基于物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算的景區(qū)智慧旅游建設(shè)解決方案

基于物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算的景區(qū)“智慧旅游〞建設(shè)解決方案目錄一、景區(qū)“智慧旅游〞建設(shè)目標(biāo)41.1實(shí)現(xiàn)景區(qū)流程化的生產(chǎn)運(yùn)營41.2實(shí)現(xiàn)景區(qū)精細(xì)化的企業(yè)管理41.3實(shí)現(xiàn)景區(qū)精準(zhǔn)化的營銷決策41.4實(shí)現(xiàn)景區(qū)智能化的應(yīng)急指揮51.5實(shí)現(xiàn)景區(qū)人性化的游客效勞51.6實(shí)現(xiàn)景區(qū)網(wǎng)絡(luò)化的生態(tài)保護(hù)5二、景區(qū)“智慧旅游〞建設(shè)思路6三、三大根底平臺建設(shè)75.1三大根底平臺構(gòu)成75.2機(jī)房環(huán)境平臺7機(jī)房環(huán)境平臺建設(shè)原那么7機(jī)房環(huán)境平臺建設(shè)依據(jù)9機(jī)房環(huán)境平臺建設(shè)內(nèi)容105.3網(wǎng)絡(luò)傳輸平臺27網(wǎng)絡(luò)傳輸平臺建設(shè)原那么27網(wǎng)絡(luò)傳輸平臺建設(shè)依據(jù)29網(wǎng)絡(luò)傳輸平臺建設(shè)內(nèi)容305.4云計(jì)算及存儲平臺39云計(jì)算及存儲平臺建設(shè)原那么39云計(jì)算及存儲平臺建設(shè)依據(jù)40云計(jì)算及存儲平臺建設(shè)內(nèi)容40四、六大應(yīng)用體系建設(shè)436.1六大應(yīng)用體系構(gòu)成436.2生產(chǎn)運(yùn)營體系446.2.1景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)446.2.2電子商務(wù)系統(tǒng)47酒店管理系統(tǒng)50停車場管理系統(tǒng)556.3企業(yè)管理體系58辦公自動化系統(tǒng)59企業(yè)郵件系統(tǒng)616.3.3IT運(yùn)維管理系統(tǒng)626.3.4考勤系統(tǒng)666.4營銷決策體系666.4.1車牌識別系統(tǒng)67景區(qū)客源智能分析系統(tǒng)686.5智能指揮體系70視頻監(jiān)控系統(tǒng)71無線通訊指揮系統(tǒng)76指揮中心大屏幕系統(tǒng)86指揮中心觸控展示系統(tǒng)896.6游客效勞體系90旅游咨詢系統(tǒng)91戶外LED大屏幕系統(tǒng)92呼叫中心系統(tǒng)93智能播送系統(tǒng)94應(yīng)急對講系統(tǒng)95短信平臺96游客智能語音導(dǎo)游系統(tǒng)976.7生態(tài)保護(hù)體系101森林防火系統(tǒng)102水資源保護(hù)系統(tǒng)105大氣資源保護(hù)系統(tǒng)108五、總集成建設(shè)109六、工程投資預(yù)算1118.1根底平臺建設(shè)預(yù)算1118.2生產(chǎn)運(yùn)營體系建設(shè)預(yù)算1128.3企業(yè)管理體系建設(shè)預(yù)算1128.4營銷決策體系建設(shè)預(yù)算1128.5智能指揮體系建設(shè)預(yù)算1128.6游客效勞體系建設(shè)預(yù)算1138.7生態(tài)保護(hù)體系建設(shè)預(yù)算1138.8總集成建設(shè)預(yù)算1138.9建設(shè)總預(yù)算1148.10一期建設(shè)預(yù)算114景區(qū)“智慧旅游〞建設(shè)目標(biāo)1.1實(shí)現(xiàn)景區(qū)流程化的生產(chǎn)運(yùn)營從電子商務(wù)、到景區(qū)票務(wù)、到景區(qū)酒店管理、停車場管理等一系列的生產(chǎn)運(yùn)行系統(tǒng)通過TCP/IP協(xié)議和SOA架構(gòu)實(shí)現(xiàn)基于效勞的流程化生產(chǎn)運(yùn)營。1.2實(shí)現(xiàn)景區(qū)精細(xì)化的企業(yè)管理國內(nèi)所有通過5A景區(qū)都投入了大量的財(cái)力、物力、人力進(jìn)行智慧景區(qū)建設(shè)，一方面是5A景區(qū)的根本要求，另一個(gè)重要因素就是真正做到精細(xì)化管理，提高行業(yè)的競爭力。應(yīng)用電子化的鋼性流程和制度，細(xì)化到整個(gè)景區(qū)的財(cái)務(wù)管理、公文管理、審批管理、人事管理、資源管理、工程管理、流程管理等，最大程度提高景區(qū)的管理水平同時(shí)，提升了管理效益，提升了行業(yè)的競爭力。1.3實(shí)現(xiàn)景區(qū)精準(zhǔn)化的營銷決策通過車牌識別系統(tǒng)、電子商務(wù)系統(tǒng)、票務(wù)系統(tǒng)、決策分析系統(tǒng)等多個(gè)系統(tǒng)數(shù)據(jù)深度挖掘，實(shí)現(xiàn)對景區(qū)客源的精準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)和分析，為精準(zhǔn)營銷提供決策依據(jù)，同時(shí)為營銷轉(zhuǎn)化率提供考核依據(jù)。1.4實(shí)現(xiàn)景區(qū)智能化的應(yīng)急指揮景區(qū)分布區(qū)域廣、道路復(fù)雜，各個(gè)景點(diǎn)資源配置各一，容易發(fā)生擁堵、事故、災(zāi)害等狀況，特別是在黃金周，為了應(yīng)對的各種平安隱患，通過信息化技術(shù)建設(shè)智能、高效、全面的指揮體系是提高景區(qū)自身應(yīng)急處突能力的重要的保障。1.5實(shí)現(xiàn)景區(qū)人性化的游客效勞通過信息系統(tǒng)為游客提供全面的吃、住、行、游、購、娛信息，同時(shí)實(shí)現(xiàn)咨詢、投訴、預(yù)訂等智能化、人性化效勞。1.6實(shí)現(xiàn)景區(qū)網(wǎng)絡(luò)化的生態(tài)保護(hù)生態(tài)環(huán)境是景區(qū)乃以生存必要條件，只有對景區(qū)的、大氣、水、植物、動物等生態(tài)資源進(jìn)行長期有效的保護(hù)才能讓景區(qū)具備可持續(xù)開展的條件。通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)對景區(qū)資源網(wǎng)絡(luò)化的監(jiān)測和預(yù)警，同時(shí)建立景區(qū)生態(tài)資源數(shù)據(jù)庫。景區(qū)“智慧旅游〞建設(shè)思路景區(qū)“智慧旅游〞建設(shè)總體思路依靠現(xiàn)代物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、通信技術(shù)、信息處理技術(shù)、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)及云計(jì)算模式，實(shí)現(xiàn)對景區(qū)資源配置、旅游相關(guān)信息采集與處理，并通過對信息資源的深度開發(fā)和利用，基于網(wǎng)絡(luò)傳輸、機(jī)房環(huán)境、云計(jì)算及存儲三大根底平臺支撐景區(qū)生產(chǎn)運(yùn)營、企業(yè)管理、營銷決策、智能指揮、游客效勞、生態(tài)保護(hù)六大應(yīng)用體系，并做好各體系之間的有機(jī)集成。同時(shí)做到統(tǒng)一規(guī)劃、根據(jù)系統(tǒng)的重要性和實(shí)際投資的規(guī)模分期、分批實(shí)施。三大根底平臺建設(shè)5.1三大根底平臺構(gòu)成三大根底平臺三大根底平臺是景區(qū)“智慧旅游〞建設(shè)的重中之重，“智慧旅游〞建設(shè)是否成功首先要看三大根底平臺是否建設(shè)的牢固。三大根底平臺包括機(jī)房環(huán)境平臺、網(wǎng)絡(luò)傳輸平臺和云計(jì)算及存儲平臺。5.2機(jī)房環(huán)境平臺5.2.1機(jī)房環(huán)境平臺建設(shè)原那么機(jī)房環(huán)境平臺是整個(gè)景區(qū)“智慧旅游〞建設(shè)的重要局部，機(jī)房環(huán)境平臺的規(guī)劃必須滿足當(dāng)前景區(qū)“智慧旅游〞建設(shè)的各項(xiàng)需求應(yīng)用，又需要滿足面向未來快速增長的開展需求，因此必須是高質(zhì)量的、靈活的、開放的。在規(guī)劃時(shí)應(yīng)遵循以下原那么：實(shí)用性和先進(jìn)性機(jī)房內(nèi)根底設(shè)施都采用了最先進(jìn)的技術(shù)，通過使用先進(jìn)的技術(shù)來確保其實(shí)用性。機(jī)房環(huán)境平臺建設(shè)應(yīng)該采用先進(jìn)成熟的技術(shù)和設(shè)備，滿足當(dāng)前的需求，兼顧未來的業(yè)務(wù)需求。平安可靠性對機(jī)房的布局、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、設(shè)備選型、日常維護(hù)等各個(gè)方面進(jìn)行可靠性的規(guī)劃和建設(shè)。采用相關(guān)的技術(shù)提供較強(qiáng)的管理機(jī)制、控制手段和事故監(jiān)控與平安保密等技術(shù)措施提高機(jī)房環(huán)境平臺的平安性。靈活性與可擴(kuò)展性機(jī)房環(huán)境平臺必須具有良好的靈活性與可擴(kuò)展性，能夠根據(jù)風(fēng)景區(qū)“智慧旅游〞不斷開展的需要，擴(kuò)大設(shè)備容量和提高用戶的數(shù)量和質(zhì)量。具備支持多種網(wǎng)絡(luò)傳輸、多種物理接口的能力，提供技術(shù)升級、設(shè)備更新的靈活性。標(biāo)準(zhǔn)化在機(jī)房環(huán)境平臺規(guī)劃時(shí)，應(yīng)基于國家公布的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，包括各種建筑、機(jī)房設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，電力電氣保障標(biāo)準(zhǔn)以及防雷、防火標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的原那么，從而為未來的業(yè)務(wù)開展、設(shè)備增容奠定根底。經(jīng)濟(jì)性/投資保護(hù)應(yīng)以較高的性能價(jià)格比構(gòu)建機(jī)房環(huán)境平臺，使資金的產(chǎn)出投入比到達(dá)最大值。以較低的本錢、較少的人員投入來維持系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)，提供高效能與高效益。可管理性在建設(shè)機(jī)房環(huán)境平臺時(shí)，隨著業(yè)務(wù)的不斷開展，管理的任務(wù)必定會日益繁重。所以在規(guī)劃中，必須建立一套全面、完善的管理和監(jiān)控系統(tǒng)。所選用的設(shè)備應(yīng)具有智能化，可管理的功能，同時(shí)采用先進(jìn)的管理監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)先進(jìn)的集中管理監(jiān)控，實(shí)時(shí)監(jiān)控、監(jiān)測整個(gè)機(jī)房環(huán)境的的運(yùn)行狀況，實(shí)時(shí)報(bào)警，實(shí)時(shí)事件記錄，這樣可以迅速確定故障，提高的運(yùn)行性能、可靠性，簡化機(jī)房管理人員的維護(hù)工作，從而為機(jī)房中各應(yīng)用系統(tǒng)平安、可靠的運(yùn)行提供最有力的保障。5.2.2機(jī)房環(huán)境平臺建設(shè)依據(jù)GB50174-2023《電子計(jì)算機(jī)機(jī)房設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》GB/T50314-2006《智能建筑設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》GB50311-2007《綜合布線系統(tǒng)工程設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》GB50312-2007《綜合布線系統(tǒng)工程驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》GB2887-1989《計(jì)算站場地技術(shù)要求》GB9361-1988《計(jì)算站場地平安技術(shù)》GB6650-1986《計(jì)算機(jī)機(jī)房用活動地板的技術(shù)要求》SJ/T30003《電子計(jì)算機(jī)機(jī)房施工及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》GB50343-2004《建筑物電子信息系統(tǒng)防雷技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》JGJ16-2023《民用建筑電氣設(shè)計(jì)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》GB50052-1995《供配電系統(tǒng)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》GB50054-1995《低壓配電設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》5.2.3機(jī)房環(huán)境平臺建設(shè)內(nèi)容根據(jù)對景區(qū)的實(shí)地考察，機(jī)房環(huán)境平臺按照B、C兩級標(biāo)準(zhǔn)來建設(shè)。景區(qū)數(shù)據(jù)中心建設(shè)在接待中心、景區(qū)備份數(shù)據(jù)中心建設(shè)在市區(qū)、景區(qū)指揮中心建設(shè)在接待中心、這3個(gè)機(jī)房作為景區(qū)的核心機(jī)房按照國家B級機(jī)房標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行建設(shè)。黑山谷北門機(jī)房、黑山谷南門機(jī)房和石林機(jī)房作為景區(qū)的區(qū)域會聚機(jī)房本著節(jié)約投資的目的，可按照國家C級機(jī)房標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行建設(shè)。數(shù)據(jù)中心機(jī)房和備份數(shù)據(jù)中心機(jī)房數(shù)據(jù)中心機(jī)房和備份數(shù)據(jù)中心機(jī)建筑要求：數(shù)據(jù)中心機(jī)房面積應(yīng)該在60平方米左右，可根據(jù)景區(qū)的實(shí)際建筑情況考慮；數(shù)據(jù)中心機(jī)房建筑層高應(yīng)高于4米低于5米；數(shù)據(jù)中心機(jī)房宜建設(shè)在一個(gè)規(guī)那么的長方體建筑內(nèi)；數(shù)據(jù)中心機(jī)房內(nèi)需要提供可靠穩(wěn)定的雙路380V電源供應(yīng)，以及給排水管道；數(shù)據(jù)中心機(jī)房建筑頂掛載荷應(yīng)大于1.2KN/M2；數(shù)據(jù)中心機(jī)房建筑地板載荷應(yīng)大于8-10KN/M2；數(shù)據(jù)中心機(jī)房建筑內(nèi)部需要與建筑管道井相連；數(shù)據(jù)中心機(jī)房上方應(yīng)無給排水管道；數(shù)據(jù)中心機(jī)房應(yīng)遠(yuǎn)離產(chǎn)生粉塵、油煙、有害氣體以及生產(chǎn)或貯存具有腐蝕性、易燃、易爆物品的場所；數(shù)據(jù)中心機(jī)房四周應(yīng)該具備空調(diào)外機(jī)的安裝環(huán)境；數(shù)據(jù)中心機(jī)房應(yīng)避開強(qiáng)電磁場干擾；數(shù)據(jù)中心機(jī)房應(yīng)遠(yuǎn)離強(qiáng)振源和強(qiáng)噪聲源數(shù)據(jù)中心機(jī)房和備份數(shù)據(jù)中心機(jī)房組成區(qū)域：數(shù)據(jù)中心分為主機(jī)房、輔助區(qū)、支持區(qū)和行政管理區(qū)等功能區(qū)組成。主機(jī)房承載所有設(shè)備。輔助區(qū)、支持區(qū)提供設(shè)備調(diào)試和維修的場地。行政管理區(qū)提供值班人員的辦公和監(jiān)測環(huán)境。數(shù)據(jù)中心機(jī)房和備份數(shù)據(jù)中心機(jī)房主機(jī)房：主機(jī)房是數(shù)據(jù)中心機(jī)房的核心局部，機(jī)柜布置應(yīng)滿足機(jī)房管理、人員操作和平安、設(shè)備和物料運(yùn)輸、設(shè)備散熱、安裝和維護(hù)的要求。本次規(guī)劃數(shù)據(jù)中心機(jī)房主機(jī)房可承載42U標(biāo)準(zhǔn)機(jī)柜5臺。用于搬運(yùn)設(shè)備的通道凈寬不小于1.5m。面對面布置的機(jī)柜或機(jī)架正面之間的距離不小于1.2m；背對背布置的機(jī)柜或機(jī)架反面之間的距離不小于lm；當(dāng)需要在機(jī)柜側(cè)面維修測試時(shí)，機(jī)柜與機(jī)柜、機(jī)柜與墻之間的距離不小于1.2m。成行排列的機(jī)柜，其長度超過6m時(shí)，兩端應(yīng)設(shè)有出口通道；當(dāng)兩個(gè)出口通道之間的距離超過15m時(shí)，在兩個(gè)出口通道之間還應(yīng)增加出口通道；出口通道的寬度不小于lm，局部可為0.8m主機(jī)房的含塵濃度，在靜態(tài)條件下測試，每升空氣中大于或等于0.5μm的塵粒數(shù)少于18000粒。有人值守的主機(jī)房和輔助區(qū)，在電子信息設(shè)備停機(jī)時(shí)，在主操作員位置測量的噪聲值小于65dB(A)。主機(jī)房內(nèi)無線電干擾場強(qiáng)，在頻率為0.15－10OOMHz時(shí)，主機(jī)房和輔助。區(qū)內(nèi)的無線電干擾場強(qiáng)小于或者等于126dB。主機(jī)房和輔助區(qū)內(nèi)磁場干擾環(huán)境場強(qiáng)不大于800A/m。在電子信息設(shè)備停機(jī)條件下，主機(jī)房地板外表垂直及水平向的振動加速度值，不大于500mm/s2。主機(jī)房的絕緣體的靜電電位不大于1KV。數(shù)據(jù)中心機(jī)房和備份數(shù)據(jù)中心機(jī)房防火與疏散：數(shù)據(jù)中心機(jī)房的耐火等級不應(yīng)低于二級。當(dāng)數(shù)據(jù)中心主機(jī)房面積都大于100㎡時(shí)，平安出口都必須設(shè)置兩個(gè)，并且分散布置。面門應(yīng)向疏散方向開啟，且應(yīng)自動關(guān)閉，并應(yīng)保證在任何情況下都能從機(jī)房內(nèi)開啟。走廊、樓梯間應(yīng)暢通，并應(yīng)有明顯的疏散指示標(biāo)志。主機(jī)房的頂棚、壁板〔包括夾芯材料〕和隔斷選擇不燃燒體，并且不采用有機(jī)復(fù)合材料。數(shù)據(jù)中心機(jī)房和備份數(shù)據(jù)中心機(jī)房裝修數(shù)據(jù)中心機(jī)房在裝修時(shí)選用材料的燃燒性能符合國家標(biāo)準(zhǔn)《建筑內(nèi)部裝修設(shè)計(jì)防火標(biāo)準(zhǔn)》GB50222的有關(guān)規(guī)定數(shù)據(jù)中心機(jī)房的主機(jī)房內(nèi)裝修時(shí)，需要選用氣密性好、不起塵、易清潔，符合環(huán)保要求、在溫、濕度變化作用下變形小、具有外表靜電耗散性能的材料。數(shù)據(jù)中心機(jī)房內(nèi)墻壁和頂棚滿足使用功能要求，外表應(yīng)平整、光滑、不起塵、防止眩光、減少凹凸面。數(shù)據(jù)中心機(jī)房內(nèi)敷設(shè)架空無邊防靜電地板，高度400mm,活動地板下的地面和四壁裝飾選用不起塵、不易積灰、易于清潔的材料。并且樓板采取保溫防潮措施。數(shù)據(jù)中心機(jī)房均不設(shè)置外窗。數(shù)據(jù)中心機(jī)房的門、墻壁、頂棚、地〔樓〕面的構(gòu)造和施工縫隙，采用密閉措施。數(shù)據(jù)中心機(jī)房內(nèi)通道的寬度及門的尺寸滿足設(shè)備和材料運(yùn)輸要求，建筑的入口至主機(jī)房應(yīng)設(shè)通道，通道凈寬大于1.5m。數(shù)據(jù)中心機(jī)房和備份數(shù)據(jù)中心機(jī)房空氣調(diào)節(jié)：數(shù)據(jù)中心機(jī)房均采用獨(dú)立的兩臺機(jī)房精密空調(diào)系統(tǒng)作為冗余備份。空調(diào)系統(tǒng)需要運(yùn)行可靠、經(jīng)濟(jì)適用、節(jié)能和環(huán)保。單臺空調(diào)制冷設(shè)備的制冷能力留有15%－20%的余量?？照{(diào)系統(tǒng)機(jī)組都帶有通信接口，通信協(xié)議應(yīng)滿足機(jī)房監(jiān)控系統(tǒng)的要求?？照{(diào)系統(tǒng)的空氣過濾器和加濕器便于清洗和更換，設(shè)備安裝時(shí)留有相應(yīng)的維修空間。數(shù)據(jù)中心機(jī)房和備份數(shù)據(jù)中心機(jī)房供配電：數(shù)據(jù)中心機(jī)房內(nèi)的動力設(shè)備與電子信息設(shè)備的不間斷電源系統(tǒng)由不同的回路配電。數(shù)據(jù)中心機(jī)房的配電采用專用配電柜，專用配電箱柜位置靠近用電設(shè)備安裝。配電柜配備浪涌保護(hù)器〔SPD〕電源監(jiān)控和報(bào)警裝置，并提供遠(yuǎn)程通信接口，并配備隔離變壓器。配電柜應(yīng)具備手動或自動雙路切換裝置，切換市電和發(fā)電機(jī)線路根據(jù)我們對景區(qū)建設(shè)的了解，建議在市電輸入的前段配置有源濾波裝置過濾電源。數(shù)據(jù)中心設(shè)備用電需要通過UPS過濾后供應(yīng)，UPS規(guī)劃配置1臺20KVA主機(jī)，后備8小時(shí)電池組。在UPS前段應(yīng)配置后備柴油發(fā)電機(jī)，發(fā)電機(jī)的容量應(yīng)該包括UPS的根本容量、空調(diào)和制冷設(shè)備的根本容量、應(yīng)急照明及關(guān)系到生命平安等需要的負(fù)荷容量。建議用戶采購時(shí)增加發(fā)電機(jī)的功率，滿足以上全部需求。數(shù)據(jù)中心機(jī)房和備份數(shù)據(jù)中心機(jī)房照明：主機(jī)房和輔助區(qū)一般照明的照度標(biāo)準(zhǔn)值按照下表規(guī)定部署，照度標(biāo)準(zhǔn)值的參考平面為0.75m水平面。行政管理區(qū)的照度標(biāo)準(zhǔn)值按照現(xiàn)行國家標(biāo)準(zhǔn)《建筑照明設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》〔GB5OO34〕的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。熒光燈鎮(zhèn)流器的諧波限值應(yīng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)《電磁兼容限值諧波電流發(fā)射限值》〔GB17625.1〕的有關(guān)規(guī)定，燈具采用分區(qū)、分組的控制措施。機(jī)房都設(shè)置通道疏散照明及疏散指示標(biāo)志燈，主機(jī)房通道疏散照明的照度值疏散照明的照度值不低于51x。數(shù)據(jù)中心機(jī)房和備份數(shù)據(jù)中心機(jī)房靜電防護(hù)：數(shù)據(jù)中心的防靜電地板采用全鋼無邊防靜電地板附設(shè)具有靜電泄放措施和接地構(gòu)造，防靜電地板或地面的外表電阻或體積電阻為2.5xl04～1.0×109Ω。并且具有防火、環(huán)保、耐污耐磨性能。機(jī)房內(nèi)工作臺面材料采用靜電耗散材料。機(jī)房內(nèi)所有設(shè)備可導(dǎo)電金屬外殼、各類金屬管道、金屬線槽、建筑物金屬結(jié)構(gòu)等進(jìn)行等電位連接并接地。靜電接地的連接線具有足夠的機(jī)械強(qiáng)度和化學(xué)穩(wěn)定性，采用壓接方式。數(shù)據(jù)中心機(jī)房和備份數(shù)據(jù)中心機(jī)房防雷接地：數(shù)據(jù)中心機(jī)房的防雷和接地設(shè)計(jì)，滿足人身平安及電子信息系統(tǒng)正常運(yùn)行的要求。并且符合現(xiàn)行國家標(biāo)準(zhǔn)《建筑物防雷設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》GB50057和《建筑物電子信息系統(tǒng)防雷技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》GB50343的有關(guān)規(guī)定。采用三級防雷設(shè)計(jì)，在機(jī)房所在建筑配電處安裝80KA浪涌保護(hù)器,作為一級防雷,在機(jī)房配電處安裝40KA浪涌保護(hù)器,作為二級防雷,在機(jī)房UPS系統(tǒng)出線處安裝20KA浪涌保護(hù)器,作為三級防雷。保護(hù)性接地和功能性接地共用一組接地裝置。數(shù)據(jù)中心機(jī)房內(nèi)的電子信息設(shè)備應(yīng)進(jìn)行等電位聯(lián)結(jié)，并應(yīng)根據(jù)電子信息設(shè)備易受干擾的頻率及機(jī)房的等級和規(guī)模，采用SM混合型連接。SM型等電位聯(lián)結(jié)方式時(shí)，主機(jī)房設(shè)置等電位聯(lián)結(jié)網(wǎng)格，網(wǎng)格四周設(shè)置等電位聯(lián)結(jié)帶，并應(yīng)通過等電位聯(lián)結(jié)導(dǎo)體將等電位聯(lián)結(jié)帶就近與接地匯流排、各類金屬管道、金屬線槽、建筑物金屬結(jié)構(gòu)等進(jìn)行連接。每臺機(jī)柜應(yīng)采用兩根不同長度的等電位聯(lián)結(jié)導(dǎo)體就近與等電位聯(lián)結(jié)網(wǎng)格連接。等電位聯(lián)結(jié)網(wǎng)格應(yīng)采用截面積40mm2*4的銅帶并應(yīng)在防靜電活動地板下構(gòu)成邊長為1000mm的矩形網(wǎng)格。接地電阻應(yīng)小于等于1歐姆數(shù)據(jù)中心機(jī)房和備份數(shù)據(jù)中心機(jī)房綜合布線：主機(jī)房、輔助區(qū)、支持區(qū)和行政管理區(qū)根據(jù)功能要求劃分成假設(shè)干工作區(qū)，工作區(qū)內(nèi)信息點(diǎn)的數(shù)量根據(jù)現(xiàn)場情況確定。數(shù)據(jù)中心內(nèi)信息點(diǎn)位的傳輸介質(zhì)應(yīng)采用六類布線主機(jī)房內(nèi)的機(jī)柜成行排列，在主配線架和機(jī)柜之間設(shè)置配線列頭柜。布線采用上走線方式敷設(shè)，建設(shè)開放式橋架，橋架的安裝位置應(yīng)與建筑裝飾、電氣、空調(diào)、消防等專業(yè)協(xié)調(diào)一致。數(shù)據(jù)中心機(jī)房和備份數(shù)據(jù)中心機(jī)房平安防范：機(jī)房內(nèi)設(shè)置視頻監(jiān)控系統(tǒng)和門禁系統(tǒng)。緊急情況時(shí)，門禁系統(tǒng)能受相關(guān)系統(tǒng)的聯(lián)動控制而自動釋放電子鎖。數(shù)據(jù)中心機(jī)房和備份數(shù)據(jù)中心機(jī)房環(huán)境監(jiān)測：數(shù)據(jù)中心機(jī)房采用環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)對機(jī)房內(nèi)溫度、濕度、空調(diào)、發(fā)電機(jī)、不間斷電源、漏水檢測、消防系統(tǒng)等設(shè)備進(jìn)行監(jiān)控，并且實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程報(bào)警。數(shù)據(jù)中心機(jī)房和備份數(shù)據(jù)中心機(jī)房消防系統(tǒng)：數(shù)據(jù)中心機(jī)房內(nèi)安裝柜式七氟丙烷滅火裝置，并且安裝報(bào)警、滅火控制器和溫度、煙霧兩種探測裝置，實(shí)現(xiàn)火災(zāi)報(bào)警與滅火系統(tǒng)聯(lián)動。滅火系統(tǒng)控制器應(yīng)在滅火設(shè)備動作之前，聯(lián)動控制關(guān)閉機(jī)房內(nèi)的風(fēng)門、風(fēng)閥，并應(yīng)停止空調(diào)機(jī)和排風(fēng)機(jī)、自動翻開門禁系統(tǒng)并且切斷非消防電源。數(shù)據(jù)中心機(jī)房內(nèi)都設(shè)置警笛，機(jī)房門口上方設(shè)置滅火顯示燈，滅火系統(tǒng)的控制柜安裝在機(jī)房外便于操作的地方，且具有防止誤操作的保護(hù)裝置。機(jī)房內(nèi)，配置手提滅火器并且符合現(xiàn)行國家標(biāo)準(zhǔn)《建筑滅火器配置設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》〔GB50140)的有關(guān)規(guī)定。滅火劑不應(yīng)對電子信息設(shè)備造成污漬損害。區(qū)域會聚機(jī)房區(qū)域會聚機(jī)房建筑結(jié)構(gòu)要求：區(qū)域會聚機(jī)房面積應(yīng)該在10平方米左右，可根據(jù)用戶的實(shí)際建筑情況改造；區(qū)域會聚機(jī)房需要提供可靠穩(wěn)定的單路220V電源供應(yīng)。區(qū)域會聚機(jī)房機(jī)房建筑頂掛載荷應(yīng)大于1.2KN/M2；區(qū)域會聚機(jī)房建筑地板載荷應(yīng)大于8-10KN/M2；區(qū)域會聚機(jī)房建筑內(nèi)部需要與建筑管道井相連；區(qū)域會聚機(jī)房應(yīng)避開強(qiáng)電磁場干擾區(qū)域會聚機(jī)房防火與疏散：區(qū)域會聚機(jī)房的耐火等級不應(yīng)低于二級。平安出口應(yīng)向疏散方向開啟，且應(yīng)自動關(guān)閉，并應(yīng)保證在任何情況下都能從機(jī)房內(nèi)開啟。走廊、樓梯間應(yīng)暢通，并應(yīng)有明顯的疏散指示標(biāo)志。區(qū)域會聚機(jī)房供電：區(qū)域會聚機(jī)房內(nèi)的動力設(shè)備與電子信息設(shè)備的不間斷電源系統(tǒng)由不同的回路配電。區(qū)域會聚機(jī)房用電需要通過UPS過濾后供應(yīng)。配置6KVAUPS主機(jī)一臺，后備時(shí)間建議4小時(shí)以上。區(qū)域會聚機(jī)房空氣調(diào)節(jié)：區(qū)域會聚機(jī)房內(nèi)安裝1臺帶斷電自動恢復(fù)的1.5匹壁掛式空調(diào)作為空氣調(diào)節(jié)系統(tǒng)。區(qū)域會聚機(jī)房裝修：區(qū)域會聚機(jī)房在裝修時(shí)選用材料的燃燒性能符合國家標(biāo)準(zhǔn)《建筑內(nèi)部裝修設(shè)計(jì)防火標(biāo)準(zhǔn)》GB50222的有關(guān)規(guī)定區(qū)域會聚機(jī)房內(nèi)敷設(shè)架空無邊防靜電地板，高度250mm,活動地板下的地面和四壁裝飾選用不起塵、不易積灰、易于清潔的材料。并且樓板采取保溫防潮措施。區(qū)域會聚機(jī)房均不設(shè)置外窗。區(qū)域會聚機(jī)房照明：一般照明的照度標(biāo)準(zhǔn)值按照下表規(guī)定部署，照度標(biāo)準(zhǔn)值的參考平面為0.75m水平面。熒光燈鎮(zhèn)流器的諧波限值應(yīng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)《電磁兼容限值諧波電流發(fā)射限值》〔GB17625.1〕的有關(guān)規(guī)定，燈具采用分區(qū)、分組的控制措施。區(qū)域會聚機(jī)房靜電防護(hù)：區(qū)域會聚機(jī)房的防靜電地板采用全鋼無邊防靜電地板附設(shè)具有靜電泄放措施和接地構(gòu)造，防靜電地板或地面的外表電阻或體積電阻為2.5xl04～1.0×109Ω。并且具有防火、環(huán)保、耐污耐磨性能。區(qū)域會聚機(jī)房內(nèi)所有設(shè)備可導(dǎo)電金屬外殼、各類金屬管道、金屬線槽、建筑物金屬結(jié)構(gòu)等進(jìn)行等電位連接并接地。靜電接地的連接線具有足夠的機(jī)械強(qiáng)度和化學(xué)穩(wěn)定性，采用壓接方式。區(qū)域會聚機(jī)房防雷與接地：區(qū)域會聚機(jī)房的防雷和接地設(shè)計(jì)，滿足人身平安及電子信息系統(tǒng)正常運(yùn)行的要求。并且符合現(xiàn)行國家標(biāo)準(zhǔn)《建筑物防雷設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》GB50057和《建筑物電子信息系統(tǒng)防雷技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》GB50343的有關(guān)規(guī)定。采用三級防雷設(shè)計(jì)，在機(jī)房所在建筑配電處安裝80KA浪涌保護(hù)器,作為一級防雷,在機(jī)房配電處安裝40KA浪涌保護(hù)器,作為二級防雷,在機(jī)房UPS系統(tǒng)出線處安裝20KA浪涌保護(hù)器,作為三級防雷。保護(hù)性接地和功能性接地共用一組接地裝置。等電位聯(lián)結(jié)網(wǎng)格應(yīng)采用截面積40mm2*4的銅帶并應(yīng)在防靜電活動地板下構(gòu)成邊長為600mm的矩形網(wǎng)格。接地電阻應(yīng)小于等于4歐姆區(qū)域會聚機(jī)房平安防范：區(qū)域會聚機(jī)房內(nèi)設(shè)置視頻監(jiān)控系統(tǒng)區(qū)域會聚機(jī)房消防系統(tǒng)：區(qū)域會聚機(jī)房內(nèi)，配置手提滅火器并且符合現(xiàn)行國家標(biāo)準(zhǔn)《建筑滅火器配置設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》〔GB50140)的有關(guān)規(guī)定。滅火劑不應(yīng)對電子信息設(shè)備造成污漬損害。指揮中心指揮中心建筑要求：指揮中心面積應(yīng)該在200平方米左右，可根據(jù)景區(qū)的實(shí)際建筑情況改建；指揮中心建筑層高應(yīng)高于6米；指揮中心宜建設(shè)在一個(gè)規(guī)那么的長方體建筑內(nèi)；數(shù)據(jù)中心機(jī)房內(nèi)需要提供可靠穩(wěn)定的雙路380V電源供應(yīng)，以及給排水管道；指揮中心建筑頂掛載荷應(yīng)大于1.2KN/M2；指揮中心建筑地板載荷應(yīng)大于8-10KN/M2；指揮中心上方應(yīng)無給排水管道；指揮中心應(yīng)遠(yuǎn)離產(chǎn)生粉塵、油煙、有害氣體以及生產(chǎn)或貯存具有腐蝕性、易燃、易爆物品的場所；指揮中心應(yīng)避開強(qiáng)電磁場干擾；指揮中心應(yīng)遠(yuǎn)離強(qiáng)振源和強(qiáng)噪聲源指揮中心組成區(qū)域：指揮中心分為會議區(qū)、控制區(qū)、會議區(qū)作為景區(qū)各種會議進(jìn)行場地?？刂茀^(qū)提供值班人員對景區(qū)的現(xiàn)場實(shí)時(shí)監(jiān)控。指揮中心防火與疏散：指揮中心的耐火等級不應(yīng)低于二級。指揮中心，平安出口都必須設(shè)置兩個(gè)，并且分散布置。面門應(yīng)向疏散方向開啟，且應(yīng)自動關(guān)閉，并應(yīng)保證在任何情況下都能從指揮中心內(nèi)開啟。走廊、樓梯間應(yīng)暢通，并應(yīng)有明顯的疏散指示標(biāo)志。指揮中心的頂棚、壁板〔包括夾芯材料〕和隔斷選擇不燃燒體，并且不采用有機(jī)復(fù)合材料。指揮中心裝修指揮中心在裝修時(shí)選用材料的燃燒性能符合國家標(biāo)準(zhǔn)《建筑內(nèi)部裝修設(shè)計(jì)防火標(biāo)準(zhǔn)》GB50222的有關(guān)規(guī)定指揮中心裝修時(shí)，需要選用氣密性好、不起塵、易清潔，符合環(huán)保要求、在溫、濕度變化作用下變形小、具有外表靜電耗散性能的材料。指揮中心內(nèi)墻壁和頂棚滿足使用功能要求，外表應(yīng)平整、光滑、不起塵、防止眩光、減少凹凸面。指揮中心內(nèi)通道的寬度及門的尺寸滿足設(shè)備和材料運(yùn)輸要求，建筑的入口至主機(jī)房應(yīng)設(shè)通道，通道凈寬大于1.8m。指揮中心供配電：指揮中心內(nèi)的動力設(shè)備與電子信息設(shè)備的不間斷電源系統(tǒng)由不同的回路配電。指揮中心的配電采用專用配電柜，專用配電箱柜位置靠近用電設(shè)備安裝。配電柜應(yīng)具備手動或自動雙路切換裝置，切換市電和發(fā)電機(jī)線路指揮中心設(shè)備用電需要通過UPS過濾后供應(yīng)，UPS規(guī)劃配置1臺25KVA主機(jī)，后備4小時(shí)電池組。在UPS前段應(yīng)配置后備柴油發(fā)電機(jī)，發(fā)電機(jī)的容量應(yīng)該包括UPS的根本容量、空調(diào)和制冷設(shè)備的根本容量、應(yīng)急照明及關(guān)系到生命平安等需要的負(fù)荷容量。建議用戶采購時(shí)增加發(fā)電機(jī)的功率，滿足以上全部需求。指揮中心防雷接地：指揮中心的防雷和接地設(shè)計(jì)，滿足人身平安及電子信息系統(tǒng)正常運(yùn)行的要求。并且符合現(xiàn)行國家標(biāo)準(zhǔn)《建筑物防雷設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》GB50057和《建筑物電子信息系統(tǒng)防雷技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》GB50343的有關(guān)規(guī)定。采用三級防雷設(shè)計(jì)，在機(jī)房所在建筑配電處安裝80KA浪涌保護(hù)器,作為一級防雷,在機(jī)房配電處安裝40KA浪涌保護(hù)器,作為二級防雷,在機(jī)房UPS系統(tǒng)出線處安裝20KA浪涌保護(hù)器,作為三級防雷。保護(hù)性接地和功能性接地共用一組接地裝置。指揮中心內(nèi)的電子信息設(shè)備應(yīng)進(jìn)行等電位聯(lián)結(jié)，并應(yīng)根據(jù)電子信息設(shè)備易受干擾的頻率及機(jī)房的等級和規(guī)模，采用SM混合型連接。SM型等電位聯(lián)結(jié)方式時(shí)，設(shè)置等電位聯(lián)結(jié)網(wǎng)格，網(wǎng)格四周設(shè)置等電位聯(lián)結(jié)帶，并應(yīng)通過等電位聯(lián)結(jié)導(dǎo)體將等電位聯(lián)結(jié)帶就近與接地匯流排、各類金屬管道、金屬線槽、建筑物金屬結(jié)構(gòu)等進(jìn)行連接。每臺機(jī)柜應(yīng)采用兩根不同長度的等電位聯(lián)結(jié)導(dǎo)體就近與等電位聯(lián)結(jié)網(wǎng)格連接。等電位聯(lián)結(jié)網(wǎng)格應(yīng)采用截面積40mm2*4的銅帶構(gòu)成邊長為1000mm的矩形網(wǎng)格。接地電阻應(yīng)小于等于1歐姆指揮中心平安防范：指揮中心內(nèi)設(shè)置門禁系統(tǒng)。緊急情況時(shí)，門禁系統(tǒng)能受相關(guān)系統(tǒng)的聯(lián)動控制而自動釋放電子鎖。指揮中心消防系統(tǒng)：指揮中心內(nèi)，配置手提滅火器并且符合現(xiàn)行國家標(biāo)準(zhǔn)《建筑滅火器配置設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》〔GB50140)的有關(guān)規(guī)定。滅火劑不應(yīng)對電子信息設(shè)備造成污漬損害。5.3網(wǎng)絡(luò)傳輸平臺5.3.1網(wǎng)絡(luò)傳輸平臺建設(shè)原那么先進(jìn)性：在技術(shù)上要采用最先進(jìn)、成熟的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來滿足目前的網(wǎng)上應(yīng)用需求，并考慮未來的開展，能支持?jǐn)?shù)據(jù)、話音、視頻多媒體融合的景區(qū)綜合業(yè)務(wù)需求。系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)配置、系統(tǒng)管理方式等方面采用國際上先進(jìn)同時(shí)又是成熟、實(shí)用的技術(shù)。擴(kuò)展性：隨著信息化的不斷開展和應(yīng)用水平的提高，網(wǎng)絡(luò)中的數(shù)據(jù)和信息流會呈指數(shù)增長，需要網(wǎng)絡(luò)有很好的可擴(kuò)展性，并能隨技術(shù)的開展不斷升級，例如核心設(shè)備必須為模塊化設(shè)備，同時(shí)具備足夠的擴(kuò)展插槽，標(biāo)準(zhǔn)性：網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)該是一個(gè)開放型的網(wǎng)絡(luò),支持各種協(xié)議的互聯(lián)。選用符合國際標(biāo)準(zhǔn)的系統(tǒng)和產(chǎn)品，保證系統(tǒng)具有較長的生命力和擴(kuò)展能力，滿足將來系統(tǒng)升級的要求。可靠性：網(wǎng)絡(luò)骨干線路必須冗余并形成環(huán)路，同時(shí)方案中涉及的設(shè)備，均采用電信級高可靠性設(shè)計(jì)。要求提供電源分流和備份，模塊的熱插拔維護(hù)。主干設(shè)備的系統(tǒng)模塊，如控制模塊、交換模塊、電源模塊等應(yīng)支持1:1冗余備份。能提供持續(xù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的能力，即使在管理模塊發(fā)生故障的情況下也是一樣。所有的用戶數(shù)據(jù)流，包括語音呼叫等多媒體應(yīng)用，都被保存，用戶的生產(chǎn)效率不受任何影響，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營級可用性，不存在“單點(diǎn)故障〞。平安性：景區(qū)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)應(yīng)具有良好的平安性考慮，通過各種網(wǎng)絡(luò)平安措施，確保對網(wǎng)絡(luò)資源的訪問實(shí)現(xiàn)有效的平安策略，由于本網(wǎng)絡(luò)為多個(gè)用戶內(nèi)部網(wǎng)提供互聯(lián)并將支持多種業(yè)務(wù)，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)支持多種平安控制，如核心設(shè)備要能具備缺省的平安性、路由驗(yàn)證、內(nèi)置的地址翻譯〔NAT〕、線速的訪問控制列表以及對拒絕訪問攻擊〔DOS〕的防護(hù)等。網(wǎng)絡(luò)中部署的平安設(shè)備不應(yīng)成為網(wǎng)絡(luò)中的性能瓶頸，在對效勞器訪問量較大的場合，應(yīng)采取萬兆防火墻，并且和核心交換機(jī)之間帶寬不低于萬兆。對來自互聯(lián)網(wǎng)的攻擊和病毒具備檢測和防御手段，對內(nèi)部流量應(yīng)做平安域隔離，保證訪問在授權(quán)平安域內(nèi)。上網(wǎng)行為應(yīng)有審計(jì)記錄。智能性：由于景區(qū)網(wǎng)絡(luò)中存在眾多的效勞器，必須考慮整合效勞器資源，同時(shí)要實(shí)現(xiàn)效勞器負(fù)載均衡，要具備效勞器負(fù)載均衡〔SLB〕技術(shù)，提升效勞器的資源利用率和可靠性，防止效勞器等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的失敗，實(shí)現(xiàn)高性價(jià)比的關(guān)鍵性效勞器冗余，為用戶開展更豐富的應(yīng)用提供一個(gè)高性能和高可靠的應(yīng)用平臺。同時(shí)在部署多運(yùn)營商出口的時(shí)候，應(yīng)充分考慮鏈路負(fù)載均衡，充分利用帶寬。管理性：由于景區(qū)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)節(jié)點(diǎn)數(shù)目龐大，需要網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)具有良好的可管理性，網(wǎng)管系統(tǒng)具有監(jiān)測、故障診斷、故障隔離、過濾設(shè)置、靈活實(shí)現(xiàn)用戶級別的設(shè)置等功能。對網(wǎng)絡(luò)流量應(yīng)提供精細(xì)化的管理手段，保障視頻的實(shí)時(shí)性、語音的穩(wěn)定性，數(shù)據(jù)流量的突發(fā)不會影響視頻業(yè)務(wù)。實(shí)用性：系統(tǒng)建設(shè)首先要從系統(tǒng)的實(shí)用性角度出發(fā)，未來景區(qū)內(nèi)部的信息傳輸都將依賴于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，所以系統(tǒng)設(shè)計(jì)必須具有很強(qiáng)的實(shí)用性，滿足不同用戶信息效勞的實(shí)際需要，具有很高的性能價(jià)格比，能為多種應(yīng)用系統(tǒng)提供強(qiáng)有力的支持平臺；同時(shí)應(yīng)很好地利用現(xiàn)有設(shè)備資源，保護(hù)用戶的已有投資。投資保護(hù)：網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)選用的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備應(yīng)當(dāng)具有良好的技術(shù)升級特性，可以實(shí)現(xiàn)由現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)向未來網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的平滑過渡，保護(hù)原有投資。5.3.2網(wǎng)絡(luò)傳輸平臺建設(shè)依據(jù)建設(shè)部城建司《國家級風(fēng)景名勝區(qū)數(shù)字化景區(qū)建設(shè)指南〔試行〕》建設(shè)部《JGJ16-2023民用建筑電氣設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》YD5102-2005《長途通信光纜線路工程設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》YD5121-2005《長途通信光纜線路工程驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》5.3.3網(wǎng)絡(luò)傳輸平臺建設(shè)內(nèi)容景區(qū)網(wǎng)絡(luò)主干光纜示意圖根據(jù)現(xiàn)場調(diào)研情況，為保障網(wǎng)絡(luò)的可靠性應(yīng)在現(xiàn)有主干光纜的根底上新租用市區(qū)到石林光纜20公里，市區(qū)到接待中心光纜18公里，接待中心到黑山谷南門光纜10公里，黑山谷南門到石林光纜15公里，總計(jì)63公里，形成兩小環(huán)一大環(huán)高可靠冗余鏈路。景區(qū)內(nèi)各子系統(tǒng)末端通訊電纜按照實(shí)際使用情況自行敷設(shè)，包括到各類終端設(shè)備的信號電纜、控制電纜、供電電纜、支線光纖等。根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)綜合考慮景區(qū)多業(yè)務(wù)融合網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，表達(dá)網(wǎng)絡(luò)平安性、業(yè)務(wù)隔離性、靈活擴(kuò)展性，對整個(gè)風(fēng)景區(qū)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行分層、功能分區(qū)。景區(qū)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)傳輸系統(tǒng)將承載景區(qū)的所有信息化應(yīng)用業(yè)務(wù)，骨干采用萬兆光纖直接連接，并支持多條萬兆鏈路的聚合，提高可靠性和交換性能。各會聚層交換設(shè)備都具有萬兆上行和千兆下行的能力。景區(qū)網(wǎng)絡(luò)傳輸系統(tǒng)分層：景區(qū)網(wǎng)絡(luò)傳輸系統(tǒng)分為三層網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，即接入層、會聚層、核心層。核心層：核心層部署在市區(qū)備份數(shù)據(jù)中心和接待中心數(shù)據(jù)中心，因?yàn)閿?shù)據(jù)中心內(nèi)部署這大量的應(yīng)用效勞器，是整個(gè)景區(qū)的數(shù)據(jù)交換的主要節(jié)點(diǎn)，應(yīng)部署萬兆級、模塊化的高性能三層交換機(jī)作為核心層。會聚層：會聚層部署在黑山谷北門、黑山谷南門和石林景區(qū)。會聚層它的任務(wù)就是作為局部區(qū)域的邏輯中心，連接接入層交換機(jī)和核心層。其重要功能是負(fù)責(zé)會聚分散的接入點(diǎn)，進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，應(yīng)部署萬兆級高性能三層交換機(jī)作為會聚層。接入層：接入層處在網(wǎng)絡(luò)末端，進(jìn)行終端的接入與業(yè)務(wù)的接入。接入層是技術(shù)最豐富、對本錢最敏感的區(qū)域，當(dāng)前的局域網(wǎng)接入層可供選擇的技術(shù)主要有10M、100M和1000M以太網(wǎng)技術(shù)等。在接入層，選擇全千兆級接入交換機(jī)，支持地址綁定、防ARP攻擊、支持VLAN、靈活QinQ，實(shí)現(xiàn)多業(yè)務(wù)的效勞質(zhì)量保證，并且支持802.1X等多種認(rèn)證方式。而隨著技術(shù)的不斷開展與用于業(yè)務(wù)類型的不斷復(fù)雜，目前對網(wǎng)絡(luò)接入層所能提供的功能與性能均發(fā)生了變化，如通過接入層交換機(jī)即對用戶進(jìn)行平安性要求，通過VLAN技術(shù)在接入層即進(jìn)行二層播送風(fēng)暴的隔離等等。同時(shí)在接入層啟用三層路由功能，將VLAN之間實(shí)現(xiàn)互通，防止將所有三層轉(zhuǎn)發(fā)集中到核心交換導(dǎo)致核心設(shè)備負(fù)擔(dān)過重的問題。同時(shí)也增強(qiáng)了接入用戶的平安性。在接入層必須部署防ARP攻擊策略。網(wǎng)絡(luò)出口及平安：在市區(qū)運(yùn)營商容易接入的機(jī)房內(nèi)部署2臺千兆級防火墻設(shè)備，作為景區(qū)互聯(lián)網(wǎng)的接入設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)平安保障設(shè)備。景區(qū)網(wǎng)絡(luò)IP地址規(guī)劃：IP地址的合理分配是保證風(fēng)景區(qū)網(wǎng)絡(luò)傳輸系統(tǒng)順利運(yùn)行和網(wǎng)絡(luò)資源有效利用的關(guān)鍵。對于風(fēng)景區(qū)網(wǎng)絡(luò)傳輸系統(tǒng)骨干網(wǎng)IP充分考慮到地址空間的合理使用，保證實(shí)現(xiàn)最正確的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)地址分配及業(yè)務(wù)流量的均勻分布。IP地址空間的分配與合理使用與網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)組織及路由政策有非常密切的關(guān)系，將對風(fēng)景區(qū)網(wǎng)絡(luò)傳輸系統(tǒng)骨干網(wǎng)的可用性、可靠性與有效性產(chǎn)生顯著影響。在對骨干網(wǎng)IP地址進(jìn)行規(guī)劃建設(shè)的同時(shí)，應(yīng)充分考慮本地網(wǎng)對IP地址的需求，以滿足未來業(yè)務(wù)開展對IP地址的需求。IP地址規(guī)劃遵循以下原那么：IP地址的規(guī)劃與劃分應(yīng)該考慮到風(fēng)景區(qū)網(wǎng)絡(luò)傳輸系統(tǒng)的飛速開展，能夠滿足風(fēng)景區(qū)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)未來開展的需要；即要滿足現(xiàn)階段對IP地址的需求，同時(shí)要充分考慮未來業(yè)務(wù)開展，預(yù)留相應(yīng)的地址段；地址分配是由業(yè)務(wù)驅(qū)動，按照業(yè)務(wù)量的大小分配各地的地址段；IP地址的分配必須采用VLSM〔VariableLengthSubnetMask可變長子網(wǎng)掩碼〕技術(shù)，保證IP地址的利用效率；充分合理利用地址空間，提高地址的利用效率。風(fēng)景區(qū)網(wǎng)絡(luò)屬于大型綜合IP網(wǎng)絡(luò)，IP地址我們采用私有網(wǎng)段來進(jìn)行規(guī)劃，滿足網(wǎng)絡(luò)IP地址的高擴(kuò)展性。為了便于管理和查找，按照各風(fēng)景區(qū)的地理位置我們劃分為多個(gè)地域子網(wǎng)地址位置IP地址接待中心黑山谷北景區(qū)黑山谷南景區(qū)石林景區(qū)市區(qū)在這多個(gè)地域子網(wǎng)中我們又按照各個(gè)景區(qū)共有的業(yè)務(wù)劃分為多個(gè)業(yè)務(wù)子網(wǎng)。業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)IP地址監(jiān)控系統(tǒng)辦公系統(tǒng)票務(wù)系統(tǒng)車牌識別系統(tǒng)考勤系統(tǒng)應(yīng)急對講系統(tǒng)旅游咨詢系統(tǒng)酒店管理系統(tǒng)停車場管理系統(tǒng)LED大屏幕系統(tǒng)智能播送系統(tǒng)生態(tài)保護(hù)系統(tǒng)根據(jù)這樣的劃分我們就能通過IP地址判斷出設(shè)備的位置和應(yīng)用。例如：/24這個(gè)地址通過觀察IP地址第2位為4，確定其位置屬于石林景區(qū)，第3位為9確定其為停車場系統(tǒng)。這樣我們就能很迅速的判斷出這個(gè)IP地址屬于石林景區(qū)的停車場系統(tǒng)。景區(qū)物聯(lián)網(wǎng)覆蓋：通過在景區(qū)內(nèi)部署物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)關(guān)基站和傳感網(wǎng)會聚基站，通過433MHz短距離無線通訊，實(shí)現(xiàn)各種傳感設(shè)備、RFID設(shè)備的接入，為景區(qū)以后可能擴(kuò)展的各種物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用提供支撐。景區(qū)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)關(guān)鍵技術(shù)：OSPF景區(qū)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)作為一個(gè)大型綜合網(wǎng)，內(nèi)部路由協(xié)議可供選擇的有靜態(tài)路由、IS-IS和OSPF。進(jìn)行一個(gè)大型網(wǎng)絡(luò)IP協(xié)議的選取時(shí)，需考慮以下兩方面的因素：網(wǎng)路路由聚合時(shí)間網(wǎng)絡(luò)路由環(huán)境的可維護(hù)性O(shè)SPF是標(biāo)準(zhǔn)的、基于最短路徑優(yōu)先(連接狀態(tài))的、能快速收斂的路由協(xié)議，它適用于IP協(xié)議的路由。OSPF的網(wǎng)絡(luò)拓樸是層次結(jié)構(gòu)的，分骨干域和邊緣域，在設(shè)計(jì)OSPF網(wǎng)絡(luò)時(shí)最重要的是域邊界的定義地址分配，域邊界的定義決定了哪些路由器和連接包括在骨干域中，哪些包括在每一個(gè)下連的域中。OSPF支持VLSM地址分配，支持路徑疊合。說以O(shè)SPF是最適合景區(qū)骨干組網(wǎng)的關(guān)鍵技術(shù)之一。VLAN景區(qū)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是多業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，我們?nèi)绾蝸韯澐诌@些業(yè)務(wù)，讓各個(gè)業(yè)務(wù)之間不相互影響。這里我們引入了景區(qū)數(shù)字化建設(shè)中應(yīng)用最多的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)VLANVLAN〔VirtualLocalAreaNetwork〕的中文名為"虛擬局域網(wǎng)"。VLAN是一種將局域網(wǎng)設(shè)備從邏輯上劃分成一個(gè)個(gè)網(wǎng)段，從而實(shí)現(xiàn)虛擬工作組的新興數(shù)據(jù)交換技術(shù)。1.播送風(fēng)暴防范限制網(wǎng)絡(luò)上的播送，將網(wǎng)絡(luò)劃分為多個(gè)VLAN可減少參與播送風(fēng)暴的設(shè)備數(shù)量。LAN分段可以防止播送風(fēng)暴涉及整個(gè)網(wǎng)絡(luò)。VLAN可以提供建立防火墻的機(jī)制，防止交換網(wǎng)絡(luò)的過量播送。使用VLAN，可以將某個(gè)交換端口或用戶賦于某一個(gè)特定的VLAN組，該VLAN組可以在一個(gè)交換網(wǎng)中或跨接多個(gè)交換機(jī)，在一個(gè)VLAN中的播送不會送到VLAN之外。同樣，相鄰的端口不會收到其他VLAN產(chǎn)生的廣播。這樣可以減少播送流量，釋放帶寬給用戶應(yīng)用，減少播送的產(chǎn)生。2.平安增強(qiáng)局域網(wǎng)的平安性，含有敏感數(shù)據(jù)的用戶組可與網(wǎng)絡(luò)的其余局部隔離，從而降低泄露機(jī)密信息的可能性。不同VLAN內(nèi)的報(bào)文在傳輸時(shí)是相互隔離的，即一個(gè)VLAN內(nèi)的用戶不能和其它VLAN內(nèi)的用戶直接通信，如果不同VLAN要進(jìn)行通信，那么需要通過路由器或三層交換機(jī)等三層設(shè)備。3.本錢降低本錢高昂的網(wǎng)絡(luò)升級需求減少，現(xiàn)有帶寬和上行鏈路的利用率更高，因此可節(jié)約本錢。4.性能提高將第二層平面網(wǎng)絡(luò)劃分為多個(gè)邏輯工作組〔播送域〕可以減少網(wǎng)絡(luò)上不必要的流量并提高性能。5.提高IT員工效率VLAN為網(wǎng)絡(luò)管理帶來了方便，因?yàn)橛邢嗨凭W(wǎng)絡(luò)需求的用戶將共享同一個(gè)VLAN。6.簡化工程管理或應(yīng)用管理VLAN將用戶和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備聚合到一起，以支持商業(yè)需求或地域上的需求。通過職能劃分，工程管理或特殊應(yīng)用的處理都變得十分方便，例如可以輕松管理教師的電子教學(xué)開發(fā)平臺。此外，也很容易確定升級網(wǎng)絡(luò)效勞的影響范圍。7.增加了網(wǎng)絡(luò)連接的靈活性。借助VLAN技術(shù)，能將不同地點(diǎn)、不同網(wǎng)絡(luò)、不同用戶組合在一起，形成一個(gè)虛擬的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，就像使用本地LAN一樣方便、靈活、有效。VLAN可以降低移動或變更工作站地理位置的管理費(fèi)用，特別是一些業(yè)務(wù)情況有經(jīng)常性變動的景區(qū)使用了VLAN后，這局部管理費(fèi)用大大降低。QosQoS(QualityofService)，中文名為"效勞質(zhì)量"。它是指網(wǎng)絡(luò)提供更高優(yōu)先效勞的一種能力，包括專用帶寬、抖動控制和延遲〔用于實(shí)時(shí)和交互式流量情形〕、丟包率的改良以及不同WAN、LAN和MAN技術(shù)下的指定網(wǎng)絡(luò)流量等，同時(shí)確保為每種流量提供的優(yōu)先權(quán)不會阻礙其它流量的進(jìn)程。QoS是網(wǎng)絡(luò)的一種平安機(jī)制,是用來解決網(wǎng)絡(luò)延遲和阻塞等問題的一種技術(shù)。在正常情況下，如果網(wǎng)絡(luò)只用于特定的無時(shí)間限制的應(yīng)用系統(tǒng)，并不需要QoS，比方Web應(yīng)用，或E-mail設(shè)置等。但是對關(guān)鍵應(yīng)用和多媒體應(yīng)用就十分必要。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)過載或擁塞時(shí)，QoS能確保重要業(yè)務(wù)量不受延遲或丟棄，同時(shí)保證網(wǎng)絡(luò)的高效運(yùn)行。5.4云計(jì)算及存儲平臺5.4.1云計(jì)算及存儲平臺建設(shè)原那么可靠性：效勞器、虛擬化軟件和存儲設(shè)備都是景區(qū)“智慧旅游〞建設(shè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)的必備平臺，在選擇產(chǎn)品的時(shí)候必須是業(yè)界成熟產(chǎn)品，需要具有極高的穩(wěn)定性、和極低的故障率、這樣才能保證景區(qū)業(yè)務(wù)的不間斷運(yùn)行。擴(kuò)展性：考慮到未來不斷開展的業(yè)務(wù)需要及投資效益，在CPU、內(nèi)存、硬盤以及儲存空間等各個(gè)方面都應(yīng)預(yù)留合理的余量及可擴(kuò)充的靈活性，使效勞器和存儲設(shè)備能夠方便的、平滑的進(jìn)行擴(kuò)充和升級，使用戶投資得到有效的保障。高效性：景區(qū)“智慧旅游〞建設(shè)是一個(gè)綜合業(yè)務(wù)的大平臺，各種業(yè)務(wù)子系統(tǒng)多達(dá)幾十種，為了讓多個(gè)子系統(tǒng)都能高效、快速的發(fā)揮其功能對虛擬化效勞器的配置，整體性能要求都非常高，所以在選擇效勞器的時(shí)候必須選擇高性能，高配置，業(yè)界領(lǐng)先的產(chǎn)品。節(jié)能環(huán)保：景區(qū)效勞器使用量非常大，電能消耗驚人，但往往每天效勞器的性能都沒有完全被發(fā)揮出來，所以我們考慮使用虛擬機(jī)技術(shù)做到滿足用戶運(yùn)算的同時(shí)高效節(jié)能。5.4.2云計(jì)算及存儲平臺建設(shè)依據(jù)建設(shè)部城建司《國家級風(fēng)景名勝區(qū)數(shù)字化景區(qū)建設(shè)指南〔試行〕》建設(shè)部《JGJ16-2023民用建筑電氣設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》《中華人民共和國計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)平安保護(hù)條例》5.4.3云計(jì)算及存儲平臺建設(shè)內(nèi)容近幾年云計(jì)算方式被廣泛推廣，云計(jì)算及存儲平臺成為景區(qū)“智慧旅游〞建設(shè)必不可少的關(guān)鍵局部。傳統(tǒng)的計(jì)算方式是一個(gè)系統(tǒng)部署一臺物理效勞器，這樣下來一個(gè)景區(qū)將部署效勞器少那么幾十臺，多那么上百臺。其實(shí)在這樣龐大的效勞器群中真正被完全利用又有多少喃？根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)方法部署的效勞器利用率不到15%。不但利用率非常低而且還大量消耗了我們的機(jī)柜資源、電力資源、空調(diào)資源。為了解決以上問題我們采用了云計(jì)算領(lǐng)域中一個(gè)非常先進(jìn)的技術(shù)，叫虛擬機(jī)技術(shù)。在一個(gè)虛擬架構(gòu)中，用戶可以把資源看成是專屬于他們的，而管理員那么可在企業(yè)范圍內(nèi)管理和優(yōu)化整個(gè)資源。VMware的虛擬架構(gòu)可以通過增加效率、靈活性和響應(yīng)能力來降低企業(yè)的IT花費(fèi)。管理一個(gè)虛擬架構(gòu)可以讓IT部門更快的連接和管理資源，以滿足商業(yè)所需。虛擬架構(gòu)可以讓IT部門達(dá)成以下目標(biāo)：35%-75%TCO節(jié)省通過將整合多個(gè)物理效勞器到一個(gè)物理效勞器降低40％軟件硬件本錢；整合比：生產(chǎn)環(huán)境10-15:1，開發(fā)測試環(huán)境15-20:1；每個(gè)效勞器的平均利用率從5％-15%提高到60%-80%；降低70-80%運(yùn)營本錢，包括數(shù)據(jù)中心空間、機(jī)柜、網(wǎng)線，耗電量，冷氣空調(diào)和人力本錢。提高運(yùn)營效率部署時(shí)間從小時(shí)級減少到分鐘級，效勞器重建和應(yīng)用加載時(shí)間從20-40hrs=>15-30min，每年節(jié)省10,000人/小時(shí)〔300臺效勞器〕；以前硬件維護(hù)需要之前的數(shù)天/周的變更管理準(zhǔn)備和1-3小時(shí)維護(hù)窗口，現(xiàn)在可以進(jìn)行零宕機(jī)硬件維護(hù)和升級。提高效勞水平幫助您的企業(yè)建立業(yè)務(wù)和IT資源之間的關(guān)系，使IT和業(yè)務(wù)優(yōu)先級對應(yīng)；將所有效勞器作為大的資源統(tǒng)一進(jìn)行管理，并按需自動進(jìn)行動態(tài)資源調(diào)配；無中斷的按需擴(kuò)容舊硬件和操作系統(tǒng)的投資保護(hù)不再擔(dān)憂舊系統(tǒng)的兼容性，維護(hù)和升級等一系列問題。根據(jù)風(fēng)景區(qū)的具體情況，我們建議采用3臺高端PC效勞器和2套30TBSAN架構(gòu)存儲，作為物理機(jī)配合VMware虛擬平臺軟件為景區(qū)所有應(yīng)用系統(tǒng)提供云計(jì)算效勞和存儲效勞。六大應(yīng)用體系建設(shè)6.1六大應(yīng)用體系構(gòu)成六大應(yīng)用體系涵蓋景區(qū)相關(guān)的一切管理和業(yè)務(wù)，是景區(qū)“智慧旅游〞建設(shè)的具體應(yīng)用和展現(xiàn)，它包括生產(chǎn)運(yùn)營體系、企業(yè)管理體系、營銷決策體系、智能指揮體系、游客效勞體系、生態(tài)保護(hù)體系。六大應(yīng)用體系6.2生產(chǎn)運(yùn)營體系生產(chǎn)運(yùn)營體系是景區(qū)“智慧旅游〞建設(shè)中最重要的一個(gè)應(yīng)用體系，關(guān)系到景區(qū)是否能夠正常運(yùn)作，直接影響景區(qū)收益和游客接待能力。生產(chǎn)運(yùn)營體系包括景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)、電子商務(wù)系統(tǒng)、酒店管理系統(tǒng)、停車場管理系統(tǒng)。6.2.1景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)用于景區(qū)各種門票、娛樂票的銷售統(tǒng)計(jì)，以及控制各景區(qū)出入口的閘機(jī)放行通過，并且為電子商務(wù)預(yù)訂系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)接口。規(guī)劃黑山谷景區(qū)和石林景區(qū)實(shí)行統(tǒng)一的電子票務(wù)系統(tǒng)，并在黑山谷景區(qū)、石林景區(qū)各入口共安裝閘機(jī)12臺驗(yàn)票通過。針對景區(qū)的具體情況，我們建議使用一維條碼方式實(shí)現(xiàn)黑山谷門票、石林門票、2個(gè)景區(qū)套票、各種折扣票、索道票以及其他娛樂票。票務(wù)系統(tǒng)采用售票窗口現(xiàn)場打印方式出票，進(jìn)入景區(qū)統(tǒng)一采用閘機(jī)逐一通過方式進(jìn)入，在不適合安裝閘機(jī)的地方采用無線手持機(jī)檢票方式。票務(wù)系統(tǒng)提供接口無縫連接到電子商務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)游客通過電子商務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)上訂票后用身份證在自動取票機(jī)上自助取票，并在八角接待中心共部署自動取票機(jī)4套。票務(wù)系統(tǒng)還提供各類報(bào)表查詢，統(tǒng)計(jì)。門閘機(jī)為了方便以后擴(kuò)展支持RFID卡和2代身份證。員工卡一律采用RFID卡通過閘機(jī)。票務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，重要在于實(shí)現(xiàn)景區(qū)門票的正常銷售、統(tǒng)計(jì)、分析，保證景區(qū)各個(gè)售票窗口能夠正常售票，能夠正確分析出景區(qū)的銷售收入，實(shí)現(xiàn)景區(qū)正確標(biāo)準(zhǔn)的銷售途徑，提高景區(qū)收入，杜絕各種管理漏洞?！?〕設(shè)計(jì)要點(diǎn)實(shí)現(xiàn)流程的易操作性，滿足人員的操作習(xí)慣實(shí)現(xiàn)嚴(yán)格的權(quán)限控制機(jī)制，保證信息的平安性實(shí)現(xiàn)完善的程序事務(wù)控制，保證信息的準(zhǔn)確性實(shí)現(xiàn)門票正確的打印和驗(yàn)證，保證信息的真實(shí)性實(shí)現(xiàn)門票的動態(tài)可配置性，實(shí)現(xiàn)靈活的管理和銷售各種景區(qū)門票實(shí)現(xiàn)強(qiáng)大的統(tǒng)計(jì)分析功能，為領(lǐng)導(dǎo)和各個(gè)部門提供重要的決策數(shù)據(jù)〔2〕功能設(shè)計(jì)〔3〕功能說明功能名說明權(quán)限管理對票務(wù)系統(tǒng)的權(quán)限和根本信息進(jìn)行管理和設(shè)置，包括用戶管理，角色管理，權(quán)限管理，密碼管理，通用報(bào)表授權(quán)，售票員收款報(bào)表設(shè)置，景區(qū)財(cái)務(wù)報(bào)表設(shè)置，景區(qū)財(cái)務(wù)日報(bào)設(shè)置業(yè)務(wù)設(shè)置對票務(wù)系統(tǒng)的各種業(yè)務(wù)信息進(jìn)行設(shè)置，包括單位管理、場所管理、終端配置管理、游客類型管理、票據(jù)類型管理、根本票管理、套票管理、售票員管理財(cái)務(wù)核算對財(cái)務(wù)提供核算的統(tǒng)計(jì)和分析，包括退票詳情、重打門票詳情、團(tuán)隊(duì)訂單詳情、掛賬簽單詳情、套票詳情、售票員銷售詳情、售票員收款詳情、各景區(qū)財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)詳情、景區(qū)折扣報(bào)表等各種情況的統(tǒng)計(jì)和分析營銷統(tǒng)計(jì)提供各種營銷部門需要的統(tǒng)計(jì)信息，包括游客人數(shù)統(tǒng)計(jì)、人數(shù)實(shí)時(shí)監(jiān)控信息、各景區(qū)日報(bào)、財(cái)務(wù)收款日報(bào)等系統(tǒng)參數(shù)對票務(wù)系統(tǒng)的一些根本參數(shù)進(jìn)行配置管理，對系統(tǒng)的日志記錄進(jìn)行維護(hù)票務(wù)組長從票務(wù)組長的角色分析需要的票務(wù)數(shù)據(jù)信息，包括售票員交班收入報(bào)表、押金報(bào)表、交班團(tuán)隊(duì)報(bào)表、人次統(tǒng)計(jì)日報(bào)、收入統(tǒng)計(jì)日報(bào)、交班團(tuán)隊(duì)報(bào)表銷售員日報(bào)對銷售員的根本銷售情況進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì)，包括按旅行社團(tuán)隊(duì)、按游客、按抵扣、按套票、按押金、按退票、按景區(qū)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。散客出票實(shí)現(xiàn)對散客進(jìn)行售票，按游客要求選擇景區(qū)門票，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上售票，打票，記錄售票結(jié)果團(tuán)隊(duì)出票實(shí)現(xiàn)對旅行團(tuán)進(jìn)行售票，按旅行團(tuán)要求選擇景區(qū)門票，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上售票，打票，記錄售票結(jié)果重新打印對出現(xiàn)各種意外情況，需要重新打印門票的游客或者旅行團(tuán)進(jìn)行打印門票銷售明細(xì)快速羅列當(dāng)前售票員的當(dāng)天售票情況，方便售票員進(jìn)行查詢和分析退票明細(xì)快速羅列當(dāng)前售票員的當(dāng)天接收的退票情況，方便售票員進(jìn)行查詢和分析6.2.2電子商務(wù)系統(tǒng)由于景區(qū)已經(jīng)建設(shè)了電子商務(wù)系統(tǒng)在此我們僅在現(xiàn)有系統(tǒng)根底上擴(kuò)建旅行社團(tuán)隊(duì)預(yù)訂模塊。旅行社團(tuán)隊(duì)預(yù)訂模塊：旅行社團(tuán)隊(duì)預(yù)定的設(shè)計(jì)，基于旅行社在線預(yù)定景區(qū)門票的業(yè)務(wù)要求，實(shí)現(xiàn)景區(qū)能夠通過網(wǎng)上處理旅行社訂單的申請，對其訂單進(jìn)行審核確認(rèn)，確定其優(yōu)惠的折扣，能否享受對應(yīng)的優(yōu)惠政策，并對各種處理結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，為領(lǐng)導(dǎo)提供各種決策數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)旅行社和景區(qū)業(yè)務(wù)的信息化互動?！?〕設(shè)計(jì)要點(diǎn)實(shí)現(xiàn)流程的易操作性，滿足旅行社工作人員的操作習(xí)慣門票的動態(tài)可配置性，實(shí)現(xiàn)靈活的管理和銷售各種景區(qū)門票靈活的優(yōu)惠政策配置，為旅行社不同的旅行團(tuán)實(shí)現(xiàn)不同折扣，最大程度的吸引旅行社帶團(tuán)到到景區(qū)進(jìn)行消費(fèi)平安和多樣的支付方式，確保旅行社能夠放心在線支付，確保景區(qū)的收入不受損失，標(biāo)準(zhǔn)的流程，確保最大限度的堵塞管理漏洞?！?〕功能設(shè)計(jì)團(tuán)對預(yù)定系統(tǒng)主要功能結(jié)構(gòu)如下圖?！?〕功能說明功能名說明旅行社訂單申請滿足旅行社的訂單申請，進(jìn)行門票的選購，旅行團(tuán)的根本信息的填寫旅行社附加團(tuán)訂單申請滿足旅行社臨時(shí)性增加景點(diǎn)的訂單申請，進(jìn)行門票的選購，旅行團(tuán)的根本信息的填寫旅行團(tuán)訂單查詢旅行社對自己曾經(jīng)的申請的訂單和消費(fèi)明細(xì)進(jìn)行查詢，查看是否審核通過，消費(fèi)明細(xì)，返點(diǎn)情況等旅行團(tuán)訂單申請審核景區(qū)管理部門對旅行社申請的訂單進(jìn)行審核，確定是否通過，訂單編號，折扣類型等旅行團(tuán)訂單返點(diǎn)景區(qū)管理部門對旅行社消費(fèi)的訂單進(jìn)行返點(diǎn)計(jì)算，確定是否返回旅行社錢的數(shù)量旅行團(tuán)訂單結(jié)算景區(qū)管理部門對旅行社消費(fèi)的訂單真實(shí)的消費(fèi)情況計(jì)算，確定旅行社預(yù)支付的錢是否多余或者缺乏，進(jìn)行扣除或者返款旅行團(tuán)弄虛作假處理對導(dǎo)游帶的某一個(gè)團(tuán)出現(xiàn)弄虛作假的情況進(jìn)行處理，確定處分的力度和方式旅行團(tuán)訂單代申請景區(qū)管理部門幫助旅行社進(jìn)行訂單的申請操作旅行團(tuán)附加票代申請景區(qū)管理部門幫助旅行社進(jìn)行臨時(shí)性增加景點(diǎn)旅游的訂單的申請操作綜合查詢提供各種查詢條件，對團(tuán)隊(duì)預(yù)定的各種數(shù)據(jù)進(jìn)行查詢統(tǒng)計(jì)，實(shí)現(xiàn)例如月銷售表，未來十天的預(yù)定記錄，返點(diǎn)查看，統(tǒng)計(jì)，未到某個(gè)景區(qū)旅游的旅行團(tuán)等各種情況的分析數(shù)據(jù)總線和票務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，實(shí)現(xiàn)旅行團(tuán)的訂單，消費(fèi)結(jié)果數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)互動旅行社管理對旅行社的根本信息進(jìn)行維護(hù)和管理通知管理景區(qū)管理部門向旅行社或者內(nèi)部工作人員發(fā)送各種信息、政策、通知等業(yè)務(wù)規(guī)那么配置對景區(qū)的各種業(yè)務(wù)規(guī)那么，政策優(yōu)惠進(jìn)行動態(tài)配置，實(shí)現(xiàn)靈活管理旅行社訂單流程系統(tǒng)管理對整個(gè)系統(tǒng)的菜單，角色，權(quán)限，人員機(jī)構(gòu)，崗位進(jìn)行動態(tài)配置和管理6.2.3酒店管理系統(tǒng)酒店管理系統(tǒng)是景區(qū)生產(chǎn)運(yùn)營中不可缺少的局部。傳統(tǒng)酒店系統(tǒng)采用C/S架構(gòu)客戶端方式實(shí)現(xiàn),但C/S架構(gòu)的酒店系統(tǒng)受網(wǎng)絡(luò)限制比擬嚴(yán)重，必須要求局域網(wǎng)可達(dá)才能使用，往往景區(qū)的酒店比擬分散，多數(shù)地區(qū)都沒有光纖資源接入企業(yè)內(nèi)網(wǎng)，為了解決這一問題，我們建議采用B/S架構(gòu)的酒店管理系統(tǒng)，采用互聯(lián)網(wǎng)方式接入。B/S酒店系統(tǒng)建立在廣域網(wǎng)之上，不需要專門的網(wǎng)絡(luò)硬件環(huán)境，信息自己管理；有比C/S更強(qiáng)的適應(yīng)范圍，一般只要有操作系統(tǒng)和瀏覽器就可以；能夠?qū)崿F(xiàn)系統(tǒng)的無縫升級，系統(tǒng)維護(hù)開銷減到最小，景區(qū)內(nèi)各酒店的根本不需要維護(hù)人員；B/S無需安裝客戶端，易于安裝、升級、維護(hù)；通過上網(wǎng)就能遠(yuǎn)程對系統(tǒng)進(jìn)行升級維護(hù)工作，酒店員工只要會上網(wǎng)，即可以輕松酒店管理系統(tǒng)。B/S架構(gòu)酒店系統(tǒng)結(jié)構(gòu)B/S架構(gòu)酒店系統(tǒng)優(yōu)勢：實(shí)現(xiàn)真正的集團(tuán)管理酒店管理者不管在哪里，只要能上網(wǎng)，就可以隨時(shí)查看景區(qū)內(nèi)任何一家酒店的實(shí)時(shí)經(jīng)營情況和報(bào)表，也可以隨時(shí)查看所有酒店或者任意幾家酒店店自動匯總的、實(shí)時(shí)的經(jīng)營數(shù)據(jù)和報(bào)表。景區(qū)內(nèi)所有酒店的數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)、同步發(fā)送到總部去，各酒店不保存任何數(shù)據(jù)，也不需要任何效勞器，這樣數(shù)據(jù)更加平安可靠，防止數(shù)據(jù)被前臺泄密的可能性；所有數(shù)據(jù)都是自動上傳到總部的中央系統(tǒng)?？偛抗芾碚呖梢詫Ω鱾€(gè)酒店的房型、房價(jià)、折扣，以及酒店所有員工的權(quán)限進(jìn)行嚴(yán)格設(shè)置，總部如果不授權(quán)給酒店，下面酒店就只能堅(jiān)決執(zhí)行，從而極大的便利總部管理者的管理，實(shí)現(xiàn)真正的集團(tuán)管理。酒店的所有操作記錄都在總部數(shù)據(jù)庫進(jìn)行自動保存，杜絕管理漏洞。實(shí)現(xiàn)真正的網(wǎng)上預(yù)訂通過景區(qū)電子商務(wù)官網(wǎng)，客人可隨時(shí)預(yù)訂本酒店各種房型，預(yù)訂信息自動分配到對應(yīng)的各店管理系統(tǒng)并保存相應(yīng)的房間，完全不用人工操作，省去繁瑣的確認(rèn)空房、訂單與入住。同時(shí)，在總部的中央管理系統(tǒng)里，總部管理者也可以實(shí)時(shí)查看到客人的網(wǎng)上預(yù)訂信息。并且，酒店還可以通過郵件或短信的形式通知客人預(yù)訂成功，實(shí)現(xiàn)真正意義上的網(wǎng)上在線預(yù)訂。支持網(wǎng)上支付和非會員預(yù)訂支持網(wǎng)銀在線、支付寶等各種主流網(wǎng)上在線支付方式。支持非會員預(yù)訂。酒店可以自行選擇是否“支持非會員預(yù)訂〞；如果選擇了“非會員預(yù)訂〞，那么散客也可以在酒店官網(wǎng)上進(jìn)行預(yù)訂，從而更多的吸引客流，提高酒店入住率，提升酒店經(jīng)營效益。實(shí)現(xiàn)會員全面共享會員全面共享。客人在總部、各酒店或者網(wǎng)上辦理成為會員，那么該會員的資料，包括：積分、消費(fèi)、充值等都可以在總部和各個(gè)酒店進(jìn)行實(shí)時(shí)、全面共享，會員消費(fèi)、會員積分一目了然，極大幫助集團(tuán)酒店進(jìn)行會員管理。與會員有效互動。在預(yù)訂門戶網(wǎng)站，會員不僅僅可以預(yù)定客房、管理訂單、查看積分，還可以交流住店體驗(yàn)、提建議、投訴，同時(shí)可以給各分店的效勞評分。連鎖酒店可方便的收集客人反響，及時(shí)改良效勞，實(shí)現(xiàn)會員與酒店的有效互動。強(qiáng)大的短信營銷功能＆獨(dú)有的內(nèi)部溝通平臺強(qiáng)大的短信營銷功能。會員注冊、預(yù)訂、入住、結(jié)賬、充值、積分兌換時(shí)等都可自動發(fā)送提醒短信，酒店也可根據(jù)年齡、入住次數(shù)、消費(fèi)金額、性別、生日、離店日期、會員級別等條件篩選客人、會員進(jìn)行營銷或老客戶關(guān)心。獨(dú)有的內(nèi)部溝通平臺。員工可以在內(nèi)部平臺中互動、溝通、分享知識、在線會議通知、傳發(fā)文件等，實(shí)現(xiàn)總部與各酒店之間的無縫溝通交流。靈活實(shí)用的價(jià)格體系靈活實(shí)用的價(jià)格設(shè)置。不同節(jié)假日，可以設(shè)置不同的價(jià)格；不同的會員級別，享有不同的房價(jià)；不同的協(xié)議單位，在不同的酒店，享有不同的房價(jià)。周末房價(jià)：周五、周六的房價(jià)可以提前設(shè)置好，到點(diǎn)自動變更為周末房價(jià)；等到周日到周四，自動變成平常房價(jià)。特殊房價(jià)：五一、十一等各種特殊時(shí)間段，提前設(shè)置好房價(jià)，滿足酒店的價(jià)格設(shè)置需要。支持微博營銷與搜索優(yōu)化支持微博營銷。通過酒店網(wǎng)站上的官方微博與粉絲進(jìn)行良好互動，采用微博登錄、轉(zhuǎn)發(fā)微博送積分或優(yōu)惠券等多種促銷與效勞，提高網(wǎng)站的點(diǎn)擊率與活潑度。搜索優(yōu)化SEO。首頁關(guān)鍵詞、官網(wǎng)首頁標(biāo)題、每個(gè)頁面都加keywords〔關(guān)鍵詞〕，根據(jù)頁面的內(nèi)容變化keywords……通過搜索引擎優(yōu)化，可以通過更多的關(guān)鍵詞搜索到酒店的網(wǎng)頁，提高客人訪問量和入住率。支持預(yù)訂和前臺操作支持訂房。用戶可下載客戶端，通過地圖搜索和定位，自由預(yù)訂周邊酒店，迎合年輕人的上網(wǎng)訂房習(xí)慣，迎合出差、旅行時(shí)快速、便捷訂房強(qiáng)勁需求。同時(shí)支持WAP訂房。支持前臺操作。酒店前臺可用進(jìn)行接待、收銀、結(jié)賬等，徹底解決酒店斷網(wǎng)問題。6.2.4停車場管理系統(tǒng)景區(qū)共有6個(gè)停車場，通過部署網(wǎng)絡(luò)版停車場管理系統(tǒng)，能方便的對游客車輛計(jì)時(shí)收費(fèi)、同時(shí)查找進(jìn)出車輛數(shù)據(jù)、并且能統(tǒng)計(jì)出停車場的車位情況，并且通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)將信息發(fā)布到景區(qū)交通要道的LED大屏幕，方便游客提前做出停車目的地選擇。1、根本功能停車場管理收費(fèi)系統(tǒng)可以完全解決停車場繁瑣的人工收費(fèi)管理；可以實(shí)時(shí)收集進(jìn)出車輛數(shù)據(jù)；隨時(shí)查詢停車場狀況；隨時(shí)生成各種報(bào)表；2、車輛進(jìn)入車場時(shí)系統(tǒng)便開始計(jì)時(shí)，出車時(shí)，系統(tǒng)根據(jù)出車時(shí)間與進(jìn)車時(shí)間計(jì)算停車時(shí)間，再根據(jù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算應(yīng)收費(fèi)用，值班人員按屏幕顯示的金額收費(fèi)，收費(fèi)后以確認(rèn)車放行。3.免票車輛全自動管理根據(jù)車場需要，可向某輛入場車發(fā)放免票卡，并將記錄自動記入電腦數(shù)據(jù)庫中，以便統(tǒng)計(jì)與查詢。5.嚴(yán)格收費(fèi)管理對于目前的人工現(xiàn)金收費(fèi)方式，一方面勞動強(qiáng)度大、效率低，另外一個(gè)缺乏是財(cái)務(wù)上造成很大的漏洞和現(xiàn)金流失。使用停車場管理系統(tǒng)的收費(fèi)都經(jīng)電腦確認(rèn)和統(tǒng)計(jì)，杜絕了失誤和作弊，保障了喀斯特公司的利益。6.卡車對應(yīng)一張卡只能存放一輛車或只能開出一輛車，同時(shí)車輛型號、車牌號會顯示給值班人員。當(dāng)卡所對應(yīng)的車已進(jìn)入車場或已開出車場時(shí)，此卡將不能用來再進(jìn)車或再出車。7失效提示功能當(dāng)讀卡后不能進(jìn)出車時(shí)，系統(tǒng)會顯示卡失效的原因，如：該月卡已過期、該月卡已出車、該月卡已進(jìn)車、該月卡已掛失等。8.停車場信息提示功能系統(tǒng)隨時(shí)會將車場相關(guān)信息顯示給值班人員，如：存車數(shù)、臨時(shí)車數(shù)、該值班人員收費(fèi)總金額等。9.防砸車功能在前邊有車通過而桿正在下落或還未開始落時(shí)，欄桿自動上升。10.剩余車位統(tǒng)計(jì)功能，有效的統(tǒng)計(jì)出剩余車位信息，通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)傳輸?shù)骄皡^(qū)要道的LED大屏幕顯示出來，方便自駕游客能提前選擇停車目的地。停車場管理系統(tǒng)流程：根據(jù)景區(qū)的特殊情況，首先臨時(shí)卡占絕大局部其次進(jìn)入景區(qū)的大型旅游車比擬多，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也有大小車輛之分，所以進(jìn)入停車場采用雙層自動取卡機(jī)自動取卡，大車上取卡，小車下取卡，這樣設(shè)計(jì)方便游客和司機(jī)。采用“IC卡〞作為車輛進(jìn)出管理憑證，以“圖像比照〞為輔助管理手段，入場時(shí)由司機(jī)通過入口控制機(jī)取卡并抓拍入場車輛圖像自動開閘進(jìn)場，出場時(shí)司機(jī)將卡交給出口崗?fù)な召M(fèi)員，由收費(fèi)員在崗?fù)?nèi)臨時(shí)卡記費(fèi)器上刷卡，抓拍出口車輛圖像、顯示收費(fèi)金額，自動調(diào)出入場車輛圖像，由人工比照進(jìn)出車輛的一致性并完成收費(fèi)后確認(rèn)開閘出場車輛進(jìn)場設(shè)計(jì)：車輛入場時(shí)，臨時(shí)車輛通過入口控制機(jī)上的取卡按鈕取卡入場，取卡成功后，語音和顯示屏?xí)詣犹崾尽皻g送光臨〞并自動翻開道閘，車輛入場后，道閘通過地感檢測到下方無車時(shí)自動關(guān)閉。假設(shè)入口司機(jī)按取卡按鈕后離開，未及時(shí)取卡，我司停車場系統(tǒng)會在IC出卡后60秒內(nèi)自動將該卡回收，防止卡片喪失和非法人員取走后，給場內(nèi)車輛帶來平安隱患。車輛出場設(shè)計(jì)：臨時(shí)車輛司機(jī)將IC卡交給出口收費(fèi)員，收費(fèi)員通過臨時(shí)卡記費(fèi)器刷卡后，假設(shè)需要收費(fèi)那么通過語音和顯示屏提示“此次停車**時(shí)**分，請交費(fèi)**元〞，由收費(fèi)員進(jìn)行圖像比照和收費(fèi)確認(rèn)后，點(diǎn)“確認(rèn)〞，語音和顯示屏提示“一路順風(fēng)〞并翻開道閘，假設(shè)不需要收費(fèi)，那么不打印小票和彈出錢箱，直接提示“一路順風(fēng)〞，由收費(fèi)員進(jìn)行圖像比照后，點(diǎn)“確認(rèn)〞翻開道閘，車輛出場后，道閘通過地感檢測到下方無車時(shí)自動關(guān)閉。免費(fèi)車輛管理：針對局部特殊車輛〔如：景區(qū)管理車輛、軍警車、接待車等〕，進(jìn)場均按臨時(shí)車輛取卡進(jìn)場，出場時(shí)人工免費(fèi)處理，系統(tǒng)可自動生成免費(fèi)放行記錄報(bào)表，對應(yīng)收金額、實(shí)收金額和免費(fèi)金額進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，以便查詢。6.3企業(yè)管理體系企業(yè)管理體系是幫助景區(qū)管理單位迅速提高管理水平，真正做到精細(xì)化管理，提高行業(yè)的競爭力的重要體系。企業(yè)管理體系包括辦公自動化系統(tǒng)、企業(yè)郵件系統(tǒng)、IT運(yùn)維管理系統(tǒng)、考勤系統(tǒng)等子系統(tǒng)6.3.1辦公自動化系統(tǒng)辦公自動化系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)景區(qū)內(nèi)部的辦公流程信息化管理，支持全景區(qū)范圍內(nèi)各單位、部門之間和上下級之間網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同工作，逐步實(shí)現(xiàn)景區(qū)內(nèi)業(yè)務(wù)處理的無紙化辦公；實(shí)現(xiàn)公文自動流轉(zhuǎn)和管理，節(jié)省公文流轉(zhuǎn)時(shí)間，提高工作效率，推動景區(qū)內(nèi)部工作的標(biāo)準(zhǔn)性和制度化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)科學(xué)化管理?！?〕設(shè)計(jì)要點(diǎn)實(shí)現(xiàn)流程的易操作性，滿足人員的操作習(xí)慣實(shí)現(xiàn)嚴(yán)格的權(quán)限控制機(jī)制，保證信息的平安性，各級公文登記數(shù)據(jù)只能是由相關(guān)權(quán)限的人員進(jìn)行訪問和管理支持行政事務(wù)管理信息向內(nèi)網(wǎng)首頁的可控制發(fā)布流程標(biāo)準(zhǔn)性，屏蔽各種管理漏洞〔2〕功能設(shè)計(jì)辦公自動化系統(tǒng)主要功能結(jié)構(gòu)如下圖?！?〕功能說明功能名說明協(xié)同工作管理日常工作的重要流程，包含新建、待發(fā)、已發(fā)、待辦、已辦、督辦工作事項(xiàng)的功能，處理日常辦公的核心業(yè)務(wù)公文管理處理內(nèi)部日程公文信息，包含發(fā)文、收文、簽報(bào)，對公文進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、查詢、督辦、交換表單應(yīng)用對各種根本的表單，例如出差申請表等進(jìn)行配置，統(tǒng)計(jì)，查詢。知識管理共享各種文檔信息，進(jìn)行查閱，訂制，學(xué)習(xí)電子郵件實(shí)現(xiàn)郵件管理功能，能設(shè)置、查找、接收、發(fā)送、刪除郵件信息方案會議日程實(shí)現(xiàn)制定日、周、月或任意方案，管理各種會議情況，進(jìn)行查看、新增、修改、刪除會議，管理自己的日程記錄公共信息查看單位和部門公告信息、調(diào)查信息、討論信息、新聞信息個(gè)人事務(wù)設(shè)置自己的關(guān)聯(lián)配置，例如自己的上級、下級、同事等，查看自己的工資情況，對自己個(gè)人界面模板進(jìn)行設(shè)計(jì)等綜合辦公對車輛、辦公用品、辦公設(shè)備、圖書資料、會議室等根底資源進(jìn)行管理常用工具一些常用的操作性功能，例如各種會議、方案、協(xié)同工作等信息的查詢，各個(gè)員工的通訊錄的查看和導(dǎo)出，計(jì)算器、日歷的查看，常用的系統(tǒng)鏈接，幫助信息等部門管理對單位部門的人員的根本信息進(jìn)行管理，例如更改密碼，設(shè)置人員職位級別等6.3.2企業(yè)郵件系統(tǒng)企業(yè)郵件系統(tǒng)是景區(qū)能自主管理，并為景區(qū)提供大規(guī)模的郵件效勞，方便景區(qū)部門和個(gè)人進(jìn)行信息交流的系統(tǒng)。實(shí)現(xiàn)了對個(gè)人或者群體進(jìn)行郵件發(fā)送，實(shí)現(xiàn)景區(qū)和內(nèi)部、外部人員及時(shí)溝通交流，實(shí)現(xiàn)了電子商務(wù)訂單信息和預(yù)定游客之間的郵件提醒等功能?！?〕設(shè)計(jì)要點(diǎn)實(shí)現(xiàn)大規(guī)模高速、平安、可靠、穩(wěn)定的郵件效勞實(shí)現(xiàn)強(qiáng)大的垃圾文件過濾機(jī)制郵件系統(tǒng)支持各種E-mail的標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議，提供POP3和IMAP郵件訪問方式實(shí)現(xiàn)流程的易操作性，方便用戶的操作習(xí)慣〔2〕功能設(shè)計(jì)郵件系統(tǒng)的主要功能結(jié)構(gòu)如下圖。3〕功能說明功能名說明個(gè)人通訊錄主要記錄常發(fā)郵件人的郵箱情況，添加刪除或者修改常用發(fā)件人的信息商務(wù)工具一些輔助功能，例如萬年歷、IP地址、號碼、郵件編號等信息的查詢系統(tǒng)用戶系統(tǒng)管理員對郵件的用戶進(jìn)行維護(hù)管理權(quán)限管理系統(tǒng)管理員對各種身份的人進(jìn)行權(quán)限分配管理草稿箱主要管理沒有寫完的信件，進(jìn)行繼續(xù)編寫或者發(fā)送、刪除等操作發(fā)件箱實(shí)現(xiàn)編寫郵件進(jìn)行發(fā)送等功能垃圾箱主要管理通過郵件系統(tǒng)自動過濾的垃圾廣告等郵件信息6.3.3IT運(yùn)維管理系統(tǒng)景區(qū)“智慧旅游〞建成后必將面臨一個(gè)龐大網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備群的管理，在人力資源有限的情況下，IT運(yùn)維管理系統(tǒng)將起到非常大的輔助作用。IT運(yùn)維管理系統(tǒng)建設(shè)原那么：可靠性充分利用J2EE框架的公開，易維護(hù)，可擴(kuò)展，伸縮性好的特性來保證效勞器發(fā)生故障不影響或少影響現(xiàn)有被管系統(tǒng)的正常運(yùn)行整個(gè)系統(tǒng)參加自檢功能，能監(jiān)測系統(tǒng)各功能模塊的運(yùn)行情況，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)自身的問題?？捎眯韵到y(tǒng)設(shè)備能支持7x24小時(shí)連續(xù)不間斷工作；系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集不影響被管系統(tǒng)的穩(wěn)定性，也不明顯影響被管系統(tǒng)的性能?？删S護(hù)性提供了完整的系統(tǒng)管理流程和管理跟蹤紀(jì)錄日志，對系統(tǒng)的管理落實(shí)的每一步，并和具體人員掛鉤，完全滿足對處理的可追蹤性完整的產(chǎn)品，是標(biāo)準(zhǔn)安裝程序?？蓴U(kuò)展性J2EE框架提供的能力，能讓系統(tǒng)功能做到熱部署和無縫銜接數(shù)據(jù)的存儲與恢復(fù)對數(shù)據(jù)的維護(hù)，能以集中的方式，靈活地支持系統(tǒng)數(shù)據(jù)的存儲和恢復(fù)。操作員能靈活地設(shè)置系統(tǒng)數(shù)據(jù)的存儲和恢復(fù)，操作員能在每次數(shù)據(jù)恢復(fù)后進(jìn)行數(shù)據(jù)的一致性和兼容性的檢測。IT運(yùn)維管理系統(tǒng)功能：拓?fù)浒l(fā)現(xiàn)：利用SNMP、ICMP等針對IP網(wǎng)絡(luò)的設(shè)備、端口、接口以及之間的關(guān)系進(jìn)行自動發(fā)現(xiàn)。添加網(wǎng)絡(luò)：用戶可以通過發(fā)現(xiàn)向?qū)碇付ㄒl(fā)現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)。也可以隨時(shí)通過添加網(wǎng)絡(luò)功能來添加新的網(wǎng)絡(luò)，從而擴(kuò)大管理范圍。添加設(shè)備：用戶也可以手動添加在初始發(fā)現(xiàn)過程中沒被發(fā)現(xiàn)的設(shè)備。業(yè)務(wù)視圖：可以創(chuàng)立自定義視圖，將你所感興趣的設(shè)備分組并集中管理。在這里，可以為不同設(shè)備間添加連線，重排設(shè)備，也可以設(shè)定背景圖像。同時(shí)還可以創(chuàng)立翻開其它業(yè)務(wù)視圖的捷徑圖標(biāo)。交換機(jī)監(jiān)控：交換機(jī)是LAN的中樞，它的任何問題都將影響到LAN的大局部用戶。配備一個(gè)主動的交換機(jī)監(jiān)控系統(tǒng)有助于及早發(fā)現(xiàn)問題并防止?jié)撛诘膯栴}。端口流量監(jiān)控：通過監(jiān)控和診斷交換機(jī)端口來獲得流量、利用率和出錯(cuò)率等信息，從而驗(yàn)證是否符合SLA(ServiceLevelAgreement)。通過呈現(xiàn)準(zhǔn)確的端口流量和利用率信息，通過閾值告警監(jiān)控端口利用率和流量，發(fā)現(xiàn)并提前預(yù)防潛在的播送風(fēng)暴，識別使用過度和使用缺乏的端口，當(dāng)接口開始丟棄數(shù)據(jù)包時(shí)發(fā)出告警。STP工具：利用該STP工具可以查看每個(gè)端口對應(yīng)的生成樹協(xié)議明細(xì)，它能提供與每個(gè)端口的生成樹狀態(tài)相關(guān)的重要信息，如端口是否被阻塞。效勞監(jiān)控：支持對效勞器上運(yùn)行的效勞(HTTP、FTP、Telnet等)進(jìn)行監(jiān)控，操作員可以監(jiān)控所有設(shè)備的可用性和應(yīng)答時(shí)間，支持為TCP端口上運(yùn)行的自定義效勞添加監(jiān)控。WINDOWS日志監(jiān)控：管理員可以監(jiān)控本地或遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)上的Windows事件日志，還可以從事件描述中了解事件的來源、種類、事件ID和模式。另外，還能提供指定時(shí)間間隔內(nèi)發(fā)生的諸多事件。告警〔SMS.MAIL〕：一旦出現(xiàn)故障，系統(tǒng)將通過email、SMS來警告操作員，也可以運(yùn)行自定義的程序，以及系統(tǒng)命令來及時(shí)排除故障，使系統(tǒng)恢復(fù)正常。CPU,磁盤利用率的監(jiān)控：能監(jiān)控效勞器的關(guān)鍵性能參數(shù)，如CPU、內(nèi)存和磁盤利用率，并在磁盤空間過低或CPU利用率過高等情況下主動警告操作員。系統(tǒng)作為一個(gè)智能的效勞器管理工具，能幫助網(wǎng)絡(luò)管理員防止效勞器故障停機(jī)。管理員可以獲得自動生成的報(bào)表，并根據(jù)CPU和內(nèi)存利用率識別效勞器過載或繁忙。利用有關(guān)效勞器的分區(qū)磁盤利用報(bào)表可以幫助管理員識別使用率過高和過低的區(qū)域。效勞器和效勞應(yīng)答時(shí)間監(jiān)控：系統(tǒng)能監(jiān)控效勞器和效勞的應(yīng)答時(shí)間。通過及早識別應(yīng)答時(shí)間的降級，它能立即警告操作員以防止?jié)撛诘男谄骱托诠收?。監(jiān)控非SNMP設(shè)備：系統(tǒng)效勞器監(jiān)控功能還可擴(kuò)展到非SNMP設(shè)備。利用針對Windows的WMI以及針對Linux的Telnet/OpenSSH，OpManager可以監(jiān)控非SNMP設(shè)備的CPU、內(nèi)存和磁盤利用等統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。歷史分析和報(bào)表：性能管理主要著眼于當(dāng)前的工作效率，而容量規(guī)劃那么是為了確保效勞器能在將來高效地工作。系統(tǒng)的歷史圖表和報(bào)表有助于系統(tǒng)管理員了解效勞器的利用率和復(fù)雜模式，以及提前預(yù)測資源要求。6.3.4考勤系統(tǒng)考勤系統(tǒng)是景區(qū)人事管理系統(tǒng)的重要系統(tǒng)之一，我們設(shè)計(jì)采用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和離RFID技術(shù)來實(shí)現(xiàn)。利用RFID人員定位信息及歷史記錄信息，可自動對工作人員的月、季、年出勤進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)，形成人員考勤表，供人力管理、授獎、處分等提供準(zhǔn)確可靠的行政依據(jù)。規(guī)劃在景區(qū)出入口、接待中心共建設(shè)10套RFID考勤機(jī)，對員工進(jìn)行考勤。6.4營銷決策體系營銷決策體系是景區(qū)營銷決策的重要的一個(gè)應(yīng)用體系，直接關(guān)系到景區(qū)營銷策略的制訂以及如何實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，在大量的節(jié)約營銷經(jīng)費(fèi)的同時(shí)，對營銷轉(zhuǎn)化率提供考核依據(jù)。營銷決策體系包括景區(qū)車牌識別系統(tǒng)和景區(qū)客源智能分析系統(tǒng)。6.4.1車牌識別系統(tǒng)對于風(fēng)景區(qū)管理來說，進(jìn)入景區(qū)的車輛統(tǒng)計(jì)是很重要的一個(gè)局部。如果能準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)出車輛的來源地，我們將能更深刻的了解到自駕游旅客的來源根底，對于營銷策略有非常大的幫助。而且對于公安、交通部門對車輛的管理提供非常重要的數(shù)據(jù)。通過流媒體OCR技術(shù)我們提出了車牌識別系統(tǒng)的概念，他是景區(qū)內(nèi)智能交通系統(tǒng)的重要組成局部，也是營銷決策體系的前端數(shù)據(jù)采集局部。它在傳統(tǒng)的交通監(jiān)控技術(shù)的根底上，引入了數(shù)字?jǐn)z像技術(shù)和云計(jì)算技術(shù)，采用先進(jìn)的數(shù)字流媒體影像處理和云計(jì)算影像識別，通過對車輛圖像的采集和處理，獲得車輛的數(shù)字化信息，從而到達(dá)更高的智能化管理水平。它運(yùn)用車牌是車輛身份的唯一標(biāo)識的思想概念來智能識別和統(tǒng)計(jì)車輛，還涉及圖像的捕捉、處理、理解和記錄等技術(shù)主要功能：1〕自動識別景區(qū)各重點(diǎn)卡口進(jìn)出車輛號牌2〕自動統(tǒng)計(jì)景區(qū)各重點(diǎn)卡口車輛數(shù)量和來源地。3〕記錄車輛進(jìn)出時(shí)間4〕為景區(qū)客源智能分析系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)接口。5〕為旅游頂峰期提供游客分流決策分析數(shù)據(jù)。6〕記錄黑名單7〕多種車牌識別根據(jù)景區(qū)的實(shí)際情況，將建設(shè)黑山谷南門干道車牌識別攝像機(jī)、黑山谷北門干道車牌識別攝像機(jī)，石林干道車牌識別攝像機(jī)以及八角廟路口車牌識別攝像機(jī)。6.4.2景區(qū)客源智能分析系統(tǒng)該系統(tǒng)主要是對車牌識別系統(tǒng)、電子商務(wù)系統(tǒng)和票務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析加工，統(tǒng)計(jì)出景區(qū)過往車輛來源以及進(jìn)入景區(qū)游客來源的相關(guān)的數(shù)據(jù)，方便營銷部門進(jìn)行營銷策略的決策與分析?！?〕設(shè)計(jì)要點(diǎn)實(shí)現(xiàn)流程的易操作性，滿足人員的操作習(xí)慣實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的性能優(yōu)良性實(shí)現(xiàn)統(tǒng)計(jì)信息的準(zhǔn)確性實(shí)現(xiàn)本系統(tǒng)和其他系統(tǒng)的松耦合數(shù)據(jù)交換，保證數(shù)據(jù)的一致性和及時(shí)性〔2〕功能設(shè)計(jì)景區(qū)客源智能分析系統(tǒng)的主要功能結(jié)構(gòu)如下圖。3〕功能說明功能名說明入境游客車輛數(shù)統(tǒng)計(jì)對進(jìn)入景區(qū)的游客的車輛數(shù)量、車輛來源進(jìn)行按時(shí)間段進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì)入境游客車輛數(shù)年度統(tǒng)計(jì)對進(jìn)入景區(qū)的游客的車輛數(shù)量、車輛來源進(jìn)行分年度的分析統(tǒng)計(jì)入境游客車輛數(shù)與去年同比對進(jìn)入景區(qū)的游客的車輛數(shù)量、車輛來源按月份去年進(jìn)行比擬分析入境游客數(shù)統(tǒng)計(jì)對進(jìn)入景區(qū)的游客的數(shù)量、游客來源進(jìn)行按時(shí)間段進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì)入境游客數(shù)年度統(tǒng)計(jì)對進(jìn)入景區(qū)的游客的數(shù)量、游客來源進(jìn)行分年度的分析統(tǒng)計(jì)入境游客數(shù)與去年同比對進(jìn)入景區(qū)的游客的數(shù)量、游客來源按月份去年進(jìn)行比擬分析散客游客購票統(tǒng)計(jì)對非旅行團(tuán)的散客人數(shù)的購票記錄按地區(qū)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析游客購票分析對散客的購票情況按月份進(jìn)行分析滯留車輛數(shù)統(tǒng)計(jì)對每天滯留景區(qū)的車輛數(shù)量、車輛來源進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析游客活動分析對游客旅游的路線的情況進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì)車輛平均人數(shù)分析對每種類型的車輛的人數(shù)情況進(jìn)行分析菜單管理管理本系統(tǒng)的菜單權(quán)限角色管理管理本系統(tǒng)的各種角色配置用戶管理對本系統(tǒng)的用戶進(jìn)行管理，包括權(quán)限分配等景區(qū)區(qū)域信息管理對景區(qū)的區(qū)域信息進(jìn)行配置管理車牌顏色管理對每種車牌類型進(jìn)行配置管理，確定每種類型的車輛的人數(shù)等來源車輛區(qū)域管理對各種車輛的來源區(qū)域進(jìn)行配置管理6.5智能指揮體系智能指揮體系是提高景區(qū)應(yīng)急處理能力以及實(shí)現(xiàn)智能調(diào)度的關(guān)鍵應(yīng)用體系，為領(lǐng)導(dǎo)層指揮調(diào)度、應(yīng)急處突起到至關(guān)重要的作用。智能指揮體系包括視頻監(jiān)控系統(tǒng)、無線通訊指揮系統(tǒng)、指揮中心大屏幕系統(tǒng)、指揮中心觸控展示系統(tǒng)。6.5.1視頻監(jiān)控系統(tǒng)視頻監(jiān)控系統(tǒng)是智能指揮體系的眼睛，在建設(shè)時(shí)應(yīng)遵循如下原那么：1〕系統(tǒng)的防護(hù)級別與被防護(hù)對象的風(fēng)險(xiǎn)等級相適應(yīng)。2〕技防、物防、人防相結(jié)合，探測、延遲、反響相協(xié)調(diào)。3〕滿足防護(hù)的縱深性、均衡性、抗易損性要求。4〕滿足系統(tǒng)的平安性、電磁兼容性要求。5〕滿足系統(tǒng)的可靠性、維修性與維護(hù)保障性要求。6〕滿足系統(tǒng)的先進(jìn)性、兼容性、可擴(kuò)展性要求。7〕滿足系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)性、適用性要求。8〕能接入現(xiàn)有系統(tǒng)，保護(hù)用戶投資風(fēng)景區(qū)作為國家5A級景區(qū)，在人流量比擬大的場所平安隱患也給人們帶來了一絲憂慮。特別是假期時(shí)間由于旅游人員流量大、車流量多，給景區(qū)內(nèi)平安防范帶來很大難度。為了給每一位旅游者提供一個(gè)美好、平安的休閑娛樂環(huán)境和對景區(qū)管理部門提供可靠的信息。規(guī)劃通過視頻監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備來完成平安、科學(xué)、有效的管理，對景區(qū)的游客接待中心、景區(qū)內(nèi)主要交通要道、重點(diǎn)景點(diǎn)、出入口、停車場、售票窗口等地實(shí)施全方位24小時(shí)監(jiān)控及人員流動的記錄。到達(dá)加強(qiáng)現(xiàn)場監(jiān)督和平安管理，提高效勞質(zhì)量的目的。使工作管理更加標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化、準(zhǔn)確化、智能化、信息化。為景區(qū)平安工作做好有力保障。我們建議采用目前較為先進(jìn)的全數(shù)字高清監(jiān)控系統(tǒng)搭建景區(qū)視頻監(jiān)控平臺。景區(qū)目前擁有3個(gè)品牌的攝像機(jī)，采用?？涤脖P錄像機(jī)集中存儲，黑山谷景區(qū)已安裝攝像機(jī)81臺，石林景區(qū)已安裝攝像機(jī)30多臺，為了保護(hù)用戶的投資，我們在規(guī)劃的新系統(tǒng)中一定要兼容這局部設(shè)備。根據(jù)綜合考慮，我們將在黑山谷南門出入口新增高速網(wǎng)絡(luò)球機(jī)2臺，黑山谷北門出入口新增高速網(wǎng)絡(luò)球機(jī)2臺，石林景區(qū)新增高速網(wǎng)絡(luò)球機(jī)2臺。接待中心售票窗口新增網(wǎng)絡(luò)半球10臺。并通過VMP軟件平臺目錄管理效勞器和流媒體管理效勞器以及存儲效勞器兼容景區(qū)原有的?？涤脖P錄像機(jī)，實(shí)現(xiàn)真正的集中存儲和集中控制。系統(tǒng)建設(shè)方式：1〕傳輸方式采用光纖加六類雙絞線相結(jié)合的數(shù)字傳輸方式，屏蔽干擾。2〕供電方式采用UPSAC220V集中供電，前端變壓。3〕接地方式景區(qū)屬于雷電高發(fā)區(qū)，在防雷接地上不能馬虎，在戶外的攝像機(jī)均采用自建接地地極加信號避雷器和電源避雷器的方式，保證到達(dá)最好的避雷效果。4〕錄像存儲方式通過VMP存儲平臺，將所有景區(qū)的視頻集中存儲到SAN架構(gòu)存儲設(shè)備上。5〕監(jiān)看，回放方式通過流媒體效勞器實(shí)現(xiàn)可權(quán)限管控的軟解碼監(jiān)看和回訪，只要在景區(qū)網(wǎng)絡(luò)能覆蓋的地方擁有系統(tǒng)授權(quán)都可以進(jìn)行監(jiān)看和回訪。系統(tǒng)功能：MCC-VMP是一套基于標(biāo)準(zhǔn)H.264的中央監(jiān)控管理平臺。支持高清網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)、高清編解碼器、DVR以及模擬攝像機(jī)+視頻效勞器模式的集中認(rèn)證和管理。它專為復(fù)雜多變的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)計(jì)，采用全新的數(shù)據(jù)引