火龍果-從技術(shù)走向管理(學(xué)員版)

從技術(shù)走向管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)

研發(fā)管理系列課程2課程目錄3.研發(fā)管理者的溝通管理4.核心管理技能之一：目標(biāo)與方案2.角色轉(zhuǎn)換及必備的好習(xí)慣5.核心管理技能之二：組織與分派工作6.核心管理技能之三：控制與糾偏8.成功實(shí)現(xiàn)從技術(shù)走向管理轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵7.核心管理技能之四：領(lǐng)導(dǎo)與鼓勵(lì)1.研發(fā)管理的全局之路3研發(fā)人員有哪些特點(diǎn)？邏輯思維能力強(qiáng)獨(dú)立奉獻(xiàn)者居多技術(shù)導(dǎo)向性明顯流動(dòng)意向明顯工作過(guò)程難以衡量績(jī)效差距巨大不愿意表達(dá)自己的真實(shí)想法研發(fā)文化很平等……4研發(fā)人員的職業(yè)開(kāi)展通道5研發(fā)人員的18種素質(zhì)的定義成就導(dǎo)向主動(dòng)性歸納思維效勞精神培養(yǎng)人才堅(jiān)韌性靈活性影響能力學(xué)習(xí)能力演繹思維老實(shí)正直人際理解能力組織意識(shí)獻(xiàn)身精神關(guān)系建立自信領(lǐng)導(dǎo)能力合作精神每一種素質(zhì)均有可衡量的行為表現(xiàn)〔一般可分五級(jí)〕6舉例：結(jié)構(gòu)化面試試題〔研發(fā)類〕考核要點(diǎn)問(wèn)題求職動(dòng)機(jī)為什么會(huì)選擇就業(yè)而不是繼續(xù)深造如果我們錄用你，你還會(huì)繼續(xù)準(zhǔn)備考研嗎？為什么？你當(dāng)初為什么選擇這個(gè)專業(yè)？如果可以重新選擇，你自己會(huì)選擇學(xué)習(xí)什么專業(yè)？為什么？如果同時(shí)有幾家公司同時(shí)錄用你，你會(huì)從哪些方面進(jìn)行對(duì)比，從而做出最后的決定？思維能力你認(rèn)為成功的關(guān)鍵是什么？你都具備哪些？你怎么看待應(yīng)屆本科生待業(yè)率高于?？粕@個(gè)問(wèn)題？請(qǐng)幫忙估算一下“汶川地震”給中國(guó)帶來(lái)的損失。學(xué)習(xí)能力請(qǐng)談一下你最近看的一本非專業(yè)類雜志或書，收獲是什么？什么樣的事情或什么樣的環(huán)境能促進(jìn)你學(xué)習(xí)？談?wù)効茨隳壳跋肴W(xué)習(xí)或彌補(bǔ)的知識(shí)，你的計(jì)劃是怎樣的？開(kāi)始實(shí)施了嗎？在校其間你成績(jī)最好的是哪門課？學(xué)習(xí)方法是什么？主動(dòng)性描述一次你堅(jiān)持計(jì)劃直到達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的經(jīng)歷。你的計(jì)劃是怎樣制定的？講講具體的實(shí)施過(guò)程，實(shí)施過(guò)程中你得到的最大幫助是什么？你是怎么樣獲得幫助的？上司交給你一個(gè)很重要又很艱難的工作，你怎么處理？請(qǐng)舉一個(gè)你另辟蹊徑，尋找新的方法解決問(wèn)題的案例。堅(jiān)韌性請(qǐng)舉一個(gè)曾讓你最無(wú)助的困境，你是怎么走出扭轉(zhuǎn)這個(gè)局面的？請(qǐng)列舉一個(gè)你頂住各方面壓力，堅(jiān)持完成某項(xiàng)任務(wù)的例子。請(qǐng)談?wù)勀阌∠笞钌畹囊淮蝸?lái)自其他人的批評(píng)，你當(dāng)時(shí)怎么做的？最后的結(jié)果如何？7舉例：結(jié)構(gòu)化面試試題〔營(yíng)銷類〕考核要點(diǎn)問(wèn)題個(gè)人展示請(qǐng)用一分鐘的時(shí)間介紹你自己、學(xué)校、城市、家鄉(xiāng)……請(qǐng)用一分鐘展示你最擅長(zhǎng)的才藝。求職動(dòng)機(jī)為什么要選擇做銷售？如果公司有除銷售外其他崗位提供給你，你會(huì)選擇嗎？你認(rèn)為自己在銷售方面具備哪些優(yōu)勢(shì)？并舉例說(shuō)明。成就導(dǎo)向請(qǐng)舉一個(gè)你為推銷一個(gè)方案/計(jì)劃所做出努力的案例。請(qǐng)列舉一個(gè)你完成的在別人看來(lái)根本不可能完成的任務(wù)，你是怎么做到的？列舉一個(gè)你為了提高某一課程成績(jī)而付出努力的例子。請(qǐng)講講你在學(xué)習(xí)/工作中碰到的最大的挑戰(zhàn)是說(shuō)明？你是怎么處理的？對(duì)處理結(jié)果滿意嗎？為什么？堅(jiān)韌性請(qǐng)舉一個(gè)曾讓你最無(wú)助的困境，你是怎么走出扭轉(zhuǎn)這個(gè)局面的？請(qǐng)列舉一個(gè)你頂住各方面的壓力，堅(jiān)持完成某項(xiàng)工作的例子。請(qǐng)談?wù)勀阌∠笞钌畹囊淮蝸?lái)自其他人的批評(píng)，你當(dāng)時(shí)怎么做的？最后的結(jié)果如何？關(guān)系建立你喜歡與什么樣的人交往？請(qǐng)舉三種不同類型的朋友描述一下。要去拜訪一個(gè)你非常敬重的一個(gè)人，你會(huì)做哪些準(zhǔn)備工作？請(qǐng)舉例說(shuō)明在與同學(xué)、朋友交往過(guò)程中，你是怎樣充當(dāng)一個(gè)調(diào)解者的角色的？你認(rèn)為什么時(shí)候介入較為合適？什么時(shí)候不合適？如果你是一個(gè)保險(xiǎn)推銷員，來(lái)到一個(gè)陌生的城市，你將如何開(kāi)始你的工作？當(dāng)你一個(gè)人外出時(shí)，在長(zhǎng)時(shí)間旅行中你是如何打發(fā)時(shí)間的？是否有結(jié)識(shí)過(guò)朋友？怎么結(jié)識(shí)的？還有聯(lián)系嗎？人際理解如何你去拜訪一個(gè)客戶，對(duì)方非常冷淡，你會(huì)怎么辦？之前你接觸的最難交往的人是哪類人？最主要的困難是什么？你是如何處理的？8研發(fā)管理的全局是什么？9討論：從開(kāi)發(fā)到管理崗位的困擾各小組選定組長(zhǎng)討論從技術(shù)走向管理有哪些問(wèn)題和困擾，每個(gè)小組列出3-5條。10課程目錄3.研發(fā)管理者的溝通管理4.核心管理技能之一：目標(biāo)與方案2.角色轉(zhuǎn)換及必備的好習(xí)慣5.核心管理技能之二：組織與分派工作6.核心管理技能之三：控制與糾偏8.成功實(shí)現(xiàn)從技術(shù)走向管理轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵7.核心管理技能之四：領(lǐng)導(dǎo)與鼓勵(lì)1.研發(fā)管理的全局之路11管理者的工作與角色管理者的工作：方案、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)管理者的角色：人際角色：頭面人物決策者：資源分配者、混亂處理者、談判者12技術(shù)管理者的角色與核心工作必須憑著不確定不完全的信息給出確切的答案必須與人打交道，并最大可能發(fā)揮人的能量層次越高越需要技術(shù)廣度、技術(shù)敏銳度與市場(chǎng)敏銳度，必須把技術(shù)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品－－工程商人需要溝通、管理與領(lǐng)導(dǎo)技能，營(yíng)造適宜創(chuàng)新的氣氛必須保持及開(kāi)展各技術(shù)人員的技能，并整合產(chǎn)生綜合績(jī)效的能力必須不時(shí)反響上司、下屬、客戶、同事及各技術(shù)過(guò)程的產(chǎn)出13建立明確的游戲規(guī)那么亞斯蘭現(xiàn)象破窗理論蛇蛙原理火爐法那么……14關(guān)于習(xí)慣播種思想，收獲行動(dòng)播種行動(dòng)，收獲習(xí)慣播種習(xí)慣，收獲品格播種品格，收獲命運(yùn)——山姆·史邁爾干一行愛(ài)一行VS愛(ài)一行干一行15五種習(xí)慣成果導(dǎo)向綜觀全局聚焦重點(diǎn)發(fā)揮優(yōu)勢(shì)集思廣益16習(xí)慣之一：成果導(dǎo)向過(guò)程與成果的關(guān)系GENOKIA17成果導(dǎo)向的要求更關(guān)注產(chǎn)出——成果是指有成效的結(jié)果享受工作成果的快樂(lè)，而非享受工作的快樂(lè)18研發(fā)的終極目標(biāo)市場(chǎng)成功財(cái)務(wù)成功19習(xí)慣之二：綜觀全局關(guān)注自己的價(jià)值奉獻(xiàn)，而非工作本身改變專才為通才動(dòng)態(tài)及系統(tǒng)思考問(wèn)題對(duì)研發(fā)管理者來(lái)說(shuō)全局在哪里？20看到了什么？21在以下圖的9個(gè)點(diǎn)中，能否用4條直線一筆連起來(lái)？22習(xí)慣之三：聚焦重點(diǎn)成功人士更關(guān)注事情的重要性而非緊急性重要：有價(jià)值及對(duì)你的使命、價(jià)值觀及優(yōu)先目標(biāo)是有奉獻(xiàn)的活動(dòng)緊急：你或別人認(rèn)為它是需要立刻行動(dòng)的事項(xiàng)23研發(fā)經(jīng)理忙碌及無(wú)成效的原因“忙亂的部門經(jīng)理〞桌面雜亂無(wú)章/找不到東西打攪貪求過(guò)多、不會(huì)說(shuō)“不〞缺乏目標(biāo)優(yōu)先順序不明確缺乏自律無(wú)效授權(quán)不速之客會(huì)議太多24討論：研發(fā)管理人員的時(shí)間管理討論：研發(fā)管理人員以上四個(gè)象限都有哪些工作？25研發(fā)管理人員的工作應(yīng)該：第一象限的事情應(yīng)該首先做應(yīng)該把工作的大多數(shù)時(shí)間放在第二象限的事情上，這樣就可以沉著地處理各種問(wèn)題了第三象限的事情盡量少做第四象限的事情最好別做26會(huì)議安排的時(shí)間時(shí)間員工狀態(tài)會(huì)議安排8:00—9:00剛進(jìn)入工作狀態(tài)，心緒較亂不宜安排會(huì)議9:00—10:00已進(jìn)入工作狀態(tài)，精力集中一對(duì)一的會(huì)議或面談10:00—12:0013:00—15:00最適合調(diào)動(dòng)員工集思廣益、頭腦風(fēng)暴集體會(huì)議15:00—17:00工作倦怠期，精力下降不宜大規(guī)模會(huì)議27案例：王經(jīng)理的工作方案討論：領(lǐng)導(dǎo)交代的工作到底屬于哪個(gè)象限？案例：技術(shù)部王經(jīng)理明天的工作方案28習(xí)慣之四：發(fā)揮優(yōu)勢(shì) 我們?cè)械牧?xí)慣“優(yōu)點(diǎn)不說(shuō)跑不了，缺點(diǎn)不說(shuō)不得了〞，喜歡找茬我們的教育與考試機(jī)制，“齊頭并進(jìn)〞，“德智體美勞全面開(kāi)展〞社會(huì)反光鏡的作用德才兼?zhèn)?9“只有偏執(zhí)狂才能生存〞始終如一地做好每一件事，這才是你的優(yōu)勢(shì)你的成功之道在于最大限度發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，而不是克服弱點(diǎn)30發(fā)揮優(yōu)勢(shì)要求我們安排下屬去做他們擅長(zhǎng)有優(yōu)勢(shì)的工作關(guān)注下屬的優(yōu)點(diǎn)，充分利用下屬的優(yōu)點(diǎn)而非克服缺點(diǎn)不要嘗試改造下屬的個(gè)性與特點(diǎn)“用人所長(zhǎng)，容人所短，此明君也〞31習(xí)慣之五：集思廣益上君 集人之智中君 集人之力下君 司其之職32小游戲：測(cè)試你的記憶力答對(duì)一題，加一分答錯(cuò)一題，扣一分案例：測(cè)試你的記憶力33怎樣才能使團(tuán)隊(duì)績(jī)效最大化不預(yù)設(shè)立場(chǎng)鼓勵(lì)不同意見(jiàn)，在討論中讓所有人參與認(rèn)真傾聽(tīng)及勇于表達(dá)防止太快做決定－逆向思維34集思廣益的方法頭腦風(fēng)暴法德?tīng)柗品ǎ簩＜掖蚍?5集思廣益源于差異性，而差異：發(fā)生在人們對(duì)同一情況感受不同或持有不同價(jià)值觀或信仰差異中存在了潛在的建設(shè)性，有利益更大的可能差異不能用贏輸?shù)姆绞浇鉀Q差異反映了人與人之間的互賴所有沖突來(lái)源于差異，但差異不一定會(huì)導(dǎo)致沖突36研發(fā)沖突的原因目標(biāo)各團(tuán)體要到達(dá)的目標(biāo)有差異有限的資源沖突的發(fā)生是由于資源缺乏方法在如何到達(dá)共同的目標(biāo)上人們有不同的觀點(diǎn)事實(shí)人們得到的信息/事實(shí)不一樣，對(duì)問(wèn)題的理解和看法也就不一樣價(jià)值觀每個(gè)人有不同的信仰和人格角色角色不同使人們考慮問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)不同風(fēng)格風(fēng)格不同采取的行動(dòng)也不一樣37沖突解決步驟GROWG-目標(biāo)R-現(xiàn)實(shí)情況O-可選擇的行動(dòng)方案W-什么，什么時(shí)候，誰(shuí)來(lái)做？〔制定一個(gè)行動(dòng)方案〕G成認(rèn)和接受沖突建立根本規(guī)那么建立共同根底和目標(biāo)R人/事別離雙方分享與沖突有關(guān)的數(shù)據(jù)/事實(shí)O尋找解決途徑，列出盡可能多的方案評(píng)估方案，尋找雙贏方案W決定最正確方案，制定實(shí)施方案與所有權(quán)益人分享方案與方案38幾點(diǎn)建議多鼓勵(lì)，少責(zé)備多關(guān)心，少說(shuō)教多尊重，少?gòu)?qiáng)迫多期許，少比較多建議，少命令多傾聽(tīng)，少嘮叨多信守，少敷衍多提醒，少限制39課程目錄3.研發(fā)管理者的溝通管理4.核心管理技能之一：目標(biāo)與方案2.角色轉(zhuǎn)換及必備的好習(xí)慣5.核心管理技能之二：組織與分派工作6.核心管理技能之三：控制與糾偏8.成功實(shí)現(xiàn)從技術(shù)走向管理轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵7.核心管理技能之四：領(lǐng)導(dǎo)與鼓勵(lì)1.研發(fā)管理的全局之路40與領(lǐng)導(dǎo)溝通的困難自己溝通能力不強(qiáng)、領(lǐng)導(dǎo)又不懂技術(shù)自己工作開(kāi)展的不錯(cuò)，但領(lǐng)導(dǎo)不這么認(rèn)為無(wú)數(shù)“革命先烈〞的教訓(xùn)了解領(lǐng)導(dǎo)的期望41了解領(lǐng)導(dǎo)的溝通風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格研究講話的行為、試探管理領(lǐng)導(dǎo)〔如文檔齊套〕42領(lǐng)導(dǎo)喜歡什么部下反映問(wèn)題時(shí)提出多個(gè)解決方案供選擇部下能站在領(lǐng)導(dǎo)的角度思考問(wèn)題、替其排憂解難部下及時(shí)提供有效的反響信息且同時(shí)提出自己建議部下提出的建議既有高度與前瞻性又切實(shí)可行部下懂專業(yè)、效率高、懂禮貌、善解人意43領(lǐng)導(dǎo)討厭什么部下問(wèn)自己怎么辦或只提供“一條路〞沒(méi)有選擇部下說(shuō)“我以為〞“我知道〞，不經(jīng)請(qǐng)示擅自做主捅了漏子不可收拾，出了問(wèn)題推諉不負(fù)責(zé)倚老賣老不思進(jìn)取、埋頭做事卻什么都不講，讓領(lǐng)導(dǎo)不知道他在干啥自以為是、自恃功高拉幫結(jié)派要挾領(lǐng)導(dǎo)部下不理解自己，不聽(tīng)清楚要求把事做走樣，做事沒(méi)有條理、丟三落四44與領(lǐng)導(dǎo)溝通的要點(diǎn)〔一〕尊敬與贊賞“有錯(cuò)就認(rèn)〞，不要辯白讓領(lǐng)導(dǎo)“醒悟〞換位思考—公司利益、真正需求領(lǐng)導(dǎo)交代的事情第一時(shí)間受理，及時(shí)反響匯報(bào)進(jìn)展與領(lǐng)導(dǎo)面對(duì)面溝通拿上本子和筆記錄領(lǐng)導(dǎo)指示有些事情事先沒(méi)與領(lǐng)導(dǎo)溝通過(guò)不宜直接交書面請(qǐng)示45與領(lǐng)導(dǎo)溝通的要點(diǎn)〔二〕簡(jiǎn)明扼要，干脆利索設(shè)想領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)疑，事先準(zhǔn)備答案選擇題而不是問(wèn)答題〔優(yōu)劣比照和可能后果〕領(lǐng)導(dǎo)比較忙，隨時(shí)隨地溝通給領(lǐng)導(dǎo)發(fā)的郵件要確認(rèn)收到會(huì)議上注意觀察領(lǐng)導(dǎo)的表情和肢體語(yǔ)言，發(fā)言不要念稿保持與領(lǐng)導(dǎo)視覺(jué)溝通，以及時(shí)調(diào)整內(nèi)容46怎么做員工/下屬〔一〕1、讓領(lǐng)導(dǎo)的話只說(shuō)一遍〔向領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)反響、報(bào)告你的工作進(jìn)度〕2、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的詢問(wèn)有問(wèn)必答，而且清楚，尊重上司3、先學(xué)習(xí)再超越4、接受批評(píng)，不犯二過(guò)5、不忙時(shí)主動(dòng)幫助別人47怎么做員工/下屬〔二〕6、公司安排的臨時(shí)任務(wù)一肩挑起，毫無(wú)怨言7、工作改進(jìn)的方案由自己來(lái)交代8、公司看我的價(jià)值在哪里？9、勇于承擔(dān)個(gè)人責(zé)任10、領(lǐng)導(dǎo)的要求總是合理的11、擁有一顆感恩的心48附件：高層管理者工程信息需求工程概述市場(chǎng)分析組合概述產(chǎn)品描述發(fā)布策略和方案功能領(lǐng)域策略和方案財(cái)務(wù)分析49高層管理者月度信息需求〔開(kāi)發(fā)狀況〕產(chǎn)品開(kāi)發(fā)路標(biāo)規(guī)劃制定及更改；產(chǎn)品規(guī)格制定；總體方案制定；產(chǎn)品對(duì)外合作；產(chǎn)品計(jì)劃的分解與制定（含開(kāi)發(fā)、測(cè)試、工藝、結(jié)構(gòu)、電源、芯片設(shè)計(jì)、器件認(rèn)證等幾部分）（一、二、三級(jí)）；產(chǎn)品計(jì)劃完成情況（進(jìn)展、原因分析、解決方法）；產(chǎn)品階段評(píng)審及結(jié)論；開(kāi)發(fā)質(zhì)量控制；產(chǎn)品特性更改；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析；文檔；市場(chǎng)發(fā)布、策劃、評(píng)審；試產(chǎn)情況；技術(shù)支援支持；生產(chǎn)文檔和技術(shù)支持；器件替代、停產(chǎn)管理；研發(fā)物料準(zhǔn)備、齊套；產(chǎn)品質(zhì)量工作（產(chǎn)品質(zhì)量情況和評(píng)估，質(zhì)量工作成果，質(zhì)量工作計(jì)劃及完成情況）；技術(shù)開(kāi)發(fā)核心技術(shù)分析與發(fā)展規(guī)劃；新技術(shù)調(diào)研；專利分析；專題研究和開(kāi)發(fā)；開(kāi)發(fā)測(cè)試的規(guī)范、工具、標(biāo)準(zhǔn)的研究；貨架技術(shù)；文檔；工作完成情況預(yù)研預(yù)研規(guī)劃；預(yù)研項(xiàng)目管理、評(píng)審管理；對(duì)外合作、內(nèi)部合作；調(diào)研；文檔；項(xiàng)目驗(yàn)收；技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的跟蹤、研究和制定；工作完成情況（進(jìn)展、原因分析、解決方法）；未進(jìn)行概念受理項(xiàng)目管理；項(xiàng)目最新市場(chǎng)和技術(shù)分析、建議50高層管理者月度信息需求〔資源狀況〕人力資源組織結(jié)構(gòu)與運(yùn)作關(guān)系；當(dāng)前人數(shù)；人員變動(dòng)情況；人員需求；人員流入計(jì)劃；人員流出計(jì)劃；計(jì)劃完成情況（進(jìn)展、原因分析、解決措施）；人力資源使用情況分析；招聘；培訓(xùn)；績(jī)效考評(píng)；任職資格；考評(píng)數(shù)據(jù)；工作日志；工時(shí)統(tǒng)計(jì)；組織氛圍建設(shè)；文化學(xué)習(xí)儀器設(shè)備需求；申購(gòu)計(jì)劃；計(jì)劃執(zhí)行情況（進(jìn)展、原因分析、解決措施）；使用與共享管理；調(diào)配；清退報(bào)廢、損壞情況開(kāi)發(fā)物料公用物料計(jì)劃；關(guān)鍵器件申購(gòu)計(jì)劃；PCB投板計(jì)劃；各計(jì)劃執(zhí)行情況分析（進(jìn)展、原因分析，解決措施）；停產(chǎn)器件管理；開(kāi)發(fā)物料的使用管理；調(diào)配；清退報(bào)廢；物料核銷；庫(kù)存分析實(shí)驗(yàn)環(huán)境環(huán)境需求；環(huán)境內(nèi)部要貨計(jì)劃；計(jì)劃執(zhí)行情況分析（進(jìn)展、原因分析，解決措施）；實(shí)驗(yàn)環(huán)境使用管理；環(huán)境使用率；調(diào)配；清退報(bào)廢51高層管理者月度信息需求〔管理狀況〕預(yù)算及成本控制產(chǎn)品生命周期預(yù)算的制定、評(píng)審、執(zhí)行情況分析；產(chǎn)品年度預(yù)算的制定、評(píng)審、執(zhí)行情況分析；產(chǎn)品成本控制工作計(jì)劃、實(shí)現(xiàn)方案、工作總結(jié)；產(chǎn)品投入產(chǎn)出分析；預(yù)研項(xiàng)目預(yù)算的制定、評(píng)審、執(zhí)行情況分析；預(yù)研年度預(yù)算的制定、評(píng)審、執(zhí)行情況分析；預(yù)研成本控制工作計(jì)劃、工作總結(jié)；資源線年度預(yù)算的制定、評(píng)審、執(zhí)行情況分析（含產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、預(yù)研、技術(shù)開(kāi)發(fā)、資源建設(shè)）；各費(fèi)用科目（核算單位）的核算方法改進(jìn)、核算工作計(jì)劃及總結(jié)；各費(fèi)用科目（核算單位）的費(fèi)用合理性分析，成本控制工作計(jì)劃與總結(jié)。預(yù)算、核算評(píng)審。流程與IT對(duì)現(xiàn)有流程/IT的運(yùn)行情況監(jiān)控（運(yùn)行情況、問(wèn)題、困難）；流程/IT優(yōu)化；流程/IT重整；IT新項(xiàng)目的提出，進(jìn)度和質(zhì)量跟蹤；管理制度建設(shè)；管理案例；培訓(xùn)；宣傳知識(shí)產(chǎn)權(quán)產(chǎn)品商標(biāo)；產(chǎn)品專利；產(chǎn)權(quán)糾紛；專利收集、分析和管理；保密工作；重大合同談判、評(píng)審市場(chǎng)市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品的新需求；市場(chǎng)調(diào)研；銷售情況；新聞動(dòng)態(tài)；產(chǎn)業(yè)動(dòng)態(tài)；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析；樣板點(diǎn)建設(shè)；網(wǎng)上設(shè)備運(yùn)行情況；技術(shù)支援情況；技術(shù)資料；產(chǎn)品命名；定價(jià)；研發(fā)產(chǎn)品供貨能力；產(chǎn)品重大問(wèn)題、重點(diǎn)客戶情況52高層管理者年度信息需求上年度研發(fā)管理的缺乏與成績(jī)研發(fā)資源投入規(guī)劃〔人員、費(fèi)用、裝備在各工程、部門、區(qū)域研究機(jī)構(gòu)、任務(wù)上的投入〕市場(chǎng)分析與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析產(chǎn)品開(kāi)展規(guī)劃及路標(biāo)規(guī)劃預(yù)研工作，重點(diǎn)、關(guān)鍵技術(shù)的突破研發(fā)管理優(yōu)化思路和措施研發(fā)流程和IT建設(shè)情況研發(fā)干部的培養(yǎng)管理優(yōu)化〔如：組織變革、人力資源管理工程〕進(jìn)展產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與技術(shù)開(kāi)發(fā)方案的完成情況研發(fā)質(zhì)量管理建設(shè)狀況外部、內(nèi)部客戶滿意度研發(fā)能力狀況研發(fā)組織文化建設(shè)狀況53課程目錄3.研發(fā)管理者的溝通管理4.核心管理技能之一：目標(biāo)與方案2.角色轉(zhuǎn)換及必備的好習(xí)慣5.核心管理技能之二：組織與分派工作6.核心管理技能之三：控制與糾偏8.成功實(shí)現(xiàn)從技術(shù)走向管理轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵7.核心管理技能之四：領(lǐng)導(dǎo)與鼓勵(lì)1.研發(fā)管理的全局之路54目標(biāo)管理當(dāng)我們知道目標(biāo)時(shí)，目標(biāo)管理是有效的；不幸的是我們很少知道目標(biāo)。－－彼德·杜拉克55工程目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)Specific〔明確性〕Measurable〔可度量性〕Achievable〔可完成性〕Relevant〔相關(guān)性〕Time-Bound〔可跟蹤性〕SMART56工程任務(wù)書的作用任務(wù)書的作用：正式啟開(kāi)工程指導(dǎo)工程團(tuán)隊(duì)運(yùn)作〔工程定位、指標(biāo)〕任命工程組成員市場(chǎng)管理過(guò)程工程開(kāi)發(fā)過(guò)程工程開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)工程開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)57某公司的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)任務(wù)書工程名稱：工程經(jīng)理：部門：部門任務(wù)責(zé)任人完成時(shí)間完成標(biāo)志項(xiàng)目組1、系統(tǒng)分析總體設(shè)計(jì)2、硬件設(shè)計(jì)3、軟件設(shè)計(jì)4、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)5、樣機(jī)測(cè)試6、內(nèi)部驗(yàn)收采購(gòu)部關(guān)鍵開(kāi)發(fā)設(shè)備采購(gòu)市場(chǎng)部實(shí)驗(yàn)局落實(shí)其它部門其它要求58方案是走向目標(biāo)的諾言方案是連通團(tuán)體的經(jīng)脈壓力自上而下充分傳遞明確職責(zé)方案是走向目標(biāo)的諾言確定工作總目標(biāo)方案是工作的指南針?lè)桨甘墙涣鳒贤ǖ墓ぞ吖ぷ鞯靡粤炕侠淼卣{(diào)配資源方案是實(shí)現(xiàn)成功的保證標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)發(fā)活動(dòng)問(wèn)題的預(yù)警與防范59工程進(jìn)度管理分為5個(gè)步驟ActivitySequence活動(dòng)排序ActivityDefinition活動(dòng)定義ActivityDurationEstimate活開(kāi)工期估算ScheduleDevelopment進(jìn)度方案制定ProjectPlanControl工程方案控制資料來(lái)源：工程管理指南2004年版60WBS例如/研發(fā)流程與方案的關(guān)系61進(jìn)度方案形式一：PERT圖PERT是以網(wǎng)絡(luò)圖的形式制定方案，求得方案的最優(yōu)方案，并據(jù)以組織和控制開(kāi)發(fā)進(jìn)程，到達(dá)預(yù)定目標(biāo)的一種科學(xué)管理方法。62進(jìn)度方案形式二：甘特圖Gantt圖，又稱橫道圖、條形圖，是對(duì)任務(wù)的一種羅列，標(biāo)明任務(wù)名稱、開(kāi)始時(shí)間、完成時(shí)間、工期、資源名稱等，可使進(jìn)度方案較直觀，并可顯示活動(dòng)間的邏輯關(guān)系；Gantt圖仍沒(méi)有PERT圖直觀，但羅列問(wèn)題任務(wù)可較多。63有關(guān)方案的說(shuō)法制訂方案會(huì)喪失工作的靈活性方案一旦制訂，不可更改“方案沒(méi)有變化快〞，因此方案沒(méi)有意義反正方案完成率是零，還不如不做方案與其做方案花這么長(zhǎng)時(shí)間，工作早都做完了64課程目錄3.研發(fā)管理者的溝通管理4.核心管理技能之一：目標(biāo)與方案2.角色轉(zhuǎn)換及必備的好習(xí)慣5.核心管理技能之二：組織與分派工作6.核心管理技能之三：控制與糾偏8.成功實(shí)現(xiàn)從技術(shù)走向管理轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵7.核心管理技能之四：領(lǐng)導(dǎo)與鼓勵(lì)1.研發(fā)管理的全局之路65公司總裁人力資源總監(jiān)財(cái)務(wù)總監(jiān)市場(chǎng)部總監(jiān)工程部總監(jiān)制造部總監(jiān)采購(gòu)部總監(jiān)客服部經(jīng)理內(nèi)銷部經(jīng)理進(jìn)出口部經(jīng)理系統(tǒng)工程經(jīng)理電子工程經(jīng)理軟件工程經(jīng)理機(jī)械工程經(jīng)理制造部經(jīng)理裝配部經(jīng)理檢測(cè)部經(jīng)理生產(chǎn)計(jì)劃經(jīng)理生產(chǎn)采購(gòu)經(jīng)理行政采購(gòu)經(jīng)理職能型組織結(jié)構(gòu)66公司總裁人力資源部總監(jiān)財(cái)務(wù)部總監(jiān)項(xiàng)目A項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目B項(xiàng)目經(jīng)理工程部經(jīng)理市場(chǎng)部總監(jiān)法律部總監(jiān)系統(tǒng)機(jī)械軟件制造部經(jīng)理制造檢測(cè)組裝供應(yīng)部經(jīng)理采購(gòu)品保質(zhì)檢咨詢顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)評(píng)審培訓(xùn)工程部經(jīng)理系統(tǒng)機(jī)械軟件制造部經(jīng)理制造檢測(cè)組裝供應(yīng)部經(jīng)理采購(gòu)品保質(zhì)檢咨詢顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)評(píng)審培訓(xùn)工程型組織結(jié)構(gòu)67矩陣式組織結(jié)構(gòu)68一些公司采用矩陣式未能成功的原因職能部門與工程小組的權(quán)責(zé)劃分不清小組成員的角色和責(zé)任不明晰對(duì)跨部門的團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作理解不一致小組成員沒(méi)有全心投入到工作中去與之相關(guān)的文化變革沒(méi)有跟上：救火英雄69分派工作的原那么權(quán)力與責(zé)任相稱指示要清楚和完整分派工作的層次給予適當(dāng)?shù)闹г媸跈?quán)對(duì)后果負(fù)責(zé)分派要一致70分派工作的步驟向下屬解釋該項(xiàng)工作，令他有全面的理解，并引起他對(duì)工作的興趣給予下屬所需的資料，由他決定處理的方法解釋權(quán)力范圍定出完成工作的時(shí)間表及工作標(biāo)準(zhǔn)確定下屬完全明白要求商討需提供的訓(xùn)練和協(xié)助定出控制的措施，以便跟進(jìn)下屬的工作進(jìn)度通知各有關(guān)人士本次授權(quán)安排71有效溝通的障礙1、環(huán)境的障礙2、信息傳遞的變異3、語(yǔ)言、年齡、教育、文化背景4、立場(chǎng)的不同5、態(tài)度與時(shí)機(jī)72溝通的種類與方式正式溝通與非正式溝通書面溝通與口頭溝通上行、下行、平行溝通單向與雙向溝通速度正確性反響傳播情況準(zhǔn)備發(fā)送人接受人單向溝通快差少安靜充分壓力小較少信心雙向溝通慢好多吵鬧隨機(jī)應(yīng)變壓力大較有信心73課程目錄3.研發(fā)管理者的溝通管理4.核心管理技能之一：目標(biāo)與方案2.角色轉(zhuǎn)換及必備的好習(xí)慣5.核心管理技能之二：組織與分派工作6.核心管理技能之三：控制與糾偏8.成功實(shí)現(xiàn)從技術(shù)走向管理轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵7.核心管理技能之四：領(lǐng)導(dǎo)與鼓勵(lì)1.研發(fā)管理的全局之路74研發(fā)工作為什么難以控制75研發(fā)工作追蹤的步驟收集信息〔文檔、報(bào)告、會(huì)議、IT系統(tǒng)〕給予評(píng)價(jià)〔區(qū)分態(tài)度、能力、不可控原因〕及時(shí)反響建立共識(shí)和承諾〔形成行動(dòng)方案、建立支持和溝通方式、約定檢討日期〕76會(huì)議工程開(kāi)工會(huì)周例會(huì)月度例會(huì)專題匯報(bào)會(huì)77建立報(bào)告機(jī)制研發(fā)管理委員會(huì)工程管理部產(chǎn)品總監(jiān)產(chǎn)品經(jīng)理工程經(jīng)理QAQA經(jīng)理質(zhì)量部經(jīng)理工程狀態(tài)報(bào)告質(zhì)量周報(bào)升級(jí)問(wèn)題78審計(jì)CPDTR工程過(guò)程審計(jì)工程基線審計(jì)工程交付件審計(jì)外部參謀審計(jì)工程外人員審計(jì)外部審計(jì)內(nèi)部審計(jì)79自動(dòng)預(yù)警系統(tǒng)預(yù)警消息播報(bào)：今天是4月1號(hào)，按計(jì)劃您準(zhǔn)備于4月10日進(jìn)行的發(fā)布評(píng)審應(yīng)該從今天開(kāi)始準(zhǔn)備，請(qǐng)您預(yù)先作好工作安排！預(yù)警系統(tǒng)80工程經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)工程進(jìn)展整體狀況工程組人員及考核總結(jié)產(chǎn)品質(zhì)量及開(kāi)發(fā)方法文檔質(zhì)量的完成情況獲得經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)〔技術(shù)+管理〕其它81課程目錄3.研發(fā)管理者的溝通管理4.核心管理技能之一：目標(biāo)與方案2.角色轉(zhuǎn)換及必備的好習(xí)慣5.核心管理技能之二：組織與分派工作6.核心管理技能之三：控制與糾偏8.成功實(shí)現(xiàn)從技術(shù)走向管理轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵7.核心管理技能之四：領(lǐng)導(dǎo)與鼓勵(lì)1.研發(fā)管理的全局之路82領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威力源自： 領(lǐng)導(dǎo)是一種組織導(dǎo)向行為，引導(dǎo)組織開(kāi)展方向的行為。職權(quán)知識(shí)個(gè)性83權(quán)力的根底合法權(quán)〔組織制定〕報(bào)酬權(quán)〔利益引誘〕強(qiáng)制權(quán)〔懲罰威脅〕專家權(quán)〔專業(yè)技能〕典范權(quán)〔人格魅力〕84領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)智力監(jiān)督力自信主動(dòng)〔積極〕果斷85開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人魅力成心減低職權(quán)的影響力盡量利用知識(shí)能力利用個(gè)人外表氣質(zhì)發(fā)揮及培養(yǎng)個(gè)人智力特質(zhì)培養(yǎng)具權(quán)威性的說(shuō)話方法經(jīng)常保持積極及正面的態(tài)度盡量利用個(gè)人個(gè)性的影響力86什么是授權(quán)指上級(jí)管理者隨著職責(zé)的委派而將局部職權(quán)委讓給向其直接報(bào)告工作的部屬的行為。本質(zhì)：管理者不是做能做的事情，而是做必須由自己來(lái)做的事情小討論：管理者是做例外的事情還是例行的事情？授權(quán)是授的權(quán)力還是任務(wù)？哪些事情不能授權(quán)？團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)：授權(quán)87研發(fā)領(lǐng)導(dǎo)如何培養(yǎng)接班人請(qǐng)假或不在時(shí)，試著由其代行并進(jìn)行行之有效的授權(quán)；協(xié)助對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行各方面的指導(dǎo)；有時(shí)機(jī)讓他多了解干部日常工作并有時(shí)機(jī)與你的上司共同匯報(bào)；開(kāi)會(huì)時(shí)盡量讓他有發(fā)言時(shí)機(jī)；工作上更加嚴(yán)格要求。88案例：如何輔導(dǎo)四種類型的員工找4個(gè)小組，各選派一名代表分享討論成果！89如何對(duì)研發(fā)人員進(jìn)行鼓勵(lì)鼓勵(lì)知識(shí)型員工的四大因素個(gè)人成長(zhǎng)34%工作自主31%業(yè)務(wù)成就28%金錢財(cái)富7%資料來(lái)源：《哈佛商業(yè)評(píng)論》90鼓勵(lì)員工的多種方式優(yōu)秀思想導(dǎo)師獎(jiǎng)專利獎(jiǎng)培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)經(jīng)典案例獎(jiǎng)技術(shù)尖兵榮譽(yù)稱號(hào)攻關(guān)獎(jiǎng)伯樂(lè)獎(jiǎng)精益求精獎(jiǎng)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)敬業(yè)獎(jiǎng)5年/10年奉獻(xiàn)獎(jiǎng)!!例行