社會行政自學考試大綱

一.課程性質和學習目的

（一）"社會行政"課程性質

1."社會行政"是社會工作與管理專業(yè)的一門專業(yè)基礎課。它以社會福利理論與公共管理理論為指導,研究社會福利事業(yè)的行政管理模式,傳授社會工作機構的管理方法和技術,介紹西方社會福利事業(yè)的行政管理理論與技術,總結我國社會福利事業(yè)行政管理的模式與經驗,探索新時期我國社會福利行政管理發(fā)展的思路與對策。

2.社會工作行政是從事社會福利工作與管理的專業(yè)人才必須具備的專業(yè)基礎知識。社會福利工作只有運用專業(yè)的管理知識與技術,才能在社會福利制度與政策的制定以及社會福利制度與政策的推行過程中,實現(xiàn)社會福利資源的最優(yōu)化配置以及社會福利行政管理的最佳效率,滿足社會大眾的社會福利需求。

（二）"社會行政"課程的目的與要求

1.學習社會工作行政的基本概念、基本理論與管理技術,提高社會工作行政從業(yè)人員的行政管理能力與行政效率，為我國社會經濟發(fā)展做出一份貢獻。

2.學習社會工作行政課程必須認真了解社會工作行政的基本概念、管理理論與管理技術,學會抓住重點、難點并加深領會。

3.學習社會工作行政課程必須緊密聯(lián)系我同社會福利行政管理的實際情況,努力應用這門課程中的有關知識，分析我國社會工作行政管理工作中的具體案例,把握問題的實質,解決實際問題。

二、課程內容及考核要求

（一）總體要求

①"社會行政"課程的內容

1.社會工作行政的基本概念

2.社會工作行政的組織建構模式與領導理論與方法

3.社會工作行政的具體實施環(huán)節(jié)及其管理技術

4.社會工作福利機構的人力資源開發(fā)與管理

5.社會工作行政的立法與監(jiān)督

6.中西方社會工作行政的經驗總結和發(fā)展對策

②"社會行政"課程的任務

1.明確社會工作行政的基本概念

2.介紹社會福利行政管理的基本模式與技術

3.總結西方社會福利行政管理理論與經驗

4.建立我國社會福利行政管理理論,探索我國社會福利行政管理的發(fā)展戰(zhàn)略。

（二）知識點和考核要求

緒

論

第一節(jié)

社會工作行政概述

一.考核知識點

(一)社會工作行政的定義

(二)社會工作行政的特征

(三)社會工作行政的內容及原則

二.考核要求

1.識記:社會工作行政的定義

2.領會:社會工作行政的特征與內容

第二節(jié)

社會工作行政的由來及功能

一.考核知識點

(一)社會工作行政的由來

(二)社會工作行政的功能

二.考核要求

1.識記:社會工作行政的功能

2.領會:社會工作行政的由來

第三節(jié)

研究社會工作行政學的目的與意義

一.考核知識點:

(一)研究社會工作行政學的目的

(二)研究社會工作行政學的意義

二.考核要求

1.識記:社會工作行政學的碩究目的

2.領會:社會工作行政學的研究意義

第一章

社會工作行政組織

第一節(jié)

社會工作行政組織概述

一.考核知識點

(一)社會工作行政組織的涵義

(二)社會工作行政的組織理論基礎

(三)社會工作行政組織的設計原則

二.考核要求

(一)社會工作行政組織的涵義

1.識記:社會工作行政組織的涵義

2.領會:行政組織的含義

(二)社會工作行政的組織理論基礎

1.識記:科學管理魂論、科層組織理論、人際關系理論、組織協(xié)作理論

2.領會:系統(tǒng)理論與權變理論、制度學派理論

(二)社會工作行政組織的設計原則

1.識記:社會工作行政組織設計的傳統(tǒng)原則

2.領會:社會工作行政組織設計的權變原則

第二節(jié)

社會工作行政組織的靜態(tài)結構

一.考核知識點

(一)社會工作行政組織結構

(二)社會工作行政組織類型

二.考核要求

(一)社會工作行政組織結構

1.識記:社會工作行政組織的縱向結構

2.領會:社會工作行政組織的橫向結構

(二)社會工作行政組織類型

1.識記:社會工作行政組織類型

2.領會:社會工作中介組織

第三節(jié)

社會工作行政組織的組織環(huán)境

一.考核知識點

(一)社會環(huán)境

(二)團體社會環(huán)境

(三)社會工作行政組織氣候

二.考核要求

(一)社會環(huán)境

1.識記:一般社會環(huán)境

2.領會:特定社會環(huán)境

(二)團體社會環(huán)境

1.識記:團體社會環(huán)境的概念

2.領會:政府與社會組織之間的互動方式

(三)社會工作行政組織氣候

1.識記:社會工作行政組織氣候的概念

2.領會:社會工作行政組織氣候衡量的尺度

第四節(jié)

社會工作行政組織的運作與發(fā)展

一.考核知識點

(一)社會工作行政組織的權力及其運作

(二)我國社會工作行政組織的發(fā)展

二.考核要求

(一)社會工作行政組織的權力及其運作

1.識記:社會工作行政組織權力的含義

2.領會:社會工作行政組織的運作過程

(二)我同社會工作行政組織的發(fā)展

1.識'記:我國傳統(tǒng)社會工作行政組織結構的特點

2.領會:體制改革后組織結構的分化及第三部門的研究

第二章

社會工作行政體制

第一節(jié)

社會工作行政體制的構成

一.考核知識點

(一)社會工作行政體制的概念

(二)社會工作行政體系的構成內容

(三)西方社會工作行政體制的構成方式及特點

二.考核要求

(一)行政體制的概念

1.識記:行政體制的概念

2.領會:社會工作行政體制的概念

(二)社會工作行政體系的構成內容

1.

識記:社會工作行政體制的構成內容

(三)西方社會工作行政體制的構成方式及特點

1.領會:西方社會工作行政體制的構成方式及特點

第二節(jié)

社會工作行政體制的改革

一.考核知識點

(一)社會工作行政體制改革的含義

(二)社會工作行政體制改革的內容

(三)社會工作行政體制改革的作用

二.考核要求

(一)社會工作行政體制改革的含義

1.識記:社會工作行政體制改革的含義

2.領會:社會工作行政體制改革與政治體制改革的關系

(二)社會工作行政體制改革的內容

1.識記:社會工作行政體制改革的內容

2.領會:政府與社會的關系、政府與市場的關系

(三)社會工作行政體制改革的作用

1.識記:社會工作行政體制改革的作用

2.領會:社會福利職能有效實施的功能

第三節(jié)

我國社會工作行政體制的改革

一.考核知識點

(一)我國社會工作行政體制的現(xiàn)狀

(二)我國社會工作行政體制存在的問題

(三)我國社會工作行政體制改革的思路

二.考核要求

(一)我國社會工作行政體制的現(xiàn)狀

1.識記:我國社會福利經費的來源

2.領會:我同社會福利行政體制的現(xiàn)狀

(二)我國社會工作行政體制存在的問題

1.領會:我國社會工作行政體制存在的問題

(三)我國社會工作行政體制改革的思路

1.領會:我同社會工作行政體制改革的思路

第三章

社會工作行政領導

第一節(jié)

社會工作行政領導概述

一.考核知識點

(一)社會工作行政領導的涵義

(二)社會工作行政領導的要素

(三)社會工作行政領導的功能

(四)社會工作行政領導的獨特性

二.考核要求

(一)社會工作行政領導的涵義

1.識記:社會工作行政領導的含義

2.領會:從不同角度對行政領導的界定

(二)社會工作行政領導的要素

1.識記:社會工作行政領導的要素

2.領會:社會工作行政領導要素之間的關系

(三)社會工作行政領導的功能

1.領會:社會工作行政領導的功能

(四)社會工作行政領導的獨特性

1.識記:社會工作行政領導的獨特性

第二節(jié)

社會工作行政領導者

一.考核知識點

(一)社會工作行政領導者的涵義

(二)社會工作行政領導者的產生方式

(三)社會工作行政領導者的素質

二.考核要求

(一)社會工作行政領導者的涵義

1.識記:社會工作行政領導者的涵義

(二)社會工作行政領導者的產生方式

1.識記:社會工作行政領導者的產生方式

(三)社會工作行政領導者的素質

1.識記:社會工作行政領導者的素質

2.領會:社會工作行政領導者的社會責任感與成熟度

第三節(jié)

社會工作行政領導結構與過程

一.考核知識點

(一)社會工作行政領導的結構

(二)社會工作行政領導的過程

二.考核要求

(一)社會工作行政領導的結構

1.識記:科層制組織結構中的領導

2.領會:社會工作行政領導的權威與人格

(二)社會工作行政領導的過程

1.識記:社會工作行政領導的科學化過程

2.領會:社會工作行政領導藝術的類型

第四節(jié)

社會工作行政領導的方式

一.考核知識點

(一)社會工作行政領導的方式

(二)社會工作行政領導方式的運用

二.考核要求

(一)社會工作行政領導的方式

1.識記:社會工作行政領導方式的分類

2.領會:人事并重的領導方式

(二)社會工作行政領導方式的運用

1.識記:機構領導與下屬關系的評估

2.領會:社會工作行政領導方式的運用

第四章

社會工作行政決策

第一節(jié)

社會工作行政決策概述

一.考核知識點

(一)社會工作行政決策的涵義

(二)國外行政決策的理論

(三)社會工作行政決策的地位及作用

(四)社會工作行政決策的一般運作原則

二.考核要求

(一)社會工作行政決策的涵義

1.識記:社會工作行政決策的涵義

2.領會:社會工作行政決策區(qū)別于其他決策的特征

(二)國外行政決策的理論

1.識記:林德布洛姆的漸進決策理論

2.領會:(1)西蒙的決策程序論

(2)Y.德羅爾的綜合決策理論

(三)社會工作行政決策的地位及作用

1.識記:社會工作行政決策的地位

2.領會:社會工作行政決策的作用

(四)社會工作行政決策的一般運作原則

1.識記:社會工作行政決策的一般運作原則

2.領會:系統(tǒng)原則、權變原則

第二節(jié)

社會工作行政決策的組織體系及類型

一.考核知識點

(一)社會工作行政決策的組織體系

(二)立社會工作行政決策的類型

二.考核要求

(一)社會工作行政決策的組織體系

1.識記:社會工作行政決策的組織體系

2.領會:決策系統(tǒng)和執(zhí)行系統(tǒng)

(二)社會工作行政決策的類型

1.識記:社會工作行政決策的類型

2.領會:長期性決策、短期性決策和年度決策

第三節(jié)

社會工作行政決策的一般程序及方法

一.考核知識點

(一)評估需要,發(fā)現(xiàn)問題

(二)目標的制定

(三)方案安排

(四)方案的修正完善

二.考核要求

(一)評估需要,發(fā)現(xiàn)問題

1.識記:問題識別

2.領會:評估需要的方法

(二)目標的制定

1.識記:界定總目標和子目標

2.領會:建立目標的優(yōu)先順序

(三)方案安排

1.識記:方案安排

2,領會:選擇最佳方案

(四)方案的修正完善

1.識記:方案監(jiān)察評估

2.領會:方案效能評估

第五章

社會工作行政計劃

第一節(jié)

社會工作行政計劃的基本概念

一.考核知識點

(一)社會工作行政計劃的涵義和特點

(二)社會工作行政計劃的內容和類型

(三)社會工作行政計劃的地位與作用

二.考核要求

(一)社會工作行政計劃的涵義和特點

l.識記:社會工作行政計劃的涵義

2領會:社會工作行政計劃的特點

(二)社會工作行政計劃的內容和類型

1.識記:社會工作行政計劃的類型

2.領會:社會工作行政計劃的內容

(三)社會工作行政計劃的地位與作用

1.識記:社會工作行政計劃的地位

2.領會:社會工作行政計劃的作用

第二節(jié)

社會工作行政計劃的制定

一.考核知識點

(一)制定社會工作行政計劃的基本原則

(二)制定社會工作行政計劃的程序

(三)制訂社會工作行政計劃的方法

二.考核要求

(一)制定社會工作行政計劃的基本原則

1.識記:制定社會工作行政計劃的基本原則

2.領會:具體性和民主性原則

(二)制定社會工作行政計劃的程序

1.識記:制定社會工作行政計劃的程序

2.領會:制訂計劃

(三)制訂社會工作行政計劃的方法

1.識記:制訂社會工作行政計劃的方法

2.領會:機構年度計劃的制訂第六章

社會工作行政實施

第一節(jié)

社會工作行政實施概述

一.考核知識點

(一)社會工作行政實施的含義與特點

(二)社會工作行政實施的地位和作用

(三)影響社會工作行政實施的因素

(四)社會工作行政實施的步驟與環(huán)節(jié)

二.考核要求

(一)社會工作行政實施的含義與特點

1.識記:社會工作行政實施的含義

2.領會:社會工作行政實施的特點

(二)社會工作行政實施的地位和作用

1.識記:社會工作行政實施的地位

2.領會：社會工作行政實施的作用

(三)影響社會工作行政實施的因素

1.識記:影響社會工作行政實施的因素

2.領會:社會福利服務范圍與服務性質方面的影響因素

(四)社會工作行政實施的步驟與環(huán)節(jié)

1.識記:實施前的準備階段

2.領會:實質性的工作階段

第二節(jié)

社會工作行政指揮

一.考核知識點

(一)社會工作行政指揮的作用

(二)指揮者應具備的條件

(三)社會工作行政指揮的方式

二.考核要求

(一)社會工作行政指揮的作用

1.識記:社會工作行政指揮的作用

(二)指揮者應具備的條件

1.識記:指揮者應具備的條件

2.領會:指揮者必須具備運用權威的能力

(三)社會工作行政指揮的方式

1.識記:社會工作行政指揮的方式

第三節(jié)

社會工作行政溝通

一.考核知識點

(一)社會工作行政溝通的意義和作用

(二)社會工作行政溝通的類型

(三)溝通障礙

(四)社會工作行政溝通關系的處理

二.考核要求

(一)社會工作行政溝通的意義和作用

1.識記:社會工作行政溝通的意義

2.領會:社會工作行政溝通的作用

(二)社會工作行政溝通的類型

1.識記:社會工作行政溝通的類型

2.領會:非正式溝通

(三)溝通障礙

1.識記:溝通障礙

2.領會:語言符號方面的障礙

認識和理解上的障礙

(四)社會工作行政溝通關系的處理

1.識記:社會工作行政溝通關系的處理

2.領會:社會工作行政溝通的改善

第四節(jié)

社會工作行政協(xié)調

一.考核知識點

(一)社會工作行政協(xié)調的涵義和功能

(二)社會工作行政協(xié)調的原則和方法

二.考核要求

(一)社會工作行政協(xié)調的涵義和功能

1.識記:社會工作行政協(xié)調的涵義

2.領會:社會工作行政協(xié)調的功能

(二)社會工作行政協(xié)調的原則和方法

1.識記:社會工作行政協(xié)調的原則

2.領會:社會工作行政協(xié)調的主要方法

第五節(jié)

社會工作行政控制

一.考核知識點

(一)社會工作行政控制的涵義

(二)社會工作行政控制的種類

(三)社會工作行政控制的方法

二.考核要求

(一)社會工作行政控制的涵義

1.識記:社會工作行政控制的涵義

2.領會:社會工作行政控制的過程

(二)社會工作行政控制的種類

1.識記:社會工作行政控制的種類

2.領會:過程控制的內容

(三)社會工作行政控制的方法

1.識記:社會工作行政控制的方法

2.領會:沖突控制的方法

第七章

社會工作行政的效率與評估

第一節(jié)

社會工作行政效率概述

一.考核知識點

(一)社會工作行政效率的涵義與特點

(二)社會工作行政效率的類型

(三)研究社會工作行政效率的意義

二.考核要求

(一)社會工作行政效率的涵義與特點

1.識記:社會工作行政效率的涵義

2.領會:社會工作行政效率的特點

(二)社會工作行政效率的類型

1.識記:社會工作行政效率的類型

2.領會:技術效率和配置效率

(三)研究社會工作行政效率的意義

1.識記:研究社會工作行政效率的意義

2.領會:社會工作行政效率問題是社會工作行政改革的核心問題

第二節(jié)

社會工作行政績效的評估

一.考核知識點

(一)社會工作行政績效評估的一般意義

(二)社會工作行政績效評估的主要類別

(三)社會工作行政績效評估的標準與問題

二.考核要求

(一)社會工作行政績效評估的一般意義

1.識記:社會工作行政績效評估的一般意義

2.領會:社會工作行政績效評估的宏觀作用

(二)社會工作行政績效評估的主要類別

1.識記:社會工作行政績效評估的主要類別

2.領會:成果評估與效率評估

(三)社會工作行政績效評估的標準與問題

1.識記:社會工作行政績效評估的標準

2.領會:社會工作行政績效評估的困難

第三節(jié)

社會工作行政績效測定的方法

一.考核知識點

(一)社會工作行政績效的測定方法

(二)社會工作行政績效的評估方法

二.考核要求

(一)社會工作行政績效的測定方法

1.識記:社會工作行政績效的測定方法

2.領會:間接測定方法

(二)社會工作行政績效的評估方法

1.識記:直接測定方法與間接測定方法

2.領會:投入評估、過程評估、成果評估

第四節(jié)

社會工作行政效率的提高

一.考核知識點

(一)影響社會工作行政效率的主要因素

(二)提高我國社會工作行政效率的途徑

二.考核要求

(一)影響社會工作行政效率的主要因素

1.識記:影響社會工作行政效率的主要因素

2.領會:環(huán)境因素

(二)提高我同社會工作行政效率的途徑

1.識記:提高我國社會工作行政效率的途徑

2.領會:推進機構改善,建立合理的社會工作行政管理體制

第八章

財務行政

第一節(jié)

財務行政概述

一.考核知識點

(一)財務行政的涵義與特點

(二)社會福利資金管理的一般職能

(三)社會工作機構資金管理的作用

二.考核要求

(一)財務行政的涵義與特點

1.識記:財務行政的涵義

2.領會:財務行政的特點

(二)社會福利資金管理的一般職能

1.識記:社會福利資金管理的一般職能

2.領會:社會福利資金管理的微觀職能

(三)社會工作機構資金管理的作用

1.識記:社會工作機構資金管理的作用

2.領會:促進社會工作機構的資金募集和管理水平

第二節(jié)

社會福利財政的收入與支出

一.考核知識點

(一)社會福利經費的主要來源

(二)社會福利經費的財政支出

二.考核要求

(一)社會福利經費的主要來源

1.識記:社會福利經費的主要來源

(二)社會福利經費的財政支出

1.識記:社會福利財政支出的分類

2.領會:社會福利財政支出的原則

第三節(jié)

社會福利資金的財政預算

一.考核知識點

(一)國家社會福利資金的財政預算

(二)社會工作機構財政預算的方法

二.考核要求

(一)國家社會福利資金的財政預算

1.識記:同家社會福利財政預算的涵義和內容

2.領會:

(l)國家社會福利財政預算的原則

(2)國家社會福利財政預算的程序

(二)社會工作機構財政預算的方法

1.識記:社會工作機構財政預算的方法

2.領會:績效預算與零基預算法

第四節(jié)

財政審計

一.考核知識點

(一)政府審計的概念和作用

(二)政府審計的一般原則和基本方法

二.考核要求

(一)政府審計的概念和作用

1.識記:政府審計的概念

2.領會:政府審計的作用

(二)政府審計的一般原則和基本方法

1.識記:政府審計的一般原則

2.領會:政府審計的基本方法

第九章

社會工作機構的人力資源管理

第一節(jié)

人事行政概述

一.考核知識點

(一)人事行政的涵義

(二)人力資源管理新觀念

(三)人力資源管理的發(fā)展趨勢

二.考核要求

(一)人事行政的涵義

1.識記:人事行政的涵義

2.領會:人事行政所應遵循的主要原則

(二)人力資源管理新觀念

1.識記:人力資源管理理論的興起

2.領會2人力資源管理理論的基本內涵

(三)人力資源管理的發(fā)展趨勢

1.識記:人力資源管理的發(fā)展趨勢

第二節(jié)

社會工作機構人力資源的開發(fā)與管理

一.考核知識點

(一)社會工作機構人力資源開發(fā)的含義和特點

(二)社會工作機構人力資源開發(fā)的主要內容

(三)我國社會工作機構人力資源開發(fā)與管理的思考

二.考核要求

(一)社會工作機構人力資源開發(fā)的含義和特點

1.識記:社會工作機構人力資源開發(fā)的含義

2.領會:社會工作機構人力資源管理的特點

(二)社會工作機構人力資源開發(fā)的主要內容

1.識記:社會工作機構人力資源開發(fā)的主要內容

2.領會:教育與培訓、選拔與使用

(三)我國社會工作機構人力資源開發(fā)與管理的思考

1.識記:我國社會工作機構人事管理的現(xiàn)狀

2.領會:我同社會工作機構人力資源開發(fā)與管理的對策

第十章

社會工作機構的職位分類制度

第一節(jié)

社會工作機構的職位分類

一.考核知識點

(一)職位分類的含義和作用

二.考核要求

(一)職位分類的含義和作用

1.識記:職位分類的含義

2.領會:職位分類的作用

第二節(jié)

社會工作機構職位分類的方法

一.考核知識點

(一)工作分析

(二)職位分類的方法

二.考核要求

(一)工作分析

1.識記:工作分析的含義和內容

2.領會:工作分析的程序和方法

(二)職位分類的方法

1.識記:職位分類的具體過程

2.領會:職系區(qū)分、職位評價

第十一章

社會工作機構的人事更新制度

第一節(jié)

選拔任用制度

一.考核知識點

(一)

選拔任用制度的涵義和原則

(二)

選拔任用的方式

(三)

選拔任用的程序

(四)

選拔任用的方法

二.考核要求

(一)選拔任用制度的涵義和原則

1.識記:選拔任用制度的涵義

2.領會:選拔任用制度的原則

(二)選拔任用的方式

1.識記:選拔任用的方式

2.領會:聘任制、考任制

(三)選拔任用的程序

1.識記:選拔任用的程序

2.領會:初步評估選擇

(四)選拔任用的方法

1.識記:選拔任用的方法

2.領會:實際工作情境模擬與測試

第二節(jié)

培訓制度

一.考核知識點

(一)培訓的重要性和內容

(二)培訓的步驟

二.考核要求

(一)培訓的重要性和內容

1.識記:培訓的內容

2.領會:培訓的重要性

(二)培訓的步驟

1.識記:評估員工的學習需要

2.領會:(1)擬訂培訓方案

(2)評估培訓方案的效能

第三節(jié)

退休制度

一.考核知識點

(一)

退休的條件和方式

(二)

退休金的種類

二.考核要求

(一)退休的條件和方式

1.識記:退休的條件

2.領會:退休的方式

(二)退休金的種類

1.識記：退休金的五大種類

第十二章

社會工作機構的人事激勵制度

第一節(jié)

社會工作機構的激勵制度

一.考核知識點

(一)激勵機制的涵義

(二)社會服務機構的激勵方法

二.考核要求

(一)激勵機制的涵義

1.識記:激勵機制的涵義

2.領會:雙因素理論、需要理論、期望理論、公平理論、工作內容豐富化理論

(二)社會服務機構的激勵方法

1.識記:社會服務機構的激勵方法

2.領會:創(chuàng)造理想的"工作生活質量"

第二節(jié)

社會工作機構的考核制度

一.考核知識點

(一)員工績效考核的重要性與功能

(二)員工考核的內容與種類

(三)員工考核的原則

(四)員工考核的方法

二.考核要求

(一)員工績效考核的重要性

1.識記:員工績效考核的重要性

2.領會:員工考核的功能

(二)員工考核的內容與種類

1.識記:員工考核的內容

2.領會:員工考核的種類

(三)員工考核的原則

1.識記:員工考核的原則。

2.領會:積極原則與持續(xù)原則

(四)員工考核的方法

1.識記:員工考核的方法

2.領會:(1)絕對方法

(2)成效量度

第十三章

社會工作機構的人事調控制度

第一節(jié)

社會工作機構的督導制

一.考核知識點

(一)督導的功能與目標

(二)督導關系的建立

(三)督導的模式方法及取向

(四)建立機構的督導計劃

(五)有效督導的實施與評估

二.考核要求

(一)督導的功能與日標

1.識記:督導的功能

2.領會:督導的目標

(二)督導關系的建立

1.識記:影響督導關系建立的因素

2.領會:(1)督導者的領導風格

(2)受導者的學習形態(tài)

(三)督導的模式與方法

1.識記:督導的模式

2.領會:督導的方法

(四)建立機構的督導計劃

1.識記:員工督導計劃的制叮

2.領會:督導者對員工績效的觀察和評價

(五)有效督導的實施與評估

1.識記:督導的效果

2.領會:評估督導者績效的準則

第二節(jié)

社會工作機構的人事懲戒制

一.考核知識點

(一)員工不良行為的界定

(二)員工問題的診斷與處理

二.考核要求

(一)員工不良行為的界定

l.識記:員工不良行為的界定

(二)員工問題的診斷與處理

1.識記:員工問題的處理程序

2.領會:員工問題的處理原則

問題員工的處理方法

第十四章

社會工作行政立法與監(jiān)督

第一節(jié)

社會工作行政法制化的基本內涵

一.考核知識點

(一)社會工作行政法制化的概念

(二)社會工作行政法制化的基本原則

(三)推進社會工作行政管理法制化的意義

二.考核要求

(一)社會工作行政法制化的概念

1.識記:社會工作行政法制化的概念

2領會:行政與法治行政法制化的內涵

(二)社會工作行政法制化的基本原則

l.識記:社會工作行政法制化的基本原則

2.領會:合法原則、適當原則

(三)推進社會工作行政管理法制化的意義

1.領會:推進社會工作行政管理法制化的意義

第二節(jié)

社會工作行政立法

一.考核知識點

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