PDCA循環(huán)管理在護(hù)理質(zhì)量中的應(yīng)用

PDCA循環(huán)管理在護(hù)理質(zhì)量中的應(yīng)用

精選pptPDCA理論戴明〔1900—1993〕博士，PDCA循環(huán)理論的創(chuàng)始人；世界著名的質(zhì)量管理專家。PDCA循環(huán)包括四個(gè)階段：P〔plan〕...方案。包括方針和目標(biāo)確實(shí)定以及活動(dòng)方案的制定D〔do〕...執(zhí)行。執(zhí)行就是具體運(yùn)作實(shí)現(xiàn)方案中的內(nèi)容：C〔check〕...檢查。就是要總結(jié)執(zhí)行的結(jié)果分清哪些對(duì)了，哪些錯(cuò)了，明確效果，找出問(wèn)題。A〔Action〕...行動(dòng)〔或處理〕。對(duì)總結(jié)檢查的結(jié)果進(jìn)行處理，成功的經(jīng)驗(yàn)加以肯定，并予以標(biāo)準(zhǔn)化，便于以后工作是遵循：對(duì)于失敗的教訓(xùn)也要總結(jié)，以免重現(xiàn)。對(duì)于沒(méi)有解決的問(wèn)題，應(yīng)提給下一個(gè)PDCA循環(huán)中去解決。精選ppt

PDCA循環(huán)的步驟AP

處理方案

C檢查執(zhí)行D

圖1PDCA循環(huán)的4個(gè)階段找提出新問(wèn)題問(wèn)找原因題找要因總結(jié)經(jīng)驗(yàn)訂方案檢查執(zhí)行

圖2PDCA循環(huán)的8個(gè)步驟精選ppt

PDCA循環(huán)解決問(wèn)題的八個(gè)步驟及方法

P步驟1.分析現(xiàn)狀，找出存在的質(zhì)量問(wèn)題

1

.1確認(rèn)問(wèn)題

1.2收集和組織數(shù)據(jù)

檢查表、流程圖步驟2.分析產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題的各種原因或影響因素

2.1尋找可能的影響因素并驗(yàn)證精選ppt

PDCA循環(huán)解決問(wèn)題的八個(gè)步驟及方法

P發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的方法〔1〕按照醫(yī)院目標(biāo)管理的方向〔2〕上級(jí)重視、反復(fù)提醒的方面〔3〕降低本錢或提高效率和品質(zhì)〔4〕患者經(jīng)常抱怨的問(wèn)題〔5〕問(wèn)卷調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題〔6〕從工作結(jié)果的分析討論中發(fā)現(xiàn)如不良事件記錄和分析精選ppt

問(wèn)題點(diǎn)書寫格式

P◎動(dòng)詞〔正向或負(fù)向〕...降低◎名詞〔改善的本體〕...門診病人◎衡量指標(biāo)..輸液等候時(shí)間精選pptPDCA循環(huán)解決問(wèn)題的八個(gè)步驟及方法

P

步驟3.找出影響質(zhì)量的主要因素3.1比較并選擇主要的、直接的影響因素〔根本原因分析法〕

魚骨圖、柏拉圖精選ppt

PDCA循環(huán)解決問(wèn)題的八個(gè)步驟

P

步驟4.針對(duì)質(zhì)量問(wèn)題的主要因素，制定措施，提出行動(dòng)方案4.1尋找可能的解決方法“5W1H〞〔人who、事whet、時(shí)when、地where、物why、如何how〕精選pptPDCA循環(huán)解決問(wèn)題的八個(gè)步驟

P步驟4.針對(duì)質(zhì)量問(wèn)題的主要因素，制定措施，提出行動(dòng)方案4.2設(shè)定目標(biāo)和測(cè)量方法

+①完成期限+②目標(biāo)工程+③目標(biāo)值

①在12月31日前②發(fā)藥過(guò)失率③由10%降低至6%

目標(biāo)設(shè)定的公式

目標(biāo)設(shè)定例如精選ppt

PDCA循環(huán)解決問(wèn)題的八個(gè)步驟

P步驟4.針對(duì)質(zhì)量問(wèn)題的主要因素，制定措施，提出行動(dòng)方案

目標(biāo)設(shè)定的依據(jù)1.依據(jù)醫(yī)院的方針，方案并結(jié)合團(tuán)隊(duì)的能力；2.參考醫(yī)學(xué)或管理文獻(xiàn)；3.自我挑戰(zhàn)，參考以往最正確表現(xiàn)水準(zhǔn)；4.參考其他醫(yī)院所定的標(biāo)準(zhǔn)值；精選pptPDCA循環(huán)解決問(wèn)題的八個(gè)步驟

P步驟4.針對(duì)質(zhì)量問(wèn)題的主要因素，制定措施，提出行動(dòng)方案〔5〕以公式計(jì)算目標(biāo)值〔1〕以“降低〞作為衡量指標(biāo)時(shí)；目標(biāo)值=現(xiàn)狀值-改善值=現(xiàn)狀值-〔現(xiàn)狀值×改善重點(diǎn)×圈能力〕〔2〕以“提高〞作為衡量指標(biāo)時(shí)；目標(biāo)值=現(xiàn)狀值+改善值=現(xiàn)狀值+〔標(biāo)準(zhǔn)值-現(xiàn)狀值〕×改善重點(diǎn)×圈能力

注：圈能力一般在主題選定步驟中進(jìn)行評(píng)價(jià)；評(píng)分方法：能自行解決〔5分〕，需一個(gè)單位配合〔3分〕，需多個(gè)單位配合〔1分〕；各評(píng)價(jià)工程最后得分可以總分或平均分計(jì)算，保存小數(shù)點(diǎn)后兩位。

精選pptPDCA循環(huán)解決問(wèn)題的八個(gè)步驟

P步驟4.針對(duì)質(zhì)量問(wèn)題的主要因素，制定措施，提出行動(dòng)方案4.3提出行動(dòng)方案

對(duì)策實(shí)施方案的制定，實(shí)施分先后對(duì)策的動(dòng)態(tài)掌握—檢查表甘特圖精選pptPDCA循環(huán)解決問(wèn)題的八個(gè)步驟

D步驟5.實(shí)施行動(dòng)方案

5.1按照既定的方案措施〔協(xié)調(diào)和跟進(jìn)〕5.2收集數(shù)據(jù)檢查表精選pptPDCA循環(huán)解決問(wèn)題的八個(gè)步驟

C步驟6.評(píng)估結(jié)果〔分析數(shù)據(jù)〕6.1結(jié)果同目標(biāo)相符？6.2每項(xiàng)措施的有效性如何？6.3哪里還存在著距離？6.4我們學(xué)到了什么？

柏拉圖、柱狀圖、折線圖、雷達(dá)圖精選ppt

PDCA循環(huán)解決問(wèn)題的八個(gè)步驟

A步驟7.標(biāo)準(zhǔn)化和進(jìn)一步推廣7.1采取措施以保證長(zhǎng)期的有效性7.2將新規(guī)那么制度化，確認(rèn)新的操作流程7.3分享成果，交流好的經(jīng)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)化在PDCA循環(huán)中占有極為重要的分量，為使對(duì)策效果能長(zhǎng)期穩(wěn)定地維持。步驟8.總結(jié)這一循環(huán)尚未解決的問(wèn)題，把它們轉(zhuǎn)到下一個(gè)PDCA循環(huán)

推動(dòng)PACA循環(huán)的關(guān)鍵是“處置〞階段。精選pptPDCA循環(huán)解決問(wèn)題的八個(gè)步驟

新的水平

原有水平

APCADDPC

PDCA循環(huán)特點(diǎn)精選pptPDCA常用方法解析

頭腦風(fēng)暴魚骨圖柏拉圖甘特圖流程圖精選ppt

頭腦風(fēng)暴頭腦風(fēng)暴是一種通過(guò)集思廣益、發(fā)揮團(tuán)隊(duì)智慧，從各種不同角度找出問(wèn)題所有原因或構(gòu)成要素的會(huì)議方法。是查找原因的常用方法。頭腦風(fēng)暴的作用團(tuán)隊(duì)參與到達(dá)更高的創(chuàng)造性協(xié)同水平。

自由暢談禁止批評(píng)追求數(shù)量

精選ppt魚骨圖-分析影響因素

魚骨圖即特性要因圖，因其形狀很像魚骨，也可稱為“魚骨圖〞或“因果圖〞。精選ppt

如何繪制魚骨圖？1.列出問(wèn)題：與根據(jù)討論的主題畫出主骨，箭頭向右。2.列出大要因：一般而言，可設(shè)置“人、機(jī)器、材料、方法、環(huán)境、測(cè)量〞的方向進(jìn)行思考。大骨與主骨呈60~80°角3.列出中、小要因：決定中小要因〔中骨和小骨〕，可通過(guò)小組討論〔頭腦風(fēng)暴〕來(lái)歸納。中骨與大骨呈60~80°角4.圈選重要的原因：只能選“小要因〞不可以選“中要因〞“大要因〞。精選ppt如何繪制魚骨圖？〔圖解〕

制度

人員

呈60~80°角

環(huán)境

設(shè)施

開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)精選ppt

柏拉圖-真因驗(yàn)證柏拉圖是用來(lái)做重點(diǎn)管理的工具，重點(diǎn)通常只占全體的一小局部，只要掌握了重要的少數(shù)，就能控制全體。通常重點(diǎn)只占全體的20%，但影響度卻能占80%，這就是通常所說(shuō)的“80/20〞原那么?？刂浦匾纳贁?shù)就是柏拉圖精神。精選ppt甘特圖-方案進(jìn)度表甘特圖〔有稱進(jìn)度表、順序表、日稱進(jìn)度表〕。甘特圖內(nèi)在思想簡(jiǎn)單，根本是一條線條表，橫軸表示時(shí)間，縱軸表示活動(dòng)〔工程〕，線條表示在整個(gè)期間方案和實(shí)際的活動(dòng)完成情況。它直觀地說(shuō)明任務(wù)方案和實(shí)際的活動(dòng)完成情況。它直觀地說(shuō)明任務(wù)方案在什么時(shí)候進(jìn)行，及實(shí)際進(jìn)展與方案要求的比照。精選ppt