游戲運(yùn)營-游戲數(shù)據(jù)分析

游戲運(yùn)營

--數(shù)據(jù)分析2023年3月目錄網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營概述重點(diǎn)運(yùn)營環(huán)節(jié)介紹分析市場推廣游戲活動(dòng)數(shù)據(jù)分析商務(wù)合作客戶效勞銷售渠道技術(shù)運(yùn)維2二、重點(diǎn)運(yùn)營環(huán)節(jié)-數(shù)據(jù)分析核心數(shù)據(jù)同時(shí)在線人數(shù)最高在線PCU〔PeakConcurrentUser〕平均在線ACU〔AverageConcurrentUser〕人均消費(fèi)ARPU〔AverageRatePerUnit〕活潑用戶AU〔網(wǎng)游通常按照UV計(jì)算〕登錄用戶UV付費(fèi)賬號(hào)PU、活潑付費(fèi)賬號(hào)APA、充值與消耗金額實(shí)時(shí)監(jiān)控〔按天統(tǒng)計(jì)分析〕、精確到每小時(shí)收入充值金額消耗金額、消耗ARPU、用于上市公司財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)實(shí)時(shí)監(jiān)控、按天分析3二、重點(diǎn)運(yùn)營環(huán)節(jié)-數(shù)據(jù)分析告訴我你看到了什么？二、重點(diǎn)運(yùn)營環(huán)節(jié)-數(shù)據(jù)分析用數(shù)據(jù)把握游戲世界——數(shù)據(jù)采集注冊(cè)用戶很多、登錄用戶很少、為什么？我設(shè)計(jì)的模塊玩家歡送么？賺錢么？生命周期長么？用戶到達(dá)什么階段？他們需要什么？遇到什么困難？用戶都在哪些環(huán)節(jié)流失了？收益和產(chǎn)出是什么狀況？……這些問題的答復(fù)、都需要數(shù)據(jù)。郭德綱說：不想當(dāng)廚子的士兵不是好司機(jī)不懂?dāng)?shù)據(jù)的公司也永遠(yuǎn)無法成為業(yè)界第一二、重點(diǎn)運(yùn)營環(huán)節(jié)-數(shù)據(jù)分析運(yùn)營工具活動(dòng)生成工具數(shù)據(jù)處理工具商城運(yùn)營工具客服工具我終究沒能飆的過那輛蘭博基尼、只能眼看著它在夕陽中絕塵而去、不是我的引擎不好、而是我腳蹬子壞了！所以：工欲善其事，必先利其器！二、重點(diǎn)運(yùn)營環(huán)節(jié)-數(shù)據(jù)分析ACU、PCU按天分析圖7二、重點(diǎn)運(yùn)營環(huán)節(jié)-數(shù)據(jù)分析某游戲流失率重要節(jié)點(diǎn)分布二、重點(diǎn)運(yùn)營環(huán)節(jié)-數(shù)據(jù)分析某產(chǎn)品進(jìn)入游戲后、前10級(jí)流失總比例在60%-80%游戲玩家角色各等級(jí)流失率趨勢分布圖二、重點(diǎn)運(yùn)營環(huán)節(jié)-數(shù)據(jù)分析ACU、PCU實(shí)時(shí)分析圖10二、重點(diǎn)運(yùn)營環(huán)節(jié)-數(shù)據(jù)分析核心數(shù)據(jù)TS：平均在線時(shí)間(TimeSpending)RU〔注冊(cè)用戶〕激活數(shù)、激活率AU〔活潑用戶〕、活潑率、統(tǒng)計(jì)方法各公司略有不同〕當(dāng)天登陸用戶數(shù)(UV)一周登陸幾次的用戶數(shù)當(dāng)天游戲在線時(shí)間〔TS〕付費(fèi)用戶數(shù)〔PU〕、付費(fèi)率、活潑付費(fèi)用戶〔APA〕千人收益、消耗ARPUARPU計(jì)算公式每月總收入除以月付費(fèi)用戶數(shù)(月ARPU)每日總收入除以日付費(fèi)用戶數(shù)等〔日ARPU〕二、重點(diǎn)運(yùn)營環(huán)節(jié)-數(shù)據(jù)分析其他數(shù)據(jù)游戲用戶等級(jí)分布12二、重點(diǎn)運(yùn)營環(huán)節(jié)-數(shù)據(jù)分析其他數(shù)據(jù)商城道具銷售排行榜、比例〔按個(gè)數(shù)、金額〕13二、重點(diǎn)運(yùn)營環(huán)節(jié)-數(shù)據(jù)分析其他數(shù)據(jù)商城道具銷售排行榜14二、重點(diǎn)運(yùn)營環(huán)節(jié)-數(shù)據(jù)分析其他數(shù)據(jù)客戶端、補(bǔ)丁下載量流失率：1周、半月、1月、3月平均游戲角色升級(jí)時(shí)間〔人均、最高、最低〕用戶持有/消耗虛擬貨幣量〔人均、最高、最低〕15二、重點(diǎn)運(yùn)營環(huán)節(jié)-數(shù)據(jù)分析運(yùn)營環(huán)節(jié)KPI新增RU、新增UV〔PR策略和執(zhí)行〕AU〔核心玩家數(shù)量、用戶流失量〕PCU〔用戶留存規(guī)模、效勞器數(shù)量〕PU、APA〔后續(xù)收入預(yù)期〕財(cái)務(wù)收入能力工程收入KPI二、重點(diǎn)運(yùn)營環(huán)節(jié)-數(shù)據(jù)分析運(yùn)營環(huán)節(jié)KPIPU、APA環(huán)節(jié)KPI〔后續(xù)收入預(yù)期〕二、重點(diǎn)運(yùn)營環(huán)節(jié)-商務(wù)合作主要工作聯(lián)合運(yùn)營商、推廣商、挖掘、合作跟進(jìn)等。異業(yè)合作〔影視、娛樂、音樂、快速消費(fèi)品〕CPS〔如凡客誠品、用戶消費(fèi)分成〕

案例：久游網(wǎng)與舞林大會(huì)、劉德華演唱會(huì)的合作完美時(shí)空與雀巢的合作騰訊、完美、九城【真人靜態(tài)電影】【美女合作營銷】完美時(shí)空與郭德綱、水木年華的合作麒麟、完美與影業(yè)、音樂公司的合作可口可樂與魔獸世界、永恒之塔的合作可口可樂與街頭籃球的合作18二、重點(diǎn)運(yùn)營環(huán)節(jié)-客戶效勞主要工作游戲公司面對(duì)玩家的第一條防線，讓玩家滿意、放心一般大公司都提供7*24小時(shí)客戶效勞客服渠道包括：〔call〕郵件〔mail〕論壇〔bbs〕〔fox〕網(wǎng)頁即時(shí)通訊軟件〔QQ、MSN……〕當(dāng)面客服等〔玩家接待〕很多公司都引入了VIP用戶系統(tǒng)、及愛問系統(tǒng)19二、重點(diǎn)運(yùn)營環(huán)節(jié)-銷售渠道主要工作：保證用戶能方便快捷地進(jìn)行充值，目前主流充值方式包括：網(wǎng)上銀行卡〔易寶網(wǎng)銀、快錢〕實(shí)物卡〔盛大卡、征途卡、QQ卡、完美卡等〕聲訊〔固定、充值〕支付寶等〔支付寶、財(cái)付通〕短信〔短信〕卡密〔神州行〕網(wǎng)吧直充等〔網(wǎng)上銷售平臺(tái)〕控制渠道，進(jìn)行一定的推廣工作用戶推廣平臺(tái)、當(dāng)前很多具有規(guī)模的公司都有推廣平臺(tái)〔對(duì)網(wǎng)站主、對(duì)推廣員、對(duì)推廣商〕20二、重點(diǎn)運(yùn)營環(huán)節(jié)-銷售渠道銷售渠道數(shù)據(jù)銷售支付渠道比例〔APA數(shù)量〕二、重點(diǎn)運(yùn)營環(huán)節(jié)-技術(shù)運(yùn)維主要工作：保障游戲的正常運(yùn)營，包括對(duì)游戲效勞器、計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、網(wǎng)站、美工等的支持工作，確保游戲運(yùn)營不出現(xiàn)以下重大問題：

卡機(jī)外掛掉線充值渠道暢通賬號(hào)平安平