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文檔簡介

第

九章

控制9.1控制概述9.1.1

控制的含義一、控制的含義控制是指由管理人員對當(dāng)前的實(shí)際工作是否符合計(jì)劃進(jìn)行測定，并促使組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過程。控制主要體現(xiàn)在計(jì)劃的執(zhí)行過程中，是一種不斷地對照計(jì)劃來檢查現(xiàn)有的作業(yè)狀況的活動二、控制的內(nèi)容：1、人員2、財(cái)務(wù)3、作業(yè)4、信息5、組織績效（管理者的核心）Page

241-2439.2

控制的類型與過程9.2.1

控制的類型1、桉業(yè)務(wù)范圍可分：生產(chǎn)控制、質(zhì)量控制、成本控制、資金控制2、按控制對象的范圍：局部控制、全面控制3、按照主管人員與控制對象的關(guān)系：間接控制、直接控制4、按照管理者控制方式：集中控制、分散控制、分層控制5、按照控制的客觀形式：復(fù)合控制、動態(tài)控制6、按照控制的內(nèi)容和效果：程序控制、穩(wěn)定控制、最優(yōu)控制7、按照控制發(fā)生在一個完整的管理過程中的階段性：Page

2459.2.1

控制的類型（1）前饋控制（預(yù)先控制、事前控制）：在計(jì)劃實(shí)施之前，為了保證將來的實(shí)際成果能夠達(dá)到計(jì)劃的要求，盡量減少偏差的控制。（2）現(xiàn)場控制（隨機(jī)、實(shí)時、即時、過程）：發(fā)生在計(jì)劃執(zhí)行過程中的控制，是直接對計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行現(xiàn)場檢查，并糾正其偏差（3）反饋控制（是一種針對結(jié)果的控制）：主管人員通過分析計(jì)劃的執(zhí)行結(jié)果，將它與控制標(biāo)準(zhǔn)相比較，發(fā)現(xiàn)偏差及造成偏差的原因，擬訂糾正措施，防止偏差發(fā)展或繼續(xù)存在的控制活動Page

246-2479.3控制系統(tǒng)設(shè)計(jì)9.3.1

控制系統(tǒng)的設(shè)計(jì)控制系統(tǒng)是組織主管人員行使控制權(quán)力、履行控制職能的系統(tǒng)一、計(jì)劃的要求（控制是實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的保證，目的就是為了實(shí)現(xiàn)計(jì)劃。）二、組織結(jié)構(gòu)（組織結(jié)構(gòu)是執(zhí)行計(jì)劃和糾正偏差的基礎(chǔ)）三、關(guān)鍵控制點(diǎn)（管理的控制過程是由無數(shù)

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