市場營銷導(dǎo)論

2023/12/9可編輯1市場營銷導(dǎo)論

劉剛復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院市場營銷系

E-mail:gangliu@

2023/12/9可編輯2課程介紹參考教材：市場營銷原理（第13版）,科特勒(Kotler.P.)、阿姆斯特朗(Armstrong.G.),中國人民大學(xué)出版社,2010-04講義：《市場營銷導(dǎo)論》學(xué)生考核：期末考試50％（閉卷）、課堂作業(yè)20％、小組項(xiàng)目30％。小組項(xiàng)目要求：項(xiàng)目題目是“××營銷策劃”。某營銷活動(dòng)的策劃，比如新產(chǎn)品開發(fā)、渠道建設(shè)、品牌建設(shè)、產(chǎn)品包裝、廣告、公關(guān)活動(dòng)，等等的策劃。項(xiàng)目小組成員5～6人。完成時(shí)間在第十六周，交Word文檔的書面報(bào)告，并且每個(gè)小組要做10分鐘左右的口頭報(bào)告。2023/12/9可編輯3書面報(bào)告的格式封面（包括項(xiàng)目題目、小組成員名單、完成時(shí)間），目錄，摘要，正文，附錄（包括調(diào)查問卷樣卷、調(diào)查數(shù)據(jù)表、項(xiàng)目進(jìn)度表、其他工作成果）。2023/12/9可編輯4項(xiàng)目報(bào)告正文內(nèi)容項(xiàng)目報(bào)告正文內(nèi)容也就是項(xiàng)目小組成員分析研究的成果。正文內(nèi)容包括：1、營銷活動(dòng)策劃的背景2、相關(guān)的營銷原理和方法3、市場分析（宏觀營銷環(huán)境，競爭對手、營銷對象）4、策劃方案內(nèi)容5、方案實(shí)施步驟2023/12/9可編輯5GPS＋電子導(dǎo)航MP3收音舉例2023/12/9可編輯6什么是市場營銷

雪佛蘭品牌宣傳，讓人感到它不再是一個(gè)便宜好用的小車形象，而是一個(gè)并不丟份兒的車。

雪佛蘭策劃了品牌宣傳，熱愛我的熱愛。

小販吆喝

買車吆喝2023/12/9可編輯7廣告百事可樂廣告巧克力廣告2023/12/9可編輯8很多人都熟悉的“恒源祥，羊羊羊”，曾挽救了一個(gè)企業(yè)，也成就了一個(gè)品牌。2005年１２月２２日，恒源祥成為北京２００８年奧運(yùn)會(huì)贊助商之后，這句沿用了１０年的廣告語突然變成了“恒源祥，牛牛?！薄?/p>

現(xiàn)在的廣告是12生肖讀一遍“恒源祥”廣告

城市營銷2023/12/9市場營銷導(dǎo)論19上海：精彩每一天廣州:一日讀懂兩千年北京：東方古都，長城故鄉(xiāng)深圳：每天給你帶來新的希望

江西宜春2023/12/9市場營銷導(dǎo)論19創(chuàng)業(yè)故事比爾·蓋茨創(chuàng)立微軟馬云創(chuàng)立阿里巴巴郭廣昌創(chuàng)立復(fù)星徐赟創(chuàng)立上海月子喜喜母嬰護(hù)理服務(wù)有限公司很多網(wǎng)絡(luò)公司2023/12/9市場營銷導(dǎo)論1102023/12/9市場營銷導(dǎo)論110比爾·蓋茨2023/12/9市場營銷導(dǎo)論1112023/12/9市場營銷導(dǎo)論111馬云2023/12/9市場營銷導(dǎo)論1122023/12/9市場營銷導(dǎo)論112郭廣昌2023/12/9市場營銷導(dǎo)論1132023/12/9市場營銷導(dǎo)論113徐赟2023/12/9市場營銷導(dǎo)論1142023/12/9市場營銷導(dǎo)論114市場營銷的產(chǎn)生2023/12/9可編輯市場營銷學(xué)（學(xué)科）產(chǎn)生于十九世紀(jì)末二十世紀(jì)初，1905年美國的一批經(jīng)濟(jì)學(xué)家開始研究市場營銷學(xué)問題。早期的市場營銷學(xué)研究的是產(chǎn)品生產(chǎn)出來以后的全部商業(yè)活動(dòng)，重在研究推銷、促銷。市場營銷學(xué)作為一門應(yīng)用學(xué)科，一產(chǎn)生就受到了企業(yè)界的歡迎，很快地就于1937年從學(xué)校、研究機(jī)構(gòu)走向了社會(huì)。在美國市場營銷學(xué)界，對市場營銷思想發(fā)展作出貢獻(xiàn)的最早的四個(gè)人是愛德華·D·瓊斯(EdwardD.Jones)，西蒙·李特曼(SimonLitman)，喬治·M·費(fèi)斯克(GeoregeM.Fisk)和詹姆斯·E·海杰蒂(JamesE.Hagerty)。他們于1902～1905年間分別在密執(zhí)安、加利福尼亞、伊里諾斯和俄亥俄開設(shè)了市場營銷課程。

1515第一章：市場營銷是什么市場營銷的定義，核心概念市場營銷觀念2023/12/9市場營銷導(dǎo)論1162023/12/9市場營銷導(dǎo)論116市場營銷的定義社會(huì)角度：市場營銷是個(gè)人和集體通過創(chuàng)造，提供出售，并同別人自由交換產(chǎn)品和價(jià)值，以獲得其所需之物的一種社會(huì)過程。TheAmericanMarketingAssociation（AMA)：營銷是計(jì)劃和執(zhí)行關(guān)于商品、服務(wù)和創(chuàng)意的理念、定價(jià)、促銷和分銷，以創(chuàng)造符合個(gè)人和組織目標(biāo)的交換的一種過程。市場營銷：選擇目標(biāo)市場、通過創(chuàng)造、傳遞和傳播優(yōu)質(zhì)的顧客價(jià)值，以獲得、保持和發(fā)展顧客，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的過程。2023/12/9市場營銷導(dǎo)論1172023/12/9市場營銷導(dǎo)論117一個(gè)簡單的營銷系統(tǒng)行業(yè)(賣方集合)市場(買方集合)商品/服務(wù)貨幣信息傳播2023/12/9市場營銷導(dǎo)論1182023/12/9市場營銷導(dǎo)論118市場營銷的核心概念核心營銷概念需要、欲望和需求產(chǎn)品、供應(yīng)品、品牌

價(jià)值、滿意交換、交易市場營銷渠道競爭營銷環(huán)境2023/12/9市場營銷導(dǎo)論1192023/12/9市場營銷導(dǎo)論119市場(market)市場一詞：傳統(tǒng)的觀念是指買方和賣方聚集在一起進(jìn)行交換的實(shí)地場所。經(jīng)濟(jì)學(xué)家現(xiàn)在則用市場泛指一個(gè)特定產(chǎn)品或某類產(chǎn)品進(jìn)行交易的賣方和買方的集合。營銷者看來，賣方構(gòu)成行業(yè)，買方則形成市場。2023/12/9市場營銷導(dǎo)論1202023/12/9市場營銷導(dǎo)論120大市場（Metamarket）是指一組能夠互補(bǔ)的，它們在消費(fèi)者的觀念中是密切相關(guān)的，但是卻跨越了不同行業(yè)的商品和服務(wù)所形成的市場。如汽車大市場，包括汽車制造商、經(jīng)銷商、保險(xiǎn)公司、金融機(jī)構(gòu)、駕校、汽車零件制造商、汽車服務(wù)商、汽車雜志、汽車網(wǎng)站等。汽車4S店“4S店”集整車銷售(Sale)、零配件供應(yīng)(Sparepart)、售后服務(wù)(Service)、信息反饋(Satisfaction)于一體的銷售服務(wù)店。2023/12/9市場營銷導(dǎo)論1212023/12/9市場營銷導(dǎo)論121目標(biāo)市場與市場細(xì)分現(xiàn)在的消費(fèi)者對某類產(chǎn)品的需求表現(xiàn)為各有所好，為此營銷人員要把他們區(qū)分開來，即市場細(xì)分（marketsegmentation)。從中找出對公司來說能獲得最大機(jī)會(huì)的部分，即目標(biāo)市場（targetmarket)。并為此提供產(chǎn)品或服務(wù)，即提供市場供應(yīng)品（marketoffering)。賓利轎車針對的中國目標(biāo)市場：私營企業(yè)老板2023/12/9市場營銷導(dǎo)論1222023/12/9市場營銷導(dǎo)論122布加迪威龍全球僅5輛1460萬元布加迪威龍PurSang亮相

2023/12/9市場營銷導(dǎo)論1232023/12/9市場營銷導(dǎo)論123需要、欲望和需求需要(Needs)：人類的基本要求，如衣食住行、文化娛樂欲望(Wants)：對滿足需要的特定東西的向往，如基于食品需要的欲望有米飯、漢堡、速泡面、紅薯等需求(Demands)：對有能力購買的具體產(chǎn)品或服務(wù)的欲望為此，市場營銷人員不僅要了解多少人對公司的產(chǎn)品的向往，更要了解有多少人對公司的產(chǎn)品愿意并且有能力購買。Delicious？？？2023/12/9市場營銷導(dǎo)論1242023/12/9市場營銷導(dǎo)論124產(chǎn)品、供應(yīng)品和品牌供應(yīng)品即產(chǎn)品、服務(wù)、信息和體驗(yàn)品牌的英語一詞“brand”源于古挪威語“brandr”，意思是“打上烙印”。當(dāng)?shù)厝瞬捎眠@種方法在牛身上打上標(biāo)記，以表明自己是牛的主人。后來制陶者在他們制作的陶器上做記號，以證明該陶器的出處，區(qū)別于其他制陶者的陶器。品牌是基于一種被認(rèn)可而形成的資產(chǎn)2023/12/9市場營銷導(dǎo)論1252023/12/9市場營銷導(dǎo)論125產(chǎn)品2023/12/9市場營銷導(dǎo)論1262023/12/9市場營銷導(dǎo)論1262011年世界品牌排名2023/12/9市場營銷導(dǎo)論127名次英文名稱中文名稱10年排名品牌年齡行業(yè)國家1Apple蘋果235計(jì)算機(jī)辦公設(shè)備美國2Facebook臉譜17互聯(lián)網(wǎng)美國3Google谷歌513互聯(lián)網(wǎng)美國4Microsoft微軟336軟件美國5IBM國際商業(yè)機(jī)器7100計(jì)算機(jī)辦公設(shè)備美國6Wal-Mart沃爾瑪949零售美國7Coca-Cola可口可樂4125食品與飲料美國8amazon亞馬遜1316互聯(lián)網(wǎng)美國9Mercedes-Benz梅賽德斯-奔馳10111汽車與零件德國10McDonalds麥當(dāng)勞857餐飲美國2023/12/9市場營銷導(dǎo)論127中國入500強(qiáng)的品牌2023/12/9市場營銷導(dǎo)論128排名品牌英文品牌中文年齡行業(yè)

50CCTV中央電視臺(tái)53傳媒

65ChinaMobile中國移動(dòng)11電信

77ICBC工商銀行27銀行

82STATEGRID國家電網(wǎng)9能源121Lenovo聯(lián)想27計(jì)算機(jī)辦公設(shè)備

127Haier海爾27數(shù)碼與家電

215BankOfChina中國銀行99銀行240CCB中國建設(shè)銀行57銀行264ChinaLife中國人壽62保險(xiǎn)275HUAWEI華為23通信與電子

298ChangHong長虹53數(shù)碼與家電

335ChinaNationalPetroleum中國石油23石油345AirChina中國國際航空23航空服務(wù)

356Sinopec中國石化11石油

384PingAn平安保險(xiǎn)23保險(xiǎn)

390Tsingtao青島啤酒108食品與飲料

397SINOCHEM中國中化61化工399PeoplesDaily人民日報(bào)63傳媒

402ChinaUnicom中國聯(lián)通17電信

416CHINATELECOM中國電信9電信

464CATHAYPACIFIC國泰航空65航空服務(wù)

2023/12/9市場營銷導(dǎo)論128價(jià)值與滿意價(jià)值基本上看作是質(zhì)量、服務(wù)和價(jià)格（quality,service,andprice(QSP)）的組合，稱為顧客價(jià)值三合一（customervaluetriad）。價(jià)值隨質(zhì)量和服務(wù)的提高而提高，隨價(jià)格的增加而減少。價(jià)值：顧客付出與顧客所得之間的比例函數(shù)。價(jià)值=利益成本=功能利益+情感利益金錢成本+時(shí)間成本+精力成本+體力成本.2023/12/9市場營銷導(dǎo)論1292023/12/9市場營銷導(dǎo)論129交換和交易交換：通過提供某種東西作為回報(bào)，從某人那兒取得想要東西的過程。交換發(fā)生的5條件：

1.至少有兩方

2.每一方都有被對方認(rèn)為有價(jià)值的東西

3.每一方都能溝通信息和傳遞貨物

4.每一方都可以自由接受或拒絕對對方的供應(yīng)品

5.每一方都認(rèn)為與另一方進(jìn)行交易是適當(dāng)?shù)幕蚍Q心如意的交換是營銷的基礎(chǔ)，是獲得產(chǎn)品的一個(gè)途徑。事實(shí)上，人們獲得產(chǎn)品有四種途徑：自行生產(chǎn)，強(qiáng)行取得，乞討，交換。交換過程結(jié)束，達(dá)成協(xié)議，即完成交易。交易是由雙方之間的價(jià)值交換所構(gòu)成。2023/12/9市場營銷導(dǎo)論1302023/12/9市場營銷導(dǎo)論130關(guān)系與網(wǎng)絡(luò)關(guān)系營銷是與關(guān)鍵成員（顧客、供應(yīng)商、分銷商）建立長期滿意關(guān)系的實(shí)踐，目的是保持他們長期的業(yè)務(wù)和業(yè)績。關(guān)系營銷的最終結(jié)果是建立起公司的獨(dú)特資產(chǎn)，即一個(gè)營銷網(wǎng)（marketingnetwork）。營銷網(wǎng)包括公司及所有與它建立互利業(yè)務(wù)關(guān)系的利益關(guān)系方（supportingstakeholders）即，顧客、員工、供應(yīng)商、分銷商、零售商、廣告代理人、大學(xué)科學(xué)家和其他人。2023/12/9市場營銷導(dǎo)論1312023/12/9市場營銷導(dǎo)論131營銷渠道和供應(yīng)鏈為了達(dá)到目標(biāo)市場，營銷人員可通過三種營銷渠道：傳播渠道（Communicationchannels）分銷渠道（distributionchannels）服務(wù)渠道（Servicechannels）供應(yīng)鏈（supplychain）表述了從原材料、零部件到產(chǎn)成品的一條傳遞給最終買主的較長通路。2023/12/9市場營銷導(dǎo)論1322023/12/9市場營銷導(dǎo)論1322023/12/933競爭競爭包括購買者可能考慮的所有實(shí)際存在的和潛在的產(chǎn)品和替代品的競爭四種層次的競爭：品牌競爭當(dāng)其他公司以相似的價(jià)格向相同的顧客提供類似產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)，公司視其為競爭者行業(yè)競爭公司把制造同樣或同類產(chǎn)品的公司都廣義地視作競爭者形式競爭公司可以更廣義地把所有制造能提供相同服務(wù)的產(chǎn)品的公司都作為競爭者廣泛競爭公司還可以進(jìn)一步把所有爭取同一消費(fèi)者的錢的公司都看成是競爭者2023/12/9市場營銷導(dǎo)論1342023/12/9市場營銷導(dǎo)論134品牌競爭奔馳VS寶馬2023/12/9市場營銷導(dǎo)論1352023/12/9市場營銷導(dǎo)論135行業(yè)競爭跑車VS越野車2023/12/9市場營銷導(dǎo)論1362023/12/9市場營銷導(dǎo)論136形式競爭空調(diào)VS電扇2023/12/9市場營銷導(dǎo)論1372023/12/9市場營銷導(dǎo)論137廣泛競爭抽煙VS養(yǎng)魚2023/12/9市場營銷導(dǎo)論1382023/12/9市場營銷導(dǎo)論138營銷環(huán)境營銷環(huán)境包括工作環(huán)境（微觀環(huán)境）和大環(huán)境（宏觀環(huán)境）供應(yīng)商企業(yè)本身分銷商中間服務(wù)目標(biāo)顧客工作環(huán)境（微觀環(huán)境）大環(huán)境（宏觀環(huán)境）人文經(jīng)濟(jì)自然技術(shù)政治文化2023/12/9市場營銷導(dǎo)論1392023/12/9市場營銷導(dǎo)論139營銷組合（marketingmix）營銷組合目標(biāo)市場產(chǎn)品：產(chǎn)品種類質(zhì)量設(shè)計(jì)性能品牌名稱包裝規(guī)格服務(wù)保證退貨價(jià)格：目錄價(jià)格折扣折讓付款期限信貸條件促銷：銷售促進(jìn)廣告人員推銷公共關(guān)系直接營銷地點(diǎn)：渠道覆蓋區(qū)域商品分類位置存貨運(yùn)輸ProductPricePromotionPlace2023/12/9市場營銷導(dǎo)論1402023/12/9市場營銷導(dǎo)論1404P’svs4C’s4Ps:產(chǎn)品(Product）價(jià)格（Price）地點(diǎn)（Place）促銷（Promotion）4Cs:顧客問題解決（Customersolution）顧客成本（Customercost）便利（Convenience）傳播（Communication）2023/12/9市場營銷導(dǎo)論1412023/12/9市場營銷導(dǎo)論141市場營銷觀念用什么哲學(xué)來指導(dǎo)企業(yè)營銷？如何擺正組織、顧客和社會(huì)三者的利益關(guān)系？生產(chǎn)觀念產(chǎn)品觀念推銷觀念營銷觀念顧客觀念社會(huì)營銷觀念2023/12/9市場營銷導(dǎo)論1422023/12/9市場營銷導(dǎo)論142生產(chǎn)觀念

生產(chǎn)觀念認(rèn)為，消費(fèi)者喜歡那些可以隨處得到的價(jià)格低廉的產(chǎn)品。生產(chǎn)導(dǎo)向型的企業(yè)管理層總是致力于獲得高生產(chǎn)效率和廣泛的分銷覆蓋面。他們認(rèn)為，消費(fèi)者主要對產(chǎn)品可以買到和價(jià)格低廉感興趣。生產(chǎn)觀念是最古老的觀念之一。如福特公司和可口可樂公司早期也都是生產(chǎn)導(dǎo)向型的。2023/12/9市場營銷導(dǎo)論1432023/12/9市場營銷導(dǎo)論143福特公司福特公司是世界第二大汽車制造商(通用汽車第一)。1903年由亨利·福特先生創(chuàng)立創(chuàng)辦于美國底特律市?，F(xiàn)在的福特汽車公司是世界上超級跨國公司，總部設(shè)在美國密執(zhí)安州迪爾伯恩市。

1908年福特汽車公司生產(chǎn)出世界上第一輛屬于普通百姓的汽車-T型車，世界汽車工業(yè)革命就此開始。

1913年，福特汽車公司又開發(fā)出了世界上第一條流水線，這一創(chuàng)舉使T型車一共達(dá)到了1,500萬輛，締造了一個(gè)至今仍未被打破的世界記錄。福特先生為此被尊為“為世界裝上輪子”的人。亨利·福特先生成功的秘訣只有一個(gè)：盡力了解人們內(nèi)心的需求，用最好的材料，由最好的員工，為大眾制造人人都買得起的好車。2023/12/9市場營銷導(dǎo)論1442023/12/9市場營銷導(dǎo)論144福特公司T型車T型車于1908年10月1日推出，最初售價(jià)僅為850美元，很快就令千百萬美國人著迷。隨著設(shè)計(jì)和生產(chǎn)的不斷改進(jìn)，最終降到了260美元。到了1921年，T型車的產(chǎn)量已占世界汽車總產(chǎn)量的56.6%。亨利.福特希望T型車能夠讓人們買得起，操作簡單，結(jié)實(shí)耐用。他的目標(biāo)是生產(chǎn)“全球車”。他堅(jiān)持生產(chǎn)高質(zhì)量低成本汽車的目標(biāo)，不斷改善產(chǎn)品和工藝。2023/12/9市場營銷導(dǎo)論1452023/12/9市場營銷導(dǎo)論145福特中國公司福特汽車在中國的歷史可追溯到1913年，當(dāng)時(shí)第一批T型車銷售到中國。1924年孫中山先生致信亨利.福特，請他幫助建立中國的汽車工業(yè)。福特汽車(中國)有限公司成立于1995年10月25日

2001年4月25日，福特汽車公司和長安汽車集團(tuán)共同初期投資9800萬美元成立了長安福特汽車有限公司，雙方各擁有50%的股份，專業(yè)生產(chǎn)滿足中國消費(fèi)者需求的轎車。目前，已經(jīng)成功推出了福特嘉年華和蒙迪歐兩款轎車。

2004年2月，長安福特正式宣布第二個(gè)轎車廠選址南京。

2003年7月，福特汽車(中國)有限公司將其運(yùn)動(dòng)型多功能車(SUV)的杰出代表“翼虎”(Maverick)正式推向中國市場?！耙砘ⅰ笔歉Ｌ仄放圃谥袊袌稣酵瞥龅牡谝豢頢UV，加速了福特汽車在中國市場的步伐，成為福特加速完善中國產(chǎn)品線的重要舉措。2023/12/9市場營銷導(dǎo)論1462023/12/9市場營銷導(dǎo)論146福特汽車2023/12/9市場營銷導(dǎo)論1472023/12/9市場營銷導(dǎo)論147可口可樂公司成立Coca-Cola?(可口可樂）100多年前在美國亞特蘭大市誕生。在1886年，一個(gè)名叫約翰·彭伯頓的藥劑師試驗(yàn)一種新配方，他挑選了幾種特別的成分，然后把它們混合加熱，配制出一種奇特的糖漿。他感覺，

美味可口，味道好極了。于是，他把這種糖漿帶到了雅各藥房，在那兒將糖漿加水后，賣五分錢一杯。歷史往往始于偶然。據(jù)說，一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，藥房的伙計(jì)無意中把糖漿兌上了蘇打水，并且加了幾塊冰，遞給了客人，結(jié)果客人贊不絕口，于是，一種怡神暢快的飲料就誕生了。彭伯頓有個(gè)會(huì)計(jì)名叫弗蘭克·羅賓遜，他給這種全新的飲料起了一個(gè)響亮的名字“Coca-Cola”，并設(shè)計(jì)書寫出這個(gè)現(xiàn)今舉世聞名的世界著名商標(biāo)?？煽诳蓸泛芸斐蔀閬喬靥m大的時(shí)尚飲料，生意越來越好。上世紀(jì)20年代，可口可樂已在上海生產(chǎn)，一開始翻譯成了一個(gè)非常奇怪的中文名字，叫”蝌蝌啃蠟”，被接受狀況可想而知．于是可口可樂專門負(fù)責(zé)海外業(yè)務(wù)的出口公司，公開登報(bào)懸賞350英磅征求譯名。當(dāng)時(shí)身在英國的一位上海教授蔣彝，便以”可口可樂”四個(gè)字擊敗其他所有對手，拿走了獎(jiǎng)金。2023/12/9市場營銷導(dǎo)論1482023/12/9市場營銷導(dǎo)論148可口可樂公司發(fā)展目前公司總部設(shè)在美國喬亞州亞特蘭大，是全球最大的飲料公司，擁有全球48%市場占有率以及全球前三大飲料的二項(xiàng)(可口可樂排名第一，百事可樂第二，低熱量可口可樂第三)。可口可樂在200個(gè)國家擁有160種飲料品牌，包括汽水、運(yùn)動(dòng)飲料、乳類飲品、果汁、茶和咖啡，亦是全球最大的果汁飲料經(jīng)銷商(包括MinuteMaid品牌)，在美國排名第一的可口可樂為其取得超過40%的市場占有率，而雪碧(Sprite)則是成長最快的飲料，其它品牌包括伯克(Barq)的rootbeer(沙士)，水果國度(Fruitopia)以及大浪(Surge)。2023/12/9市場營銷導(dǎo)論1492023/12/9市場營銷導(dǎo)論149可口可樂中國公司1927年「可口可樂」在上海及天津設(shè)廠生產(chǎn)，稍后更在青島及廣州生產(chǎn)。

1933年，在上海的可口可樂生產(chǎn)廠是美國以外最大的「可口可樂」廠，在1948年，更是美國境外第一家年產(chǎn)量超過一百萬箱的工廠。

1979年可口可樂重返中國，至今已在中國投資達(dá)11億美元。經(jīng)過十幾年的發(fā)展，可口可樂公司已經(jīng)在中國建立了23家罐裝飲料廠，形成了輻射全國的生產(chǎn)基地和銷售網(wǎng)，年銷售額近百億元。

可口可樂在中國名字，一開始翻譯成了一個(gè)非常奇怪的中文名字，叫”蝌蝌啃蠟”，被接受狀況可想而知．于是可口可樂專門負(fù)責(zé)海外業(yè)務(wù)的出口公司，公開登報(bào)懸賞350英磅征求譯名。當(dāng)時(shí)身在英國的一位上海教授蔣彝，便以”可口可樂”四個(gè)字擊敗其他所有對手，拿走了獎(jiǎng)金。2023/12/9市場營銷導(dǎo)論1502023/12/9市場營銷導(dǎo)論150可口可樂公司使命、愿景使命：令全球人們的身體思想及精神更怡神暢快讓我們的品牌與行動(dòng)不斷激勵(lì)人們保持樂觀向上讓我們所觸及的一切更具價(jià)值愿景：成為全球企業(yè)公民典范在回報(bào)股東的同時(shí)不忘履行我們的企業(yè)公民責(zé)任激勵(lì)員工發(fā)揮自身潛能建立雙贏的合作模式堅(jiān)定合作伙伴關(guān)系提供推陳出新的產(chǎn)品，不斷滿足市場及消費(fèi)者2023/12/9市場營銷導(dǎo)論1512023/12/9市場營銷導(dǎo)論151可口可樂品牌2023/12/9市場營銷導(dǎo)論1522023/12/9市場營銷導(dǎo)論152可口可樂廣告招貼2023/12/9市場營銷導(dǎo)論1532023/12/9市場營銷導(dǎo)論153產(chǎn)品觀念產(chǎn)品觀念認(rèn)為，消費(fèi)者最喜歡高質(zhì)量、多功能和具有某些創(chuàng)新特色的產(chǎn)品。為此，出現(xiàn)的情況是持有這種觀念的企業(yè)管理層迷戀自己的產(chǎn)品而并不符合消費(fèi)者的需要，他們患上了“營銷近視癥”。過分重視產(chǎn)品的質(zhì)量、特色，而忽視消費(fèi)者的需求，企業(yè)同樣無法成功。

2023/12/9市場營銷導(dǎo)論1542023/12/9市場營銷導(dǎo)論154索尼公司索尼公司或者索尼株式會(huì)社，簡稱索尼，日本東京為企業(yè)總部。索尼公司是世界上民用/專業(yè)視聽產(chǎn)品、游戲產(chǎn)品、通訊產(chǎn)品和信息技術(shù)等領(lǐng)域的先導(dǎo)之一。它在音樂、影視、計(jì)算機(jī)娛樂以及在線業(yè)務(wù)方面的成就也使其成為全球領(lǐng)先的個(gè)人寬帶娛樂公司。公司由擅長公關(guān)手腕的盛田昭夫與擁有技術(shù)研發(fā)背景的井深大共同創(chuàng)辦于1946年5月。2023/12/9市場營銷導(dǎo)論1552023/12/9市場營銷導(dǎo)論155推銷觀念

推銷觀念認(rèn)為，如果聽任自然的話，消費(fèi)者和企業(yè)客戶不會(huì)足量購買某一企業(yè)的產(chǎn)品。企業(yè)應(yīng)該主動(dòng)推銷和積極促銷他們的產(chǎn)品或服務(wù)。早期的企業(yè)，非渴求品的企業(yè)，以及一些產(chǎn)品過剩的企業(yè)常持有這種觀點(diǎn)。持有這種觀念的企業(yè)基于以下不正確的假設(shè)：顧客聽了好話就會(huì)喜歡這種產(chǎn)品，就會(huì)去購買，即使上當(dāng)也不會(huì)怎樣，甚至以后還會(huì)購買。2023/12/9市場營銷導(dǎo)論1562023/12/9市場營銷導(dǎo)論156上門推銷2023/12/9市場營銷導(dǎo)論1572023/12/9市場營銷導(dǎo)論157營銷觀念營銷觀念出現(xiàn)于20世紀(jì)50年代種，它是對前面觀念提出了挑戰(zhàn)。與以產(chǎn)品為中心以及“制造和銷售”哲學(xué)不同，它是以顧客為中心以及“感覺和響應(yīng)”哲學(xué)。營銷用“耕種”代替了“獵取”產(chǎn)品導(dǎo)向顧客導(dǎo)向制造和銷售感覺和響應(yīng)獵取耕種營銷觀念認(rèn)為，實(shí)現(xiàn)企業(yè)