2023年初級(jí)經(jīng)濟(jì)師人力資源專(zhuān)業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)全程強(qiáng)化試題

小吳30歲，現(xiàn)在是中國(guó)某保險(xiǎn)公司人力資源部的職員，請(qǐng)你依據(jù)有關(guān)勞動(dòng)力市場(chǎng)的學(xué)問(wèn)對(duì)下

列問(wèn)題加以分析。

1.小吳與同部門(mén)的小李兩個(gè)人工資水平相當(dāng)，而且家庭背景相像，實(shí)力也差不多,工作內(nèi)容也相

近，但卻常常望見(jiàn)小李在加班，而很少望見(jiàn)小吳加班，這主要是因?yàn)樗麄儍蓚€(gè)人()不同。

A.市場(chǎng)工資率

B.個(gè)人偏好

C.個(gè)人需求

D個(gè)人財(cái)寶

2.中國(guó)加入WTO,假如國(guó)外的保險(xiǎn)業(yè)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)而使中國(guó)的保險(xiǎn)公司漸漸衰落，中國(guó)保險(xiǎn)公

司的業(yè)務(wù)量大幅度削減，然而很多緣由造成公司并不能大幅度裁員,這時(shí)一部分員工處于()狀

1^*5o

A.摩擦性失業(yè)

B.技術(shù)性失業(yè)

C.隱性失業(yè)

D.季節(jié)性

3.由于公司里新近引進(jìn)了一套新的人力資源管理系統(tǒng)，要求人為資源部的職員具有較高的計(jì)

算機(jī)實(shí)力,而小吳因不能勝任這一新的要求被解雇。小吳的這種失業(yè)屬于()。

A.摩擦性失業(yè)

B.結(jié)構(gòu)性失業(yè)

C.技術(shù)性失業(yè)

D.季節(jié)性失業(yè)

標(biāo)準(zhǔn)答案：B,C,C

小張是一個(gè)不太愛(ài)講話的小伙子，他不是很擅長(zhǎng)與別人打交道。但他對(duì)自己所從事的設(shè)計(jì)工

作特別敬業(yè)，在年初的招標(biāo)設(shè)計(jì)中，他的方案被采納，為公司的發(fā)展做出了很大的貢獻(xiàn)，公

司確定讓他擔(dān)當(dāng)設(shè)計(jì)室的主任，以做到人盡其用。但惋惜的是，升職后的小張卻悶悶不樂(lè)，

每天覺(jué)得很累，而科室的工作并沒(méi)有起色。

1.從基本素養(yǎng)方面，可以說(shuō)明小張逆境的緣由有（）。

A.他的人格不適合做領(lǐng)導(dǎo)

B.他的學(xué)問(wèn)結(jié)構(gòu)難以適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)工作

C.小張不會(huì)和下級(jí)進(jìn)行有效的溝通

D.科室其他人對(duì)小張的領(lǐng)導(dǎo)實(shí)力表示懷疑，不聽(tīng)從支配

2.小張所在科室中，存在著某些非正式規(guī)范，以下是對(duì)這些規(guī)范的描述，其中正確的有：

A.這些規(guī)范制約著每個(gè)人的行為

B.這些規(guī)范是明文規(guī)定的

C.違反了這些規(guī)范不受懲處

D.這些規(guī)范存在的范圍比正式規(guī)范要小

標(biāo)準(zhǔn)答案：AC,AC

單選題

1、有很多因素對(duì)人格的形成產(chǎn)生著重要的影響，在這些因素中，（）的作用尤其重要。

A.教化背景

B.生活環(huán)境

C.人際關(guān)系

D.文化

標(biāo)準(zhǔn)答案：d

2、理解兩個(gè)事物之間的聯(lián)系，并將其運(yùn)用于其他事物之間的關(guān)系和情景中的實(shí)力指的是（）

A.語(yǔ)言實(shí)力

B.推理實(shí)力

C.演繹實(shí)力

D.關(guān)系類(lèi)比實(shí)力

標(biāo)準(zhǔn)答案：d

3、以下關(guān)于被勸服者對(duì)勸服過(guò)程的影響的陳述中，錯(cuò)誤的是（）：

A.自尊心較弱的人簡(jiǎn)潔被勸服

B.心情好的人簡(jiǎn)潔被勸服

C.介入程度越深，看法則越簡(jiǎn)潔變更，也越簡(jiǎn)潔被勸服

D.過(guò)多的預(yù)先勸服會(huì)使被勸服者產(chǎn)生免疫力，從而使看法變更變得困難

標(biāo)準(zhǔn)答案：c

4、概括化的行為模式是指（）。

A.技能

B.實(shí)力

C.心情

D.學(xué)問(wèn)

標(biāo)準(zhǔn)答案：a

5、最干脆反映一個(gè)人心情狀態(tài)的是（）

A.心情

B.面部表情

C.身體表情

D.言語(yǔ)表情

標(biāo)準(zhǔn)答案：b

多選題：

1、智力是個(gè)體從事心智活動(dòng)的要素，它包括（）

A.記憶力

B.推理實(shí)力

C.平衡實(shí)力

D.關(guān)系處理實(shí)力

E.敏捷實(shí)力

標(biāo)準(zhǔn)答案:a,b

2、依據(jù)心情發(fā)生的強(qiáng)度和持續(xù)時(shí)間，我們把人的心情可以分為()

A、心境

B、心緒

C、激情

D、應(yīng)激

E、情感

標(biāo)準(zhǔn)答案：a,c,d

3、弗里德曼認(rèn)為看法由()成分組成。

A、人格

B、情感

C、認(rèn)知

D、行為傾向

E、實(shí)力

標(biāo)準(zhǔn)答案：b,c,d

4、中國(guó)人人格的“大七”理論包括外向型、人際關(guān)系()才智和處世看法。

A,行事風(fēng)格

B、和善

C、心情性

D、和悅性

E、公正性

標(biāo)準(zhǔn)答案：a,b,c

5,魅力性領(lǐng)導(dǎo)的特征有()。

A、魅力

B、激發(fā)動(dòng)機(jī)

C、智力激發(fā)

D、個(gè)人化的考慮

E、變更

標(biāo)準(zhǔn)答案：a,b,c,d

單選題：

1、羅奇克把個(gè)體價(jià)值觀分為終極性?xún)r(jià)值觀和()。

A、實(shí)際價(jià)值

B、想象價(jià)值

C、事實(shí)價(jià)值

D、工具性?xún)r(jià)值觀

標(biāo)準(zhǔn)答案：d

2、下面列出的團(tuán)體中，屬于非正式團(tuán)體的是()

A、工廠的生產(chǎn)科

B、公司的財(cái)務(wù)部

C、足球俱樂(lè)部的球迷會(huì)

D、項(xiàng)目管理小組

標(biāo)準(zhǔn)答案：c

3、屬于同質(zhì)性團(tuán)體的優(yōu)勢(shì)是()

A、更簡(jiǎn)潔溝通和合作

B、有更高的決策質(zhì)量

C、有更高的績(jī)效水平

D、更簡(jiǎn)潔促進(jìn)團(tuán)體的變革

標(biāo)準(zhǔn)答案：a

4、在溝通過(guò)程中，將要傳遞的信息轉(zhuǎn)換為恰當(dāng)?shù)奈淖帧D表或其他符號(hào)，以便進(jìn)行傳遞,

這個(gè)過(guò)程稱(chēng)為()。

A、信息編碼

B、信息接受

C、信息接收

D、信息解碼

標(biāo)準(zhǔn)答案：a

5、在一個(gè)組織或團(tuán)體中，小道消息最常見(jiàn)的轉(zhuǎn)播方式是()

A、鏈狀傳播

B、簇式傳播

C、環(huán)狀傳播

D、交織傳播

標(biāo)準(zhǔn)答案：b

多選題：

1、下面屬于正式團(tuán)體的是：()

A、指揮團(tuán)體

B、任務(wù)團(tuán)體

C、團(tuán)隊(duì)

D、聯(lián)誼團(tuán)體

E、愛(ài)好團(tuán)體

標(biāo)準(zhǔn)答案：a,b,c

2、團(tuán)體發(fā)展的階段是()

A、形成期

B、沖突期

C、規(guī)范期

D、產(chǎn)出期

E、結(jié)束期

標(biāo)準(zhǔn)答案：a,b,c,d,e

3、與同質(zhì)性群體比較，異質(zhì)性群體所具有的優(yōu)勢(shì)有()：

A、有更高的決策質(zhì)量

B、成員之間有較高的相像性，所以比較好相處

C、資源豐富，導(dǎo)致績(jī)效水平較高

D、團(tuán)體成員更簡(jiǎn)潔對(duì)團(tuán)體固有的行為方式提出建議，促成團(tuán)體的變革

標(biāo)準(zhǔn)答案：a,c,d

4、小道消息的特點(diǎn)包括（）。

A、精確性很低

B、傳播速度極快

C、有肯定的精確性

D、只有少數(shù)人知道

E、簡(jiǎn)潔防止

標(biāo)準(zhǔn)答案：b,c

5、服溝通障礙的方法或途徑有（）。

A、利用反饋

B、主動(dòng)爭(zhēng)辯

C、精簡(jiǎn)語(yǔ)言

D、心情限制

E、躲避

標(biāo)準(zhǔn)答案：a,c,d

單選題：

1、下列決策技術(shù)中，不是全部決策成員同時(shí)參與的是（）。

A.頭腦風(fēng)暴法

B.德?tīng)柗萍夹g(shù)

C.具名團(tuán)體技術(shù)

D.階梯技術(shù)

標(biāo)準(zhǔn)答案：d

2、下列屬于內(nèi)源性?xún)r(jià)值觀的是()。

A.工作的挑戰(zhàn)性

B.薪酬

C.工作的地位

D.工作的環(huán)境

標(biāo)準(zhǔn)答案：a

解析：內(nèi)源性?xún)r(jià)值觀指與工作本身相聯(lián)系的價(jià)值觀。

3、組織承諾是指()

A.員工對(duì)自己的工作所抱有的一般性的滿(mǎn)足與否的看法

B.員工對(duì)自己的工作喜愛(ài)或不喜愛(ài)的情感或心情體驗(yàn)

C.員工認(rèn)同組織，并情愿接著主動(dòng)地參與其中的程度

D.員工在工作中深化的程度，以及把工作視為整個(gè)生活的核心部分的程度

標(biāo)準(zhǔn)答案：c

解析：?jiǎn)T工認(rèn)同組織，并情愿接著主動(dòng)地參與其中的程度。組織忠誠(chéng)度是一種測(cè)量員工將來(lái)

是否情愿留在組織中工作的工具。

4、下列途徑不行以消退認(rèn)知失調(diào)的是()

A.變更原來(lái)的行為

B.變更原來(lái)的看法

C.找出一種合理的說(shuō)明來(lái)說(shuō)明看法與行為之間的不一樣，來(lái)為自己的沖突自圓其說(shuō)

D.堅(jiān)持原來(lái)的行為

標(biāo)準(zhǔn)答案：d

多選題：

1、采納具名團(tuán)體技術(shù)進(jìn)行決策的優(yōu)點(diǎn)主要有()

A.成員的機(jī)會(huì)均等

B.決策時(shí)間有嚴(yán)格的限制

C.決策程序敏捷多變

D.成員決策可以從別人那兒獲得靈感

標(biāo)準(zhǔn)答案：a,b

2、一個(gè)人對(duì)組織有很高的承諾，則表示（）。

A.組織的目標(biāo)和價(jià)值取向已被個(gè)人所接受

B.個(gè)人對(duì)組織有了清晰地相識(shí)

C.個(gè)人的目標(biāo)和價(jià)值取向已被組織所接受

D.組織對(duì)個(gè)人有了清晰地相識(shí)

標(biāo)準(zhǔn)答案：a,b,c

3、工作滿(mǎn)足度的均衡水平理論認(rèn)為（）。

A.每個(gè)員工都有其典型的工作滿(mǎn)足度水平，成為均衡水平

B.變更工作中的情境因素或某些事務(wù)可以變更員工的滿(mǎn)足度水平，使其在一個(gè)新的水平上達(dá)

到均衡

C.員工滿(mǎn)足與否取決于自己的工作性質(zhì)及工作待遇和其他員工相比處在什么水平

D.管理者假如想通過(guò)變更工作情境來(lái)提高員工的滿(mǎn)足度，須要考慮這種滿(mǎn)足度的提高是短暫

的還是長(zhǎng)久的

標(biāo)準(zhǔn)答案：a,d

解析：工作中的情境因素或某些事務(wù)變更可以短暫變更員工的滿(mǎn)足度水平，但滿(mǎn)足度最終會(huì)

回復(fù)到均衡水平。

4、下列關(guān)于工作滿(mǎn)足度調(diào)查的論述不正確的是（）。

A.實(shí)施正式的定期的工作滿(mǎn)足度調(diào)查的組織不必要常常性地監(jiān)控員工的工作滿(mǎn)足度

B.滿(mǎn)足度調(diào)查可以幫助管理者改進(jìn)已有的變革方案，并更好地支配和監(jiān)控新的方案

C.定期的正式的工作滿(mǎn)足度調(diào)查時(shí)監(jiān)控員工滿(mǎn)足度的唯一渠道

D.滿(mǎn)足度調(diào)查只適用于一般員工，而不適用于管理人員

標(biāo)準(zhǔn)答案：a,c,d

解析：工作滿(mǎn)足度調(diào)查是通過(guò)肯定的手段與方法調(diào)查員工（包括經(jīng)理層）對(duì)工作和工作環(huán)境

的感受。工作滿(mǎn)足度調(diào)查的意義之一：支配和監(jiān)控新的方案。

單選題:

1.人力資源與其他的資源相比，具有的獨(dú)特特征是（）

A.雙重性；有限性；持續(xù)性；時(shí)效性

B.雙重性；能動(dòng)性；可用性；時(shí)效性

C.雙重性；能動(dòng)性；社會(huì)性；時(shí)效性

D.物質(zhì)性；能動(dòng)性；持續(xù)性；時(shí)效性

標(biāo)準(zhǔn)答案：c

2.下列人物被譽(yù)為“科學(xué)管理之父”，并在其著作中提出了聞名的科學(xué)管理四項(xiàng)原則的是

A.亨利.法約爾《計(jì)件工資制》

B.泰勒《科學(xué)管理原理》

C.亨利.甘特《工場(chǎng)管理》

D.吉爾布雷斯《論企業(yè)的人事》

標(biāo)準(zhǔn)答案：b

3.下列哪一觀點(diǎn)不屬于科學(xué)管理四原則（）

A.將人看作“人力資本”，認(rèn)為這種資本通過(guò)有效的管理和開(kāi)發(fā)可以創(chuàng)建更高的價(jià)值，是能夠

增殖的資本

B.建立真正科學(xué)的勞動(dòng)過(guò)程

C.管理者和工人之間應(yīng)當(dāng)進(jìn)行親密的經(jīng)久合作

D.將經(jīng)過(guò)科學(xué)選擇和訓(xùn)練的工人與科學(xué)的勞動(dòng)過(guò)程相結(jié)合

標(biāo)準(zhǔn)答案：a

4.下列關(guān)于人事管理階段的陳述正確的是（）

A.以Y理論作為人事管理的人性假設(shè)基礎(chǔ)

B.人事管理重視提高員工的全面生活質(zhì)量

C.人事管理工作基本上屬于行政事務(wù)性的工作

D.人事管理工作以戰(zhàn)略人力資源管理為核心

標(biāo)準(zhǔn)答案：c

5.關(guān)于企業(yè)人力資源共享服務(wù)中心，正確的表述是（）。

A.使人力資源管理者避開(kāi)日常事務(wù)工作

B.不利于降低成本

C.是中小企業(yè)中一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的機(jī)構(gòu)

D.無(wú)法為管理者和員工供應(yīng)干脆的支持

標(biāo)準(zhǔn)答案：a

6.關(guān)于人力資源管理與人事管理關(guān)系的陳述，正確的是（）。

A.對(duì)人的相識(shí)不同

B.基本職能相同

C.面對(duì)的管理對(duì)象不同

D.產(chǎn)生的時(shí)代背景相同

標(biāo)準(zhǔn)答案：a

7.人力資源管理的演化,依照發(fā)展的時(shí)期依次依次為（）。

A.管理科學(xué)階段;人事管理階段;人力資源管理階段

B.科學(xué)管理階段;管理科學(xué)階段;人力資源管理階段

C.雇用管理階段;人事管理階段;人力資源管理階段

D.行政管理階段;管理科學(xué)階段;人力資源管理階段

標(biāo)準(zhǔn)答案：c

解析：消退認(rèn)知失調(diào)的三種途徑；變更原來(lái)的行為;變更原來(lái)的看法;找出一種合理的說(shuō)明來(lái)

說(shuō)明看法與行為之間的不一樣，來(lái)為自己的沖突自圓其說(shuō)

8.下列不屬于員工的組織公民行為表現(xiàn)的是（）。

A.在履行一般的工作責(zé)任是顯示出少有的責(zé)任心

B.在疑難問(wèn)題上進(jìn)行高水平的獨(dú)創(chuàng)創(chuàng)新

C.拒絕擔(dān)當(dāng)額外的工作

D.與其他員工共享自己的時(shí)間和資源

標(biāo)準(zhǔn)答案：c

解析：組織公民行為是一種典型的主動(dòng)的工作行為。

9.下列不屬于工作特性模式的核心緯度的是（）

A.技能單一性的程度

B.任務(wù)的完整性和重要性

C.工作自主權(quán)

D.反饋程度

標(biāo)準(zhǔn)答案：a

案例分析題：

迅通通信設(shè)備有限公司是一家從事通訊設(shè)備和軟件的研發(fā)和生產(chǎn)的高科技公司.隨著通信行

業(yè)的迅猛發(fā)展，公司在過(guò)去的幾年中也發(fā)展快速，由一個(gè)初步創(chuàng)立時(shí)只有30人的小型企業(yè)，逐

步發(fā)展成現(xiàn)在的具有肯定規(guī)模的中型企業(yè).假如公司保持現(xiàn)在的發(fā)展速度，預(yù)料在今后的幾年

會(huì)發(fā)展為一家大型企業(yè).公司創(chuàng)立初期人力資源管理職能始終由綜合行政部門(mén)兼管.為了提高

組織管理效率，有效地制定.實(shí)施各項(xiàng)人力資源管理方針和政策，公司最高管理層確定設(shè)立特

地的人力資源管理部門(mén)，并進(jìn)行相應(yīng)的人力資源政策和措施的改革。

1.下列關(guān)于該公司人力資源管理部門(mén)設(shè)置的陳述正確的是（）

A.隨著公司規(guī)模的發(fā)展，人力資源的職能變得更為困難

B.公司規(guī)模擴(kuò)大之后，人力資源管理須要完成的任務(wù)也與以前迥然不同

C.公司規(guī)模擴(kuò)大之后，人力資源的職能更為重要

D.雖然公司規(guī)模擴(kuò)大了，但人力資源管理的任務(wù)的實(shí)現(xiàn)方法并不須要變更

2.目前，作為一家中型企業(yè)，該公司人力資源部門(mén)的設(shè)置可能具有的特點(diǎn)是（）

A.會(huì)在某些人力資源管理的職能方面出現(xiàn)專(zhuān)業(yè)化的分工

B.人力資源部門(mén)會(huì)擁有為數(shù)不多的人力資源管理專(zhuān)家或多面手

C.人力資源部門(mén)經(jīng)理的作用不大

D.公司中會(huì)出現(xiàn)人力資源管理共享服務(wù)中心

3.在今后的幾年內(nèi)，該公司會(huì)發(fā)展成為一家大型企業(yè)。那時(shí)，公司人力資源部門(mén)的設(shè)置可能

具有的特點(diǎn)是（）

A.人力資源管理部門(mén)的分工進(jìn)一步細(xì)化，部門(mén)的員工更多會(huì)分管人力資源的某項(xiàng)或某幾項(xiàng)職

能，而不是整體性地負(fù)責(zé)人力資源管理的各個(gè)方面

B.人力資源部門(mén)人力資源管理專(zhuān)家或多面手?jǐn)?shù)量特別有限

C.人力資源部的經(jīng)理與最高層的聯(lián)系更為親密，可能會(huì)出現(xiàn)特地負(fù)責(zé)人力資源管理的高層領(lǐng)

導(dǎo)

D.人力資源管理在公司管理中的地位和重要性會(huì)下降

4.該公司發(fā)展為一家大型企業(yè)之后，為了和目前的企業(yè)人力資源管理部門(mén)設(shè)置的新趨勢(shì)保持

同步，在人力資源管理方面須要進(jìn)行的變更有（）

A.建立共享服務(wù)中心，將人力資源管理者從事務(wù)性的公事中解脫出來(lái)

B.將人力資源部戰(zhàn)略人力資源管理方面的職責(zé)外包給專(zhuān)業(yè)的顧問(wèn)公司，以更好地專(zhuān)注于技術(shù)

性的人力資源管理職責(zé)

C.將人力資源部的工作職能集中，將工作重心更多放到檔案和薪酬管理等事務(wù)性工作中

D.人力資源部的設(shè)置應(yīng)更多地與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)相聯(lián)系

標(biāo)準(zhǔn)答案：AC,AB,AC,AD

解析：

1.公司規(guī)模擴(kuò)大之后，人力資源管理須要完成的任務(wù)與以前相同，但實(shí)現(xiàn)方法卻須要變更。

因此BD不正確。

2.參考中型企業(yè)人力資源部門(mén)的設(shè)置特點(diǎn)；人力資源管理共享服務(wù)中心是大型企業(yè)人力資源

部門(mén)的設(shè)置特點(diǎn)。

3.參考大型企業(yè)人力資源部門(mén)的設(shè)置特點(diǎn)。

4.參考人力資源部門(mén)設(shè)置的新趨勢(shì)

單選題:

1、關(guān)于工作分析在企業(yè)管理中的作用，下列說(shuō)法不正確的是（）

A.工作分析可以支持企業(yè)戰(zhàn)略

B.通過(guò)工作分析可以有助于了解組織結(jié)構(gòu)上的弊端并提出改進(jìn)方案

C.工作分析可以實(shí)現(xiàn)平安生產(chǎn)

D.工作分析可以?xún)?yōu)化工作程序和方法

標(biāo)準(zhǔn)答案：c

2、工作評(píng)價(jià)以（）為基礎(chǔ)。

A.工作分析

B.薪酬調(diào)查

C.崗位設(shè)計(jì)

D.崗位規(guī)范

標(biāo)準(zhǔn)答案：a

3、工作分析的流程不包括（）。

A.明確工作分析的目的

B.搜集工作相關(guān)背景的信息

C.確定各項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)重

D.整理和分析工作相關(guān)信息

標(biāo)準(zhǔn)答案：c

4、工作分析的結(jié)果在應(yīng)用過(guò)程要遵循（）原則。

A.公正

B.剛好

C.動(dòng)態(tài)

D.同等

標(biāo)準(zhǔn)答案：c

5、工作特性模式認(rèn)為每個(gè)工作有（）個(gè)核心維度

A.二

B,三

C.四

D.五

標(biāo)準(zhǔn)答案：d

案例分析題：

某公司去年對(duì)組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行了大規(guī)模的調(diào)整，但是始終未變更工作說(shuō)明書(shū)。目前工作重疊、

職責(zé)混亂不清、管理安排不平衡等問(wèn)題日益突出，工作缺乏效率。員工的主動(dòng)性下降，企業(yè)

利潤(rùn)也由上月降至自開(kāi)業(yè)以來(lái)的最低點(diǎn)。

依據(jù)以上資料回答以下問(wèn)題。

1.該公司的狀況說(shuō)明（）。

A.工作說(shuō)明書(shū)應(yīng)當(dāng)隨組織機(jī)構(gòu)的變更而變更

B.工作說(shuō)明書(shū)應(yīng)當(dāng)隨組織成員的變更而變更

C.工作說(shuō)明書(shū)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)來(lái)說(shuō)己經(jīng)失去了效用

D.該公司不應(yīng)當(dāng)調(diào)整組織機(jī)構(gòu)

2.假如你是該公司的人力資源部的經(jīng)理，你認(rèn)為公司最迫切的任務(wù)是（）支配。

A.績(jī)效考核

B.員工培訓(xùn)

C.職業(yè)生涯設(shè)計(jì)

D.工作分析

3.假如由你來(lái)負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作，你首先應(yīng)當(dāng)（）。

A.確定工作分析信息的目的

B.搜集工作分析的信息

C.選擇有代表性的工作進(jìn)行分析

D.編寫(xiě)工作說(shuō)明書(shū)的工作規(guī)范

4.你可以選擇的好用技術(shù)是（）。

A.目標(biāo)管理法

B.頭腦風(fēng)暴法

C.問(wèn)卷調(diào)查法

D.全面質(zhì)量管理法

5.在工作中應(yīng)留意（）。

A.不必取得管理層的支持

B.員工不應(yīng)當(dāng)參與工作分析

C.必需與管理階層和下屬進(jìn)行合作

D.要對(duì)全部的工作逐一進(jìn)行分析，不能只選擇有代表性的工作

標(biāo)準(zhǔn)答案：A,D,A,C,C

單選題：

1、下列關(guān)于一個(gè)有效的人員聘請(qǐng)錄用系統(tǒng)應(yīng)具備的功能的陳述錯(cuò)誤的是（）

A.為組織不斷補(bǔ)充新生力氣，實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)部人力資源的合理配置

B.削減人員流淌，提高組織隊(duì)伍的穩(wěn)定性

C.使管理活動(dòng)更多投入于改造不稱(chēng)職的員工上，而不是花在如何使員工變得更好

D.削減人員培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的開(kāi)支，或者提高培訓(xùn)的效率

標(biāo)準(zhǔn)答案：c

解析：人員聘請(qǐng)錄用系統(tǒng)使管理活動(dòng)更多地投入到如何使員工變得更好，而不是花在改造不

稱(chēng)職的員工上，提高管理的效率。

2、下列對(duì)于聘請(qǐng)過(guò)程中須要遵循的原則的陳述錯(cuò)誤的是（）

A.人員聘請(qǐng)錄用以提高組織效率、提高組織競(jìng)爭(zhēng)力、促進(jìn)組織發(fā)展為根本目標(biāo)

B.人員聘請(qǐng)應(yīng)當(dāng)依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)看法臨時(shí)確定，不須要預(yù)先指定聘請(qǐng)支配

C.人員聘請(qǐng)必需堅(jiān)持貫徹任人唯賢、擇優(yōu)錄用的原則

D.人員聘請(qǐng)要遵從科學(xué)化的程序，制訂一套科學(xué)而好用的操作程序

標(biāo)準(zhǔn)答案：b

解析：人員聘請(qǐng)必需堅(jiān)持支配性原則,必需制訂人員聘請(qǐng)支配來(lái)指導(dǎo)員工的聘請(qǐng)工作。

3、下列關(guān)于在人員聘請(qǐng)過(guò)程中，程序設(shè)計(jì)應(yīng)考慮的技術(shù)指標(biāo)的陳述不正確的是（）。

A.個(gè)人化：每位通過(guò)聘請(qǐng)系統(tǒng)的人都應(yīng)當(dāng)經(jīng)驗(yàn)不同數(shù)量和類(lèi)型的面談和其他選拔程序，運(yùn)作

結(jié)果依據(jù)操作者的不同而會(huì)有不同，以體現(xiàn)聘請(qǐng)的人性化特征

B.有序性：按有效的依次以剛好間、資金、物力花費(fèi)排列操作流程，使步驟明確、清晰，并

且投入最省

C.明確性：系統(tǒng)應(yīng)能供應(yīng)明確的決策依據(jù)，判定應(yīng)聘者是否具備錄用資格。這一判定應(yīng)當(dāng)是

定性和定量的的確描述

D.效率性：聘請(qǐng)錄用應(yīng)避開(kāi)在流程各個(gè)階段上不必要的重復(fù)，提高作業(yè)的效率

標(biāo)準(zhǔn)答案：a

解析：聘請(qǐng)的技術(shù)準(zhǔn)則為標(biāo)準(zhǔn)化、有序性、明確性、完備性、效率性、合理性；無(wú)個(gè)人化。

4、由須要引起的行為驅(qū)力被稱(chēng)為（），固化、穩(wěn)定的思維方式和行為習(xí)慣被稱(chēng)為（）

A.心情；動(dòng)機(jī)

B.氣質(zhì)；心情

C.動(dòng)機(jī)；人格

D.動(dòng)機(jī)；氣質(zhì)

標(biāo)準(zhǔn)答案：c

5、下列因素中屬于智力與非智力因素的分別是（）。

A.記憶力；思維實(shí)力

B.留意力；人格

C.人格；心情

D.動(dòng)機(jī)；感知力

標(biāo)準(zhǔn)答案：b

解析：智力因素包括感知力、留意力、記憶力、語(yǔ)言實(shí)力、思維實(shí)力；非智力因素包括心情、

動(dòng)機(jī)、氣質(zhì)、特性/人格。

多選題：

1、工作設(shè)計(jì)的原理是（）

A.科學(xué)管理原理

B.工效學(xué)原理

C.人際關(guān)系原理

D.工作特征模型理論

標(biāo)準(zhǔn)答案：a,b,c,d

2、以工作為基礎(chǔ)的系統(tǒng)性工作分析方法是（）。

A.關(guān)鍵事務(wù)法

B.功能性分析方法

C.工作任務(wù)清單分析法

D.管理職位分析問(wèn)卷法

標(biāo)準(zhǔn)答案：a,b,c

3、（例題）為了確保聘請(qǐng)工作的效率、公正性、科學(xué)性，聘請(qǐng)人員在聘請(qǐng)工作中必需駕馭的

技術(shù)方法有（）

A.駕馭獲得和比較人力資源信息的方法

B.駕馭聘請(qǐng)各環(huán)節(jié)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

C./解符合錄用的人力資源的主要來(lái)源，以及通過(guò)何種方式可有效而低成本地接觸這些來(lái)源、

D.熟識(shí)聘請(qǐng)中的各種人事測(cè)量手段及其技術(shù)特點(diǎn)和要求

標(biāo)準(zhǔn)答案：a,b,c,d

解析：參考聘請(qǐng)的主要技術(shù)方法

4、下列關(guān)于各種求職者篩選與錄用方法的陳述錯(cuò)誤的是()。

A.初步面試的目的是解除那些明顯不合要求的人

B.因?yàn)檫x擇測(cè)試具有標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、客觀等諸多優(yōu)點(diǎn)，所以對(duì)不同企業(yè)的各種崗位都可以用同

一套測(cè)驗(yàn)篩選求職者

C.求職人員申請(qǐng)表沒(méi)有嚴(yán)格、統(tǒng)一的規(guī)格，缺乏規(guī)范性，通常不能系統(tǒng)、全面地供應(yīng)企業(yè)所

關(guān)注的全部信息

D.選擇測(cè)試只能對(duì)求職者進(jìn)行單獨(dú)考察,而不能同時(shí)對(duì)一批求職者進(jìn)行考察

標(biāo)準(zhǔn)答案：b,c,d

解析：求職人員申請(qǐng)表一般具有嚴(yán)格、統(tǒng)一的規(guī)范，能系統(tǒng)、全面地供應(yīng)企業(yè)所關(guān)注的全部

信息，但不同企業(yè)應(yīng)依據(jù)自身特點(diǎn)進(jìn)行設(shè)計(jì)。

案例分析題：

瑞德公司是一家設(shè)備制造公司。由于產(chǎn)品質(zhì)量好、價(jià)格低，銷(xiāo)量逐年上升，產(chǎn)品現(xiàn)在已經(jīng)是

供不應(yīng)求。公司領(lǐng)導(dǎo)預(yù)料今年的銷(xiāo)售量還會(huì)增加30%為了應(yīng)對(duì)不斷增加的市場(chǎng)需求，公司

支配大規(guī)模招產(chǎn)品裝配線上的技術(shù)工人。被錄用的工人將立刻被支配到生產(chǎn)線上。

1、在求職者篩選與錄用的過(guò)程中，聘請(qǐng)人員和求職者雙方可以相互溝通看法，進(jìn)行雙向選

擇為了在短時(shí)間內(nèi)篩選出大量合格的裝配工人，最適合采納下列哪種方法()

A.對(duì)應(yīng)聘者統(tǒng)一進(jìn)行財(cái)務(wù)學(xué)問(wèn)和外語(yǔ)水平的考試

B.對(duì)應(yīng)聘者統(tǒng)一進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技術(shù)學(xué)問(wèn)和裝配技能的考試

C.由公司管理者對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行逐一面試

D.應(yīng)聘者進(jìn)行智力水平的測(cè)試，從中選擇有較好抽象思維實(shí)力和邏輯分析實(shí)力的

2、對(duì)于裝配工人的篩選，有必要考察的實(shí)力有()

A.手眼協(xié)調(diào)實(shí)力

B.抽象思維實(shí)力

C.留意力

D.行政管理實(shí)力

標(biāo)準(zhǔn)答案：B,AC

解析：

1.對(duì)應(yīng)聘者統(tǒng)一進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技術(shù)學(xué)問(wèn)和裝配技能的考試在短時(shí)間內(nèi)篩選出大量合格的裝配工

人。對(duì)應(yīng)聘者統(tǒng)一進(jìn)行財(cái)務(wù)學(xué)問(wèn)和外語(yǔ)水平的考試、逐一面試以及選擇有較好抽象思維實(shí)力

和邏輯分析實(shí)力的人則不符合用來(lái)聘請(qǐng)裝配工人。

2.手眼協(xié)調(diào)實(shí)力、留意力是裝配工人必需具備的實(shí)力，而抽象思維實(shí)力、行政管理實(shí)力則是

管理者應(yīng)具備的實(shí)力。

單選題：

1、用來(lái)衡量、評(píng)價(jià)、反饋并影響員工的工作特性、行為和結(jié)果的一套正式的、結(jié)構(gòu)化的制

度是0

A績(jī)效考核

B績(jī)效反饋

C績(jī)效監(jiān)督

D績(jī)效輔導(dǎo)

標(biāo)準(zhǔn)答案：a

2、能夠有效避開(kāi)考核結(jié)果可能出現(xiàn)趨中趨勢(shì)的方法是()

A交替排序法

B強(qiáng)制分布法

C評(píng)價(jià)尺度表法

D行為錨定法

標(biāo)準(zhǔn)答案：b

3、下列選項(xiàng)中不屬于系統(tǒng)化考核的方法是()。

A目標(biāo)管理法

B關(guān)鍵事務(wù)法

C平衡記分卡法

D關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法

標(biāo)準(zhǔn)答案：b

4、特地針對(duì)管理人員技能開(kāi)發(fā)的考核最好采納()考核方法。

A同事考核

B三百六十度考核

C自我評(píng)價(jià)

D下級(jí)評(píng)價(jià)

標(biāo)準(zhǔn)答案：d

解析：下級(jí)對(duì)上級(jí)管理水平感受最為干脆、熟識(shí)，且接觸時(shí)間久，最能發(fā)覺(jué)潛在的問(wèn)題。

案例分析題：

某酒居對(duì)其全部員工進(jìn)行績(jī)效考核，前勤服務(wù)人員和后勤行政人員選擇了同樣的考核主體,

都是他們的干脆主管，結(jié)果卻很不一樣。后勤人員的考核業(yè)績(jī)大多集中在中等偏上的水平,

而前勤人員則優(yōu)、中、差均有所分布。

1.依據(jù)你的從業(yè)閱歷，你認(rèn)為導(dǎo)致這種狀況的愿因可能是()。

A后勤員工的績(jī)效考評(píng)沒(méi)有制定出切實(shí)可行、詳細(xì)明確的績(jī)效目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)

B后勤部門(mén)主管較前勤部門(mén)主管管理水平低

C后勤部門(mén)主管犯了趨中趨勢(shì)和偏松的評(píng)價(jià)問(wèn)題

D前勤部門(mén)管理更民主

2.為使后勤人員的考核更全面，應(yīng)實(shí)行的做法是（）。

A由后勤各部門(mén)經(jīng)理干脆對(duì)每一位員工進(jìn)行考評(píng)

B培訓(xùn)各級(jí)主管使他們意識(shí)到考核的重要性和科學(xué)性

C增加企業(yè)內(nèi)外部客戶(hù)作為后勤員工的考核主體

D可選擇強(qiáng)制分布法

3.對(duì)于前勤人員的考核可采納行為錨定法，其優(yōu)點(diǎn)包括（）。

A工作績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)更為精確

B具有良好的反饋功能

C設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔，操作簡(jiǎn)便

D具有較好的連貫性

標(biāo)準(zhǔn)答案：AC,ABD,ABD

解析：

1/在考評(píng)主體相同時(shí)，考評(píng)結(jié)果的差異只能從考評(píng)過(guò)程本身來(lái)找緣由，BD選項(xiàng)與此無(wú)關(guān)。

2/企業(yè)外部客戶(hù)對(duì)后勤人員不熟識(shí)，且無(wú)親密聯(lián)系，不宜作為其考評(píng)主體。其他選項(xiàng)參考第

一題答案。

3/錨定法的制定比較困難，對(duì)人員的要求較高。

單選題：

1、A企業(yè)中操作工每月工資為600元，在同一地區(qū)的企業(yè)中操作工每月工資為650元。A企

業(yè)員工對(duì)此很不滿(mǎn)，這在薪酬設(shè)置中違反（）

A.外部公允性

B.內(nèi)部公允性

C.個(gè)人公允性

D.集體公允性

標(biāo)準(zhǔn)答案：a

解析：參考外部公允性含義。

2、以下能夠保證薪酬制度的公允性