移動(dòng)電商運(yùn)營(yíng) 第4章 移動(dòng)電商社群運(yùn)營(yíng)

《移動(dòng)電商運(yùn)營(yíng)》第4章：移動(dòng)電商社群運(yùn)營(yíng)第四章

移動(dòng)電商社群運(yùn)營(yíng)本章主要內(nèi)容社群概述企業(yè)社群構(gòu)建與運(yùn)營(yíng)典型社群管理工具社群運(yùn)營(yíng)案例—校園駕校.第四章

移動(dòng)電商社群運(yùn)營(yíng)本章學(xué)習(xí)目標(biāo)掌握社群的基本涵義、類型和4C法則。了解社群對(duì)企業(yè)的主要價(jià)值。掌握社群的主要構(gòu)成要素。掌握社群裂變管理工具。.4.1.1社群概述社群定義社群是一種關(guān)系鏈，是指某一個(gè)群體之間有某種關(guān)系，不管是血緣關(guān)系、校園關(guān)系、職場(chǎng)關(guān)系、興趣伙伴關(guān)系，還是相互利用的關(guān)系，這種關(guān)系支撐著所有人都認(rèn)同這個(gè)群體，愿意在這個(gè)群體內(nèi)社交、愿意一起做事情。.4.1.1社群概述社群4C法則在合適的場(chǎng)景（Context）下，針對(duì)特定的社群（Community），通過(guò)有傳播力的內(nèi)容（Content）或者話題，沿著社群網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)進(jìn)行人與人的連接，進(jìn)而快速擴(kuò)散和傳播（Connection），最終獲得商業(yè)傳播及價(jià)值。.4.1.2社群價(jià)值建立企業(yè)用戶容器實(shí)施企業(yè)精準(zhǔn)營(yíng)銷刺激企業(yè)產(chǎn)品銷售宣傳企業(yè)品牌形象.4.1.3社群類型1.產(chǎn)品型社群產(chǎn)品型社群是直接以產(chǎn)品為導(dǎo)向，社群通過(guò)對(duì)產(chǎn)品的不斷更新來(lái)變現(xiàn)。以產(chǎn)品為核心形成的社群圈子，用戶積極性高，更愿意參與各式各樣的促銷活動(dòng)，創(chuàng)造銷售奇跡。.4.1.3社群類型2.知識(shí)型社群.4.1.3社群類型2.知識(shí)型社群知識(shí)型社群以優(yōu)質(zhì)內(nèi)容為引流或者變現(xiàn)手段形成自己的社群圈子，其核心價(jià)值是提高成員的技能水平和知識(shí)素養(yǎng)。目前市面上的產(chǎn)品型社群運(yùn)營(yíng)機(jī)制主要以“內(nèi)容+服務(wù)”為核心，社群通過(guò)直接收取會(huì)員費(fèi)達(dá)到變現(xiàn)。.4.1.3社群類型3.興趣型社群興趣型社群是指基于興趣圖譜創(chuàng)建的社群，因?yàn)樾枨蟮膫€(gè)性化和興趣的多元化，興趣社群的種類繁多，并各有不同。興趣型社群一般互動(dòng)性較強(qiáng)，高度依賴成員之間的互動(dòng)、討論、交流等，對(duì)內(nèi)容的依賴非常少。.4.1.4社群構(gòu)成要素社群構(gòu)成要素社群構(gòu)成要素主要包括共同愛(ài)好、社群結(jié)構(gòu)、內(nèi)部輸出和社群運(yùn)營(yíng)。.4.1.4社群構(gòu)成要素1.共同愛(ài)好共同愛(ài)好是一個(gè)社群發(fā)展的起點(diǎn)，社群成立的前提條件。在做社群產(chǎn)品定位的過(guò)程中，“同好”越精準(zhǔn)越好，從營(yíng)銷角度來(lái)講，這樣就極易形成一個(gè)定向準(zhǔn)確的廣告投放受眾人群，更易實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷效果。.4.1.4社群構(gòu)成要素2.社群結(jié)構(gòu)一個(gè)社群會(huì)有不同層級(jí)，有社群的發(fā)起者或者管理者、有熱心的貢獻(xiàn)者、有普通參與者，不同層級(jí)，承擔(dān)著不同的責(zé)任與權(quán)力，需要不斷的引導(dǎo)社群底層的人們向上一級(jí)走，形成正向內(nèi)部的循環(huán)，這種驅(qū)動(dòng)可以讓社群持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)和達(dá)到復(fù)制性。.4.1.4社群構(gòu)成要素2.社群結(jié)構(gòu)社群組織結(jié)構(gòu).4.1.4社群構(gòu)成要素3.內(nèi)部輸出一個(gè)社群想要有更多的生命力，必然需要更多參與者進(jìn)行交流，產(chǎn)生出新的有價(jià)值的產(chǎn)品或者是思想，才能繼續(xù)吸引更多的人加入到其中。.4.1.4社群構(gòu)成要素4.社群運(yùn)營(yíng)社群成員的活躍度和組織認(rèn)同歸屬感、社群的整體氛圍決定著社群運(yùn)營(yíng)的成效。社群建立后需要用心運(yùn)營(yíng)，剛剛建立的社群就像是剛剛起步的企業(yè)，如果不用心經(jīng)營(yíng)，它就會(huì)夭折變成死群。.4.1.4社群構(gòu)成要素4.社群運(yùn)營(yíng)降低溝通成本執(zhí)行激勵(lì)機(jī)制不斷吸引優(yōu)秀社員有效利用社群管理工具營(yíng)造良好歸屬感.4.1.4社群構(gòu)成要素4.社群運(yùn)營(yíng)降低溝通成本執(zhí)行激勵(lì)機(jī)制不斷吸引優(yōu)秀社員有效利用社群管理工具營(yíng)造良好歸屬感VIP邀請(qǐng)VIP利益

&被邀請(qǐng)人利益.4.1.4社群構(gòu)成要素4.社群運(yùn)營(yíng)降低溝通成本執(zhí)行激勵(lì)機(jī)制不斷吸引優(yōu)秀社員有效利用社群管理工具營(yíng)造良好歸屬感.4.1.4社群構(gòu)成要素4.社群運(yùn)營(yíng)如果社群管理者同時(shí)管理多個(gè)社群就需要借助高效社群管理工具來(lái)提高社群管理的效率，目前常用的管理工具有進(jìn)店寶、wetool和紫豆助手等。降低溝通成本執(zhí)行激勵(lì)機(jī)制不斷吸引優(yōu)秀社員有效利用社群管理工具營(yíng)造良好歸屬感紫豆助手主要裂變流程.4.1.4社群構(gòu)成要素4.社群運(yùn)營(yíng)降低溝通成本執(zhí)行激勵(lì)機(jī)制不斷吸引優(yōu)秀社員有效利用社群管理工具營(yíng)造良好歸屬感wetool工具的主要功能說(shuō)明..4.1.4社群構(gòu)成要素4.社群運(yùn)營(yíng)降低溝通成本執(zhí)行激勵(lì)機(jī)制不斷吸引優(yōu)秀社員有效利用社群管理工具營(yíng)造良好歸屬感儀式感、參與感和組織感是獲得歸屬感的必要條件。越是強(qiáng)大的社群，就越是重視各種儀式的執(zhí)行，通過(guò)篩選和組織優(yōu)質(zhì)的話題，培養(yǎng)更多用戶的參與感，而組織感的重要體現(xiàn)是“話題價(jià)值”和“領(lǐng)袖價(jià)值”。社群儀式感樣例4.1.4社群構(gòu)成要素.4.2.1社群發(fā)展定位社群發(fā)展定位定位是一個(gè)社群發(fā)展的指揮棒，也是社群建立的第一步。社群的定位是連接產(chǎn)品和用戶之間的紐帶，社群定位要把握垂直化發(fā)展的原則，定位越細(xì)，保持在一個(gè)領(lǐng)域深耕，才能讓更多人對(duì)社群保持粘性，才會(huì)產(chǎn)生更強(qiáng)烈歸屬感。.4.2.1社群發(fā)展定位1.社群價(jià)值定位社群是圍繞一個(gè)目標(biāo)價(jià)值點(diǎn)集聚的結(jié)果。在明確自身能力優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，結(jié)合人際圈子力量和資源，社會(huì)價(jià)值觀趨勢(shì)來(lái)進(jìn)行定位，以保證社群冷啟動(dòng)時(shí)的種子用戶和社群自身的發(fā)展動(dòng)力。定位我們?yōu)橐蝗菏裁礃拥挠脩舴?wù)？（社員定位）為什么要建群？（建社群目的）他們都有哪些需求？（社員需求）可以為他們提供什么價(jià)值？（內(nèi)容輸出）從哪里挖掘這些用戶？（社員來(lái)源和渠道）這些人為什么會(huì)選擇我們？（社群價(jià)值）.4.2.1社群發(fā)展定位2.社群建群和加群動(dòng)機(jī)定位社群建群動(dòng)機(jī).社群加群動(dòng)機(jī)4.2.1社群發(fā)展定位3.用戶群體定位成員加入社群的主要需求關(guān)鍵詞用戶標(biāo)簽示例.4.2.2社群規(guī)則設(shè)定社群規(guī)則社群規(guī)則包括群公約和群禮儀，主要是在活躍度和誘發(fā)刷屏兩個(gè)維護(hù)之間尋求平衡點(diǎn)。做好社群首先要建立一套有效群規(guī)則，其次要培養(yǎng)一批意見領(lǐng)袖，能夠很好引導(dǎo)其他群?jiǎn)T交流，以實(shí)現(xiàn)群組官方的運(yùn)營(yíng)目的。.4.2.2社群規(guī)則設(shè)定社群規(guī)則命名規(guī)則交流規(guī)則任務(wù)規(guī)則獎(jiǎng)懲規(guī)則新的入群成員，按規(guī)則命名自己的昵稱，按一定的格式介紹自身情況社群名稱盡量要簡(jiǎn)單好記，朗朗上口，易于傳播.4.2.2社群規(guī)則設(shè)定社群規(guī)則命名規(guī)則交流規(guī)則任務(wù)規(guī)則獎(jiǎng)懲規(guī)則交流規(guī)則示例..4.2.2社群規(guī)則設(shè)定社群規(guī)則命名規(guī)則交流規(guī)則任務(wù)規(guī)則獎(jiǎng)懲規(guī)則為了激活社群活躍度，部分社群會(huì)采取打卡模式，比較常見的是早起打卡、任務(wù)打卡。早起打卡活動(dòng)打卡4.2.2社群規(guī)則設(shè)定社群規(guī)則命名規(guī)則交流規(guī)則任務(wù)規(guī)則獎(jiǎng)懲規(guī)則獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制遵循的第一原則應(yīng)當(dāng)是為社群貢獻(xiàn)力量，獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制的模式可以有很多，比如物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)、精神獎(jiǎng)勵(lì)等；對(duì)于違反規(guī)則社員實(shí)施懲罰機(jī)制，包括犯規(guī)踢出、積分淘汰和成果淘汰。部分社群為了提高社群的交流效率，設(shè)定了人員定額的規(guī)則，實(shí)行動(dòng)態(tài)人員淘汰機(jī)制。.4.2.3社群運(yùn)營(yíng)規(guī)范社員聚集聚集社群成員的主要渠道：1.官網(wǎng)：從官網(wǎng)引導(dǎo)入群；微信：從微信公眾平臺(tái)引導(dǎo)入群，或者 微信朋友圈海報(bào)引導(dǎo)入群；微博：從微博平臺(tái)引導(dǎo)入群；線下：線下活動(dòng)中，直接引導(dǎo)用戶加群；短信：在平臺(tái)發(fā)給用戶的短信中，附帶 社群邀請(qǐng)；老帶新：激勵(lì)社群成員介紹新成員加入 社群。.4.2.3社群運(yùn)營(yíng)規(guī)范2.內(nèi)容輸出社群的輸出內(nèi)容本質(zhì)上是我們要打造的一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品就要分析用戶是誰(shuí)、受眾是誰(shuí)、他們有什么需求，并且要及時(shí)得到反饋。社群的內(nèi)容輸出是社員聚集加入的重要的因素之一，優(yōu)質(zhì)的社群內(nèi)容會(huì)提高社群成員的活躍度。.4.2.3社群運(yùn)營(yíng)規(guī)范3.促進(jìn)社群活躍社群活躍度是衡量一個(gè)社群持續(xù)健康發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)。真正活躍的社群本質(zhì)關(guān)鍵內(nèi)核應(yīng)該是社群能夠留住用戶，在群里無(wú)論做任何動(dòng)作，用戶都會(huì)參加。.4.2.3社群運(yùn)營(yíng)規(guī)范活躍社群的表征社群聚集人群是擁有共同調(diào)性的社群內(nèi)容輸出是有價(jià)值的社群內(nèi)容輸出是有趣的社群是有著共同調(diào)性的個(gè)體聚在一起同頻共振、交流鏈接的平臺(tái)，運(yùn)營(yíng)者要學(xué)會(huì)站在用戶的角度思考問(wèn)題，什么最能引起用戶注意，什么最能戳中用戶痛點(diǎn)，你要找什么樣標(biāo)簽的人，就得做相關(guān)的內(nèi)容。AB法社群粉絲聚集法：兩類粉絲池，一類是盡可能多的意向粉絲，另一類是盡可能精準(zhǔn)的真愛(ài)粉絲。低門檻吸引意向粉絲加入、精活動(dòng)展示社群價(jià)值、高條件聚集真愛(ài)粉絲。.4.2.3社群運(yùn)營(yíng)規(guī)范活躍社群的表征社群聚集人群是擁有共同調(diào)性的社群內(nèi)容輸出是有價(jià)值的社群內(nèi)容輸出是有趣的社群內(nèi)容輸出是有料的，在信息不對(duì)稱的環(huán)境下，用戶可以在社群里得到最需要的信息。一方面社群成員需要的精品內(nèi)容由社群平臺(tái)提供，另一方面也要盡量鼓勵(lì)成員自己多分享內(nèi)容。社群成員由于調(diào)性一致，更容易達(dá)成事業(yè)上的合作。對(duì)于不同行業(yè)的成員，要盡可能多地給大家創(chuàng)造供需資源匹配的機(jī)會(huì)，對(duì)于相同行業(yè)的成員，要盡可能地促成同業(yè)資源的聯(lián)盟，.4.2.3社群運(yùn)營(yíng)規(guī)范活躍社群的表征社群聚集人群是擁有共同調(diào)性的社群內(nèi)容輸出是有價(jià)值的社群內(nèi)容輸出是有趣的對(duì)一個(gè)社群來(lái)說(shuō)，是要有一定趣味性的，通過(guò)活動(dòng)的設(shè)計(jì)，給群里的用戶帶來(lái)明顯的情感調(diào)動(dòng)與釋放。.4.2.4社群裂變擴(kuò)張社群裂變裂變的本質(zhì)是給用戶提供優(yōu)質(zhì)的價(jià)值，只有價(jià)值才能讓用戶拉新人進(jìn)行再次裂變。換碼寶進(jìn)群寶老帶新砍價(jià)裂變拼團(tuán)買優(yōu)惠集贊贏獎(jiǎng)勵(lì)等.4.2.4社群裂變擴(kuò)張社群裂變用戶裂變流程圖.4.2.4社群裂變擴(kuò)張社群裂變社群裂變選題策劃社群裂變海報(bào)設(shè)計(jì)社群裂變啟動(dòng)機(jī)制社群留存銷售社群裂變優(yōu)化選題是整個(gè)流程中最重要的一環(huán)，選題的好壞直接決定了裂變的成功與否。社群裂變的選題應(yīng)該細(xì)分垂直，內(nèi)容本身就劃分目標(biāo)用戶，而且目標(biāo)用戶標(biāo)簽越細(xì)化、行業(yè)越垂直，目標(biāo)人群的密集型就會(huì)越高，就越容易在該用戶群體中引爆。.4.2.4社群裂變擴(kuò)張社群裂變社群裂變選題策劃社群裂變海報(bào)設(shè)計(jì)社群裂變啟動(dòng)機(jī)制社群留存銷售社群裂變優(yōu)化成功的裂變海報(bào)應(yīng)包含用戶身份、主標(biāo)(+副標(biāo))、內(nèi)容大綱、信任背書、緊迫感、額外價(jià)值6大要素。創(chuàng)可貼懶設(shè)計(jì).4.2.4社群裂變擴(kuò)張社群裂變1.社群裂變選題策劃社群裂變海報(bào)設(shè)計(jì)社群裂變啟動(dòng)機(jī)制社群留存銷售社群裂變優(yōu)化內(nèi)容裂變利益驅(qū)動(dòng)裂變.4.2.4社群裂變擴(kuò)張社群裂變選題策劃社群裂變海報(bào)設(shè)計(jì)社群裂變啟動(dòng)機(jī)制社群留存銷售社群裂變優(yōu)化社群裂變社群用戶的留存和銷售轉(zhuǎn)化是社群運(yùn)營(yíng)最為重視的問(wèn)題，社群管理者應(yīng)該借助各種社群管理工具，分析社群的社員數(shù)據(jù)和內(nèi)容數(shù)據(jù)，觀測(cè)社群中活躍用戶的數(shù)量、新增用戶的數(shù)量、用戶入群、退群比例、互動(dòng)用戶人數(shù)、互動(dòng)用戶比例，分析社群的狀況，開展話題互動(dòng)、干貨分享、利益驅(qū)動(dòng)等活動(dòng)，提升社群活躍度，讓更多的社員留存沉淀到社群。.4.2.4社群裂變擴(kuò)張社群裂變社群裂變選題策劃社群裂變海報(bào)設(shè)計(jì)社群裂變啟動(dòng)機(jī)制社群留存銷售社群裂變優(yōu)化社群裂變優(yōu)化拆解要點(diǎn).4.2.5打造社群活動(dòng)社群活動(dòng)社群通過(guò)策劃一系列的活動(dòng)來(lái)使自己的社群達(dá)到吸粉、裂變、商業(yè)變現(xiàn)的目標(biāo)。規(guī)劃每周1～2個(gè)主題，邀請(qǐng)群?jiǎn)T一起交流討論運(yùn)營(yíng)社群一段時(shí)間后，除線上的活動(dòng)，也要組織線下活動(dòng)，使成員間的弱關(guān)系轉(zhuǎn)變位強(qiáng)關(guān)系?！芭c社群成員保持同頻率”的共振，在時(shí)間上和內(nèi)容上與成員保持同個(gè)頻率內(nèi)容分享簽到打卡征集有獎(jiǎng)線下活動(dòng)社群活動(dòng)通過(guò)征集活動(dòng)集合成員智慧，同時(shí)配合獎(jiǎng)品，增加成員參與感。.4.2.6社群拉新留存社群拉新留存1.社群?jiǎn)?dòng)階段2.社群發(fā)展階段3.社群裂變階段先拉一批和群定位相當(dāng)微信群達(dá)到100人社群規(guī)模在100~400當(dāng)人數(shù)快達(dá)到500符的好友入群，后期左右時(shí)，社群運(yùn)營(yíng)人左右時(shí)候，微信人的時(shí)候，運(yùn)營(yíng)再通過(guò)一些運(yùn)營(yíng)手段者可單獨(dú)申請(qǐng)微信群處于活躍狀態(tài)。者可以分化成二培養(yǎng)轉(zhuǎn)化。啟動(dòng)階段，號(hào)，打造自己的個(gè)加強(qiáng)管理的同時(shí)，群，將一部分活不宜將以往用戶拉入人形象。引流初期，定期舉辦小活動(dòng)將躍分子吸引到二微信群，以免降低用戶的心理預(yù)期。第三方平臺(tái)也應(yīng)給與關(guān)注。用戶的“弱關(guān)系”轉(zhuǎn)化為“強(qiáng)關(guān)系”。群。5.社群分化階段.4.3.1裂變拉新—任務(wù)寶任務(wù)寶工具任務(wù)寶的用戶增長(zhǎng)流程.4.3.1裂變拉新—任務(wù)寶任務(wù)寶工具任務(wù)寶賬號(hào)注冊(cè)申請(qǐng)任務(wù)寶用戶獎(jiǎng)品的設(shè)置任務(wù)寶新增任務(wù)任務(wù)寶的獎(jiǎng)品設(shè)置任務(wù)寶的系統(tǒng)消息回復(fù)乙店商家管理系統(tǒng)及商家微信公眾號(hào)授權(quán).4.3.1裂變拉新—任務(wù)寶任務(wù)寶工具任務(wù)寶賬號(hào)注冊(cè)申請(qǐng)任務(wù)寶用戶獎(jiǎng)品的設(shè)置任務(wù)寶新增任務(wù)任務(wù)寶的獎(jiǎng)品設(shè)置任務(wù)寶的系統(tǒng)消息回復(fù)任務(wù)寶獎(jiǎng)品設(shè)置示例..4.3.1裂變拉新—任務(wù)寶任務(wù)寶工具任務(wù)寶賬號(hào)注冊(cè)申請(qǐng)任務(wù)寶用戶獎(jiǎng)品的設(shè)置任務(wù)寶新增任務(wù)任務(wù)寶的獎(jiǎng)品設(shè)置任務(wù)寶的系統(tǒng)消息回復(fù)任務(wù)寶新增任務(wù)主要流程包括海報(bào)設(shè)置、任務(wù)設(shè)置、參與公眾號(hào)、獎(jiǎng)品設(shè)置和提醒設(shè)置五個(gè)主要步驟。任務(wù)寶海報(bào)的設(shè)置與在線制作.4.3.1裂變拉新—任務(wù)寶任務(wù)寶工具任務(wù)寶賬號(hào)注冊(cè)申請(qǐng)任務(wù)寶用戶獎(jiǎng)品的設(shè)置任務(wù)寶新增任務(wù)任務(wù)寶的獎(jiǎng)品設(shè)置任務(wù)寶的系統(tǒng)消息回復(fù)任務(wù)寶新增任務(wù)主要流程包括海報(bào)設(shè)置、任務(wù)設(shè)置、參與公眾號(hào)、獎(jiǎng)品設(shè)置和提醒設(shè)置五個(gè)主要步驟。任務(wù)寶海報(bào)系統(tǒng)生成4.3.1裂變拉新—任務(wù)寶任務(wù)寶工具任務(wù)寶賬號(hào)注冊(cè)申請(qǐng)任務(wù)寶用戶獎(jiǎng)品的設(shè)置任務(wù)寶新增任務(wù)任務(wù)寶的獎(jiǎng)品設(shè)置任務(wù)寶的系統(tǒng)消息回復(fù)任務(wù)寶新增任務(wù)主要流程包括海報(bào)設(shè)置、任務(wù)設(shè)置、參與公眾號(hào)、獎(jiǎng)品設(shè)置和提醒設(shè)置五個(gè)主要步驟。任務(wù)寶的公眾號(hào)拉新設(shè)置.4.3.1裂變拉新—任務(wù)寶任務(wù)寶工具任務(wù)寶賬號(hào)注冊(cè)申請(qǐng)任務(wù)寶用戶獎(jiǎng)品的設(shè)置任務(wù)寶新增任務(wù)任務(wù)寶的獎(jiǎng)品設(shè)置任務(wù)寶的系統(tǒng)消息回復(fù)任務(wù)寶的獎(jiǎng)品設(shè)置包括任務(wù)規(guī)則中的數(shù)量要求，系統(tǒng)后臺(tái)還可以根據(jù)用戶任務(wù)的完成程度設(shè)置不同的獎(jiǎng)品，鼓勵(lì)更多用戶的轉(zhuǎn)發(fā)。任務(wù)寶的獎(jiǎng)品設(shè)置..4.3.1裂變拉新—任務(wù)寶任務(wù)寶工具任務(wù)寶賬號(hào)注冊(cè)申請(qǐng)任務(wù)寶用戶獎(jiǎng)品的設(shè)置任務(wù)寶新增任務(wù)任務(wù)寶的獎(jiǎng)品設(shè)置任務(wù)寶的系統(tǒng)消息回復(fù)任務(wù)寶系統(tǒng)提供各類消息提醒模式，主要包括助力成功、重復(fù)參與、新成員加入和任務(wù)完成等消息提醒，向用戶及時(shí)傳達(dá)任務(wù)完成進(jìn)度、任務(wù)助力情況、獎(jiǎng)品剩余情況等，讓用戶了解參與活動(dòng)的進(jìn)展。任務(wù)寶消息提醒模板設(shè)置4.3.1裂變拉新—任務(wù)寶任務(wù)寶工具任務(wù)寶賬號(hào)注冊(cè)申請(qǐng)任務(wù)寶用戶獎(jiǎng)品的設(shè)置任務(wù)寶新增任務(wù)任務(wù)寶的獎(jiǎng)品設(shè)置任務(wù)寶的系統(tǒng)消息回復(fù)任務(wù)寶系統(tǒng)提供各類消息提醒模式，主要包括助力成功、重復(fù)參與、新成員加入和任務(wù)完成等消息提醒，向用戶及時(shí)傳達(dá)任務(wù)完成進(jìn)度、任務(wù)助力情況、獎(jiǎng)品剩余情況等，讓用戶了解參與活動(dòng)的進(jìn)展。任務(wù)寶活動(dòng)獎(jiǎng)品訂單.4.3.2裂變拉新—建群寶建群寶工具活動(dòng)福利活動(dòng)海報(bào).4.3.3社群運(yùn)營(yíng)案例—小鵝通小鵝通工具小鵝通是一家專注內(nèi)容付費(fèi)的技術(shù)服務(wù)商，產(chǎn)品集合圖文、音頻、視頻、直播、活動(dòng)、社群、問(wèn)答等主流內(nèi)容付費(fèi)形式，核心功能為內(nèi)容付費(fèi)、用戶管 、營(yíng)銷、社群活動(dòng)、品牌傳播等，即內(nèi)容付費(fèi)一站式解決方案。.4.3.3社群運(yùn)營(yíng)案例—小鵝通小鵝通工具示例社群動(dòng)態(tài)展示小鵝通社群的建立與設(shè)置.4.4.1校園駕校社群運(yùn)營(yíng)案例1234目標(biāo)：通過(guò)社群裂變來(lái)提升駕校的招生效果，通過(guò)社群內(nèi)容服務(wù)加大社員之間經(jīng)驗(yàn)分享，提升駕駛理論學(xué)習(xí)成效，提升社群招生、培訓(xùn)和服務(wù)功能。建立一個(gè)微信群。選擇前期種子用戶進(jìn)入微信群。建立微信群運(yùn)營(yíng)規(guī)則。明確激勵(lì)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)用戶裂變。做好微信社群內(nèi)容服務(wù)。圍繞駕駛培訓(xùn)內(nèi)容，輸出對(duì)學(xué)員有價(jià)值的內(nèi)容。做好微信群活動(dòng)。鼓勵(lì)周邊高校學(xué)生代表做好駕駛培訓(xùn)的活動(dòng)。.4.4.2校