HRBP如何與業(yè)務(wù)部門進(jìn)行溝通

HRBP如何與業(yè)務(wù)部門進(jìn)行溝通？HRBP已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)人力資源領(lǐng)域的熱門話題，也是代表了人力資源管理方面的一些新的開(kāi)展思路，因?yàn)槿肆Y源工作想要在組織中有穩(wěn)固的地位和更為長(zhǎng)遠(yuǎn)的開(kāi)展，就必須尋求一種方式能為組織奉獻(xiàn)更多的直接的商業(yè)價(jià)值。而在這眾多的方式中，成為企業(yè)業(yè)務(wù)合作伙伴就當(dāng)前主流的趨勢(shì)。在這個(gè)過(guò)程中，業(yè)務(wù)〔戰(zhàn)略〕合作伙伴這個(gè)職位在企業(yè)中逐漸被重視起來(lái)。背景但是面對(duì)這樣的一個(gè)轉(zhuǎn)型，HRBP其實(shí)也有很多的困惑：HRBP的這種模式，在目前中國(guó)的環(huán)境中沒(méi)有什么可以參考的成功模式可循，大家都在摸著石頭過(guò)河；來(lái)自業(yè)務(wù)部門的不理解，業(yè)務(wù)部門很可能認(rèn)為HR是不懂業(yè)務(wù)的，即使“想幫助〞也很有可能最后只能是“幫倒忙〞。一方面是不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)，另一方面是各種困惑，在這種情況下，就需要HRBP要用智慧來(lái)處理這種情況，困惑HRBP與業(yè)務(wù)部門溝通四步法1.把與業(yè)務(wù)部門實(shí)現(xiàn)共贏作為目標(biāo)2.找到關(guān)鍵人，打好信任的基礎(chǔ)3.了解業(yè)務(wù)，尋求共贏4.循序漸進(jìn)，體現(xiàn)價(jià)值我們可以將HRBP與業(yè)務(wù)部門溝通分為四個(gè)關(guān)鍵步驟：溝通步驟第一步這種大道理誰(shuí)都懂但很多人為了完成自己的工作只是把共贏掛在嘴上不落實(shí)在行動(dòng)上長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看對(duì)雙方都沒(méi)有什么好處所以只有真正把共贏作為目標(biāo)并把其貫徹到行動(dòng)上才能給獲得業(yè)務(wù)部門的支持把與業(yè)務(wù)部門實(shí)現(xiàn)共贏作為目標(biāo)5精選ppt123業(yè)務(wù)部門的leader影響力大的員工(意見(jiàn)領(lǐng)袖)業(yè)務(wù)專家第二步(1)找到關(guān)鍵人6精選ppt第二步(2)建立信任法那么123457精選ppt第三步〔1〕了解業(yè)務(wù)的關(guān)鍵對(duì)話技巧——澄清技巧深入了解業(yè)務(wù)是HRBP必經(jīng)的階段，在這一階段很容易引起別人的誤解。對(duì)于我們工作的不理解，這時(shí)可以用到一個(gè)很重要的對(duì)話技巧就是澄清技巧——澄清業(yè)務(wù)部門同事對(duì)我們的誤解，具體句式為“不是，是〞。例如可以這么說(shuō)：“我不是想給咱們業(yè)務(wù)部門找麻煩和派活，我熟悉業(yè)務(wù)是為了更好的支持咱們部門的工作〞8精選ppt第三步〔2〕CommitRecognizeInventBrainStorming承諾尋找共贏的方法，用這個(gè)方式開(kāi)場(chǎng)很重要，讓業(yè)務(wù)部門意識(shí)到我們關(guān)心他們的利益，這樣能讓對(duì)方比較積極的配合了解對(duì)方方法背后的目的，很多情況下目的就是對(duì)方的需求，這才是共贏的關(guān)鍵點(diǎn)創(chuàng)作共贏的方向，把業(yè)務(wù)部門的需求與后臺(tái)部門的需求結(jié)合起來(lái)，從兩個(gè)維度來(lái)定位出共贏的方向頭腦風(fēng)暴，找出共贏的方法，真正把共贏落到實(shí)處尋求共贏方法的關(guān)鍵對(duì)話工具——CRIB模型9精選ppt第四步(1)為什么要循序漸進(jìn)？123因?yàn)槲覀儗?duì)于業(yè)務(wù)的了解是循序漸進(jìn)的，步子大了很可能就脫離了業(yè)務(wù)我們的資源也是有限的，不可以下猛藥業(yè)務(wù)部門對(duì)我們也是一個(gè)逐步加深信任的過(guò)程10精選ppt第四步(2)流程優(yōu)化增值效勞信息共享溝通的雙方可以共享一個(gè)信息庫(kù)，共享的信息越多，最后雙方彼此的了解程度就更深，越容易做出最優(yōu)的決策，那么我們的HRBP就要為業(yè)務(wù)部門和人力資源部門建立起信息共享的機(jī)制和載體，比如：定期的溝通，或搭建共享的信息平臺(tái)等都是我們可以做的。一個(gè)指導(dǎo)思路：變被動(dòng)為主動(dòng)，讓整個(gè)的流程更加具有前瞻性，這樣可以主動(dòng)支持業(yè)務(wù)的開(kāi)展，而不像以前那樣被動(dòng)的等待業(yè)務(wù)部門提出需求；一個(gè)方法流程圖法，HRBP對(duì)于業(yè)務(wù)了解之后繪制流程圖，并找出流程中不合理的環(huán)節(jié)進(jìn)行優(yōu)化，提高效率，讓業(yè)務(wù)部門把主要的精力可以投放在業(yè)務(wù)開(kāi)展上。根據(jù)業(yè)務(wù)目標(biāo)和人員的能力現(xiàn)狀，梳理出人員的能力現(xiàn)狀與業(yè)務(wù)目標(biāo)要求的能力目標(biāo)之間的差距，然后利用專業(yè)的人力資源知識(shí)，工具或培訓(xùn)等多種手段幫助業(yè)務(wù)部門的人員提升能力，到達(dá)目標(biāo)的要求，從而幫助業(yè)務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。價(jià)值表達(dá)三步驟11精選ppt總結(jié)(1)HRBP作為一個(gè)比較新的崗位，確實(shí)還處于摸索期，似乎有千頭萬(wàn)緒的工作要做，面對(duì)這種情況不能慌了陣腳，還是要在工作中抓關(guān)鍵點(diǎn)，關(guān)鍵點(diǎn)從哪里來(lái)呢？就是從與業(yè)務(wù)部門的互動(dòng)和溝通中來(lái)，做到了以上的四個(gè)步驟，可以幫助HRBP更加有效的和業(yè)務(wù)部門的溝通并抓到關(guān)鍵點(diǎn)。為了有助于記憶，我們把所講到的知識(shí)要點(diǎn)進(jìn)行了歸納，總結(jié)為“5-4-3-2-1〞總結(jié)(2)五條法那么：1〕知己知彼法那么；2〕需求法那么；3〕專業(yè)度法那么；4〕舍得法那么；5〕期望值法那么四個(gè)步驟：1)把與業(yè)務(wù)部門實(shí)現(xiàn)共贏作為目標(biāo)2)找到關(guān)鍵人，打好信任的根底3)了解業(yè)務(wù)，尋求共贏4)循序漸進(jìn)，表達(dá)價(jià)值三種價(jià)值：信息共享流程優(yōu)化增值效勞兩個(gè)技巧：1)澄清技巧2)CRIB技巧一個(gè)目的!與業(yè)務(wù)部門實(shí)現(xiàn)共贏