某大藥房公共關(guān)系實(shí)施活動計劃

四名大藥房公共關(guān)系實(shí)施活動方案書總體概述校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地---四明大藥房連鎖實(shí)驗(yàn)店具有雙重身份，對外是寧波四明大藥房有限責(zé)任公司的獨(dú)立法人分支機(jī)構(gòu)，獨(dú)立經(jīng)營，自負(fù)盈虧，按照公司的統(tǒng)一模式進(jìn)行日常經(jīng)營管理與運(yùn)作，符合GSP要求，能夠?yàn)閺V闊師生提供標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)質(zhì)的藥學(xué)效勞；對內(nèi)那么是學(xué)校的一個實(shí)驗(yàn)教學(xué)基地，為學(xué)校醫(yī)藥營銷等有關(guān)專業(yè)學(xué)生提供全真實(shí)踐教學(xué)平臺，由公司和學(xué)校共同指派指導(dǎo)教師，按照詳細(xì)、標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)訓(xùn)方案，承當(dāng)學(xué)生的實(shí)踐教學(xué)任務(wù)。該實(shí)驗(yàn)連鎖店由學(xué)校無償提供近80平方米的經(jīng)營場所及有關(guān)設(shè)施，學(xué)校同時安排適量的勤工儉學(xué)的學(xué)生進(jìn)入藥店幫助，企業(yè)對這些學(xué)生進(jìn)行培訓(xùn)后上崗。藥店的開設(shè)，不僅為學(xué)生搭建了良好的實(shí)踐平臺，也為企業(yè)擴(kuò)大知名度，樹立企業(yè)形象，實(shí)現(xiàn)人才儲藏提供了很好的途徑。在通過對四名大藥房的走訪調(diào)研后，我們就調(diào)研結(jié)果進(jìn)行了各方面的總結(jié)歸納。整理出了一系列群眾對與四明大藥房的看法和意見。而藥品種類少，效勞態(tài)度切好，價格貴，營業(yè)員專業(yè)知識不豐富等問題造成了四名藥房在群眾心目中形象不理想的現(xiàn)狀。我們對此次進(jìn)行的問卷調(diào)查進(jìn)行了詳細(xì)的總結(jié)和分析。具體如下〔1〕、相對于校外的其他藥店，校內(nèi)的藥品價格高與外面藥店；同時在校內(nèi)藥店的工作人員被普遍認(rèn)為專業(yè)只是不夠，需要加強(qiáng)；〔2〕、大局部的人都認(rèn)為校內(nèi)的藥店的藥品種類不夠齊全，不能及時的購置的需要的藥品；〔3〕、雖然校內(nèi)藥店的藥品種類不夠齊全，但多數(shù)的同學(xué)還是因?yàn)槁吠据^近，選擇在校內(nèi)購置藥品。就以上這些問題，我們對校內(nèi)四明大藥房提出了幾點(diǎn)建議：〔1〕.增加藥店非處方藥的品種，以方便同學(xué)們選購需要的商品；〔2〕.對藥店的工作人員進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)，增強(qiáng)對店內(nèi)藥品的熟悉程度，以方便顧客根據(jù)上面所提出的意見和建議，我們針對這一系列問題制定出了具體的實(shí)施方案。二．實(shí)施方案〔一〕、營銷活動主題:

慶圣誕迎元旦——四明藥房“溫馨多一度〞活動〔二〕、活動和方案的時間：15天〔三〕、活動地點(diǎn):

浙江醫(yī)藥高等?？茖W(xué)校遠(yuǎn)志廣場〔五〕、總負(fù)責(zé)人:戴杉杉〔六〕、參加人(方):

潘群華、張瓊丹、郭飛、戴杉杉、嚴(yán)夢帥〔七〕、營銷活動類別:廣告(√)促銷活動(√)公共關(guān)系活動三、活動背景分析：學(xué)校與寧波四明大藥房有限責(zé)任公司進(jìn)行的合作，創(chuàng)新了校企合作方式，實(shí)現(xiàn)了校企優(yōu)勢互補(bǔ)，為學(xué)校的人才培養(yǎng)和輸送提供有力的支撐和保障，這種合作模式在校企聯(lián)姻、工學(xué)結(jié)合方面可以起到一定的示范效應(yīng)。而此次活動由藥房在職的學(xué)生參加，促進(jìn)學(xué)生與其親和力，加深對學(xué)生顧客對思明大藥房的印象，使對其印象改觀。1,競爭環(huán)境分析:

藥房在學(xué)校內(nèi)部建立，方便于購置。但學(xué)校周圍還有諸如海王星辰，開心人大藥房等知名藥店，面臨的競爭壓力很大。2,SWOT

分析

優(yōu)勢:我校四明大藥房面向的消費(fèi)群體多為學(xué)生，并且購置方便，效勞人員為在校學(xué)生，有多了一分親和力。有利于藥房銷售藥品弱勢:

競爭對手對消費(fèi)者有一定的影響力，學(xué)校附近有很多類似的藥房，知名度大，且活動多。價格廉價

時機(jī):

與消費(fèi)者面對面,提升品牌知名度。

威脅:四明大藥房搞活動會引發(fā)對手更緊地跟近

四、戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)1、提升四明大藥房在顧客心目中的整體形象,擴(kuò)大四明藥房在學(xué)校乃至各地區(qū)群眾的影響力,表達(dá)四明大藥房和其他藥店的個體差異和優(yōu)勢所在，引導(dǎo)顧客選擇購置該藥房的藥品。2．進(jìn)一步提高顧客對四明藥房營業(yè)員的專業(yè)素質(zhì),擴(kuò)大銷售份額,到達(dá)高銷量,搶市場的目的,爭取活動期間每天銷售額達(dá)之前的三倍。五、活動內(nèi)容

1,前期預(yù)熱:

A,12月20日在各班級及寢室發(fā)布學(xué)校四明大藥房為回饋浙江醫(yī)藥高等?？茖W(xué)校學(xué)生老顧客,慶圣誕迎元旦,特隆重推出店內(nèi)商品全部特價和優(yōu)惠的廣告,并有防寒知識與防寒用品免費(fèi)贈送,自12月24日至1月10日,在浙江醫(yī)藥高等專科學(xué)校遠(yuǎn)志廣場舉辦活動,進(jìn)行宣傳及贈送活動.四明大藥房單頁5000張,單頁60000張,海報500張,條幅在學(xué)校各道路及專營店門口懸掛,內(nèi)容表達(dá)藥品優(yōu)惠,特價活動信息.活動現(xiàn)場準(zhǔn)備3個拱門,4個空飄,進(jìn)行全面配合造勢.

C,人員培訓(xùn):在12月13日下午在遠(yuǎn)志廣場對參加的學(xué)生直銷員進(jìn)行政策培訓(xùn),集中優(yōu)秀員工20人,對產(chǎn)品,政策的培訓(xùn),全部到活動現(xiàn)場.

2,活動現(xiàn)場布置:〔1〕、舞臺準(zhǔn)備好放映音響設(shè)備〔必做〕用于聚集人氣〔2〕、藥品展示所有常用藥品列于柜臺前，分類擺柜〔3〕、光電庭院燈2盞以上,草坪燈4盞以上〔必做〕庭院燈在活動現(xiàn)場藥品擺放處,草坪燈在咨詢桌周圍.〔4〕、豎幅第1條:寧波四明大藥房——中華老字號企業(yè)第2條:“品種齊全、質(zhì)量可靠、價格公正、效勞標(biāo)準(zhǔn)、購藥方便〞第3條:“四明相伴、健康永遠(yuǎn)〞第4條

：抵御寒潮，四明藥房贈送屬于冬天的溫暖陽光加上宣傳品牌條幅.,活動現(xiàn)場空飄用〔5〕、活動海報由校內(nèi)印刷活動現(xiàn)場,學(xué)校各路口〔6〕、活動單頁由校內(nèi)印刷活動現(xiàn)場附近安排人員發(fā)放3,優(yōu)惠活動造勢:為吸引人氣,活潑現(xiàn)場氣氛,開展以下優(yōu)惠活動:A:憑當(dāng)日宣傳單,滿35元就可享受10元的現(xiàn)金返利,不購置者有精美小禮品一份.B:免費(fèi)發(fā)放防寒用具及防寒湯藥C:所有的參加促銷人員必須身著工作服,身披綬帶.4、講解:重點(diǎn)銷售藥品,吸引消費(fèi)者的眼球.

5、購置優(yōu)惠:

凡期間購置者付錢者就可參加抽獎活動六、實(shí)施障礙排除與措施及改善目標(biāo)一方面要增加經(jīng)營品種范圍,另一方面壓縮甚至淘汰缺乏吸引力的品種,不斷形成主打商品和經(jīng)營特色.商品的引進(jìn)開發(fā)力爭提高檔次和療效,逐步形成零售特色,形成系統(tǒng),品牌.集中力量在采購,配送,銷售三大環(huán)節(jié)中下功夫,通過各種經(jīng)營活動的改革和創(chuàng)新,穩(wěn)固和拓展公司的消費(fèi)群體,加快門店建設(shè)的開展步伐,開創(chuàng)經(jīng)營特色.進(jìn)一步對零售網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行拓展調(diào)整,堅持"有進(jìn)有退,有所為有所不為"的原那么,輕裝上陣,優(yōu)勢整合,投入資金,突出特色,做大規(guī)模.二是做品牌:以標(biāo)準(zhǔn)作為管理工作準(zhǔn)那么,從過硬的質(zhì)量入手,以準(zhǔn)確的市場定位,滿足廣闊人民群眾的日益增長的消費(fèi)需求,以公平的價格,標(biāo)準(zhǔn)的效勞,提高商品的附加值,取得顧客的信任與青睞,把企業(yè)文化滲透到日常經(jīng)營工作中,提升企業(yè)的誠信理念,使"四明"品牌對顧客具有恒久的吸引力.三是做效勞:零售業(yè)的競爭最終是效勞的競爭,使顧客花同樣的錢,享受到比其他店更多的實(shí)惠和效勞.要以專業(yè)的醫(yī)藥保健知識,為顧客做好咨詢推薦效勞;以微笑熱情的操作標(biāo)準(zhǔn),為顧客做好全程的消費(fèi)效勞;以人文的關(guān)心,為顧客做好售后效勞;使顧客在"四明"購物從心底里有一種感動和滿足幸七