國際郵輪公司及郵輪品牌

國際郵輪公司核心業(yè)務知識點知識點一

產(chǎn)品開發(fā)知識點二

市場拓展知識點三

巡航運營知識點一產(chǎn)品開發(fā)圍繞游客需求及自身經(jīng)營優(yōu)勢來進行航線設計、船上活動安排、岸上活動安排等內(nèi)容。決定了郵輪公司形象和旅游市場定位。知識點二市場拓展通過人員推銷、廣告宣傳、業(yè)務推廣等方式實現(xiàn)銷售增長和市場拓展。提升知名度，獲取高額利潤知識點三巡航運營在旅行過程中，郵輪服務人員會在前一天晚上將第二日的活動安排和指南放在客艙內(nèi)供客人查看選擇。巡航運營包含游客從登船到離船的全過程服務，甚至有的郵輪公司還會為游客提供離船后的延伸服務。國際郵輪旅游中間商知識點知識點一

國際郵輪旅游代理商知識點二

國際郵輪旅游經(jīng)銷商知識點一國際郵輪旅游代理商郵輪產(chǎn)品使用權未發(fā)生轉移含義：指那些只接受郵輪旅游產(chǎn)品生產(chǎn)者或供應者的委托，在一定區(qū)域內(nèi)代理銷售其產(chǎn)品的中間商，通過與買賣雙方的洽商，促使產(chǎn)品的買賣活動得以實現(xiàn)，但從中并不取得產(chǎn)品的所有權。收入來源：傭金全球郵輪中有95%的客艙是通過旅行社代理商售出的。知識點二國際郵輪旅游經(jīng)銷商郵輪產(chǎn)品使用權發(fā)生轉移這里輸入文字含義：指將郵輪旅游產(chǎn)品買進以后再賣出的中間商；產(chǎn)品經(jīng)過經(jīng)銷商交易一次，產(chǎn)品的所有權發(fā)生轉移。收入來源:購進價與銷出價之間的差額風險承擔：經(jīng)銷商與郵輪旅游公司國際郵輪公司岸上組織結構國際郵輪公司組織結構岸上組織1.崗位職責為郵輪公司的發(fā)展提供戰(zhàn)略決策，為郵輪巡航運營提供必要的人力、物力以及技術支撐，同時協(xié)調(diào)各方關系，保證郵輪公司運營良好，實現(xiàn)既定目標。2.崗位分布人力資源部市場銷售部物資采購部財務審計部港口協(xié)調(diào)部……國際郵輪公司船上組織結構國際郵輪船上組織結構1.崗位職責船上組織是郵輪為游客提供巡航運營服務的實際操作部門，主要包括安全航行團隊和對客服務團隊兩大類。2.崗位分布航海部門1）甲板部：負責船舶駕駛2）通信導航部：負責到岸呼叫及船上所有通信系統(tǒng)3）安全部：負責安全疏散、防火以及身份查驗等安全工作。技術部門1）輪機部：負責郵輪上的機械運行、燃料、維護和保養(yǎng)等工作；2）電氣部：負責游輪上的空調(diào)設備、電氣設備的運行；3）冷藏部醫(yī)療部門目前絕大部分的郵輪公司旗下船隊會配備至少1-2名醫(yī)生，2-4名護士，醫(yī)生/護士秘書1名酒店部門是郵輪上的對客服務部門，主要包括前臺、客艙、餐廳、酒吧、賭場、娛樂、觀光、后廚、庫存管理、客戶關系管理等多個子部門。由酒店經(jīng)理負責管轄，有人事任命權。美國皇家加勒比郵輪集團

創(chuàng)建于1968年，總部位于邁阿密；擁有世界上最大最先進的郵輪—海洋交響號；現(xiàn)代型郵輪?；始壹永毡揉]輪旗下子品牌海洋交響號——世界最大郵輪始創(chuàng)于1988；源自希臘；奢華型郵輪。精致郵輪/名人郵輪旗下子品牌定位高端；無與倫比的設施和精益求精的服務；目的地獨特。銀海郵輪旗下子品牌2009年開始運作；德國途易集團和皇家加勒比共同創(chuàng)立；德式風格；2021年4月推出河輪服務。途易郵輪旗下子品牌第一家因疫情破產(chǎn)的公司，于2020年6月22日宣布破產(chǎn)。普爾曼郵輪旗下子品牌云頂香港郵輪集團1993年成立；亞太區(qū)領導船隊；目標受眾：現(xiàn)代化大眾市場；貼合亞洲人喜好設計郵輪旅游產(chǎn)品。麗星郵輪旗下子品牌麗星郵輪處女星號首個亞洲本土豪華郵輪品牌，星夢郵輪專為中國及亞洲高端郵輪市場打造。星夢郵輪旗下子品牌云頂夢號世界夢號成立于1988年，總部位于日本東京；奢華型郵輪。水晶郵輪旗下子品牌美國嘉年華郵輪集團

始創(chuàng)于1972，總部位于邁阿密，創(chuàng)始人為泰德：阿里森。航線集中在北美地區(qū)主打多樣化的休閑設施以及豐富多彩的娛樂節(jié)目表演。嘉年華郵輪旗下子品牌始創(chuàng)于1965，2003年被嘉年華收購崇尚美食、娛樂和服務的多重體驗，喜歡靜謐、安靜氛圍。阿拉斯加航線佼佼者公主郵輪旗下子品牌始創(chuàng)于1873目標顧客群體：希望體驗高品質郵輪假期的富有顧客，文化氣息濃厚，私人專屬島嶼。荷美郵輪旗下子品牌阿姆斯特丹號：全球最有價值郵輪之一始創(chuàng)于1987年；奢華郵輪公司，私密度假空間及頂級尊享服務；服乘比高達1:1；航線遍布全球各地，探險航線也有涉獵。世鵬郵輪旗下子品牌始創(chuàng)于1840年英國北美皇家郵件船務公司旗下三艘郵輪：瑪麗皇后2號、維多利亞女王號、伊麗莎白女王號冠達郵輪旗下子品牌始創(chuàng)于1854，總部位于意大利熱那亞意大利風情歌詩達郵輪旗下子品牌歌詩達賽琳娜號始創(chuàng)于20世紀60年代；主要面向德語顧客；第一個使用液化天然氣作為郵輪動力的品牌；烈焰紅唇。愛達郵輪旗下子品牌始創(chuàng)于1837，總部位于南安普頓；提供高雅的英式服務。鐵行郵輪（英）旗下子品牌與鐵行公主郵輪、鐵行郵輪（英）同出于半島東方輪船公司。鐵行郵輪（澳）旗下子品牌始創(chuàng)于2007年；旨在為歐洲市場提供延續(xù)的服務。伊比羅郵輪旗下子品牌其他郵輪公司1987年成立，總部位于意大利那不勒斯；單一品牌運營商；游艇會尊享服務。地中海郵輪地中海輝煌號1998年成立；目標受眾：帶小孩的家庭；旗下四艘郵輪。迪士尼郵輪成立于1997年；旨在為來自世界各地的游客提供高品質的內(nèi)河及海洋郵輪服務；一票含所有。維京郵輪招商局維京郵輪公司購入維京太陽號，更名為招商伊頓號，為我國首艘懸掛五星紅旗的郵輪。美國諾唯真郵輪集團

創(chuàng)建于1966年。諾唯真郵輪旗下子品牌首艘為中國游客打造的郵輪-諾唯真喜悅號奢華型郵輪，世界著名六星級郵輪品牌之一；面向北美游客；全球最佳小型豪華郵輪公司。麗晶七海郵輪旗下子品牌成立于2002年；麗晶七海郵輪旗下品牌；低調(diào)、優(yōu)雅與隨性的鄉(xiāng)村俱樂部風格。大洋郵輪旗下子品牌中國本土郵輪公司2012年第七屆中國郵輪產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會上，海航旅業(yè)郵輪游艇管理有限公司首度亮相。它是中國第一家本土郵輪公司?？偛吭O在北京。海航旅業(yè)旗下的郵輪“Henna號”，于2013年初投入運營，以短期、短途線路為主，以三亞、天津等地作為郵輪母港，以越南、韓國等地為旅游目的地。"海娜號"郵輪：是中國內(nèi)地首艘豪華郵輪，全長223米，船身寬28米，最大寬度31米，容積總噸4.7萬噸，739間客房，1965名乘客。2013年9月，“海娜號”曾因法律糾紛被韓國濟州地方法院扣押。2015年4月曾因天氣原因變更航程，與旅客發(fā)生糾紛。海航郵輪基于重大業(yè)務調(diào)整的需要，自2015年11月17日起停止“海娜號”郵輪在中國內(nèi)地市場的運營。截止到2015年，“海娜號”船齡滿30年，已到強制報廢年限。旗下?lián)碛袊鴥?nèi)最大的豪華游艇“海島建設1號”及各類游艇、專業(yè)帆船等十余艘。海航旅業(yè)郵輪游艇管理有限公司2014年，渤海輪渡公司斥資4368萬美元從歌詩達公司購入“歌詩達旅行者”郵輪。是中國第一艘全資、自主經(jīng)營管理的豪華郵輪。由中國船級社認證，掛巴拿馬旗運營。更名為“中華泰山”號。煙臺港為首發(fā)港，煙臺——韓國仁川/首爾——濟州。上?！n國、日本、臺灣渤海輪渡集團管理有限公司2014年，攜程與皇家加勒比郵輪公司簽約購入精致“世紀號”(Century)郵輪和精致“水晶號”（CelebrityMercury），正式進軍郵輪業(yè)。精致“世紀號”：7萬噸以上高端郵輪，可以承運1814名客人和860余名船員。由德國MeyerWerft公司于1995年建成，2006年重新整修。根據(jù)2013年Blitz全球郵輪排名，精致世紀號評分高于目前在中國運營的所有郵輪。2018年退出郵輪市場。攜程天海郵輪精致“世紀號”(Century)：陽臺面積全球第一；國際頂尖名廚；擁有全球最大海上化妝品免稅店、首個海上冰吧、首座海上蹦床、首家海上美容抗衰中心2018年中國船舶集團所屬中船郵輪科技發(fā)展有限公司與嘉年華集團于2018年合資成立；旗下有歌詩達大西洋號，歌詩達地中海號（2021.4.30交付）中船嘉年華郵輪有限公司