典型的物流信息系統(tǒng)課件

第七章典型的物流信息系統(tǒng)第一節(jié)

配送中心信息系統(tǒng)第二節(jié)倉儲管理信息系統(tǒng)第三節(jié)運輸管理信息系統(tǒng)第四節(jié)國際貨運代理信息系統(tǒng)第五節(jié)船舶代理信息系統(tǒng)第六節(jié)企業(yè)資源計劃第七節(jié)其他相關的系統(tǒng)典型的物流信息系統(tǒng)第一節(jié)

配送中心信息系統(tǒng)一、配送中心信息系統(tǒng)的作用二、配送中心信息系統(tǒng)的總體流程三、配送中心信息系統(tǒng)結構典型的物流信息系統(tǒng)一、配送中心信息系統(tǒng)的作用

典型的配送中心對客戶企業(yè)主要的作用有兩方面的作用：其一，通過配送中心可以及時了解產(chǎn)品市場銷售信息和產(chǎn)品的銷售渠道，幫助企業(yè)開拓市場和搜集信息；其二，及時掌握商品的庫存流通情況，進而達到產(chǎn)銷平衡。具體體現(xiàn)在以下幾個方面：1.信息系統(tǒng)是物流配送中心的核心2.信息系統(tǒng)可使企業(yè)有效節(jié)約運營成本3.信息系統(tǒng)可促使物流配送中心的服務功能的拓展典型的物流信息系統(tǒng)二、配送中心信息系統(tǒng)的總體流程

配送中心信息系統(tǒng)的總體流程圖如下圖。典型的物流信息系統(tǒng)三、配送中心信息系統(tǒng)結構（一）配送中心信息系統(tǒng)的總體結構

一般的配送中心信息系統(tǒng)的總體結構主要包括采購入庫管理系統(tǒng)、銷售出庫管理系統(tǒng)、經(jīng)營績效管理系統(tǒng)和財務會計管理系統(tǒng)等四大管理系統(tǒng)?，F(xiàn)代配送中心信息系統(tǒng)功能結構圖如下圖所示。典型的物流信息系統(tǒng)典型的物流信息系統(tǒng)（二）每個子系統(tǒng)的結構1.采購入庫管理系統(tǒng)

采購入庫管理系統(tǒng)的功能結構主要包括：入庫作業(yè)處理系統(tǒng)、采購管理系統(tǒng)、庫存控制系統(tǒng)和應付賬款系統(tǒng)。采購入庫管理系統(tǒng)的功能結構圖如下圖。典型的物流信息系統(tǒng)典型的物流信息系統(tǒng)2.銷售出庫管理系統(tǒng)

銷售出庫管理系統(tǒng)的功能結構主要包括：訂單處理系統(tǒng)、倉庫管理系統(tǒng)、銷售分析與預測、揀貨規(guī)劃系統(tǒng)、包裝流通加工規(guī)劃系統(tǒng)、派車系統(tǒng)、發(fā)貨配送系統(tǒng)和應收賬款管理系統(tǒng)。銷售出庫管理系統(tǒng)的功能結構圖如下圖。典型的物流信息系統(tǒng)典型的物流信息系統(tǒng)3.財務會計管理系統(tǒng)財務會計管理系統(tǒng)主要包括一般的會計系統(tǒng)和人事工資管理系統(tǒng)兩個部分。財務會計管理系統(tǒng)的功能結構圖如圖所示。典型的物流信息系統(tǒng)典型的物流信息系統(tǒng)4.運營績效管理系統(tǒng)運營績效管理系統(tǒng)的功能結構主要包括：配送資源計劃系統(tǒng)、運營管理系統(tǒng)、績效管理系統(tǒng)。經(jīng)營績效管理系統(tǒng)的功能結構圖如圖所示。典型的物流信息系統(tǒng)

典型的物流信息系統(tǒng)第二節(jié)倉儲管理信息系統(tǒng)一、倉儲信息管理的內(nèi)容二、倉儲信息管理的系統(tǒng)流程三、倉儲管理信息系統(tǒng)功能結構典型的物流信息系統(tǒng)一、倉儲信息管理的內(nèi)容倉儲信息管理的內(nèi)容主要包括以下幾個方面：

1.貨物識別和跟蹤貨物

2.出入庫作業(yè)的信息管理

3.庫存信息管理

4.績效管理典型的物流信息系統(tǒng)二、倉儲信息管理的系統(tǒng)流程

倉儲管理的作業(yè)流程涵蓋入庫管理、在庫管理和出庫管理。倉儲信息管理的系統(tǒng)流程可以繪制如下圖所示。典型的物流信息系統(tǒng)典型的物流信息系統(tǒng)三、倉儲管理信息系統(tǒng)功能結構倉儲管理信息系統(tǒng)（WarehouseManagementSystem，簡稱WMS）是用于管理倉庫中貨物、空間資源、人力資源、設備資源等在倉庫中的活動，對貨物的進貨、檢驗、上架、出貨、轉(zhuǎn)倉、轉(zhuǎn)儲、盤點以及其他庫內(nèi)作業(yè)進行管理的信息系統(tǒng)。典型的物流信息系統(tǒng)倉儲管理信息系統(tǒng)的主要功能模塊如圖所示。典型的物流信息系統(tǒng)第三節(jié)運輸管理信息系統(tǒng)一、物流運輸信息管理的內(nèi)容二、公路貨運業(yè)務流程與運輸管理信息系統(tǒng)流程三、運輸管理信息系統(tǒng)的功能結構典型的物流信息系統(tǒng)一、物流運輸信息管理的內(nèi)容運輸信息管理是對運輸工具、運輸人員、貨物及運輸過程中各個環(huán)節(jié)的信息進行管理。主要內(nèi)容包括以下:1.貨物跟蹤管理

2.運輸車輛運行管理

3.現(xiàn)代物流實時跟蹤管理典型的物流信息系統(tǒng)二、公路貨運業(yè)務流程與運輸管理信息系統(tǒng)流程

公路運輸業(yè)務流程如圖所示。典型的物流信息系統(tǒng)運輸信息系統(tǒng)的系統(tǒng)總體流程圖如圖所示。典型的物流信息系統(tǒng)三、運輸管理信息系統(tǒng)的功能結構運輸管理系統(tǒng)主要包括車輛信息管理、運輸調(diào)度管理、運輸作業(yè)管理、運輸費用管理以及運輸跟蹤管理、統(tǒng)計分析管理。典型的物流信息系統(tǒng)運輸管理信息系統(tǒng)的主要功能如圖所示。典型的物流信息系統(tǒng)第四節(jié)國際貨運代理信息系統(tǒng)一、國際貨運代理信息系統(tǒng)概述二、國際貨運代理的業(yè)務流程三、國際貨運代理信息系統(tǒng)的功能結構

典型的物流信息系統(tǒng)

國際貨運代理信息系統(tǒng)的運用為國際貨運代理企業(yè)快速發(fā)展提供支持，有助于提高國際貨運代理企業(yè)的服務水平和競爭力。一、國際貨運代理信息系統(tǒng)概述典型的物流信息系統(tǒng)二、國際貨運代理的業(yè)務流程典型的國際貨運代理業(yè)務的流程如圖所示。典型的物流信息系統(tǒng)三、國際貨運代理信息系統(tǒng)的功能結構國際貨運代理信息系統(tǒng)是對托運單、操作單、提單、財務結算等進行分析和處理的管理信息系統(tǒng)。典型的國際貨運代理信息系統(tǒng)的功能結構包括貨運出口管理系統(tǒng)、進口貨運管理系統(tǒng)、銷售管理系統(tǒng)、費用管理系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)。典型的物流信息系統(tǒng)其功能結構圖如圖所示。典型的物流信息系統(tǒng)第五節(jié)船舶代理信息系統(tǒng)一、船舶代理信息系統(tǒng)概述二、船舶代理信息系統(tǒng)功能結構典型的物流信息系統(tǒng)一、船舶代理信息系統(tǒng)概述

船舶代理是指船舶代理機構或代理人接受船舶所有人（船公司）、船舶經(jīng)營人、承租人或貨主的委托，在授權范圍內(nèi)代表委托人（被代理人）辦理與在港船舶有關的業(yè)務、提供有關的服務或完成與在港船舶有關的其它經(jīng)濟法律行為的代理行為。代理業(yè)務一般可歸納為以下幾個方面：1.船舶進出港口服務2.組織貨運、客運及相關服務3.集裝箱管理服務4.船舶及船員綜合服務典型的物流信息系統(tǒng)二、船舶代理信息系統(tǒng)功能結構船舶代理管理系統(tǒng)主要包括六個業(yè)務子系統(tǒng)以及必不可少的財務系統(tǒng)接口，其中六個業(yè)務子系統(tǒng)分別為船務信息管理系統(tǒng)、航次結算系統(tǒng)、出口單證系統(tǒng)、出口運費系統(tǒng)、進口單證系統(tǒng)、集裝箱管理系統(tǒng)。其功能結構與組成如下圖所示。典型的物流信息系統(tǒng)典型的物流信息系統(tǒng)其中六個業(yè)務子系統(tǒng)如下:

（一）船務信息管理系統(tǒng)

1.船舶資料管理及委托方管理

2.委托確認

3.船舶計劃調(diào)度

4.制作到港申報單

5.船舶報表典型的物流信息系統(tǒng)（二）出口單證作業(yè)系統(tǒng)

1.制定船期計劃

2.接受貨主委托

3.確定裝箱方式

4.運費數(shù)據(jù)錄入

5.其它作業(yè)操作

6.單證打印典型的物流信息系統(tǒng)（三）出口運費作業(yè)系統(tǒng)

1.運費數(shù)據(jù)錄入

2.運費數(shù)據(jù)審核

3.發(fā)票管理

4.費用核銷（四）航次結算作業(yè)系統(tǒng)

1.費用錄入

2.費用匯總

3.制作費用賬單典型的物流信息系統(tǒng)（五）進口單證系統(tǒng)（六）船代集裝箱管理作業(yè)系統(tǒng)

1.制定船期

2.箱動態(tài)管理

3.設備交接單（EIR）管理

4.堆場費用管理典型的物流信息系統(tǒng)第六節(jié)企業(yè)資源計劃一、ERP系統(tǒng)概述二、ERP系統(tǒng)的總體流程三、ERP系統(tǒng)的功能結構

典型的物流信息系統(tǒng)一、ERP系統(tǒng)概述ERP是企業(yè)資源計劃（EnterpriseResourcesPlanning，簡稱為ERP）的英文縮寫，是一個綜合的、大型的管理信息系統(tǒng)。

ERP是將企業(yè)內(nèi)外部所有資源整合在一起，對采購、生產(chǎn)、成本、庫存、分銷、運輸、財務、人力資源等進行規(guī)劃，以達到最佳資源組合，取得最佳效益。

ERP的核心思想是實現(xiàn)對整個供應鏈管理的有效管理.典型的物流信息系統(tǒng)二、ERP系統(tǒng)的總體流程ERP將企業(yè)內(nèi)部管理職能劃分成許多個相互協(xié)同作業(yè)的支持子系統(tǒng)，如成本、銷售、運輸、生產(chǎn)等，通過功能的有效集成，對供應鏈上的各環(huán)節(jié)進行有效的動態(tài)控制，使企業(yè)物流、信息流、資金流和工作流協(xié)同運動，實現(xiàn)企業(yè)資源的高效利用。典型的物流信息系統(tǒng)ERP的總體流程圖如圖所示。典型的物流信息系統(tǒng)三、ERP系統(tǒng)的功能結構ERP系統(tǒng)是將企業(yè)所有資源進行整合集成管理，簡單的說是將企業(yè)的三大流：物流，資金流，信息流進行全面一體化管理的管理信息系統(tǒng)。在企業(yè)中，一般的管理主要包括三方面的內(nèi)容：生產(chǎn)控制（計劃、制造）、物流管理（分銷、采購、庫存管理）和財務管理（會計核算、財務管理），這三大方面是一個集成體，之間有相應的接口。典型的物流信息系統(tǒng)一般的ERP系統(tǒng)的功能結構圖如圖所示。典型的物流信息系統(tǒng)第七節(jié)其他相關的系統(tǒng)一、客戶關系管理系統(tǒng)二、人力資源管理信息系統(tǒng)典型的物流信息系統(tǒng)一、客戶關系管理系統(tǒng)（一）客戶關系管理軟件的一般模型客戶關系管理系統(tǒng)的一般模型揭示了目標客戶、主要過程以及功能之間的相互關系，直接指出了面向客戶的目標，可作為構建CRM系統(tǒng)核心功能的指導。典型的物流信息系統(tǒng)客戶關系管理系統(tǒng)的一般模型如圖所示。典型的物流信息系統(tǒng)二、人力資源管理信息系統(tǒng)（二）客戶關系管理軟件系統(tǒng)的功能結構1.客戶關系管理系統(tǒng)的基本功能客戶關系管理系統(tǒng)是一個融合了各種先進技術的系統(tǒng)，可以實現(xiàn)對銷售、營銷和客戶服務三部分業(yè)務流程的信息化管理，與客戶進行溝通的必要手段的集成與自動化管理，還可實現(xiàn)對上述信息的加工處理，形成智能客戶，為企業(yè)的戰(zhàn)略決策提供支持。典型的物流信息系統(tǒng)CRM軟件的基本功能包括客戶管理、聯(lián)系人管理、時間管理、潛在客戶管理、銷售管理、電話銷售、營銷管理、電話營銷、客戶服務等。當然CRM近年來又有了更長足的發(fā)展，加入了CTI（ComputerTelephonyIntegration，計算機電話集成技術），軟件還包括了呼叫中心、合作伙伴關系管理、商業(yè)智能、知識管理、電子協(xié)同商務等。典型的物流信息系統(tǒng)2．客戶關系管理的基本功能結構一個典型的客戶關系管理系統(tǒng)中主要有以下幾個主要的系統(tǒng)構成。（1）銷售模塊（2）營銷模塊（3）客戶服務模塊（4）電子商務模塊（5）統(tǒng)計分析模塊典型的物流信息系統(tǒng)（一）人力資源管理的內(nèi)容人力資源管理的主要內(nèi)容包括以下幾方面：1．人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃2．人力資源管理的基礎業(yè)務3．人力資源管