檢測機構人員管理程序

人員管理程序1目的為實現(xiàn)人力資源的合理配置，保證在崗職工均能達到崗位能力要求，為質量管理體系的良好運行提供保障，特制定本程序。2適用范圍本程序適用于本中心范圍內的人力資源管理，包括人員招聘、調配、培訓、及考核管理。3職責最高管理者負責人力資源的配置，包括批準人員招聘、調配、培訓及考核監(jiān)督計劃O技術負責人負責人員技術培訓、考核及業(yè)務能力確認的審核。綜合辦公室負責制訂本中心人事管理制度，匯總人員招聘、調配、培訓、考核監(jiān)督計劃及相關記錄的歸檔管理工作。各部門負責人負責上報本部門人員招聘計劃及調配、培訓I、考核、監(jiān)督計劃的制定;崗位培訓、考核監(jiān)督實施以及員工的日常管理工作。5質量負責人應確保本中心管理體系得到實施和保持。質量監(jiān)督員按程序文件及相關規(guī)范的要求對檢測過程進行監(jiān)控，對證書、報告的規(guī)范性和準確性實施監(jiān)督。授權簽字人負責授權范圍內的技術管理及評審工作。內審員負責對本中心管理體系進行定期審核。所有工作人員均應遵守本中心制定的各項規(guī)章制度，認真履行崗位職責，做到公正、誠信，完成本職工作。檢驗檢測機構及其人員應獨立于其出具的檢測數(shù)據、結果所涉及的利益相關各方，不受任何可能干擾其技術判斷因素的影響，確保檢驗檢測數(shù)據、結果真實、客觀、準確。10檢驗檢測機構及其人員應嚴格執(zhí)行《公正和誠信保證程序》(*01-2022)及《保護客戶秘密和所有權的控制程序》(*02-2022)相關規(guī)定。4工作程序合辦公室制訂本中心的人員管理制度，各部門負責人按照人員管理制度負責本部門員工的日常管理。聘程序各科室負責人根據科室情況提出人員招聘申請，報最高管理者批準后由綜合辦公室會同相關科室組織招聘，招聘結果報最高管理者，經最高管理者批準，待試用期結束后簽訂勞務合同或用工協(xié)議。高管理者根據本中心情況，負責調整并確定各關鍵崗位人員，關鍵崗位的任職應符合本中心《質量手冊》各關鍵崗位任職條件的相關規(guī)定。室技術人員崗位由各室負責人確認并報綜合辦公室備案。5培訓程序本中心所有從事抽樣、檢測/校準、簽發(fā)檢測/校準報告及操作設備等工作的人員，應按要求根據相應的教育、培訓、經驗、可證明的技能進行資格確認并持證上崗。具體程序按《培訓管理程序》（*04-2022）的規(guī)定執(zhí)行。6檔案管理程序綜合辦公室負責為本中心工作人員建立人員檔案。檔案材料包括資格、培訓I、技能和經歷等方面，主要內容如下：技術履歷表、學歷證明、任職資格證明、能力培訓證明、資格考試證明、各階段培訓證明、技術業(yè)績和各種技術獲獎證明等。具體執(zhí)行《文件控制和管理程序》（*13-2022）、《記錄控制程序》（*23-2022）。5.人員配備和關鍵人員資格條件技術負責人1.1具有大專以上學歷，經中心最高管理者任命；1.2具有中級及以上專業(yè)技術職稱或者同等能力（見備注）；掌握與本中心檢測工作有關的法律、法規(guī)、標準和規(guī)定；接受過資質認定的系統(tǒng)培訓，能夠了解資質認定的基本要求；掌握管理體系方面的知識，熟悉本中心質量手冊、程序文件、作業(yè)指導書；5.1.6有一定的組織能力、管理能力和業(yè)務能力；能夠處理檢測工作中出現(xiàn)的重大技術問題，能準確判斷檢測結果的正確性；有相應的計量學知識及測量不確定度的估算能力，能對檢測結果的正確性作出判斷；.9能夠對檢測結果提出意見和解釋。質量負責人5.2.1具有大專以上學歷，經中心最高管理者任命；5.2.2接受過資質認定相關的培訓；5.2.3熟練掌握與本中心檢測工作相關的法律、法規(guī)、標準和規(guī)定；5.2.4熟悉本中心的質量手冊、程序文件、作業(yè)指導書；5.2.5具有較強的組織管理能力。5.3授權簽字人5.3.1具有中級及以上專業(yè)技術職稱或者同等能力（見備注）；5.3.2熟悉檢測標準與檢測工作程序；5.3.3能夠參與監(jiān)督日常報告編制的關鍵過程；5.3.4能夠對檢測結果進行科學的分析評價；5.3.5熟悉管理體系的知識和本中心管理體系文件；熟悉資質認定部門對中心的要求；5.3.7通過資質認定部門的評審及考核；5.3.8對檢驗檢測報告的完整性和準確性負責，有權拒絕簽發(fā)不符合要求的檢驗檢測報告;5.3.9確保檢驗檢測報告資質認定標識的使用符合要求；5.3.10對授權簽字領域的檢驗檢測報告簽字。5.4檢測室主任5.4.1具有大專以上學歷，經中心最高管理者任命；5.4.2能有效地組織和開展檢測工作，按時完成檢測任務；5.4.3對檢測中的有關技術問題做出正確判斷和處理；5.4.4熟悉本中心質量管理體系文件中與之相關的規(guī)定、要求。5.5綜合室主任5.5.1熱愛本職工作，思想進步；5.5.2能有效地領導本室各項工作；5.5.3熟悉本中心質量管理體系文件中與之相關的規(guī)定、要求。5.6內審員5.6.1經過資質認定基本知識、管理體系審核要求、審核方法、審核技巧方面的系統(tǒng)培訓并且考核合格；5.6.2具備內審的能力；5.6.3為人公正，善于觀察，有良好的溝通能力。5.7監(jiān)督員5.7.1獲得室主任的正式任命；5.7.2熟悉本中心監(jiān)督范圍內相關檢測項目的技術要求；5.7.3熟悉本中心監(jiān)督范圍內涉及本中心管理體系文件中的各項規(guī)定；5.7.4具有對監(jiān)督結果進行綜合評定的、保證監(jiān)督工作有效性的能力。設備管理員8.1具有儀器設備計量相關知識；8.2具有一定設備管理工作經驗；8.3熟悉本中心管理體系文件中與之相關的規(guī)定、要求。檔案管理員5.9.1熟練掌握檔案管理工作，具有相關工作經驗，具有較強的文檔管理能力；工作細心，熟悉資料檔案管理規(guī)定有關要求；5.9.3能夠完成管理體系文件中與之相關的規(guī)定、要求。10檢測員.1相關專業(yè)理工科大、中、專以上學歷，非相關專業(yè)或文科學歷，需有3年以上相關檢測經驗；2具有相關工作經驗，熟悉檢測項目的技術要求；3熟練掌握檢測方法；10.4經過上崗前的培訓考核，獲得中心頒發(fā)的上崗證書。5.11樣品管理員熟悉本中心的檢驗檢測能力范圍；熟悉檢測樣品的接收登記管理規(guī)定；配合委托方做好樣品到達后的檢查工作，配合樣品管理員對樣品進行審核，有權拒收不符合檢測要求的樣品；負責對各類檢驗檢測樣品入庫時的外觀、數(shù)量、封樣標記完整性的檢查及登記；“倒羊”、“槌”、"腌'、"BIT分別醺■做好各類樣品入庫記錄，確保記錄與樣品相符；保持樣品室內環(huán)境條件符合要求，并做好防火、防盜工作；超過保管期的樣品應按規(guī)定處理，并做好記錄；遵守職業(yè)道德，不得任意挪用、串換檢驗樣品；樣品丟失，按責任事故處理。主動收集客戶的意見和建議，開展?jié)M意度調查，報告質量負責人。備注：以下情況可視為同等能力：業(yè)，從事相關專業(yè)檢驗檢測活動1年及以上；業(yè)，從事相關專業(yè)檢驗檢測活動3年及以上；，從事相關專業(yè)檢驗檢測活動5年及以上；，從事相關專業(yè)檢驗檢測活動8年及以上。1每年初由各部門負責人編制《XXXX年度監(jiān)督計劃表》，并由質量負責人批準。監(jiān)督員對本中心使用的合同制人員、勞務派遣人員、關鍵支持人員和輔助人員等進行有效的監(jiān)督。新進人員、新?lián)Q崗的人員、以及容易出現(xiàn)差錯的人員作為監(jiān)督的重點，監(jiān)督要確保這些人員能夠勝任，理解他們工作的重要性和相關性，明確實現(xiàn)管理體系質量目標的職責。6.2監(jiān)督員對檢測人員實施有效的監(jiān)督和控制，監(jiān)督員對檢測人員的技術能力，有計劃地進行監(jiān)督并做好監(jiān)督記錄，監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的問題填入《監(jiān)督記錄表》后應及時上報給技術負責人。3監(jiān)督員對人員進行監(jiān)督時，需要重點關注： 1）被監(jiān)督人對檢測場所的設施和環(huán)境條件控制是否符合相關要求2）被監(jiān)督人是否選擇了適當?shù)囊呀洿_認的方法，是否具備必需的作業(yè)指導書、標準、技術文件等；3）被監(jiān)督人使用各類儀器設備時，是否嚴格按操作規(guī)程、檢測實施細則和相關的規(guī)定，是否對設備進行正常維護和管理。4）被監(jiān)督人是否規(guī)范填寫技術記錄、數(shù)據均應按要求盡可能溯源到國際單位制。與檢測有關的各類在用儀器設備、標準物質要求校準或核查并溯源，并在有效期內。5）樣品的管理具體執(zhí)行本中心《樣品管理程序》（*30-2022）。6）檢測報告的出具按本中心《結果報告管理控制程序》（*32-2022）的要求執(zhí)行6.4技術負責人、各技術室負責人、監(jiān)督員均有對控制措施執(zhí)行情況的監(jiān)督責任，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時提出，及時解決，按《不符合工作的姐I程序》（*19-2022）,《實施糾正措施程序》（*21-2022）執(zhí)行。6.5監(jiān)督員負責日常檢測活動中的監(jiān)督工作，除參與有組織的定期檢查外，日常工作時，隨時發(fā)現(xiàn)問題，隨時做好監(jiān)督記錄，填寫《監(jiān)督記錄表》并經相關科室負責人簽字確認。6.6監(jiān)督頻率1）監(jiān)督員每季度至少做一次全面的檢測過程監(jiān)督。當應用或執(zhí)行新項目、新標準、新方法以及使用新儀器設備時，適時增加監(jiān)督頻率，以確認人員技術能力、環(huán)境條件、蜀等資源是否滿足新項目、新標準、新方法的要求，根據監(jiān)督情況，可監(jiān)督全部的檢測過程或重點監(jiān)督某一方面的操作與方法標準是否一致。2）技術負責人每半年對各檢測人員隨機抽查一份，檢查從樣品接收到出具報告的整個流程是否符合管理體系文件的要求。3）技術負責人綜合分析、評價日常監(jiān)督狀況，并向最高管理者報告工作。對各種監(jiān)督資料、數(shù)據進行統(tǒng)計分析形成文件，提交管理評審。4）各種監(jiān)督記錄、文件、統(tǒng)計資料，均由資料員收集、整理、留存。7人員管理管理人員指對質量、技術負有管理職責的人員：包括管理層、技術負責人、質量主管、科室主任等。專業(yè)技術人員是指具體完成檢驗檢測的操作人員、驗證和核查人員。操作人員是指具體從事檢驗檢測技術的人員，具有相應教育程度、理論基礎、技術背景和經驗、實際操作能力、職業(yè)道德素養(yǎng)等，數(shù)量、結構資格穩(wěn)定。專業(yè)技術人員至具體完成檢驗檢測的操作人員、驗證和核查人員。操作人員是指具體從事檢驗檢測技術的人員，包括直接從事檢驗檢測的人員，也包括如樣品前處理人員等間接從事具體檢驗檢測技術工作的人員。驗證和核查人員是指對檢驗檢測活動及結果進行監(jiān)督、審核、校對、驗證的人員，以及授權簽字人。技術人員，特別是關鍵崗位人員的資格、業(yè)務素質和專業(yè)知識、技能滿足檢驗檢測領域的需要。檢驗檢測結果應對管理人員和技術人員（包括正式人員、合同制人員、關鍵支持人員和輔助人員等）在履行實施、保持、改進管理體系時的工作職責、責任和授權、權利和相互關系、可支配的資源做出明確規(guī)定，對其人員實施有效管理，確保在工作中人人有事做、事事有人做、做事有人管、做完有評價。檢驗檢測機構應當建立健全所有技術人員的資格、培訓、技能和經歷等的人員技術檔案。人員技術檔案包括：能力確認的記錄(含授權和/或能力確認的日期)、取得資質及證書、培訓學習和效果評價、工作經歷或技術經驗證明、人員監(jiān)督活動及效果等記錄，這些學習應易于獲取，以便驗證檢驗檢測人員持續(xù)具有相應的能力。8相關文件(1)《公正和誠信保證程序》(*01-2022)⑵《保護客戶秘密和所有權的控制程序》(*02-2022)(3)《培訓管理程序》(*04-2022)(4)《文件控制和管理程序》(*13-2022)(5)《不符合工作的處理程序》(*19-2022)(6)《實施糾正措施程序》(*21-2022)(7)《記錄控制程序》(*23-2022)(8)《樣品管