社區(qū)衛(wèi)生服務中心智能信息化建設(shè)需求

社區(qū)衛(wèi)生服務中心智能信息化建設(shè)需求需求清單序號貨物名稱軟件分項清單數(shù)量備注（一）軟件清單1醫(yī)院信息化升級微信公眾號升級1套2智能語音能力平臺1套3體檢預約排班管理系統(tǒng)1套4基于家庭醫(yī)生唯一二維碼的管理平臺1套5學習考試平臺1套6智能軟硬件考勤系統(tǒng)1套軟件參數(shù)1、微信公眾號升級序號功能要求參數(shù)描述備注1總體要求通過微信公眾號的改造升級，更好的服務廣大患者2家人管理支持用戶通過輸入姓名、身份證后添加自己及家人；添加家人后可以移除家人、可以切換家人；添加家人后，如果要正常使用所有功能需要進行身份認證；需要同時通過短信驗證+身份證+人臉識別認證后才算通過驗證；支持調(diào)取攝像權(quán)限進行拍照或錄取視頻；家人管理功能，支持家人身份的設(shè)置，包括設(shè)置為自己、丈夫、妻子、父母、及其他等等3報告查詢升級支持居民查詢檢查記錄；支持居民查詢檢驗記錄；4預約掛號升級支持可預約號源查詢；支持預約排班查詢；支持預約專家信息查詢；支持在線掛號預約；支持分時段預約；支持預約撤銷；支持醫(yī)生二維碼管理，居民可通過掃描醫(yī)生二維碼直接進入改醫(yī)生預約掛號界面，進行預約掛號；5AI導診支持智能導診、智能問病、智能問藥、疫苗查詢和辟謠較真；支持用戶發(fā)送問題，系統(tǒng)會根據(jù)關(guān)鍵詞自動回復相關(guān)的答案；支持與用戶進行智能互動，支持用戶語音輸入；6用藥助手支持居民就診開方后，在公眾號上進行用藥情況查詢7中醫(yī)體質(zhì)辨識支持居民做題進行中醫(yī)體質(zhì)辨識，并給出對應體質(zhì)的調(diào)養(yǎng)方案；8信息推送1.支持通過公眾號信息推送服務；2.支持為患者提供排隊進度推送提醒服務；3.為患者提供檢查檢驗報告完成后推送提醒服務，并可點擊查看電子報告單；9健康檔案支持居民建檔；健康檔案對居民開放支持查看檔案信息：包括姓名、住址、聯(lián)系電話、建檔人、建檔日期等；支持記錄個人基本信息：性別、出生日期、身份證號、血型以及藥物過敏史等；10建議反饋支持患者對醫(yī)院進行滿意度評價和建議反饋；2、智能語音能力平臺序號指標項參數(shù)和功能要求備注1總體要求建設(shè)一套智能語音能力平臺，通過平臺可以進行疫苗接種、孕產(chǎn)婦檢查、流感等智能電話提示，或進行滿意度調(diào)查\支持特殊時期（例：疫情）網(wǎng)格化排摸隨訪等智能電話隨訪2居民管理2）居民詳情3）居民標簽3智能外呼任務支持按任務名稱、創(chuàng)建日期、任務狀態(tài)進行篩選；支持手動啟動任務和定時啟動任務；支持自動重撥；支持單個添加外呼號碼，和批量Excel導入外呼號碼；支持暫停任務、終止任務、刪除任務、復制任務；支持任務實時狀態(tài)的統(tǒng)計和圖表化展示；4話術(shù)管理支持可視化流程編輯，流程名稱自定義；支持復制話術(shù)；支持節(jié)點添加，可選擇用戶響應類型，默認為肯定、否定、拒絕、未識別。支持自定義響應類型，多用于話術(shù)為選擇題的；支持設(shè)置是否允許客戶打斷；支持單節(jié)點設(shè)置用戶意向等級；支持話術(shù)跳轉(zhuǎn)掛機，即播放完跳轉(zhuǎn)話術(shù)上的話術(shù)錄音后直接執(zhí)行掛機操作；支持話術(shù)跳轉(zhuǎn)下一流程，即播放完跳轉(zhuǎn)話術(shù)上的話術(shù)錄音后直接跳轉(zhuǎn)到下一個流程；支持話術(shù)跳轉(zhuǎn)指定流程，即播放完跳轉(zhuǎn)話術(shù)上的話術(shù)錄音后直接跳轉(zhuǎn)到指定主動流程；知識庫管理：；支持多輪會話，熱詞管理：添加了熱詞之后，識別的時候就會校正同音詞為正確語義；意向標簽管理：個性化設(shè)置用戶意向分類標準；問題學習管理：記錄無法識別的問題，學習后成為知識庫的問題；模擬訓練：支持語音訓練和文本訓練；支持選擇合成音或真人錄音；支持查看操作日志；5呼出記錄支持按號碼、通話開始結(jié)束時間、意向等級、通話時長進行篩選；支持通話記錄的文本查看；支持通話記錄的錄音播放和下載；3、體檢預約排班管理系統(tǒng)序號指標項參數(shù)和功能要求備注1居民管理；2體檢排班管理；3體驗預約管理；4智能語音電話4、基于家庭醫(yī)生唯一二維碼的管理平臺序號功能要求參數(shù)描述備注1家庭醫(yī)生二維碼生成管理支持列表顯示醫(yī)院所有家庭醫(yī)生基本信息，包括姓名、年齡、身份證等；支持每個家庭醫(yī)生生成對應一個唯一的二維碼，通過后臺可以管理所有家庭醫(yī)生的二維碼；2家醫(yī)二維碼統(tǒng)一服務平臺支持提供簽約管理支持提供在線咨詢服務支持提供隨訪服務支持提供健康檔案完善服務支持提供掃二維碼直達相關(guān)醫(yī)療服務支持線下診間屏推廣改造3掌上家醫(yī)升級支持釘釘家醫(yī)平臺升級5、學習考試平臺序號功能要求參數(shù)描述備注1總體要求對醫(yī)院的內(nèi)部職員進行學習培訓考試的統(tǒng)籌管理，包含PC管理后臺、APP端（釘釘），功能模塊上包含等課程管理、學習計劃、題庫管理、考試管理、學分管理、系統(tǒng)管理等2學習考試用戶移動平臺1）整體要求：支持釘釘端進行課程查看和學習、進行考試、開展學習計劃、練習以及閱卷等。2）課程支持對課程進行多類型、多層級的查看和學習，獨立計算并展示每個課程的所需時間、學分獎勵和當前學習進度。學習詳情頁有倒計時與實際學習進度相關(guān)聯(lián)。（課程視頻不播放時，就暫停倒計時），支持全屏沉浸式模式。3）學習計劃可查看學習計劃的各個階段，每個階段的完成任務和實際完成情況。支持點擊學習計劃中的每個環(huán)節(jié)，開展對應的學習任務，課程就是學習，測驗就是考試，支持課程從零開始。4）考試可查看考試信息的有效期，通過條件，考試說明等，支持多種考試答題類型如單選／多選／判斷／填空／問答，支持答題卡，員工可回顧自己上一次的答題，管理員可設(shè)置是否開放。5）閱卷支持自動閱卷：單選／多選／判斷自動閱卷，填空題預設(shè)答案后自動閱卷；支持考試防作弊設(shè)置：防切屏設(shè)置、題目順序打亂、選項順序打亂；支持公布答案/結(jié)束：支持考試中和考試后是否公布答案的設(shè)置；支持考試結(jié)果分析：試題正確率統(tǒng)計幫助分析掌握情況。支持員工匿名提交閱卷，支持問卷結(jié)果分析：單題分析，更好反饋調(diào)查結(jié)果，支持員工答題查看。6）支持工作通知以及消息催辦和跳轉(zhuǎn)鏈接，支持在PC端的頁面適配，并可以完成所有APP端的所有操作。3學習考試管理平臺課程管理1)課程管理：支持醫(yī)院課程的增刪改查、移動、管理權(quán)限和學習權(quán)限的范圍，并支持課程快速指派學習計劃。醫(yī)院課程目錄可按管理員規(guī)劃的目錄進行篩選，課程詳情展示課程封面、標題、學分等信息。2)課程目錄：可自定義課程目錄，設(shè)置目錄只能由哪些部門的人可以訪問，支持多層級目錄，幫助醫(yī)院課程結(jié)構(gòu)化。課程目錄支持管理人員的設(shè)置，可以按照目錄分類自動控制管理后臺對課程可見和編輯范圍。3)課程審核：針對課程要有一個審核流程，可以按照未審核、正審核、已通過、已退回等不同狀態(tài)進行頁卡管理和操作。支持課程預覽，幫助管理員快速審核，可查看課程審核歷史。學習計劃1）可立即或者定時發(fā)布并查看學習計劃的任務如截止日期，各階段學習內(nèi)容，其他說明等，同時支持按學習計劃要求完成各階段的課程學習和測驗。2）支持已發(fā)布的學習計劃的增刪改查，支持臨時人員增添，支持學習計劃的復制、撤回以及停用，支持對未參加學習計劃的員工的批量催辦。3）在學習計劃中支持部門學習時長匯總統(tǒng)計：部門內(nèi)員工學習計劃的進度匯總統(tǒng)計列表，可以根據(jù)學習時間和部門進行數(shù)據(jù)篩選。4）在學習計劃詳情中支持員工學習情況的匯總統(tǒng)計：每位員工的學習時長統(tǒng)計，可以根據(jù)時間段和部門進行數(shù)據(jù)篩選，學習時間，完成進度和完成狀態(tài)等?？荚嚬芾?)題庫管理支持excel批量導入試題，支持試題的復制以及移動。2）支持題庫分類目錄，幫助結(jié)構(gòu)化管理，根據(jù)目錄權(quán)限控制題庫在后臺的管理范圍，支持題庫私密設(shè)置，防止泄題。2)試卷管理支持固定和隨機兩種方式創(chuàng)建自定義的試卷，從題庫中固定選擇或者隨機選擇題目組成試卷。可以自動統(tǒng)計試卷中的題目類型和分數(shù)分布，也可以根據(jù)總分100自動排分。3）支持試卷的私密設(shè)置，管理員也看不到，防止泄題。3)題庫練習管理員發(fā)布的題庫練習，可用于應知應會，查漏補缺，也可用于考試前的模擬刷題練習；練習支持答題卡，支持正序和自由選擇；支持錯題回顧可針對錯題的專項練習；3）支持練習的答對率統(tǒng)計、員工參與情況和首次答對的比例等統(tǒng)計數(shù)據(jù)。4)考試管理支持發(fā)布特定范圍內(nèi)的考試任務，選擇考試使用的試卷、考試時間、學分獎勵、閱卷方式、答案公布方式等；支持員工參加的考試統(tǒng)計：每位員工參加過的考試匯總統(tǒng)計數(shù)據(jù)，可以根據(jù)時間段和部門進行數(shù)據(jù)篩選，還能查看員工每場考試的完成情況；3）支持一人一卷模式，每個人收不到的試卷不一樣，防作弊，支持試卷的啟用以及禁用。學分管理1）學分記錄可刪除并同步扣減對應員工的學分，支持手動錄入員工的學分，支持批量導入，支持按篩選條件導出員工的學分記錄。2）支持員工獲得的學分統(tǒng)計：每位員工所獲得學分的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，可以根據(jù)時間段和部門進行數(shù)據(jù)篩選，還能查看員工具體學分的獲得途徑；3）支持醫(yī)院內(nèi)的課程、學習計劃、考試等的學分獲取