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以釣魚和魚桿的故事開講,讓學(xué)員了解到:僅獲得工具是不能成功的,關(guān)鍵在掌握技巧領(lǐng)導(dǎo)者與管理者深圳市睿弼成企業(yè)管理咨詢有限公司KNOWLEDGE1Evaluation
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Ltd.管理意味著肩負(fù)起從領(lǐng)導(dǎo)者身上卸下的重?fù)?dān)!第一項(xiàng)修煉:超越自我第二項(xiàng)修煉:改變心智模式
第三項(xiàng)修煉:建立共同愿景頗第四項(xiàng)修煉:團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)第五項(xiàng)修煉:系統(tǒng)思考七竅通了六竅------一竅不通我們生活的21世紀(jì),已經(jīng)發(fā)生了徹底的變化,21世紀(jì)是學(xué)習(xí)的世紀(jì),知識(shí)的更新周期為18個(gè)月.REPUTE引言管理大師菲爾德說:管理是思維,管理是Ev一al門u科at學(xué)ion
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w領(lǐng)it導(dǎo)h是As復(fù)po合s了e.個(gè)Sl性id和e洞s
f察o力r力.的NE一T種3.精5神Client
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Ltd.領(lǐng)導(dǎo)是一門藝術(shù)管理者是必需的,領(lǐng)導(dǎo)者是必要的.2沒有完美的個(gè)人,只有完美的團(tuán)隊(duì)激激勵(lì)勵(lì)在在培培訓(xùn)訓(xùn)中中的的運(yùn)運(yùn)用用學(xué)員在培訓(xùn)中都有追求趣味和被鼓勵(lì)的傾向。正確使用激勵(lì)和制造趣味的方法,能提高學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性,從而改善培訓(xùn)的效果。目前許多培訓(xùn)師經(jīng)常采用的方法有以下幾種:1、使用小獎(jiǎng)品獎(jiǎng)勵(lì)表現(xiàn)突出的學(xué)員2、展開小組之間或個(gè)人之間的競(jìng)爭(zhēng)3、安插趣味性游戲4、不斷改變方法,使培訓(xùn)不那么枯燥5、培訓(xùn)師技巧的改善,使講課更加幽默風(fēng)趣REPUTE關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)Evaluation
only.3激勵(lì)、指導(dǎo)、引導(dǎo)、促進(jìn)和鼓勵(lì)組織的正式管理者不一定是組織的領(lǐng)導(dǎo)者一個(gè)人向其它人施加影響的藝術(shù)或過程ated
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Ltd.領(lǐng)導(dǎo)=領(lǐng)導(dǎo)者+被領(lǐng)導(dǎo)者+情勢(shì)企業(yè)教練技術(shù)TCCP,美國(guó)網(wǎng)球教練的故事三種人:只說不做,只做不說,邊說邊REPUTE領(lǐng)導(dǎo)的作用指揮作用:認(rèn)清形勢(shì),指明目標(biāo)及達(dá)到目標(biāo)的途徑協(xié)調(diào)作用:認(rèn)識(shí)分E歧v、al行ua動(dòng)ti偏o離n
o目n標(biāo)ly的.現(xiàn)象不可ated避w免it,h因As此p需os領(lǐng)e.導(dǎo)Sl者i協(xié)de調(diào)s
人f人o們r(jià).的N關(guān)ET系3和.5行C動(dòng)lient
Pro激勵(lì)作用C用o:py組ri織gh成t員20個(gè)0人4-目20標(biāo)11與A組sp織o目se標(biāo)P不t不y完Lt全d.一致,領(lǐng)導(dǎo)者將其結(jié)合起來。4最高管理者對(duì)培訓(xùn)的不同看法:認(rèn)為不需要培訓(xùn);認(rèn)為可能培訓(xùn)出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手;人員流動(dòng)大不愿培訓(xùn);把培訓(xùn)動(dòng)作員工福利;對(duì)培訓(xùn)急功近利把培訓(xùn)作為一項(xiàng)重要工作,潛移默化;培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)和干部管理水平的唯一手段REPUTE5領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)誠(chéng)實(shí)正直:言行高度一致,與下屬建立相互信賴的關(guān)系。好EQ:能認(rèn)知和控制自己的情緒,并善于認(rèn)識(shí)別人的情緒,加強(qiáng)與下屬良好的溝通,獲取支持與信任。環(huán)境敏感性:能夠?qū)π枰M(jìn)行變革的環(huán)境約束和資源有敏銳的感受,并能進(jìn)行切實(shí)可行的評(píng)估。領(lǐng)導(dǎo)愿望:有強(qiáng)烈的愿望去影響和領(lǐng)導(dǎo)別人,樂于承擔(dān)責(zé)任。知識(shí)與智慧:擁有廣博的工作相關(guān)知識(shí),具備足夠的智慧來收集、整理和E解va釋l大ua量ti信o息n
,on善ly于.學(xué)習(xí)和創(chuàng)新,ated正w確i決th策A。spose.Slides
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Ltd.企業(yè)教練技術(shù)TCCP,美國(guó)網(wǎng)球教練的故事三種人:只說不做,只做不說,邊說邊REPUTEX假設(shè)大多數(shù)人都是懶惰的,他們盡可能地逃避工作大多數(shù)人都是缺乏理智的,不能克制自己,很容易受別人影響Evaluation
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人As員po主se要.是Sl應(yīng)id用es職f權(quán)or,.發(fā)NE號(hào)T施3.令5,Cl使ie對(duì)n方t
Pro服從,讓C人o適py應(yīng)ri工gh作t和20組0織4織-的20要11求Aspose
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Ltd.企業(yè)教練技術(shù)TCCP,美國(guó)網(wǎng)球教練的故事三種人:只說不做,只做不說,邊說邊REPUTEY假設(shè)如何看待工作要看具體的環(huán)境而定大多數(shù)人在解決組織的困難問題時(shí),都能發(fā)揮較高的想象力、聰明E才v智a智l和ua創(chuàng)ti造on性only.ated·
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Pro得到了部C分o發(fā)py揮ri.ght
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Ltd.7REPUTE領(lǐng)導(dǎo)者VS管理者管理者的主要職能是負(fù)責(zé)將所有資源--包括資金,設(shè)備和人---整合起來為我所用Evaluation
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A導(dǎo)sp是os管e.理Sl者id進(jìn)es行f人or力.N資ET源3管.5理Cl時(shí)ie所nt采Pro用的方法Co,p是yr管ig理ht職20能04的-2一01部1分As.pose
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Ltd.8學(xué)習(xí)的過程包括一系列要素如獲得,評(píng)估,貯存,應(yīng)用等,并可通過一定的方法展示,本流程圖就是一個(gè)最好的學(xué)習(xí)模型之一.其關(guān)鍵點(diǎn)是:-學(xué)習(xí)者:每個(gè)學(xué)習(xí)者都有經(jīng)驗(yàn),期望和感知-環(huán)境:給定的活動(dòng)和情節(jié)(層次,活躍性等)-經(jīng)驗(yàn):達(dá)成的效果(正面和負(fù)面)-學(xué)員相對(duì)不變的:感知結(jié)果–無價(jià)值-記憶:重現(xiàn)(理解和認(rèn)識(shí))-實(shí)踐體驗(yàn):加強(qiáng)認(rèn)識(shí),理解和運(yùn)用-推理和反思:加強(qiáng)應(yīng)用和總結(jié)-評(píng)估:篩選沒有價(jià)值的感知和體驗(yàn);整合關(guān)系架構(gòu)結(jié)束后:目標(biāo)是改變學(xué)習(xí)者,使其經(jīng)驗(yàn)更加豐富.學(xué)習(xí)的目的是使學(xué)習(xí)者改變行為和認(rèn)識(shí).REPUTE領(lǐng)導(dǎo)者VS管理者當(dāng)企業(yè)面對(duì)變動(dòng)的環(huán)境時(shí)9特別需要領(lǐng)導(dǎo)Evaluation
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Pro環(huán)境穩(wěn)定Co時(shí)py的ri工gh作t
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Ltd.屬于管理REPUTE領(lǐng)導(dǎo)者VS管理者Eval從u哲a哲t學(xué)io家n
的on視ly角.來看,
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理Aspose領(lǐng).S導(dǎo)lides領(lǐng)fo導(dǎo)r是.N管ET理3的.5一C部li分e,nt
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200同4-時(shí)2管0管1理1
A也s是po領(lǐng)se導(dǎo)P的ty
Ltd.一部分10REPUTE11?領(lǐng)導(dǎo)者VS管理者
領(lǐng)導(dǎo)者必須具有前瞻的想法,主動(dòng)地創(chuàng)造企業(yè)的未來,勇于破壞秩序、挑戰(zhàn)現(xiàn)狀。未來是不確定的,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者需要Ev靠al個(gè)u人at的io直n
覺on、ly洞.察來決定ated
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Pro管理者C必op須y冷ri靜gh分t析20所04有-可2可0能11掌A握sp的os信e息Pt,y盡Lt可d.能客觀地尋找出一套穩(wěn)健有效的管理制度或方案
相對(duì)于理想色彩濃郁的領(lǐng)導(dǎo)者而言,管理者必須是個(gè)現(xiàn)實(shí)主義者學(xué)習(xí),演練,學(xué)習(xí),演練,熱情,持之以恒幽默是講師非常重要的特質(zhì),世界著名的演講家都很幽默著名足球教練米盧很幽默:記者問他要求球員往哪里踢,他回答球員愛往哪踢往哪踢.因巴西教練也被問過同樣話題,巴西教練說當(dāng)然往球門踢REPUTE12?領(lǐng)導(dǎo)者VS管理者領(lǐng)導(dǎo)者從事創(chuàng)造性工作,管理者專注于維持工作。
公司的董事長(zhǎng)應(yīng)該是領(lǐng)導(dǎo)者,總經(jīng)理則應(yīng)該是管理者,董事長(zhǎng)的工作是勾勒E公v司al遠(yuǎn)u景at,io擬n定o公nl司y.的新策略,ated總wi經(jīng)t理h
A則s是po有s效e.的Sl策i略de執(zhí)s行fo者r
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Pro公司的事Co業(yè)py發(fā)r展ig中ht,2從0無04到-2有0的11責(zé)A任sp屬o于se董P事ty長(zhǎng)L,t把d.既有的餅做大,從有到更有則屬于總經(jīng)理的工作。
這兩種工作的差異,其實(shí)是本質(zhì)上的不同,非程度上的差異。因此,一個(gè)好的總經(jīng)理未必能夠勝任董事長(zhǎng),反之亦然在循環(huán)中不斷提高,不斷改變行為和認(rèn)知知識(shí)+技巧應(yīng)用與校正REPUTE13領(lǐng)導(dǎo)者VS管理者·在一個(gè)企業(yè)里,領(lǐng)導(dǎo)者灌輸別人目標(biāo),借此激發(fā)力量,管理者則控制并指使別人的力量·領(lǐng)導(dǎo)者從產(chǎn)品或服務(wù)的Ev角a度lu來a界ti定on一o個(gè)n企ly業(yè).的成就ate管d
理wi者th則A根s據(jù)po某se些.衡Sl量i標(biāo)de準(zhǔn)s來fo界r定.N成E功T
,3.而5這Cl些i標(biāo)en準(zhǔn)t
Pro是從企業(yè)的C營(yíng)op運(yùn)yr過i程gh中t定20出0,4-與2營(yíng)01運(yùn)1的As內(nèi)p容os無e關(guān)Pty
Ltd.·領(lǐng)導(dǎo)者訴之于崇高的價(jià)值觀,使每個(gè)職工覺得必須對(duì)企業(yè)和國(guó)家有所貢獻(xiàn)·管理者訴之于收入、地位、以及安全感這一類現(xiàn)實(shí)需要在循環(huán)中不斷提高,不斷改變行為和認(rèn)知知識(shí)+技巧應(yīng)用與校正REPUTE14領(lǐng)導(dǎo)者VS管理者·領(lǐng)導(dǎo)者帶動(dòng)每個(gè)職工的創(chuàng)造力,并鼓勵(lì)其勇氣·管理者只要求別人絕對(duì)服從,照章辦事……·企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者是一個(gè)企Ev業(yè)a的lu靈at魂i和on企o業(yè)nl的y精.神支柱ated·w而it企h業(yè)As管p理os者e.則S是li一d個(gè)es企f業(yè)or的.組NE織T者3或.5者C企li業(yè)e的nt樞ProCopyright
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Ltd.紐,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者與企業(yè)管理者在決定企業(yè)生死存亡、興衰沉浮過程中所履行的職責(zé)不一樣,所起的作用也不一樣在循環(huán)中不斷提高,不斷改變行為和認(rèn)知知識(shí)+技巧應(yīng)用與校正REPUTE15領(lǐng)導(dǎo)者VS管理者·從我國(guó)企業(yè)現(xiàn)實(shí)情況看,目前缺少的并不是精明強(qiáng)干的管理人員,而是擁有充分個(gè)人影響權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)人物Evaluation
only.ated·w如it果h我A們sp能os有e更.S多l(xiāng)的i的d領(lǐng)es導(dǎo)f者o,r,.那N么ET,3管.5理C者l只ie需nt
Pro要目前的C一op小y部ri分gh就t夠2了004-2011
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Ltd.·這么說決不是否定管理人員在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的作用,而只是強(qiáng)調(diào)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者與管理者必須有一個(gè)合理的結(jié)構(gòu)比例專業(yè)經(jīng)理,會(huì)在課堂上怎么樣?少說,少自我肯定,少立即行動(dòng),比較控制情緒REPUTE領(lǐng)導(dǎo)者VS管理者企業(yè)家應(yīng)當(dāng)是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者,然而問題在于,應(yīng)當(dāng)并不一定是現(xiàn)實(shí),而現(xiàn)實(shí)卻常常被人理解為應(yīng)當(dāng)我們相當(dāng)多的企業(yè)E家va在l企u企a業(yè)ti中o充n
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Ltd.16REPUTE17持運(yùn)轉(zhuǎn)等活動(dòng),領(lǐng)導(dǎo)在組織中的作用表現(xiàn)在為組織活動(dòng)指出方向、設(shè)置目標(biāo),創(chuàng)造態(tài)勢(shì)、開拓局面等方面領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別范圍:從一般的意義上說,管理的范圍要大一些,而領(lǐng)導(dǎo)的范圍相對(duì)要小一些作用:管理則是為組織Ev活a動(dòng)lu選at擇i方on法o、nl建y立.秩序、維ated
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Ltd.熱情義工:少自我肯定,多立即行動(dòng),REPUTE18領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別層次:領(lǐng)導(dǎo)具有戰(zhàn)略性、較強(qiáng)的綜合性,貫穿在管理的各個(gè)階段。如果我們把管理過程劃分為計(jì)劃、執(zhí)行和控制三個(gè)主要Ev的al階u段at,i領(lǐng)o領(lǐng)n導(dǎo)o活nl動(dòng)y處.處在不同階ated
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之As中po,s集e.中S起l起i來de就s表f現(xiàn)o現(xiàn)r為.獨(dú)NE立T的3.職5能C,li即en為t了Pro實(shí)現(xiàn)C組op織y目ri標(biāo)g,h,t使2計(jì)00劃4得-得2以01實(shí)1施A,s,p使os建e立P起t起y來L的td.組織能夠有效運(yùn)轉(zhuǎn),組織和配備人員,并對(duì)各個(gè)過程結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督檢查熱情義工:少自我肯定,多立即行動(dòng),REPUTE領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別功能:管理的主要功能是解決組織運(yùn)行的效率,而領(lǐng)導(dǎo)的主要功能是解決組織活動(dòng)的效果。效動(dòng)的者,而管理者并不一定都是領(lǐng)導(dǎo)者Evaluation
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Ltd.結(jié)果;在正式組織中,領(lǐng)導(dǎo)者必然是管理熱情義工:少自我肯定,多立即行動(dòng),REPUTE20由管理者蛻變?yōu)轭I(lǐng)導(dǎo)者管理工作的主要內(nèi)容是“計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制”,往往注重規(guī)章、流程、系統(tǒng)等以維持企業(yè)的運(yùn)作平衡而作為領(lǐng)導(dǎo),其主要E管va理l對(duì)ua象t是io人n,o更nl注y重.愿景、理念、ated激w勵(lì)i等t等h以A更sp好o地se發(fā).揮Sl人i的de作s用for
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蛻20變0,4-需2要01管1理As者p對(duì)os自e我P進(jìn)ty行L客t觀d.分析和評(píng)價(jià),重新定位,把領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的素質(zhì)作為努力的方向并持之以恒,不斷完善和升華自己熱情義工:少自我肯定,多立即行動(dòng),REPUTE由管理者蛻變?yōu)轭I(lǐng)導(dǎo)者富于創(chuàng)造性的方法去解決問題在組織工作中,管理者要導(dǎo)入新的經(jīng)營(yíng)理念,從單純注重職能轉(zhuǎn)向確立共同E愿va景l(fā)u、a開ti發(fā)on人o力n資ly源.和激勵(lì)員ated工w互it動(dòng)h
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Pro注意非職C位op權(quán)yr力i的gh影t響20和0運(yùn)4-用2011
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Ltd.更多注重組織中更大范圍的協(xié)調(diào)合作和團(tuán)隊(duì)精神以足夠的熱情來鼓舞人們做得更好不只借助于明確、規(guī)范的工具和手段,而更經(jīng)常地用21熱情義工:少自我肯定,多立即行動(dòng),REPUTE由管理者蛻變?yōu)轭I(lǐng)導(dǎo)者由管理者到領(lǐng)導(dǎo)者,不是忽視管理工作,而恰恰是基于管理角色對(duì)組織重要性的考慮,而希望管理者在現(xiàn)有管理平臺(tái)的基礎(chǔ)之上上Ev升al為u領(lǐng)at導(dǎo)i者on
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導(dǎo)w導(dǎo)i風(fēng)th格A最s有p有o助se于.產(chǎn)Sl生id較e好s
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Pro企劃部任C務(wù)o明py確ri,g王ht先2生00與4下-2屬0關(guān)11系A(chǔ)好sp但o職se位P權(quán)ty力L弱td。.企劃部任務(wù)明確,王先生與下屬關(guān)系差但職位權(quán)力強(qiáng)。企劃部任務(wù)不明確,王先生與下屬關(guān)系差但職位權(quán)力弱企劃部任務(wù)不明確,王先生與下屬關(guān)系好但職位權(quán)力強(qiáng)熱情義工:少自我肯定,多立即行動(dòng),REPUTE24案例二:某公司人力資源部在公司的快速發(fā)展時(shí)期,為公司人力資源的開發(fā)利用做出了重要貢獻(xiàn)。有人說,這在相當(dāng)程度上得益于人力資源部前幾年在內(nèi)部進(jìn)行了較細(xì)致的專業(yè)分工,從而使有關(guān)人員可E可v以al快u速at熟i悉on專o業(yè)n,ly提.高業(yè)務(wù)水平。ated但w近i來t來h公A司sp領(lǐng)o導(dǎo)se發(fā).現(xiàn)Sl該i部de門s工f作or效.率N和ET工3作.質(zhì)5質(zhì)C量l出ie現(xiàn)n了t一Pro定的滑坡,Co許p多yr成i員gh不t滿2于00單4調(diào)-2乏0味11的A工s作po。s對(duì)e對(duì)P此t,y你Lt認(rèn)d.為最好采取下列哪一措施?嚴(yán)格內(nèi)部規(guī)章制度,以改善工作作風(fēng)和工作態(tài)度。調(diào)整該部門領(lǐng)導(dǎo)班子,促其改變當(dāng)前的工作面貌。以工作豐富化為原則,進(jìn)行工作和職務(wù)再設(shè)計(jì)。調(diào)整該部門的工作目標(biāo),將部門職能分解出去。熱情義工:少自我肯定,多立即行動(dòng),REPUTE25案例三:以下是實(shí)際所觀察到的某些領(lǐng)導(dǎo)的行為表現(xiàn):①自行做出并宣布決策;②強(qiáng)行推銷自己所做的決策;③做出決定并允許提出問題;④提出可修改的討論計(jì)劃;⑤提出問題、征求意見并作出決策;⑥E⑥v規(guī)al定u界at限i但on由o集n體ly作.出決策;⑦ated允w許i下t下h屬A在sp上o級(jí)se規(guī).定Sl的i界de限s內(nèi)f行or使.決N策ET權(quán)3。.對(duì)5對(duì)C這l7i種e領(lǐng)nt導(dǎo)P行ro為的最適當(dāng)Co分p類yr是i:ght
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Ltd.A.①②屬于專制式,③④⑤屬于參與式,⑥⑦屬于民主式
B.①屬于專制式,②③④⑤屬于民主式,⑥⑦屬于放任式
C.①②屬于專制式,③④⑤屬于民主式,⑥⑦屬于放任式
D.①②屬于專制式,③⑤屬于民主式,④⑥⑦屬于放任式熱情義工:少自我肯定,多立即行動(dòng),REPUTE26案例四:A.個(gè)人影響力
C.法定權(quán)B.專長(zhǎng)權(quán)D.A和C于先生受命前往一家多年虧損的企業(yè)擔(dān)任廠長(zhǎng)。到任之后,他待人熱情,早上早早地站在工廠的門口迎候大家,如果有的員工遲到,他并E并v不al是u批at評(píng)i和on指o責(zé)n,ly而.是詢問原因,ated主w動(dòng)i幫t幫h助A員sp工o解se決.實(shí)Sl際i困de難s。f一or周.下N來ET,3大.家5家C看l到ie廠n長(zhǎng)t每Pro天都提前到Co廠p,yr而i且gh又t待2人00熱4情-2,0原11來A習(xí)s慣po于s遲e遲P到t的y員Lt工d.也不遲到了。從這件事情來看,是什么權(quán)力使于廠長(zhǎng)產(chǎn)生了如此大的影響力?熱情義工:少自我肯定,多立即行動(dòng),REPUTE27案例五:美國(guó)有一步兵上尉對(duì)其在越南叢林戰(zhàn)中的行為做了這樣的說明:“你問我怎么能在這樣混亂的情況下使命令得以貫徹?我認(rèn)為,如果士兵們因在叢林里陷入敵人陣地而不知道該怎么辦,我又因距E距v離al太u遠(yuǎn)at而i無on法o下n達(dá)ly命.令時(shí),我的ated職w責(zé)i就t就h是A使sp他o們se知.道Sl自i己de該s怎f么or做.。N他ET們3該.做5做C什l么ie,n完t全Pro依賴于他們Co對(duì)p形yr勢(shì)i的gh判t斷2。00我4的-2做0法11是A,s責(zé)po成s現(xiàn)e現(xiàn)P場(chǎng)t的y人Lt自d.己作出決定?!睂?duì)該上尉的行為,以下何種解釋最妥當(dāng)?這位上尉是不得已而為之這位上尉采用的是放任式的領(lǐng)導(dǎo)方式這位上尉在有意識(shí)地鍛煉士兵,給士兵創(chuàng)造晉升機(jī)會(huì)
D.這位上尉對(duì)自己職責(zé)的認(rèn)識(shí)非常符合現(xiàn)代管理思想熱情義工:少自我肯定,多立即行動(dòng),REPUTE大師的話世界企業(yè)管理大師杰克·韋爾奇認(rèn)為Evaluation
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L理t者d.的時(shí)代,而是領(lǐng)導(dǎo)者的時(shí)代,領(lǐng)導(dǎo)者的哲學(xué)素養(yǎng)是創(chuàng)造業(yè)績(jī)的關(guān)鍵”。28熱情義工:少自我肯定,多立即行動(dòng),REPUTE29啟示一領(lǐng)導(dǎo)和管理并不相同,在工業(yè)企業(yè),特別是中Evaluation
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