公寓物業(yè)管理方案

公寓物業(yè)治理方案文件排版存檔編號：[UYTR-OUPT28-KBNTL98-UYNN208]關(guān)于公寓物業(yè)治理方案工程簡介：公寓坐落于 小區(qū)總面積： 平方米，共有幢高樓、總戶數(shù)戶。小區(qū)現(xiàn)有治理站長 名，保安人員 名，清潔工 名，電梯工 消防工 名，水暖電工 名，綠化工 名?！惨弧?、秩序治理效勞小區(qū)共有 個出入口，每幢樓主進(jìn)出口值班室設(shè)有保安24小時值班，樓旁主進(jìn)口出入口于早上 點開，晚上 點關(guān)閉。因進(jìn)出口治理難度大如要進(jìn)行車輛治理就必需增加秩序維護(hù)人員。秩序治理效勞內(nèi)容小區(qū)根本實行封閉式治理；實行24小時值班及巡邏制度；執(zhí)行小區(qū)內(nèi)安全巡查，做好防火防盜安全防范工作及巡查時幫助記錄修理事項，如：照明、漏水等；結(jié)合小區(qū)特點，制訂安全防范措施；進(jìn)出小區(qū)各種車輛治理有序，無堵塞交通現(xiàn)象，不影響行人通行；小區(qū)停車有專人疏導(dǎo)，治理有序，排列整齊；非機動車輛有集中停放場地，治理制度落實，停放整齊，場地干凈；危及人身安全處設(shè)有明顯標(biāo)志和防范措施。準(zhǔn)時處理小區(qū)內(nèi)各突發(fā)大事，必要時疏散人員，準(zhǔn)時匯報物業(yè)治理部門并做好記錄；檢查小區(qū)設(shè)施是否完好；負(fù)責(zé)停車場區(qū)域的巡查、治理，保證車道暢通，設(shè)備、工具裝卸區(qū)的車輛、人員治理；檢查進(jìn)口設(shè)備、工具及非開放時段進(jìn)出人員的憑證，負(fù)責(zé)人員登記工作；門崗效勞門崗值崗時要認(rèn)真、負(fù)責(zé)，在治理區(qū)域門崗實行24小時秩序治理效勞；在指定崗位，嚴(yán)禁脫崗；值班人員站姿姿勢端正，面帶微笑行注目禮，熱忱答復(fù)詢問，制止與他人閑聊。外來人員進(jìn)出治理做好登記裝修施工人員應(yīng)到治理處辦理手續(xù)，經(jīng)核對身份后佩帶《施工人員出入證》，方可進(jìn)入治理區(qū)域，離開治理區(qū)域應(yīng)交回《施 工人員出入證》；對裝修施工人員進(jìn)出狀況，每天下午5：00核對一次，保證人、卡數(shù)量相符；非開放時外來人員，應(yīng)到秩序治理效勞處辦理手續(xù)，佩帶《臨時出入證》，方可進(jìn)入治理區(qū)域。物品進(jìn)出治理非開放時大件物品應(yīng)憑員工簽發(fā)的出門證，經(jīng)核對物品名稱、數(shù)量準(zhǔn)確無誤后，方可放行；進(jìn)入治理區(qū)域的裝修材料或貨物在指定地點卸貨。機動車輛進(jìn)出、停放治理對機動車進(jìn)出治理域區(qū)實行出入證制度、登記制度和收費制度，制止載有易燃、易爆、有毒、有害及有污染物品的車輛進(jìn)入治理區(qū)域。外來車輛謝絕進(jìn)入治理區(qū)域。地面停車場車輛停放有序，并做好車輛狀況檢查，覺察漏油、破損等缺陷馬上提示車主，并向治理處報告，做好記錄。巡崗效勞2.7.136524小時全天候秩序治理巡察效勞，確保每2小時巡遍全部公共區(qū)域。2．8巡察前檢查和佩帶好對講機、電筒、筆和巡察記錄表，并隨身攜帶裝小件垃圾的塑料袋；巡察內(nèi)容：走道清潔，公共場所、照明、消火栓、機房、門、窗、裝修現(xiàn)場等；按秩序治理效勞處指定的巡察路線巡邏，巡察記錄中應(yīng)記載覺察狀況及時間。員工需要幫助時，應(yīng)準(zhǔn)時供給效勞或通知有關(guān)人員到場處理；覺察可疑的人和特別的事、物，通過對講機準(zhǔn)時報告，并快速查明情況，嚴(yán)密監(jiān)視；覺察裝修違規(guī)狀況，馬上向客戶指出，準(zhǔn)時阻擋，并報告治理處做出相應(yīng)處理；遇緊急狀況，按《應(yīng)急預(yù)案》執(zhí)行；巡察時看到小垃圾準(zhǔn)時拾撿，投入就近的垃圾箱內(nèi)；覺察燈熄滅、水管及閥門漏水、煤氣管漏氣等，應(yīng)準(zhǔn)時通知設(shè)備人員修復(fù)；巡察完畢后，交接巡察器材；夜間巡察夜間巡察的路線應(yīng)常常變化；巡察時留意扶梯、走廊、電表房及通道等，確認(rèn)有無可疑人物公開于其內(nèi)；假設(shè)覺察可疑人物，須馬上報警并封鎖各個出入口，進(jìn)展處理；突發(fā)大事的處理為應(yīng)對突發(fā)大事，按指定的應(yīng)急預(yù)案作業(yè)，尋常應(yīng)定期參與演練。發(fā)生火警馬上用對講機通知治理處實行必要的緊急措施或直撥火警119；通知火災(zāi)四周員工撤離危急區(qū)；做好現(xiàn)場安全保衛(wèi)工作，聽候指揮。發(fā)生刑案馬上向治理處報告或報公安部門110并保護(hù)現(xiàn)場，并搶救傷員；向覺察人和四周業(yè)戶了解狀況并記錄。向公安人員供給狀況，幫助破案。發(fā)生盜、搶大事用對講機報告懇求支援，同時設(shè)法抓住犯罪嫌疑人；對犯罪嫌疑人應(yīng)認(rèn)清特征、人數(shù)、作案工具，準(zhǔn)時報告公安部門110；覺察觸電事故切斷電源，使觸電者脫離電源；報告治理處主任和監(jiān)控中心，同時盡快施行人工急救，并撥打醫(yī)務(wù)急救120，懇求醫(yī)務(wù)急救中心派醫(yī)生來現(xiàn)場；引導(dǎo)搶救車抵達(dá)現(xiàn)場；無搶救車時，臨時調(diào)車將觸電者即送醫(yī)院搶救。覺察電梯困人馬上用對講機報告，敦促設(shè)備人員快速前往處理；勸慰被困人員；幫助設(shè)備人員搶險，安全接應(yīng)被困人員。覺察人員、車輛堵塞，馬上用對講機報告，增派秩序治理員準(zhǔn)時疏導(dǎo)。監(jiān)控崗效勞日常工作監(jiān)控系統(tǒng)24小時開通運行，監(jiān)控人員24小時監(jiān)控值班，錄像資料保存1監(jiān)控人員親熱注視屏幕，覺察可疑狀況馬上定點錄像，跟蹤監(jiān)視，做好記錄并準(zhǔn)時報告治理處主任。接到周界報警系統(tǒng)報警時，馬上向治理處主任報告，并跟蹤處理過程，做好記錄，然后將系統(tǒng)復(fù)位，重布防。負(fù)責(zé)對講機的保管、充電、調(diào)換、借用和登記。監(jiān)控設(shè)備系統(tǒng)的治理對監(jiān)控系統(tǒng)每天進(jìn)展檢查，覺察特別狀況和故障馬上報修，并做好記錄。任何人〔包括秩序治理人員〕未經(jīng)治理處主任同意，不準(zhǔn)查看監(jiān)控錄像保存內(nèi)容。監(jiān)控人員每天擦拭監(jiān)控設(shè)備一次，保持顯示屏、錄像機等設(shè)備清潔。中心監(jiān)控室的出入治理與工作無關(guān)的人員不得擅自進(jìn)入中心監(jiān)控室。因工作需要進(jìn)入中心監(jiān)控室的治理人員，應(yīng)經(jīng)治理處主任批準(zhǔn)；外來人員進(jìn)入，應(yīng)經(jīng)治理處主任簽證認(rèn)可，由秩序治理人員伴隨進(jìn)入。凡進(jìn)入中心監(jiān)控室的人員都得辦理登記手續(xù)。5秩序治理崗位承受崗位固定，人員輪值的方法，即各崗當(dāng)值人員每2小時循環(huán)換崗；換崗程序:巡察崗——→門崗——→監(jiān)控——→巡察崗;換崗必需從巡察崗開頭輪換，不行從門崗或監(jiān)控崗開頭輪換。6秩序治理崗位每崗設(shè)置2人，由治理處主任確定巡察點和巡察路線，每小時一次按巡察路線巡察全部巡察點。秩序治理人員品德端正，作風(fēng)正派，無劣跡記錄；身體安康；具有初中以上文化水平，能處理秩序治理的日常工作，