智能數(shù)據(jù)中臺(tái)建設(shè)與應(yīng)用總體方案【PPT】

智能數(shù)據(jù)中臺(tái)建設(shè)與應(yīng)用總體方案構(gòu)建智能、高效、彈性、可迭代、安全的數(shù)據(jù)中臺(tái)目錄數(shù)據(jù)中臺(tái)總體建設(shè)方案01數(shù)據(jù)中臺(tái)應(yīng)用建設(shè)方案02數(shù)據(jù)中臺(tái)核心應(yīng)用價(jià)值0301數(shù)據(jù)中臺(tái)總體建設(shè)方案將前端業(yè)務(wù)對(duì)數(shù)據(jù)的需求進(jìn)行整合與抽象，由中臺(tái)來統(tǒng)一集成數(shù)據(jù)，構(gòu)建成公共服務(wù)能力并以服務(wù)的方式向前端業(yè)務(wù)開放；基于中臺(tái)更強(qiáng)大的數(shù)據(jù)采集與融合能力，整合更多的業(yè)務(wù)源數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)政企業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的全域融合；基于實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)應(yīng)用，用數(shù)據(jù)解決真實(shí)業(yè)務(wù)問題，把數(shù)據(jù)輸送到業(yè)務(wù)前端、賦能業(yè)務(wù)，助力政企業(yè)務(wù)更加智慧化；通過數(shù)據(jù)中臺(tái)將數(shù)據(jù)(應(yīng)用、分析、智能)能力以服務(wù)的方式對(duì)行發(fā)布，讓前端可以共享所有的數(shù)據(jù)應(yīng)用服務(wù)；利用中臺(tái)服務(wù)管控平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)資產(chǎn)應(yīng)用的規(guī)范管控。數(shù)據(jù)中臺(tái)·構(gòu)建業(yè)務(wù)化數(shù)據(jù)應(yīng)用與共享能力，支撐業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)已具備了數(shù)據(jù)匯聚、整合與分析能力，為業(yè)務(wù)管理與決策人員提供了業(yè)務(wù)分析與輔助決策等服務(wù)。但目前系統(tǒng)直接參與到前端業(yè)務(wù)應(yīng)用的場(chǎng)景還不是很多，有很多數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)能力沒有得到廣泛的共享與應(yīng)用。因此通過對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行中臺(tái)化升級(jí)，可以將數(shù)據(jù)能力進(jìn)行全面共享，讓數(shù)據(jù)直接應(yīng)用到各個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景中去，進(jìn)一步發(fā)揮數(shù)據(jù)價(jià)值，為業(yè)務(wù)賦能。把數(shù)據(jù)輸送到前線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化業(yè)務(wù)場(chǎng)景化場(chǎng)景智能化應(yīng)用服務(wù)化整合了集團(tuán)接口,CRM,BOSS,WMS,短廳等各業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，但是各系統(tǒng)數(shù)據(jù)按需接入，運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)數(shù)據(jù)接入不全；提供了客戶信息、KPI、財(cái)務(wù)監(jiān)控、品質(zhì)服務(wù)、品牌分析等業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)分析能力。目前主要為業(yè)務(wù)管理與決策人員提供了業(yè)務(wù)分析與輔助決策等服務(wù)，直接為一線營(yíng)銷人員提供的使用場(chǎng)景還較少；通過腳本開發(fā)與中間文件方式交互數(shù)據(jù)方式為各類業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)支撐服務(wù)。CRMBOSSWMS短廳統(tǒng)一開通PBOSS體驗(yàn)卡飛信…集團(tuán)接口一經(jīng)MIS戰(zhàn)略預(yù)警M2M平臺(tái)CRMBOSS短信網(wǎng)管經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)服務(wù)域信息服務(wù)域數(shù)據(jù)管理域訪問層應(yīng)用功能層元數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)質(zhì)量管理安全管理運(yùn)維管理域SS調(diào)度SHELL調(diào)度WEB/WAP/手機(jī)門戶KPI財(cái)務(wù)監(jiān)控服務(wù)品質(zhì)客戶服務(wù)品牌分析品牌資費(fèi)集團(tuán)業(yè)務(wù)終端管理渠道管理專題分析數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)屬地專區(qū)數(shù)據(jù)層獲取層經(jīng)分ETL數(shù)據(jù)主庫(kù)數(shù)據(jù)封裝屬地集市ESOP集市推送接口數(shù)據(jù)服務(wù)運(yùn)維管理財(cái)務(wù)庫(kù)TD庫(kù)前臺(tái)庫(kù)APP中臺(tái)總體建設(shè)思路引入互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和思維，中臺(tái)概念進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新，構(gòu)建具備“互聯(lián)網(wǎng)化前臺(tái)鏈接與支撐能力、大數(shù)據(jù)智能化中臺(tái)服務(wù)能力、集中一體化后臺(tái)集成能力”的政企智慧支撐體系，將政企一線營(yíng)銷、后臺(tái)生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)決策與集中管理工作全流程貫通，實(shí)現(xiàn)政企業(yè)務(wù)的智能化，增強(qiáng)一線作戰(zhàn)能力，推動(dòng)政企業(yè)務(wù)高速發(fā)展。智慧中臺(tái)業(yè)務(wù)中臺(tái)數(shù)據(jù)中臺(tái)公共業(yè)務(wù)能力

公共業(yè)務(wù)流程

公共業(yè)務(wù)支撐

公共數(shù)據(jù)支撐公共數(shù)據(jù)分析公共數(shù)據(jù)服務(wù)后臺(tái)前臺(tái)政企網(wǎng)廳ESOP政企微廳網(wǎng)格作戰(zhàn)平臺(tái)營(yíng)銷管理平臺(tái)代客下單………CRM計(jì)費(fèi)系統(tǒng)PBOSS綜資……系統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)…外部系統(tǒng)數(shù)據(jù)所謂中臺(tái)就是將前端各業(yè)務(wù)所需要的共性的應(yīng)用與數(shù)據(jù)能力，進(jìn)行整合與抽象后，由中臺(tái)來統(tǒng)一集成后臺(tái)應(yīng)用與數(shù)據(jù)，構(gòu)建成公共服務(wù)能力并封裝成標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的方式向前臺(tái)開放。在中臺(tái)模式下，是由中臺(tái)統(tǒng)一對(duì)接前臺(tái)和后臺(tái)，前臺(tái)不再直接與后臺(tái)溝通，簡(jiǎn)化系統(tǒng)架構(gòu)，收斂系統(tǒng)開發(fā)與運(yùn)維的難度，進(jìn)而提高需求響應(yīng)效率，增強(qiáng)前端系統(tǒng)的靈活度。中臺(tái)不僅是一種技術(shù)與工具，更是一套整合核心業(yè)務(wù)能力與資源，以實(shí)現(xiàn)快速、高效、靈活業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的方法與體系數(shù)據(jù)中臺(tái)建設(shè)思路數(shù)據(jù)中臺(tái)是整個(gè)政企智慧中臺(tái)重要的組成部分，它的定位就是實(shí)現(xiàn)對(duì)政企業(yè)務(wù)全域全鏈路數(shù)據(jù)的整合，并通過統(tǒng)一的數(shù)據(jù)治理和處理手段，將數(shù)據(jù)以公共應(yīng)用服務(wù)的方式向前端輸出，快速響應(yīng)業(yè)務(wù)需求，真正讓數(shù)據(jù)為前端業(yè)務(wù)賦能，展現(xiàn)數(shù)據(jù)的價(jià)值。數(shù)據(jù)整合是基礎(chǔ)數(shù)據(jù)治理是抓手賦能業(yè)務(wù)是目標(biāo)1.全域全鏈路數(shù)據(jù)整合2.構(gòu)建統(tǒng)一數(shù)據(jù)治理體系3.數(shù)據(jù)服務(wù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)賦能業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)模型開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一模型開發(fā)工具統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一數(shù)據(jù)質(zhì)量統(tǒng)一數(shù)據(jù)安全管控統(tǒng)一數(shù)據(jù)運(yùn)維/數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)統(tǒng)一數(shù)據(jù)資產(chǎn)B/O/M域政企全域數(shù)據(jù)+互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)垮系統(tǒng)數(shù)據(jù)拉通垮數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)拉通垮廠商數(shù)據(jù)平臺(tái)拉通定義好業(yè)務(wù)問題快速響應(yīng)業(yè)務(wù)需求對(duì)業(yè)務(wù)共性問題進(jìn)行整合對(duì)數(shù)據(jù)公共服務(wù)進(jìn)行抽象與業(yè)務(wù)和支撐團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)組織方法工具數(shù)據(jù)中臺(tái)總體架構(gòu)數(shù)據(jù)資產(chǎn)化·構(gòu)建數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，支撐全域全鏈路數(shù)據(jù)整合因規(guī)范化而數(shù)據(jù)統(tǒng)一，因統(tǒng)一而形成數(shù)據(jù)資產(chǎn)、因資產(chǎn)化而實(shí)現(xiàn)高效應(yīng)用采用統(tǒng)一的數(shù)據(jù)管理與應(yīng)用方法論，基于緯度建模，規(guī)劃設(shè)計(jì)全局?jǐn)?shù)據(jù)模型（域-業(yè)務(wù)過程-緯度）。通過統(tǒng)一的數(shù)據(jù)規(guī)范化定義，統(tǒng)一數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)和口徑，實(shí)現(xiàn)對(duì)政企業(yè)務(wù)全域、全流程數(shù)據(jù)的整合與應(yīng)用。降低數(shù)據(jù)建模門檻，降低直接代碼開發(fā)帶來的高門檻提升數(shù)據(jù)應(yīng)用建模效率，由代碼開發(fā)模式升級(jí)為可視化界面配置數(shù)據(jù)開發(fā)過程可視、成功可復(fù)用，避免數(shù)據(jù)開發(fā)黑盒，減少重復(fù)開發(fā)帶來的成本浪費(fèi)應(yīng)用服務(wù)化·構(gòu)建面向業(yè)務(wù)場(chǎng)景的數(shù)據(jù)應(yīng)用服務(wù)與共享能力數(shù)據(jù)中臺(tái)利用大數(shù)據(jù)處理技術(shù)構(gòu)建多種數(shù)據(jù)模型，形成多維標(biāo)簽、多級(jí)指標(biāo)，通過標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)編排接口，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的封裝和開放，構(gòu)建數(shù)據(jù)應(yīng)用服務(wù)開發(fā)基礎(chǔ)能力，實(shí)現(xiàn)跨域的數(shù)據(jù)整合、應(yīng)用開發(fā)和知識(shí)沉淀。數(shù)據(jù)中臺(tái)以數(shù)據(jù)統(tǒng)一收斂，統(tǒng)一對(duì)外服務(wù)的模式，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的統(tǒng)籌、統(tǒng)管、統(tǒng)供。訂購(gòu)信息產(chǎn)品信息集團(tuán)資料成員資料B域數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)資源信令數(shù)據(jù)上網(wǎng)行為位置數(shù)據(jù)O域數(shù)據(jù)區(qū)域位置景點(diǎn)商圈街道信息周邊信息位置數(shù)據(jù)企業(yè)信息招標(biāo)信息招聘信息輿情監(jiān)控PC數(shù)據(jù)基礎(chǔ)模型融合模型挖掘模型集團(tuán)標(biāo)簽成員標(biāo)簽聯(lián)系人標(biāo)簽客戶經(jīng)理指標(biāo)區(qū)域指標(biāo)網(wǎng)格指標(biāo)ESOP營(yíng)銷管理平臺(tái)業(yè)務(wù)網(wǎng)管綜資網(wǎng)格平臺(tái)經(jīng)分門戶政企運(yùn)營(yíng)平臺(tái)數(shù)據(jù)建模運(yùn)營(yíng)商數(shù)據(jù)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)整合長(zhǎng)流程視圖營(yíng)銷審批助手智能營(yíng)銷助手智能觸點(diǎn)推薦高危號(hào)碼識(shí)別提供營(yíng)銷等豐富的業(yè)務(wù)場(chǎng)景數(shù)據(jù)應(yīng)用資源建設(shè)建議調(diào)賬審批助手ICT管理平臺(tái)…全量的數(shù)據(jù)聚合專業(yè)的數(shù)據(jù)整合豐富的場(chǎng)景應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)化的接口能力統(tǒng)一數(shù)據(jù)應(yīng)用服務(wù)接口長(zhǎng)流程業(yè)務(wù)全流程可視化跟蹤全觸點(diǎn)客戶識(shí)別與智能服務(wù)推薦賬單調(diào)整審批數(shù)據(jù)支持服務(wù)……營(yíng)銷人員銷售過程智能服務(wù)疑似詐騙廣告號(hào)碼智能分析預(yù)警資源布局建設(shè)方案智能建議營(yíng)銷審批決策數(shù)據(jù)支持服務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)化·基于業(yè)務(wù)場(chǎng)景設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)應(yīng)用服務(wù)，讓數(shù)據(jù)上“前線”數(shù)據(jù)中臺(tái)統(tǒng)一數(shù)據(jù)服務(wù)中間件長(zhǎng)流程視圖服務(wù)營(yíng)銷審批支撐助手智能營(yíng)銷助手服務(wù)觸點(diǎn)智能推薦服務(wù)資源建設(shè)建議服務(wù)調(diào)賬審批助手服務(wù)高危號(hào)碼識(shí)別服務(wù)……服務(wù)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)場(chǎng)景化應(yīng)用支撐政企業(yè)務(wù)智慧化運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)服務(wù)共享智能業(yè)務(wù)應(yīng)用全域數(shù)據(jù)整合數(shù)據(jù)資產(chǎn)規(guī)范基礎(chǔ)數(shù)據(jù)模型智能學(xué)習(xí)算法統(tǒng)一共享便捷實(shí)時(shí)智能高效規(guī)范安全接口服務(wù)化·支撐快速需求響應(yīng)與數(shù)據(jù)應(yīng)用規(guī)范管理響應(yīng)方式開發(fā)流程數(shù)據(jù)提供交互方式接收確認(rèn)數(shù)據(jù)需求模型設(shè)計(jì)整合數(shù)據(jù)腳本開發(fā)腳本上線設(shè)定任務(wù)執(zhí)行任務(wù)數(shù)據(jù)提供接受結(jié)果文件到人接收確認(rèn)數(shù)據(jù)需求模型設(shè)計(jì)基層配置調(diào)用能力快速開發(fā)中臺(tái)發(fā)布數(shù)據(jù)服務(wù)前臺(tái)注冊(cè)數(shù)據(jù)服務(wù)調(diào)用服務(wù)獲取數(shù)據(jù)通過數(shù)據(jù)中臺(tái)建設(shè)，不僅可以提高前臺(tái)數(shù)據(jù)需求的開發(fā)、開發(fā)響應(yīng)效率，同時(shí)也可以規(guī)范數(shù)據(jù)需求受理和管控流程。實(shí)現(xiàn)對(duì)所有數(shù)據(jù)服務(wù)的統(tǒng)一管理，并可以對(duì)前臺(tái)業(yè)務(wù)使用數(shù)據(jù)服務(wù)的情況進(jìn)行跟蹤和監(jiān)管，有效的保護(hù)了數(shù)據(jù)資料的應(yīng)用安全。前臺(tái)·業(yè)務(wù)應(yīng)用數(shù)據(jù)中臺(tái)后臺(tái)數(shù)據(jù)源（各系統(tǒng)+大數(shù)據(jù)+互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)）數(shù)據(jù)采集全面整合規(guī)范處理模型加工注冊(cè)服務(wù)調(diào)用管控調(diào)用服務(wù)獲取數(shù)據(jù)配置開發(fā)服務(wù)發(fā)布前端業(yè)務(wù)系統(tǒng)經(jīng)分平臺(tái)后端數(shù)據(jù)源（各系統(tǒng)+大數(shù)據(jù)+互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)）數(shù)據(jù)采集計(jì)算處理FTP服務(wù)器腳本執(zhí)行導(dǎo)出文件加載文件數(shù)據(jù)導(dǎo)入腳本開發(fā)任務(wù)配置執(zhí)行過程資產(chǎn)管控對(duì)數(shù)據(jù)需求的受理和管控不統(tǒng)一、規(guī)范，且都在線下完成基于腳本方式開發(fā)，需求響應(yīng)慢，重疊開發(fā)現(xiàn)象嚴(yán)重通過中間文件方式交互數(shù)據(jù)，存在很大的安全隱患業(yè)務(wù)系統(tǒng)調(diào)取、使用數(shù)據(jù)的具體情況無法跟蹤存在大量的數(shù)據(jù)服務(wù)接口，但缺少統(tǒng)一的管理工具基于數(shù)據(jù)中臺(tái)構(gòu)建了明確的需求受理和響應(yīng)流程及規(guī)范基于中臺(tái)基礎(chǔ)模型進(jìn)行配置化開發(fā)，效率高，需求響應(yīng)快全部通過服務(wù)的方式進(jìn)行數(shù)據(jù)的交互，安全可靠性更高數(shù)據(jù)中臺(tái)能夠?qū)η芭_(tái)使用數(shù)據(jù)的情況進(jìn)行詳盡的跟蹤提供了可視化的節(jié)目，對(duì)數(shù)據(jù)應(yīng)用服務(wù)進(jìn)行集中的管理業(yè)務(wù)化運(yùn)營(yíng)·構(gòu)建以業(yè)務(wù)目標(biāo)為導(dǎo)向的數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)體系要充分發(fā)揮數(shù)據(jù)中臺(tái)的價(jià)值，就必須要對(duì)數(shù)據(jù)中臺(tái)進(jìn)行持續(xù)的運(yùn)營(yíng)，利用中臺(tái)能力將數(shù)據(jù)資產(chǎn)的價(jià)值發(fā)揮出來。通過構(gòu)建以賦能業(yè)務(wù)、支撐運(yùn)營(yíng)為目標(biāo)，以業(yè)務(wù)問題為驅(qū)動(dòng)、以業(yè)務(wù)和技術(shù)人員合作共創(chuàng)為手段的運(yùn)營(yíng)體系，來推動(dòng)數(shù)據(jù)中臺(tái)的建設(shè)。運(yùn)營(yíng)方向運(yùn)營(yíng)方式運(yùn)營(yíng)方法運(yùn)營(yíng)模式目標(biāo)導(dǎo)向：以數(shù)據(jù)賦能業(yè)務(wù)，數(shù)據(jù)服務(wù)支撐業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)為運(yùn)營(yíng)方向問題驅(qū)動(dòng)：定義好需要解決的業(yè)務(wù)問題，如：市場(chǎng)決策支持，存量主動(dòng)運(yùn)營(yíng)，精準(zhǔn)拉新，客戶精細(xì)化服務(wù)、智慧稽核、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警等。技術(shù)平臺(tái)數(shù)據(jù)中臺(tái)數(shù)據(jù)服務(wù)TB級(jí)以上海量數(shù)據(jù)降低人工梳理工作量快速數(shù)據(jù)智能服務(wù)突破瓶頸統(tǒng)一治理快速響應(yīng)智能應(yīng)用數(shù)據(jù)中臺(tái)技術(shù)平臺(tái)TB級(jí)以下結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)屏蔽底層復(fù)雜度快速的數(shù)據(jù)處理解決問題易用復(fù)用快速組織技術(shù)驅(qū)動(dòng)場(chǎng)景驅(qū)動(dòng)技術(shù)部門主動(dòng)+業(yè)務(wù)部門響應(yīng)業(yè)務(wù)部門主動(dòng)+技術(shù)部門響應(yīng)要從業(yè)務(wù)需求出發(fā)構(gòu)建相匹配的一套數(shù)據(jù)應(yīng)用的流程機(jī)制02數(shù)據(jù)中臺(tái)應(yīng)用建設(shè)方案長(zhǎng)流程視圖·為前端提供完整的長(zhǎng)流程業(yè)務(wù)流程視圖呈現(xiàn)服務(wù)數(shù)據(jù)中臺(tái)協(xié)議環(huán)節(jié)資費(fèi)申請(qǐng)環(huán)節(jié)CRM-訂單環(huán)節(jié)PBOSS受理環(huán)節(jié)綜資開通環(huán)節(jié)統(tǒng)一數(shù)據(jù)服務(wù)中間件數(shù)據(jù)資產(chǎn)融合基礎(chǔ)模型整合應(yīng)用配置開發(fā)數(shù)據(jù)服務(wù)封裝服務(wù)共享發(fā)布ESOP政企工作臺(tái)全流程視圖、超時(shí)工單預(yù)警、安裝及時(shí)性考核、安裝失敗原因排行、資費(fèi)后評(píng)估管理客戶經(jīng)理運(yùn)營(yíng)人員之前由于綜資系統(tǒng)的數(shù)據(jù)模型與CRM以及ESOP等系統(tǒng)的數(shù)據(jù)模型差異很大，導(dǎo)致相關(guān)數(shù)據(jù)無法統(tǒng)一整合到經(jīng)分系統(tǒng)中，而現(xiàn)在通過在數(shù)據(jù)中臺(tái)上構(gòu)建一個(gè)數(shù)據(jù)映射層，對(duì)不同系統(tǒng)數(shù)據(jù)模型之間的關(guān)系進(jìn)行分析與映射，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對(duì)綜資等系統(tǒng)數(shù)據(jù)的整合。數(shù)據(jù)映射能力層(長(zhǎng)流程)業(yè)務(wù)流程視圖數(shù)據(jù)服務(wù)降低業(yè)務(wù)交付風(fēng)險(xiǎn)提升營(yíng)銷人員工作效率提升用戶滿意度提高業(yè)務(wù)交付效率產(chǎn)品人員營(yíng)銷審批助手·為營(yíng)銷審批提供數(shù)據(jù)支撐，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化審批決策數(shù)據(jù)中臺(tái)客戶數(shù)據(jù)產(chǎn)品數(shù)據(jù)資費(fèi)數(shù)據(jù)資源數(shù)據(jù)渠道數(shù)據(jù)歷史數(shù)據(jù)…統(tǒng)一數(shù)據(jù)服務(wù)中間件數(shù)據(jù)資產(chǎn)融合基礎(chǔ)模型整合應(yīng)用配置開發(fā)數(shù)據(jù)服務(wù)封裝服務(wù)共享發(fā)布企業(yè)營(yíng)銷管理平臺(tái)成本、收益、酬金、結(jié)算、履約情況、健康度…資費(fèi)、準(zhǔn)入、樓宇、個(gè)性化協(xié)議、協(xié)辦會(huì)商等申請(qǐng)內(nèi)容銷售管理目前企業(yè)營(yíng)銷管理平臺(tái)從經(jīng)分中取到客戶價(jià)值等級(jí)、信用等級(jí)、專線/IDC/短信/物聯(lián)網(wǎng)收入等信息，雖然可提供一些審批依據(jù)，但是依然不夠完善，還缺少很多緯度的重要數(shù)據(jù)，如：成本、收益、酬金、結(jié)算、履約情況等，而通過數(shù)據(jù)中臺(tái)可以拿到準(zhǔn)確有效的數(shù)據(jù)，達(dá)到精、準(zhǔn)、快的審批力度。營(yíng)銷審批數(shù)字助手服務(wù)保證業(yè)務(wù)受理的效益防范嵌入式業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)提升后評(píng)估工作效果實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化決策增加營(yíng)銷審批依據(jù)透明度渠道經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)智能營(yíng)銷助手·為客戶經(jīng)理提供隨身、智能化的銷售助理數(shù)據(jù)中臺(tái)訂單數(shù)據(jù)賬務(wù)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)使用數(shù)據(jù)資源數(shù)據(jù)服務(wù)數(shù)據(jù)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)…統(tǒng)一數(shù)據(jù)服務(wù)中間件數(shù)據(jù)資產(chǎn)融合基礎(chǔ)模型整合機(jī)器學(xué)習(xí)算法數(shù)據(jù)服務(wù)封裝服務(wù)共享發(fā)布ESOP代客下單客戶信息、關(guān)鍵人信息、產(chǎn)品方案推薦、建議銷售動(dòng)作、銷售話術(shù)…客戶經(jīng)理客戶經(jīng)理搭建智慧導(dǎo)購(gòu)工具，一線員工通過精細(xì)化的用戶標(biāo)簽（溝通記錄、消費(fèi)記錄、推薦話術(shù)），快速熟悉用戶，更好的服務(wù)營(yíng)銷；智能調(diào)度一線員工，實(shí)現(xiàn)觸點(diǎn)與需求的精準(zhǔn)匹配，如大數(shù)據(jù)提前預(yù)測(cè)客戶入店量，提前服務(wù)員，實(shí)現(xiàn)服務(wù)員與客戶的精準(zhǔn)匹配等。智能營(yíng)銷助手服務(wù)提高銷售成功率降低營(yíng)銷人員信息負(fù)擔(dān)提高營(yíng)銷人員工作效益營(yíng)銷案例累積銷售方法論等知識(shí)沉淀及時(shí)發(fā)現(xiàn)銷售機(jī)會(huì)觸點(diǎn)智能推薦·全渠道客戶感知，精準(zhǔn)服務(wù)與營(yíng)銷推薦數(shù)據(jù)中臺(tái)CRM數(shù)據(jù)計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)資源數(shù)據(jù)商機(jī)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)使用數(shù)據(jù)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)…統(tǒng)一數(shù)據(jù)服務(wù)中間件數(shù)據(jù)資產(chǎn)融合基礎(chǔ)模型整合機(jī)器學(xué)習(xí)算法數(shù)據(jù)服務(wù)封裝服務(wù)共享發(fā)布政企微廳客戶小程序客戶隨著政企網(wǎng)廳、微廳、掌廳、小程序等多渠道營(yíng)銷觸點(diǎn)的建設(shè)，依托于大數(shù)據(jù)支撐的用戶洞察感知能力需要配套升級(jí)。搭建全渠道的數(shù)據(jù)中臺(tái)，并與業(yè)務(wù)中臺(tái)打通，前臺(tái)業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)傳給數(shù)據(jù)中臺(tái)，數(shù)據(jù)中臺(tái)連接全鏈路生產(chǎn)要素，指導(dǎo)前臺(tái)的應(yīng)用，洞察消費(fèi)者、門店數(shù)據(jù)，主動(dòng)觸達(dá)用戶，服務(wù)用戶?？蛻粲|點(diǎn)智能推薦服務(wù)全渠道流量營(yíng)銷增加營(yíng)銷機(jī)會(huì)統(tǒng)一用戶應(yīng)用體驗(yàn)全觸點(diǎn)用戶感知APP客戶政企網(wǎng)廳客戶……客戶用戶視圖、業(yè)務(wù)信息提醒、產(chǎn)品/方案推薦…資源建設(shè)建議·為資源建設(shè)決策提供可靠依據(jù)，優(yōu)化資源配置數(shù)據(jù)中臺(tái)資源覆蓋查詢記錄商機(jī)數(shù)據(jù)客戶經(jīng)理申請(qǐng)數(shù)據(jù)綜資數(shù)據(jù)……系統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)…統(tǒng)一數(shù)據(jù)服務(wù)中間件數(shù)據(jù)資產(chǎn)融合基礎(chǔ)模型整合機(jī)器學(xué)習(xí)算法數(shù)據(jù)服務(wù)封裝服務(wù)共享發(fā)布ESOP政企工作臺(tái)資源需求排行榜、資源布局?jǐn)?shù)據(jù)、客戶覆蓋情況、資源建設(shè)建議…網(wǎng)格經(jīng)理專線產(chǎn)品經(jīng)理企業(yè)寬帶是企業(yè)信息化的基礎(chǔ)，也是企業(yè)營(yíng)銷政企信息化產(chǎn)品的切入點(diǎn)。寬帶資源覆蓋是企業(yè)寬帶營(yíng)銷的基礎(chǔ)，提前預(yù)測(cè)，提前覆蓋，對(duì)于寬帶營(yíng)銷起到“糧草先行”的作用。當(dāng)前系統(tǒng)在數(shù)據(jù)模型方面僅涉及事后評(píng)估類數(shù)據(jù)模型，缺少事前預(yù)測(cè)性覆蓋的數(shù)據(jù)模型。資源布局建設(shè)建議服務(wù)滿足用戶資源需求，提升用戶滿意度提高產(chǎn)品銷售成功率提高資源利用率優(yōu)化整體資源配置提高資源建設(shè)與需求匹配度調(diào)賬審批助手·增加審批參考依據(jù)，降低業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)中臺(tái)客戶歷史調(diào)賬信息統(tǒng)一數(shù)據(jù)服務(wù)中間件數(shù)據(jù)資產(chǎn)融合基礎(chǔ)模型整合應(yīng)用配置開發(fā)數(shù)據(jù)服務(wù)封裝服務(wù)共享發(fā)布協(xié)作平臺(tái)客戶歷史調(diào)賬情況、客戶經(jīng)理調(diào)賬情況、異常風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)…客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)稽核人員針對(duì)賬戶級(jí)的調(diào)賬申請(qǐng)?zhí)峁┛蛻舢?dāng)前信用等級(jí)，價(jià)值等級(jí)及過往調(diào)賬記錄，付費(fèi)習(xí)慣等，從金額，頻度，申請(qǐng)人等維度預(yù)警異常調(diào)賬申請(qǐng)，為審批提供依據(jù)，降低業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。調(diào)賬審批數(shù)字助手服務(wù)降低業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)加強(qiáng)調(diào)賬行為管控發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)規(guī)則問題提高審批準(zhǔn)確性客戶出賬信息客戶付費(fèi)習(xí)慣客戶欠費(fèi)信息客戶經(jīng)理調(diào)賬歷史業(yè)務(wù)管理人員高危號(hào)碼識(shí)別·準(zhǔn)確識(shí)別疑似騷擾詐騙等高危號(hào)碼，及時(shí)智能預(yù)警數(shù)據(jù)中臺(tái)產(chǎn)品訂購(gòu)數(shù)據(jù)計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)相關(guān)合同信息平臺(tái)投訴數(shù)據(jù)統(tǒng)一數(shù)據(jù)服務(wù)中間件數(shù)據(jù)資產(chǎn)融合基礎(chǔ)模型整合應(yīng)用配置開發(fā)數(shù)據(jù)服務(wù)封裝服務(wù)共享發(fā)布ESOP政企工作平臺(tái)號(hào)碼識(shí)別預(yù)警、高風(fēng)險(xiǎn)號(hào)碼、號(hào)碼異常行為…客戶經(jīng)理信安管理人員基于機(jī)器學(xué)習(xí)的技術(shù)基礎(chǔ)精準(zhǔn)識(shí)別騷擾，詐騙號(hào)碼，對(duì)存在信安風(fēng)險(xiǎn)號(hào)碼進(jìn)行及時(shí)預(yù)警，以備各營(yíng)銷單位及時(shí)稽核查證并處理，從源頭減少騷擾詐騙電話舉報(bào)量，凈化客戶通信環(huán)境高危號(hào)碼識(shí)別預(yù)警服務(wù)降低信息安全風(fēng)險(xiǎn)提高信息安全工作效率保障客戶服務(wù)滿意度及時(shí)發(fā)現(xiàn)高危號(hào)碼03數(shù)據(jù)中臺(tái)應(yīng)用核心價(jià)值數(shù)據(jù)中臺(tái)的本質(zhì)與核心價(jià)值前臺(tái)：利用