人力資源管理企業(yè)文化人力資源管理 -2

人力資源管理1企業(yè)文化Corporate

Culture當(dāng)代激勵理論-1

Deci

and

Ryan(1985)：外部激勵破壞了人的自主性，影響內(nèi)部激勵效果Adams(1965)：公平理論結(jié)果公平過程公平對自己投入的感覺對自己報(bào)酬的感覺

?=對他人報(bào)酬的感覺對他人投入的感覺2當(dāng)代激勵理論-23Vroom(1964)：期望理論結(jié)果可達(dá)到嗎？獎勵會兌現(xiàn)嗎？獎勵有價(jià)值嗎？我該要獎勵嗎？當(dāng)代激勵理論-34

Farh(1996)(樊景立)：負(fù)向反饋對于被試績效的提高具有顯著影響，而反饋的可信度是這個(gè)過程的主要控制變量（moderator）。Larry

J.

L.

Farh的研究5

Task-example:

‘please

try

to

find

kinof

different

words

that

can

illustratecases

of

“emotion”’.

Manipulator:

an

experiment

assistant,who

is

a

graduate

student

Test

attendees:

college

students,

witno

distinct

difference

between

groupsthe

aspects

of

age,

gender,

major,

andstudy

scores.Larry

J.

L.

Farh的研究6Reliability

High:

according

to

a

comprehensive

surveydone

by

the

famous

psychologist,

W.

C.,

…

Low:

according

to

my

experience

as

anexperiment

assistant,

…Feedback

Positive:

your

performance

is

two

morethan

the

average

college

students.

Negative:

your

performance

is

two

lessthan

the

average

college

students.Larry

J.

L.

Farh的研究反饋前7反饋后績效績效N,

HN,

LP,

LP,

H■910、、要閱學(xué)讀生一做切的好事書，如教同職和員過躬去親最共杰做出；的要人學(xué)談生話學(xué)。的20知:2識9:，37教20職:2員9:躬37親20共:2學(xué)91；1/要13學(xué)/2生02守38的:2規(guī)9:則37，PM教職員躬親共守。23.11.1323.11.13Monday,November13,20231■3、Hewhoseizetherightmoment,isthe

1112、t一m要a個(gè)n記.好誰住的把，教握你師機(jī)不，遇僅，是一誰教個(gè)就課懂心的得想教心事師理成，學(xué)。也和2是3教.學(xué)1育1生.學(xué)1的3的2教3人.育1。1者2，3.生11活.1的32導(dǎo)0:師29和:3道72德0:的29引No路v-人23。123-0N:o2v9-:233720:29:3720:29Monday,November13,2023r1i4g、h

誰要是自己還沒有發(fā)展培養(yǎng)和教育好，他就不能發(fā).展31

培02

養(yǎng)2:和:9

教73

育02

別2:人:9

。73

2No0v23e年bm

1e1r月31

1,32日20

星3

期一下午8時(shí)29分37秒20:29:3723.11.131156、一提年出之一計(jì)個(gè)，問莫題如往樹往谷比；解十決年一之個(gè)計(jì)更，重莫要如。樹因木為；解終決身問之題計(jì)也，許莫僅如是一樹人個(gè)。數(shù)2學(xué)02上3或年1實(shí)1驗(yàn)月上下午的8技時(shí)能29而分已23，.1而1.提13出20新:2的9N問ov題em，be卻r1需3,要20有23創(chuàng)造性的想像力，而且標(biāo)志著科學(xué)的真正進(jìn)步。2023年11月13日星期一8時(shí)29分37秒20:29:3713November202317、兒童是中心，教育的措施便圍繞他們而組織起來。下午8時(shí)29分37秒下午8時(shí)29分20:29:3723.11.13當(dāng)代激勵理論的綜合9正確看待金錢的作用滿足雇員各層次的需要注重個(gè)人差異，按需激勵以內(nèi)在激勵為主生產(chǎn)率與滿意度同時(shí)提高提高雇員對高目標(biāo)的追求科學(xué)、嚴(yán)格的人力資源管理實(shí)踐精神激勵方法目標(biāo)榜樣榮譽(yù)感情興趣形象參與……企業(yè)文化10激勵與企業(yè)文化建設(shè)11企業(yè)文化的興起企業(yè)文化的發(fā)展12引發(fā)管理革命與企業(yè)文化熱潮的“四重奏”《日本的管理藝術(shù)》《Z理論》《公司文化》《追求卓越》日本的管理藝術(shù)-帕斯卡爾、阿索斯13成功實(shí)例：日本松下電器公司美國電話電報(bào)公司

美國管理往往過分重視三個(gè)“硬”的因素，而對“軟”因素認(rèn)識不足日本企業(yè)兼顧“軟”、“硬”因素

“美國人的‘?dāng)橙恕皇侨毡救嘶蛭鞯氯?，而是我們企業(yè)管理‘文化’的局限性?！?S模型-帕斯卡爾、阿索斯結(jié)構(gòu)人員作風(fēng)技能最高目標(biāo)制度戰(zhàn)略14Z理論-威廉?大內(nèi)15

企圖設(shè)計(jì)一套普遍有效的管理模式是不現(xiàn)實(shí)的

管理者與被管理者相互依賴、相互一致的關(guān)系出發(fā)，二者融為一體來尋求工作、組織和個(gè)人的最佳協(xié)作強(qiáng)調(diào)企業(yè)最高目標(biāo)、企業(yè)宗旨的作用Z理論-威廉?大內(nèi)16

一切企業(yè)的成功都離不開信任、敏感與親密

主張以坦白、開放、溝通作為基本原則來實(shí)行“民主管理”A型組織、J型組織及Z型組織A型組織的特點(diǎn)17短期雇用；迅速的評價(jià)和升級，即績效考核期短，員工得到回報(bào)快；專業(yè)化的經(jīng)歷道路，造成員工過分局限于自己的專業(yè)，但對整個(gè)企業(yè)并不了解很多。明確的控制；個(gè)人決策過程，不利于誘發(fā)員工的聰明才智和 創(chuàng)造精神；個(gè)人負(fù)責(zé)，任何事情都有明確的負(fù)責(zé)人；局部關(guān)系。J型組織的特點(diǎn)實(shí)行長期或終身雇傭制度；對員工實(shí)行長期考核和逐步提升制度；非專業(yè)化的經(jīng)歷道路，培養(yǎng)適應(yīng)各種工作環(huán)境的多專多能人才；管理過程既用清晰鮮明的控制手段，又注重對人的經(jīng)驗(yàn)和潛能進(jìn)行細(xì)致而積極的啟發(fā)誘導(dǎo)；采取集體研究的決策過程；對一件工作集體負(fù)責(zé)；人們樹立牢固的整體觀念，員工之間平等相待，每個(gè)人對事物均可作出判斷，并能獨(dú)立工作以自我指揮代替等級指揮。18A型組織到Z型組織轉(zhuǎn)變的步驟19參與變革的人員學(xué)習(xí)領(lǐng)會Z理論的基本原理，挖掘每個(gè)人正直的品質(zhì)，發(fā)揮每個(gè)人良好的作用。分析企業(yè)原有的管理指導(dǎo)思想和經(jīng)營方針，關(guān)注企業(yè)宗旨。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和各級管理人員共同研討制定新的管理戰(zhàn)略，明確大家所期望的管理宗旨。能通過創(chuàng)立高效合作、協(xié)調(diào)的組織結(jié)構(gòu)和激勵措施，來貫徹宗旨。培養(yǎng)管理人員掌握了彈性的人際關(guān)系技巧。檢查每個(gè)人對將要執(zhí)行的Z型管理思想是否完全理解。A型組織到Z型組織的步驟-續(xù)20把工會包含在計(jì)劃之內(nèi)，取得工會的參與和支持。確立穩(wěn)定的雇用制度。制訂一種合理的長期考核和提升的制度。經(jīng)常輪換工作，以培養(yǎng)人的多種才能，擴(kuò)大雇員的職業(yè)發(fā)展道路。認(rèn)真做好基層一線雇員的發(fā)動工作，使變革在基層順利進(jìn)行。找出可以讓基層雇員參與的領(lǐng)域，實(shí)行參與管理。建立員工個(gè)人和組織的全面整體關(guān)系。公司文化-迪爾、肯尼迪21公司文化客觀存在收集了美國數(shù)百家企業(yè)大量豐富的資料分析了美國企業(yè)文化的核心——價(jià)值觀

80家被調(diào)查的美國公司中有25家有明確表達(dá)的信念，其中2/3不以利潤，而是以一些崇高的信念作為最高目標(biāo)。IBM：IBM就意味著服務(wù)公司文化-迪爾、肯尼迪22人是企業(yè)最大的資源

解決美國企業(yè)窘境的良方不是模仿日本人，也不是依賴數(shù)字分析和“科學(xué)”管理工具，而應(yīng)象蘋果餅?zāi)菢邮堑氐赖拿绹降?as

American

as

apple

pie)；

美國企業(yè)應(yīng)回到歷史上曾經(jīng)造就了許多偉大的美國公司的獨(dú)創(chuàng)性觀念和設(shè)想中去，塑造出強(qiáng)烈的企業(yè)文化。公司文化-迪爾、肯尼迪23構(gòu)成企業(yè)文化的要素有五：企業(yè)環(huán)境價(jià)值觀英雄人物禮節(jié)和儀式文化網(wǎng)絡(luò)

成功的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，根據(jù)企業(yè)所處的環(huán)境，提出明晰的價(jià)值觀，為全體職工提供對共同方向的意識和日常行為的準(zhǔn)則，并通過企業(yè)的英雄人物和傳奇、儀式和典禮來維護(hù)和強(qiáng)化這種價(jià)值觀。追求卓越-彼得斯、沃特曼24行動神速顧客至上支持創(chuàng)新尊重員工重視價(jià)值觀不離開本行精兵簡政寬嚴(yán)并舉McKinsey

7S模型-彼得斯、沃特曼結(jié)構(gòu)人員作風(fēng)技能共同價(jià)值觀制度戰(zhàn)略25企業(yè)文化的最新研究26

科特、赫斯克特：《企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績》企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績聯(lián)系的三個(gè)方面：目標(biāo)一致員工積極性組織機(jī)構(gòu)和管理機(jī)制企業(yè)文化的概念27激勵與企業(yè)文化建設(shè)企業(yè)文化的概念28

所謂企業(yè)文化，是指企業(yè)在長期的生存和發(fā)展中所形成的為企業(yè)多數(shù)成員所共同遵循的基本信念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范。Dimensions

of

Organizational

Culture1)

innovation

and

risk

taking;2)attention

to

detail;3)orientation

toward

outcomes

or

results;4)aggressiveness

and

competitiveness;5)supportiveness;6)emphasis

on

growth

and

rewards;7)a

collaborative

and

team

orientation;8)decisiveness.O’Reilly,

Chatman,

and

Caldwell(1992)29Dimensions

of

Organizational

CultureSymbolsHeroesRitualsValues

PracticesHofstede

andcolleagues

(1991)30Dimensions

of

Organizational

Culture311)親和性2)全面關(guān)系3)關(guān)注員工成長4)學(xué)習(xí)型組織5)行為導(dǎo)向(過程vs.結(jié)果；員工vs.顧客)6)器物層文化7)環(huán)境因素Ma

and

friends(from

Bank

Of

China)(2001)Principal

ComponentAnalysis,

RotationMethod:Varimax

with

KaiseNormalization,

Rotationconverged

in

65

iterations企業(yè)文化的層次結(jié)構(gòu)器物層制度層精神層32企業(yè)文化的內(nèi)容精神層33企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)企業(yè)精神企業(yè)風(fēng)氣企業(yè)目標(biāo)企業(yè)道德企業(yè)文化的內(nèi)容制度層管理制度特殊制度企業(yè)風(fēng)俗34企業(yè)文化的內(nèi)容企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色廠容廠貌產(chǎn)品特色、式樣、品質(zhì)、包裝企業(yè)的工藝設(shè)備特性廠徽、廠旗、廠服、廠花、廠歌企業(yè)的文化體育生活設(shè)施企業(yè)造型或紀(jì)念建筑紀(jì)念品文化傳播網(wǎng)絡(luò)物質(zhì)層35激勵與企業(yè)文化36日、美企業(yè)文化日本企業(yè)的文化描述舉例CHISEIDO37日本企業(yè)的文化描述舉例1921

The

Five

Management

Principles1.

Quality

First:The

prime

commitment

is

to

quality.2.

Co-Existence

and

Co-Prosperity:Everyone

associated

with

Shiseido

should

share

in

itsbenefits.3.

Respect

for

Consumers:The

company

must

serve

the

customer.4.

Corporate

Stability:The

company

will

always

be

built

on

a

firm

foundation,with

long-range

goals.5.

Sincerity:Business

will

always

be

conducted

with

loyalty,

honesand

respect38日本企業(yè)文化的特點(diǎn)-139和魂洋才構(gòu)成日本企業(yè)文化的核心重視思想統(tǒng)治，講究倫理道德“忠于天皇，拼死不憾”忠于企業(yè)，勞資一家，和諧一致……1886年開始明治維新大量學(xué)習(xí)歐美先進(jìn)技術(shù)，并加以改造日本企業(yè)文化的特點(diǎn)-240家族主義是日本企業(yè)文化的顯著特色農(nóng)耕背景企業(yè)滿足員工多方面需要和諧的人際關(guān)系日本企業(yè)文化的特點(diǎn)-341以人為中心的思想是日本企業(yè)文化的重要內(nèi)容

終身雇傭制、企業(yè)工會、年功序列制：以人為中心松下：造物之前先造人美國企業(yè)的文化描述舉例42IBM公司基本價(jià)值觀尊重個(gè)人顧客至上追求卓越IBM商業(yè)道德不批評競爭對手的產(chǎn)品不破壞競爭對手已簽定的定單不許賄賂美國企業(yè)的文化描述舉例-續(xù)43IBM座右銘誠實(shí)IBM公司口號思考和平IBM就是服務(wù)IBM制度開門政策喪失客戶聯(lián)合調(diào)查制度44美國企業(yè)文化的特點(diǎn)-145建立共同的價(jià)值觀念崇高的目標(biāo)員工參與決策和管理追求卓越建立親密文化美國企業(yè)文化的特點(diǎn)-246個(gè)人能力主義不怕風(fēng)險(xiǎn)、敢于失敗的傳統(tǒng)IBM：尊重個(gè)人，發(fā)揮天性鼓勵有特殊能力人才脫穎而出美國企業(yè)文化的特點(diǎn)-347軟硬結(jié)合追求多目標(biāo)同時(shí)實(shí)現(xiàn)在“硬件”建立優(yōu)勢同時(shí)強(qiáng)調(diào)“軟件”組織結(jié)構(gòu)的柔性MBWA管理方式企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、風(fēng)氣、精神等的作用企業(yè)哲學(xué)與企業(yè)戰(zhàn)略48

企業(yè)經(jīng)營與競爭已經(jīng)進(jìn)入到戰(zhàn)略導(dǎo)航階段

企業(yè)哲學(xué)對正確企業(yè)戰(zhàn)略的制訂具有導(dǎo)向作用

企業(yè)哲學(xué)的深入人心能夠保證企業(yè)戰(zhàn)略的順利實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型首先要求企業(yè)哲學(xué)的更新企業(yè)精神與企業(yè)凝聚力49

統(tǒng)一、明確的企業(yè)精神是企業(yè)凝聚力的前提企業(yè)凝聚力促進(jìn)企業(yè)精神的統(tǒng)一

企業(yè)凝聚力對生產(chǎn)的影響需要正確企業(yè)精神的引導(dǎo)群體凝聚力與生產(chǎn)率的關(guān)系前16分鐘后16分鐘凝聚力強(qiáng)，正誘導(dǎo)凝聚力弱，正誘導(dǎo)對照組凝聚力弱，負(fù)誘導(dǎo)凝聚力強(qiáng)，負(fù)誘導(dǎo)產(chǎn)率50企業(yè)制度與工作效率51

“大魚吃小魚”的時(shí)代已經(jīng)讓位于“快魚吃慢魚”的時(shí)代

TomPeters:“時(shí)間競爭，將是20世紀(jì)

90年代企業(yè)大搏斗的主戰(zhàn)場?！碧岣咝实暮诵脑谟谥贫扔^念的更新是企業(yè)制度得以實(shí)現(xiàn)的保證企業(yè)形象與市場競爭52市場不認(rèn)識“皇帝的女兒”市場競爭空前激烈企業(yè)形象是企業(yè)競爭的關(guān)鍵要素之一企業(yè)形象的塑造來自于企業(yè)文化的根基企業(yè)文化與企業(yè)形象的關(guān)系53企業(yè)形象與企業(yè)文化一一對應(yīng)

企業(yè)形象是企業(yè)文化在傳播媒介上的映象企業(yè)形象與企業(yè)文化一一對應(yīng)企業(yè)形象精神層制度層器物層54視覺形象行為形象理念形象企業(yè)文化企業(yè)形象是企業(yè)文化在傳播媒介上的映企業(yè)文化55企業(yè)形象公

眾傳播媒介企業(yè)氣氛與服務(wù)致勝56服務(wù)將取代制造成為經(jīng)濟(jì)增長的主力服務(wù)是企業(yè)競爭的焦點(diǎn)

高水平的服務(wù)要由高素質(zhì)的快樂員工完成良好的企業(yè)氣氛才能保證有快樂的員工新經(jīng)濟(jì)與外部控制的局限57

腦力勞動者取代體力勞動者成為生產(chǎn)的主力時(shí)間動作研究失去了用武之地外部控制必將轉(zhuǎn)移到自我控制價(jià)值觀在自我控制中起主要作用激勵與企業(yè)文化建設(shè)58企業(yè)文化建設(shè)西方理論與實(shí)踐的借鑒59以人為中心的管理思想顧客至上的經(jīng)營理念追求卓越的價(jià)值觀誠實(shí)守信的商業(yè)道德開拓創(chuàng)新的不懈追求主動合作的團(tuán)隊(duì)精神追求效率和效益的競爭意識西方理論與實(shí)踐的不適應(yīng)60金錢價(jià)值個(gè)人主義西方落后的經(jīng)營管理理念中國傳統(tǒng)商業(yè)文化的精華61致富經(jīng)國義利兩全以和為貴勤儉為本公正廉潔任人唯賢自強(qiáng)不息辨證思維中國傳統(tǒng)商業(yè)文化的批判62酒好不怕巷子深的產(chǎn)品觀念同行是冤家的狹隘競爭意識

以三綱五常為代表的不尊重個(gè)人的管理思想中庸之道的調(diào)和哲學(xué)小富即安、因循守舊的不思進(jìn)取態(tài)度當(dāng)前我國企業(yè)文化弊端63“不患寡而患不均”等靠要沒有功勞也有苦勞怕?lián)L(fēng)險(xiǎn)進(jìn)步不大年年有同仁堂的企業(yè)文化64企業(yè)宗旨：濟(jì)世養(yǎng)生誠信原則：修合無人見，存心有天知

店訓(xùn)：炮制雖繁必不敢省人工，品位雖貴必不敢減物力同仁堂精神65同仁堂店訊66青島海爾的企業(yè)文化67海爾精神：敬業(yè)報(bào)國，追求卓越

海爾哲學(xué)：中正之道(中和,公正,大中至正)海爾作風(fēng)：迅速反應(yīng)，馬上行動

海爾經(jīng)營理念：企業(yè)現(xiàn)代化、市場全球化、經(jīng)營規(guī)?；柟芾砟Ｊ剑喝帐氯债?，日清日高中國企業(yè)文化建設(shè)的三個(gè)階段68

1984：企業(yè)文化理論登陸中國，并“熱”了起來1989：“西方意識形態(tài)”1992：新的機(jī)遇企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)施步驟691、準(zhǔn)確地認(rèn)識現(xiàn)實(shí)的企業(yè)文化2、科學(xué)地評價(jià)現(xiàn)實(shí)的企業(yè)文化

3、明智地確定符合本企業(yè)特性的目標(biāo)企業(yè)文化4、努力地培育優(yōu)良的企業(yè)文化企業(yè)文化研究過程認(rèn)識當(dāng)前企業(yè)文化確定目標(biāo)企業(yè)文化分析差距及原因分析其優(yōu)缺點(diǎn)制定企業(yè)文化改進(jìn)手段企業(yè)文化理論及分析工具企業(yè)戰(zhàn)略及管理要求70認(rèn)識現(xiàn)實(shí)的企