內審員考試題(含答案)-利士

東莞市利士玩具2023版內部審核員試卷請在下面空格中填寫您的工作單位和姓名： 給10分鐘時間閱讀第一頁企業(yè)名稱：部門： 單位： 姓名：部分 1教師A教師B復核最高分 30

2 3 4 總分20 30 20 100教師A 教師B 復核210070答案必需寫在試卷上，不得另外附加紙；試卷中“標準”一詞是指ISO9001標準；ISO9001〔例：4.1，也可指其中一局部內容；考試時，可以攜帶ISO9001標準，教材及課堂筆記；答題者應獨立完成考試，不準爭論。第一局部〔30〕:要求答題者將其認定的最正確答案前面的字母〔a,b,c,d〕上打第三局部〔30〕:要求具體答復以下問題。第四局部〔20〕:要求對所供給的場景作出推斷，并填寫不符合項報告或觀看報告。第1頁共10頁 試卷編號：ISO9001:2023—1第一局部(30

東莞市利士玩具15〔a,b,c,〕2其次方審核是：公司內部審核必需由獨立機構進展的審核對供方進展的審核產品分等評定2023ISO9000供方→組織→顧客分供方→組織→顧客分承包方→供方→顧客需方→供方→顧客從事內部質量治理體系審核的人員必需：是國家注冊的高級審核員是技術部門的負責人是質量部門負責人承受培訓，并持有培訓機構頒發(fā)的合格證書讓步不合格缺陷訂正措施顧客滿足的評價主要應依據：第2頁共10頁 試卷編號：ISO9001:2023—1

東莞市利士玩具能否按合同規(guī)定時間交貨顧客投訴是否都得到解決顧客對其要求已被滿足程度的感受在公司內審中，覺察一個嚴峻不符合項后，內審員應：向受審部門指出問題的嚴峻性，并替他們完成訂正措施向受審部門指出問題的嚴峻性，并可以承受其要求提出如何實行訂正措施的建議向受審部門指出問題的嚴峻性，但不能承受其要求提出如何實行訂正措施的建議向受審部門指出問題的嚴峻性，并馬上終止審核質量治理體系審核的依據，是指：適應的法律法規(guī)ISO9001:2023公司建立的質量治理體系文件合同或訂單顧客給的與其產品有關的技術文件以顧客為關注焦點；b)c)d)過程方法；e)治理的系統(tǒng)方法持續(xù)改進基于實施的決策方法與供方的互利關系力氣就是指經證明的應用學問和技能的本領?！?b) ╳第3頁共10頁 試卷編號：ISO9001:2023—1東莞市利士玩具8.2.4/產品的監(jiān)視和測量”這一條款。a) √ b) ╳審。√ b) ╳ISO9001：2023量的最高水平。√ b) ╳指出標準中適用于下述狀況的某項條款。：購置產品后覺察質量問題，找不到解決問題的有關部門或人員?！边m用于這一狀況的條款是 7.2.3C)指出標準中適用于下述狀況的某項條款。格后，檢驗員沒有在產品上貼合格標簽。”適用于這一狀況的條款是 7.5.3指出標準中適用于下述狀況的某項條款。付后覺察不合格，組織應實行相應的措施收回或修理?！边m用于這一狀況的條款是 8.3〔20〕45本公司為到達其要求建立的程序文件的名稱及文件編號。答：4.2.3/文件把握：文件把握程序/QP-04024.2.4/記錄把握：質量記錄把握程序/QP-0403第4頁共10頁 試卷編號：ISO9001:2023—1東莞市利士玩具8.2.2/內部內部審核把握程序/QP-08028.3/不合格品把握：不合格品把握程序/QP-0806/訂正措施：訂正與預防措施把握程序/QP-0807/預防措施：訂正與預防措施把握程序/QP-0807條款已得到執(zhí)行，您期望得到哪些審核證據？答： 1、確認工廠是否建立《文件把握程序；2、檢查一、二、三階文件是否得到批準；文件修改時是否重得到批準；〔可直接確認文件分發(fā)記錄〕4、確認是否有修改文件，如有，應確認其修改狀態(tài)是否得到識別〔如：文件版本〕客戶標準、國際標準等。確認這些文件是否得到識別并明確其引用范圍。外來文件的分發(fā)、使用是否得到把握〔明確引用范圍并依據文件要求加蓋受控文件章等。族標準的組成。答： ISO9000 質量治理體系－根底和術語ISO9001 質量治理體系－要求ISO9004 質量治理體系－業(yè)績改進指南ISO19011 體系－質量和環(huán)境審核指南其它標準1個：ISO10012 測量設備質量保證要求 其它技術報告請簡述：在內審時，您將實行什么方法來收集審核證據？施狀況；重復驗證，抽取已檢驗過的產品重檢驗或要求重復某項工作；驗證資源的充分性和適宜性?；颍篈、審查受審核單位的文件，確認其是否符合ISO9001:2023顧客的要求。B、詢問與審核過程有關的人員，其所說的話可以作為客觀證據。C、現場觀看看到的正在進展的活動和實際存在的結果可以作為客觀證據。第5頁共10頁 試卷編號：ISO9001:2023—1東莞市利士玩具D、實際檢測和試驗得出的相關數據可作為客觀證據。第三局部〔30〕共有2道題。請對問題作具體筆答。每題15分。〔依據〕上，有什么區(qū)分？答：第一方組織內部組織的對其自身的質量治理體系進展的審核。審核。次獨立的、符合性的質量體系審核。審核依據的區(qū)分：第一方國際、國家標準；國家法律法規(guī)；行業(yè)行規(guī)；體系文件〔質量手冊、程序文件、三階文件、顧客要求、合同要求?！操|量手冊、程序文件、三階文件、顧客要求、合同要求?；蝾櫩椭贫ǖ臉藴省！操|量手冊、程序文件、三階文件、顧客要求、合同要求。請表達：答：有道德、思想開明、擅長交往、擅長觀看、有感知力、適應力強、堅韌不拔、明斷、獨立A檢查表等.B、從事現場審核的力氣:內審員應能主持召開首末次會議,在現場查找客觀證據,第6頁共10頁 試卷編號：ISO9001:2023—1東莞市利士玩具作出恰當的結論以及對受審體系總體評價.C審核報告.跟蹤和驗證.2〕請您談談什么是“客觀證據”？答：客觀證據：支持事物存在或其真實性的資料。a、通過觀看、測量或試驗,獲得的并且能被驗證的、與產品記錄或事實陳述.觀證據.人員或其它與被審核的質量活動無關人員的談話不能成為客觀證據.但還應留意,對于面談獲得的信息,應通過實際觀看、測量和記錄等其它渠道予以驗證.的品質活動的客觀證據.第四局部 〔20分〕下面描述了內部質量治理體系審核中的兩個場景。其中，有些需要起草不符合項報告〔NC。請認真閱讀每一個場景，假設您認為其中有不符合標準要求或不符合質量治理體系文件要求的狀況，審核證據確實，則請?zhí)顚憽安环享棃蟾妗保⒆⒚鳌皣谰被颉耙粓鼍耙唬?/p>

第7頁共10頁 試卷編號：ISO9001:2023—1東莞市利士玩具2023—12、2023—13、2023—14T302座標鏜床，床面和局部部件已生銹。作為成品倉庫領導的銷售部主任解釋道：“這批貨早就該發(fā)出去了，貨款也早收齊了?？蛻舻膹S房未建完，因此要求暫存于此，等完工后，他們自已會來取的，日子過得真快，已一年多了。滿足顧客要求，按顧客要求辦應是第一位公司并未將座標鏜床庫存的狀況報告客戶。場景二：在設計部，內審員正在抽查一套出口到南非的XY—01BNFC73—247份標準，客戶同意寄來卻至今未收到。交貨期緊耽誤不得，好在我們已有出口閱歷，提高第8頁共10頁 試卷編號：ISO9001:2023—1東莞市利士玩具場景一 〔10分〕 年 月 日■不符合項報告 □觀看報告XYZ受審核部門：成品倉 、XXX審核所用標準和條款：ISO9001:2023/7.5.4分類：□嚴峻 ■一般 現象不符合項╱觀看現象描述：2023—132023—14T302函提出臨時存放的要求。但是，銷售部未將座標鏜床生銹的狀況報告客戶。ISO9001：20237.5.4劃去觀看報告和觀看現象〔兩處〕1〔0.5〕年月日0.5審核員簽名0.5部門0.5標準和條款1不符合項描述：客觀事實3審核依據3分類0.510第9頁共10頁 試卷編號：ISO9001:2023—1東莞市利士玩具場景二 〔10分〕 年 月 日■不符合項報告 □觀看報告XYZ受審核部門：設計部 、XXX審核所用標準和條款：ISO9001:2023/7.3.2或7.3.2b分類：■嚴峻 □