檢測機(jī)構(gòu)人員管理程序

人員管理程序1目的為實(shí)現(xiàn)人力資源的合理配置，保證在崗職工均能達(dá)到崗位能力要求，為質(zhì)量管理體系的良好運(yùn)行提供保障，特制定本程序。2適用范圍本程序適用于本中心范圍內(nèi)的人力資源管理，包括人員招聘、調(diào)配、培訓(xùn)、及考核管理。3職責(zé)最高管理者負(fù)責(zé)人力資源的配置，包括批準(zhǔn)人員招聘、調(diào)配、培訓(xùn)及考核監(jiān)督計(jì)劃O技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)人員技術(shù)培訓(xùn)、考核及業(yè)務(wù)能力確認(rèn)的審核。綜合辦公室負(fù)責(zé)制訂本中心人事管理制度，匯總?cè)藛T招聘、調(diào)配、培訓(xùn)、考核監(jiān)督計(jì)劃及相關(guān)記錄的歸檔管理工作。各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)上報(bào)本部門人員招聘計(jì)劃及調(diào)配、培訓(xùn)I、考核、監(jiān)督計(jì)劃的制定;崗位培訓(xùn)、考核監(jiān)督實(shí)施以及員工的日常管理工作。5質(zhì)量負(fù)責(zé)人應(yīng)確保本中心管理體系得到實(shí)施和保持。質(zhì)量監(jiān)督員按程序文件及相關(guān)規(guī)范的要求對檢測過程進(jìn)行監(jiān)控，對證書、報(bào)告的規(guī)范性和準(zhǔn)確性實(shí)施監(jiān)督。授權(quán)簽字人負(fù)責(zé)授權(quán)范圍內(nèi)的技術(shù)管理及評審工作。內(nèi)審員負(fù)責(zé)對本中心管理體系進(jìn)行定期審核。所有工作人員均應(yīng)遵守本中心制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，做到公正、誠信，完成本職工作。檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)及其人員應(yīng)獨(dú)立于其出具的檢測數(shù)據(jù)、結(jié)果所涉及的利益相關(guān)各方，不受任何可能干擾其技術(shù)判斷因素的影響，確保檢驗(yàn)檢測數(shù)據(jù)、結(jié)果真實(shí)、客觀、準(zhǔn)確。10檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)及其人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行《公正和誠信保證程序》(*01-2022)及《保護(hù)客戶秘密和所有權(quán)的控制程序》(*02-2022)相關(guān)規(guī)定。4工作程序合辦公室制訂本中心的人員管理制度，各部門負(fù)責(zé)人按照人員管理制度負(fù)責(zé)本部門員工的日常管理。聘程序各科室負(fù)責(zé)人根據(jù)科室情況提出人員招聘申請，報(bào)最高管理者批準(zhǔn)后由綜合辦公室會同相關(guān)科室組織招聘，招聘結(jié)果報(bào)最高管理者，經(jīng)最高管理者批準(zhǔn)，待試用期結(jié)束后簽訂勞務(wù)合同或用工協(xié)議。高管理者根據(jù)本中心情況，負(fù)責(zé)調(diào)整并確定各關(guān)鍵崗位人員，關(guān)鍵崗位的任職應(yīng)符合本中心《質(zhì)量手冊》各關(guān)鍵崗位任職條件的相關(guān)規(guī)定。室技術(shù)人員崗位由各室負(fù)責(zé)人確認(rèn)并報(bào)綜合辦公室備案。5培訓(xùn)程序本中心所有從事抽樣、檢測/校準(zhǔn)、簽發(fā)檢測/校準(zhǔn)報(bào)告及操作設(shè)備等工作的人員，應(yīng)按要求根據(jù)相應(yīng)的教育、培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)、可證明的技能進(jìn)行資格確認(rèn)并持證上崗。具體程序按《培訓(xùn)管理程序》（*04-2022）的規(guī)定執(zhí)行。6檔案管理程序綜合辦公室負(fù)責(zé)為本中心工作人員建立人員檔案。檔案材料包括資格、培訓(xùn)I、技能和經(jīng)歷等方面，主要內(nèi)容如下：技術(shù)履歷表、學(xué)歷證明、任職資格證明、能力培訓(xùn)證明、資格考試證明、各階段培訓(xùn)證明、技術(shù)業(yè)績和各種技術(shù)獲獎證明等。具體執(zhí)行《文件控制和管理程序》（*13-2022）、《記錄控制程序》（*23-2022）。5.人員配備和關(guān)鍵人員資格條件技術(shù)負(fù)責(zé)人1.1具有大專以上學(xué)歷，經(jīng)中心最高管理者任命；1.2具有中級及以上專業(yè)技術(shù)職稱或者同等能力（見備注）；掌握與本中心檢測工作有關(guān)的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定；接受過資質(zhì)認(rèn)定的系統(tǒng)培訓(xùn)，能夠了解資質(zhì)認(rèn)定的基本要求；掌握管理體系方面的知識，熟悉本中心質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書；5.1.6有一定的組織能力、管理能力和業(yè)務(wù)能力；能夠處理檢測工作中出現(xiàn)的重大技術(shù)問題，能準(zhǔn)確判斷檢測結(jié)果的正確性；有相應(yīng)的計(jì)量學(xué)知識及測量不確定度的估算能力，能對檢測結(jié)果的正確性作出判斷；.9能夠?qū)z測結(jié)果提出意見和解釋。質(zhì)量負(fù)責(zé)人5.2.1具有大專以上學(xué)歷，經(jīng)中心最高管理者任命；5.2.2接受過資質(zhì)認(rèn)定相關(guān)的培訓(xùn)；5.2.3熟練掌握與本中心檢測工作相關(guān)的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定；5.2.4熟悉本中心的質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書；5.2.5具有較強(qiáng)的組織管理能力。5.3授權(quán)簽字人5.3.1具有中級及以上專業(yè)技術(shù)職稱或者同等能力（見備注）；5.3.2熟悉檢測標(biāo)準(zhǔn)與檢測工作程序；5.3.3能夠參與監(jiān)督日常報(bào)告編制的關(guān)鍵過程；5.3.4能夠?qū)z測結(jié)果進(jìn)行科學(xué)的分析評價(jià)；5.3.5熟悉管理體系的知識和本中心管理體系文件；熟悉資質(zhì)認(rèn)定部門對中心的要求；5.3.7通過資質(zhì)認(rèn)定部門的評審及考核；5.3.8對檢驗(yàn)檢測報(bào)告的完整性和準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)，有權(quán)拒絕簽發(fā)不符合要求的檢驗(yàn)檢測報(bào)告;5.3.9確保檢驗(yàn)檢測報(bào)告資質(zhì)認(rèn)定標(biāo)識的使用符合要求；5.3.10對授權(quán)簽字領(lǐng)域的檢驗(yàn)檢測報(bào)告簽字。5.4檢測室主任5.4.1具有大專以上學(xué)歷，經(jīng)中心最高管理者任命；5.4.2能有效地組織和開展檢測工作，按時(shí)完成檢測任務(wù)；5.4.3對檢測中的有關(guān)技術(shù)問題做出正確判斷和處理；5.4.4熟悉本中心質(zhì)量管理體系文件中與之相關(guān)的規(guī)定、要求。5.5綜合室主任5.5.1熱愛本職工作，思想進(jìn)步；5.5.2能有效地領(lǐng)導(dǎo)本室各項(xiàng)工作；5.5.3熟悉本中心質(zhì)量管理體系文件中與之相關(guān)的規(guī)定、要求。5.6內(nèi)審員5.6.1經(jīng)過資質(zhì)認(rèn)定基本知識、管理體系審核要求、審核方法、審核技巧方面的系統(tǒng)培訓(xùn)并且考核合格；5.6.2具備內(nèi)審的能力；5.6.3為人公正，善于觀察，有良好的溝通能力。5.7監(jiān)督員5.7.1獲得室主任的正式任命；5.7.2熟悉本中心監(jiān)督范圍內(nèi)相關(guān)檢測項(xiàng)目的技術(shù)要求；5.7.3熟悉本中心監(jiān)督范圍內(nèi)涉及本中心管理體系文件中的各項(xiàng)規(guī)定；5.7.4具有對監(jiān)督結(jié)果進(jìn)行綜合評定的、保證監(jiān)督工作有效性的能力。設(shè)備管理員8.1具有儀器設(shè)備計(jì)量相關(guān)知識；8.2具有一定設(shè)備管理工作經(jīng)驗(yàn)；8.3熟悉本中心管理體系文件中與之相關(guān)的規(guī)定、要求。檔案管理員5.9.1熟練掌握檔案管理工作，具有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，具有較強(qiáng)的文檔管理能力；工作細(xì)心，熟悉資料檔案管理規(guī)定有關(guān)要求；5.9.3能夠完成管理體系文件中與之相關(guān)的規(guī)定、要求。10檢測員.1相關(guān)專業(yè)理工科大、中、專以上學(xué)歷，非相關(guān)專業(yè)或文科學(xué)歷，需有3年以上相關(guān)檢測經(jīng)驗(yàn)；2具有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉檢測項(xiàng)目的技術(shù)要求；3熟練掌握檢測方法；10.4經(jīng)過上崗前的培訓(xùn)考核，獲得中心頒發(fā)的上崗證書。5.11樣品管理員熟悉本中心的檢驗(yàn)檢測能力范圍；熟悉檢測樣品的接收登記管理規(guī)定；配合委托方做好樣品到達(dá)后的檢查工作，配合樣品管理員對樣品進(jìn)行審核，有權(quán)拒收不符合檢測要求的樣品；負(fù)責(zé)對各類檢驗(yàn)檢測樣品入庫時(shí)的外觀、數(shù)量、封樣標(biāo)記完整性的檢查及登記；“倒羊”、“槌”、"腌'、"BIT分別醺■做好各類樣品入庫記錄，確保記錄與樣品相符；保持樣品室內(nèi)環(huán)境條件符合要求，并做好防火、防盜工作；超過保管期的樣品應(yīng)按規(guī)定處理，并做好記錄；遵守職業(yè)道德，不得任意挪用、串換檢驗(yàn)樣品；樣品丟失，按責(zé)任事故處理。主動收集客戶的意見和建議，開展?jié)M意度調(diào)查，報(bào)告質(zhì)量負(fù)責(zé)人。備注：以下情況可視為同等能力：業(yè)，從事相關(guān)專業(yè)檢驗(yàn)檢測活動1年及以上；業(yè)，從事相關(guān)專業(yè)檢驗(yàn)檢測活動3年及以上；，從事相關(guān)專業(yè)檢驗(yàn)檢測活動5年及以上；，從事相關(guān)專業(yè)檢驗(yàn)檢測活動8年及以上。1每年初由各部門負(fù)責(zé)人編制《XXXX年度監(jiān)督計(jì)劃表》，并由質(zhì)量負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。監(jiān)督員對本中心使用的合同制人員、勞務(wù)派遣人員、關(guān)鍵支持人員和輔助人員等進(jìn)行有效的監(jiān)督。新進(jìn)人員、新?lián)Q崗的人員、以及容易出現(xiàn)差錯(cuò)的人員作為監(jiān)督的重點(diǎn)，監(jiān)督要確保這些人員能夠勝任，理解他們工作的重要性和相關(guān)性，明確實(shí)現(xiàn)管理體系質(zhì)量目標(biāo)的職責(zé)。6.2監(jiān)督員對檢測人員實(shí)施有效的監(jiān)督和控制，監(jiān)督員對檢測人員的技術(shù)能力，有計(jì)劃地進(jìn)行監(jiān)督并做好監(jiān)督記錄，監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的問題填入《監(jiān)督記錄表》后應(yīng)及時(shí)上報(bào)給技術(shù)負(fù)責(zé)人。3監(jiān)督員對人員進(jìn)行監(jiān)督時(shí)，需要重點(diǎn)關(guān)注： 1）被監(jiān)督人對檢測場所的設(shè)施和環(huán)境條件控制是否符合相關(guān)要求2）被監(jiān)督人是否選擇了適當(dāng)?shù)囊呀?jīng)確認(rèn)的方法，是否具備必需的作業(yè)指導(dǎo)書、標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)文件等；3）被監(jiān)督人使用各類儀器設(shè)備時(shí)，是否嚴(yán)格按操作規(guī)程、檢測實(shí)施細(xì)則和相關(guān)的規(guī)定，是否對設(shè)備進(jìn)行正常維護(hù)和管理。4）被監(jiān)督人是否規(guī)范填寫技術(shù)記錄、數(shù)據(jù)均應(yīng)按要求盡可能溯源到國際單位制。與檢測有關(guān)的各類在用儀器設(shè)備、標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)要求校準(zhǔn)或核查并溯源，并在有效期內(nèi)。5）樣品的管理具體執(zhí)行本中心《樣品管理程序》（*30-2022）。6）檢測報(bào)告的出具按本中心《結(jié)果報(bào)告管理控制程序》（*32-2022）的要求執(zhí)行6.4技術(shù)負(fù)責(zé)人、各技術(shù)室負(fù)責(zé)人、監(jiān)督員均有對控制措施執(zhí)行情況的監(jiān)督責(zé)任，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)提出，及時(shí)解決，按《不符合工作的姐I程序》（*19-2022）,《實(shí)施糾正措施程序》（*21-2022）執(zhí)行。6.5監(jiān)督員負(fù)責(zé)日常檢測活動中的監(jiān)督工作，除參與有組織的定期檢查外，日常工作時(shí)，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，隨時(shí)做好監(jiān)督記錄，填寫《監(jiān)督記錄表》并經(jīng)相關(guān)科室負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。6.6監(jiān)督頻率1）監(jiān)督員每季度至少做一次全面的檢測過程監(jiān)督。當(dāng)應(yīng)用或執(zhí)行新項(xiàng)目、新標(biāo)準(zhǔn)、新方法以及使用新儀器設(shè)備時(shí)，適時(shí)增加監(jiān)督頻率，以確認(rèn)人員技術(shù)能力、環(huán)境條件、蜀等資源是否滿足新項(xiàng)目、新標(biāo)準(zhǔn)、新方法的要求，根據(jù)監(jiān)督情況，可監(jiān)督全部的檢測過程或重點(diǎn)監(jiān)督某一方面的操作與方法標(biāo)準(zhǔn)是否一致。2）技術(shù)負(fù)責(zé)人每半年對各檢測人員隨機(jī)抽查一份，檢查從樣品接收到出具報(bào)告的整個(gè)流程是否符合管理體系文件的要求。3）技術(shù)負(fù)責(zé)人綜合分析、評價(jià)日常監(jiān)督狀況，并向最高管理者報(bào)告工作。對各種監(jiān)督資料、數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析形成文件，提交管理評審。4）各種監(jiān)督記錄、文件、統(tǒng)計(jì)資料，均由資料員收集、整理、留存。7人員管理管理人員指對質(zhì)量、技術(shù)負(fù)有管理職責(zé)的人員：包括管理層、技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量主管、科室主任等。專業(yè)技術(shù)人員是指具體完成檢驗(yàn)檢測的操作人員、驗(yàn)證和核查人員。操作人員是指具體從事檢驗(yàn)檢測技術(shù)的人員，具有相應(yīng)教育程度、理論基礎(chǔ)、技術(shù)背景和經(jīng)驗(yàn)、實(shí)際操作能力、職業(yè)道德素養(yǎng)等，數(shù)量、結(jié)構(gòu)資格穩(wěn)定。專業(yè)技術(shù)人員至具體完成檢驗(yàn)檢測的操作人員、驗(yàn)證和核查人員。操作人員是指具體從事檢驗(yàn)檢測技術(shù)的人員，包括直接從事檢驗(yàn)檢測的人員，也包括如樣品前處理人員等間接從事具體檢驗(yàn)檢測技術(shù)工作的人員。驗(yàn)證和核查人員是指對檢驗(yàn)檢測活動及結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督、審核、校對、驗(yàn)證的人員，以及授權(quán)簽字人。技術(shù)人員，特別是關(guān)鍵崗位人員的資格、業(yè)務(wù)素質(zhì)和專業(yè)知識、技能滿足檢驗(yàn)檢測領(lǐng)域的需要。檢驗(yàn)檢測結(jié)果應(yīng)對管理人員和技術(shù)人員（包括正式人員、合同制人員、關(guān)鍵支持人員和輔助人員等）在履行實(shí)施、保持、改進(jìn)管理體系時(shí)的工作職責(zé)、責(zé)任和授權(quán)、權(quán)利和相互關(guān)系、可支配的資源做出明確規(guī)定，對其人員實(shí)施有效管理，確保在工作中人人有事做、事事有人做、做事有人管、做完有評價(jià)。檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全所有技術(shù)人員的資格、培訓(xùn)、技能和經(jīng)歷等的人員技術(shù)檔案。人員技術(shù)檔案包括：能力確認(rèn)的記錄(含授權(quán)和/或能力確認(rèn)的日期)、取得資質(zhì)及證書、培訓(xùn)學(xué)習(xí)和效果評價(jià)、工作經(jīng)歷或技術(shù)經(jīng)驗(yàn)證明、人員監(jiān)督活動及效果等記錄，這些學(xué)習(xí)應(yīng)易于獲取，以便驗(yàn)證檢驗(yàn)檢測人員持續(xù)具有相應(yīng)的能力。8相關(guān)文件(1)《公正和誠信保證程序》(*01-2022)⑵《保護(hù)客戶秘密和所有權(quán)的控制程序》(*02-2022)(3)《培訓(xùn)管理程序》(*04-2022)(4)《文件控制和管理程序》(*13-2022)(5)《不符合工作的處理程序》(*19-2022)(6)《實(shí)施糾正措施程序》(*21-2022)(7)《記錄控制程序》(*23-2022)(8)《樣品管