企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的定義和構(gòu)成(MIBIVI)

企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的定義和構(gòu)成企業(yè)形象識(shí)別設(shè)計(jì)是現(xiàn)代工業(yè)設(shè)計(jì)和現(xiàn)代企業(yè)治理營(yíng)運(yùn)相結(jié)合的產(chǎn)物。 司為代表的美國(guó)企業(yè)在20世紀(jì)50年月開頭把企業(yè)形象作為的而又具體的經(jīng)營(yíng)要素。為了爭(zhēng)論企業(yè)形象塑造的具體方法，確立了一個(gè)的爭(zhēng)論領(lǐng)域，消滅了CorporateDesign()、Corporatelook()、SpecificDesign()、DesignPolicy()等不同的名詞，后來(lái)統(tǒng)一稱之為企業(yè)識(shí)別，簡(jiǎn)稱CI〔corporateidentity〕，而由這個(gè)領(lǐng)域規(guī)劃出來(lái)的設(shè)計(jì)系統(tǒng)，稱之為企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)(CorporateIdentitySystem)CIS。CIS(特別是視覺(jué)傳達(dá)系統(tǒng))傳達(dá)給企業(yè)周邊的關(guān)系者，并使其對(duì)企業(yè)產(chǎn)生全都的認(rèn)同感與價(jià)值觀。也就是結(jié)合現(xiàn)代設(shè)計(jì)觀念與企業(yè)治理理論的整體運(yùn)作，刻畫企業(yè)共性，塑造企業(yè)優(yōu)良形象，這樣一個(gè)整體系統(tǒng)稱之為企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)。CIS的構(gòu)成要素：MIS(Mind Identity System) 理念識(shí)別系統(tǒng)BIS(Behavior Identity System) 行為識(shí)別系統(tǒng)VIS(Visual Identity System) 視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)企業(yè)VI手冊(cè)的設(shè)計(jì)就是將企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)進(jìn)展標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)，并裝訂成冊(cè)。VI的根本要素系統(tǒng)設(shè)計(jì)〔1〕標(biāo)志()①定義：以特定、明確的造形、圖案來(lái)代表企業(yè)，反映企業(yè)內(nèi)涵和外在形象。②企業(yè)標(biāo)志特征：識(shí)別性；領(lǐng)導(dǎo)性；同一性；造形性；延展性；系統(tǒng)性；時(shí)代性。③企業(yè)標(biāo)志設(shè)計(jì)的主題題材以企業(yè)品牌名稱()為題材；以企業(yè)名稱首字為題材；以企業(yè)名稱(品牌)含義為題材；以企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念為題材；以企業(yè)經(jīng)營(yíng)內(nèi)容、產(chǎn)品造型為題材；以企業(yè)、品牌的傳統(tǒng)歷史或地域環(huán)境為題材?！?〕(產(chǎn)品)商標(biāo)①定義：商標(biāo)就是商品的標(biāo)志；企業(yè)從事商業(yè)行為的標(biāo)志。②商標(biāo)形式種類：文字商標(biāo)；圖形商標(biāo)；組合商標(biāo)；非形象商標(biāo)。③商標(biāo)構(gòu)成要素：形象(圖案、文字等)；名稱(讀法)；顏色。④商標(biāo)功能(特征)：注目性;易懂性;易被記憶、識(shí)別性；代表性；憑證性；保護(hù)性；注冊(cè)性；宣傳、美化功能；建立與提高企業(yè)品牌知名度功能。⑤商標(biāo)設(shè)計(jì)要點(diǎn)：功能第一，形式為功能效勞，留意傳達(dá)作用；形式簡(jiǎn)潔、鮮亮，通用化、易懂性；生動(dòng)與富感染力、時(shí)代性。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字①定義：將企業(yè)的形象或有關(guān)稱謂整理、組合成一個(gè)群體的字體，透過(guò)文字可續(xù)性、說(shuō)明性等明確化特征，制造企業(yè)獨(dú)特風(fēng)格，以到達(dá)企業(yè)識(shí)別的目的。②企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字的種類企業(yè)名稱標(biāo)準(zhǔn)字全稱(中英文)、簡(jiǎn)稱；品名標(biāo)準(zhǔn)字；固有產(chǎn)品名稱標(biāo)準(zhǔn)字；活動(dòng)標(biāo)題標(biāo)準(zhǔn)字；宣傳標(biāo)準(zhǔn)字。③標(biāo)準(zhǔn)字設(shè)計(jì)要領(lǐng)是否符合業(yè)種、產(chǎn)品形象；有否創(chuàng)的風(fēng)格、獨(dú)特的形貌；有無(wú)傳達(dá)企業(yè)進(jìn)展性、信任感；有無(wú)滿足購(gòu)置年齡層的喜好；有無(wú)易讀感、親切感、美感；④標(biāo)準(zhǔn)字細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)：確定造形；配置筆畫；字形大小修正、字間寬幅修正；字體統(tǒng)一，明確排列方向。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色①定義：企業(yè)指定某一特征的固定顏色或一組顏色系統(tǒng)，運(yùn)用在全部視覺(jué)傳達(dá)設(shè)計(jì)的媒體上，通過(guò)顏色具有的知覺(jué)刺激與心理反響，突出企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、產(chǎn)品特質(zhì)，塑造和傳達(dá)企業(yè)形象。②企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色種類單色型；復(fù)色型；根本標(biāo)準(zhǔn)色+關(guān)心標(biāo)準(zhǔn)色。③顏色的適用業(yè)種紅色系：食品、石化、交通、醫(yī)藥衛(wèi)生、藥品、金融、百貨；橙色系：食品、石化、建筑、百貨；黃色系：電氣、化工、照明、食品；綠色系：金融、林業(yè)、蔬果業(yè)、建筑業(yè)、百貨業(yè)；藍(lán)色系：交通、體育用品、藥業(yè)、化工、電子、科技；紫色系：化裝品、裝飾品、服裝、出版；粉色系：兒童用品、婦女用品。企業(yè)造形〔吉利物〕①定義：為了強(qiáng)化企業(yè)性格、訴求產(chǎn)品特質(zhì)，選擇適宜的人物、動(dòng)物或植物做成具象化的插圖形式，透過(guò)平易近人的親切得意造型，形成視覺(jué)焦點(diǎn)，使人產(chǎn)生固著記憶的猛烈印象，塑造企業(yè)識(shí)別的造型符號(hào)。②企業(yè)造形的特點(diǎn)：說(shuō)明性；親切感；流暢性。③企業(yè)造形設(shè)計(jì)要點(diǎn)：故事性；歷史性；材料性；動(dòng)植物特性、習(xí)性；考慮宗教信仰的忌諱，風(fēng)俗習(xí)慣的好惡，表達(dá)民族性。企業(yè)象征圖案①定義：與視覺(jué)識(shí)別設(shè)計(jì)中的根本核心要素保持賓主的關(guān)系，通過(guò)美觀的圖案增加平面設(shè)計(jì)的開放運(yùn)用，強(qiáng)化企業(yè)形象。②作用：補(bǔ)足企業(yè)形象的訴求力；增加設(shè)計(jì)要素的適應(yīng)性；強(qiáng)化視覺(jué)感受的律動(dòng)感。③設(shè)計(jì)要領(lǐng)：從標(biāo)志圖形衍生變化；另行設(shè)計(jì)單元形，與標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字相協(xié)調(diào)。企業(yè)專用印刷字體①定義：透過(guò)統(tǒng)一的專用字體，組造全都的視覺(jué)符號(hào)，應(yīng)用在企業(yè)傳播媒體、廣告促銷物、產(chǎn)品包裝等，以傳達(dá)企業(yè)統(tǒng)一形象。②設(shè)計(jì)要領(lǐng)：從現(xiàn)有字體中選擇與企業(yè)性質(zhì)相近的字體；與企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字保持協(xié)調(diào)全都；留意字體大小運(yùn)用場(chǎng)合；有條件的話，可設(shè)計(jì)與企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字統(tǒng)一風(fēng)格的專用創(chuàng)字體。根本要素組合標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)標(biāo)志與標(biāo)準(zhǔn)字；商標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)字；標(biāo)志與象征圖案()。VI的應(yīng)用要素系統(tǒng)設(shè)計(jì)企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)的應(yīng)用要素系統(tǒng)是企業(yè)形象視覺(jué)識(shí)別根本要素在企業(yè)用品、 傳達(dá)媒體上的設(shè)計(jì)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)。應(yīng)用要素工程確立依據(jù)經(jīng)濟(jì)性和適用性的原則，盡可能多地選擇企業(yè)自身的傳達(dá)媒體，并加以歸類，確立應(yīng)用要素各個(gè)工程。確定各個(gè)應(yīng)用要素工程的標(biāo)準(zhǔn)尺度，以此繪制標(biāo)準(zhǔn)圖樣；然后在此根底上運(yùn)用各已定型的根本要素進(jìn)展的統(tǒng)一視覺(jué)設(shè)計(jì)，繪制標(biāo)準(zhǔn)制圖和實(shí)際效果圖?！?〕VI應(yīng)用要素系統(tǒng)設(shè)計(jì)的一般分類企業(yè)證件類：徽章、臂章、名片、名牌、胸牌、上崗證、參觀證、工作證、出門證等。辦公用品類：信封、信紙、便箋、稿紙、文件袋、文件夾、筆記本、工作本、各種文具等。對(duì)外賬票類：訂單、選購(gòu)單、通知書、明細(xì)表、托付單、送貨單、收據(jù)、契約 (合同)、其他票據(jù)等。企業(yè)符號(hào)類：公司旗幟、公司招牌、各種指示板、照明、霓虹燈箱、指示用標(biāo)識(shí)、大門標(biāo)識(shí)、入口指示等。交通工具外觀：運(yùn)輸用車、貨車、客車、特別車輛、起重類、船只、飛機(jī)等。促銷用品：廣告宣傳單、商品名目、型錄、商品介紹、業(yè)務(wù)明細(xì)表、展現(xiàn)用品、廣告海報(bào)、招貼、手冊(cè)、資料、視聽軟件、POP類、問(wèn)候卡、禮品袋等。群眾傳播類：一般報(bào)紙、雜志廣告版式、電視廣告片頭、片尾、其他群眾傳媒模式等。商品包裝類：包裝盒、箱、袋、各種商品容器、標(biāo)貼、各種包裝紙、粘膠帶、各種防偽標(biāo)志等。服裝類：男女工作服、制服、外套、雨披、傘、鋼盔、工作帽、領(lǐng)結(jié)、手帕、便服、文化衫等。企業(yè)出版物、印刷品：公關(guān)雜志、自辦報(bào)刊、公司簡(jiǎn)史、年鑒、年度報(bào)告書，調(diào)查報(bào)告、宣傳資料、其他印刷品等。待客用品：洽商柜臺(tái)、專用食具、煙灰缸、客戶用文具、背包等。建筑物室內(nèi)外觀：建筑物外觀、外墻標(biāo)志、室內(nèi)外統(tǒng)一形象裝飾、建筑物門面、店面、百葉窗、卷閘門、室內(nèi)壁飾、掛鐘、指示牌、象征性雕塑等。5、制定企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)VI手冊(cè)現(xiàn)在普遍通過(guò)電腦設(shè)計(jì)軟件〔PC機(jī)上常用COERL 一工程，將設(shè)計(jì)好的企業(yè)視覺(jué)識(shí)別根本要素系統(tǒng)和應(yīng)用要素系統(tǒng)歸類打印初稿，爭(zhēng)論審核通過(guò)后修定交付制版打樣，打樣稿審核校對(duì)后交付批量印刷、裝訂成冊(cè)，交付使用。CIS戰(zhàn)略：CIS戰(zhàn)略一般由三大要素組成：理念識(shí)別 Mind Identity 、活動(dòng)識(shí)別Behavior dentity、視覺(jué)識(shí)別Visual Identity，三個(gè)要素是相互聯(lián)系的統(tǒng)一整體。企業(yè)理念是企業(yè)的精神和靈魂。理念就是指企業(yè)的經(jīng)營(yíng)治理的觀念，也是 CIS戰(zhàn)略的核心。活動(dòng)識(shí)別是企業(yè)動(dòng)態(tài)的識(shí)別形式，企業(yè)的各種活動(dòng)要充分表達(dá)出企業(yè)的理念，這樣才能塑造出良好的企業(yè)形象。視覺(jué)識(shí)別是企業(yè)的靜態(tài)識(shí)別形式，企業(yè)的標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)色是通過(guò)視覺(jué)系統(tǒng)將企業(yè)的形象傳遞給群眾的。而活動(dòng)識(shí)別和視覺(jué)識(shí)別只有具備了正確的思想內(nèi)容，充分反映了企業(yè)的精神和理念時(shí)才能發(fā)揮更大的作用。在當(dāng)前的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)形象的塑造至關(guān)重要，它已成為推動(dòng)企業(yè)進(jìn)展的一種動(dòng)力。這種動(dòng)力的大小取決于企業(yè)理念識(shí)別 MI、活動(dòng)識(shí)別BI、視覺(jué)識(shí)別VI三個(gè)要素的高度全都。而實(shí)施CIS戰(zhàn)略的目的就在于進(jìn)一步加強(qiáng)這一動(dòng)力，使企業(yè)通過(guò)完整的系統(tǒng)創(chuàng)意將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)觀念、企業(yè)的共性，通過(guò)動(dòng)態(tài)和靜態(tài)的傳播方式，引起大家的CIS戰(zhàn)略的根本任務(wù)。企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)(CorporateIdentitySystem)CIS(CorporateIdentitySystem,企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng))CICorporateIdentityCIS，是英文CorporateIdentitySystem的縮寫，直譯為企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)，意譯為企業(yè)形象設(shè)計(jì)。CI是指企業(yè)有意識(shí)，有打算市場(chǎng)環(huán)境中對(duì)某一個(gè)特定的企業(yè)有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化、差異化的印象和生疏，以便更好地識(shí)別并留下良好的印象。名目名目1CIS識(shí)別要素2CIS應(yīng)遵循的原則企業(yè)導(dǎo)入企業(yè)形象系統(tǒng)的意義企業(yè)形象系統(tǒng)的導(dǎo)入時(shí)機(jī)企業(yè)形象系統(tǒng)導(dǎo)入條件企業(yè)形象系統(tǒng)導(dǎo)入程序[編輯]CIS識(shí)別要素CI是一種意識(shí)，也是一種文化，是針對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況和所處的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，為使企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念與精神文化運(yùn)用整體系統(tǒng)傳達(dá)給企業(yè)內(nèi)部與社會(huì)群眾，并使其對(duì)企業(yè)產(chǎn)生全都的認(rèn)同感。CI一般分為三個(gè)方面，即企業(yè)的理念識(shí)別——MindIdentity〔MI〕，行為識(shí)別——BehaviorIdentity(BI〕和視覺(jué)識(shí)別——VisualIdentity〔VI〕。企業(yè)理念是指企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所形成的企業(yè)共同認(rèn)可和遵守的價(jià)值準(zhǔn)則和文化觀念，以及由企業(yè)價(jià)值準(zhǔn)則和文化觀念打算的企業(yè)經(jīng)營(yíng)方向、經(jīng)營(yíng)思想和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)。企業(yè)行為識(shí)別是企業(yè)理念的行為表現(xiàn)，包括在理念指導(dǎo)下的企業(yè)員工對(duì)內(nèi)和對(duì)外的各種行為，以及企業(yè)的各種生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為。企業(yè)視覺(jué)識(shí)別是企業(yè)理念的視覺(jué)化，通過(guò)企業(yè)形象廣告、標(biāo)識(shí)、商標(biāo)、品牌、產(chǎn)品包裝、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境布局和廠容廠貌等媒體及方式向群眾表現(xiàn)、傳達(dá)企業(yè)理念。CI的核心目的是通過(guò)企業(yè)行為識(shí)別和企業(yè)視覺(jué)識(shí)別傳達(dá)企業(yè)理念，樹立企業(yè)形象。CI1914AEGCI。AEG在其系列電器產(chǎn)品上，首次承受彼德?CI中統(tǒng)一視覺(jué)形象的雛形。緊接著，1932年至1940年之間，英國(guó)實(shí)施倫敦地下鐵路工程，該工程由英國(guó)工業(yè)設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)佛蘭克?畢克負(fù)責(zé)，被稱為“設(shè)計(jì)政策”的經(jīng)典之作。經(jīng)營(yíng)觀念的重1950CI。1956年，美國(guó)國(guó)際商用計(jì)算機(jī)公司以公司文化和企業(yè)形象為動(dòng)身點(diǎn)，突出表現(xiàn)制造尖端科技產(chǎn)品的精神，將公司的全稱“InternationalBusinessMachines”設(shè)計(jì)為藍(lán)色的富有品質(zhì)感和時(shí)代感的造型“IBM”。這既使這八條紋的標(biāo)準(zhǔn)字“前衛(wèi)、科技、才智”CI正式誕生的重要標(biāo)志。60CI導(dǎo)人消滅了潮流般的趨勢(shì)。60年月的代表作是由無(wú)線電業(yè)擴(kuò)展到情報(bào)、消遣等8RCA；7O年月的代表作是以猛烈震撼的紅色、獨(dú)Coca—Cola標(biāo)志?？傊?，6O80CI的全7090CI，從而使之進(jìn)展成為一個(gè)世界性的趨勢(shì)。[編輯]CIS應(yīng)遵循的原則CI戰(zhàn)略CI戰(zhàn)略應(yīng)遵循下述幾個(gè)原則：堅(jiān)持戰(zhàn)略性的原則。既為現(xiàn)代企業(yè)形象戰(zhàn)略CI戰(zhàn)略應(yīng)立足當(dāng)l－23－510年、20年甚至更長(zhǎng)時(shí)間的具體進(jìn)展步驟和實(shí)施策略。〔2〕堅(jiān)持民族性的原則?！坝敲褡宓模鞘澜绲摹?。CI戰(zhàn)略是從企業(yè)進(jìn)展方向、經(jīng)營(yíng)方向上設(shè)計(jì)與規(guī)劃自我，消費(fèi)心理、審美習(xí)慣、藝術(shù)品嘗等等，才有可能為公眾所認(rèn)同從而獲得成功。〔3〕堅(jiān)持共性化的原則。企業(yè)形象具有鮮亮的共性特征和獨(dú)具一格的特質(zhì)，不能“千人一面”。IBM與可口可樂(lè)就是共性成功的典范?！?〕堅(jiān)持整體性的原則。CIBI、VI為MI效勞，外美內(nèi)秀，才是值得稱道的。CI的效果評(píng)價(jià)始終是比較困難的，由于其涉及范圍廣，收效也難于量化度量。日本日經(jīng)爭(zhēng)論CI效果調(diào)查指標(biāo)體系，包括市場(chǎng)因素、外觀因素和現(xiàn)代因素三類。不同企業(yè)CI時(shí)，會(huì)留意不同的因素。日本日經(jīng)爭(zhēng)論所認(rèn)為，企業(yè)的銷售額和廣告認(rèn)知度是評(píng)價(jià)CICI導(dǎo)人效果的量MI、BI對(duì)外活動(dòng)識(shí)別局部、BI對(duì)內(nèi)活動(dòng)識(shí)別局部、VI應(yīng)用要素局部、VI根本530CI的內(nèi)容，但指標(biāo)較抽象，實(shí)際運(yùn)用時(shí)存在肯定的問(wèn)題。應(yīng)當(dāng)說(shuō)，CICI戰(zhàn)略實(shí)施是一個(gè)不斷運(yùn)動(dòng)進(jìn)展的系統(tǒng)工程。它要求企業(yè)依據(jù)自身各個(gè)時(shí)期的不同狀況加以修正、補(bǔ)充與創(chuàng)CI的強(qiáng)大作用與優(yōu)勢(shì)。[編輯]企業(yè)導(dǎo)入企業(yè)形象系統(tǒng)的意義全面、完整的生疏。(一)企業(yè)形象系統(tǒng)影響企業(yè)的生存和進(jìn)展。導(dǎo)入企業(yè)形象系統(tǒng)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)提出的要求隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的完善和現(xiàn)代企業(yè)制度色。這將迫使企業(yè)在經(jīng)營(yíng)治理中必需突出“人”的因素，此外還必需突出企業(yè)文化內(nèi)涵，營(yíng)造濃郁的文化氣息，使消費(fèi)者在獲得物質(zhì)享受的同時(shí)也獲得精神享受。今后的企業(yè)，將不再單純推銷產(chǎn)品與效勞，而是向社會(huì)公眾推出包括產(chǎn)品與效勞在內(nèi)的企業(yè)整體形象。導(dǎo)入企業(yè)形象系統(tǒng)是經(jīng)濟(jì)全球化對(duì)企業(yè)提出的要求21各國(guó)企業(yè)集團(tuán)化經(jīng)營(yíng)、連鎖化經(jīng)營(yíng)初露端倪，各國(guó)自己的企業(yè)集團(tuán)不僅應(yīng)走上規(guī)模效益型的軌道，而且也應(yīng)擁有自己的海外成員企業(yè)。在順應(yīng)這種經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)的過(guò)程中，各國(guó)企業(yè)集團(tuán)要稱為形象力，同人力、物力、財(cái)力相提并論，有些企業(yè)的企業(yè)形象甚至已成為其價(jià)值最大的資產(chǎn)。所以，形象力是衡量一家企業(yè)是否先進(jìn)，是否具有開拓國(guó)際市場(chǎng)力量的主要指標(biāo)。國(guó)內(nèi)領(lǐng)先導(dǎo)入企業(yè)形象系統(tǒng)的企業(yè)為我們提醒了企業(yè)形象系統(tǒng)的進(jìn)展遠(yuǎn)景，給其他企業(yè)帶來(lái)了壓力，也帶來(lái)了動(dòng)力。(二)企業(yè)形象系統(tǒng)的樂(lè)觀效果企業(yè)形象是企業(yè)內(nèi)在的各種文化信息所形成的分散力、制造力、吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力的綜合體現(xiàn)。塑造良好的企業(yè)形象，可以給企業(yè)帶來(lái)以下三方面效果：信任效果經(jīng)營(yíng)機(jī)制的過(guò)程中，不斷完善自我形象，增加形象力，提高銷售力，有很多海外旅游者慕名而來(lái)。相反，假設(shè)一家企業(yè)形象不好，盡管其產(chǎn)品打折、優(yōu)待銷售，也簡(jiǎn)潔遭到社會(huì)公眾的疑心。緩和效果一家形象良好的企業(yè)，當(dāng)它于無(wú)意之中犯過(guò)錯(cuò)時(shí)，往往能比企業(yè)形象一般的企業(yè)得到社會(huì)公眾更多的諒解，從而減輕社會(huì)輿論對(duì)企業(yè)的壓力。競(jìng)爭(zhēng)效果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手知名度、企業(yè)形象良好的企業(yè)總比沒(méi)有知名度、沒(méi)有良好形象的企業(yè)能銷售更多的客房與其他產(chǎn)品。企業(yè)形象所能產(chǎn)生的上述三方面效果，可以說(shuō)是企業(yè)生存與進(jìn)展的關(guān)鍵，然而對(duì)它的重要性，還沒(méi)有到達(dá)人所共識(shí)的程度。目前，以下幾個(gè)方面值得企業(yè)經(jīng)理重視與認(rèn)真對(duì)待。第一，在思想生疏上，企業(yè)經(jīng)理要把企業(yè)形象看作價(jià)值巨大的無(wú)形資產(chǎn)。所謂無(wú)形資產(chǎn)，是指企業(yè)的聲譽(yù)、權(quán)利與優(yōu)越條件的總和。塑造良好的企業(yè)形象，有利于提高企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)的評(píng)估企業(yè)形象塑造的必定碩果，才能使企業(yè)形象“軟黃金”的效應(yīng)真正表達(dá)出來(lái)。其次，在行動(dòng)方針上，要把企業(yè)形象塑造作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的重要組成局部。在傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念中，企業(yè)不僅要獨(dú)立把握當(dāng)前的客源市場(chǎng)，還要有預(yù)見(jiàn)性地把握將來(lái)的市場(chǎng)；不僅要把局部，為企業(yè)長(zhǎng)期生存和長(zhǎng)期進(jìn)展奠定根底。企業(yè)在實(shí)際經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的同時(shí)，努力塑造企業(yè)形象，并用良好的企業(yè)形象協(xié)調(diào)企業(yè)經(jīng)營(yíng)治理，幫助企業(yè)做好企業(yè)文化、系統(tǒng)化、效勞程序等方面的工作，從而到達(dá)企業(yè)形象組織化、生產(chǎn)技術(shù)統(tǒng)一化的最正確效果。第三，在企業(yè)形象塑造的著眼點(diǎn)上，要留意對(duì)內(nèi)增加分散力、對(duì)外增加競(jìng)爭(zhēng)力。分散力與競(jìng)爭(zhēng)力實(shí)際上是企業(yè)活力與合力的重要體自信念產(chǎn)品形象是企業(yè)取得信譽(yù)商品質(zhì)量都要優(yōu)異穩(wěn)企業(yè)信譽(yù)，增加企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。第四，在信息傳播上，要留意內(nèi)外并重，保證信息傳播有效。企業(yè)導(dǎo)入企業(yè)形象系統(tǒng)，只是萬(wàn)里長(zhǎng)城走完第一步，更重要的是需要得到企業(yè)全體員工的樂(lè)觀響應(yīng)，同時(shí)更需要推向社會(huì)，讓更多的社會(huì)公眾認(rèn)同企業(yè)，并作出樂(lè)觀的反響。否則，企業(yè)盡管導(dǎo)入企業(yè)形象系統(tǒng)，也很難在公眾中樹立起企業(yè)應(yīng)有的企業(yè)形象，很難使員工為企業(yè)整體形象的塑造出力。因而，企業(yè)一旦打算企業(yè)內(nèi)部公眾還應(yīng)做到有打算、有目的，形成系列化。(三)企業(yè)導(dǎo)入企業(yè)形象系統(tǒng)時(shí)的留意事項(xiàng)企業(yè)形象系統(tǒng)所花費(fèi)的金錢不是“開支”，而是“投資”，是一種開發(fā)性的投資。既然是投資，就要有投資效應(yīng)。為了使形象投資力量產(chǎn)生預(yù)期的效應(yīng)，在導(dǎo)入企業(yè)形象系統(tǒng)之前，企業(yè)經(jīng)理應(yīng)留意以下幾點(diǎn)：認(rèn)真編制形象塑造規(guī)劃，敢于投資形象與期望之間的差距，同時(shí)應(yīng)留意規(guī)劃的可建設(shè)性與可操作性。此外，還應(yīng)盡可能增加必要的固定資產(chǎn)的投資不同，便遲疑不決。假設(shè)一開頭就不敢投資，往后的工作自然就無(wú)法進(jìn)展。假設(shè)為了節(jié)約經(jīng)費(fèi)而刪除某些必要的工程，或者花錢的工程一律砍去，就會(huì)使企業(yè)形象建設(shè)受阻，或半途而廢。企業(yè)形象塑造要堅(jiān)持從實(shí)際動(dòng)身企業(yè)形象如何建設(shè)，應(yīng)依據(jù)不同企業(yè)不同的條件、優(yōu)勢(shì)、根底和需要來(lái)考慮。例如，有的企業(yè)可從視覺(jué)形象入手，重點(diǎn)抓企業(yè)標(biāo)志、品牌或開展廣告宣傳大戰(zhàn)；有的企業(yè)可留意行為識(shí)別的培育，著眼于提高企業(yè)整體素養(yǎng)，培育企業(yè)分散力和競(jìng)爭(zhēng)力；還有的企業(yè)可以留意理念識(shí)別，倡導(dǎo)企業(yè)文化與企業(yè)精神，探究適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)進(jìn)展的經(jīng)營(yíng)之道。需要指出的是，企業(yè)形象建設(shè)應(yīng)由一點(diǎn)入手，帶動(dòng)其余的方方面面，不能只顧一點(diǎn)，不問(wèn)其余，否則極易使形象扭曲變形。企業(yè)形象塑造要有特色象。共性化的形象可便利消費(fèi)者識(shí)別，給企業(yè)帶來(lái)較穩(wěn)定的客源和生氣。比方有兩家大型企業(yè)，設(shè)施、規(guī)模、商品一樣，但一家以“享受效勞溫情”的形象推向市場(chǎng)，而另一家則沒(méi)有什么特色，這兩家企業(yè)的銷售結(jié)果就大不一樣。職業(yè)道德水平企業(yè)要定期和不定期地對(duì)企業(yè)全體員工進(jìn)展職業(yè)道德、思想素養(yǎng)、業(yè)務(wù)素養(yǎng)的培訓(xùn)與教育，要培育員工養(yǎng)成講質(zhì)量、講信譽(yù)的風(fēng)氣，要培育員工愛(ài)店敬業(yè)、忠于職守、和諧團(tuán)結(jié)的敬業(yè)精神。總之，塑造良好的企業(yè)形象，是進(jìn)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的客觀需要，是社會(huì)主義制度下企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容。[編輯]企業(yè)形象系統(tǒng)的導(dǎo)入時(shí)機(jī)動(dòng)身，把握住導(dǎo)入的最正確時(shí)機(jī)，以取得最抱負(fù)的效果。企業(yè)一般可利用以下時(shí)機(jī)導(dǎo)入企業(yè)形象系統(tǒng)：(一)企業(yè)建成或改制重組建企業(yè)開業(yè)就導(dǎo)入企業(yè)形象系統(tǒng)，可以以一種系列性、穎性、獨(dú)特性的統(tǒng)一形式，把企業(yè)文化信息傳播給社會(huì)公眾。由于是企業(yè)，沒(méi)有傳統(tǒng)及其影響，更沒(méi)有陳規(guī)陋俗的束縛，因而可以設(shè)定最正確的企業(yè)經(jīng)營(yíng)治理觀念與信息傳播系統(tǒng)，以完善、完整的企業(yè)形象帶動(dòng)企業(yè)商品銷售，快速占據(jù)市場(chǎng)，站穩(wěn)腳根。所以，企業(yè)建成開業(yè)是導(dǎo)入企業(yè)形象系統(tǒng)的最正確時(shí)機(jī)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，企業(yè)改制重組將會(huì)常常發(fā)生。改制重組后的企業(yè)不再使用原企業(yè)的識(shí)別標(biāo)志，通常多承受標(biāo)志，以利于企業(yè)形象的樹立。企業(yè)改制重組后，會(huì)給社會(huì)公眾和社會(huì)環(huán)境帶來(lái)影響，尤其是股票上市公司，此時(shí)導(dǎo)入企業(yè)形象系統(tǒng)，可讓社會(huì)公眾重了解企業(yè)，解除他們心中的疑慮，樂(lè)于購(gòu)置企業(yè)產(chǎn)品或股票。改革開放以來(lái)，中國(guó)有很多企業(yè)通過(guò)合資、合作的形式參加了集團(tuán)化經(jīng)營(yíng)的行列，在合作中，這些企業(yè)本身的標(biāo)識(shí)系統(tǒng)變更了。(二)企業(yè)推出產(chǎn)品創(chuàng)精神、敢于領(lǐng)導(dǎo)潮流的印象，也就最簡(jiǎn)潔促使社會(huì)公眾承受的消費(fèi)觀念，承受企業(yè)的企廣告效應(yīng)，更可以收到樹立、強(qiáng)化企業(yè)形象之成效。(三)企業(yè)創(chuàng)業(yè)周年紀(jì)念創(chuàng)業(yè)周年的紀(jì)念，對(duì)企業(yè)而言，是個(gè)意義重大的時(shí)機(jī)。周年紀(jì)念確定了企業(yè)所走過(guò)的成長(zhǎng)歷程，確定了外界對(duì)企業(yè)所抱有的信任與好感，此時(shí)導(dǎo)入企業(yè)形象系統(tǒng)，可使企業(yè)邁向更高、更長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)。一般說(shuō)來(lái)，創(chuàng)業(yè)周年紀(jì)念活動(dòng)在周年為“5倍數(shù)時(shí)進(jìn)展會(huì)顯得更為莊重、喧鬧，更聞公布會(huì)會(huì)嘉賓和社會(huì)公眾加深對(duì)企業(yè)的印象，培育信任感。(四)活動(dòng)領(lǐng)域擴(kuò)大和產(chǎn)品構(gòu)造多元化當(dāng)企業(yè)的活動(dòng)領(lǐng)域漸漸轉(zhuǎn)變、擴(kuò)大，企業(yè)產(chǎn)品構(gòu)造向多元化方向進(jìn)展時(shí)，企業(yè)原有的信息傳以確保企業(yè)文化信息傳播通暢。(五)開拓國(guó)際化經(jīng)營(yíng)企業(yè)進(jìn)展到肯定階段，即在國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)了腳根，便自然會(huì)萌發(fā)拓展海外市場(chǎng)的念頭，或國(guó)際市場(chǎng)識(shí)別，以便建立適合海外消費(fèi)者口味的品牌形象。(六)企業(yè)重要人事變動(dòng)企業(yè)理念反映了企業(yè)經(jīng)理的價(jià)值觀與思想政策水平，它包括的內(nèi)容很多，諸如企業(yè)精神的建質(zhì)量意識(shí)的培育與加強(qiáng)、企業(yè)分散力的形成等。假設(shè)企業(yè)發(fā)生高層人事變經(jīng)營(yíng)方針和政策，或?qū)ζ髽I(yè)組織構(gòu)造進(jìn)展較大的調(diào)整。民間向有“官上任三把火”的說(shuō)法，說(shuō)明舊有的制度已不符合任經(jīng)理對(duì)企業(yè)的要求。假設(shè)此時(shí)協(xié)作導(dǎo)入企業(yè)形象系統(tǒng)，實(shí)為轉(zhuǎn)變企業(yè)形象、鼓舞士氣、興奮人心的最正確時(shí)機(jī)。(七)提高企業(yè)知名度有的企業(yè)建成開業(yè)后，由于種種主觀、客觀的緣由，知名度始終很低，社會(huì)公眾幾乎不知道有這家企業(yè)存在。低知名度使企業(yè)銷售受到很大影響，企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)欠佳甚至虧損，威逼到企業(yè)的生存。為了提高知名度，提高銷售額，企業(yè)就應(yīng)適時(shí)導(dǎo)入企業(yè)形象系統(tǒng)。(八)重塑造企業(yè)形象一般在三種狀況下，企業(yè)需要重塑造自身的企業(yè)形象。一是當(dāng)企業(yè)形象陳舊老化時(shí)。這主要是指一些老企業(yè)，包袱很重，跟不上時(shí)代進(jìn)展要求，或者缺乏應(yīng)有的時(shí)代精神，在市場(chǎng)上沒(méi)有明確的定位，所以也就沒(méi)有比較固定的消費(fèi)群體。同時(shí)，由于企業(yè)形象落伍，缺乏時(shí)代感，不能聘到比較優(yōu)秀的人才，有時(shí)甚至連合格的勞動(dòng)力都難以聘請(qǐng)到。因而，企業(yè)應(yīng)通過(guò)導(dǎo)入企業(yè)形象系統(tǒng)，調(diào)整企業(yè)理念，建立行為規(guī)程，其中尤以改善員工工作、學(xué)習(xí)、生活環(huán)境為重點(diǎn)，暢通信息傳播渠道，使企業(yè)內(nèi)部公眾與外部公眾覺(jué)察到企業(yè)的形象。二是當(dāng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)不善，業(yè)績(jī)不佳時(shí)。此時(shí)企業(yè)內(nèi)部員工士氣低落，社會(huì)公眾開頭遺忘該企業(yè)而使企業(yè)進(jìn)入每況愈下的境地。為重振員工士氣，擺脫企業(yè)經(jīng)營(yíng)危機(jī)，就必需進(jìn)展徹底整頓。整頓應(yīng)從企業(yè)形象識(shí)別的多個(gè)層面上同時(shí)開放，其中尤以整頓企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的思想道德品質(zhì)、治理才能、工作作風(fēng)與專業(yè)學(xué)問(wèn)為主，促使其萌發(fā)奮勉進(jìn)取之心，形成正確的理念，再以理念標(biāo)準(zhǔn)員工的言行。三是當(dāng)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)可信的企業(yè)形象，可導(dǎo)入企業(yè)形象系統(tǒng)。(九)擴(kuò)大企業(yè)產(chǎn)品品牌差異性隨著科技進(jìn)步，同類型的企業(yè)在硬件建設(shè)上趨向于同質(zhì)化，甚至在產(chǎn)品品質(zhì)、本錢、售價(jià)、效勞態(tài)度、效勞技巧等軟件方面也趨向于同質(zhì)化，導(dǎo)致企業(yè)之間差異性漸趨模糊。于是，消費(fèi)者既可買這家的產(chǎn)品，也可買那家的產(chǎn)品，客觀上造成了消費(fèi)者認(rèn)知上的疑慮與障礙。此時(shí)導(dǎo)入企市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力與加深消費(fèi)者對(duì)企業(yè)、對(duì)企業(yè)商品品牌的認(rèn)同與喜好的效果。[編輯]企業(yè)形象系統(tǒng)導(dǎo)入條件企業(yè)導(dǎo)入企業(yè)形象系統(tǒng)，需要具備肯定的條件，如此導(dǎo)入才能產(chǎn)生期望中的樂(lè)觀效果。根而言之，企業(yè)導(dǎo)入企業(yè)形象系統(tǒng)，需要滿足以下的條件：(一)企業(yè)真正需要高層領(lǐng)導(dǎo)全面參與在經(jīng)營(yíng)治理過(guò)程中，因面臨簡(jiǎn)單多變的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，企業(yè)最高層領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)大多數(shù)員工感受到生存與進(jìn)展的巨大壓力而產(chǎn)生對(duì)導(dǎo)入企業(yè)形象系統(tǒng)的需要。此乃企業(yè)的真正需要。而領(lǐng)導(dǎo)的全面參與，則是企業(yè)導(dǎo)入企業(yè)形象系統(tǒng)成功的重要保證。說(shuō)到底，導(dǎo)入企業(yè)形象系統(tǒng)是在貫徹企業(yè)最高層領(lǐng)導(dǎo)的意圖，需要與高層領(lǐng)導(dǎo)保持溝通，相互溝通合作，并在高層領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下開展工作。領(lǐng)導(dǎo)全面參與，可使這種溝通與溝通富有成效，使企業(yè)形象系統(tǒng)籌劃更能滿足企業(yè)的實(shí)際需要。(二)企業(yè)市場(chǎng)定位準(zhǔn)確業(yè)與其他競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)之間的不同，加強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)購(gòu)置企業(yè)商品與效勞的信念。固然，企業(yè)市場(chǎng)定位不是憑空想象出來(lái)的，必需以市場(chǎng)調(diào)查為根底。企業(yè)越了解市場(chǎng)，就越懂得如何去滿足消費(fèi)者的需求。因而，企業(yè)市場(chǎng)定位就等于為企業(yè)產(chǎn)品與效勞找到了牢靠的消費(fèi)者。假設(shè)在企業(yè)市場(chǎng)定位同，并使之產(chǎn)生好感與信任。(三)企業(yè)產(chǎn)品與效勞質(zhì)量的提高般而言，企業(yè)產(chǎn)品與效勞質(zhì)量的提高，要求能與企業(yè)形象系統(tǒng)的導(dǎo)入成正比例關(guān)系，這就要求策的決心與支持程度。假設(shè)導(dǎo)入以后，企業(yè)商品與效勞質(zhì)量并沒(méi)有改觀，那么就有“繡花枕頭爛稻草”之嫌，最終使得企業(yè)塑造形象的努力付諸東流。(四)具有明確的導(dǎo)入目的企業(yè)塑造企業(yè)形象的根本目的是為了增加企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，提高產(chǎn)品銷售力。一般而言，處在不期，員工還未完全到位時(shí)，此時(shí)導(dǎo)入企業(yè)形象系統(tǒng)的目的應(yīng)當(dāng)是為了吸引具有一樣價(jià)值觀的治理企業(yè)的價(jià)值觀，然后在較短的時(shí)間內(nèi)籌劃出行為識(shí)別、視覺(jué)識(shí)別和其他內(nèi)容的識(shí)別，形成先有企業(yè)文化，后有員工的格局。假設(shè)企業(yè)處于成長(zhǎng)階段，而企業(yè)市場(chǎng)份額不高、競(jìng)爭(zhēng)困難時(shí)，導(dǎo)入企業(yè)形象系統(tǒng)的目的就應(yīng)當(dāng)是快速翻開市場(chǎng)局面，大幅度提高市場(chǎng)占有率。在具體導(dǎo)入時(shí)，應(yīng)集中精力，先重點(diǎn)做好視覺(jué)形象識(shí)別，并與企業(yè)促銷手段嚴(yán)密協(xié)作，形成具有猛烈視覺(jué)沖擊效果的全面貌，以此突破市場(chǎng)障礙；在取得市場(chǎng)成果時(shí)，再導(dǎo)入企業(yè)理念識(shí)別、行為識(shí)別與其他內(nèi)容的識(shí)別。這樣做，是由于處于成長(zhǎng)階段的這一類企業(yè)往往員工素養(yǎng)參差不齊，多元價(jià)值觀并存，假設(shè)先導(dǎo)入理念識(shí)別、行為識(shí)別及其他內(nèi)容的識(shí)別，在短期內(nèi)是難以奏效的。而先導(dǎo)入視覺(jué)形象識(shí)別，使其帶動(dòng)市場(chǎng)需求，讓產(chǎn)品銷路大增，就簡(jiǎn)潔鼓舞員工的士氣，增加信念，同時(shí)也便于企業(yè)找出治理上的差距與漏洞，借此東風(fēng)，再導(dǎo)入理念識(shí)別、行為識(shí)別與其他內(nèi)容的識(shí)別，就會(huì)成功、易行。導(dǎo)入企業(yè)形象系統(tǒng)的第三種目的，是為了保持企業(yè)在市場(chǎng)上的首領(lǐng)地位。此時(shí)企業(yè)已處于成熟階進(jìn)入障礙、奪取戰(zhàn)略制高點(diǎn)，來(lái)確保其市場(chǎng)首領(lǐng)的地位。企業(yè)此時(shí)導(dǎo)入企業(yè)形象，應(yīng)以全方位導(dǎo)入為最正確，由于此時(shí)這類企業(yè)在員工素養(yǎng)、經(jīng)營(yíng)治理、方針政策、規(guī)章制度、技術(shù)技巧等方面都具有良好的條件，全方位導(dǎo)入企業(yè)形象系統(tǒng)，簡(jiǎn)潔實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)治理戰(zhàn)略目標(biāo)。(五)企業(yè)形象系統(tǒng)籌劃人員的專業(yè)素養(yǎng)學(xué)、社會(huì)學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、文化學(xué)、電腦、美術(shù)等多種學(xué)科學(xué)問(wèn)，需要他們將多種學(xué)科、多種專業(yè)學(xué)問(wèn)融會(huì)貫穿，需要他們通力合作。假設(shè)僅僅依靠一二個(gè)工作人員，是無(wú)法籌劃出能滿足企業(yè)經(jīng)營(yíng)治理需要的企業(yè)形象系統(tǒng)方案的。對(duì)企業(yè)而言，尤為重要的是，企業(yè)形象系統(tǒng)籌劃人員應(yīng)具備企業(yè)經(jīng)營(yíng)治理理論學(xué)問(wèn)與實(shí)踐閱歷，擅長(zhǎng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分析，了解企業(yè)客源市場(chǎng)需求變動(dòng)狀況。只懂得美術(shù)設(shè)計(jì)或視覺(jué)識(shí)別設(shè)計(jì)，是無(wú)法成功地進(jìn)展企業(yè)形象系統(tǒng)籌劃和設(shè)計(jì)的。[編輯]企業(yè)形象系統(tǒng)導(dǎo)入程序企業(yè)在正式導(dǎo)入企業(yè)形象系統(tǒng)以前，必需先規(guī)劃、編制相應(yīng)的導(dǎo)入程序，然后依據(jù)程序逐項(xiàng)進(jìn)展籌劃、導(dǎo)入。企業(yè)形象系統(tǒng)導(dǎo)入程序可使企業(yè)形象系統(tǒng)按部就班、有條不紊、相互穿插、承上啟下地得到具體實(shí)施。一般而言，企業(yè)形象系統(tǒng)的導(dǎo)入，要經(jīng)過(guò)以下十一道程序：(一)建立企業(yè)形象系統(tǒng)組織機(jī)構(gòu)1.成立企業(yè)形象系統(tǒng)委員會(huì)企業(yè)在醞釀、設(shè)想導(dǎo)入企業(yè)形象系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)首先成立企業(yè)形象系統(tǒng)委員會(huì)，委員會(huì)成員應(yīng)包括企業(yè)最高層領(lǐng)導(dǎo)及其他有關(guān)人員。企業(yè)最高層領(lǐng)導(dǎo)(總經(jīng)理、副總經(jīng)理)是企業(yè)的決策人員，企業(yè)形象系統(tǒng)的籌劃與實(shí)施需要依靠他們來(lái)供給人力、物力、財(cái)力以及決策的保障。假設(shè)他們參與之外，還要有企業(yè)各部門的經(jīng)理參與，企業(yè)形象系統(tǒng)籌劃所需要的信息依靠于他們供給，同時(shí)企部籌劃、設(shè)計(jì)、定型等一系列工作依靠于他們?nèi)ゾ唧w完成。企業(yè)形象系統(tǒng)委員會(huì)的任務(wù)主要有以下幾項(xiàng)：(1)確定企業(yè)形象系統(tǒng)開頭導(dǎo)入的具體日程與時(shí)間。(2)制訂企業(yè)形象系統(tǒng)導(dǎo)入與實(shí)施的方針政策。確定企業(yè)形象系統(tǒng)導(dǎo)入的價(jià)值取向。全面診斷與調(diào)查企業(yè)內(nèi)部、外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境。(5)供給企業(yè)形象系統(tǒng)籌劃所需要的完整材料。(6)評(píng)審、通過(guò)企業(yè)形象系統(tǒng)籌劃的各種方案。(7)為籌劃人員供給便利、幫助與保障。發(fā)動(dòng)企業(yè)全體員工樂(lè)觀參與企業(yè)形象系統(tǒng)導(dǎo)入的各項(xiàng)活動(dòng)。(9)在企業(yè)內(nèi)部全面推行企業(yè)形象系統(tǒng)。(10)向籌劃人員準(zhǔn)時(shí)反響企業(yè)內(nèi)部對(duì)企業(yè)形象籌劃的各種意見(jiàn)與建議。2.設(shè)立企業(yè)形象系統(tǒng)執(zhí)行委員會(huì)企業(yè)形象系統(tǒng)籌劃人員，他們的主要工作有以下幾項(xiàng)：(1)推測(cè)企業(yè)形象開頭導(dǎo)入的具體日程與時(shí)間。(2)編制企業(yè)形象系統(tǒng)導(dǎo)入的費(fèi)用預(yù)算。(4)對(duì)企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)環(huán)境進(jìn)展診斷。對(duì)企業(yè)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境開展調(diào)查。開展企業(yè)理念識(shí)別、行為識(shí)別、綜合感覺(jué)識(shí)別、信息傳播識(shí)別等企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)的創(chuàng)意與籌劃。負(fù)責(zé)落實(shí)企業(yè)形象系統(tǒng)的內(nèi)外實(shí)施與推廣。負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)形象系統(tǒng)實(shí)施效果進(jìn)展評(píng)價(jià)與檢驗(yàn)。要求，邀請(qǐng)他們參與企業(yè)形象系統(tǒng)的籌劃。這些專家在企業(yè)經(jīng)營(yíng)治理、市場(chǎng)營(yíng)銷、公共關(guān)系、社工程籌劃，將幫助各路專家，與他們進(jìn)展最充分的信息溝通與溝通，同時(shí)也擔(dān)當(dāng)某些工程的創(chuàng)意籌劃。如此組成的企業(yè)形象系統(tǒng)籌劃力氣，無(wú)論在籌劃工程的數(shù)量上，還是在籌劃工程的質(zhì)量上，都是單一的廣告公司或形象籌劃公司不能企及的。家籌劃的關(guān)系。企業(yè)自我籌劃與聘請(qǐng)外界專家籌劃應(yīng)很好地結(jié)合起來(lái)，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，共同努力，把企業(yè)形象塑造好。在實(shí)踐中，簡(jiǎn)潔產(chǎn)生兩種傾向。一種是“排外”。有些企業(yè)經(jīng)理不了解外聘專家籌劃的特點(diǎn)與意義，不了解專家的實(shí)力與水平，不愿借助外界智力優(yōu)勢(shì)，從而使企業(yè)形象系統(tǒng)策劃的視野、思路大受限制，使企業(yè)形象塑造局限性較大。有人曾說(shuō)過(guò)這樣的話：“企業(yè)經(jīng)理展望到的東西是企業(yè)的天花板，企業(yè)形象籌劃專家則把天花板踩到腳底下變成企業(yè)的地板。”這句話雖然有失偏頗，但可以確定，由數(shù)位專家在他們的專長(zhǎng)之上共同建立的制造合力，可以把企業(yè)帶到更高的境地。另一種傾向是“崇外”，認(rèn)為“本企業(yè)沒(méi)有能搞企業(yè)形象籌劃的人才”，因而不惜重金聘用外界理解、不協(xié)作，甚至也會(huì)在中層治理人員中產(chǎn)生抵觸心情，使企業(yè)形象系統(tǒng)籌劃工作失去群眾基礎(chǔ)而難以順當(dāng)進(jìn)展。正確的做法應(yīng)是把圍繞某一目標(biāo)、籌劃某一工作、提出某一方案的過(guò)程，視為調(diào)動(dòng)企業(yè)員工樂(lè)觀性、促進(jìn)企業(yè)進(jìn)展的契機(jī)，作為統(tǒng)一思想生疏、規(guī)劃企業(yè)藍(lán)圖、興奮企業(yè)精神風(fēng)貌的思想教育過(guò)程和輿論宣傳過(guò)程，使全體員工人人參與，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。這樣，加上外界專家的智力與經(jīng)濟(jì)的協(xié)作，就簡(jiǎn)潔取得滿足的效果。(二)企業(yè)內(nèi)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境的診斷與調(diào)查1.企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)環(huán)境診斷環(huán)境進(jìn)展全方位的診斷。通過(guò)診斷，可以了解企業(yè)的歷史與現(xiàn)狀，了解企業(yè)的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，更主人員才能進(jìn)展真正的企業(yè)形象系統(tǒng)籌劃。企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)環(huán)境診斷主要包括八個(gè)方面的內(nèi)容：(1)企業(yè)理念識(shí)別診斷。(2)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略診斷。(3)企業(yè)人事治理診斷。(4)企業(yè)行為規(guī)程診斷。(5)企業(yè)效勞環(huán)節(jié)診斷。(6)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷診斷。(7)企業(yè)財(cái)務(wù)治理診斷。(8)企業(yè)識(shí)別標(biāo)志診斷。2.企業(yè)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境調(diào)查象的定位，并為定位供給科學(xué)的依據(jù)。企業(yè)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境調(diào)查，主要包括五個(gè)方面的內(nèi)容：(1)企業(yè)外部宏觀環(huán)境調(diào)查。(2)企業(yè)消費(fèi)者調(diào)查。企業(yè)產(chǎn)品調(diào)查。(5)企業(yè)外在形象現(xiàn)狀調(diào)查。(三)企業(yè)形象定位企業(yè)形象定位，是要依據(jù)客源市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)狀況以及企業(yè)的優(yōu)勢(shì)條件，確定企業(yè)產(chǎn)品與效勞在目標(biāo)市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)地位。換言之，就是要在目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)者的心目中為企業(yè)產(chǎn)品與效勞制造肯定的特色與共性特征，賜予企業(yè)肯定的鮮亮形象，以便利消費(fèi)者與社會(huì)公眾識(shí)別，適應(yīng)他們的需要與愛(ài)好。企業(yè)形象定位一般要考慮以下問(wèn)題：企業(yè)供給的產(chǎn)品與效勞具有何種特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)?企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)上的潛在消費(fèi)者需要什么樣的產(chǎn)品與效勞?(3)企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)上的消費(fèi)群體組成狀況怎樣?(4)企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)者給消費(fèi)者供給什么樣的產(chǎn)品與效勞?(四)建立企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)根底上，可以開頭籌劃企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)。在創(chuàng)意籌劃企業(yè)理念時(shí)，應(yīng)持格外慎重、認(rèn)真、科學(xué)的態(tài)度，由于企業(yè)理念不僅要反映出企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)、共性特征，而且還要能被社會(huì)公眾所認(rèn)同和內(nèi)化。企業(yè)理念是企業(yè)形象系統(tǒng)籌劃的靈魂，它打算著企業(yè)形象系統(tǒng)籌劃的成敗。企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)籌劃方案制訂后，要經(jīng)由企業(yè)形象系統(tǒng)委員會(huì)評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)才實(shí)施。(五)建立企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)念具體化，并具有可操作性。在進(jìn)展企業(yè)行為識(shí)別籌劃時(shí)，除了企業(yè)自有的治理專家參與之外，破除舊有的、不合企業(yè)生產(chǎn)力進(jìn)展的行為模式與規(guī)程，而且要增加的、適合并促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)力負(fù)責(zé)任的做法。員工的意見(jiàn)與建議的根底上，經(jīng)反復(fù)修訂后才可通過(guò)。因此，企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)籌劃的最高境地是籌劃的科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、程式化以及可操作化。(六)建立企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)的籌劃，必需以企業(yè)理念識(shí)別與行為識(shí)別為依據(jù)?？梢哉f(shuō)，視覺(jué)識(shí)別是這導(dǎo)入企業(yè)形象系統(tǒng)，僅僅開展視覺(jué)識(shí)別的再籌劃是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，甚至是片面和有害的。固然，企業(yè)導(dǎo)入企業(yè)形象系統(tǒng)，也可以從視覺(jué)識(shí)別籌劃入手，再過(guò)渡到包括企業(yè)理念識(shí)別、行為識(shí)別、綜合感覺(jué)識(shí)別、信息傳播識(shí)別等在內(nèi)的企業(yè)整體形象識(shí)別籌劃。企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)籌劃方案完成后，也要遞交到企業(yè)形象系統(tǒng)委員會(huì)進(jìn)展審查爭(zhēng)論，在聽取企業(yè)最高層領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)后，經(jīng)修訂最終予以通過(guò)。(七)建立企業(yè)綜合感覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)員工形象、經(jīng)營(yíng)環(huán)境形象等。綜合感覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)籌劃方案完成后，按例也要遞交企業(yè)形象系統(tǒng)委員會(huì)審查通過(guò)。(八)建立企業(yè)信息傳播識(shí)別系統(tǒng)著把企業(yè)的理念信息、行為信息、視覺(jué)信息、綜合感覺(jué)信息等源源不斷地向企業(yè)內(nèi)外進(jìn)展輻射的作用。在進(jìn)展企業(yè)信息傳播籌劃時(shí)，要講究信息傳播的經(jīng)濟(jì)性、系統(tǒng)性、真實(shí)性、科學(xué)性和藝術(shù)性。籌劃方案完成后，要遞交企業(yè)形象系統(tǒng)委員會(huì)審查通過(guò)。(九)編制企業(yè)形象系統(tǒng)手冊(cè)(CIS手冊(cè))內(nèi)容編纂成冊(cè)，作為今后實(shí)施企業(yè)形象系統(tǒng)的資料和依據(jù)。所以，CIS手冊(cè)其實(shí)就是一本完整、具體的企業(yè)形象系統(tǒng)實(shí)施指南。CIS手冊(cè)包括以下五局部?jī)?nèi)容：企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)。此局部收錄企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)所籌劃的成果，具體有企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、價(jià)值觀念、方針政策、戰(zhàn)略目標(biāo)等項(xiàng)內(nèi)容。企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)。軌道安全、有序、高效運(yùn)行的全部制度和規(guī)程，必需使企業(yè)全體員工人手一份，并把這局部作為員工輔導(dǎo)、根本要素的組合系統(tǒng)以及應(yīng)用要素等。企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)。此局部收錄企業(yè)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的全部?jī)?nèi)容，包括根本要素、附屬根本要素、根本要素的組合系統(tǒng)以及應(yīng)用要素等。企業(yè)綜合感覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)。此局部收錄籌劃人員在企業(yè)信譽(yù)形象、道德形象、治理者形象、員工形象、經(jīng)營(yíng)環(huán)境形象等工程上的籌劃成果。企業(yè)信息傳播識(shí)別系統(tǒng)。科學(xué)的渠道，靈敏、快捷的反響等內(nèi)容。CIS手冊(cè)制訂后，按例要求提交到企業(yè)形象系統(tǒng)委員會(huì)審查通過(guò)。(十)寫作企業(yè)形象系統(tǒng)宣言(CIS宣言)神宣誓，是企業(yè)向社會(huì)公眾，特別是目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)者所作出的一次永久性的精神承諾。這一承諾將在今后漫長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)治理過(guò)程中，作為一面鏡子，檢驗(yàn)企業(yè)的行為和形象。企業(yè)形象系統(tǒng)宣言一般包括四個(gè)方面的內(nèi)容：(1)回憶企業(yè)所走過(guò)的歷程。(2)準(zhǔn)確詮釋企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念。(3)概括描述企業(yè)品牌的功能優(yōu)勢(shì)以及精神意義。(4)具體說(shuō)明企業(yè)標(biāo)志含義。企業(yè)形象系統(tǒng)宣言創(chuàng)作完成后，也是提交企業(yè)形象系統(tǒng)委員會(huì)審查通過(guò)。(十一)企業(yè)形象系統(tǒng)評(píng)估檢查企業(yè)導(dǎo)入、實(shí)施企業(yè)形象系統(tǒng)以后，為了了解企業(yè)形象系統(tǒng)是否到達(dá)預(yù)期目標(biāo)，必需對(duì)實(shí)施有利條件。企業(yè)形象系統(tǒng)實(shí)施效果評(píng)估工作，分為三個(gè)階段進(jìn)展：企業(yè)形象現(xiàn)狀評(píng)價(jià)。(3)企業(yè)形象現(xiàn)狀修正與完善。企業(yè)形象系統(tǒng)實(shí)施效果評(píng)估工作，必需在企業(yè)形象系統(tǒng)委員會(huì)的直接指導(dǎo)和監(jiān)視下進(jìn)展。14企業(yè)理念識(shí)別(重定向自企業(yè)的理念識(shí)別)企業(yè)理念識(shí)別〔MindIdentity,MI〕名目名目[隱蔽]1企業(yè)理念識(shí)別概述2企業(yè)理念識(shí)別的內(nèi)容3企業(yè)理念識(shí)別的功能與作用企業(yè)理念設(shè)計(jì)的根本原則企業(yè)理念設(shè)計(jì)的根本內(nèi)容[編輯]企業(yè)理念識(shí)別概述企業(yè)理念識(shí)別是形象識(shí)別系統(tǒng)的精神內(nèi)涵，使企業(yè)文化的經(jīng)典概括，它是在充分反映社會(huì)、華，用以標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)日常的行為和治理，關(guān)注和指導(dǎo)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的進(jìn)展。企業(yè)理念識(shí)別〔Mind：精神；Identity：特性，同一性?！常喈?dāng)于企業(yè)的“腦”。它包括如下要素。我們將列舉一些實(shí)例，以期對(duì)各要素有更深刻的理解，這有利于我們依據(jù)企業(yè)的實(shí)際狀況，制定出符合企業(yè)實(shí)際的企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)。值得指出的是，制定企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)，應(yīng)當(dāng)脫離員工實(shí)際，那么，所設(shè)立的企業(yè)理念將如同虛設(shè)。是整個(gè)企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)以及企業(yè)經(jīng)營(yíng)的根本思想。這些內(nèi)容，通常盡可能用簡(jiǎn)明精準(zhǔn)的、能為企業(yè)內(nèi)外情愿承受的、易懂易記的語(yǔ)句來(lái)表達(dá)。麥當(dāng)勞的理念就是〔QULITY〔SERVICE，清潔〔CLEAN〕，價(jià)值〔VALUE〕。這是它的的創(chuàng)始人在創(chuàng)業(yè)初期就確定的，富有快餐業(yè)的特量的食物〔Q〕，自助式的良好效勞〔S〕，干凈整齊的用餐環(huán)境〔C〕，以及物有所值的消費(fèi)方式〔V〕。理念一經(jīng)確定，它的經(jīng)營(yíng)治理模式，它的各項(xiàng)規(guī)章制度，它對(duì)食物的科學(xué)配方及制作規(guī)程，它特有的充分敬重顧客的效勞方式，以及它的視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)Q、S、C、V這一經(jīng)營(yíng)理念的具體表達(dá)。而這一理念也成了企業(yè)員工上下全都奉行的信條與信守的準(zhǔn)則。企業(yè)理念定位要準(zhǔn)確、富有共性、表達(dá)簡(jiǎn)潔獨(dú)到，才具有識(shí)別性。同時(shí)，針對(duì)企業(yè)員工的實(shí)際狀況，企業(yè)的文化水平、經(jīng)營(yíng)素養(yǎng)、傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)等提煉出興奮人心的、上下內(nèi)外都能承受的、并且能在企業(yè)內(nèi)部變成大家實(shí)際行動(dòng)、企業(yè)外部博得社會(huì)認(rèn)同的理念，才能到達(dá)企業(yè)形象對(duì)內(nèi)鼓勵(lì)、對(duì)外感召的效果。[編輯]企業(yè)理念識(shí)別的內(nèi)容具體內(nèi)容有：1、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)；2、經(jīng)營(yíng)宗旨；3、企業(yè)精神；4、核心價(jià)值觀；5、企業(yè)信條；6、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)；7、經(jīng)營(yíng)方針；8、進(jìn)展戰(zhàn)略等；[編輯]企業(yè)理念識(shí)別的功能與作用工的人格、心理和行為；另一方面是通過(guò)員工的整體價(jià)值認(rèn)同來(lái)引導(dǎo)員工的觀念與行為。二是企業(yè)理念的鼓勵(lì)功能。三是企業(yè)理念的分散功能四是企業(yè)理念的輻射功能五是企業(yè)理念的穩(wěn)定功能[編輯]企業(yè)理念設(shè)計(jì)的根本原則共性原則：通過(guò)細(xì)心的企業(yè)理念設(shè)計(jì)、展現(xiàn)企業(yè)的獨(dú)特風(fēng)格和鮮亮共性，從而表達(dá)本企業(yè)與其它企業(yè)的理念差異的設(shè)計(jì)原則，就是共性原則，企業(yè)理念是企業(yè)精神的凝煉和提升。依據(jù)性原則：這就是企業(yè)理念設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的簡(jiǎn)潔、明白和高度概括的原則。[編輯]企業(yè)理念設(shè)計(jì)的根本內(nèi)容企業(yè)理念設(shè)計(jì)的根本的內(nèi)容包括企業(yè)經(jīng)營(yíng)宗旨的提升，企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針企業(yè)價(jià)值觀的統(tǒng)整和企業(yè)營(yíng)銷策略的謀劃等不同方面?！惨弧称髽I(yè)經(jīng)營(yíng)宗旨的提升任何一個(gè)企業(yè)都有自己的經(jīng)營(yíng)目的，所不同的只是不同企業(yè)往往具有不同的經(jīng)營(yíng)目的而已，而所謂的經(jīng)營(yíng)宗旨，就是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的最高目標(biāo)。通常狀況下，企業(yè)經(jīng)營(yíng)宗旨的提升與設(shè)計(jì)，應(yīng)表達(dá)如下特點(diǎn)：統(tǒng)攝性可行性典型性高品嘗〔二〕企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針的制定經(jīng)營(yíng)方針是企業(yè)一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都必需統(tǒng)一遵守的最高準(zhǔn)則和戰(zhàn)略方針，它是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)宗旨、理念和信條進(jìn)展的進(jìn)一步明確和統(tǒng)整。應(yīng)當(dāng)表達(dá)如下特點(diǎn)：突出行業(yè)特點(diǎn)強(qiáng)化公眾期盼力求簡(jiǎn)潔明快〔三〕企業(yè)價(jià)值觀的統(tǒng)整其經(jīng)營(yíng)行為領(lǐng)域的表達(dá)，它表現(xiàn)為一個(gè)企業(yè)崇尚什么，贊成什么，因而反映一個(gè)企業(yè)的、所具有的“企業(yè)文化”。在企業(yè)理念設(shè)計(jì)時(shí)，需要統(tǒng)整的企業(yè)價(jià)值觀主要包括如下方面：目的觀質(zhì)量觀效勞觀責(zé)任觀 5．人才觀 企業(yè)行為識(shí)別(重定向自行為識(shí)別)企業(yè)行為識(shí)別(BehaviorIdentity,BI)[編輯]企業(yè)行為識(shí)別概述企業(yè)行為，能反映出企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和價(jià)值取向，而不是獨(dú)立的隨心所欲的個(gè)人行為。企業(yè)的行為識(shí)別是企業(yè)處理和協(xié)調(diào)人、事、物的動(dòng)態(tài)運(yùn)作系統(tǒng)。是一種動(dòng)態(tài)的識(shí)別形式，它通過(guò)各種行為或活動(dòng)將企業(yè)理念觀測(cè)、執(zhí)行、實(shí)施。CI系統(tǒng)中的“做法“，是企業(yè)理念訴諸打算的行為方式，在治理培訓(xùn)、行為標(biāo)準(zhǔn)、公共關(guān)系、營(yíng)銷活動(dòng)、公益事業(yè)等中表現(xiàn)出來(lái)，對(duì)內(nèi)對(duì)外傳播組織無(wú)不以活動(dòng)表達(dá)或貫徹理念。企業(yè)通過(guò)科學(xué)的治理、制度、措施等手段，對(duì)企業(yè)員工行為的要求和約束。企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)CIS工教育、生產(chǎn)福利、工作環(huán)境、生產(chǎn)設(shè)備等。對(duì)外行為活動(dòng)有市場(chǎng)調(diào)查、產(chǎn)品開發(fā)、公共關(guān)系、促銷活動(dòng)等。企業(yè)組織形式、建立健全企業(yè)組織機(jī)構(gòu)、合理劃分部門、有效確定治理幅度、科學(xué)授權(quán)。企業(yè)主體架構(gòu)企業(yè)的運(yùn)行機(jī)制所以，在企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)中，企業(yè)主體特征是最根本的根底性因素。[編輯]企業(yè)的行為內(nèi)容行為和企業(yè)市場(chǎng)行為兩個(gè)方面。內(nèi)部行為有：?jiǎn)T工選聘行為、員工考評(píng)行為、員工培訓(xùn)行為、員工鼓勵(lì)行為、員工崗位行為、領(lǐng)導(dǎo)行為、決策行為、溝通行為等等。企業(yè)市場(chǎng)行為包括企業(yè)創(chuàng)行為、交易行為、談判行為、履約行為、競(jìng)爭(zhēng)行為、效勞行為、廣告行為、推銷行為、公關(guān)行為等。上述各種行為只有在企業(yè)理念的指導(dǎo)下標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一，并有特色，才能被公眾識(shí)別認(rèn)知、承受認(rèn)可。[編輯]行為識(shí)別的優(yōu)勢(shì)種機(jī)制應(yīng)當(dāng)是自己獨(dú)特的、具有制造性的，因而也是具有識(shí)別性的。如日本本田公司為了鼓舞員累計(jì)，分值每到肯定程度就可以獲得各種獎(jiǎng)項(xiàng)，分值到達(dá)某個(gè)數(shù)值還可以由公司出錢出國(guó)旅游。樂(lè)觀制造而不是單靠規(guī)章制度的約束是學(xué)問(wèn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代一大特征。日本大榮百貨有一種“人才盤點(diǎn)“規(guī)章，每半年盤點(diǎn)一次。適當(dāng)調(diào)整各種崗位，破除等級(jí)觀念，準(zhǔn)時(shí)選拔一些更適宜的人來(lái)?yè)?dān)當(dāng)合適的職務(wù)，同時(shí)，讓各個(gè)崗位的人能多一點(diǎn)視角來(lái)觀看企業(yè)的各種崗位。把企業(yè)看成一個(gè)整體，使上下都懂得了每一個(gè)崗位都重要，每一個(gè)崗位也都明白其它崗位的難處，提高了協(xié)作精神。在對(duì)外交往方面，企業(yè)的整體行為是它的立身之本。在日本有一家電器商場(chǎng)，顧客購(gòu)置了一臺(tái)吸塵器回家覺(jué)察是壞的，馬上打給這家電器商場(chǎng)時(shí)。不一會(huì)兒，商場(chǎng)經(jīng)理就驅(qū)車來(lái)了，一進(jìn)門就恭喜顧客中了獎(jiǎng)，并解釋說(shuō)，本店預(yù)備了一臺(tái)不良吸塵器，是專為顧客中獎(jiǎng)?lì)A(yù)備的。同時(shí)獎(jiǎng)一臺(tái)優(yōu)質(zhì)的吸塵器到顧客的手中，使壞事變成了皆大快活的好事。此事廣為流傳，商場(chǎng)的這一這一行為所產(chǎn)生的美譽(yù)效果，或許任何廣告宣傳都不肯定能到達(dá)。上述這些無(wú)論對(duì)內(nèi)、對(duì)外的行為準(zhǔn)則，都不是常規(guī)的規(guī)章制度所能標(biāo)準(zhǔn)的。商場(chǎng)可以規(guī)定“產(chǎn)品實(shí)行三包“，可不能保證真正遇到具體問(wèn)題的時(shí)候，有關(guān)人員能夠作出類似日本電器商場(chǎng)的創(chuàng)意，能夠帶來(lái)皆大快活的良好結(jié)局。從上所述，行為識(shí)別的操作必需有一系列的條款來(lái)保證，而呈現(xiàn)理念精神、激活內(nèi)部機(jī)制、富有制造性才能保證行為識(shí)別的特有價(jià)值。CIS籌劃方案中，行為識(shí)別系統(tǒng)主要內(nèi)容表達(dá)在可操作性強(qiáng)的《員工手冊(cè)》中。企業(yè)視覺(jué)識(shí)別企業(yè)視覺(jué)識(shí)別(VisualIdentity,VI)名目名目[隱蔽]1企業(yè)視覺(jué)識(shí)別概述2VI設(shè)計(jì)的內(nèi)容3VI設(shè)計(jì)的原則視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)的組成系統(tǒng)系統(tǒng)經(jīng)典案例[編輯]企業(yè)視覺(jué)識(shí)別概述企業(yè)視覺(jué)識(shí)別是企業(yè)所獨(dú)有的一整套識(shí)別標(biāo)志，它是企業(yè)理念的外在的、形象化的表現(xiàn)，理企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)企業(yè)標(biāo)志、企業(yè)名稱、企業(yè)商標(biāo)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色、象征圖形、企業(yè)造型等。依據(jù)專家的爭(zhēng)論，在信息社會(huì)中，企業(yè)的視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)幾乎就是企業(yè)的全部信息載體。視覺(jué)中立足，視覺(jué)系統(tǒng)缺乏沖擊力就不能給顧客留下深刻的印象。在這個(gè)意義上，缺乏了視覺(jué)識(shí)別，CI就不復(fù)存在。[編輯]VI設(shè)計(jì)的內(nèi)容視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)的設(shè)計(jì)內(nèi)容如以下圖所示：因此，VIVI不同于一般的美術(shù)設(shè)計(jì)。VI視覺(jué)要素是綜合反映企業(yè)整體特色的載體，是企業(yè)形象外在的符號(hào)化的表現(xiàn)形式。究其本質(zhì)，VI是一種商業(yè)行為，必需傳達(dá)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，而不能單純從美術(shù)的角度進(jìn)展設(shè)計(jì)制作。[編輯]VI設(shè)計(jì)的原則〔一〕目標(biāo)性原則VI設(shè)計(jì)，必需在對(duì)企業(yè)實(shí)際狀況作深入了解后，在不同的階段追求不同的外部形象目的，通過(guò)這些外部目標(biāo)形象，將企業(yè)自身的整體實(shí)力、外在形象、所處位置傳遞給社會(huì)公眾?！捕称毡樾栽瓌t設(shè)計(jì)時(shí)具有目標(biāo)性、時(shí)尚化，為成為一個(gè)國(guó)際名牌奠定根底。〔三〕3E原則3E即指VI設(shè)計(jì)要符合Eng