B2B市場內(nèi)容體驗優(yōu)化指南-31正式版

B2B市場內(nèi)容體驗優(yōu)化指南TimetoRebuildB2BBuyersContentExperience歡迎！能夠在這里結(jié)識你，相信是因為你想成為杰出的內(nèi)容體驗構(gòu)建和分析專家，以此來發(fā)展你的業(yè)務(wù)，甚至是你的事業(yè)。有個有意思的現(xiàn)象，不知你有沒有發(fā)現(xiàn)：我們腦海中迪士尼城堡的高度比真實高度要高。你會發(fā)現(xiàn)城堡每一層的門、窗、甚至磚塊都比下一層要小，這種“強(qiáng)制透視”讓我們的大腦認(rèn)為這些越來越小的元素離我們越來越遠(yuǎn)，從而營造出腦海中想象比實際高度更高的錯覺。這很有趣，我們很少聽到有人糾結(jié)城堡建筑高度不準(zhǔn)確，天花板太低。但不知你有沒有想過：其實沒人想知道天花板在哪，就像沒有客戶想知道自己觀看了這個視頻就從MQL變成SQL了，換句話說，其實沒有人想知道自己正在被營銷。所以你看，我們的營銷應(yīng)該是無形的、自然的。其實，要想使?fàn)I銷變得自然，內(nèi)容就是個不錯的嘗試和選擇。CONTENTS目錄Part1B2B買家體驗新發(fā)現(xiàn)：脫節(jié)Part2B2B買家購買行為新變化Part3什么是內(nèi)容體驗Part4如何構(gòu)建B2B買家內(nèi)容體驗Part5構(gòu)建B2B買家內(nèi)容體驗小錦囊Part6一些想與你分享的數(shù)據(jù)與洞察Part7我們再次誠摯地邀請PartIB2B買家體驗新發(fā)現(xiàn)：脫節(jié)B2B市場內(nèi)容體驗優(yōu)化指南PartIB2B買家體驗新發(fā)現(xiàn)：脫節(jié)內(nèi)容體驗平臺供應(yīng)商Uberflip最近對北美地區(qū)500名B2B買家和營銷人員進(jìn)行了有關(guān)買家體驗的調(diào)研，以了解營銷人員提供的買家體驗和買家期望的體驗。調(diào)研發(fā)現(xiàn)：大多數(shù)B2B營銷人員對自己所在組織提供個性化內(nèi)容的能力都給予了較高的評價；借助市面上現(xiàn)有的內(nèi)容構(gòu)建和分析工具，營銷人員應(yīng)該比過去的任何時候更能為買家提供卓越的內(nèi)容體驗。但遺憾的是：營銷人員提供的內(nèi)容體驗與買家所期望的內(nèi)容體驗之間往往存在著脫節(jié)。(ExperienceDisconnect:2021B2BMarketingReport,ByUberflip)

作為B2B營銷人員，希望你可以嘗試回答以下問題：你認(rèn)為獲取哪些個性化要素/屬性對構(gòu)建內(nèi)容體驗最為重要？你認(rèn)為構(gòu)建買家內(nèi)容體驗的核心痛點是？作為內(nèi)容生產(chǎn)者，你認(rèn)為最重要或幫助買家做出購買決策的內(nèi)容形式/類型是？??當(dāng)然，如果有機(jī)會的話，把這些問題讓B2B的買家們也來回答一下，也許就會發(fā)現(xiàn)，我們提供的可能并不是他們真正想要的：我們可能錯過了一些機(jī)會，一些在買家最為關(guān)心和在意的方面，為他們提供卓越體驗的絕佳機(jī)會?！叭ぁ敝貥?gòu)02 作為買家你認(rèn)為哪些個性化要素最重要我正在查找/解決的問題-26%我的公司名稱-22%我的行業(yè)-14%作為買家你認(rèn)為構(gòu)建內(nèi)容體驗的核心痛點是作為賣家你認(rèn)為構(gòu)建內(nèi)容體驗的核心痛點是作為買家你認(rèn)為最有幫助的內(nèi)容形式是作為賣家你認(rèn)為應(yīng)該優(yōu)先生產(chǎn)的內(nèi)容形式是

B2B買家體驗新發(fā)現(xiàn)：脫節(jié)PartI作為賣家你最想獲取買家哪些個性化要素買家的姓名-51%買家的公司名稱-42%買家的行業(yè)-40%內(nèi)容不相關(guān) 內(nèi)容無趣33% 5%22% 20%用戶評論 產(chǎn)品導(dǎo)覽 視頻64% 43% 33%銷售表格 白皮書 電子書47% 42% 30%*(數(shù)據(jù)來源于：ExperienceDisconnect:2021B2BMarketingReport,ByUberflip)03內(nèi)容體驗優(yōu)化指南Part2B2B買家購買行為的新變化B2B市場內(nèi)容體驗優(yōu)化指南Part2B2B買家購買行為的新變化除了一些新的發(fā)現(xiàn)，還有一些新的變化：B2B買家行 新冠流行以來，越來越多的2B買家開始在家辦公。這為正在發(fā)生變化。 衍生成一個非常有趣的現(xiàn)象：工作中的采購行為和決策過程越來越多地受到個人消費習(xí)慣的影響，2B的訂買家行為的變化，可能比你在購物平臺把商品加入購 購越來越像是個人消費的縮影。物車的速度還快。B2B買家正在改變購買習(xí)慣：·B2B買家更喜歡自己搜索和研究–Gartner·60%的B2B客戶不再把銷售作為獲得產(chǎn)品或服務(wù)信息的首要來源–Forrester·B2B的營銷正在從B2C營銷中獲取經(jīng)驗，他們也開始更多依賴社交媒體和同行推薦來做出選擇–Forbes

56%的B2B和B2C買家期望在網(wǎng)站上3次或更少的點擊就找到自己想要的–Salesforce80%的B2B買家擁有與2C客戶一樣的購買體驗–IBM05內(nèi)容體驗優(yōu)化指南B2B買家購買行為的新變化Part2HumanBuyers這種變化一定程度上正在模糊B2B和B2C買家購買旅程和購買行為的界限?！靶乱淮钡腂2B買家更喜歡自主搜索和研究，希望在數(shù)字化環(huán)境中就可以與品牌內(nèi)容產(chǎn)生有效互動，他們中的有些人甚至是其所在企業(yè)采購產(chǎn)品或服務(wù)的唯一決策者。如今的買家旅程需要能夠帶來轉(zhuǎn)化的內(nèi)容體驗，無論是2B領(lǐng)域還是2C領(lǐng)域。

內(nèi)容體驗的核心是人，我們始終都是在與人進(jìn)行交流。我們需要為客戶提供更多相關(guān)的、互動的、個性化的、智能的、無縫銜接的、順暢的內(nèi)容流，以構(gòu)建精彩的內(nèi)容體驗。所以，是時候集中、組織、分發(fā)和分析我們的內(nèi)容了。通過智能的、個性化的內(nèi)容流，實時的內(nèi)容表現(xiàn)反饋和精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)分析，搭建全新內(nèi)容旅程，“趣”重構(gòu)B2B買家內(nèi)容體驗。06內(nèi)容體驗優(yōu)化指南Part3什么是內(nèi)容體驗B2B市場內(nèi)容體驗優(yōu)化指南Part3什么是內(nèi)容體驗內(nèi)容體驗是你的內(nèi)容所處的環(huán)境、內(nèi)容的結(jié)構(gòu)以及這些內(nèi)容如何引導(dǎo)客戶與你的品牌進(jìn)行互動-RangyFrisch，Uberflip聯(lián)合創(chuàng)始人兼CMO這看上去似曾相識，與我們常說的內(nèi)容營銷很是相似：二者都是通過內(nèi)容策略吸引受眾，使他們對我們的產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生興趣，最終決定是否購買。大多數(shù)營銷人員完全認(rèn)同內(nèi)容營銷的巨大潛力，但內(nèi)容體驗也就是說，內(nèi)容營銷幫助我們解決了線索從哪來的問isanotherstory：題，而內(nèi)容體驗要幫我們解決的是如何讓這些線索變內(nèi)容營銷是將高質(zhì)量的內(nèi)容作為營銷素材，吸引客得更優(yōu)質(zhì)的問題。與單篇內(nèi)容相比，持續(xù)的內(nèi)容流更戶，使他們產(chǎn)生興趣，從而推廣品牌和業(yè)務(wù)。內(nèi)容體容易留住客戶。驗是在整個買家購買旅程中，能夠持續(xù)吸引潛在客戶所以，內(nèi)容體驗是在買家購買旅程的每個階段，在品和客戶的相互關(guān)聯(lián)的、豐富的、制作精美的內(nèi)容流。牌內(nèi)容與客戶接觸的每個觸點上，依據(jù)潛在客戶或客舉個例子，內(nèi)容營銷是在搜索頁面或社交媒介上的第戶的喜好和需求，提供穩(wěn)定的、相關(guān)的、優(yōu)質(zhì)的、銜一次點擊，相較于第一次點擊，更大的挑戰(zhàn)是如何在接順暢的，跨平臺、跨設(shè)備、跨渠道的個性化和情景第一次點擊后，留住客戶并通過更多內(nèi)容使其與品牌化內(nèi)容流。產(chǎn)生持續(xù)互動。08內(nèi)容體驗優(yōu)化指南Part4如何構(gòu)建B2B買家內(nèi)容體驗B2B市場內(nèi)容體驗優(yōu)化指南Part4如何構(gòu)建B2B買家內(nèi)容體驗雖然我們已經(jīng)有不少內(nèi)容資源，但這些內(nèi)容顯然還不足需要注意的是，這5項關(guān)鍵任務(wù)并沒有嚴(yán)格的先后順為買家提供良好的內(nèi)容體驗。重構(gòu)內(nèi)容體驗也并不僅僅序，可以根據(jù)已有的內(nèi)容體系選擇一個切入點，并在是去生產(chǎn)另一個全新主題的內(nèi)容，即便這個新主題真的實際構(gòu)建過程中調(diào)整或循環(huán)執(zhí)行這些任務(wù)。很棒。除了敏捷的創(chuàng)作、策略的洞察，構(gòu)建內(nèi)容體驗還包括內(nèi)容的結(jié)構(gòu)以及這些內(nèi)容如何吸引客戶：即將客戶從一個內(nèi)容片段自然順暢引導(dǎo)至另外一個相關(guān)的內(nèi)容片段，并把這些內(nèi)容片段融入品牌整體內(nèi)容流，就像推出一部電視劇一樣。目前，我們總結(jié)出構(gòu)建個性化內(nèi)容體驗的5項關(guān)鍵任務(wù):5 組織內(nèi)容 1分析內(nèi)容結(jié)構(gòu)化42分發(fā)內(nèi)容 個性化310內(nèi)容體驗優(yōu)化指南如何構(gòu)建B2B買家內(nèi)容體驗Part4任務(wù)1:組織內(nèi)容-使內(nèi)容集中化相信我們已經(jīng)借助不同的工具、平臺創(chuàng)建了各種各樣 的問題，致趣提供了資源和內(nèi)容的集中工具：資源庫的內(nèi)容：博客、白皮書、視頻、音頻等等，也已經(jīng)根 和內(nèi)容中心。這相當(dāng)于一個內(nèi)容和資源的“集散據(jù)內(nèi)容的特點和不同的運營目標(biāo)將他們發(fā)布至不同的 地”，可以把所有資源上傳至資源庫，并通過權(quán)限設(shè)渠道。值得一提的是，內(nèi)容生產(chǎn)從來都“不是一個 置來控制組織成員對這些資源的訪問權(quán)限和操作權(quán)人”的事，內(nèi)容生產(chǎn)的團(tuán)隊協(xié)作，一定程度上加劇了 限。然后，利用這些集中的資源在內(nèi)容中心集中生產(chǎn)內(nèi)容的分散。所以構(gòu)建個性化內(nèi)容體驗要做的第一件 內(nèi)容。事，就是將分散的內(nèi)容集中起來。為了解決內(nèi)容分散任務(wù)2:結(jié)構(gòu)化內(nèi)容-使內(nèi)容更容易被發(fā)現(xiàn)到目前為止，我們已經(jīng)完成了第一項任務(wù)。雖然過程 以看看現(xiàn)有內(nèi)容的主題、類型，或者從讀者的角度出有些惱人，但好在我們的資源和內(nèi)容現(xiàn)在都集中起來 發(fā)，看看他們所在的行業(yè)，他們在工作中的角色和職了。 務(wù)。根據(jù)受眾特征、營銷目標(biāo)、活動主題等對已有內(nèi)容進(jìn)行分類。接下來，我們要考慮如何把這些內(nèi)容呈現(xiàn)給我們的客戶，這就需要對這些內(nèi)容進(jìn)行細(xì)分，將其結(jié)構(gòu)化?？?1內(nèi)容體驗優(yōu)化指南如何構(gòu)建B2B買家內(nèi)容體驗Part4如何幫助客戶快速找到想要的內(nèi)容及其他相關(guān)內(nèi)容，是內(nèi)容結(jié)構(gòu)化的關(guān)鍵。為了簡便內(nèi)容分類和結(jié)構(gòu)化工作，致趣提供了所見即所得的拖拽式內(nèi)容分類。任務(wù)3:個性化內(nèi)容-使內(nèi)容形成順暢的個性化內(nèi)容流結(jié)構(gòu)化的內(nèi)容更容易被客戶找到，想要留住他們，我 于那些“回頭客”，可以使用推薦規(guī)則，結(jié)合自動化們還需要提供順暢的個性化內(nèi)容流。 流程根據(jù)客戶的基本屬性、歷史行為、內(nèi)容偏好等向他們進(jìn)行智能的、動態(tài)的相關(guān)內(nèi)容推薦。根據(jù)客戶的特點和他們的需求，在他們?yōu)g覽內(nèi)容時，展示他們可能感興趣的相關(guān)內(nèi)容流，讓他們愿意花費 可以說，好的相關(guān)內(nèi)容推薦可以徹底改變我們與客戶更多的時間留下來，相關(guān)內(nèi)容推薦是個不錯的嘗試。 的互動，幫助我們創(chuàng)造流暢且一致的內(nèi)容體驗，從而幫助我們獲得更多轉(zhuǎn)化、更高的訂單價值以及客戶對致趣提供了一個內(nèi)容推薦引擎，能夠在客戶瀏覽內(nèi)容 品牌的信任。時向他們提供個性化內(nèi)容流建議，展示與當(dāng)前瀏覽內(nèi)容相關(guān)的其他內(nèi)容。對于一些匿名訪客/新客，可以手動添加相關(guān)內(nèi)容推薦，即內(nèi)容推薦的“冷啟動”；對12如何構(gòu)建B2B買家內(nèi)容體驗Part4好的相關(guān)內(nèi)容推薦=好的內(nèi)容體驗毫無疑問，通過恰當(dāng)?shù)膬?nèi)容推薦策略，你可以構(gòu)建更好的內(nèi)容體驗，從而獲得更好的內(nèi)容營銷效果。將最受歡迎的內(nèi)容或最新發(fā)布的內(nèi)容作為推薦，已經(jīng)是過去時了。將同主題的其他內(nèi)容，或與客戶所在行業(yè)等相關(guān)的其他內(nèi)容作為相關(guān)推薦，個性化的內(nèi)容推薦策略更容易留住客戶，吸引他們更多的參與和互動。13內(nèi)容體驗優(yōu)化指南如何構(gòu)建B2B買家內(nèi)容體驗Part4任務(wù)4:分發(fā)內(nèi)容-使內(nèi)容具有互動性現(xiàn)在，客戶正在我們構(gòu)建的個性化內(nèi)容流中暢游，我這些號召性用語我們稱之為Call-to-Action，簡稱們希望那些對我們的產(chǎn)品和服務(wù)真正感興趣的客戶可CTA。但在內(nèi)容體驗這個領(lǐng)域中，稱它為以立即與我們交流互動，這就涉及到內(nèi)容的分發(fā)。Connect-to-Action更為貼切：比起號召（call），我這里提到的分發(fā)，不僅僅是將內(nèi)容發(fā)布至不同的平臺們更需要連接（connect）我們的客戶，與他們交流和互動，幫助他們緩解決策疲勞，對于下一步應(yīng)該做和渠道，還需要考慮這些內(nèi)容想要實現(xiàn)什么樣的轉(zhuǎn)化什么給出明確的引導(dǎo)。效果。根據(jù)我們的轉(zhuǎn)化目標(biāo)和預(yù)期轉(zhuǎn)化效果，將內(nèi)容致趣提供了2種形式的CTA：鏈接CTA和表單CTA，根分發(fā)至內(nèi)容旅程/內(nèi)容體驗的不同節(jié)點上，并用一些號召性用語將這些關(guān)鍵節(jié)點串聯(lián)起來。據(jù)營銷策略對客戶進(jìn)行戰(zhàn)略性引導(dǎo)，促使他們做出下一步轉(zhuǎn)化動作。任務(wù)5:使內(nèi)容體驗更杰出如何跟蹤內(nèi)容表現(xiàn)，分析內(nèi)容體驗的實際轉(zhuǎn)化效果？ 讀次數(shù)、閱讀人數(shù)，白皮書的下載次數(shù)等。當(dāng)然，除為了更好地跟蹤內(nèi)容體驗/內(nèi)容旅程，幫助我們更了解 了這些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，致趣還提供了白皮書下載歸因分?jǐn)?shù)據(jù)，更有效地使用數(shù)據(jù)，致趣提供了內(nèi)容分析工 析，可以看到在整個內(nèi)容體驗路徑中，每個觸點對最具。 終轉(zhuǎn)化的真實貢獻(xiàn)：跟蹤受眾與目標(biāo)的內(nèi)容的接觸和互動，了解內(nèi)容體驗路徑中每個觸點的效果，密切關(guān)可以查看每個CTA的展示、點擊、提交和帶來的新線 注這些數(shù)字的變化，從中發(fā)現(xiàn)有效的改進(jìn)方法，制定索數(shù)據(jù)，還可以查看這些CTA在不同內(nèi)容頁面的具體 可行的、能顯著提高轉(zhuǎn)化的策略。表現(xiàn)，以此來判斷CTA的設(shè)置是否合理，是否能夠帶來轉(zhuǎn)化，并及時做出調(diào)整。還可以查看每篇內(nèi)容的閱14內(nèi)容體驗優(yōu)化指南Part5構(gòu)建B2B買家內(nèi)容體驗小錦囊B2B市場內(nèi)容體驗優(yōu)化指南Part5構(gòu)建B2B買家內(nèi)容體驗小錦囊設(shè)計內(nèi)容中心菜單細(xì)分現(xiàn)有內(nèi)容將現(xiàn)有內(nèi)容進(jìn)行整理，可以根據(jù)內(nèi)容的主題、類型等進(jìn)行分類，當(dāng)然也可以從讀者的角度，看看讀者所在的行業(yè)、讀者的角色和職務(wù)等。現(xiàn)在，我們來嘗試?yán)L制這樣的表格：主題行業(yè)客戶角色資源類型內(nèi)容名稱趨勢報告科技行業(yè)SDR視頻、白皮書CMS工業(yè)制造內(nèi)容音頻、視頻、博客CDP醫(yī)療健康市場經(jīng)理博客、視頻????現(xiàn)在可以做點數(shù)學(xué)問題：排列組合。在你繪制的表格 記得當(dāng)你需要調(diào)整內(nèi)容中心菜單結(jié)構(gòu)時，使用致趣為中，選擇至少3個分類標(biāo)準(zhǔn)，對內(nèi)容進(jìn)行重新整合。相 你提供了便捷的工具：我們將內(nèi)容分類結(jié)構(gòu)作為內(nèi)容信做完排列和重新組合后，對于如何搭建內(nèi)容中心的 中心的菜單結(jié)構(gòu)，無需IT部門同事的參與，通過在后菜單結(jié)構(gòu)，你已經(jīng)有自己的打算了。 臺調(diào)整內(nèi)容分類層級就可控制內(nèi)容中心的菜單顯示，而這種調(diào)整僅需拖拽就可完成。16內(nèi)容體驗優(yōu)化指南構(gòu)建B2B買家內(nèi)容體驗小錦囊Part5開始設(shè)計內(nèi)容中心菜單根據(jù)對現(xiàn)有內(nèi)容的細(xì)分，我猜測你會這樣構(gòu)建你的內(nèi)容中心菜單按照主題設(shè)計內(nèi)容中心菜單一級菜單 營銷干貨及活動二級菜單 行業(yè)洞察客戶案例解決方案按照主題&行業(yè)設(shè)計內(nèi)容中心菜單一級菜單 行業(yè)案例二級菜單 B2B科技行業(yè)工業(yè)制造行業(yè)醫(yī)療健康行業(yè)以各種方式更加友好的組織內(nèi)容，建議至少選擇2-3種方式對內(nèi)容進(jìn)行細(xì)分，可以試試從內(nèi)容主題和內(nèi)容的類型進(jìn)行細(xì)分。17內(nèi)容體驗優(yōu)化指南構(gòu)建B2B買家內(nèi)容體驗小錦囊Part5連接客戶促使他們立即行動鏈接CTAvs表單CTA鏈接CTA：將客戶引流至設(shè)定的鏈接/頁面。通常鏈接CTA由兩部分組成，一小段號召性的文字描述和一個點擊按鈕。只要描述成功吸引了客戶，讓他們做出了點擊動作，那么就可以順利將他們引導(dǎo)至你的目標(biāo)頁面，進(jìn)入你設(shè)計的內(nèi)容體驗路徑。表單CTA：獲得更多轉(zhuǎn)化當(dāng)訪問者與內(nèi)容產(chǎn)生互動，或想獲取更多內(nèi)容資訊時，他們會主動留下自己的聯(lián)系方式，并期待后續(xù)的內(nèi)容更新，以及與銷售、客服代表的深入溝通。你可以嘗試在白皮書簡介頁面，設(shè)置表單CTA，提示客戶留下郵箱獲取完整版；在產(chǎn)品更新頁面設(shè)置表單CTA，引導(dǎo)客戶留下信息申請免費試用。18內(nèi)容體驗優(yōu)化指南構(gòu)建B2B買家內(nèi)容體驗小錦囊Part5放置CTA為了給目標(biāo)內(nèi)容/頁面帶來更多流量，我們可以將CTA放置在：內(nèi)容中心首頁作為內(nèi)容的集合頁，內(nèi)容中心首頁應(yīng)該是客戶在整個內(nèi)容體驗路徑中最先著陸的頁面。可以將CTA放置于內(nèi)容中心首頁以引導(dǎo)客戶跳轉(zhuǎn)至設(shè)定的目標(biāo)內(nèi)容/頁面，或直接引導(dǎo)客戶留資?？梢园炎罱谕茝V的活動、新的產(chǎn)品線等作為CTA放置在內(nèi)容中心首頁可以將重要的設(shè)置為突出顯示，吸引客戶的注意你可以將3篇內(nèi)容或1個CTA設(shè)置為在內(nèi)容中心首頁突出顯示19內(nèi)容體驗優(yōu)化指南構(gòu)建B2B買家內(nèi)容體驗小錦囊Part5內(nèi)容詳情頁右側(cè)側(cè)邊欄在客戶最關(guān)注你的內(nèi)容時繼續(xù)吸引他們，促使他們做出與此內(nèi)容相關(guān)的下一步動作。建議你可以在內(nèi)容詳情頁右側(cè)側(cè)欄放置鏈接CTA或表單CTA，推動客戶閱讀更多的內(nèi)容，做出更多的行動或互動。20內(nèi)容體驗優(yōu)化指南構(gòu)建B2B買家內(nèi)容體驗小錦囊Part5在博客內(nèi)容中插入鏈接CTA我們還為你提供了一種特殊的模板用于鏈接CTA，可以在博客類型的內(nèi)容正文中插入這種CTA。這就相當(dāng)于一個自制的廣告位，在客戶的閱讀過程中吸引他們及時做出下一步動作，留住他們并引導(dǎo)他們完成轉(zhuǎn)化和購買。21內(nèi)容體驗優(yōu)化指南構(gòu)建B2B買家內(nèi)容體驗小錦囊Part5根據(jù)數(shù)據(jù)優(yōu)化體驗與大多數(shù)營銷人員一樣，我們每天需要查看大量數(shù)據(jù)指標(biāo)，也為我們的客戶提供數(shù)據(jù)和分析支持，幫助他們了解工作進(jìn)展和成果，及時發(fā)現(xiàn)問題，以數(shù)據(jù)為驅(qū)動提出更有效的改進(jìn)方案。你可以通過查看CTA在每個頁面的展示、點擊和提交數(shù)據(jù)，來判斷CTA放置的位置是否合理，及時調(diào)整；也能看到自己創(chuàng)作的白皮書帶來了1000次下載和700個新線索?？赡芎芏鄡?nèi)容體驗分析工具都可以告訴你這篇白皮書被下載了1000次，但卻不一定會告訴你這1000次下載背后真實的客戶內(nèi)容體驗路徑：從TA進(jìn)入內(nèi)容中心，到最終完成下載，這中間到底是哪篇內(nèi)容或者哪個CTA讓TA決定要下載呢？致趣在這方面嘗試向前邁進(jìn)了一小步，為你提供下載歸因分析，采用最近頁面歸因模型，認(rèn)為促成轉(zhuǎn)化的所有行為中，最后一次點擊及其所在的頁面對轉(zhuǎn)化的貢獻(xiàn)最大。通過歸因，我們提供的相關(guān)內(nèi)容是否真的相關(guān)，我們設(shè)置的引導(dǎo)下載的CTA是否真的達(dá)成了預(yù)期的轉(zhuǎn)化效果。22內(nèi)容體驗優(yōu)化指南Part6一些要分享給你的洞察B2B市場內(nèi)容體驗優(yōu)化指南Part6一些要分享給你的洞察以下是一些來自于Uberflip，Gomez，Adobe，MicrosoftResearch等廠商或機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)洞察，想要分享給你：一個內(nèi)容流一般放置2-3個CTA，點擊和轉(zhuǎn)化效果最佳；在內(nèi)容中心首頁第一屏放置CTA，其引流或轉(zhuǎn)化效果優(yōu)于在加載頁面放置CTA；在內(nèi)容中心首頁的頂部放置CTA更有助于提升轉(zhuǎn)化；在鏈接CTA描述文案中添加8-32個漢字，隨著描述文案長度的增加，轉(zhuǎn)化率從近25%降低至7%左右；常用的鏈接CTA按鈕文案：了解更多；點擊查看詳情；立即下載；立即觀看；表單CTA中添加2-8個字段，隨著字段的增加，轉(zhuǎn)化率從近30%降低至21%左右；常用的表單CTA提交按鈕文案：免費試用；馬上申請；立即預(yù)約；聯(lián)系銷售；表單CTA放置4.41個字段，轉(zhuǎn)化效果顯著提高；在營銷郵件中添加一個CTA按鈕，可增加371%的點擊和1617%的銷售額；那些更關(guān)注客戶個性化體驗的品牌比那些不太關(guān)注的，利潤提高了近26%；經(jīng)歷一次欠佳的客戶體驗之后，88%的線上消費者不會再訪問你的網(wǎng)站；B2B買家中很多是“千禧一代”，他們的平均注意力持續(xù)時長約為8-12s；訪問者會在每次訪問的前10s就決定是留下還是離開。24內(nèi)容體驗優(yōu)化指南Part7我們再次誠摯的邀請B2B市場內(nèi)容體驗優(yōu)化指南Part7我們再次誠摯的邀請也許有人把內(nèi)容體驗看作是內(nèi)容營銷的2.0版，但內(nèi)容體驗遠(yuǎn)不止于此?？梢哉f，內(nèi)容體驗是內(nèi)容營銷的未來，內(nèi)容體驗應(yīng)該成為我們的品牌區(qū)別于其他品牌的關(guān)鍵差異化因素。作為買家，我們都會特別重視那些對我們自身來說獨特而有意義的體驗，B2B的買家也是如此；作為賣家，我們需要向這些獨特的買家提供獨特的內(nèi)容體驗：提供最佳的體驗讓他們愿意下次再來體驗。

在如今這個充滿豐富內(nèi)容和各種技術(shù)的環(huán)境