2023年快遞員職業(yè)技能理論考試題庫（600題）

2023年快遞員職業(yè)技能理論考試題庫（600題）

一'單選題

1.0艙位有限，不能滿足大批量快件。

A、自有飛機(jī)運(yùn)輸

B、包機(jī)運(yùn)輸

C、集中托運(yùn)

答案：A

2.針對扁平型文件資料類快件的包裝要求厚度（）的，應(yīng)裝入快件專用封套內(nèi)寄

遞；厚度超過要求尺寸的文件資料，用大小合適的包裝箱、包裝盒封裝。

Av不超過5mm

B、不超過10mm

G不超過15mm

D、不超過20mm

答案：B

3.交寄'收寄郵件'快件，應(yīng)當(dāng)遵守（）制度。

A、本人交寄

B、安全管理

C、實(shí)名收寄管理

D、裸露包裝

答案：C

4.對不規(guī)則物品的高度測量應(yīng)取物品的（）。

A、最低邊

B、最高邊

C、平均高度

D、任意一邊

答案：B

5.下列對拆解車輛封志的注意事項(xiàng)描述不正確的是()o

A、認(rèn)真檢查封志是否完好

B、如果發(fā)現(xiàn)封志印志有點(diǎn)模糊，無需在交接單上進(jìn)行批注。

C、最后拆解時(shí)，需要注意不得損傷封志條碼

D、如果手工登記，注意需與交接單內(nèi)容核對。

答案：B

6.江西省南昌市使用的郵政編碼是()。

A、310000

B、320000

G330000

D、340000

答案：C

7.以下四種處理方式中，哪種方式在快件處理環(huán)節(jié)中最全面()o

A、包進(jìn)包出

B、散進(jìn)包出

C、包進(jìn)散出

D、散進(jìn)散出

答案：A

8.快件處理中心不負(fù)責(zé)以下哪項(xiàng)任務(wù)()o

A、分揀

B、包裝

C、更址

D、收費(fèi)

答案:C

9.半自動(dòng)機(jī)械分揀操作過程中，()掛式工牌。

A、允許使用

B、不許使用

C、隨意

D、不做要求

答案：B

10.下列物品可以寄遞的是。。

A、嗎啡

B、可卡因

C、康泰克

D、麻黃素

答案：C

11.快遞員在駕駛過程中，看手機(jī)、吃東西等行為屬于。違法交通行為。

A、不專心駕駛

B、不戴安全帽

G酒駕

D、超速

答案：A

12.6#和7#包裝箱宜采用“十”字型封裝方式，使用的膠帶長度不宜超過最大綜

合內(nèi)尺寸的（）倍。

A、1.5倍

B、2.5倍

C、2倍

D、4倍

答案：D

13.郵政快遞包裹要求每件重量不超過（）千克。

A、20

B、25

C、30

D、32

答案：A

14.錯(cuò)誤的運(yùn)單粘貼是（）。

A、運(yùn)單粘貼在騎縫線上

B、粘貼時(shí)避免運(yùn)單粘貼褶皺

C、膠帶不得覆蓋條形碼

D、運(yùn)單須保持平整、運(yùn)單不能有破損

答案：A

15.關(guān)于綠色包裝，下列說法錯(cuò)誤的是（）。

A、經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定使用環(huán)保包裝材料

B、在不影響快件寄遞安全的前提下，逐步選擇低克重高強(qiáng)度的包裝材料

C、設(shè)計(jì)和使用規(guī)格統(tǒng)一的包裝或緩沖物

D、探索開發(fā)使用一次性包裝信息系統(tǒng)和降解裝備

答案：D

16.（）是快件派送完畢的依據(jù)。

A、寄件人存根聯(lián)

B、快遞企業(yè)派件存根聯(lián)

C、收件人存根聯(lián)

D、快遞企業(yè)收件存根聯(lián)

答案：B

17.如果收派員不能按約定的時(shí)間到達(dá)客戶處收件，應(yīng)提前（）與客戶取得聯(lián)系

表示歉意。

A、10-20分鐘

B、10-30分鐘

G570分鐘

D、15-30分鐘

答案：C

18.下列物品中，。屬于限寄物品。

A、硝酸

B、氧化物

C、酒精制品

D、有價(jià)證券

答案：C

19.下列關(guān)于接送物體說法錯(cuò)誤的是()。

A、面帶微笑，起立正對

B、隨心隨意，不必刻意

C、雙手遞接，正面朝上

D、方便客戶，言語配合

答案：B

20.中國快遞服務(wù)的發(fā)展趨勢，描述不正確的是。。

A、系統(tǒng)集成化

B、網(wǎng)絡(luò)物流化

C、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一化

D、配送精細(xì)化

答案:B

21.國家高速公路網(wǎng)路線編號(hào)采用字母標(biāo)識(shí)符和阿拉伯?dāng)?shù)字組成，字母標(biāo)識(shí)符采

用漢語拼音()o

A、C

B、T

C、G

D、S

答案：C

22.化學(xué)灼傷屬于（）職業(yè)病。

A、其他

B、皮膚

C、物理因素

D、職業(yè)中毒

答案：A

23.標(biāo)志名稱為。。

A、爆炸品

B、易燃?xì)怏w

C、易燃液體

D、易燃固體

答案:A

24.下面對快遞服務(wù)禮儀的表述不正確的是（）。

A、快遞服務(wù)人員應(yīng)著公司統(tǒng)一工裝

B、工牌應(yīng)隨時(shí)佩戴

C、要保持工作服裝的整潔

D、適當(dāng)?shù)呐宕餮b飾品來修飾服裝

答案：D

25.業(yè)務(wù)員在收件時(shí)無需關(guān)注的是（）o

A、是否禁限物品

B、收件人地址

C、寄件人地址

D、客戶身份

答案：D

26.下列哪項(xiàng)不是限制寄遞的物品（）。

A、香煙

B、扇香

C、國家外幣

D、通信保密機(jī)

答案：B

27.卸載使用的機(jī)械或工具，。載人。

A、可以

B、無法

C、不確定可不可以

D、不可以

答案:D

28.下列屬于職業(yè)道德的特點(diǎn)的是（）o

A、特殊性

B、靈活性

C、公平性

D、合法性

答案:A

29.郵寄煙絲、煙葉每次均各以（）千克為限。

A、2

B、3

C、4

D、5

答案：D

30.交接單用于登記交接總包相關(guān)內(nèi)容，以下（）不是交接單需要登記的內(nèi)容。

A、交接單號(hào)碼

B、收寄員工號(hào)

C、發(fā)寄地、寄達(dá)地

D、總包數(shù)量、重量

答案：B

31.（）是指快遞業(yè)務(wù)員在工作時(shí)間要統(tǒng)一著裝，并注意保持工裝整潔。

A、愛崗敬業(yè)

B、團(tuán)結(jié)合作

C、衣著整潔

D、熱情服務(wù)

答案：C

32.下列不屬于充氣類填充物的是（）。

A、氣泡墊

B、氣泡柱

C、氣泡袋

D、包裝袋

答案：D

33.下列對計(jì)算機(jī)病毒的表述錯(cuò)誤的是（）。

A、計(jì)算機(jī)病毒具有傳染性，人為性、潛伏性等特點(diǎn)。

B、計(jì)算機(jī)病毒可以通過存儲(chǔ)設(shè)備進(jìn)行傳播。

C、計(jì)算機(jī)病毒傳播必須在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)要處于運(yùn)行狀態(tài)。

D、計(jì)算機(jī)病毒是不可自我復(fù)制的惡性計(jì)算機(jī)程序。

答案:D

34.現(xiàn)在有些快遞企業(yè)使用（）來監(jiān)視快件車輛的運(yùn)輸路線。

A、EDI

B、GPS

C、GIS

D、RFID

答案：B

35.下列說法中，（）屬于快件安全中的人身安全內(nèi)容。

A、快件存放的環(huán)境應(yīng)當(dāng)干凈，防止弄臟快件

B、移動(dòng)快件時(shí)禁止對快件進(jìn)行腳踢、扔、拖、拉等動(dòng)作

C、切忌搬運(yùn)快件時(shí)快件影響搬運(yùn)視線，如快件過高擋住視線

D、在快件擺放時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循重物在下，輕物放在上的原則

答案：C

36.一-標(biāo)志名稱為()

A、堆碼重量極限

B、禁止翻滾

C、禁止堆碼

D\小心輕放

答案：C

37.在作業(yè)場地為了將有毒氣體局限化并及時(shí)排出，應(yīng)采取（）措施。

A、技術(shù)革新

B、加強(qiáng)管理

C、增加通風(fēng)排氣設(shè)備

D、加強(qiáng)保密措施

答案：C

38.半自動(dòng)機(jī)械分揀取件時(shí)，（）（托）抓住快件兩側(cè)，貼近身體順快件運(yùn)動(dòng)方

向揀取。

A、手臂

B、手指

C、單手

D、雙手

答案：D

39.對于（）,交接人員應(yīng)該使用專用鑰匙開啟，并妥善保管鑰匙以備查詢及循

環(huán)使用。

A、金屬封志

B、鉛封

C、塑料封志

D、施封鎖

答案：D

40.鄭州的電話區(qū)號(hào)是()o

A、0370

B、0371

G0312

D、0311

答案：B

41.以下哪些內(nèi)容通常不寫在備注欄里。。

A、急件

B、請第一時(shí)間派送

C、同意自取

D、易碎、輕拿輕放

答案：D

42.標(biāo)志名稱為()o

A、堆碼重量極限

B、禁止翻滾

C、禁止堆碼

D、小心輕放

答案：B

43.使用統(tǒng)一的商標(biāo)、字號(hào)或者快遞運(yùn)單經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的，商標(biāo)、字號(hào)或者快遞

運(yùn)單所屬企業(yè)應(yīng)當(dāng)對使用其商標(biāo)、字號(hào)或者快遞運(yùn)單的企業(yè)的安全保障實(shí)行統(tǒng)一

管理，對使用其商標(biāo)、字號(hào)或者快遞運(yùn)單的企業(yè)執(zhí)行（）制度。

A、監(jiān)督管理

B、郵政業(yè)安全管理

C、全面負(fù)責(zé)

D、定期抽查

答案：A

44.按照《快遞服務(wù)》國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，快遞企業(yè)應(yīng)對快件提供至少（）次免費(fèi)投

遞。

A、2

B、3

C、4

D、5

答案:A

45.系統(tǒng)自動(dòng)登單，是通過快件分揀系統(tǒng)的掃描裝置，對快件（），發(fā)出指令封

鎖格口，自動(dòng)打印出封發(fā)清單。

A、手動(dòng)檢索

B、手動(dòng)輸入

C、自動(dòng)檢索

D、手動(dòng)核對

答案：C

46.以下地址，()是正確的。

A、河北省欒州市

B、河北省巒州市

C、河北省鑾州市

D、河北省灤州市

答案：D

47.《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，查詢信息有效期應(yīng)為快遞企業(yè)收寄快件之日起()

內(nèi)。

A、6個(gè)月內(nèi)

B、1年內(nèi)

C、兩年內(nèi)

D、20個(gè)月內(nèi)

答案：B

48.目前從各個(gè)快遞企業(yè)的實(shí)際操作來看，地理區(qū)域范圍標(biāo)識(shí)不包括()o

A、行政區(qū)劃標(biāo)識(shí)

B、電話區(qū)號(hào)標(biāo)識(shí)

C、郵政編碼標(biāo)識(shí)

D、市場大小標(biāo)識(shí)

答案：D

49.以下物品不屬于禁止寄遞范疇內(nèi)的是()。

A、干冰

B、農(nóng)藥

G鈔票

D、公司文件和資料

答案：D

50.要達(dá)到良好的業(yè)務(wù)推介效果，業(yè)務(wù)員應(yīng)該做到()o

A、積極主動(dòng)

B、有良好的人脈

C、派件經(jīng)歷豐富

D、有英俊的相貌

答案：A

51.快件收派服務(wù)依賴于快遞企業(yè)()o

A、市場營銷能力

B、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營能力

C、財(cái)務(wù)核算能力

D、統(tǒng)計(jì)集約能力

答案：B

52.派送段又稱為()。

A、地址

B、路段

C、小區(qū)

D、派送區(qū)域

答案:D

53.普通填充物的儲(chǔ)存期從生產(chǎn)日期算起，不應(yīng)超過()年。

A、半年

B、一年

C、一年半

D、兩年

答案：B

54.027是（）的電話區(qū)號(hào)。

A、武漢

B、西安

G南京

D、廣州

答案：A

55.手持終端檢查要點(diǎn)不包括（）。

A、電量是否充足

B、是否打開條碼識(shí)別功能

C、按鍵是否靈敏、正確

D、檢查是否升級(jí)

答案：D

56.下列對車輛封志的注意事項(xiàng)表述錯(cuò)誤的是（）o

A、施封前檢查車輛封志是否符合要求

B、施封時(shí)，將封志交給駕駛員施封

C、施封后的封志要牢固不能被抽出

D、施封過程要保證條形碼完好

答案：B

57.下列哪項(xiàng)不是禁止寄遞的物品（）。

A、硫酸

B、雷管

C、香煙

D、尸體

答案:C

58.下列不屬于條形碼技術(shù)特點(diǎn)的是（）。

A、可靠性強(qiáng)

B、靈活實(shí)用

C、成本低

D、可以折疊

答案：D

59.郵政企業(yè)、快遞企業(yè)、經(jīng)營郵政通信業(yè)務(wù)的企業(yè)（統(tǒng)稱寄遞企業(yè)）在包裝管

理方面，下列說法錯(cuò)誤的是O。

A、應(yīng)當(dāng)依法建立健全包裝管理制度

B、明確包裝管理機(jī)構(gòu)和人員

C、落實(shí)包裝管理責(zé)任

D、簡單進(jìn)行從業(yè)人員培訓(xùn)

答案：D

60.下列屬于應(yīng)用軟件的是（）o

A、辦公軟件

B、UNIX

C、Windows2000

D、WindowsXP

答案：A

61.《鐵路貨物運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定：零擔(dān)托運(yùn)的貨物，最小不小于()立方米。

A、0.02

B、0.03

C、0.04

D、0.1

答案：A

62.火災(zāi)報(bào)警電話為()o

A、110

B、119

C、114

D、120

答案：B

63.廣東省的簡稱為()。

A、瓊

B、閩

C、湘

D、粵

答案：D

64.以下物品中可以寄遞的是()。

A、油漆

B、液體氨

C、飯盒

D、安全火柴

答案：C

65.我國的“五縱七橫”國道主干線于2007年年底基本貫通，以下不屬于“五縱”

的是()o

A、同江一三亞

B、北京一福州

C、沈陽一上海

D、北京一珠海

答案：C

66.互聯(lián)網(wǎng)，是使用()協(xié)議。

A、TCP/IP

B、UDP

C、ICMP

D、ARP

答案：A

67.以下物品中不屬于易燃性物品的是()o

A、油漆

B、松節(jié)油

G樟腦丸

D、跳跳糖

答案：D

68.山西省太原市使用的郵政編碼是。。

A、020000

B、030000

G040000

D、050000

答案：B

69.對于不能立即撲滅的火災(zāi)，要采取“（）”的原則，先控制火勢的蔓延，再

展開全面撲救，一舉消滅。

A、先控制，后消滅

B、先保證人身安全

C、盡量滅火

D、保護(hù)郵件

答案：A

70.下列屬于不干膠運(yùn)單優(yōu)點(diǎn)的是（）。

A、因?yàn)槁懵对谕?，容易造成運(yùn)單污損

B、容易被他人直接在運(yùn)單上涂改

C、運(yùn)單不易脫落

D、運(yùn)單的準(zhǔn)確性較難保證

答案：C

71.快件的重量限度是指對快件的單件所規(guī)定的最高重量限制。我國《快遞服務(wù)

行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》明確規(guī)定：快件的單件重量不宜超過（）o

A、20KG

B、50KG

G25KG

D、40KG

答案:B

72.上海浦東國際機(jī)場和上海虹橋國際機(jī)場航空代碼分別是（）。

AvPVG,SHA

B、CAN,SHA

C、TSN,CKG

D、SPD,SHJ

答案:A

73.拆解鉛封時(shí)，保持（）在繩扣上不脫落。

A、包裝材料

B、標(biāo)志

C、鉛封

D、包牌

答案：D

74.下列不屬于計(jì)算機(jī)病毒特點(diǎn)的是（）。

A、智能性

B、傳播性

C、人為性

D、破壞性

答案：A

A、氧化物

B、放射性物品

C、腐蝕性物品

D\雜項(xiàng)物品

答案：A

76.航空運(yùn)輸一正方體輕泡快件，其邊長為60厘米，則體積重量為（）千克。

A、6

B、12

C、36

D、60

答案：D

77.智能快件箱運(yùn)營企業(yè)、智能快件箱使用企業(yè)符合快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可條件的,

可以按照有關(guān)規(guī)定申請（）。

A、物流經(jīng)營許可證

B、快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可

C、快遞從業(yè)資格證

D、快遞物流行業(yè)準(zhǔn)入證

答案：B

78.快件封發(fā)作業(yè)是按一定要求將快件封成（）并交運(yùn)的工作過程。

A、總包

B、包裹

C、箱形快件

D、集裝快件

答案:A

79.（）是指提供快件收寄、投遞服務(wù)的智能末端服務(wù)設(shè)施，不包括自助存取非

寄遞物品的設(shè)施、設(shè)備。

A、智能快件箱

B、PDA

C、攬收網(wǎng)點(diǎn)

D、掃描儀

答案：A

80.航空運(yùn)輸，非寬體飛機(jī)載運(yùn)貨物，每件貨物重量一般不超過（）kg,寬體飛

機(jī)載運(yùn)的貨物，每件貨物重量一般不超過（）kg0

A、80,250

B、90,260

C、80,320

D、70,330

答案:A

81.寄遞企業(yè)采用膠帶封裝操作的，宜選用（）寬度及以下的膠帶。

Ax40mm

B、45mm

C、50mm

D、65mm

答案：B

82.快件運(yùn)單一般粘貼在快件最大平面的O。

A、左上角

B、左下角

C、右上角

D、右下角

答案：A

83.'I/標(biāo)志名稱為（）。

A、氧化物

B、感染性物質(zhì)

C、毒性物質(zhì)

D、雜項(xiàng)物品

答案：B

84.下列對快件信息安全基本要求描述有誤的是（）。

A、快件在處理過程中，除指定的有關(guān)工作人員外，不準(zhǔn)任何人翻閱信息

B、快遞從業(yè)人員不得私自抄錄或向他人泄露收、寄件人名址、電話等快件信息

C、處理快件的工作場所，除有關(guān)工作人員外，其他人員不得擅自進(jìn)入

D、來不及處理的快件可以帶回家中處理

答案：D

85.國家法律、法規(guī)明文規(guī)定禁止寄遞的物品共()類。

A、14

B、17

C、11

D、20

答案：A

86.在客戶處派件過程中，以下哪些操作是錯(cuò)誤的()。

A、如果是新客戶，一定要核實(shí)客戶身份后才能交予

B、請客戶對貨件外包裝進(jìn)行檢查

C、客戶未在運(yùn)單上簽字就將貨件交給客戶

D、運(yùn)單上簽字不清楚，問清楚后在旁邊用正楷字描述

答案：C

87.下列哪項(xiàng)不是汽運(yùn)運(yùn)輸?shù)奶攸c(diǎn)()o

A、機(jī)動(dòng)靈活，簡捷方便

B、短途快件集散運(yùn)送上具有優(yōu)越性

C、破損率低，安全性好

D、能夠?qū)崿F(xiàn)快件“門到門”交接

答案：C

88.標(biāo)識(shí)不正確的粘貼方法是()o

A、正面粘貼

B、側(cè)面粘貼

G三角粘貼

D、邊鋒粘貼

答案：D

89.車輛施封的流程錯(cuò)誤的是（）。

A、將封志交給駕駛員進(jìn)行施封

B、保證封志鎖好

C、核對封志號(hào)碼

D、由出發(fā)部門施封

答案：A

90.封發(fā)清單已經(jīng)更改劃銷處（）屬于正常情況。

A、未簽名

B、未蓋章

C、已簽名、已蓋章

D、已簽名、未蓋章

答案：C

91.經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)要積極推行在（）配備標(biāo)志清晰的快遞包裝回收容器,

建立相應(yīng)的工作機(jī)制和業(yè)務(wù)流程，推進(jìn)包裝物回收再利用。

A、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)

B、分撥中心

C、運(yùn)輸環(huán)節(jié)

D、分撥中心和營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)

答案：D

92.智能快件箱運(yùn)營企業(yè)違反規(guī)定開放智能快件箱接收交寄物品功能的，郵政管

理部門可以處（）的罰款。

A、3000元以上5000元以下

B、5000元以上3萬元以下

C、5000元以上1萬元以下

D、1萬元以上3萬元以下

答案：B

93.不屬于著裝整潔規(guī)范要求的是（）o

A、忌布滿褶皺

B、忌出現(xiàn)殘破

C、忌過分薄透

D、忌充斥汗味、體臭等異味

答案：C

94.下列物品（工具）只有派件時(shí)用到的是（）。

A、工牌

B、收據(jù)或發(fā)票

C、再派通知單

D、膠紙

答案：C

95.（）一般都會(huì)在搬遷前，以書面或口頭形式知會(huì)商業(yè)上的合作伙伴。

A、正?？蛻?/p>

B、個(gè)別客戶

C、誠信度不佳的客戶

D、信譽(yù)一般的客戶

答案：A

96.快遞員派件過程中，見到客戶時(shí)，復(fù)述收件人姓名、地址，將快件雙手遞給

客戶，并用（）輕輕指向收件人簽署欄，“X先生/小姐，麻煩您在這里簽名/簽

收，謝謝！”

A、右手

B\左手

C、筆

D、工作牌

答案：A

97.營業(yè)場所交寄、接收、驗(yàn)視、安檢、提取區(qū)域以及智能快件箱放置區(qū)域的監(jiān)

控資料保存時(shí)間不得少于（）日。

A、30

B、60

C、90

D、180

答案：C

98.下列對計(jì)算機(jī)的日常操作表述不符的是（）。

A、計(jì)算機(jī)最佳工作環(huán)境溫度是10~30度

B、一般與電視、冰箱、馬達(dá)保持10cm以上的距離

C、計(jì)算機(jī)電源電壓要穩(wěn)定不斷供電

D、在使用時(shí)不要覆蓋計(jì)算機(jī)的散熱口

答案：B

99.()是快遞服務(wù)組織依法收寄并封裝完好的信件和包裹等寄遞物品的統(tǒng)稱。

A、物品

B、行李

C、快件

D、物件

答案：C

100.快件信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)由物理系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)兩大部分組成的，其中軟件系統(tǒng)不

包括()o

A、操作系統(tǒng)

B、網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)

C、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)

D、客戶管理系統(tǒng)

答案：D

101.影響派送時(shí)限的主要因素不包括()o

A、當(dāng)班次派送件量過大

B、當(dāng)班次派送件量過小

C、因客戶不在場而進(jìn)行二次派送

D、交通堵塞

答案：B

102.掃描條碼時(shí)，掃描機(jī)應(yīng)與條形碼條符()o

A、垂直

B、平行

C、彎曲

D、傾斜

答案：A

103.以下不是車輛封志的作用：()。

A、能保證快件運(yùn)輸途中的安全

B、能保證已封車輛完整地由甲地運(yùn)到乙地

C、防止車輛在運(yùn)輸途中被打開

D、能保證交通安全

答案：D

104.對入境的煙規(guī)定不超過()支，外國貨幣不超過一定總數(shù)。

A、100

B、200

C、300

D、400

答案：D

105.對于運(yùn)單的粘貼描述不正確的是()o

A、使用膠紙時(shí)，不得使用有顏色或者帶文字的透明膠紙覆蓋運(yùn)單內(nèi)容

B、擠出運(yùn)單袋內(nèi)的空氣，再粘貼膠紙，避免擠破運(yùn)單袋

C、運(yùn)單可以與內(nèi)件不粘貼在一起，但是避免運(yùn)單錯(cuò)貼在其他快件上

D、體積較小的錐形物體，可將運(yùn)單條碼內(nèi)容部分粘貼在不同的側(cè)面上

答案：D

106.青海省西寧市的電話區(qū)號(hào)是()o

A、0791

B、0981

G0891

D、0971

答案：D

107.工傷預(yù)防措施包括()。①教育措施②工程技術(shù)措施③管理措施④經(jīng)濟(jì)措施。

A、①③

B、①②③④

C、③④

D、②③④

答案：B

108.不屬于快件包裝原則的是()o

A、適合運(yùn)輸原則

B、便于裝卸原則

C、適度包裝原則

D、美觀安全原則

答案：D

109.集裝袋應(yīng)儲(chǔ)存在陰涼潔凈、干燥通風(fēng)的室內(nèi)，運(yùn)輸時(shí)應(yīng)避免日曬雨淋，不應(yīng)

靠近熱源，且儲(chǔ)存時(shí)間不得超過O個(gè)月

A、4

B、6

C、12

D、18

答案：D

110.快件運(yùn)輸常見方式不包括（）o

A、航空運(yùn)輸

B、公路運(yùn)輸

C、鐵路運(yùn)輸

D、水路運(yùn)輸

答案：D

111.服飾的TPO原則中，0指的是（）

A、時(shí)間

B、地點(diǎn)

C、目的

D、以上都不對

答案：C

112.廣州白云機(jī)場和溫州龍灣國際機(jī)場航空代碼分別是（）。

AvPVG,SHA

B、CAN,WNZ

C、TSN,CKG

D、SPD,SHJ

答案：B

113.快遞信息網(wǎng)發(fā)揮作用的內(nèi)在原因是快遞具有（）與（）合一的特點(diǎn)。

A、實(shí)物流資金流

B、實(shí)物流信息流

C、資金流信息流

D、包裹信件

答案:B

114.下列不屬于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)按照網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍的大小進(jìn)行分類的是（）。

A、局域網(wǎng)

B、區(qū)域網(wǎng)

C、廣域網(wǎng)

D、互聯(lián)網(wǎng)

答案：D

115.載質(zhì)量3t箱貨車箱尺是。。

A、3.2mX1.5mX1.5m

Bv4.2mX1.8mX1.5m

G5.2mX2.OmX1.9m

D、6.2mX2.2mX2.4m

答案：C

116.職業(yè)道德的主要內(nèi)容包括愛崗敬業(yè)'（）、辦事公道'服務(wù)群眾以及奉獻(xiàn)社

會(huì)等。

A、良好態(tài)度

B、嚴(yán)明紀(jì)律

C、誠實(shí)守信

D、高尚榮譽(yù)

答案：C

117.下列不屬于禁寄物品的是()o

A、電子產(chǎn)品

B、化妝品

C、食品

D、麻醉藥品

答案：C

118.下列哪項(xiàng)是限制寄遞的物品()o

A、一般文物

B、大麻

C、冰毒

D、鴉片

答案：A

119.()運(yùn)輸?shù)闹饕秉c(diǎn)是運(yùn)載量小'耗能大、成本高，不宜載運(yùn)大宗笨重貨物

作遠(yuǎn)距離運(yùn)輸。但其有較強(qiáng)的靈活性和機(jī)動(dòng)性，可實(shí)現(xiàn)“門到門”的運(yùn)輸，貨物

送達(dá)速度較快。

A、航空

B、鐵路

C、水路

D、公路

答案：D

120.以下做法不符合處理場地消防安全要求的是（）。

A、防止各種電氣設(shè)備、線路受潮和過載運(yùn)行

B、電氣設(shè)備運(yùn)行期間，要加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)處理

C、場地可以使用明火，但是用完后必須馬上熄滅

D、負(fù)責(zé)消防安全人員按時(shí)對本部門各部位進(jìn)行檢查，出現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告

答案：C

121.快件細(xì)分是對已經(jīng)初分快件進(jìn)行（）分揀。

A、首次

B、再次

G四次

D、五次

答案：B

122.下列關(guān)于快件包裝檢查方法不正確的是（）。

A、檢查外包裝，若有明顯破碎或撕裂，應(yīng)按規(guī)定程序進(jìn)行檢查

B、用手晃動(dòng)包裝箱，感覺寄遞物品與包裝物壁之間有無摩擦和碰撞

C、檢查只要外包裝破碎，必須進(jìn)行重新包裝

D、將包裝箱舉過頭頂摔落地面，查看是否牢固

答案：D

MIIHIIIHMMIIIWII*

123.（）類條形碼。

A、13碼

B、39碼

G128碼

D、PDF417碼

答案:A

124.航空運(yùn)輸?shù)奶攸c(diǎn)不包括()0

A、破損率低、安全性好

B、在長距離遞送快件的速度方面優(yōu)勢明顯

C、投資大、運(yùn)量小、費(fèi)用高、易受天氣影響

D、機(jī)動(dòng)靈活、簡單方便

答案：D

125.智能快件箱運(yùn)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)自智能快件箱提供寄遞服務(wù)之日起()日內(nèi)，向智

能快件箱所在地省級(jí)以下郵政管理機(jī)構(gòu)為智能快件箱辦理快遞末端網(wǎng)點(diǎn)備案。

A、10

B、15

C、20

D、30

答案：C

126.以下哪項(xiàng)狀態(tài)不屬于計(jì)算機(jī)異常()o

A、計(jì)算機(jī)開機(jī)后自動(dòng)查毒

B、計(jì)算機(jī)運(yùn)行速度莫名變慢

C、計(jì)算機(jī)不明原因的死機(jī)

D、屏幕上出現(xiàn)與程序無關(guān)的信息或畫面

答案：A

127.下列選項(xiàng)中，（）屬于計(jì)算非航空件體積重量的公式。

A、長X寬X高/12000（長寬高的單位為厘米）

B、長X寬X高/1200（長寬高的單位為厘米）

C、長X寬X高/60000（長寬高的單位為厘米）

D、長X寬X高/6000（長寬高的單位為厘米）

答案：A

128.以下哪種（）現(xiàn)象會(huì)導(dǎo)致無法分揀。

A、快件運(yùn)單整潔

B、填寫的街路不清

C、郵編、電話區(qū)號(hào)、寄達(dá)目的地填寫正確

D、運(yùn)單目的地欄填寫清楚

答案：B

129.在快遞形象禮儀中（）很多快遞服務(wù)人員較為容易忽視的部位，需要更加注

意清潔衛(wèi)生。

A、面部衛(wèi)生

B、口腔衛(wèi)生

C、耳部衛(wèi)生

D、手部衛(wèi)生

答案:C

130.各堆位之間留有通道，寬度一般為（）cm。

A、10~20

B、20~30

C、30~40

D、100

答案：B

131.《快遞封裝用品》新國標(biāo)等法律規(guī)定是（）年發(fā)布的。

A、2018年

B、2019年

G2016年

D、2017年

答案：A

132.一件國內(nèi)規(guī)則的航空快件實(shí)際重量12KG,其規(guī)格長、寬、高分別為40cM、5

OCM、60Cm,快件總量應(yīng)按照（）填寫計(jì)費(fèi)。

A、14.4KG

B、18KG

C、12KG

D、20KG

答案：D

133.集裝袋應(yīng)儲(chǔ)存在陰涼潔凈、干燥通風(fēng)的室內(nèi)，儲(chǔ)存每（）個(gè)月應(yīng)倒垛一次。

A、0.5

B、1

C、1.5

D、2

答案：B

134.按照快遞業(yè)務(wù)運(yùn)行順序，快遞流程主要包括四大環(huán)節(jié)，但不包括()o

A、快件處理

B、快件運(yùn)輸

C、快件派送

D、快件組裝

答案：D

135.制作電腦打印清單的根本要求有()o①信息完整②信息準(zhǔn)確③打印清晰

A、①②③

B、①②

C、②③

D、①③

答案：A

136.快遞流程的基本要求不包括()。

A、有序流暢

B、優(yōu)質(zhì)高效

C、轉(zhuǎn)運(yùn)及時(shí)

D、成本節(jié)約

答案：C

137.物質(zhì)燃燒同時(shí)具備三個(gè)條件，但不包括()o

A、可燃物

B、助燃物

C、滅燃物

D、著火源

答案：c

138.滅火器放置位置，其頂部距離地面高度應(yīng)小于（）o

Ax50cm

B、80cm

C、100cm

D、150cm

答案：D

139.中國東方航空公司代碼是（）。

A、CJ

B、SZ

C、MN

D、MU

答案：D

140.下列關(guān)于快遞業(yè)務(wù)服務(wù)形式的說法，錯(cuò)誤的是（）。

A、“門/桌”到機(jī)場形式對客戶來講比較麻煩

B、“門/桌”到“門/桌”的服務(wù)形式是航空快遞公司最常用的一種服務(wù)形式

C、專人派送最可靠，最安全，同時(shí)費(fèi)用也最高

D、專人派送是一種特殊服務(wù)

答案：B

141.引導(dǎo)到站車輛的流程錯(cuò)誤的是（）。

A、引導(dǎo)快件運(yùn)輸車輛準(zhǔn)確?？?/p>

B、核對車牌號(hào)碼

C、查看押運(yùn)人員的身份

D、查看封志是否完好

答案：D

142.海南省的電話區(qū)號(hào)是（）0

A、0451

B、025

C、0571

D、0898

答案：D

143.為使滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案順利進(jìn)行，工作人員應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)日常性檢查，確保（）

暢通。

A、消防通道

B、進(jìn)出口

G安全門

D、出口通道

答案：A

144.快遞服務(wù)人員的“第二枚名片”是（）。

A、鼻部

B、口腔

C、耳部

D、手臂

答案：D

145.職業(yè)道德是從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)遵循的行為準(zhǔn)則，涵蓋了()之間的關(guān)

系。

A、從業(yè)人員與顧客

B、職工與家屬

C、從業(yè)人員與服務(wù)對象

D、職工與領(lǐng)導(dǎo)

答案：C

146.信件類快件不包括()o

A、文件資料

B、商業(yè)信函

C、玩具樣品

D、私人信件

答案：C

147.寄遞服裝樣衣，一般用()寄遞。

A、直接

B、塑料袋

C、編織袋

D、特定紙箱

答案：D

148.中國快遞服務(wù)的發(fā)展，呈現(xiàn)出以下發(fā)展趨勢，應(yīng)不包括（）o

A、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一化

B、網(wǎng)絡(luò)物流化

C、運(yùn)輸現(xiàn)代化

D、園區(qū)便利化

答案：B

149.浙江省屬于（）地區(qū)。

A、華東

B、華南

C、華中

D、華北

答案：A

150.下列常見的快件標(biāo)識(shí)中，哪項(xiàng)是粘貼在快件正角的（）。

A、向上標(biāo)志

B、易碎標(biāo)志

C、國際件標(biāo)志

D、保價(jià)標(biāo)志

答案：B

151.單件粘貼描述錯(cuò)誤的是O。

A、運(yùn)單粘貼應(yīng)該盡量避開騎縫線，由于箱子擠壓時(shí)，騎縫線容易爆開，導(dǎo)致運(yùn)

單破損或脫落

B、運(yùn)單粘貼須保持平整，運(yùn)單不能有褶皺，或折疊，或破損

C、使用膠紙時(shí)，膠紙可以覆蓋派件員的姓名、派件日期等欄目，但不允許覆蓋

條形碼

D、運(yùn)單要與內(nèi)件一致，避免運(yùn)單錯(cuò)粘在其他快件上

答案：C

152.滅火的基本方法不包括（）。

A、冷卻法

B、隔離法

C、窒息法

D、物理抑制法

答案：C

153.《快遞服務(wù)》國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，快遞服務(wù)組織的（）人員應(yīng)符合相應(yīng)的資格條

件，取得相應(yīng)的國家職業(yè)技能資格證書，持證上崗。

A、生產(chǎn)

B、管理

C、財(cái)務(wù)

D、清潔

答案：A

154.下列對卸載作業(yè)安全要求的描述不正確的是（）。

A、應(yīng)在車輛?？糠€(wěn)定后進(jìn)行卸載

B、如果發(fā)現(xiàn)不明化工原料漏出，用身體直接觸摸或鼻嗅。

C、對于表面不光滑，帶有尖銳物包裝的快件，要帶防護(hù)手套。

D、卸載較大的快件應(yīng)雙人卸載。

答案：B

155.護(hù)腰帶在快遞業(yè)務(wù)員作業(yè)過程中所起的主要作用是()。

A、保持體形

B、治療腰肌勞損

C、預(yù)防腰部扭傷

D、便于用力

答案:C

156.湖南省的簡稱為()o

A、湘

B、閩

C、冀

D、瓊

答案:A

157.發(fā)現(xiàn)各類禁止進(jìn)出境物品的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告海關(guān)、國家安全'()等部門。

A、公安機(jī)關(guān)

B、監(jiān)察機(jī)關(guān)

C、郵管局

D、出入境檢驗(yàn)檢疫

答案：D

158.合同效力不包括()o

A、有效合同

B、無效合同

C、可變更或可撤銷合同

D、不可撤銷或不可變更合同

答案：D

159.卸載易碎物品總包在拖盤、拖車上，碼放高度一般不超過()o

A、半身高度

B、全身高度

C、車輛高度

D、把手高度

答案：D

160.《刑法》第二百五十三條規(guī)定，對犯有本罪的，處。有期徒刑或拘役；對

犯有本罪并竊取財(cái)物的，依照《刑法》第二百六十四條定罪并從重處罰。

A、兩年以上

B\兩年以下

C、一年以上

D、一年以下

答案：B

161.快遞企業(yè)在收寄快件時(shí)，應(yīng)當(dāng)保守在快遞服務(wù)中知悉的客戶信息秘密,否則，

就可能造成對客戶()的侵害，產(chǎn)生不利的法律后果。

A、知識(shí)產(chǎn)權(quán)

B、人身權(quán)

C、財(cái)產(chǎn)所有權(quán)

D、債權(quán)

答案：B

162.下列哪項(xiàng)不屬于泡沫滅火器的特點(diǎn)（）。

A、滅火效率高

B、抗復(fù)燃

C、有效期長

D、滅火后不留污漬

答案:D

163.在注視對方面部時(shí)，一般以注視對方的眼睛或（）之間三角區(qū)域?yàn)楹?，表?/p>

全神貫注和洗耳恭聽。

A、眼睛到鼻尖

B、眼睛到肩頭

G眼睛到下巴

D、眼睛到胸部

答案：A

164.寄遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定禁寄物品處置O,根據(jù)情況變化及時(shí)修訂，并向郵政管

理部門備案。寄遞過程中發(fā)現(xiàn)禁寄物品的，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定妥善處置。

A、方案

B、預(yù)案

C、規(guī)定

D、辦法

答案：B

165.張先生快遞一部手機(jī)，并為這部手機(jī)保價(jià)3000元，保價(jià)費(fèi)為100元，運(yùn)費(fèi)

為20元，因快遞企業(yè)原因?qū)е驴旒诱`，按規(guī)定先生可獲得()的賠償。

A、3000元

B、3120元

G20元

D、120元

答案:C

166.關(guān)于快件派送，描述不正確的是()o

A、快件派送前，業(yè)務(wù)員先識(shí)別快件派送地址

B、快件派送前，若有帶收款金額較大，則需提前通知客戶，并告知應(yīng)付金額

C、可以根據(jù)記憶派件

D、業(yè)務(wù)員將快件派送到客戶處，應(yīng)合適客戶身份后方能派送

答案：C

167.郵件、快件實(shí)名收寄遵循()的原則。

A、嚴(yán)謹(jǐn)'安全、便民、高效

B、嚴(yán)謹(jǐn)、安全、便民、規(guī)律

C、合法'安全、便民'高效

D、合法、安全、方便、規(guī)律

答案：C

168.國家鼓勵(lì)經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)和寄件人實(shí)行快件綠色環(huán)保包裝，下列說法錯(cuò)

誤的是Oo

A、使用可降解、可重復(fù)利用的環(huán)保包裝材料

B、使用自封式包裝，杜絕膠帶的使用

C、鼓勵(lì)經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)采取措施回收快件包裝材料

D、實(shí)現(xiàn)包裝材料的減量化利用和再利用

答案：B

169.快件保價(jià)條件下，涉及的當(dāng)事人有()o

①客戶②保險(xiǎn)公司③快遞企業(yè)④第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)

A、①②③④

B、①②③

C、①③④

D、①③

答案：D

170.下列不屬于復(fù)姓的是()o

A、公治

B、上官

C、歐陽

D、申屠

答案：A

171.快件收寄分為上門攬收和網(wǎng)點(diǎn)收寄兩種形式，其任務(wù)不包括()o

A、包裝快件

B、查看信件內(nèi)容

C、計(jì)費(fèi)稱重

D、交件交單

答案：B

172.以下標(biāo)識(shí)表示為氧化性氣體的是()o

人。

金

173.山西省太原市的電話區(qū)號(hào)是()o

A、0352

B、0361

G0351

D、0451

答案：C

174.1#和2#包裝箱宜采用()字型封裝方式。

A、“一”字型

B、“十”字型

C、“井”字型

D、“什”字型

答案：A

175.我國國家公路干線的編號(hào)是以1、2、3為字頭的，1字頭表示是()o

A、以上海為起點(diǎn)的放射線狀干線公路

B、東西橫向干線公路

C、南北縱向干線公路

D、以北京為起點(diǎn)的放射線狀干線公路

答案：D

176.國家鼓勵(lì)寄遞企業(yè)通過信息化技術(shù)與包裝物相結(jié)合等措施，提升包裝()o

A、實(shí)用性

B、低成本

C、美觀性

D、采購率

答案:A

177.下列不屬于信息錄入要求的是()o

A、真實(shí)性

B、完整性

C、及時(shí)性

D、有效性

答案：D

178.智能快件箱使用企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立()，明確收寄驗(yàn)視'實(shí)名收寄等操作規(guī)范,

以及服務(wù)時(shí)限、服務(wù)質(zhì)量、安全保障等事項(xiàng)。

A、智能快件箱使用管理制度

B、臺(tái)賬管理制度

C、專人管理制度

D、長效獎(jiǎng)懲管理制度

答案:A

179.收派員在包裝快件后，發(fā)現(xiàn)紙箱一邊重一邊輕，應(yīng)該()o

A、晃動(dòng)紙箱，將物品調(diào)整至合理地方

B、重的那邊多使點(diǎn)力

C、按規(guī)定翻開紙箱檢視并將物品重新定位

D、用小刀在紙箱一側(cè)開個(gè)小口進(jìn)行檢視

答案：C

180.計(jì)算機(jī)故障檢測不包括下列哪項(xiàng)原則()o

A、由外而內(nèi)

B、由簡入繁

C、有軟件到硬件

D、有整體到局部

答案：D

181.下列哪項(xiàng)不符合航空運(yùn)輸出站快件的交接內(nèi)容O。

A、核對航空快件安全檢查是否全部符合要求

B、核對交發(fā)的快件規(guī)格及快件總包袋牌或包簽是否完好

C、核對航空填寫的貨艙單貨航空結(jié)算單

D、交接結(jié)束，接受方要在貨艙單貨航空結(jié)算單及貨站發(fā)貨單簽名蓋章

答案：D

182.下列（）是服務(wù)行業(yè)從業(yè)者的基本要求。

A、衣著整潔，文明禮貌

B、熱情服務(wù)，奉獻(xiàn)社會(huì)

C、遵紀(jì)守法，誠實(shí)守信

D、愛崗敬業(yè)，勤奮務(wù)實(shí)

答案：A

183.《快件服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，快件的單件包裝規(guī)格任何一邊的長度不宜超過（）

cm。

A、1000

B、150

C、200

D、300

答案：B

184.下面（）項(xiàng)屬于《國家安全法》對公民和組織維護(hù)國家安全義務(wù)的規(guī)定。

A、不得非法持有、使用竊聽、竊照等專用間諜器材

B、對維護(hù)國家安全有重大貢獻(xiàn)的給予獎(jiǎng)勵(lì)

C、快遞企業(yè)及從業(yè)人員對國家安全機(jī)關(guān)及其工作人員超越職權(quán)、濫用職權(quán)和其

他違法行為，都有權(quán)向上級(jí)國家安全機(jī)關(guān)或者有關(guān)部門檢舉'控告

D、國家對支持、協(xié)助國家安全工作的公民和組織給予保護(hù)

答案：C

185.助力自行車行進(jìn)中的交通安全注意事項(xiàng)中，符合要求的是()o

A、收派途中助力自行車可以在機(jī)動(dòng)車道行駛

B、在沒有區(qū)分機(jī)動(dòng)車道與非機(jī)動(dòng)車道的道路上，應(yīng)當(dāng)靠左側(cè)行駛

C、轉(zhuǎn)彎前，勻速前行，向后瞭望，確認(rèn)安全后方可轉(zhuǎn)彎

D、不牽引其他車輛，也不被其他車輛牽引；不攀扶其他車輛；雙手不離車把

答案:D

186.快件安全的內(nèi)容不包括O。

A、防止丟失

B、防止被盜

C、防止泄密

D、防止退件

答案：D

187.自動(dòng)分揀說法錯(cuò)誤的是()o

A、實(shí)現(xiàn)連續(xù)、大量地分揀

B、信息采集準(zhǔn)確

C、分揀誤差較小

D、所有快件都能夠?qū)崿F(xiàn)自動(dòng)分揀

答案：D

A、氧化物

B、感染性物質(zhì)

C、毒性物質(zhì)

D、雜項(xiàng)物品

答案：C

189.()便于快遞集貨時(shí)間的安排和艙位配載。

A、泊有飛機(jī)運(yùn)輸

B、包機(jī)運(yùn)輸

C、集中托運(yùn)

D、直升機(jī)運(yùn)輸

答案：A

190.有關(guān)快遞服務(wù)的書籍、教材，未經(jīng)著作權(quán)人同意，任何人不得擅自重制。這

是保障了公民的Oo

A、知識(shí)產(chǎn)權(quán)

B、財(cái)產(chǎn)所有權(quán)

C、人身權(quán)

D、債權(quán)

答案：A

191.下列百家姓讀音正確的是()。

A、冉(ran)

B、仇(chou)

C、崔(zhai)

Dv卞(xie)

答案：A

192.海南省?？谑械碾娫拝^(qū)號(hào)是()o

A、0896

B、0897

G0898

D、0899

答案：C

193.包裝郵件'快件應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持一定的原則，要符合寄遞生產(chǎn)作業(yè)和保障安全的要

求，節(jié)約使用資源，避免過度包裝，防止污染環(huán)境。下列不正確的原則是()o

A、實(shí)用

B、輕便

C、安全

D、環(huán)保

答案:B

194.卸載易碎物品總包在拖盤、拖車上，碼放高度一般不超過()o

A、車輛高度

B、操作員高度

C、車把手高度

D、半身高度

答案：C

195.快遞服務(wù)時(shí)限是指快遞服務(wù)組織從收寄開始，到第一次投遞的時(shí)間間隔。針

對同城快遞服務(wù)時(shí)限不超過Oo

A、12小時(shí)

B、36小時(shí)

C、24小時(shí)

D、18小時(shí)

答案:C

196.國際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)(IATA)危險(xiǎn)貨物等級(jí)“2”是屬于()類。

A、爆炸物

B、氣體

C、可燃液體

D、腐蝕品

答案：B

197.汽車運(yùn)輸快件的交接內(nèi)容不包含()o

A、交接雙方共同辦理交接

B、交接結(jié)束雙方簽名蓋章

C、先簽字，后交接

D、核對交接的總包數(shù)是否與交接單填寫數(shù)量相符

答案：C

198.支票按照支付票款的方式劃分，錯(cuò)誤的是()。

A、透支支票

B、普通支票

C、轉(zhuǎn)賬支票

D、現(xiàn)金支票

答案：A

199.快遞企業(yè)為發(fā)寄快件和內(nèi)部作業(yè)而拴掛或粘貼在快件總包袋指定位置上，用

于區(qū)別快件的所屬企業(yè)和運(yùn)輸方式及發(fā)運(yùn)路向等的信息標(biāo)志稱為Oo

A、封志

B、包牌

C、運(yùn)單

D、路由

答案：B

200.快件包裝，錯(cuò)誤的是()o

A、禁止使用一切報(bào)刊類物品作為快件的外包裝

B、對于價(jià)值較高的快件，建議客戶使用保險(xiǎn)或保價(jià)服務(wù)

C、一票多件快件，可以多件捆扎寄遞，同時(shí)必須在連體快件上批注運(yùn)單號(hào)碼，

并將連體快件捆扎牢固

D、對于重復(fù)利用的舊包裝材料，無須清除原有運(yùn)單及其他特殊的快件標(biāo)記即可

使用

答案：D

201.分揀中心最少需要設(shè)置()個(gè)分揀區(qū)域。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：B

202.對不規(guī)則物品的體積測量，取物品的（）量取。

A、最短、最高'最寬

B、最長、最低、最寬

C、最長、最高、最寬

D、最長、最低、最窄

答案：C

203.寄件人和收件人在國內(nèi)同一城市的快遞服務(wù)稱為（）。

A、國際快遞

B、國內(nèi)（異地）快遞

C、國外快遞

D、同城快遞

答案：D

204.根據(jù)合同法律是否明確規(guī)定分為（）o

A、雙務(wù)合同和單務(wù)合同

B、有償合同和無償合同

C、諾成合同和實(shí)踐性合同

D、有名合同和無名合同

答案：D

205.快遞服務(wù)組織應(yīng)依法取得（）頒發(fā)的快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。

A、工商管理部門

B、稅務(wù)管理部門

C、郵政管理部門

D、海關(guān)

答案：C

206.下列哪項(xiàng)不是快件傳遞網(wǎng)絡(luò)的層次劃分（）。

A、大區(qū)或省際網(wǎng)

B、省際網(wǎng)或省內(nèi)網(wǎng)

C、區(qū)域或省內(nèi)網(wǎng)

D、同城或市內(nèi)網(wǎng)

答案：B

207.制定《快遞暫行條例》是為促進(jìn)（）健康發(fā)展，保障快遞安全，保護(hù)快遞用

戶合法權(quán)益，加強(qiáng)對快遞業(yè)的監(jiān)督管理。

A、農(nóng)業(yè)

B、交通運(yùn)輸

C、快遞業(yè)

D、服務(wù)業(yè)

答案：C

208.下列哪項(xiàng)是職業(yè)道德規(guī)范的最高要求（）o

A、遵紀(jì)守法，誠實(shí)守信

B、愛崗敬業(yè)，勤奮務(wù)實(shí)

C、團(tuán)結(jié)協(xié)作，準(zhǔn)確快速

D、熱情服務(wù)，奉獻(xiàn)社會(huì)

答案：D

209.根據(jù)合同當(dāng)事人取得權(quán)益是否付出代價(jià)分為（）。

A、雙務(wù)合同和單務(wù)合同

B、有償合同和無償合同

C、諾成合同和實(shí)踐性合同

D、要式合同和非要式合同

答案:B

210.按交通標(biāo)志牌限定的速度行駛，遇有（）情況，最高行駛速度不得超過30K

M/ho

A、飲酒駕駛

B、在單位院內(nèi)行駛

C、遇、霧、雨、雪、沙塵、冰雹，能見度在50M以內(nèi)

D、服用國家管制的精神藥品駕駛

答案：C

211.下列哪項(xiàng)不是裝車時(shí)應(yīng)遵循的原則（）。

A、大不壓小

B、重不壓輕

C、先進(jìn)后出

D、易碎件單獨(dú)擺放

答案：C

212.以下業(yè)務(wù)員派送前對手持終端檢查描述錯(cuò)誤的選項(xiàng)是（）。

A、確保電量充足

B、確保按鍵正確、靈敏

C、確認(rèn)實(shí)時(shí)上傳功能有效

D、確保歷史數(shù)據(jù)仍然保存

答案：D

213.地理區(qū)域范圍的標(biāo)識(shí)，不包括的是()o

A、行政區(qū)域

B、電話區(qū)號(hào)

C、城市建筑

D、郵政編碼

答案：C

214.核實(shí)交接、合理擺放、安全固定、符合規(guī)定等條件，是針對()交通工具的

條件。

A、非機(jī)動(dòng)車

B、摩托車

C、汽車

D、航空

答案：D

215.下列哪項(xiàng)不是快件信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的組成部分()。

A、物理系統(tǒng)

B、軟件系統(tǒng)

C、硬件系統(tǒng)

D、操作系統(tǒng)

答案：C

216.下列用品用具中，()不屬于眼、面防護(hù)用品。

A、防塵口罩

B、防毒面具

C、防護(hù)眼鏡

D、耳罩

答案:D

217.留住老客戶，會(huì)促進(jìn)新客戶的發(fā)展。而1個(gè)不滿意的客戶則會(huì)消除O的購

買意向。

A、25個(gè)人

B、15個(gè)人

G30個(gè)人

D、20個(gè)人

答案：A

218.對于快件時(shí)限的分類，錯(cuò)誤的是()o

A、無論是標(biāo)準(zhǔn)限時(shí)快件還是特殊時(shí)限快件，都是指全程時(shí)限

B、同城快件時(shí)限不超過24小時(shí)是標(biāo)準(zhǔn)時(shí)限要求

C、次日達(dá)是快遞企業(yè)與客戶約定的承諾時(shí)限

D、《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)對特殊時(shí)限做出了要求

答案：D

219.記賬快件是指從()角度對快件進(jìn)行的分類。

A、服務(wù)時(shí)限

B、賠償責(zé)任

C、結(jié)算方式

D、付費(fèi)方式

答案：D

220.將裝有被包裝物的懸空緊固件從（）米高處自由跌落后,被包裝物應(yīng)不破損。

A、0.5

B、1

C、1.5

D、2

答案：B

221.未按照國務(wù)院郵政管理部門的規(guī)定作出收寄驗(yàn)視標(biāo)識(shí)、安全檢查標(biāo)識(shí)的，由

郵政管理部門責(zé)令限期改正；逾期未改正的，處（）元以下的罰款。

A、1000

B、3000

C、5000

D、10000

答案：C

222.下列不屬于植物纖維類填充物的是（）。

A、瓦楞原紙

B、珍珠棉

C、其他非正常成品紙及紙板

D、植物纖維模塑

答案：B

223.下列對計(jì)算機(jī)的開、關(guān)機(jī)順序描述正確的是()o

A、開機(jī)時(shí)先開外設(shè)再開主機(jī)，關(guān)機(jī)時(shí)先關(guān)主機(jī)再關(guān)外設(shè)

B、開機(jī)時(shí)先開主機(jī)再開外設(shè)，關(guān)機(jī)時(shí)先關(guān)主機(jī)再關(guān)外設(shè)

C、開機(jī)時(shí)先開外設(shè)再開主機(jī)，關(guān)機(jī)時(shí)先關(guān)外設(shè)再關(guān)主機(jī)

D、開機(jī)時(shí)先開主機(jī)再開外設(shè)，關(guān)機(jī)時(shí)先關(guān)外設(shè)再關(guān)主機(jī)

答案:D

224.制定《快遞暫行條例》是為促進(jìn)()健康發(fā)展，保障快遞安全，保護(hù)快遞用

戶合法權(quán)益，加強(qiáng)對快遞業(yè)的監(jiān)督管理。

A、農(nóng)業(yè)

B、交通運(yùn)輸

C、快遞業(yè)

D、服務(wù)業(yè)

答案：C

225.山東省濟(jì)南市使用的郵政編碼是().

Av220000

B、230000

C、240000

D、250000

答案：D

226.關(guān)于業(yè)務(wù)推介中“三做到”描述不正確的是指()o

A、保持積極的心態(tài)

B、保持工作中的良好行為

C、展現(xiàn)專業(yè)的服務(wù)水平

D、保持非常熱情的態(tài)度

答案：D

227.下列說法正確的是()o

A、同城或市內(nèi)網(wǎng)絡(luò)一般利用航空運(yùn)輸

B、同城或市內(nèi)網(wǎng)絡(luò)位于最末端但也相當(dāng)重要

C、同城或市內(nèi)網(wǎng)絡(luò)的設(shè)置考慮因素較少

D、同城或市內(nèi)網(wǎng)絡(luò)由若干處理中心組成，是快遞服務(wù)的核心單位

答案：B

228.對客戶進(jìn)行拜訪時(shí)，須把握的兩個(gè)要點(diǎn)是()o

A、行為自然，不過度熱情和不在意是否干擾客戶正常生活和工作

B、行為自然，不過度熱情和不干擾客戶正常生活和工作

C、行為自然，過度熱情和不干擾客戶正常生活和工作

D、突出企業(yè)的新產(chǎn)品或優(yōu)惠資訊和不在意是否干擾客戶正常生活和工作

答案：B

229.下列不屬于國內(nèi)郵件禁止寄遞物品的是()o

A、鉆

B、冰毒

C、醫(yī)藥用廢棄物

D、保健藥品

答案：C

230.機(jī)械拆解總包()o

A、不能減輕拆解人員的勞動(dòng)強(qiáng)度

B、能提高勞動(dòng)效率

C、不是普遍使用的方式

D、不能降低企業(yè)成本

答案：B

231.()指快遞服務(wù)組織在徹底延誤時(shí)限到達(dá)時(shí)仍未能投遞快件，與顧客有特殊

約定的情況除外。

A、快件丟失

B、快件延誤

C、快件損毀

D、內(nèi)件不符

答案：B

232.以下情況可安排業(yè)務(wù)員派送的是()o

A、運(yùn)單喪失

B、收件人家庭地址填寫清楚，但收件人名稱欄只填寫“X先生”字樣

C、地址不詳，無寄件人和收件人聯(lián)系方式

D、快件重量與運(yùn)單重量不符

答案：B

233.快遞服務(wù)是快速收寄、分發(fā)、運(yùn)輸、投遞單獨(dú)封裝、具有名址的()等物品，

以及其他不需儲(chǔ)存的物品，按照承諾時(shí)限遞送到收件人或指定地點(diǎn)并獲得簽收的

寄遞服務(wù)。

A、信件

B、包裹

C、文件

D、文件和包裹

答案：D

234.利用非機(jī)動(dòng)車收派保障快件安全中符合要求的做法是()。

A、雨雪天氣準(zhǔn)備好防水防凍物品

B、收件時(shí)，出入與工作無關(guān)的場所

C、快件交由他人捎轉(zhuǎn)帶

D、進(jìn)入單位或居民區(qū)內(nèi)，車輛及快件交由他人暫時(shí)看管

答案：A

235.快件封發(fā)清單不屬于()o

A、登列總包內(nèi)快件的號(hào)碼、寄達(dá)地、種類等內(nèi)容的特定單式

B、是接收方復(fù)核總包內(nèi)快件的依據(jù)之一

C、是結(jié)算資費(fèi)的主要憑據(jù)

D、是快件作業(yè)內(nèi)部查詢的依據(jù)，快件內(nèi)件類別等內(nèi)容的特定單式

答案：C

236.郵政管理部門依照《郵件快件包裝管理辦法》實(shí)施監(jiān)督檢查，可以采取的措

施不包括()o

A、向有關(guān)單位和個(gè)人了解情況

B、普遍向辦業(yè)務(wù)的客戶了解情況

C、查閱、復(fù)制有關(guān)文件、資料、憑證

D、進(jìn)入寄遞企業(yè)或者涉嫌發(fā)生違反本辦法活動(dòng)的其他場所實(shí)施現(xiàn)場檢查

答案：B

237.摩托車載物，長度不得超出車身()米。

A、0.25

B、0.2

C、0.35

D、0.3

答案：B

238.總包拆解作業(yè)，就是開拆已經(jīng)接收的進(jìn)站快件總包，將快件由()o

A、散件轉(zhuǎn)換為總包

B、單包轉(zhuǎn)換為散件

C、單包轉(zhuǎn)換為總包

D、總包轉(zhuǎn)換為散件

答案：D

239.中國現(xiàn)代快遞服務(wù)業(yè)的成長階段是()。

A、19世紀(jì)90年代初至20世紀(jì)初

B、19世紀(jì)70年代末至20世紀(jì)初

C、20世紀(jì)80年代初至20世紀(jì)末

D、20世紀(jì)90年代初至21世紀(jì)初

答案：D

240.下列哪項(xiàng)不符合快件裝載陸運(yùn)車輛要求()。

A、快件裝載陸運(yùn)車輛一般有一人或一人以上協(xié)同作業(yè)

B、裝載時(shí)，應(yīng)文明作業(yè)，杜絕拋擲，踩踏等有可能損壞快件的可能

C、要按重不壓輕，大不壓小，結(jié)實(shí)打底，方下圓上，規(guī)則形居底、不規(guī)則形擺

上的原則裝載快件

D、一票多單的快件要集中裝碼，避免與其他快件混放

答案:A

241.快件收寄作業(yè)環(huán)節(jié)必須進(jìn)行安全檢查、稱重，在必要時(shí)還要獲?。ǎ?，同時(shí)

還必須及時(shí)與內(nèi)勤部進(jìn)行交接。

A、體積重量

B、重量

C、體積

D、客戶信息

答案：A

242.下列不屬于禁寄物品的是（）o

A、吸毒工具

B、保溫杯

C、大麻

D、硫酸

答案：B

243.快遞服務(wù)按照（）可分為國際快遞業(yè)務(wù)、國內(nèi)異地快遞業(yè)務(wù)、同城快遞業(yè)務(wù)。

A、網(wǎng)絡(luò)規(guī)模

B、所有制形式

C、運(yùn)輸方式

D、服務(wù)對象

答案：A

244.出境的快件，應(yīng)當(dāng)在運(yùn)輸工具離境前()小時(shí)向海關(guān)辦理報(bào)關(guān)手續(xù)。

A、2

B、4

C、6

D、8

答案：B

245.下列物品哪項(xiàng)不屬于質(zhì)脆易碎的物品()o

A、玻璃

B、燈飾

C、茶葉

D、陶瓷

答案：C

246.山東省“在平”的正確讀音是()o

A、shipi'ng

B、chap\ng

C、renpi"ng

D、ch\p\ng

答案：D

247.寄遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全()制度，強(qiáng)化從業(yè)人員對禁寄物品的防范意識(shí)、辨

識(shí)知識(shí)和處置能力。未經(jīng)安全教育和培訓(xùn)的從業(yè)人員不得上崗作業(yè)。

A、安全教育培訓(xùn)

B、安全管理

C、教育培訓(xùn)

D、常態(tài)監(jiān)管

答案:A

A、堆碼重量極限

B、禁止翻滾

C、禁止堆碼

D、禁用手鉤

答案：D

249.寄件人交寄快件，應(yīng)當(dāng)如實(shí)提供相關(guān)事項(xiàng)，以下不正確的是0o

A、寄件人姓名、地址、聯(lián)系電話

B、收件人姓名（名稱）、地址、聯(lián)系電話

C、寄遞物品的名稱、性質(zhì)、數(shù)量

D、收件人家庭成員信息

答案：D

250.下列對滅火器放置環(huán)境條件的規(guī)定表述不準(zhǔn)確的是（）。

A、滅火器放置的環(huán)境溫度應(yīng)與其規(guī)定的使用溫度范圍相符。

B、滅火器應(yīng)放置在通風(fēng)、干燥、清潔的地方

C、滅火器應(yīng)放置在距離地面高度為30厘米的地方

D、滅火器應(yīng)放置在顯眼易拿取的地方。

答案：C

251.職業(yè)道德的直接作用不包括()o

A、有助于提高從業(yè)者的收入

B、有助于促進(jìn)社會(huì)生產(chǎn)力的開展，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率

C、有助于調(diào)節(jié)人們在職業(yè)活動(dòng)中的各種關(guān)系

D、有助于提高個(gè)人道德修養(yǎng)

答案：A

252.()是指業(yè)務(wù)員接收到客戶寄件需求信息后，在約定時(shí)間到達(dá)客戶處收取快

件，并將快件統(tǒng)一帶回快遞企業(yè)收寄處理點(diǎn)，完成運(yùn)單、快件、款項(xiàng)交接的全過

程。

A、網(wǎng)點(diǎn)收寄

B、上門攬收

C、通知

D、快件派送

答案：B

253.以下屬于麻醉藥物的是()o

A、纖維素

B、葡萄酒

C、麻黃素

D、維生素

答案：C

254.下列關(guān)于公路運(yùn)輸?shù)奶攸c(diǎn)不正確的是（）。

A、具有破損率低

B、具有機(jī)動(dòng)靈活、簡潔方便的優(yōu)點(diǎn)

C、運(yùn)送上具有優(yōu)越性

D、具有載重量小

答案：A

255.下列常見的快件標(biāo)識(shí)中，哪項(xiàng)是粘貼在快件騎縫線上的（）o

A、陸運(yùn)標(biāo)志

B、代收貨款標(biāo)志

C、防輻射標(biāo)志

D、易碎標(biāo)志

答案：B

256.以下營業(yè)款移交描述錯(cuò)誤的是（）。

A、收款員向業(yè)務(wù)員出具交款清單

B、交款前業(yè)務(wù)員應(yīng)準(zhǔn)備好收寄清單和營業(yè)款

C、收款員不必向業(yè)務(wù)員出具當(dāng)天的交款清單

D、款項(xiàng)移交后，業(yè)務(wù)員和收款員在交款清單上簽字

答案：C

257.以下物品中可以寄遞的是（）。

A、尸骨

B、動(dòng)物標(biāo)本

C、經(jīng)藥制的獸骨

D、象牙

答案：c

258.留住老客戶，會(huì)促進(jìn)新客戶的發(fā)展。費(fèi)料顯示，1個(gè)滿意的客戶通常會(huì)帶來

()潛在的生意，其中至少有1筆成交。

A、9筆

B、7筆

C、8筆

D、10筆

答案：C

259.下列對計(jì)算機(jī)的日常維護(hù)表述不正確的是()o

A、為了防止突然斷電或硬件損害所引發(fā)的數(shù)據(jù)資料丟失，在使用計(jì)算機(jī)時(shí)應(yīng)養(yǎng)

成隨時(shí)保存資料的習(xí)慣。

B、要養(yǎng)成定期使用殺毒軟件進(jìn)行全盤掃描的習(xí)慣。

C、應(yīng)該關(guān)閉電源，拔下電源線和信號(hào)線之后對顯示器進(jìn)行清洗。

D、打印機(jī)連續(xù)工作兩個(gè)小時(shí)后，應(yīng)停止5~10min左右。

答案：D

260.使用計(jì)重工具，下面正確的做法是()o

A、使用電子計(jì)重秤時(shí)先開啟電源，再調(diào)整水平位置

B、將電子計(jì)重秤長期在“去皮”的狀態(tài)下使用

C、便攜式電子手提秤，在不慎摔落地后繼續(xù)使用

D、防止便攜式電子計(jì)重秤長時(shí)間吊起重物

答案：D

261.“服務(wù)基于形”中的“形”不包括()o

A、儀容

B、儀表

C、儀態(tài)

D、行為

答案：D

262.卸載結(jié)束后，接收人員應(yīng)在作業(yè)面檢查()o

A、車輛封志

B、上傳數(shù)據(jù)

C、遺留快件

D、人員身份

答案：C

263.生物分解填充物的儲(chǔ)存期不應(yīng)超過()年。

A、半年

B、一年

C、一年半

D、兩年

答案：A

264.郵政管理部門應(yīng)當(dāng)依照《郵件快件包裝管理辦法》規(guī)定加強(qiáng)對寄遞企業(yè)的監(jiān)

督檢查。監(jiān)督檢查項(xiàng)目不包括()。

A、寄遞企業(yè)建立健全和執(zhí)行包裝管理制度的情況

B、寄遞企業(yè)落實(shí)包裝操作規(guī)范的情況

C、寄遞企業(yè)生產(chǎn)情況

D、寄遞企業(yè)開展相關(guān)培訓(xùn)的情況

答案：B

265.快遞員領(lǐng)取按址投遞的快件時(shí)，應(yīng)與（）辦理交接。

A、客戶經(jīng)理

B、組長

C、11183話務(wù)員

D、總臺(tái)人員

答案：D

266.分撥中心場地人員在車輛到站快件接收時(shí)，應(yīng)先檢查（）o

A、禁寄物品

B、送件人員身份

C、破損件

D、車輛封志

答案：B

267.快遞網(wǎng)絡(luò)分為實(shí)物傳遞網(wǎng)絡(luò)和（）。

A、快遞運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)

B、快遞計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)

C、快遞信息網(wǎng)絡(luò)

D、快遞統(tǒng)計(jì)網(wǎng)絡(luò)

答案：C

268.（）滅火器內(nèi)部充裝的是水和泡沫滅火劑的混合液，依靠有壓的二氧化碳?xì)?/p>

體（或氫氣）的壓力將泡沫混合液壓送至噴射軟管，經(jīng)噴槍作用產(chǎn)生泡沫。其適

用于撲救液體和固體火災(zāi)。

A、清水

B、干粉

C、二氧化碳

D、泡沫

答案：D

269.如快遞函件的投送給寄達(dá)郵政帶來有關(guān)收件人地址或函件到達(dá)寄達(dá)局的日

子或鐘點(diǎn)方面的特殊負(fù)擔(dān)時(shí)，函件的投送和附加費(fèi)的收取，應(yīng)按各寄達(dá)國郵政對

同類（）函件的規(guī)定辦理。

A、國際

B、國內(nèi)

C、同城

D、特殊

答案：B

270.發(fā)生或者可能發(fā)生用戶信息泄露、丟失等情況時(shí)，郵政企業(yè)、快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)

立即采取補(bǔ)救措施，并向事件所在地（）報(bào)告，配合有關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理。

A、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)

B、郵政管理部門

C、公安局

D、國家安全機(jī)關(guān)

答案：B

271.帶式分揀機(jī)按帶的設(shè)置形式可分為三類，下列不符的是()o

A、平帶式

B、斜帶式

C、U形帶式

D、托盤式

答案:D

272.下列()滅火器能使燃燒物的溫度迅速降低，并隔絕空氣，使燃燒停止，滅

火后不留污漬。

A、二氧化碳

B、泡沫

G干粉

D、鹵代烷

答案：A

273.下列關(guān)于交接驗(yàn)收注意事項(xiàng)不正確的是()。

A、核對交方車輛和押運(yùn)人員的身份是否符合業(yè)務(wù)要求

B、檢查交接單的內(nèi)容填寫是否完整，有無漏項(xiàng)，章戳簽名是否規(guī)范正確

C、明確車輛的到達(dá)時(shí)間是否延誤

D、對于不符合標(biāo)準(zhǔn)的總包，要先接收，過后再處理，不要耽擱時(shí)間

答案：D

274.快遞服務(wù)主要包括O、快件處理'快件運(yùn)輸和快件派送四大環(huán)節(jié)。

A、快件包裝

B、快件驗(yàn)視

C、快件收寄

D、快件搬運(yùn)

答案：C

275.航空運(yùn)輸出站快件應(yīng)符合航空運(yùn)輸?shù)腛要求。

A、報(bào)關(guān)

B、衛(wèi)生檢疫

C、質(zhì)量檢查

D、安全檢查

答案：D

276.航空快件最大尺寸（長'寬、高）應(yīng)是（）o

A、4米、2米、2米

B、2.5米、1米、0.8米

G2.5米、C5米、1.5米

D、3.0米、1.6米、1.5米

答案：B

277.下列與快件處理場地的注意要點(diǎn)不符的是（）。

A、如果遇到無頭件，工作人員可以拿回家暫放保存

B、任何人不得將私人投包帶進(jìn)處理場所

C、快件處理場所不得使用明火、電熱杯等

D、快件處理場所要防止快件被水濕。

答案：A

278.快件處理場地必須設(shè)置監(jiān)視系統(tǒng)，關(guān)鍵部位要()。

A、封閉作業(yè)

B、安裝攝像頭

C、設(shè)置警戒線

D、安裝照明

答案：B

279.快件信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)由物理系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)兩大部分組成的，其中物理系統(tǒng)不

包括()o

A、信息采集

B、信息傳輸線路

C、控制與存儲(chǔ)設(shè)備

D、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)

答案：D

280.有序流暢是保證上下工作環(huán)節(jié)之間的相互配合，但不包括()o

A、工作環(huán)節(jié)設(shè)置合理

B、操作技