西安尚瑞信息技術(shù)有限公司成本管理現(xiàn)狀

1.緒論1.1選題的背景現(xiàn)階段，我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入新常態(tài)，市場(chǎng)環(huán)境愈加復(fù)雜化，企業(yè)生存與發(fā)展面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)共存的市場(chǎng)環(huán)境。中小企業(yè)是我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不可或缺的主體之一，在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，同樣面臨著激烈的外部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力以及實(shí)現(xiàn)盈利預(yù)期的內(nèi)部壓力，降低成本成為其實(shí)現(xiàn)生存與發(fā)展的基礎(chǔ)。中小企業(yè)實(shí)施有效的成本管理，能夠有效提升企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。2016年，西安尚瑞信息技術(shù)有限公司正式成立，在我國(guó)信息技術(shù)水平的不斷提升的大環(huán)境中，以及社會(huì)信息化程度的進(jìn)一步提高，公司實(shí)現(xiàn)了快速發(fā)展。與此同時(shí)，信息技術(shù)服務(wù)作為當(dāng)前市場(chǎng)的熱門(mén)行業(yè)，尚瑞公司發(fā)展面臨著日趨嚴(yán)峻的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力。為實(shí)現(xiàn)公司在市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟，獲得進(jìn)一步發(fā)展，尚瑞公司提高成本管理水平是必然途徑。然而，從公司成本管理現(xiàn)狀來(lái)看，其成本管理效率并不高，成本管理對(duì)于促進(jìn)公司發(fā)展的作用并不明顯?；诖?，深入分析企業(yè)在成本管理中存在的問(wèn)題，探索有效的解決途徑，對(duì)其發(fā)展來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。1.2研究意義1.2.1理論意義隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制不斷發(fā)展完善，企業(yè)發(fā)展所面臨的市場(chǎng)環(huán)境愈加復(fù)雜，需要承受的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力也直線(xiàn)上升。在如此激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，企業(yè)實(shí)現(xiàn)生存與發(fā)展，就需要提升自身管理水平，重視成本管理。企業(yè)是以實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化為經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)的經(jīng)濟(jì)組織，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的主要目標(biāo)就是降低成本，提高利潤(rùn)，在復(fù)雜多變的市場(chǎng)中獲得持續(xù)發(fā)展。因此，現(xiàn)代企業(yè)管理中，成本管理占據(jù)主要地位。成本管理主要是企業(yè)針對(duì)成本實(shí)施的核算、分析、考核、決策等一系列管理手段。本文主要對(duì)西安尚瑞信息技術(shù)有限公司成本管理中存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，提出針對(duì)性的解決策略，對(duì)于完善中小企業(yè)成本管理理論具有重要意義。1.2.2實(shí)際意義現(xiàn)代企業(yè)實(shí)現(xiàn)發(fā)展必然不能離開(kāi)成本管理，企業(yè)成本管理有效性不再是大型企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)，同時(shí)也受到了大多中小企業(yè)的重視。西安尚瑞信息技術(shù)有限公司是一家專(zhuān)業(yè)信息化技術(shù)服務(wù)公司，本文從實(shí)際應(yīng)用的角度，根據(jù)該公司成本管理現(xiàn)狀，分析了當(dāng)前西安尚瑞信息技術(shù)有限公司存在的問(wèn)題，并針對(duì)這些問(wèn)題提出了有效的應(yīng)對(duì)措施。對(duì)改進(jìn)西安尚瑞信息技術(shù)有限公司成本管理措施，提高管理效率，推動(dòng)企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。同時(shí)對(duì)于促進(jìn)中小企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展具有一定的實(shí)際意義。1.3國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀1.3.1國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀隨著現(xiàn)代企業(yè)管理理論的不斷完善，成本管理在現(xiàn)代企業(yè)管理中占據(jù)越來(lái)越重要的地位，我國(guó)針對(duì)成本管理問(wèn)題研究較為豐富，尤其是近年來(lái)，越來(lái)越多的學(xué)者關(guān)注對(duì)企業(yè)成本管理問(wèn)題的研究。在針對(duì)企業(yè)成本管理問(wèn)題研究中，羅楊、周紅、呂銳等人在2019年，通過(guò)各自研究中，均將管理理念缺乏的問(wèn)題作為當(dāng)前企業(yè)在實(shí)施成本管理中普遍存在的問(wèn)題之一，同時(shí)還有成本管理程度地、范圍窄以及成本核算體系相對(duì)落后等。在實(shí)際企業(yè)管理中，首先需要企業(yè)樹(shù)立先進(jìn)管理理念，并根據(jù)企業(yè)自身發(fā)展選用適合的管理方法，有效提升管理效率。此外，2019年還有馮志勇、曹暇等人針對(duì)民營(yíng)企業(yè)進(jìn)行了研究，發(fā)現(xiàn)民營(yíng)企業(yè)在實(shí)施成本管理時(shí)，較為突出的問(wèn)題的管理方法與手段缺乏適應(yīng)性，管理觀念薄弱。因此，樹(shù)立先進(jìn)的成本管理觀念，建立科學(xué)、系統(tǒng)的成本管理方法體系，適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需求，對(duì)于降低企業(yè)成本費(fèi)用意義重大。李清亮在2019年圈定中小企業(yè)范圍進(jìn)行了相關(guān)研究中表示，中小企業(yè)成本管理中，除了上述問(wèn)題以外，從業(yè)人員素質(zhì)較低是增加企業(yè)成本，降低企業(yè)效益的重要影響因素，并且中小企業(yè)缺乏市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，管理者水平不足不重視成本管理，造成其成本管理水平不高。因此，中小民營(yíng)企業(yè)重視加強(qiáng)員工素質(zhì)教育，提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，加強(qiáng)成本管理，從而實(shí)現(xiàn)成本控制目標(biāo)，提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。綜上所述，國(guó)內(nèi)相關(guān)學(xué)者對(duì)于企業(yè)成本管理中存在的問(wèn)題上的研究成果基本是一樣的，主要集中于企業(yè)成本管理理念落后，成本管理方法及手段陳舊，成本管理制度不健全等方面。1.3.2國(guó)外研究現(xiàn)狀國(guó)外針對(duì)成本管理研究相關(guān)文獻(xiàn)較為豐富，并且具有較強(qiáng)的針對(duì)性。在針對(duì)作業(yè)成本法研究中，早在2001年，Christopher就對(duì)其制造業(yè)企業(yè)成本管理中應(yīng)用進(jìn)行了研究，表明作業(yè)成本法在制造業(yè)企業(yè)中的應(yīng)用，極大地提升了成本管理水平，對(duì)于提高生產(chǎn)效率，優(yōu)化企業(yè)產(chǎn)品等方面呈現(xiàn)出較為明顯的優(yōu)勢(shì)作用。其后，Lebas在2009年針對(duì)作業(yè)恒本法費(fèi)用分配問(wèn)題進(jìn)行了探討，包括固定費(fèi)用的分配，以及作業(yè)內(nèi)容不同的分配順序及分配比例。在針對(duì)精益成本管理方面，Gerald分別再2012年與2015年通過(guò)研究具體案例，對(duì)精益會(huì)計(jì)目標(biāo)成本法提高客戶(hù)對(duì)企業(yè)總體價(jià)值的有效性進(jìn)行了分析。FarleyRobin等人在2014年研究中，提出了通過(guò)產(chǎn)品生產(chǎn)全過(guò)程中對(duì)目標(biāo)成本管理進(jìn)行監(jiān)控，從而實(shí)現(xiàn)降低成本，提高收益的實(shí)際作用。JamesBEdwards在2013年，針對(duì)中小企業(yè)成本管理進(jìn)行研究，提出了企業(yè)必須控制好成本才能夠?qū)崿F(xiàn)在復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境中立足的目標(biāo)，建立與自身發(fā)展相適應(yīng)的成本管理系統(tǒng)是非常必要的。1.4研究方法和思路1.4.1研究方法文獻(xiàn)法：通過(guò)圖書(shū)館、網(wǎng)絡(luò)等途徑獲取相關(guān)文獻(xiàn)資料，并對(duì)資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)整理，在參考他人研究思路的基礎(chǔ)上，進(jìn)行本次論文研究。案例分析法：本文以西安尚瑞信息技術(shù)有限公司為例，通過(guò)分析其成本管理現(xiàn)狀，在一定的理論知識(shí)基礎(chǔ)上，對(duì)其成本管理問(wèn)題進(jìn)行了探究，并提出了相應(yīng)的改進(jìn)策略。1.4.2研究思路本文研究思路為根據(jù)目前中小企業(yè)成本管理相關(guān)研究確定研究?jī)?nèi)容，結(jié)合相關(guān)理論基礎(chǔ)，以現(xiàn)有的國(guó)內(nèi)外相關(guān)學(xué)者研究成果為基礎(chǔ)，以西安尚瑞信息技術(shù)有限公司為例，對(duì)其成本管理問(wèn)題進(jìn)行分析，并提出了改建建議。具體共分為六大部分，第一部分為緒論，概括本文研究背景及意義，對(duì)相關(guān)國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀進(jìn)行綜述，闡述了本文的研究?jī)?nèi)容、方法及思路。第二部分主要對(duì)本文相關(guān)理論基礎(chǔ)進(jìn)行了概述，包括成本管理概念以及中小企業(yè)成本管理特點(diǎn)。第三部分主要對(duì)西安尚瑞信息技術(shù)有限公司進(jìn)行概述，分析了其成本管理現(xiàn)狀。第四部分分析公司成本管理中存在的具體問(wèn)題。第五部分針對(duì)上一章成本管理中存在的問(wèn)題，對(duì)提高企業(yè)成本管理水平的具體措施進(jìn)行了探討。第六部分對(duì)本文研究?jī)?nèi)容進(jìn)行總結(jié)性概述。2.理論概述2.1成本管理概念成本管理是指企業(yè)對(duì)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中產(chǎn)生的各項(xiàng)成本進(jìn)行管理的活動(dòng)。成本是指企業(yè)為取得貨物或勞務(wù)而付出或者放棄的資源，且能夠利用貨幣衡量。企業(yè)成本管理活動(dòng)具體來(lái)說(shuō)就是對(duì)成本的核算、分析、決策和控制，通過(guò)一系列的管理行為，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)和科學(xué)把控，從而降低企業(yè)成本損耗，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。2.2成本管理原理及方法成本管理原理：企業(yè)通過(guò)對(duì)成本對(duì)象（包括產(chǎn)品、服務(wù)、作業(yè)、顧客）的成本的預(yù)估，對(duì)銷(xiāo)售成本及存貨價(jià)值等進(jìn)行合理的計(jì)算和估計(jì)，從而為企業(yè)提升業(yè)務(wù)效率，實(shí)施科學(xué)戰(zhàn)略決策提供有力經(jīng)濟(jì)信息和反饋信息的支持?，F(xiàn)階段，成本管理理論處于快速發(fā)展完善階段，傳統(tǒng)成本管理方法與現(xiàn)代成本管理方法有了明顯的區(qū)分。預(yù)算控制法、標(biāo)準(zhǔn)成本法、責(zé)任成本法、目標(biāo)成本法等可以歸納為傳統(tǒng)成本管理方法；作業(yè)成本法、價(jià)值分析法、生命周期法等可以歸納為現(xiàn)代成本管理方法?，F(xiàn)代企業(yè)實(shí)施成本管理主要以現(xiàn)代成本管理方法為主，本文主要針對(duì)現(xiàn)代成本管理方法展開(kāi)論述。預(yù)算控制法是西方企業(yè)流行的定編方法，它通過(guò)人工成本預(yù)算控制在崗人數(shù)，而不是對(duì)某一部門(mén)內(nèi)的某一崗位的具體人數(shù)做硬性的規(guī)定[3]。標(biāo)準(zhǔn)成本法，又稱(chēng)為標(biāo)準(zhǔn)成本會(huì)計(jì)，是西方管理會(huì)計(jì)的重要部分，指的是以預(yù)先制定的標(biāo)準(zhǔn)成本作為基礎(chǔ)，用標(biāo)準(zhǔn)成本與實(shí)際成本來(lái)做比較，核算和分析成本差異的一種成本計(jì)算方法[7]。責(zé)任成本法：責(zé)任成本法是介于制造成本和變動(dòng)成本之間的一種成本方法，有人稱(chēng)之為“局部吸收成本法”或“變動(dòng)成本和吸收成本法結(jié)合的成本方法”。目標(biāo)成本法：目標(biāo)成本法是一種以市場(chǎng)導(dǎo)向(Market-driven)，對(duì)有獨(dú)立的制造過(guò)程的產(chǎn)品進(jìn)行利潤(rùn)計(jì)劃和成本管理的方法[6]。作業(yè)成本法：是指根據(jù)資源動(dòng)因，來(lái)進(jìn)行成本費(fèi)用的追溯，并將其合理分配到各項(xiàng)作業(yè)中，計(jì)算出作業(yè)成本；之后再按照作業(yè)動(dòng)因進(jìn)行作業(yè)成本的追溯，并合理分配到各個(gè)成本對(duì)象完成成本計(jì)算的方法。作業(yè)成本法下成本核算對(duì)象可以使產(chǎn)品、客戶(hù)以及產(chǎn)品市場(chǎng)等[8]。價(jià)值分析法：采用價(jià)值分析法進(jìn)行成本管理，主要目的就是降低成本，通過(guò)使用系統(tǒng)的方法，以最小的成本取得同等價(jià)值的物品或勞務(wù)，即實(shí)現(xiàn)價(jià)值的提升。價(jià)值可以是功能、品質(zhì)與成本之比，也可以用生產(chǎn)力指標(biāo)表示，即產(chǎn)出與投入之比。價(jià)值分析法下，要求當(dāng)產(chǎn)出固定時(shí)，以最笑的成本投入獲得生產(chǎn)力或價(jià)值的提高。通常情況下，價(jià)值分析的對(duì)象為成本偏高者、不良率較高者或者設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)較為復(fù)雜的項(xiàng)目。生命周期法：是指對(duì)整個(gè)生命周期內(nèi)的全部成本進(jìn)行計(jì)算的方法，通常對(duì)產(chǎn)品成本構(gòu)成計(jì)算采用生命周期法，同時(shí)對(duì)資產(chǎn)及勞動(dòng)力的成本構(gòu)成分析也可以采用生命周期法。以產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，生命周期法以產(chǎn)品的生產(chǎn)特點(diǎn)來(lái)進(jìn)行成本分類(lèi)，然后再對(duì)成本組成要素進(jìn)行定義和良好，估計(jì)生產(chǎn)體系的經(jīng)濟(jì)壽命，最后加總成本。因此，生命周期法的關(guān)鍵在于確定生命周期和成本分類(lèi)。2.3中小企業(yè)成本管理特點(diǎn)2.3.1成本管理環(huán)境弱化與大型企業(yè)相比，中小企業(yè)在成本管理的法律、經(jīng)濟(jì)以及文化等方面的環(huán)境都存在弱化特點(diǎn)。法律環(huán)境方面，我國(guó)尚缺乏對(duì)中小企業(yè)成本管理針對(duì)性的法律法規(guī)，導(dǎo)致其適用法律不完善；經(jīng)濟(jì)環(huán)境方面，中小企業(yè)主要以民營(yíng)為主，其在經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、發(fā)展水平、政策傾斜、資金來(lái)源等方面都難以與大型企業(yè)相比，其所面臨的經(jīng)濟(jì)環(huán)境更為嚴(yán)峻，對(duì)成本管理制度的要求更高；從文化環(huán)境方面，中小企業(yè)受發(fā)展規(guī)模及發(fā)展水平限制，企業(yè)員工整體素質(zhì)往往難以與大型企業(yè)相比，在成本管理專(zhuān)業(yè)水平上自然也具有較大的差距。2.3.2成本管理目標(biāo)單一與大型企業(yè)相比，中小企業(yè)在進(jìn)行成本管理過(guò)程中，往往將關(guān)注點(diǎn)放在單一的實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化上。因此，在其進(jìn)行成本管理時(shí)，更重視在保證產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上，降低其生產(chǎn)成本，從而獲得利潤(rùn)的提升。這是中小企業(yè)實(shí)施成本管理的根本動(dòng)因，也是其目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的直接體現(xiàn)。2.3.3成本管理內(nèi)容創(chuàng)新中小企業(yè)與大型企業(yè)不同，難以實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益，企業(yè)增加利潤(rùn)不能單純依靠擴(kuò)大銷(xiāo)量，降低成本。盲目實(shí)施低成本擴(kuò)張策略，可能會(huì)導(dǎo)致企業(yè)陷入經(jīng)營(yíng)危機(jī)。同時(shí)，中小企業(yè)由于體量小，各項(xiàng)措施調(diào)整具有較強(qiáng)的靈活性，在產(chǎn)品生產(chǎn)開(kāi)發(fā)中，中小企業(yè)往往沒(méi)有自行研發(fā)的能力，多是在他人研發(fā)的新產(chǎn)品技術(shù)長(zhǎng)，根據(jù)顧客的需求進(jìn)行改進(jìn)，賦予產(chǎn)品自創(chuàng)特色。這樣一來(lái)，企業(yè)所需要承擔(dān)的成本較低，能夠做到后發(fā)制人。在成本管理方面，中小企業(yè)可以通過(guò)充分掌握新產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)和功能，了解客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品功能的新的需求等，有的放矢進(jìn)行成本管理，改善新產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)或功能，從而以很小的成本，開(kāi)發(fā)出屬于企業(yè)自身的新產(chǎn)品，從而獲得較高的經(jīng)濟(jì)效益。3.西安尚瑞信息技術(shù)有限公司成本管理現(xiàn)狀3.1公司概述西安尚瑞信息技術(shù)有限公司是一家在2016年成立的民營(yíng)企業(yè)，公司注冊(cè)資金1000萬(wàn)，致力于向社會(huì)各行業(yè)提供全面、專(zhuān)業(yè)的信息化技術(shù)服務(wù)。公司主營(yíng)業(yè)務(wù)主要是信息化服務(wù)的提供、計(jì)算機(jī)軟件的開(kāi)發(fā)等。公司發(fā)展迅速，目前已經(jīng)與世界知名的IT廠(chǎng)商建立了良好的合作關(guān)系，提煉、整合各廠(chǎng)商的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，為客戶(hù)提供“量身定做”的信息化解決方案?，F(xiàn)階段，公司已經(jīng)成功完成了眾多項(xiàng)目，包括陜西西咸新區(qū)灃東新城管理委員會(huì)信息平臺(tái)擴(kuò)容項(xiàng)目、陜西廣電網(wǎng)絡(luò)智慧社區(qū)綜合服務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)項(xiàng)目、某軍工科研院所新基地智慧園區(qū)項(xiàng)目、新疆庫(kù)爾勒時(shí)空云平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)安全項(xiàng)目等。公司組織架構(gòu)主要包括六大部門(mén)，分別為技術(shù)部、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部、行政部、財(cái)務(wù)部、工程管理部、人力資源部，形成了以職能體系、市場(chǎng)體系、技術(shù)和工程管理體系為主的三大體系。在不斷的發(fā)展中，公司始終堅(jiān)持以正直誠(chéng)實(shí)、責(zé)任、創(chuàng)新、以用戶(hù)為中心的核心價(jià)值觀，堅(jiān)持持續(xù)創(chuàng)新，讓企業(yè)科技生產(chǎn)更智能。3.2公司成本管理現(xiàn)狀3.2.1公司成本構(gòu)成西安尚瑞信息技術(shù)有限公司作為成本構(gòu)成主要包括四大部分，分別為研發(fā)成本、采購(gòu)成本、生產(chǎn)成本及期間費(fèi)用。其中，研發(fā)成本包括專(zhuān)利費(fèi)用、物料成本、人工成本；采購(gòu)成本包括買(mǎi)價(jià)、運(yùn)雜費(fèi)以及倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)；生產(chǎn)成本（公司提供安裝及信息咨詢(xún)服務(wù)服務(wù)）包括材料費(fèi)用、人工成本及其他費(fèi)用；期間費(fèi)用主要包括管理費(fèi)用與銷(xiāo)售費(fèi)用，財(cái)務(wù)費(fèi)用占比非常小。公司重視對(duì)計(jì)算機(jī)軟件的研發(fā)，因此，研發(fā)成本在企業(yè)成本中占據(jù)比重較大，同時(shí)，為進(jìn)一步提升公司業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，公司生產(chǎn)成本的耗費(fèi)占比同樣較大。3.2.2成本核算與管理方法西安尚瑞信息技術(shù)公司成本管理主要采用實(shí)際成本核算公司成本，對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中產(chǎn)生的成本進(jìn)行核算，并沒(méi)有按照成本項(xiàng)目進(jìn)行分類(lèi)匯總。公司內(nèi)部各部門(mén)根據(jù)在實(shí)際業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程中產(chǎn)生的各項(xiàng)成本形成的原始單據(jù)遞交給財(cái)務(wù)部門(mén)進(jìn)行成本核算。公司財(cái)務(wù)部門(mén)并沒(méi)有設(shè)立專(zhuān)門(mén)的成本管理部門(mén)，主要由財(cái)務(wù)人員負(fù)責(zé)。同時(shí)，公司成本核算并沒(méi)有像技術(shù)領(lǐng)域和流通領(lǐng)域延伸，造成了技術(shù)與生產(chǎn)、銷(xiāo)售脫節(jié)，對(duì)產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)成本控制、服務(wù)項(xiàng)目成本與質(zhì)量成本控制的認(rèn)識(shí)較為模糊。此外，在西安尚瑞公司財(cái)務(wù)管理中，并沒(méi)有建立完善的財(cái)務(wù)監(jiān)管體系，對(duì)公司內(nèi)部各部門(mén)進(jìn)行成本監(jiān)管，導(dǎo)致公司內(nèi)部存在大量的辦公設(shè)備、辦公用品等物資產(chǎn)品的囤積，成本浪費(fèi)問(wèn)題嚴(yán)重。3.2.3公司成本各年度收入費(fèi)用變化情況圖1西安尚瑞信息技術(shù)有限公司各年度營(yíng)業(yè)收入、營(yíng)業(yè)成本、其他費(fèi)用增長(zhǎng)率變化情況圖從圖1中可以看出，近年來(lái)公司營(yíng)業(yè)收入、營(yíng)業(yè)成本、其他費(fèi)用的增長(zhǎng)趨勢(shì)是相同的，在2016年增長(zhǎng)率最高，2017年至2018年分別有所回落。同時(shí)，上圖顯示，公司各年度營(yíng)業(yè)成本增長(zhǎng)率明顯高于營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)率，說(shuō)明公司雖然業(yè)務(wù)開(kāi)展呈上升趨勢(shì)，但由于成本控制力度不足，導(dǎo)致公司利潤(rùn)實(shí)際上是降低的，極大的制約了公司的發(fā)展。3.3公司與同行業(yè)成本構(gòu)成比較西安尚瑞信息技術(shù)有限公司主要是為客戶(hù)提供信息化咨詢(xún)及解決方案，信息服務(wù)等，其經(jīng)營(yíng)管理采取項(xiàng)目制，主要有項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)產(chǎn)品服務(wù)的銷(xiāo)售及售后等，屬于現(xiàn)代信息服務(wù)行業(yè)。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)項(xiàng)目的盈利及虧損負(fù)責(zé)，并將其匯報(bào)給部門(mén)總經(jīng)理。公司成本構(gòu)成主要包括主營(yíng)業(yè)務(wù)成本、銷(xiāo)售費(fèi)用、管理費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用、營(yíng)業(yè)稅金及其他，具體營(yíng)收分布情況如下表1所示。表1西安尚瑞信息技術(shù)有限公司與同行業(yè)成本構(gòu)成比較西安尚瑞公司同行業(yè)平均水平營(yíng)業(yè)收入100%100%營(yíng)業(yè)成本46.8%40.5%銷(xiāo)售費(fèi)用21.2%18.5%管理費(fèi)用11.7%9.1%財(cái)務(wù)費(fèi)用0.6%0.7%營(yíng)業(yè)稅金及其他1.4%1.6%營(yíng)業(yè)利潤(rùn)18.3%29.6%從上表1中可以看出，西安尚瑞信息技術(shù)有限公司成本主要構(gòu)成是業(yè)務(wù)成本，約占營(yíng)業(yè)收入的46.8%，高于同行業(yè)平均水平。過(guò)高的營(yíng)業(yè)成本主要是由于公司在項(xiàng)目開(kāi)展過(guò)程中，在材料費(fèi)、安裝費(fèi)方面存在明顯的資源浪費(fèi)現(xiàn)象。同時(shí)，公司期間費(fèi)用較高，整體達(dá)到了33.5%，銷(xiāo)售費(fèi)用與管理費(fèi)用占據(jù)大頭，而同行業(yè)平均水平期間費(fèi)用僅為28.3%。其中銷(xiāo)售費(fèi)用較高主要是公司在業(yè)務(wù)宣傳與廣告費(fèi)上耗用的成本比例較高。從整體來(lái)看，公司成本占比較大，體現(xiàn)了公司成本管理水平不高，極大的影響了營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的提升，導(dǎo)致公司利潤(rùn)水平較同行業(yè)平均水平差距高達(dá)11.3%，嚴(yán)重阻礙了公司的穩(wěn)定發(fā)展。4.企業(yè)成本管理中存在的問(wèn)題4.1成本管理觀念落后現(xiàn)代企業(yè)管理越來(lái)越重視成本管理。我國(guó)中小企業(yè)在發(fā)展中，由于受到各方面因素限制，成本管理觀念落后情況較為嚴(yán)重，對(duì)成本管理認(rèn)識(shí)不深入。尚瑞公司雖然自成立以來(lái)實(shí)現(xiàn)了快速發(fā)展，但其在成本管理方面的認(rèn)識(shí)存在嚴(yán)重不足。從公司管理人員來(lái)看，其不能正確認(rèn)識(shí)到成本管理的全面性、全程性，認(rèn)為成本管理只是財(cái)務(wù)人員的職責(zé)，主要由財(cái)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)實(shí)施；從公司員工來(lái)看，員工成本意識(shí)較為薄弱，在日常生產(chǎn)活動(dòng)中不具備成本控制意識(shí)，不僅造成了公司資源浪費(fèi)，同時(shí)也極大的增加了不必要的成本支出。并且公司員工是公司成本管理的主要實(shí)施群體，其成本控制意識(shí)薄弱，自然難以實(shí)現(xiàn)公司成本管理目標(biāo)。此外，公司成本管理觀念落后，導(dǎo)致其成本管理方法較為陳舊，在財(cái)務(wù)人員進(jìn)行成本管理中，一味采取節(jié)約的方式降低成本，不能正確認(rèn)識(shí)成本效益，不僅不能提高成本管理效率，同時(shí)還對(duì)公司經(jīng)營(yíng)發(fā)函造成了一定的影響。4.2財(cái)務(wù)監(jiān)管體制尚不健全企業(yè)財(cái)務(wù)監(jiān)管部門(mén)主要是企業(yè)內(nèi)部審計(jì)部門(mén)，是企業(yè)實(shí)施內(nèi)部控制的主要形式。健全的財(cái)務(wù)監(jiān)管體制對(duì)于提高企業(yè)財(cái)務(wù)管理水平，有效防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)內(nèi)在動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展具有重要意義。然而，對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，財(cái)務(wù)監(jiān)管體制缺乏、不健全是非常普遍的現(xiàn)象。西安尚瑞公司并沒(méi)有建立專(zhuān)門(mén)的內(nèi)部審計(jì)部門(mén)，雖然在財(cái)務(wù)部門(mén)設(shè)置了相關(guān)審計(jì)人員，但審計(jì)工作形式化嚴(yán)重，審計(jì)人員獨(dú)立性缺乏，并且審計(jì)人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)欠缺，對(duì)于工作職能人事不到位。各種因素影響下，導(dǎo)致公司內(nèi)部審計(jì)工作嚴(yán)重欠缺，內(nèi)部控制與監(jiān)督力度不足，從而導(dǎo)致其在成本管理過(guò)程中，難以有效落實(shí)管理制度，提高員工成本管理意識(shí)，最終造成公司成本管理水平不高。4.3成本約束激勵(lì)機(jī)制不完善對(duì)成本管理認(rèn)識(shí)不充分的問(wèn)題普遍存在于中小企業(yè)，在實(shí)際管理中，大多將重點(diǎn)放在了人工成本的節(jié)約上，忽視了成本約束激勵(lì)機(jī)制對(duì)提高企業(yè)成本管理水平的重要作用。西安尚瑞公司在實(shí)際成本管理中，同樣存在這些問(wèn)題。在實(shí)際管理中，企業(yè)管理者對(duì)員工的定位不正確，一方面既把員工作為創(chuàng)造利潤(rùn)的主體，另一方面又想方設(shè)法的通過(guò)節(jié)約人工成本來(lái)實(shí)現(xiàn)成本控制，在對(duì)員工職業(yè)技能培訓(xùn)、勞動(dòng)安全保障等方面的投入較少，并且缺乏完善的成本約束激勵(lì)機(jī)制。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)槿瞬诺母?jìng)爭(zhēng)，尤其作為現(xiàn)代信息服務(wù)行業(yè)，對(duì)先進(jìn)人才的需求更為明顯。而由于企業(yè)約束激勵(lì)機(jī)制的不健全，不僅造成了企業(yè)人才流失，同時(shí)也會(huì)打擊企業(yè)員工參與成本管理的積極性和自覺(jué)性，導(dǎo)致成本管理效率大打折扣。同時(shí)，雖然公司目前制定了簡(jiǎn)單的約束激勵(lì)制度，但其指標(biāo)制定不盡合理，激勵(lì)制度對(duì)員工的吸引力不足，而懲罰制度過(guò)于嚴(yán)格導(dǎo)致員工怨聲載道，在很大程度上打擊了員工從事成本管理工作的積極性，甚至對(duì)日常工作積極性也嚴(yán)重降低，對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展造成了嚴(yán)重影響。4.4成本資料嚴(yán)重失實(shí)成本資料是成本核算、分析、管理的基礎(chǔ)，成本資料的真實(shí)性與完整性，直接影響企業(yè)成本管理效率。當(dāng)前，中小企業(yè)成本核算較為陳舊，傳統(tǒng)的核算方法的應(yīng)用仍舊比較普遍，建立在業(yè)務(wù)量是影響成本唯一因素的假定基礎(chǔ)上，簡(jiǎn)化成本核算過(guò)程，成本信息不全面，甚至在當(dāng)前現(xiàn)代生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式不斷發(fā)展的背景下，傳統(tǒng)成本核算系統(tǒng)對(duì)現(xiàn)代生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本的包含范圍不全面，容易造成成本信息的扭曲，進(jìn)而導(dǎo)致成本資料失實(shí)。西安尚瑞公司在成本管理過(guò)程中，并沒(méi)有建立相關(guān)的管理信息系統(tǒng)，在成本管理中，仍舊采用填寫(xiě)報(bào)表，由財(cái)務(wù)人員進(jìn)行統(tǒng)一整理的方式，存在錯(cuò)填、漏填或者填寫(xiě)憑證不完善等情況。同時(shí)成本表格設(shè)計(jì)不科學(xué)，不能按照不同產(chǎn)品及服務(wù)的特點(diǎn)設(shè)計(jì)，成本匯總困難，失誤率高。這些情況都造成了企業(yè)成本核算信息失真，直接導(dǎo)致成本分析和決策錯(cuò)誤，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理產(chǎn)生嚴(yán)重不利影響。5.應(yīng)對(duì)企業(yè)成本管理的對(duì)策5.1樹(shù)立成本管理理念現(xiàn)代成本管理思想是企業(yè)形成先進(jìn)的成本管理理念的重要依據(jù)。戰(zhàn)略管理理念的核心在于實(shí)現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提高企業(yè)能夠?yàn)榭蛻?hù)創(chuàng)造的價(jià)值，并使其超越企業(yè)創(chuàng)造產(chǎn)品或服務(wù)所需要的成本。企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就應(yīng)當(dāng)重視對(duì)戰(zhàn)略管理思想的應(yīng)用。企業(yè)在成本管理中融入戰(zhàn)略管理理念，根據(jù)企業(yè)自身發(fā)展實(shí)際情況形成成本管理戰(zhàn)略，在實(shí)際管理過(guò)程中，充分立足于企業(yè)全局高度，以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)為基礎(chǔ)，制定不同的成本管理制度，采取適應(yīng)的成本管理手段，明確管理內(nèi)容和管理范圍。具體來(lái)說(shuō)，就是以企業(yè)戰(zhàn)略管理目標(biāo)為著眼點(diǎn)，對(duì)企業(yè)的成本信息進(jìn)行深入的分析，同時(shí)控制并改進(jìn)企業(yè)成本構(gòu)成以及成本行為，提高成本管理水平，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，戰(zhàn)略成本管理要求綜合考慮企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境，以企業(yè)所處的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境著眼點(diǎn)，深入分析企業(yè)當(dāng)下發(fā)展情況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)展情況，以及所處行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，從全局出發(fā)，形成以?xún)r(jià)值鏈為基礎(chǔ)的成本管理戰(zhàn)略。中小企業(yè)在制定成本管理戰(zhàn)略時(shí)，需要根據(jù)客戶(hù)需求變化以及競(jìng)爭(zhēng)者變動(dòng)情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。樹(shù)立企業(yè)成本管理理念，為確保管理理念在企業(yè)的貫徹落實(shí)，還需要加強(qiáng)全員成本管理意識(shí)。一方面，提高企業(yè)管理層對(duì)成本管理的正確認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)其成本管理意識(shí)，通過(guò)制定行之有效的降本增效的成本管理制度，完善績(jī)效評(píng)價(jià)體系，健全激勵(lì)約束機(jī)制等，確保成本管理的有效落實(shí)；另一方面，提高企業(yè)員工的成本管理意識(shí)，促使其在工作崗位中自覺(jué)遵守成本管理規(guī)章制度，發(fā)揮員工意識(shí)的能動(dòng)性，在企業(yè)全面推進(jìn)成本管理，從而為成本管理的有效落實(shí)提供堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)。5.2重視對(duì)先進(jìn)企業(yè)成本核算及管理方法的引入隨著企業(yè)成本管理范圍、內(nèi)容不斷擴(kuò)大，傳統(tǒng)的成本核算和管理方法已經(jīng)顯現(xiàn)出明顯的漏洞，難以滿(mǎn)足成本管理要求?，F(xiàn)代企業(yè)成本管理中，隨著管理理念的不斷轉(zhuǎn)變，要求成本核算及管理方法與之相適應(yīng)?；诖?，現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)當(dāng)注重對(duì)先進(jìn)成本核算及管理方法的引進(jìn)。作業(yè)成本法是現(xiàn)代企業(yè)成本管理方法的重要內(nèi)容，其實(shí)將作業(yè)作為成本管理核心，重視以作業(yè)流程為中心，實(shí)施成本管理。在作業(yè)成本法中，對(duì)成本的確認(rèn)、計(jì)量是圍繞作業(yè)流程實(shí)施的，因此，其中不增加價(jià)值的流程對(duì)成本影響非常小，同時(shí)還可以根據(jù)成本信息進(jìn)行流程精簡(jiǎn)，降低成本損耗。作業(yè)成本法下，企業(yè)成本管理以因果確定成本歸屬，因此間接費(fèi)用的分配主要在作業(yè)項(xiàng)目間。而企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)以及提供服務(wù)的過(guò)程則是進(jìn)行成本管理所依據(jù)的作業(yè)系統(tǒng)，企業(yè)成本的積累與轉(zhuǎn)移，則是根據(jù)作業(yè)過(guò)程的推進(jìn)確定的，直到作業(yè)完成，價(jià)值全部向客戶(hù)過(guò)渡，其總價(jià)值則形成產(chǎn)品或服務(wù)的成本。由此可見(jiàn)，作業(yè)成本法將著眼點(diǎn)放在成本發(fā)生的前因后果上，因此在成本管理中，也不再是單純的降低產(chǎn)品或服務(wù)生產(chǎn)過(guò)程的成本，而是從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)到銷(xiāo)售，再到相關(guān)的配套服務(wù)的全方位、全過(guò)程的成本管理，真正實(shí)現(xiàn)以客戶(hù)為中心，提升企業(yè)成本管理效率。5.3完善財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理體制完善財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理體制，對(duì)于提升成本信息的真實(shí)性和可靠性具有重要作用，從而有效提升企業(yè)實(shí)施成本管理水平。現(xiàn)代企業(yè)實(shí)施成本管理在戰(zhàn)略管理理念的指導(dǎo)下，逐步形成單一化的成本動(dòng)因轉(zhuǎn)向系列化成本動(dòng)因。在企業(yè)管理過(guò)程中，通過(guò)對(duì)系列成本動(dòng)因進(jìn)行分析，并根據(jù)分析結(jié)果形成多樣化成本分配標(biāo)準(zhǔn)，從而有效提升成本分配的科學(xué)性，進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)品成本計(jì)算，提高準(zhǔn)確性，從而使企業(yè)管理者能夠一目了然的知識(shí)哪些產(chǎn)品的盈利能力強(qiáng)，而哪些產(chǎn)品盈利能力弱。同時(shí)，現(xiàn)代財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了全面的電子信息化發(fā)展，實(shí)施財(cái)務(wù)集中統(tǒng)一管理制度，財(cái)務(wù)人員能夠具有充分的獨(dú)立性，從而提高成本信息的獨(dú)立性，對(duì)其真實(shí)性和可靠性提供充分保障。建立健全完善的財(cái)務(wù)內(nèi)部控制制度，在確保企業(yè)資產(chǎn)安全的基礎(chǔ)上，能夠保證會(huì)計(jì)資料的可靠性和完整性，為成本管理的貫徹落實(shí)提供保障。此外，還需要重視提升企業(yè)財(cái)務(wù)人員專(zhuān)業(yè)水平和職業(yè)素養(yǎng)，為各項(xiàng)制度落實(shí)實(shí)施提供內(nèi)在保障。并且建立健全激勵(lì)約束機(jī)制，明確成本節(jié)約獎(jiǎng)勵(lì)和超支懲罰制度，以為員工提供培訓(xùn)，提升員工職業(yè)能力；為員工提供成長(zhǎng)機(jī)會(huì)，使其獲得自我實(shí)現(xiàn)、自我滿(mǎn)足等方式，充分調(diào)動(dòng)工作人員積極性，提高成本管理效率。建立健全成本信息管理制度，對(duì)成本授權(quán)審批的職責(zé)權(quán)限以及范圍等內(nèi)容進(jìn)行明確劃分，形成相互制衡的控制局面，健全成本信息控制機(jī)制，為企業(yè)成本管理提供重要保障。5.4形成成本管理系統(tǒng)觀念現(xiàn)代成本管理是一項(xiàng)系統(tǒng)管理工程，具有明顯的整體性和全局性特點(diǎn)。企業(yè)實(shí)施有效的成本管理，需要對(duì)管理對(duì)象、管理內(nèi)容、管理方法等技能型全面多層次的分析研究。因此，企業(yè)在實(shí)施成本管理中，需要形成系統(tǒng)觀念。首先，樹(shù)立成本管理服務(wù)系統(tǒng)性、完整性觀念，不再將其簡(jiǎn)單歸為在產(chǎn)品或服務(wù)生產(chǎn)過(guò)程中應(yīng)用，而是包括產(chǎn)品市場(chǎng)需求分析、相關(guān)技術(shù)發(fā)展分析、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、技術(shù)開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、售后服務(wù)等全過(guò)程。同時(shí)，根據(jù)成本管理要求，對(duì)企業(yè)成本進(jìn)行嚴(yán)格、細(xì)致的劃分，采取精益成本管理模式，采取科學(xué)手段管理。其次，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)在當(dāng)前市場(chǎng)中占