電子商務(wù)在流通領(lǐng)域的應(yīng)用課件

本章概要：電子商務(wù)對(duì)流通領(lǐng)域的影響EDI簡(jiǎn)介從上海聯(lián)華電子商務(wù)公司案例分析并討論電子商務(wù)商貿(mào)業(yè)的應(yīng)用。第11章商貿(mào)電子商務(wù)電子商務(wù)對(duì)流通領(lǐng)域的影響一、商品流通業(yè)的范圍商品流通企業(yè)：在商品流通過程中，從事商品批發(fā)、商品零售或者批發(fā)零售兼營(yíng)的企業(yè)，稱為商品流通企業(yè)。

流通企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)例流通行業(yè)：

批發(fā)

零售

餐飲

住宿

拍賣

典當(dāng)?shù)?/p>

流通業(yè)態(tài)

百貨店

綜合超市

專賣店

便利店等

生產(chǎn)企業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)活動(dòng)例：供應(yīng)

生產(chǎn)

營(yíng)銷

財(cái)務(wù)

人力資源等

二、電子商務(wù)對(duì)商務(wù)流通的影響1.對(duì)商流活動(dòng)的影響網(wǎng)上買賣降低企業(yè)的交易成本提高企業(yè)的交易效率2.對(duì)物流的影響與作用電子商務(wù)交易方式（以信息為中心）將商品及時(shí)送到消費(fèi)者手中提高物流效率電子商務(wù)技術(shù)新技術(shù)、新工具降低物流成本改變運(yùn)作方式、經(jīng)營(yíng)形態(tài)3.對(duì)信息流的影響電子商務(wù)提高信息標(biāo)準(zhǔn)化程度實(shí)現(xiàn)智能化改變模式，適應(yīng)網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境信息價(jià)值增加要求對(duì)資金流的影響支付手段的改變

銀行卡支付

電子支票

電子現(xiàn)金

微型支付系統(tǒng)

網(wǎng)上支付需要解決的問題

安全：認(rèn)證體系

支付機(jī)制

金融認(rèn)證體系：模式

（要考慮國(guó)情、現(xiàn)實(shí)、運(yùn)行、發(fā)展、運(yùn)用）

立法：確認(rèn)電子合同的數(shù)字簽名有效性。

EDI簡(jiǎn)介一、EDI的含義EDI（ElectronicDataInterchange）——電子數(shù)據(jù)交換。國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)于1994年確認(rèn)了電子數(shù)據(jù)交換(EDI)的技術(shù)定義：根據(jù)商定的交易或電文數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施商業(yè)或行政交易從計(jì)算機(jī)到計(jì)算機(jī)的電子傳輸。EDI目前廣泛用于訂單的傳輸和客戶服務(wù)。二、EDI的構(gòu)成EDI構(gòu)成三要素：

數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化

EDI軟件及硬件

通信網(wǎng)絡(luò)（1）數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化：

EDI標(biāo)準(zhǔn)是由各企業(yè)、各地區(qū)代表共同討論、制訂的電子數(shù)據(jù)交換共同標(biāo)準(zhǔn)，可以使各組織之間的不同文件格式,通過共同的標(biāo)準(zhǔn),獲得彼此之間文件交換的目的。（2）EDI軟件及硬件

：實(shí)現(xiàn)EDI，需要配備相應(yīng)的EDI軟件和硬件。EDI軟件構(gòu)成:

由通信、格式轉(zhuǎn)換、聯(lián)系、消息生成和處理等4個(gè)基本功能模塊組成；EDI所需的硬件設(shè)備大致有：計(jì)算機(jī)、調(diào)制解調(diào)器(Modem)及電話線。（3）通信網(wǎng)絡(luò)：是實(shí)現(xiàn)EDI的手段。

三、EDI的主要優(yōu)點(diǎn)(1)降低了紙張文件的消費(fèi)。(2)減少了許多重復(fù)勞動(dòng)，提高了工作效率。(3)使得貿(mào)易雙方能夠以更迅速、有效的方式進(jìn)行貿(mào)易，大大簡(jiǎn)化了訂貨過程或存貨過程，使雙方能及時(shí)地充分利用各自的人力和物力資源。(4)可以改善貿(mào)易雙方的關(guān)系，廠商可以準(zhǔn)確地估計(jì)日后商品的需求量，貨運(yùn)代理商可以簡(jiǎn)化大量的出口文書工作，商業(yè)用戶可以提高存貨的效率，提高他們的競(jìng)爭(zhēng)能力。

由于EDI的使用可以完全代替?zhèn)鹘y(tǒng)的紙張文件的交換，因此，有人稱它為“無紙貿(mào)易”或“電子貿(mào)易”。

四、EDI的一般流程發(fā)貨情況承運(yùn)人電子數(shù)據(jù)交換采購(gòu)訂單回執(zhí)啟動(dòng)裝船信息裝船信息副本及裝貨發(fā)票貨運(yùn)賬單回執(zhí)運(yùn)輸費(fèi)用發(fā)票交款購(gòu)買商供貨商訂單循環(huán)系統(tǒng)交款①②③④④⑤⑥⑦⑧⑨⑩⑾所有的賬單、票據(jù)都是電子數(shù)據(jù)交換五、EDI的應(yīng)用（1）應(yīng)用領(lǐng)域

生產(chǎn)

運(yùn)輸

建筑

銀行

保險(xiǎn)

政府

醫(yī)療保健等（2）應(yīng)用過程組織中的最初采購(gòu)需求能使用EDI的計(jì)算機(jī)能使用EDI的計(jì)算機(jī)采購(gòu)部門倉(cāng)庫(kù)與庫(kù)存財(cái)務(wù)部門接收部門運(yùn)輸部門財(cái)務(wù)部門銷售部門生產(chǎn)部門支付分發(fā)與采購(gòu)訂單買方訂單賣方自動(dòng)訂單確認(rèn)產(chǎn)品分發(fā)上海聯(lián)華電子商務(wù)公司（）

電子商務(wù)在流通領(lǐng)域的應(yīng)用一、基本情況

上海聯(lián)華電子商務(wù)有限公司是由聯(lián)華超市有限公司等國(guó)內(nèi)著名的企業(yè)共同投資5000萬元?jiǎng)?chuàng)立的，專門從事網(wǎng)絡(luò)零售、批發(fā)、網(wǎng)上廣告、信息中介和計(jì)算機(jī)軟硬件經(jīng)營(yíng)等業(yè)務(wù)，它旨在依托股東方龐大的實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)、采購(gòu)系統(tǒng)、配送網(wǎng)絡(luò)、高新技術(shù)和先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念，開展對(duì)消費(fèi)者個(gè)人和企業(yè)的網(wǎng)上BtoC、BtoB業(yè)務(wù)及相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)廣告等業(yè)務(wù)，為廣大客戶提供安全、方便、快捷、優(yōu)惠的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。上海聯(lián)華電子商務(wù)有限公司的主要股東1、上海聯(lián)華超市有限公司

是目前國(guó)內(nèi)規(guī)模最大、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)最好的超大型連鎖超市公司，近幾年每年以50％的超常速度高速發(fā)展，2000年的銷售收入超過了100億美元，已經(jīng)取代傳統(tǒng)的百貨店成為我國(guó)零售業(yè)的狀元。聯(lián)華超市擁有龐大的門店網(wǎng)絡(luò)、采購(gòu)、配送中心和先進(jìn)成功的商品營(yíng)銷模式，具有與國(guó)際著名“航空母艦”型商業(yè)跨國(guó)集團(tuán)抗衡的實(shí)力。

2、上海友誼股份有限公司

是目前國(guó)內(nèi)最大的零售連鎖類上市公司，以超市、百貨、裝潢連鎖經(jīng)營(yíng)和大規(guī)模的物流配送為主要經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)，不僅擁有龐大的連鎖超市，而且擁有國(guó)內(nèi)多家效益良好的大型商場(chǎng)和國(guó)內(nèi)最大、發(fā)展態(tài)勢(shì)迅猛的“好美家”裝潢建材連鎖企業(yè)及大型的儲(chǔ)運(yùn)物流公司，實(shí)體網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢(shì)明顯。

3、公司的其他股東上實(shí)集團(tuán)（上海市政府窗口企業(yè)）在國(guó)內(nèi)的控股公司：這是一家有著雄厚的資本實(shí)力、產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)和資本運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)的上市公司。上海同振信息技術(shù)有限公司：在物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)開發(fā)和網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建上處于領(lǐng)先水平的IT企業(yè)。上海建坤信息技術(shù)有限責(zé)任公司：在網(wǎng)絡(luò)信息集成管理、網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)研制方面具有豐富經(jīng)驗(yàn)。上海捷時(shí)達(dá)是郵政速遞公司：在配送和物流方面全國(guó)知名的速遞公司。

“聯(lián)華OK”網(wǎng)（www．lhok．C）

六家有不同背景的企業(yè)共同聯(lián)手組成的新型電子商務(wù)企業(yè)創(chuàng)造了令人刮目相看的業(yè)績(jī)。公司擁有的“聯(lián)華OK”網(wǎng)（www.L）自2000年9月25日開通以來，貫徹“客戶至上、精誠(chéng)合作、科技領(lǐng)先、競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展”的企業(yè)宗旨和“創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新、高效、務(wù)實(shí)”的企業(yè)精神以及“顧客第一”的經(jīng)營(yíng)理念，充分利用各股東方的優(yōu)勢(shì)，將實(shí)體網(wǎng)絡(luò)與IT虛擬網(wǎng)絡(luò)有效地結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)了當(dāng)年投資、當(dāng)年盈利?，F(xiàn)已成為年?duì)I業(yè)收入超過5000萬元，年凈資產(chǎn)收益率超過8％的具有良好經(jīng)濟(jì)效益的網(wǎng)站。公司計(jì)劃

上海聯(lián)華電子商務(wù)公司計(jì)劃在3年內(nèi)進(jìn)一步增資到5億元，迅速擴(kuò)大企業(yè)的資產(chǎn)規(guī)模、經(jīng)營(yíng)規(guī)模和市場(chǎng)影響力，使之發(fā)展成中國(guó)超市行業(yè)規(guī)模最大、技術(shù)最優(yōu)的電子商務(wù)零售企業(yè)。

二、公司主要業(yè)務(wù)1、網(wǎng)上銷售

公司以“聯(lián)華OK網(wǎng)”和電話網(wǎng)（滬訂購(gòu)電話96801）為基礎(chǔ)，聯(lián)合供應(yīng)商，組織商品，廣泛開展BtoC和BtoB的電子商務(wù)業(yè)務(wù)。2、商品采購(gòu)

各地生產(chǎn)商或供應(yīng)商通過網(wǎng)站的業(yè)務(wù)聯(lián)系模板或電子郵件方式將商品信息傳遞給公司，公司根據(jù)實(shí)際情況予以采購(gòu)，同時(shí)向聯(lián)華超市有限公司進(jìn)行推薦。3、信息發(fā)布

聯(lián)華OK網(wǎng)作為BtoC及BtoB的購(gòu)物網(wǎng)站，在服務(wù)用戶的同時(shí)也會(huì)給產(chǎn)品的宣傳推廣提供一個(gè)很好的時(shí)機(jī)。4、廣告業(yè)務(wù)

公司除了專門從事網(wǎng)上銷售以外，還從事相關(guān)的廣告發(fā)布業(yè)務(wù)，包括網(wǎng)上廣告，以及其他相關(guān)的超市廣告業(yè)務(wù)，如櫥窗廣告、超市廣告、超市條幅廣告等。此外公司還擁有一支專業(yè)的廣告設(shè)計(jì)隊(duì)伍，可以為廠商提供多方面的設(shè)計(jì)服務(wù)。三、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

1、依托完備的實(shí)體超市網(wǎng)絡(luò)

聯(lián)華超市有1000家遍布華東地區(qū)的門店網(wǎng)絡(luò)、全國(guó)一流的智能化物流中心、生鮮加工中心、遍布全國(guó)的采購(gòu)體系、信息中心和門店之間完備的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，以及每天超過30萬人次的龐大顧客群體，將能很好地解決制約電子商務(wù)發(fā)展的市場(chǎng)需求和實(shí)體網(wǎng)絡(luò)不足的瓶頸，為“聯(lián)華OK”網(wǎng)的發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。2、品種和價(jià)格優(yōu)勢(shì)

依托聯(lián)華超市多年形成的良好的商品集中采購(gòu)體系，“聯(lián)華OK”網(wǎng)經(jīng)營(yíng)的商品，無論在品種數(shù)量上，還是在價(jià)格上都具有明顯的優(yōu)勢(shì)。聯(lián)華超市有大規(guī)模的采購(gòu)體系和物流配送系統(tǒng)，商品基本上都是從生產(chǎn)商直接采購(gòu)，既有數(shù)量上、品種上的規(guī)模優(yōu)勢(shì)，又有極大的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，多數(shù)商品都比同類電子商務(wù)公司便宜，使消費(fèi)者最終獲益。3、良好的信譽(yù)優(yōu)勢(shì)

公司的貨物和配送主要通過遍布全市的聯(lián)華門店提供和完成，對(duì)許多顧客來說，聯(lián)華超市已是身邊的老朋友?！奥?lián)華OK”網(wǎng)提供的優(yōu)質(zhì)商品和熱情服務(wù)，是“聯(lián)華OK”網(wǎng)的信譽(yù)保障。4、先進(jìn)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)“聯(lián)華OK”網(wǎng)在技術(shù)上有許多特色與創(chuàng)新，尤其是在系統(tǒng)流程、后臺(tái)業(yè)務(wù)管理和與超市業(yè)務(wù)結(jié)合的實(shí)用性等方面，具有突出的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)流程的全自動(dòng)化。系統(tǒng)采用先進(jìn)的三層式結(jié)構(gòu)配置

①選用適宜網(wǎng)絡(luò)業(yè)的Sun系列高檔服務(wù)器；②通過Web、Mail和數(shù)據(jù)服務(wù)器托管方式，經(jīng)DDN專線和同步復(fù)制服務(wù)器與公司主機(jī)數(shù)據(jù)同步；③系統(tǒng)采用Solaris操作系統(tǒng)和大型數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，并采用先進(jìn)的防火墻系統(tǒng)，確保系統(tǒng)高效安全運(yùn)行；為了向客戶提供快捷送貨服務(wù)，公司還專門開發(fā)了門店配送優(yōu)化調(diào)度系統(tǒng)。

聯(lián)華超市強(qiáng)大的信息系統(tǒng)為“聯(lián)華OK”網(wǎng)提供了資源和技術(shù)上的支持。聯(lián)華電子商務(wù)公司擁有一支技術(shù)支持和開發(fā)隊(duì)伍，同時(shí)和上海多家信息技術(shù)公司有廣泛的技術(shù)協(xié)作關(guān)系。為保證技術(shù)上、管理上的領(lǐng)先性，公司又從上海幾所著名高校聘請(qǐng)了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)和管理方面的著名專家、學(xué)者組成公司的顧問班子，為公司提供強(qiáng)大的智力支持?！奥?lián)華OK”網(wǎng)以強(qiáng)大的門店系統(tǒng)為支持，利用資源優(yōu)勢(shì)網(wǎng)絡(luò)、信息技術(shù)和現(xiàn)代化的科學(xué)管理，通過全新的“聯(lián)華OK”網(wǎng)上生活新空間，為用戶創(chuàng)造了一個(gè)方便、快捷、體貼、周到的一體化電子商務(wù)服務(wù)體系。四、特色服務(wù)

1、在線服務(wù)

“聯(lián)華OK”網(wǎng)在探索與銀行緊密合作，發(fā)揮銀行卡或信用卡“一卡多用”功能的同時(shí)，利用自行研究開發(fā)的CtoC的應(yīng)用程序，對(duì)網(wǎng)上結(jié)算支付的模式進(jìn)行探索。2、在線儲(chǔ)值支付服務(wù)

為方便顧客結(jié)算和“團(tuán)體購(gòu)買、分散配送”，公司采用先儲(chǔ)值后消費(fèi)、在線支付等無現(xiàn)金交易的方式，充分利用電子商務(wù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息的優(yōu)勢(shì)，服務(wù)用戶、方便消費(fèi)。3、異地服務(wù)

“聯(lián)華OK”網(wǎng)采取甲地付款、乙地送貨或顧客選店送貨等服務(wù)方式，方便更多的、不同層次用戶的需要。4、新增服務(wù)

目前，“聯(lián)華OK”網(wǎng)又有了一些新的大動(dòng)作，在全面改版的同時(shí)，推出了生鮮、食品等500多種新增商品和網(wǎng)站聯(lián)袂、高校巡展等一系