中學(xué)輿情應(yīng)急處置預(yù)案

XXXX中學(xué)輿情應(yīng)急處置預(yù)案為切實(shí)加強(qiáng)我校日常工作中輿情突發(fā)事件處理與信息發(fā)布工作，最大限度地避免、縮小和消除因輿情突發(fā)事件造成的各種負(fù)面影響，掌握引導(dǎo)輿情的主動權(quán)，及時(shí)、有效的處理師生、家長及社會各界的意見和建議，營造和諧、穩(wěn)定的育人環(huán)境，特制定本細(xì)則。一、組織機(jī)構(gòu)為做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早應(yīng)對、早處置日常工作中發(fā)生的輿情，成立學(xué)校輿情應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組。組長：XXX副組長：XXX組員：XXX工作職責(zé)：1.根據(jù)輿情突發(fā)事件的發(fā)生發(fā)展啟動應(yīng)急預(yù)案，決定各相關(guān)部門介入突發(fā)事件的處置。2.審定輿情控制與信息發(fā)布方案，決定新聞發(fā)布的口徑、原則和內(nèi)容，確定負(fù)責(zé)新聞發(fā)布、審定新聞發(fā)布稿和接受記者采訪的領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門負(fù)責(zé)人。3.對輿情突發(fā)事件與信息發(fā)布應(yīng)急處置過程中出現(xiàn)的新情況、新問題及時(shí)進(jìn)行會商，提出解決方案及處置措施，確定相關(guān)部門進(jìn)行處置。4.依紀(jì)依法對當(dāng)事人、責(zé)任人、責(zé)任部門提出處理和責(zé)任追究意見建議，并按有關(guān)程序交相關(guān)部門處理。5.落實(shí)上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在辦公室，負(fù)責(zé)輿情的評估、預(yù)警、分析和報(bào)告。學(xué)校輿情聯(lián)絡(luò)員：辦公室主任,聯(lián)系電話：XXXXX。二、工作原則1.準(zhǔn)確把握、快速反應(yīng)。輿情事件發(fā)生后，首先要根據(jù)輿情的情節(jié)性質(zhì)進(jìn)行處理，必要情況下及時(shí)與教育局取得聯(lián)系，力爭在第一時(shí)間發(fā)布準(zhǔn)確、權(quán)威信息，穩(wěn)定公眾情緒，最大限度地避免或減少公眾猜測的不準(zhǔn)確報(bào)道，掌握輿論的主動權(quán)。2.加強(qiáng)引導(dǎo)、注重效果。提高正確引導(dǎo)輿論的意識和工作水平，使突發(fā)事件的輿情發(fā)布有利于學(xué)校工作大局，有利于維護(hù)師生和學(xué)校的切身利益，有利于社會穩(wěn)定和人心安定，有利于事件的妥善處置。3.講究方法、提高效能。堅(jiān)持輿情突發(fā)事件處置與宣傳同步啟動、同時(shí)落實(shí)，積極引導(dǎo)和應(yīng)用好媒體，處置輿情突發(fā)事件的各部門密切配合輿情發(fā)布工作，確保以最短的時(shí)間、最快的速度，發(fā)布最新消息，正確引導(dǎo)輿論。4.嚴(yán)格制度、明確職責(zé)。完善學(xué)校工作信息報(bào)送制度，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)和歸口管理，健全制度，明確責(zé)任，嚴(yán)明紀(jì)律，嚴(yán)格獎懲。三、應(yīng)急程序輿情應(yīng)急，應(yīng)堅(jiān)持以正面導(dǎo)向?yàn)橹?，把握主動?quán)，增強(qiáng)事件處理透明度，以疏代堵，具體程序?yàn)椋?.各部門要密切注意輿情動態(tài)，發(fā)現(xiàn)重大網(wǎng)絡(luò)輿情后，要按照快速、暢通原則和逐級報(bào)告、雙重報(bào)告等要求，及時(shí)將情況報(bào)告學(xué)校工作領(lǐng)導(dǎo)小組和分管校領(lǐng)導(dǎo)。2.輿情應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組接到匯報(bào)后，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，召開應(yīng)急會議，制定并落實(shí)應(yīng)急處置措施，有針對性地布置處置工作，快速及時(shí)內(nèi)將事情原由、事實(shí)真相、事件處置情況等組織成匯報(bào)材料，并做到30分鐘內(nèi)口頭匯報(bào)和120分鐘內(nèi)書面匯報(bào)。形成新聞通稿并組織宣傳報(bào)道。3.工作領(lǐng)導(dǎo)小組將輿情情況及時(shí)以書面形式上報(bào)上級主管部門，及時(shí)上報(bào)事件有關(guān)信息，并與新聞媒體及時(shí)保持信息溝通。4.做好突發(fā)公眾輿論事件的24小時(shí)全程處置工作的文字、聲像記錄工作。四、健全制度1.建立信息反饋常態(tài)機(jī)制在日常工作過程中，要突出重點(diǎn)，把握關(guān)鍵，切實(shí)加強(qiáng)工作調(diào)度，認(rèn)真做好信息反饋，嚴(yán)格執(zhí)行信息報(bào)送制度。2.建立輿情監(jiān)控體系積極應(yīng)對于媒體輿情，如通過報(bào)紙、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒介傳播的輿情信息，要加強(qiáng)監(jiān)測監(jiān)控力度，設(shè)專人進(jìn)行監(jiān)控，做到早發(fā)現(xiàn)、早上報(bào)、早應(yīng)對、早處置。3.健全信息公開制度要全力做好信息公開透明，尤其是在處置突發(fā)事件過程中，要做到及時(shí)、客觀、透明，把握輿論的主動權(quán)，最大程度消除突發(fā)事件所帶來的社會負(fù)面影響，促進(jìn)事態(tài)向良性方面發(fā)展。4.完善信息摸排機(jī)制針對群眾對學(xué)校工作的不良言論、片面認(rèn)識或錯(cuò)誤傾向，要第一時(shí)間做出反映，集