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文檔簡介

顧問式銷售電話營銷培訓(xùn)-彭濤主要內(nèi)容顧問式銷售的概念電話銷售技巧三、面談技巧什么是顧問式銷售顧問式營銷的理念停止扮演推銷員的角色從說服客戶轉(zhuǎn)變?yōu)槔斫饪蛻舫蔀闉榭蛻舭l(fā)現(xiàn)潛在問題的專家?guī)椭蛻粢庾R(shí)問題的存在和嚴(yán)重性從以產(chǎn)品為核心轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻魹楹诵臑榭蛻籼峁┙鉀Q方案(量身打造)銷售新模式建立信任發(fā)現(xiàn)需求30說明促成10%FB銷售流程Feature→Advantage→Benefit簡易的說出產(chǎn)品的引述優(yōu)點(diǎn)及客戶特點(diǎn)及功能,避免都能接受的一般使用艱深之術(shù)語性「利益」以對客戶本身有利的優(yōu)點(diǎn)作總結(jié)Evidence:證據(jù)顧問式銷售的步驟中醫(yī)顧問式銷售望:觀色了解客戶背景聞:察言了解客戶狀態(tài)和情緒問:問病情挖掘客戶需求切:切脈像找出客戶痛楚、危機(jī)斷:斷病因分析問題所在方:開藥方引出產(chǎn)品電話營銷技巧客戶心理分析大部分客戶在電話內(nèi)容中都不說真話客戶需要感到自已被尊重客戶的需求被重視電話營銷的技巧心態(tài)上的準(zhǔn)備情緒上的準(zhǔn)備技巧上的準(zhǔn)備(比如贊美站在客戶立場)電話營銷技巧日無訪就地陣亡日一訪搖搖晃晃

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