2023年公共組織績效評估考試打印形考

一、多項選擇題（共15道試題，共45分。）的差異體現(xiàn)在（abed)?D.提高公共部門的責(zé)任意識

3.20世紀70年代末以來，英國開展的績效管

1.下列關(guān)于雷納評審的表述中，對的的有A.理念方面B.目的方面10.公共部門績效管理的標(biāo)準(zhǔn)涉及（abc

理改革涉及（abcd）?

（abed）。C.環(huán)境方面D.功能方面d)。

A.雷納評審

A.評審小組的重要負貢人是以雷納勛爵，成A.經(jīng)濟B.效率C.效果D.公

B.部長管理信息系統(tǒng)7.20世紀80年代中期以來，新西蘭行政

員涉及政府部門的高級公務(wù)員、學(xué)術(shù)界和顧問平

C.“下一步”行動方案改革的特點涉及（abcd）。

公司的專家

D.公民憲章運動A.政府有明確的核心目的11.下列選項中關(guān)于公共部門績效管理的表

B.重要采用問題診斷的方式，局限于政府內(nèi)部

B.以立法來推動行政體制改革述對的的有（abed）o

的部門調(diào)整、方法程序改善等，是一種就事論事4.解制型政府模式的理念涉及（cd）。

C.高層政治領(lǐng)導(dǎo)人的重視和推動A.績效管理是公共管理者的重要職責(zé)

式改革A.政府要減少社會管制

D.通過績效協(xié)議建立新的合作伙伴關(guān)系B.績效管理強調(diào)公共部門的高效率

C.采用自愿方式，評審對象完全由各個部門根B.政府要減少經(jīng)濟管制

C.績效管理強調(diào)公共部門服務(wù)的高質(zhì)量

據(jù)需要自己選擇，并沒有以法規(guī)形式強制推行C.對公共行政部門的過多限制導(dǎo)致公共行政8.績效管理成功實行的原則涉及（acd）.

D.績效管理以實現(xiàn)經(jīng)濟、效率、效果和公平為

D.強調(diào)運用成本一收益的方法來定量分析公部門辦事效率低下A.科學(xué)考核原則

目的

共部門的產(chǎn)出和效率，沒有從提高公務(wù)員個人D.解除內(nèi)部控制可以提高公共管理者的管理B.適才合用原則

績效和服務(wù)水平的角度來考慮問題能力C.適度激勵原則12.科學(xué)的績效考核在績效管理中至關(guān)重要,

D.連續(xù)培訓(xùn)原則其重要性概括為（abed）o

2.下列表述中，符合參與式政府模式理念的有5.下列選項中屬于績效管理最基本的功能活

A.考核是管理者對平?；顒颖O(jiān)控和協(xié)調(diào)的工

（abcd）?動的是（bed）?9.公共部門績效管理的作用重要體現(xiàn)在（ab

具

A.強調(diào)上下級官員間的互動與參與A.績效標(biāo)準(zhǔn)B.績效評估d),,

B.考核可以使員工保持高昂的工作熱情和緊

B.鼓勵公眾參與公共事務(wù)的管理C.績效衡量D.績效追蹤A.強化公共部門的績效觀念

迫感

C.加強基層官員與社會公眾的互動B.提高公共部門的服務(wù)質(zhì)量

6.公共部門績效管理與公司組織績效管理C.考核可以使員工結(jié)識到工作中的局限性，及

D.基層官員是政府有效運作的核心C.進行公務(wù)人員的末位淘汰

時改善，不斷學(xué)習(xí)B.公務(wù)員長期處在官僚體制的嚴格管制中，缺C.客觀性原則5.從目前看，我國在建構(gòu)公共部門績效指標(biāo)體

D.考核結(jié)果是晉級、提高、加薪、培訓(xùn)的依據(jù)少競爭機制和激勵機制，無法發(fā)揮其發(fā)明性D.硬指標(biāo)與軟指標(biāo)相結(jié)合的原則系方面存在的局限性之處涉及（abc

C.通過運用私人部門的管理技術(shù)和激勵手A.公共部門績效指標(biāo)的量化限度還不夠

13.1988年，伊布斯領(lǐng)導(dǎo)的效率小組提交的2.社會公眾擔(dān)任公共部門績效評估主體的積

段，激勵公務(wù)員的工作熱情和創(chuàng)新精神B.績效指標(biāo)體系制定過程中很容易受到領(lǐng)導(dǎo)

《改善政府管理：下一步行動》報告，亦簡稱極意義體現(xiàn)在（abc）.

D.公共部門享有的權(quán)威地位使其在資源使因素的影響

為《伊布斯報告》，被視為英國公共服務(wù)改革的A.使政府績效評估的結(jié)果更具客觀性

用等方面都具有優(yōu)先權(quán),并在長期發(fā)展過程中C.把績效指標(biāo)體系設(shè)計僅僅當(dāng)作是人力資源

一個重要轉(zhuǎn)折點。該方案提出的具體建議涉及B.促進公民角色的轉(zhuǎn)換

形成了壟斷、專制和一成不變管理部門的職責(zé)

（bed）。C.對現(xiàn)代民主政治的發(fā)展具有重要意義

D.績效指標(biāo)互相獨立，沒有交叉

A.明確公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)承諾15.英國“公民憲章”運動的具體內(nèi)容涉及D.社會公眾參與績效評估的機會和意愿受到

B.設(shè)立執(zhí)行機構(gòu)，將公共服務(wù)的提供和執(zhí)行職（abed）。公共部門權(quán)威體制的影響6.良好而有效的績效指標(biāo)所應(yīng)具有的特性

能從掌管它們的集中決策部門中分離出來A.明確公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)承諾涉及（abed

3.公共部門績效指標(biāo)有“硬”指標(biāo)與“軟”

C.給予執(zhí)行機構(gòu)更大的靈活性和自主性，涉B.公共服務(wù)的信息必須公開、透明A.可衡量性B.全面性

指標(biāo)之分，下列屬于“硬”指標(biāo)的有（cd）。

及內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)、財務(wù)管理、人力資源理與開C.盡也許地為公共服務(wù)的接受者提供可選C.獨立性D.民主性

A.工作積極性B.公眾滿意度

發(fā)等方面擇的機會

C.出勤率D.受內(nèi)部紀律處罰的次7.在工作分析過程中,收集工作信息的方法

D.各部大臣通過與這些執(zhí)行機構(gòu)簽訂績效協(xié)D.公共服務(wù)的提供者必須禮貌對待公民，一

數(shù)有（abed）?

議使其對服務(wù)結(jié)果負責(zé)視同仁地向公民提供服務(wù)

A.訪談法B.問卷調(diào)查法

4.針對那些向社會提供服務(wù)的政府部門，其

14.下列有關(guān)傳統(tǒng)公共行政體制的表述中，對1.公共部門績效指標(biāo)設(shè)計的原則涉及（abC.工作日記法D.關(guān)鍵事件法

績效指標(biāo)可以包含（abed）?

的的是（bd）.cd）。

A.投入指標(biāo)B.產(chǎn)出指標(biāo)8.評估政府內(nèi)部管理績效的指標(biāo)重要涉及

A.通過吸引更多來自外部的競爭對象，提高公A.目的性原則

C.效果指標(biāo)D.質(zhì)量指標(biāo)（abed）?

共部門的效率B.公平性原則

A.投入指標(biāo)B.時間性指標(biāo)

C.程序改善指標(biāo)D.內(nèi)部工作人員滿意把那些難衡量或者認為不應(yīng)當(dāng)衡量的指標(biāo)納入定,以得到他們的支持、理解和合作D.政策效果因素

度指標(biāo)體系

14.第三部門的特性涉及（acd）。3.下列關(guān)于標(biāo)桿管理、全面質(zhì)量管理和績效

D.制定組織績效目的或績效計劃時更容易偏

9.下列屬于遵守紀律性指標(biāo)的有（cdA.民間性B.營利性管理之間關(guān)系的表述，對的的有（ab）。

向低于組織所能實現(xiàn)的目的

A.人事部門是否準(zhǔn)時進行工作人員的業(yè)務(wù)培C.自治性D.志愿性A.三者之間存在較大差異

訓(xùn)12.構(gòu)建公共部門目的責(zé)任體系的方法重要B.三者可以完整結(jié)合起來，三者的目的的一致

15.下列屬于第三部門的組織有（abcd）。

B.人員對薪酬制度的滿意限度有(acd)?C.標(biāo)桿管理和績效管理為全面質(zhì)量管理提供

A.養(yǎng)老院B.志愿者組織

C.某政府部門（機構(gòu)）內(nèi)的出勤率A.目的分解了手段和衡量標(biāo)準(zhǔn)

C.慈善組織D.行業(yè)協(xié)會

D.某政府部門（機構(gòu)）受內(nèi)部紀律處罰的次數(shù)B.專家征詢D.全面質(zhì)量管理是標(biāo)桿管理和績效管理的歸

C.共同協(xié)商1.按照公共部門信息的來源劃分，可以分為宿

10.在進行公共部門工作分析時，應(yīng)遵循的原

D.直接通過工作說明書、工作規(guī)范書等來擬定(cd)。

則涉及（abcd）,,4.信息在現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)發(fā)展中的作用涉及

A.組織結(jié)構(gòu)信息

A.目的原則13.下列關(guān)于公共部門績效指標(biāo)的描述中,(abd)。

B.人力資源信息

B.經(jīng)濟原則對的的是（bed）?A.中介作用B.決策作用

C.內(nèi)部信息

C.職位原則A.績效指標(biāo)應(yīng)當(dāng)保持穩(wěn)定，不應(yīng)隨環(huán)境的變化C.傳遞作用D.控制作用

D.外部信息

D.應(yīng)用原則而變化

5.根據(jù)溝通的方向來劃分，公共部門溝通的

B.績效指標(biāo)應(yīng)保證可以綜合反映被考核者的2.影響公共政策效能的政治溝通因素涉及

11.由政府自身來承擔(dān)績效管理主體也許類型可以分為（acd）。

工作全貌(abc)o

產(chǎn)生的問題有（cd）?A.自上而下的溝通

C.考核的指標(biāo)在同一個層次上應(yīng)當(dāng)互相獨A.政治主體因素

A.制定的績效衡量指標(biāo)體系具有針對性B.內(nèi)外溝通

立，沒有交叉B.傳播渠道因素

B.制定的績效衡量指標(biāo)體系沒有針對性C.雙向溝通

D.績效指標(biāo)制定過程要讓公務(wù)員充足參與制C.政治環(huán)境因素

C.出于對考核程序或結(jié)果的考慮，不一定會D.自下而上的溝通

終圍繞整體目的展開工作實現(xiàn)公共責(zé)任的基礎(chǔ)上順利完畢預(yù)定的績效目共管理領(lǐng)域，成為推動政府績效改善的重要工

6.下列關(guān)于職能分離的表述中，對的的有

C.在終結(jié)階段，通過信息收集可以幫助管理者的具之一。

（abed）。

和政府雇員全面了解自己的績效情況、獎懲情

A.職能分離即掌舵者與劃槳者分離10.公共部門全面質(zhì)量管理的思想涉及（ab13.下列關(guān)于標(biāo)桿管理中選擇標(biāo)桿形式的表

況

B.職能分離是西方國家行政改革的重要趨勢cd）o述中，對的的有（abed）。

D.在終結(jié)階段，收集相關(guān)方面的信息可以了解

之一A.質(zhì)量第一B.顧客服務(wù)A.標(biāo)竿形式的擬定需要根據(jù)組織發(fā)展的實

該部門實行績效管理的必要性和可行性

C.職能分離的幫助公共部門管理層從復(fù)雜的C.事前防止D.普遍受益際狀況而定

公共事務(wù)中脫離出來，從而提高公共部門的整8.在選擇績效管理試實行的地點或部門時，B.如組織還在發(fā)展初期，需要吸取一些經(jīng)驗和

11.公共部門績效診斷的內(nèi)容涉及（abed）。

體效率應(yīng)遵循的原則涉及（ac）。做法，那么就可以采用外部標(biāo)竿

A.組織目的B.組織文化和組織氛

D.獲得授權(quán)和具有更多自主性的執(zhí)行機構(gòu)也A.實驗規(guī)模適當(dāng)C.如組織已進入成熟發(fā)展期，需要采用激勵和

圍

可以通過職能分離充足展示自己的能力，提高B.實驗規(guī)模越大越好創(chuàng)新的做法,就可以采用內(nèi)部標(biāo)竿

C.組織結(jié)構(gòu)D.溝通機制

本部門的工作效率和服務(wù)質(zhì)量C.實驗對象典型D.如組織進入發(fā)展停滯期，則可以通過內(nèi)外部

D.強制實行實驗12.下列關(guān)于標(biāo)桿管理的說法中，對的的有比較以提高組織績效和激勵組織創(chuàng)新

7.下列關(guān)于公共部門績效管理信息收集的作

（abc）?

用的表述中，對的的有（abc）o9.下列關(guān)于績效框架的表述中，對的的有（a14.公共部門績效管理信息收集的方法涉及

A.標(biāo)桿管理是一種通過互相比較來改善本部

A.公共部門實行績效管理之前，收集相關(guān)方面bcd）。(bed）0

門、本組織績效的管理方式。

的信息可以了解該部門實行績效管理的必要性A.績效框架又被稱為績效協(xié)議或績效協(xié)議A.階級分析法B.工作環(huán)境問卷調(diào)查法

B.標(biāo)桿管理是一個結(jié)識和引進最佳實踐，以提

和可行性B.績效框架是一種職能分離的元工具C.比較法D.專家征詢法

高績效的過程。

B.公共部門績效管理信息收集過程中，全面C.通過設(shè)立績效框架，明確了執(zhí)行機構(gòu)與決

C.標(biāo)桿管理的目的在于提高組織績效，追求15.公共部門績效管理信息收集將會面臨的

收集各方面的信息可以掌握績效管理反饋的情策機構(gòu)各自的職責(zé)

卓越。技術(shù)困境表現(xiàn)在（bed）?

況，及時調(diào)整工作和服務(wù)狀況，使個人和組織始D.通過設(shè)立績效框架，可以保證執(zhí)行機構(gòu)在

D.標(biāo)桿管理于20世紀50年代初期被引入公A.公共部門績效信息收集的成本很高

B.對于跨部門工作任務(wù)的績效結(jié)果數(shù)據(jù)收C.公共部門績效評估是一個由許多環(huán)節(jié)所組B.我國的基本國情決定了績效管理在政府管A.完善公共部門的組織結(jié)構(gòu)

集困難成的綜合過程理模式中有運營的空間B.協(xié)調(diào)部門間關(guān)系

C.公共部門的服務(wù)具有特殊性，其項目實行D.公共部門的績效評估是公共部門績效管C.“顧客導(dǎo)向”為公共部門提高服務(wù)意識提供C.提高公共部門及公務(wù)員工作積極性

效果的顯現(xiàn)有一定的滯后性理的一部分了最基本的思緒D.提高公共服務(wù)的水平

D.不同的公共部門具有不同的工作任務(wù)和工D.“標(biāo)竿管理”促進了公共部門的競爭意識

3.在績效測評中，平衡計分卡的基本維度涉9.下列選項中屬于過程型激勵理論的有（bed）。

作對象，過于復(fù)雜的公共服務(wù)使建立統(tǒng)一的信

及（abcd）?6.下列選項中屬于內(nèi)容型激勵理論的有（aA.ERG理論B.盼望理論

息系統(tǒng)成為困難

A.財務(wù)維度be）。C.公平理論D.強化理論

1.公共部門績效評估的功能體現(xiàn)在（abed）。B.客戶維度A.需求層次理論

10.目前我國非營利組織存在的問題涉及（abc

A.績效評估是績效管理的中心環(huán)節(jié)，起承上C.內(nèi)部經(jīng)營維度B.雙因素理論

d）

啟下的作用D.學(xué)習(xí)和成長維度C.成就激勵理論

A.缺少獨立性

B.績效評估為公共部門管理提供了控制機制D.盼望理論

4.政府行政行為的特點涉及（abd）。B.資金局限性

C.績效評估為公共部門管理提供了監(jiān)督機制

A.非營利性7.關(guān)于完善我國公共部門績效評估的對策C.公益事業(yè)公益性缺失

D.績效評估為公共部門管理提供了激勵機制

B.壟斷性建議，下列表述對的的有（abedD.制度規(guī)范不健全

2.下列關(guān)于公共部門績效評估的特點的表述C.競爭性A.要使用科學(xué)和合理的評估技術(shù)和方法

11.公共部門激勵機制的組成部分涉及（ab

中，對的的有（acd）oD.公益性B.保證設(shè)計與評估主體的多元化

cd）。

A.公共部門績效評估以服務(wù)質(zhì)量和社會公眾C.完善政府績效評估的激勵機制

5.我國實行績效管理（績效評估）的可行A.人-事匹配系統(tǒng)B.目的系統(tǒng)

需求的滿足為第一評價標(biāo)準(zhǔn)D.推動政府績效評估的制度化和規(guī)范化

性涉及（abcd）。C.獎懲系統(tǒng)D.公平系統(tǒng)

B.公共部門績效評估以社會效益為唯一衡

A.西方發(fā)達國家行政改革的成功實踐為我國8.公共部門建立激勵機制的兩個最重要著12.政府績效評估面臨的技術(shù)困境涉及（a

量標(biāo)準(zhǔn)

提供了借鑒經(jīng)驗眼點在于（cdb）。

A.政府提供的許多公共服務(wù)具有不可測量性組織層次和非物質(zhì)形式的激勵研究不夠全球化和顧客需求的日益深化而不斷加劇。隨少、工作好的政府》

和不可計算性D.大部分理論都停留在理論層面，運用實踐和著消費者面對著更多的產(chǎn)品和服務(wù)，他們對質(zhì)

4.(b）是績效管理的核心活動。

B.政府部門績效數(shù)據(jù)收集困難經(jīng)歷實踐考驗的機會相對較少，其有效性得到量、服務(wù)和商品內(nèi)在價值的盼望也會相應(yīng)地變

A.績效標(biāo)準(zhǔn)B.績效評估

C.被評估對象的“策略性”行為懷疑得越來越高。只有不斷改善組織的績效，才干

C.績效衡量D.績效追蹤

D.受到官僚主義的抵抗?jié)M足這種更高的盼望，使得顧客滿意?！边@段話

15.下列關(guān)于360度績效評估法優(yōu)點的表

體現(xiàn)了（b）對公司實行績效管理的影5.（a），面對公眾規(guī)定強化對政府進行

13.下列關(guān)于公共部門平衡計分卡特點的述中，對的的有（abc

響。監(jiān)督和提高政府工作效率的壓力,美國第103

表述中，對的的有（acdA.通過全面測評可以獲得對被考評人的全面

A.政治環(huán)境因素屆國會通過了一項重要的法案,即政府績效與

A.以實現(xiàn)社會公正和提供公共服務(wù)為最高宗意見

B.市場環(huán)境因素結(jié)果法。同年，該法案經(jīng)美國總統(tǒng)克林頓簽署而

行

B.為員工自我價值的實現(xiàn)和發(fā)展發(fā)明了條件

C.文化環(huán)境因素正式成為一項法律。

B.以財務(wù)指標(biāo)為主C.有助于形成團隊精神和良好的組織文化

D.自然環(huán)境因素A.1993年B.1994年

C.提高了顧客維度D.相應(yīng)地加重了管理者考評的承擔(dān)

C.1995年D.1996年

D.財務(wù)維度居于弱勢，平衡計分卡顯得不完整3.1993年3月，克林頓總統(tǒng)宣布成立國家

二、單項選擇題

績效評審委員會（NPR）,并任命副總統(tǒng)戈爾主1.績效口的制訂的環(huán)節(jié)如下,排序?qū)Φ牡氖?/p>

14.下列關(guān)于初期內(nèi)容型激勵理論的表述中，1.績效管理的實行環(huán)節(jié)如下，排序?qū)Φ牡氖?/p>

持該委員會的工作，負責(zé)統(tǒng)籌聯(lián)邦政府的再造（b）o

對的的有（abed（c）?