2023年溝通與協(xié)調(diào)能力復(fù)習(xí)試題及答案

《溝通與協(xié)調(diào)能力》復(fù)習(xí)試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題

1、現(xiàn)代意義上的溝通，就是人們?yōu)橹撤N交際目的,所進(jìn)行的信息傳遞與接受的過程。這種信息

可以是（）。

A、言語信息。。B、文字信息°°C、態(tài)勢語言信息D、以上都對(duì)的

2、溝通的信息因素是指（），它是溝通活動(dòng)得以進(jìn)行的最基本因素。

A、將所要傳遞的信息，按照一定的編碼規(guī)則，編制為信號(hào)

B、信息發(fā)送的主體C、信息接受的主體D、能被接受者的感覺器官所接受到的刺激

3、（）就是面對(duì)面交流的溝通交流方法，上下級(jí)之間布置、報(bào)告工作，同事之間溝通協(xié)調(diào)問

題，一般都采用這種方法。

A、公文溝通B、當(dāng)面溝通。C、電話溝通。D、會(huì)議溝通

4、以下選項(xiàng)中，不屬于溝通的基本原則的一項(xiàng)是（）。

A、針對(duì)原則。B、公平原則°C、及時(shí)原則D、合作原則

5、溝通能力具有的突出特性是（）。

A、綜合性。B、動(dòng)態(tài)性。。C、實(shí)踐性。。D、以上都是

6、領(lǐng)導(dǎo)者要做好領(lǐng)導(dǎo)工作，實(shí)現(xiàn)抱負(fù)目的，必須獲得（）.

A、人民群眾的認(rèn)同和擁護(hù)。B、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可

C、基層干部的認(rèn)同“D、國家資格考試認(rèn)證通過

7、通過讀書學(xué)習(xí)來增強(qiáng)自身的文化底蘊(yùn)，應(yīng)當(dāng)找到（）。

A、掌握對(duì)的的讀書學(xué)習(xí)方法。B、做到不動(dòng)筆墨不讀書

C、培養(yǎng)理論學(xué)習(xí)的愛好和熱情.D、以上都應(yīng)當(dāng)做到

8、所謂（），就是存在于人頭腦中的認(rèn)知框架。

A、行動(dòng)定式出、思維定式。C、經(jīng)驗(yàn)定式D、學(xué)習(xí)定式

9、溝通能力的（）特性規(guī)定溝通者注意博學(xué)多識(shí)，具有合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高各方面的素養(yǎng)，

成為“通才”。A、創(chuàng)新性B、權(quán)威性。。C、綜合性D、多樣性

10、以下拒絕上級(jí)的做法中，對(duì)的的一項(xiàng)是（）o

A、為上級(jí)出謀劃策。B、直接告訴上級(jí)說“我不去”、“我干不了”

C、以委婉的方式表達(dá)自己的立場D、為了表現(xiàn)自己或緊張得罪上級(jí)而一味地聽從

11、（）是表白人們對(duì)某件事的基本態(tài)度，一般與一定的身份相聯(lián)系，超越身份胡亂表態(tài),

是不負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，是無效的。A、表態(tài)。B、決策。C、決定0°D、表白

12、良好的溝通能力，并不是天生具有的，而是通過（）獲得的。

A、上級(jí)培養(yǎng)。B、領(lǐng)導(dǎo)賦予。C、學(xué)習(xí)汨、后天移植

13、在解決具體矛盾時(shí)，作為領(lǐng)導(dǎo)必須做到（）。

A、冷靜公允、不偏不倚。B、幫理不幫親，幫親不幫理

C、冷解決，不摻和。D、以上都不對(duì)的

14、以下有關(guān)同事之間相處的方法中，不對(duì)的的一項(xiàng)是（）o

A、與同事一點(diǎn)一滴的平常交往中為自己積累最大限度的“人緣”，同時(shí)也會(huì)給對(duì)方留有相稱大

的回旋余地。

B、給別人留面子，其實(shí)也是給自己掙面子。

C、常喜歡擺架子、我行我素、挑剔、恫嚇、在眾人面前指責(zé)同事或下屬

D、應(yīng)努力營造快樂融洽的氣氛，學(xué)會(huì)與同事和平相處、和諧合作。

15、廣義上的領(lǐng)導(dǎo)是個(gè)人（或集團(tuán)）用來影響團(tuán)隊(duì)成員，以實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目的的一個(gè)過程，并且團(tuán)隊(duì)成

員認(rèn)為這種影響是合理的，它由（）構(gòu)成。

A、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)目的三個(gè)要素B、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境三個(gè)要素

C、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)目的、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境四個(gè)要素

D、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)目的、領(lǐng)導(dǎo)過程四個(gè)要素

16、（）就是領(lǐng)導(dǎo)者采用一定的措施和辦法，使其所領(lǐng)導(dǎo)的組織同環(huán)境、組織內(nèi)各個(gè)部分以

及組織內(nèi)外人員等協(xié)同一致，互相配合，以便高效率地實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目的的行為。

A、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)B、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)。。C、領(lǐng)導(dǎo)目的。D、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境

17、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的主線目的在于（），即高效率地實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目的。

A、關(guān)心下級(jí)的工作和生活“B、指揮生產(chǎn)，協(xié)調(diào)工作進(jìn)程

C、協(xié)調(diào)各部門工作D、提高組織的整體效能

18、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力是一種（）。現(xiàn)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力，總是存在于具體的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動(dòng)中并通

過這些活動(dòng)表現(xiàn)出來。A、專門能力B、個(gè)人能力,C、一般能力"D、特殊能力

19、領(lǐng)導(dǎo)者不僅要善于解決現(xiàn)存的不協(xié)調(diào)，并且要善于洞察那些潛在的和將要產(chǎn)生的不協(xié)調(diào)。

這是指良好認(rèn)知能力中的（）。A、協(xié)調(diào)性B、準(zhǔn)確性C、進(jìn)一步性“D、敏

感性

20、領(lǐng)導(dǎo)者（）是對(duì)全局進(jìn)行調(diào)節(jié)的基礎(chǔ)和前提。

A、置身其外出、協(xié)調(diào)全局。C、駕馭全局。D、統(tǒng)觀全局

21、沖突認(rèn)知后，解決沖突的難度將加大。因此，應(yīng)力爭把沖突解決在（）。

A、結(jié)果階段。。B、行為出現(xiàn)階段。C、認(rèn)知階段。汨、潛在階段

22、所謂()是指在正式溝通渠道之外的信息傳遞與交流。

A、口頭溝通。。B、非正式溝通。。C、電話溝通D、公文溝通

23、說理是進(jìn)行思想?yún)f(xié)調(diào)的重要手段，要做到()，必須說理充足透徹，即把自己所講的道理

的含義要講準(zhǔn)，內(nèi)容要講清，實(shí)質(zhì)要講透。

A、以己服人。B、以權(quán)服人C、以德服人oD、以理服人

24、所謂()過程，就是人腦反映客觀的過程，涉及感覺、知覺、記憶、想象、思維等過程。

A、問道。。B、學(xué)習(xí)C、結(jié)識(shí)D、領(lǐng)略

25、()的產(chǎn)生，實(shí)質(zhì)上是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者和宣傳教育者的不信任的表現(xiàn)。

A、鄙視心理B、逆反心理C、憂郁心理。D、反抗心理

26、()和嚴(yán)格組織紀(jì)律相結(jié)合，是中國共產(chǎn)黨長期進(jìn)行思想工作的一個(gè)重要方法，也是搞好思

想工作必須堅(jiān)持的一條重要原則。

A、耐心說服教育B、以德服人精神C、言傳身教。。D、物質(zhì)鼓勵(lì)和精神鼓勵(lì)

27、由溝通導(dǎo)致的沖突重要來自()等。

A、語言表達(dá)困難oB、誤解°C、溝通渠道中的干擾“D、以上都是

28、()也稱統(tǒng)合，指沖突雙方均希望滿足兩方共同利益，并合作尋求互相受益的結(jié)果。

A、統(tǒng)籌B、協(xié)作。。C、協(xié)調(diào)。D、整合

29、人際關(guān)系的重要特點(diǎn)是()，不同的人際關(guān)系會(huì)引起不同的情緒體驗(yàn)。

A、個(gè)別性。B、差異性9、獨(dú)立性。D、情緒性

30、()是我們黨歷來奉行的組織原則。

A、下級(jí)服從上級(jí)oB、下級(jí)尊重上級(jí)C、下級(jí)體諒上級(jí)2、以上都對(duì)的

31、()是指當(dāng)下級(jí)之間發(fā)生利益沖突或機(jī)會(huì)沖突時(shí)，資歷因素經(jīng)常使領(lǐng)導(dǎo)者自覺不自覺地偏

離公正原則。

A、輿論效應(yīng)。B、資歷效應(yīng)。C、感情效應(yīng)。D、背景效應(yīng)

32、()是領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，其水平高低對(duì)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的成敗具有決定性意義。

A、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng)8。B、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力C、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng)與能力。D、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)水平

33、領(lǐng)導(dǎo)者要注旨在協(xié)調(diào)各階層利益關(guān)系、對(duì)的解決()中鍛煉提高自己的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力。

A、人民內(nèi)部矛盾。B、階級(jí)矛盾。C、社會(huì)矛盾0D、工作矛盾

34、()是指在較短時(shí)間內(nèi)忽然爆發(fā)的，群體與群體之間、群體與領(lǐng)導(dǎo)之間、群體與企事業(yè)單

位之間的,以經(jīng)濟(jì)利益為重要內(nèi)容的，采用圍攻、靜坐、游行、集會(huì)等方式對(duì)抗黨政機(jī)關(guān)甚至破壞社

會(huì)公共財(cái)物、危害干群人身安全、擾亂社會(huì)秩序的事件。

A、突發(fā)性事件。B、群體事件。C、忽然性事件。D、突發(fā)性群體事件

二、多項(xiàng)選擇題

1、以下選項(xiàng)中屬于溝通具有的特性的是（）。

A、。目的性“B、選擇性。C、雙向性2、互動(dòng)性

2、溝通的互動(dòng)性的特性說明（）。

A、溝通，是一種雙向的交流活動(dòng)。缺少了任何一方，都無法實(shí)現(xiàn)真正意義上的溝通。

B、溝通不僅是一種雙向的交流活動(dòng)，還是一種互動(dòng)的行為。

C、人類的任何溝通都是一種有目的的行為。

D、在溝通過程中，任何一方的刁難合作，都會(huì)導(dǎo)致溝通的失敗。

3、以下有關(guān)溝通的重要因素中說法對(duì)的的項(xiàng)是（）。

A、發(fā)送者，是信息發(fā)送的主體。這個(gè)主體只能是個(gè)人。

B、編碼，是指將所要傳遞的信息，按照一定的編碼規(guī)則，編制為信號(hào)。

C、接受者，是信息接受的主體。這個(gè)主體既可以是個(gè)人，也可以是群體。

D、理解，是指接受信息者的反映。成功的溝通，應(yīng)當(dāng)是信息發(fā)送者的意愿與信息接受者的反

映一致。

4、以下有關(guān)溝通的意義的說法中，對(duì)的的是（）o

A、溝通是人類社會(huì)交往的重要手段B、溝通是科學(xué)決策、正的確施決策的目的

C、溝通是組織系統(tǒng)存在和發(fā)展的前提D、溝通是提高組織整體領(lǐng)導(dǎo)水平的重要途徑

5、以下有關(guān)溝通能力特性的說法,不對(duì)的的項(xiàng)是（）。

A、所謂溝通能力，是指一個(gè)人能有效地與別人進(jìn)行信息交流的主觀條件。這種能力是天生就

具有的。

B、溝通能力的動(dòng)態(tài)性特性，規(guī)定溝通者加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步實(shí)踐，不斷完善自己，培養(yǎng)自己的溝

通能力。

C、溝通能力的實(shí)踐性特性，規(guī)定溝通者可以根據(jù)自身的特點(diǎn)和職責(zé)規(guī)定，在實(shí)踐中有針對(duì)性地

提高溝通能力。

D、溝通能力是一個(gè)閉合的系統(tǒng)。它隨著溝通者自身素質(zhì)狀態(tài)的變化而變化，呈現(xiàn)出動(dòng)態(tài)性的特

性。

6、溝通能力具有的作用是（）。

A、溝通能力杰出是成為一名成功者的必要素質(zhì)B、溝通能力是溝通者實(shí)現(xiàn)抱負(fù)目的

的重要手段

C、溝通能力是溝通者增強(qiáng)自身魅力的重要載體D、溝通能力是溝通者建立良好人際

關(guān)系的橋梁

7、以下說法中，對(duì)的的項(xiàng)是（）。

A、馬克思主義認(rèn)為，無產(chǎn)階級(jí)對(duì)歷史上勞動(dòng)人民的道德遺產(chǎn)是要批判地繼承。

B、學(xué)習(xí)外國的優(yōu)秀道德，必須拋棄夜郎自大和妄自菲薄的思想,這樣才干知己之短，知人之長,

以一種開闊的眼光,博大的胸懷學(xué)習(xí)別人

C、妄自菲薄，是在思想道德評(píng)價(jià)、思想道德建設(shè)上盲目推崇外國，看不到中華民族自身優(yōu)秀的道

德傳統(tǒng)，看不到中華民族自身的美。

D、夜郎自大，是一種庸俗、淺薄、盲目排外的思想意識(shí)，是在自身的思想道德建設(shè)上搞自我

封閉。

8、溝通者要增強(qiáng)自身的文化底蘊(yùn)，應(yīng)當(dāng)注意把握兩個(gè)方面（）。

A、理論學(xué)習(xí)的愛好和熱情，不是與生俱來的B、讀書學(xué)習(xí)是增強(qiáng)文化底蘊(yùn)的重要途徑

C、從現(xiàn)實(shí)生活中獲取知識(shí)素養(yǎng)，必須學(xué)會(huì)觀測D、進(jìn)一步實(shí)踐是增強(qiáng)文化底蘊(yùn)的必要渠道

9、以下有關(guān)創(chuàng)新思維的說法，對(duì)的的項(xiàng)是（）。

A、溝通者要訓(xùn)練自身的創(chuàng)新思維能力，不僅要打破思維定式，還要培養(yǎng)創(chuàng)新思維。

B、逆向思維是最典型的創(chuàng)新性思維,說得簡樸點(diǎn)，就是“倒過來想”。

C、所謂發(fā)散思維，就是從一個(gè)信息源中導(dǎo)致出多種不同結(jié)果的思維方法。它的重要表現(xiàn)特性就

是“大膽地設(shè)想”。

D、創(chuàng)新思維是指人們?cè)谒伎紗栴}時(shí)，跳出常規(guī)，改變思考對(duì)象的空間排列順序，從反方向?qū)ふ?/p>

解決問題的辦法。

10、在向上級(jí)提建議時(shí)，一般要注意的方面有（）。

A、多從正面闡發(fā)自己的觀點(diǎn)B、注意維護(hù)上級(jí)的尊嚴(yán)

C、要讓上級(jí)的想法變成自己的想法D、拒絕上級(jí)要直接干脆

11、上級(jí)與下級(jí)成功溝通的三個(gè)基本要點(diǎn)是（）。

A、對(duì)溝通要懷有真誠的心態(tài)B、以委婉的方式表達(dá)自己的立場

C、對(duì)下級(jí)保持開放的態(tài)度D、積極發(fā)明溝通的良好氛圍

12、以下有關(guān)上級(jí)下級(jí)溝通的方法中，對(duì)的的項(xiàng)是（）。

A、下級(jí)碰到一些特殊的困難時(shí)（如意外事故、家庭問題、重大疾病、婚喪大事等），作為領(lǐng)導(dǎo),

此時(shí)應(yīng)伸出溫暖的手，那才是雪中送炭。

B、作為領(lǐng)導(dǎo)者，不僅要對(duì)下屬予以認(rèn)可，還要向他們顯示自己的大度，盡也許原諒下級(jí)的過失。

C、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)有足夠?qū)掗煹男男?，可以容納得下下級(jí)的批評(píng)，以此來不斷促進(jìn)自己的工作。

D、領(lǐng)導(dǎo)者事事都做到完美，不需要下級(jí)給予坦白的、有用的、建設(shè)性的批評(píng)。

13、專業(yè)技術(shù)人員在與同事相處時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）。

A、同事之間相處時(shí)，不要顯示出太強(qiáng)的優(yōu)越感B、與同事溝通時(shí)，要注意為別人保全

面子

C、同事之間的溝通，樸實(shí)的行動(dòng)比華麗的言語更為有效D、學(xué)會(huì)與同事進(jìn)行和諧的

合作

14、以下說法對(duì)的的是（）

A、幫助別人，自己就要有所犧牲，別人得到了自己就一定會(huì)失去。

B、幫助別人就是強(qiáng)大自己，幫助別人也就是幫助自己，別人得到的不會(huì)是自己失去的，由于付

出總會(huì)得到回報(bào)的。

C、在團(tuán)隊(duì)中,每個(gè)成員都應(yīng)具有奉獻(xiàn)精神，并有責(zé)任做出自己應(yīng)有的奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)自己的聰明才智。

D、要讓別人充足地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，不要隨意打斷或表現(xiàn)出不耐煩，做到這些對(duì)于團(tuán)隊(duì)力量

正常地發(fā)揮是很必要的。

15、領(lǐng)導(dǎo)最重要的職責(zé)就是（）。

A、使大家互相交流思想B、指揮、協(xié)調(diào)生產(chǎn)活動(dòng)C、使大家在關(guān)鍵的地方一齊努力D、規(guī)

定硬性指標(biāo)

16、領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)能力具有的特點(diǎn)是（）。

A、內(nèi)容的綜合性B、組合的差異性C、發(fā)展的漸進(jìn)性。D、表現(xiàn)的機(jī)遇性

17、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力作為領(lǐng)導(dǎo)力的重要組成部分，是（）。

A、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動(dòng)的主體B、順利完畢領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動(dòng)的主觀條件

C、領(lǐng)導(dǎo)者必須具有的能力D、提高組織整體功能的過程

18、良好的認(rèn)知能力，必須具有的特性是（）。

A、敏感性。B、進(jìn)一步性。C、全面性汨、準(zhǔn)確性

19、領(lǐng)導(dǎo)者平衡關(guān)系的能力重要涉及（）等方面。

A、平衡與各個(gè)下屬之間關(guān)系的能力。B、平衡各種力之間關(guān)系的能力

C、平衡組織內(nèi)外關(guān)系的能力，D、平衡各種利益關(guān)系的能力

20、解決領(lǐng)導(dǎo)者與別人的沖突，領(lǐng)導(dǎo)者作為矛盾的一方，要（）。

A、善于自我批評(píng)B、擺正自己的位置C、善于克制自己D、對(duì)人不能苛求

21、以下對(duì)具有逆反心理的人做思想政治工作的方法，對(duì)的的是（）。

A、思想政治工作要旗幟鮮明，堅(jiān)持“灌輸”B、必須堅(jiān)持對(duì)的的作風(fēng)和實(shí)事求是的原則

C、思想政治工作要堅(jiān)持正面教育為主和科學(xué)的工作方法

D、堅(jiān)持普遍教育與個(gè)別教育相結(jié)合的方法

22、內(nèi)部關(guān)系的協(xié)調(diào)重要表現(xiàn)在（）。

A、利益和素質(zhì)的協(xié)調(diào)B、全局與部分的協(xié)調(diào)

C、領(lǐng)導(dǎo)目的與領(lǐng)導(dǎo)主體成員關(guān)系的協(xié)調(diào)D、總目的與分目的的協(xié)調(diào)

23、在現(xiàn)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中,（卜分散主義等，都是違反系統(tǒng)和整體觀念的表現(xiàn)。

A、地方主義。。B、本位主義C、本本主義。D、個(gè)人主義

24、作為領(lǐng)導(dǎo)者，要明了對(duì)全局的控制重要通過（）等方面實(shí)現(xiàn)。

A、通過控制趨勢和關(guān)鍵因素控制全局。B通過領(lǐng)導(dǎo)者自身的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威控制全局

C、通過提高主管人員的素質(zhì)實(shí)現(xiàn)對(duì)全局的間接控制D、通過對(duì)重大特殊情況的解決控制全

局。

25、解決沖突的重要行為意向，重要從（）這兩個(gè)維度考慮選擇解決的方法。

A、沖突限度。B、合作限度。C、劇烈限度。。D、肯定限度

26、以下有關(guān)潛在沖突的說法中不對(duì)的的項(xiàng)是（）。

A、潛在沖突,是解決解決沖突時(shí)容易被人忽視的環(huán)節(jié)。事實(shí)上，假如充足重視對(duì)潛在沖突的解

決，很多沖突都是可以避免或消除的。B、明確工作職責(zé)是防止?jié)撛谛詻_突的措施之一

C、潛在沖突只是為公開沖突提供了一種也許性,潛在沖突是不能控制并發(fā)展為公開沖突的

D、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力局限性，這是潛在沖突形成的因素

27、協(xié)調(diào)與上級(jí)關(guān)系的方法是（）。

A、展其長，避其短B、及時(shí)報(bào)告，反復(fù)疏通

C、大事講原則，小事講風(fēng)格D、投上級(jí)所好，歪曲事實(shí)，一味討好

28、下列有關(guān)解決下級(jí)關(guān)系的說法，對(duì)的的是（）。

A、公正是領(lǐng)導(dǎo)者解決下級(jí)關(guān)系的基本原則之一，是領(lǐng)導(dǎo)者職業(yè)道德的核心。

B、堅(jiān)持平等原則解決下級(jí)關(guān)系，一方面規(guī)定領(lǐng)導(dǎo)者在真理面前把自己擺在與下級(jí)同等的位置上,

互相之間可以平等地商討、爭論和批評(píng)。

C、解決下級(jí)關(guān)系除了必須堅(jiān)持公正、平等原則，還需要堅(jiān)持民主原則。

D、掌握和運(yùn)用建立在公正、平等基礎(chǔ)上的平衡藝術(shù)解決下級(jí)關(guān)系,關(guān)鍵在于尋找下級(jí)之間的平

衡點(diǎn)。

29、在解決群眾關(guān)系時(shí)應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持的原則是（）。

A、一切為了群眾，一切依靠群眾的原則B、積極領(lǐng)導(dǎo)群眾的原則

C、宣傳群眾、組織群眾、教育群眾和帶領(lǐng)群眾一道前進(jìn)。D、自覺接受群眾監(jiān)督的原則。

30、建立威信的有效途徑是（）。

A、品德崇高生威信。，B、言出必行建威信C、以身作則樹威信。D、做出實(shí)績立威信。

31、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng)與能力基礎(chǔ)是指領(lǐng)導(dǎo)者要履行領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)職責(zé)所必須具有的素質(zhì)、品格和能力

條件，涉及知識(shí)基礎(chǔ)、（）等。

A、心理生理基礎(chǔ)。B、實(shí)踐基礎(chǔ)。C、一般能力基礎(chǔ)。。D、性格基礎(chǔ)

32、以下有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)能力協(xié)調(diào)發(fā)展的說法中，對(duì)的的是（）。

A、一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者性格的弱點(diǎn)，經(jīng)常是他們的協(xié)調(diào)能力形成和發(fā)展的障礙。

B、堅(jiān)強(qiáng)的意志對(duì)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力的形成和發(fā)展來說是很重要的。

C、自我嚴(yán)格規(guī)定和勤奮，對(duì)協(xié)調(diào)能力的發(fā)展來說是十分重要的。

D、個(gè)人道德修養(yǎng)是能力發(fā)展的必要條件。

33、對(duì)突發(fā)性群體矛盾的解決，具體應(yīng)把握的解決方針是（）。

A、“快、穩(wěn)、化”。B、“活、公、清”C、“小、快、靈”。D、“快、準(zhǔn)、狠”

34、要妥善協(xié)調(diào)各方面的利益關(guān)系，對(duì)的解決人民內(nèi)部矛盾，應(yīng)當(dāng)（）。

A、堅(jiān)持把最廣大人民的主線利益作為制定政策、開展工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，對(duì)的反映和兼

顧不同方面群眾的利益

B、高度重視和維護(hù)人民群眾最現(xiàn)實(shí)、最關(guān)心、最直接的利益，堅(jiān)決糾正損害群眾利益的行為

C、健全對(duì)的解決人民內(nèi)部矛盾的工作機(jī)制，綜合運(yùn)用政策、法律、經(jīng)濟(jì)、行政等手段，依法

及時(shí)合理地解決群眾反映的問題

D、建立健全社會(huì)利益協(xié)調(diào)機(jī)制，引導(dǎo)群眾以理性合法的形式表達(dá)利益規(guī)定、解決利益矛盾

三、判斷題

1、有效的溝通,必須是溝通渠道暢通的信息交流。否則，溝通渠道出現(xiàn)任何障礙，都會(huì)影響溝通。

（）

2、溝通，是一種雙向的交流活動(dòng)，缺少了任何一方，都無法實(shí)現(xiàn)真正意義上的溝通，這是指溝

通的互動(dòng)性。

3、溝通不僅貫穿于決策制定的全過程，還貫穿于決策的實(shí)行過程。（）

4、信息內(nèi)容的貼切是指溝通主體在表達(dá)自己的思想感情時(shí)應(yīng)當(dāng)表里如一。不傳遞自己認(rèn)為是不

真實(shí)的信息：不傳遞缺少足夠證據(jù)的信息。（）

5、信息自身的障礙表現(xiàn)為語言障礙、文化障礙、心理障礙、態(tài)度障礙等。（）。

6、所謂距離障礙，就是溝通時(shí)，信息在傳遞的過程中，經(jīng)歷的層級(jí)過多，由此而形成障礙。（）

7、溝通能力是溝通者思想、知識(shí)、思維、心理等素質(zhì)的體現(xiàn)，是一種綜合能力。（）

8、通過讀書學(xué)習(xí)，溝通者的視野會(huì)更開闊，思想會(huì)更成熟，文化底蘊(yùn)會(huì)更豐厚。（）

9、所謂經(jīng)驗(yàn)型思維定式，就是在對(duì)事物的認(rèn)知和對(duì)是非的鑒定上，缺少自我獨(dú)立思考的意識(shí)，而

盲目地依附于權(quán)威。（）

10、專業(yè)技術(shù)人員面對(duì)上級(jí)時(shí)唯唯諾諾、唯命是從才也許贏得賞識(shí)和器重，個(gè)人前程才會(huì)有發(fā)

展。（）

11、經(jīng)常給予能干的下級(jí)以關(guān)心和肯定，可以給他們帶來一種極大的榮譽(yù)感和自豪感。（）

12、與別人溝通時(shí)，假如你是對(duì)的，就要據(jù)理力爭，大聲告訴對(duì)方你是對(duì)的。（）

13、當(dāng)我們的朋友表現(xiàn)得比我們優(yōu)越時(shí)，他們就會(huì)產(chǎn)生一種自卑感，導(dǎo)致羨慕和嫉妒;當(dāng)我們表

現(xiàn)得比他還優(yōu)越,他們就有了一種重要人物的感覺。（）

14、清楚地表達(dá)你的觀點(diǎn)，并提供支持的理由。認(rèn)真地聆聽別人的意見，努力了解別人的觀點(diǎn)及理

由。這些做法可以提高自己在團(tuán)隊(duì)中的參與性。（）

15、在構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)必須具有的四個(gè)要素中，協(xié)調(diào)目的是領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的中介和橋梁，涉及協(xié)調(diào)工

作所采用的一系列物質(zhì)的、非物質(zhì)的以及法律的等一切措施和方法.（）

16、協(xié)調(diào)在領(lǐng)導(dǎo)和管理工作中占有極其重要的地位，是領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的一項(xiàng)基本職能，沒有有

效協(xié)調(diào)就沒有有效領(lǐng)導(dǎo)。（）

17、領(lǐng)導(dǎo)者與一個(gè)普通群眾在領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力上的差異，與其說是分工的因素，不如說是身份的結(jié)

果。（）

18、能力的形成,依賴于自身的體驗(yàn)和積累。特別是像領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力這樣的專門能力，只有通過

較長時(shí)期的實(shí)踐和逐漸培養(yǎng)才干形成。（）

19、發(fā)現(xiàn)問題是解決問題的前提。對(duì)不協(xié)調(diào)狀態(tài)的認(rèn)知能力,是領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力的重要組成部分。

（）

20、衡量一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)不協(xié)調(diào)因素認(rèn)知能力的高低，不僅要看其認(rèn)知的速度、深度和廣度,更要看

其認(rèn)知的準(zhǔn)確限度。（）

21、協(xié)調(diào)人際關(guān)系與群際關(guān)系的關(guān)鍵就是要平衡好個(gè)人利益和集體利益關(guān)系。（）

22、解決領(lǐng)導(dǎo)者與別人的沖突，領(lǐng)導(dǎo)者作為矛盾的一方，需有自覺的能力。（）

23、協(xié)調(diào)的目的是實(shí)現(xiàn)目的，而目的實(shí)現(xiàn)的前提則是專業(yè)技術(shù)人員及其團(tuán)隊(duì)在思想上的統(tǒng)一和

目的上的一致。

24、思想政治工作不僅要有對(duì)的的方針和原則，并且要有科學(xué)的方法和方式。（）

25、思想工作的主線目的，是為了調(diào)動(dòng)和激發(fā)廣大群眾的積極性與發(fā)明性,使黨和國家的方針政

策真正為廣大群眾所理解與執(zhí)行。（）

26、思想工作，要精神鼓勵(lì)和物質(zhì)鼓勵(lì)相結(jié)合，物質(zhì)重于精神。（）

27、抓住中心帶動(dòng)一般,這是領(lǐng)導(dǎo)者要把重要矛盾的理論應(yīng)用于領(lǐng)導(dǎo)方法和工作方法的一個(gè)簡

明的概括。

28、駕馭全局，是指領(lǐng)導(dǎo)者在思考問題、解決問題時(shí)必須具有全局觀念，不能只見樹木，不見森

林，重視局部利益而忽視了整體利益。（）

29、回避又稱順應(yīng)，是指一方以將對(duì)方利益放在自己利益之上以犧牲自己利益的方式來滿足對(duì)方

需要時(shí)的行為。（）

30、結(jié)合性情感和分離性情感就成為評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)氣氛和團(tuán)隊(duì)人際關(guān)系好惡的重要標(biāo)志。（