公關(guān)案例分析5：35次緊急電話

公關(guān)案例分析5：35次緊急一、案例介紹了一臺(tái)“索尼”牌唱機(jī)，預(yù)備作為見面禮，送給住在東京的婆家。售貨員彬彬有禮，特地為她挑了一臺(tái)未啟封包裝的機(jī)子?；氐饺嗡?，基泰絲開機(jī)試用時(shí)，卻覺察該機(jī)沒有裝內(nèi)件，因而根本無(wú)法使用。聞稿，題目是《笑臉背后的真面目》。其次天一早，基泰絲在動(dòng)身之前，突然收到“奧達(dá)克余”打來(lái)的賠禮。50宣讀了一份備忘錄。上面記載著公司通宵達(dá)旦地訂正這一失誤的全部經(jīng)過(guò)。43035～35》。二、案例分析20說(shuō)是得力于猛烈的公關(guān)危機(jī)意識(shí)和準(zhǔn)時(shí)的公關(guān)舉措。千里馬也有失蹄之時(shí)，由于企業(yè)在極其簡(jiǎn)單的現(xiàn)實(shí)環(huán)境中運(yùn)行，因此，很難對(duì)對(duì)待,“奧達(dá)克余”的做法是值得企業(yè)學(xué)習(xí)的，他們對(duì)待自身的失誤，樹立了正確的態(tài)度:亡羊補(bǔ)牢，向公眾說(shuō)明解決問題的誠(chéng)意，求得公眾的諒解和合作，使失誤對(duì)組織形象產(chǎn)生的損壞削減到最低限度，并由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)。失誤一旦發(fā)生，企業(yè)形象便開頭患病損害，因此，要使訂正失誤的公共關(guān)系工作有成效，就要有猛烈的“救火”意識(shí)，準(zhǔn)時(shí)覺察，準(zhǔn)時(shí)訂正，準(zhǔn)時(shí)改善。其中被動(dòng)地等待顧客上門交涉，坐失良機(jī)，《笑臉背后的真面目》一經(jīng)見報(bào)，“奧達(dá)如同“救火”。三、思考、爭(zhēng)論1(試為“奧達(dá)克余”的副經(jīng)理擬定一份與顧客基泰絲見面的工作打算。2(通過(guò)閱讀這個(gè)案例，你得到什么啟發(fā),選自《公共關(guān)系案例精選精析》張巖松王艷潔郭兆平編著感謝!!!!!紅蓮，唯聞?dòng)耥啵饲檎张f。玉竹曾記鳳凰游，人不見，水空流。他微笑著，在歲月的流失中毀掉自己。還能不動(dòng)聲色飲茶，踏碎這一場(chǎng)，盛世煙花。紅塵囂浮華一世轉(zhuǎn)瞬空。我不是我你轉(zhuǎn)身一走蘇州里的不是我。幾段唏噓幾世悲歡可笑我命由我不由天。經(jīng)流年夢(mèng)回曲水邊看煙花綻出月圓。每一話。霧散，夢(mèng)醒，我最終觀察真實(shí)，那是千帆過(guò)盡的安靜。11.紙張有些破生生的兩端，我們彼此站成了岸。14.住蒼老，禁錮了時(shí)空，一下子到了地老天荒15.16.相逢一醉是前緣，風(fēng)雨散，飄然何處。虛幻大千兩茫茫，一邂逅，終難忘。相逢仆人留一笑，不相識(shí)，又何妨。19.即高歌失即休，多愁多恨亦悠悠，今朝有酒今朝醉，明日愁來(lái)明日愁。20.直道相思了無(wú)益，未妨惆悵是清狂。去，也從未轉(zhuǎn)變。就這樣吧，從今山水不相逢。人天自兩空，何相忘，何笑何驚人。何夕,君已陌路。有緣相遇,無(wú)緣相聚,天際海角,但愿相憶。有幸相知,無(wú)幸相守,蒼海明月,天長(zhǎng)地久。否回頭就能夠上岸天涼了,涼盡了天荒地老了,人間的滄桑，愛哭了,這么難舍心都空了,想放不能放。天亮了,照亮了淚光淚干了,枕邊地彷徨心微動(dòng)奈何情己遠(yuǎn).物也非,人也非,事事非,往日不行追渺渺時(shí)空,茫茫人海,與君相遇,莫失莫忘。假設(shè)換我先開口，日子是否還一樣細(xì)水長(zhǎng)流或許是前世的姻或許是來(lái)生的緣錯(cuò)在今生相見徒增一段無(wú)果的恩怨32.人道海水深，不抵相思半。海水尚有涯，相思渺無(wú)畔。33.醉眼看別人成雙作對(duì)，無(wú)人處暗彈相思淚。最終為那一身江南煙雨覆了天下，容華謝后，不過(guò)一場(chǎng)，山河永寂。36.千秋功名，一世葬你，玲瓏社稷，可笑卻無(wú)君王命。37.38.嗟嘆紅顏淚、英雄歿，人世苦多。山河永寂、怎堪歡顏。39.風(fēng)華是一指流砂，蒼老是一段年華。40.41.得，紫檀未滅，我亦未去。誰(shuí)在歲月里長(zhǎng)長(zhǎng)嘆息。漢霄蒼茫，牽住繁華哀傷，彎眉間，命中注定，成為過(guò)往。44.紅塵初45.碧，天教心愿與身違。山河拱手，為君一笑。如是顛簸生世亦無(wú)悔。49.掩蓋的花開，一切白駒過(guò)隙成為空白。褪盡風(fēng)華，我照舊在此岸守護(hù)你。那些繁華哀傷終成過(guò)往，請(qǐng)不要無(wú)望，平但凡為了最美的蕩氣回腸。你的路途，從今不見我的蒼老。長(zhǎng)歌當(dāng)哭，為那些無(wú)法兌現(xiàn)的諾言，為生命中最深的愛戀，終散作云煙。隨你走在天際，看繁花滿地。我自是年少，韶華傾負(fù)。你要記得，那年那月，垂柳紫陌洛城東。蒼茫大地一劍盡挽破，何處繁華笙歌落。寄君一曲，不問曲終人聚散。誰(shuí)將煙焚散，散了縱橫的牽絆;聽弦斷，斷那三千癡纏。61.茶煙輕揚(yáng)。重溫舊夢(mèng)，故人已去。水滴雖小，卻可以折射出太陽(yáng)的榮耀。上滿口飲盡。人生沒有輪回，就像花，人活一世，花開一季、人生如花，花似夢(mèng)。己再也不愿離開文學(xué)的藍(lán)天，再也不愿離開那個(gè)讓我癡迷的文學(xué)舞臺(tái)。在煙雨紅塵中，輕拾季節(jié)花瓣飄落的音符，組成奇特曲符，然后，倚在時(shí)間未經(jīng)受坎坷泥濘的困難，哪能知道陽(yáng)光大道的貴重;未經(jīng)受風(fēng)雪交加的黑的喜悅。挫折，想說(shuō)恨你不簡(jiǎn)潔燕子斜飛人家，炊煙零亂，柳絮飄飄，布滿了山里人家。這樣知解自己的生命即使是心靈空蕩我也無(wú)所畏懼憾，人生才會(huì)是積翠如云的空濛山色。了寬容;在經(jīng)受了失落和離別后，我懂得了珍惜。曾經(jīng)盛開的薔薇，雖經(jīng)風(fēng)吹雨打，但和著微風(fēng)，還有屢屢暗香飄過(guò)。我只期望，不管三年，五年，或是十年以后。某一天，我們相遇，還能相友。最愛的未必適合在一起，相愛是讓彼此做自己。時(shí)連續(xù)想，時(shí)間不斷。消逝，像是水，可彎可直，像是風(fēng)，可柔可剛。說(shuō)人生是湛藍(lán)的天空，那么失意則是一朵飄浮的淡淡的白云。云層霧氣，纏著幾戶古木人家，清爽自然，如詩(shī)如畫。我寵愛你，只是一個(gè)現(xiàn)在;我愛你，卻是一整個(gè)將來(lái)。夜雨染成天水碧。有些人不需要姿勢(shì)，也能成就一場(chǎng)驚鴻。。韻中，彈奏一曲江南的婉韻，把盞，將似水流年淺斟輕酌。尺東流，云動(dòng)八萬(wàn)里西散，我照舊會(huì)化身城碟，翩翩起舞跨過(guò)奈何橋與你相見。我能在你身上看到我自己，在我身上也看到了你。來(lái)。生活告知我，童話只不過(guò)是小孩子夢(mèng)想的玩耍。和恐慌。必需用另一種真實(shí)方式來(lái)代替時(shí)間里已經(jīng)逝去的東西回眸;給自己一份微笑沉著。沉淀，馨香;念起，溫和。單獨(dú)體會(huì);總會(huì)有一段路需要一個(gè)人走;總會(huì)有一些事需要坦然面對(duì)。疏影橫斜水清淺，暗香浮動(dòng)月黃昏。心假設(shè)沒有棲息的地方，到哪里都是在流浪。文字靜如睡蓮，動(dòng)如漣漪，無(wú)論何時(shí)都能描繪成秀麗的水墨丹青。泰戈?duì)枏?fù)，后來(lái)我們就變得敏感而脆弱。的一陣風(fēng)，來(lái)的繾綣，去的時(shí)候讓人來(lái)不及挽留。假設(shè)在乎的沒有那么多，想要的沒有那么多，生活便會(huì)簡(jiǎn)潔得很多。淡的花香，淡淡的馨香。曾芳香過(guò)的那片土地，幸福的花兒雖早已凋謝，只留下風(fēng)雨吹打的痕跡。冰，已好處月的蒼涼。一條古道，一匹瘦馬，一個(gè)人影，被落日的余暉緩緩拉長(zhǎng)。我們?nèi)松拇竽徊艅倓偫瓎?刀光劍影，英雄本色;是非恩怨，兒女情常。每一條紋路。嗅著昨日芳香遺留的氣息，尋查找覓，仍不見蹤跡。邂逅了一場(chǎng)煙火，終一顆。像這樣輕飄飄的日子和平安靜靜的心情，也算是生活中的一種享受吧。。絕，歸隱在宋詞里。夕陽(yáng)沉落在海水深處卻不見浪花翻滾，淡淡的只留下一個(gè)讓人深思的背的心上。天。間繁華。走向秀麗明天!的。或許，就在那一刻里，夢(mèng)境還在，柔情亦在。樂。笑得凄然絕美;哭得肝腸寸斷。但生命中被你刻上痕跡的那些歲月無(wú)法抹去。一段風(fēng)景。如果讓悲傷填補(bǔ)了生命的空白，就真的是褻瀆了生命。再不好過(guò)的生活，再難過(guò)的坎，咬咬牙，也就過(guò)去了。道，我是不是你的故事。下深刻印象，超過(guò)別人，那你就鋪張了這段旅程。比方的朋友的感情的思緒我想要知道的眼淚就出來(lái)了。由于這首歌，我們?cè)黄鹇犨^(guò)。忍花開花落，云卷云舒，品人生似棋。我離開你這一種信仰又會(huì)以怎樣全的姿勢(shì)去面臨更淺薄的挑戰(zhàn)少。只有夕陽(yáng)站在那里。靈魂像很多的雪花飄過(guò)，光明閃耀，漸漸糊涂。最終為那一身江南煙雨覆了天下，容華謝后，不過(guò)一場(chǎng)，山河永寂。荏苒歲月掩蓋的過(guò)往，白駒過(guò)隙，匆忙的鑄成一抹哀傷。約又到，我輪回失約而來(lái)，等你歸來(lái)。紅塵路