藥房門店管理制度

藥房門店管理度一、人員管理制度1、門店的排班由店長統(tǒng)一制定，確保門店正常營業(yè)。2、上班、參加培訓(xùn)或集體活動不得遲到、早退、無故曠工.感謝閱讀一個月內(nèi)遲到、早退三次視為曠工一次，曠工一次扣除當(dāng)天工資,一感謝閱讀個月內(nèi)曠工二次給予辭退，并扣除所欠所有工資。3、遲到一次罰款5元,一次遲到、早退超過30分鐘的按曠工處謝謝閱讀理.（遲到罰款當(dāng)天交收銀臺登記保存，延遲一天加一倍）謝謝閱讀4、周二例會與月底前一天盤貨時間所有員工必須到場，不得請謝謝閱讀假或曠工。5、員工主動要求離職的，應(yīng)提前二個月以書面形式向店長提交謝謝閱讀《員工離職申請表》,根據(jù)審批簽字的《員工離職申請表》和《物品謝謝閱讀交接表》,方可結(jié)算剩余工資，并解除勞動合同。6、調(diào)班、請假需店長批準(zhǔn)和對班同意，（請假條或調(diào)班證明需雙方簽名為準(zhǔn)，一組在同一時間內(nèi)不能休息2人，調(diào)班時對班替全天班，請假時對班替行政班，并將請假人所扣除的工資發(fā)給替班人。）一次性請假不得超過7天，如不按時返回，視如自動離職，并扣除所欠的所有工資.（特殊情況除外，如婚嫁、孕產(chǎn)）謝謝閱讀7、原則上不允許電話請假，除非緊急情況.請假在1天以內(nèi)由感謝閱讀店長批準(zhǔn)，超過1天的由公司總經(jīng)理（老板）批準(zhǔn),假期結(jié)束補上請精品文檔放心下載假條.8、上班時間不得隨便外出、串崗、吃零食,不得在賣場嬉笑、精品文檔放心下載打鬧.9、員工不得以公司名義向任何廠家報貨私用。10、本店員工直系親屬買藥提前向店長或經(jīng)理打報告后可以優(yōu)感謝閱讀惠.11、在賣場接電話或者接待親戚朋友等熟人：1樓：去樓梯間.二樓去休息室,接電話時間不得超過十分鐘，會客時間不得超過二十分鐘。不允許正在接待顧客時接打電話。精品文檔放心下載二、活動制度1、每周日轉(zhuǎn)盤搖獎，周六有當(dāng)天上午班員工準(zhǔn)備海報及內(nèi)容，制定精品文檔放心下載搖獎“促銷商品（要與對班商量）”以及“優(yōu)惠措施”“贈送禮品”送感謝閱讀店長處批示意見。周六沒有準(zhǔn)備的一班忘記或敷衍一次罰100元（.二謝謝閱讀樓員工一樣參與，包括二樓做促銷）。三、收銀臺制度1、收銀員嚴(yán)格遵守收繳款制度，負(fù)責(zé)準(zhǔn)確無誤地進(jìn)行收繳謝謝閱讀款工作.不經(jīng)店長允許不得私自改動價位和商品名稱，如發(fā)現(xiàn)從嚴(yán)謝謝閱讀處理。2、在營業(yè)時間內(nèi)必須做到微笑服務(wù)，人不離崗，如確實需謝謝閱讀要離開,應(yīng)報請店長（組長)同意并指定專人代替后方可離開。精品文檔放心下載3。收銀員與營業(yè)員不能擅自調(diào)價，如需調(diào)價須報上級批準(zhǔn)精品文檔放心下載后方可調(diào)價。4。收款人員優(yōu)惠過的商品，必須走公共賬戶（.001) 5.感謝閱讀做好零鈔的調(diào)配工作，在收款時，做到唱收唱付。 6.嚴(yán)格精品文檔放心下載現(xiàn)金管理制度，不得擅自挪用或私自借用營業(yè)款。7、負(fù)責(zé)收銀工作環(huán)境的衛(wèi)生清潔，設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)，不感謝閱讀許私自上網(wǎng)。8、收銀員不得邊收銀邊接聽電話，如有電話打進(jìn)，可要求精品文檔放心下載其他員工接聽。9、交易結(jié)束，收銀員及時把商品打包好，連同電腦小票和精品文檔放心下載找零的錢交到顧客手中，不得放在收銀臺上。10、做好顧客退貨、退款處理工作，接待顧客要主動、熱情、謝謝閱讀耐心、周到等.11、收銀員在工作時間內(nèi)，未經(jīng)批準(zhǔn)不得帶親友進(jìn)入收銀臺，非收銀人員不得私自進(jìn)入收銀臺,店長按排除精品文檔放心下載外.12、做好營業(yè)款的日清工作，并要求做到及時上繳營業(yè)款,帳款一致。如不符合，須補齊差異金額，對于收款不入賬或所收現(xiàn)金大于賬貨的，要從嚴(yán)處理。謝謝閱讀13、當(dāng)天所銷售的產(chǎn)品當(dāng)天必須下賬，下錯帳如引起經(jīng)濟(jì)損感謝閱讀失按該商品零售價賠賞;如不下賬，發(fā)現(xiàn)一次以該商品的售價雙倍精品文檔放心下載賠賞，發(fā)現(xiàn)第二次當(dāng)場開除。14、沒有會員卡的顧客，消費結(jié)算時，收銀員不能私自將積精品文檔放心下載分累計到其他會員卡上。三、藥品效期管理制度1、每月進(jìn)行一次藥品陳列養(yǎng)護(hù)，登記出近半年效期藥品，感謝閱讀根據(jù)情況進(jìn)行削價、促銷活動等，如不上報造成過期按售價扣除。謝謝閱讀上報后造成過期按進(jìn)價扣除。[特殊情況除外］2、藥品進(jìn)貨驗收時如有與票據(jù)不符、近效期批號，庫存量謝謝閱讀過多,當(dāng)天上報并負(fù)責(zé)處理到底，如責(zé)任心不到位，造成一個月內(nèi)感謝閱讀退不掉，后果自負(fù).3、營業(yè)員打掃除時，必須檢查藥品是否按近期先出的原則精品文檔放心下載擺放，如因擺放不到位，造成過期，后果自負(fù)。4、近效期藥品削價、促銷須經(jīng)店長同意后，方可進(jìn)行。5、報貨員報貨時必須強調(diào)近一年效期禁發(fā)。6、促銷活動中每個營業(yè)員所分的任務(wù)應(yīng)認(rèn)真完成，不得敷精品文檔放心下載衍，如完不成按進(jìn)價扣除。以組為單位.7、各柜組出現(xiàn)的近效期藥品各柜組負(fù)責(zé)人應(yīng)積極完成并做謝謝閱讀好督促工作.四、庫存差異管理制度庫存差異按“正差異沖公,負(fù)差異扣除'’的原則執(zhí)行。日常差異：1、如貨簽不符所造成的差異由該柜組負(fù)責(zé)人賠賞.2、如開票人員所造成的差異由該開票人員賠賞。3、如收銀員下賬錯誤所造成的差異由該收銀員賠賞。4、如營業(yè)員不開票所造成顧客不付款引起商品丟失以該品謝謝閱讀零售價雙倍賠賞。5、如營業(yè)員下班不對賬所造成的差異糾紛不管誰的責(zé)任，精品文檔放心下載該營業(yè)員罰款10元.6、日常差異按以上責(zé)任化分，并以24小時內(nèi)上交月底盤存差異；1、如微機員操作失誤所造成的差異，證據(jù)確鑿當(dāng)即糾正。感謝閱讀2、如左右、上下鄰居賣串貨；藥名近似賣串貨，但價格必謝謝閱讀須相同方可糾正相抵。3、除以上二種情況外,其余差異各柜組負(fù)責(zé)人全部承擔(dān).精品文檔放心下載為了減少差異，各柜組負(fù)責(zé)人應(yīng)做到貴重藥品每天交接班制，精品文檔放心下載普藥每天盤點一節(jié)，當(dāng)天問題當(dāng)天解決.五、工裝管理制度員工統(tǒng)一制服60元 一套員工統(tǒng)一帽子11元員工統(tǒng)一頭花10元儀容儀表要求：

一個一個以上為今后工作中必備配套衣飾，并要求所有女性工作人員一律畫淡妝、不能佩戴首飾.男性工作人員不許留胡須以及蓄長發(fā)。謝謝閱讀為工作人員換洗方便每人領(lǐng)取兩套服裝，在同和堂工作一年以上兩年以下離職時扣取一套工裝費，在同和堂工作兩年以上的員工離職時免除扣取工裝費用。在店工作一年以下員工離職時扣取兩套工裝費用。如丟失再領(lǐng)取時須付現(xiàn)金.以上工作裝屬同和堂專用工裝，員工離職時扣取費用后須留下工裝。感謝閱讀六、空調(diào)管理制度1、夏季：根據(jù)氣溫情況，炎熱天早上開機時間：9點——-—10點之間晚上關(guān)機時間:下班時間提前30分鐘陰涼天禁開。2、冬季：暫不定七、簽到本管理制度上下班簽到本責(zé)任人:劉建利陳淑紅吃飯簽到本責(zé)任人：劉建利陳淑紅責(zé)任人職責(zé)：1、保存好簽到本不能丟失；2、簽到本紙張將近用完立即報告店長或經(jīng)理;3、嚴(yán)格執(zhí)行簽到制度.八、實習(xí)員工管理制度1、實習(xí)時間:1-3個月，基本工資800元。（實習(xí)期不定,新員工在一到三個月內(nèi)如果覺得自己可以單獨接待顧客并且能準(zhǔn)確無誤的掌握貨位與一藥多名，可向店長申請測試,測試共一百