金華技術(shù)學(xué)院創(chuàng)業(yè)園“格子鋪”策劃案

PAGEPAGE9金華職院“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu).愛(ài)心格子鋪”策劃方案——目錄一、策劃前言二、格子鋪詮釋三、項(xiàng)目意義四、SWOT分析五、格子鋪規(guī)劃1、格子鋪文化2、經(jīng)營(yíng)位置3、市場(chǎng)定位4、格子鋪要素六、宣傳方式1、VI基礎(chǔ)設(shè)計(jì)2、應(yīng)用設(shè)計(jì)七、形象設(shè)計(jì)八、經(jīng)營(yíng)管理九、營(yíng)銷策略十、人資培訓(xùn)十一、售后服務(wù)十二、財(cái)務(wù)預(yù)算【策劃前言】大學(xué)校園不僅是學(xué)習(xí)理論知識(shí)和提高文化素養(yǎng)的殿堂，也是錘煉才干與培養(yǎng)綜合能力的實(shí)驗(yàn)園地。廣大莘莘學(xué)子，成為知識(shí)的主人和實(shí)踐技能方能更好的立足社會(huì)。針對(duì)時(shí)代發(fā)展和高校升級(jí)擴(kuò)招帶來(lái)的大學(xué)生消費(fèi)市場(chǎng)，已成為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中不可或缺的一部分，與消費(fèi)對(duì)接的大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)，如雨后春筍綻放校園，揮灑著青春的激情與活力。創(chuàng)業(yè)園管理服務(wù)中心在充分了解了在校貧困生的生活狀況后，深刻感受到其創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想的強(qiáng)烈和啟動(dòng)資金匱乏的無(wú)奈所致的落差。創(chuàng)業(yè)園管服中心作為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的搖籃，有這個(gè)義務(wù)和責(zé)任來(lái)扶助貧困生們鍛煉創(chuàng)業(yè)技能、成就創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想。此次在校團(tuán)委老師的指導(dǎo)下，創(chuàng)業(yè)園管服中心特別為金職院所有在校貧困生們搭建一個(gè)低成本、低風(fēng)險(xiǎn)的創(chuàng)業(yè)平臺(tái)——“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu).愛(ài)心格子鋪”。【格子鋪詮釋】所謂格子鋪，是近年來(lái)涌現(xiàn)各大校園的在有限空間內(nèi)劃分個(gè)性區(qū)間經(jīng)營(yíng)的一種全新的零售模式。即在店鋪區(qū)域內(nèi)設(shè)置規(guī)格、尺寸統(tǒng)一的“格子柜”，格主只需繳納一定的租金，就可以親自為自己的格子柜布置并寄賣任何物品，展示自我個(gè)性。同時(shí)，格主可委托店鋪管理者代替其看管經(jīng)營(yíng)，不必自己每天親自“站崗”。格子鋪這一風(fēng)靡校園的新興、時(shí)尚售賣模式，既可解決校園創(chuàng)業(yè)租金貴、缺人手的兩大難題，還可通過(guò)分擔(dān)成本，降低風(fēng)險(xiǎn)，因此受到許多學(xué)生創(chuàng)業(yè)者特別是貧困生的青睞。每天約需一至兩元的低廉的格子鋪?zhàn)饨?，使在校大學(xué)生都可以嘗試做老板的滋味，一圓個(gè)人的創(chuàng)業(yè)夢(mèng)，格子鋪的蓬勃發(fā)展為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者提供了參與市場(chǎng)實(shí)踐、鍛煉生存本領(lǐng)的平臺(tái)?！卷?xiàng)目意義】一、為貧困學(xué)子提供展示自我的創(chuàng)業(yè)平臺(tái)和勤工助學(xué)的工作崗位；二、鼓勵(lì)大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)，提高學(xué)生創(chuàng)業(yè)動(dòng)力，降低學(xué)生創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)；三、倡導(dǎo)創(chuàng)業(yè)精神，鍛煉生活本領(lǐng)，為開拓校園創(chuàng)業(yè)模式積累經(jīng)驗(yàn)；四、資助寒門學(xué)子，彰顯校園愛(ài)心，營(yíng)造和諧環(huán)境，促進(jìn)校園建設(shè)?！維WOT分析】一、優(yōu)勢(shì)：沖動(dòng)性強(qiáng)、消費(fèi)高、注重時(shí)尚品牌的大學(xué)生消費(fèi)特征與市場(chǎng)需求，和大學(xué)生有闖勁、點(diǎn)子多、思維活躍，容易接受新事物這些特點(diǎn)，決定了大學(xué)生自己創(chuàng)業(yè)的寬泛性。格子鋪?zhàn)鳛橐环N新興的經(jīng)營(yíng)模式，投資少，見(jiàn)效快，在校內(nèi)或附近都是一個(gè)空白點(diǎn)，又省去商鋪?zhàn)饨?、裝修、雇工等大頭花費(fèi)，為缺乏資本而又想創(chuàng)業(yè)的學(xué)生提供了便利，為買賣雙方之間提供了全新的平臺(tái)。二、劣勢(shì)：作為一個(gè)剛剛引進(jìn)新的校園銷售模式，知名度不高，在各方面與學(xué)校的管理也必定有個(gè)磨合的過(guò)程；大學(xué)生從商經(jīng)驗(yàn)缺乏，做事情的定性、恒久性也有待提高；某些學(xué)生個(gè)人性格的原因，也心存顧慮和害怕失敗的心理。三、機(jī)會(huì)：金華職院的大學(xué)城剛剛組建才幾年，發(fā)展?jié)摿^大，在校的大學(xué)生很多人都是時(shí)尚潮流與新生事物的追求者，格子鋪對(duì)促進(jìn)體驗(yàn)這種新生活方式和選擇租的幾率，具有一定的魔力。四、威脅：學(xué)校周邊禮品店、精品店的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，一些學(xué)生害怕失敗的心理，對(duì)新事物追求的同時(shí)也有客觀存在的排斥性等?！靖褡愉佉?guī)劃】一、格子鋪企業(yè)文化1、經(jīng)營(yíng)宗旨：顧客第一，員工第一，服務(wù)第一，創(chuàng)新第一。2、店鋪口號(hào)：學(xué)校幫扶來(lái)開店，學(xué)生自主做老板。3、店鋪使命：創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式，搭建創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，提供工作崗位，惠及學(xué)院師生。4、發(fā)展目標(biāo)：打造樣板，積累經(jīng)驗(yàn)，加大推廣，連鎖發(fā)展。二、經(jīng)營(yíng)位置愛(ài)心格子鋪設(shè)立于創(chuàng)業(yè)園A區(qū)，以店面的形式存在。三、市場(chǎng)定位格子鋪前期市場(chǎng)群體主要針對(duì)金職院師生。四、格子鋪要素1、設(shè)置格子尺寸為長(zhǎng)寬高均為40cm～60cm左右的正方體，上下共設(shè)置五層；2、每個(gè)格子可根據(jù)顧客需求靈活間隔并進(jìn)行編號(hào)，中間三層與視線基本持平；3、格子出租均價(jià)建議為30元/月，頂層和底層格子定價(jià)為25元/月，格主根據(jù)寄賣商品的特性自由選擇；4、經(jīng)營(yíng)種類多樣化，經(jīng)營(yíng)范圍建議定位于中低價(jià)位的衣服、鞋襪、飾品、手工藝品、私人藏品、二手商品等等?！拘蜗笤O(shè)計(jì)】企業(yè)如人，要有樹立良好的形象，格子鋪代表一種新興的經(jīng)營(yíng)模式，也需要完善、統(tǒng)一的CI形象，以促進(jìn)格子鋪規(guī)范、和諧地發(fā)展?！鮒I基礎(chǔ)設(shè)計(jì)一、名稱：愛(ài)心格子鋪二、LOGO（設(shè)計(jì)圖樣）要求：1、簡(jiǎn)潔、大氣；2、體現(xiàn)青春、時(shí)尚動(dòng)感；3、蘊(yùn)涵愛(ài)心。三、標(biāo)準(zhǔn)字色（設(shè)計(jì)圖樣）要求：1、具有視覺(jué)傳達(dá)的瞬間效果；2、能詮釋店鋪形象特征，體現(xiàn)店鋪經(jīng)營(yíng)風(fēng)格；3、給人以穩(wěn)重高雅的視覺(jué)心理感受?！鯌?yīng)用設(shè)計(jì)一、外觀設(shè)計(jì)1、廣告招牌：凸顯格子鋪的標(biāo)志與名稱，設(shè)計(jì)形式重點(diǎn)突出新穎、實(shí)用、結(jié)構(gòu)合理，既有美感又有愛(ài)心，吸引顧客視線注意。2、入口門面：門面形象是格子鋪的“面子工程”，良好的設(shè)計(jì)鋪墊能起到刺激商品銷售。格子鋪入口建議采用可透視的玻璃門式的半封閉型設(shè)計(jì)，即店鋪入口適中，顧客可以從外面直接透視店鋪內(nèi)景，從而促其發(fā)生興趣，實(shí)現(xiàn)購(gòu)物消費(fèi)。二、店鋪配套設(shè)計(jì)對(duì)格子鋪購(gòu)物環(huán)境的內(nèi)部裝修設(shè)計(jì)要素進(jìn)行合理組合，創(chuàng)造令人舒適的購(gòu)物空間，是實(shí)現(xiàn)格子鋪銷售業(yè)績(jī)的前提之一。1、照明設(shè)計(jì)⑴基本照明：在天花板頂部安裝熒光燈，當(dāng)陰雨天或早晨與夜晚等自然光不夠強(qiáng)烈的情況下，確保整個(gè)店鋪獲得一定的能見(jiàn)度而進(jìn)行基本照明，營(yíng)造光線適宜整潔寧?kù)o的購(gòu)物環(huán)境。⑵重點(diǎn)照明：每個(gè)格子上方設(shè)置聚光燈，呈30～45度對(duì)商品進(jìn)行重點(diǎn)照明，以突出商品的立體感和優(yōu)秀品質(zhì)，增強(qiáng)商品吸引力。2、聲音設(shè)計(jì)建議格子鋪內(nèi)多播放柔和而節(jié)拍慢的輕音樂(lè)，營(yíng)造自由輕松的購(gòu)物氛圍，有利顧客心情舒緩從而作出購(gòu)物選擇。3、氣味設(shè)計(jì)店鋪可采用淡淡的花式清香，嚴(yán)格控制煙味、昆蟲類氣味、清潔用品氣味等令人不愉快的氣味，4、通風(fēng)設(shè)計(jì)采用空氣調(diào)節(jié)措施，加強(qiáng)店鋪通風(fēng)系統(tǒng)的建設(shè)。保證店鋪內(nèi)空氣清新暢通，冷暖適宜。三、店鋪內(nèi)部布局（設(shè)計(jì)圖樣）建議：1、采用沿墻式內(nèi)部布局方式：即倉(cāng)庫(kù)、格子等設(shè)備沿墻布置；2、如果墻面均為直線，格子也基本成直線布置，以陳列展示更多的商品；3、服務(wù)臺(tái)盡量靠近門口處，方便收銀與監(jiān)督工作；4、為格子架與格子架和倉(cāng)庫(kù)與格子架之間適當(dāng)擺放綠色盆景，緩解顧客視力疲勞。四、商品外包裝袋（設(shè)計(jì)圖樣）要求：1、體現(xiàn)愛(ài)心格子鋪以顧客滿意為宗旨的溫馨服務(wù)理念；2、體現(xiàn)愛(ài)心格子鋪的標(biāo)志形象；3、美觀大方，提攜方便，有利于在廣泛的學(xué)生群體中宣傳。五、愛(ài)心工作服（設(shè)計(jì)圖樣）要求：1、簡(jiǎn)潔時(shí)尚，鮮亮鮮艷，彰顯青春愛(ài)心；2、體現(xiàn)愛(ài)心格子鋪標(biāo)志形象?！拘麄鞣绞健繍?ài)心格子鋪的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展，需要得到職院學(xué)生的肯定與支持。進(jìn)行相關(guān)的廣告宣傳，可擴(kuò)大店鋪在校園的影響力，搶占市場(chǎng)先機(jī)，提高知名度，樹立愛(ài)心格子鋪的特色形象。一、店鋪商品宣傳單：含店鋪優(yōu)惠券，將此單分發(fā)給學(xué)生群體；二、校園文化宣傳標(biāo)語(yǔ)：印制含校園文化、寢室文化、教室文化、圖書館文化等內(nèi)容的宣傳標(biāo)語(yǔ)，同時(shí)體現(xiàn)愛(ài)心格子鋪標(biāo)志及店鋪名稱；三、校園廣播：充分利用校園廣播在學(xué)生群體的廣泛深入影響，每日分早、中、晚三次，利用學(xué)生閑暇時(shí)間進(jìn)行相關(guān)播音宣傳；四、學(xué)院論壇、QQ群：充分利用學(xué)院論壇及QQ群圍繞愛(ài)心格子鋪?zhàn)钚律唐芳按黉N活動(dòng)發(fā)貼進(jìn)行宣傳。五、校園活動(dòng)：通過(guò)舉辦格子鋪創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽等活動(dòng)，提升知名度和影響力。六、公交車宣傳（車身、扶手等）：建議與當(dāng)?shù)毓豢偣緟f(xié)商“愛(ài)心手拉手活動(dòng)”，在通行學(xué)院的公交車上張貼愛(ài)心格子鋪標(biāo)志、名稱和服務(wù)理念等內(nèi)容，擴(kuò)大社會(huì)影響力?！窘?jīng)營(yíng)管理】一、運(yùn)作策略1、“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”愛(ài)心格子鋪將實(shí)行銷售競(jìng)賽的運(yùn)行模式；2、為培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)者的團(tuán)隊(duì)意識(shí)及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，銷售競(jìng)賽以小組為單位；3、創(chuàng)業(yè)園管服中心將給予各創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)同等銷售條件，以示公正；4、針對(duì)各創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)成果，將分別頒發(fā)物質(zhì)、精神鼓勵(lì)。二、合約履行1、店鋪統(tǒng)一與格主簽訂租用合同，格主每月按時(shí)繳納租金外。2、每位格主應(yīng)預(yù)交所售商品零售價(jià)格等價(jià)的押金。3、店鋪每月統(tǒng)計(jì)一次寄賣商品的銷售情況，月底結(jié)賬，還應(yīng)按月銷售額付給導(dǎo)購(gòu)人員相應(yīng)的銷售提成。4、格主與店鋪寄賣關(guān)系結(jié)束即格主撤柜一個(gè)月后（“三包”時(shí)限），由店主統(tǒng)計(jì)每位格主所寄賣商品發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題及退貨數(shù)量，在扣除正常賠付之后，將剩余押金及問(wèn)題商品退還格主。三、貧困生招募與審批核定1、貧困生的身份認(rèn)定以該生家鄉(xiāng)證明＋各二級(jí)學(xué)院相關(guān)證明為準(zhǔn)；2、非貧困生不可參與銷售競(jìng)賽。四、貨物進(jìn)購(gòu)1、統(tǒng)一分配——?jiǎng)?chuàng)業(yè)園管服中心統(tǒng)一安排競(jìng)銷商品；2、自行納入——各創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)遞交預(yù)購(gòu)商品信息，在提交部分啟動(dòng)資金后，由創(chuàng)業(yè)園管服中心進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和購(gòu)入；3、其他途徑——企業(yè)或同學(xué)捐贈(zèng)五、貨物分配及管理在待銷商品分配工作完畢后，非特殊安排，競(jìng)銷商品任何團(tuán)隊(duì)不得私自帶出店鋪。六、扶助金分配（按學(xué)校分配標(biāo)準(zhǔn)）【營(yíng)銷策略】一、產(chǎn)品策略1、把握正版商品、價(jià)格便宜、個(gè)性特色；2、貼近時(shí)下最新穎、最潮流的動(dòng)漫衍生品、日韓網(wǎng)購(gòu)的潮物；3、愛(ài)心格子的內(nèi)部點(diǎn)綴。二、價(jià)格策略“尾數(shù)定價(jià)法”：一般認(rèn)為，5元以下的商品，末位數(shù)為9最受歡迎；5元以上的商品末位數(shù)為9、5效果最佳；百元以上的商品，末位數(shù)為98、99最為暢銷。三、渠道策略1、進(jìn)貨要有敏銳度：善于發(fā)掘適合銷售的整個(gè)大類或品牌系列。2、前瞻性：充分考慮季節(jié)因素，多換位思考，從模擬大眾消費(fèi)者的角度搶先斬獲季節(jié)性熱銷的大類或品牌。四、促銷策略1、合理營(yíng)銷，多管齊下：格子雖小，涉及的進(jìn)貨、營(yíng)銷、存貨環(huán)節(jié)一個(gè)都不能少。2、商品適銷，注重品質(zhì)：格鋪位置對(duì)于銷售額的影響大約只占三分之一左右，另外的三分之二則取決于東西是否適銷對(duì)路，多把心思放在進(jìn)貨和產(chǎn)品調(diào)整上。五、實(shí)行會(huì)員制制定切合店鋪實(shí)際的會(huì)員管理制度并實(shí)施，給與會(huì)員顧客優(yōu)惠待遇與特權(quán)享受，對(duì)貼近職院大學(xué)生群體市場(chǎng)，保持顧客滿意與信任，提高愛(ài)新格子鋪銷量很有好處。會(huì)員卡使用注意事項(xiàng)：1、顧客單次購(gòu)物消費(fèi)滿元或月累計(jì)消費(fèi)滿元即可成為本店鋪會(huì)員，發(fā)放店鋪會(huì)員卡；2、本店鋪的會(huì)員卡只限于本人使用，不得轉(zhuǎn)借他人；3、店鋪會(huì)員享有在愛(ài)心格子鋪購(gòu)物折優(yōu)惠，購(gòu)物時(shí)應(yīng)主動(dòng)出示會(huì)員卡；4、店鋪會(huì)員可享受會(huì)員特價(jià)、累計(jì)積分和月度抽獎(jiǎng)；5、店鋪會(huì)員應(yīng)妥善保管會(huì)員卡，如有遺失請(qǐng)及時(shí)向本店掛失；6、會(huì)員卡自發(fā)卡當(dāng)日計(jì)，有效期一年。7、愛(ài)心格子鋪保留對(duì)會(huì)員卡的最終解釋權(quán)和終止權(quán)。六、其它營(yíng)銷策略1、一對(duì)一或一對(duì)多營(yíng)銷：通過(guò)QQ、email、MSN、論壇、寢室電話等進(jìn)行一對(duì)一或者一對(duì)多溝通交流式的營(yíng)銷。2、通過(guò)會(huì)員制吸引更多會(huì)員加入，并通過(guò)會(huì)員表獲得會(huì)員個(gè)人資料，針對(duì)會(huì)員資料給予會(huì)員個(gè)性化的溝通與服務(wù)。3、根據(jù)市場(chǎng)調(diào)整：愛(ài)心格子鋪需要根據(jù)市場(chǎng)變化，在學(xué)生中適時(shí)進(jìn)行階段性校園市場(chǎng)調(diào)查，這將有利于更好地把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和消費(fèi)心理?！救速Y培訓(xùn)與制度】一、導(dǎo)購(gòu)人員錄用導(dǎo)購(gòu)人員有貧困生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)自行挑選。二、導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)管理1、經(jīng)營(yíng)策略培訓(xùn)。如店鋪格子出租方案、營(yíng)業(yè)時(shí)間、顧客議價(jià)問(wèn)題、對(duì)偷竊商品者的處罰、商品儲(chǔ)藏與驗(yàn)貨補(bǔ)貨機(jī)制、經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)、售后質(zhì)量問(wèn)題等等。2、導(dǎo)購(gòu)技能培訓(xùn)。培訓(xùn)導(dǎo)購(gòu)人員對(duì)店鋪內(nèi)各類商品的性能、使用方法、保質(zhì)期、耐用性及優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)有詳盡的了解。3、信息管理培訓(xùn)。培訓(xùn)導(dǎo)購(gòu)人員了解各位格主的聯(lián)系方式、信譽(yù)情況等。4、團(tuán)隊(duì)精神培訓(xùn)。進(jìn)行包括導(dǎo)購(gòu)人員在內(nèi)的店鋪員工團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練，以加強(qiáng)對(duì)導(dǎo)購(gòu)人員團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)，將店鋪經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)、目的明確化，逐漸培養(yǎng)出有共同立場(chǎng)的團(tuán)隊(duì)成員。三、員工行為規(guī)范（略）四、導(dǎo)購(gòu)人員福利制度1、愛(ài)心格子鋪導(dǎo)購(gòu)人員可免費(fèi)使用格子一個(gè)，自行經(jīng)營(yíng)，自負(fù)盈虧；2、愛(ài)心格子鋪導(dǎo)購(gòu)人員選購(gòu)店內(nèi)物品可享受折優(yōu)惠?！臼酆蠓?wù)】一、設(shè)計(jì)圖樣；二、“三包”參考標(biāo)準(zhǔn)：1、有質(zhì)量問(wèn)題的商品在“三包”時(shí)限內(nèi)可包修、包換、包退；如果超出“三包”時(shí)限，則不能再退換。2、一般性商品無(wú)質(zhì)量問(wèn)題，但不影響二次銷售的，可換貨；一般性商品無(wú)質(zhì)量問(wèn)題，但存在明顯使用痕跡的，不予退換。3、經(jīng)過(guò)顧客改動(dòng)后，無(wú)質(zhì)量問(wèn)題的，不能退換貨。4、因故可使用、維修、保養(yǎng)不當(dāng)或自行拆裝造成損壞的商品，出售后因自然原因造成損壞的，不予退換。5、原包裝損壞或遺失、配件不全或損壞、無(wú)保修單的商品，不予退換。6、個(gè)人衛(wèi)生用品不予退換。7、店鋪折扣商品不予退換。8、贈(zèng)品及無(wú)本店鋪收銀小票或非本店鋪出售的商品不予退換?！矩?cái)務(wù)預(yù)算】一、校方管理中心：1、房屋出租費(fèi)：元/月；2、格子制作費(fèi)：元左右；3、收銀臺(tái)和凳子：元；4、其余費(fèi)用備用：