2023年服務承諾書范文匯編九篇

2023年服務承諾書范文匯編九篇服務承諾書篇1

我公司（）為保證（）在施工完成后達到建設單位對本工程的質量、工程回訪、保修等方面的要求，最大限度的滿意建設單位的要求，我公司就本工程質量保修向建設單位做出如下承諾：

1、保修期內的售后服務

1.1保修服務范圍

1)保修的內容按建設部《建設工程質量管理條例》及《工程施工總承包合同》、《工程質量保修書》中的規(guī)定執(zhí)行。

2)對于工程承包范圍內的施工項目，

自工程竣工驗收合格之日起進入工程質量保修階段。在保修階段，凡因工程不符合規(guī)程、規(guī)范與工程合同規(guī)定所造成的工程實體損壞，我公司將無條件進行保修。

3)由于工程設計、社會人為因素、或因甲供主材質量問題等緣由造成工程缺陷，或已超出工程質量保修期限的問題，我公司根據(jù)業(yè)主認可的工程技術修理方案及費用進行修復處理。

4)因不行抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風等緣由對工程造成的破壞，與業(yè)主協(xié)商后確定修復方法，并根據(jù)相關規(guī)定確定施工單位與建設單位的擔當范圍。

1.2保修期限

1、依據(jù)工程性質并嚴格遵守工程施工合同及保修書中的規(guī)定，確定工程質量保修期限，并依據(jù)工程《建設工程質量管理條例》中規(guī)定執(zhí)行。

1)地基基礎與主體結構工程，為設計文體規(guī)定的該工程的合理運用50年。

2)屋面防水工程，有防水要求的房間與外墻有防滲漏，為5年。

3)電氣系統(tǒng)，給排水管道，設備安裝為2年。

4)裝修工程為2年。

2、工程保修及服務承諾

1)我單位對所供應的產品及施工自投入運用之日起，嚴格根據(jù)工程總承包合同有關保修的條款執(zhí)行。

2)嚴格貫徹公司的質量方針，本著客戶至上的原則，服務熱忱，周到，隨叫隨到。

3)建立回訪制，進行定期、不定期回訪，每年內工程回訪不少于五次，仔細聽取建設單位看法，并形成回訪記錄。

4)建立修理工程專班專人負責制，由公司工程部、技術部派人負責。

5)根據(jù)工程修理事務的緊急程度確定事故處理方法，并做到以下幾點：

A、在保修期內，成品一旦出現(xiàn)問題，我公司免費供應所需的工作人員與材料進行修理。承諾接到業(yè)主的修理通知后24天內進入處理，并針對現(xiàn)場破壞程度制定相關處理方案，得到業(yè)主同意后，對工程進行維護修復工作。

B、我公司在保修期內負責對成品進行日常一般性的定期修理保養(yǎng)，同時供應日夜24小時隨傳隨到的緊急修理服務。

C、在收到緊急事故招喚時，我公司在正常工作時間于4小時之內到場進行搶修工作;在非工作時間于6小時之內到場進行搶修工作。

6)工程保修原則及安排

A、工程保修原則

1在保修期間，我方將依據(jù)工程合同，本著“對用戶服務，向業(yè)主負責，讓用戶滿足”的仔細看法，以有效的制度及措施作保證，以優(yōu)質快速的修理服務維護用戶利益。

2在保修期內由于本身質量緣由造成的任何損傷與損壞，我公司將對有缺陷的部位進行無償修理與更換，并擔當由此而引起對建設單位的干脆損失。

B、工程保修回訪安排

1、交工后三個月即進行工程回訪，一年內再不定期回訪二次，滿一年再進行三次回訪，并對存在的問題形成文字記錄，制定方案，并進行徹底的整改。

2、回訪期間對存在的任何質量問題進行整改，本著客戶至人，服務熱忱的原則，剛好對工程存在質量問題進行整改，直至業(yè)主滿足。

3、落實保修期內與售后服務措施：每3個月進行質量回訪，最終形成回訪記錄，做到剛好的解決問題。

綜上所述，我公司慎重承諾，在工程質量保修階段，我單位將本著用戶至上的原則，讓業(yè)主滿足。客戶的滿足與支持，將是我單位的生存源泉之水，在工程施工、質量保修階段，我單位將始終如一的為業(yè)主服務。

公司名稱：建筑裝飾有限公司

日期：20xx年*月

服務承諾書篇2

海爾洗衣機修理服務中心是一個有著多年修理服務歷史的企業(yè)，作為專業(yè)的一級修理服務企業(yè)，我公司不僅技術力氣雄厚、設備先進而且有著非常豐富的修理、管理閱歷。我們教化員工要高度樹立“讓每一次服務都能使客戶滿足”的宗旨，要求員工做到用語文明、統(tǒng)一著裝、實事求是。除服務意識的培訓外，在詳細措施方面，我們有如下服務承諾：

1、服務熱線：24小時有人值班，10分鐘內做出回應

2、城區(qū)內免費供應上門服務，郊區(qū)收取適當上門費（事先協(xié)商）

3、實行先檢查故障，再報所需費用，最終修理解除的修理服務政策

4.故障沒解除，不收取費用

5、在選用配件方面，嚴把質量關，從原廠或一級廠選購 正品配件，杜絕假冒偽劣配件的運用

6、在收費方面，嚴格執(zhí)行市物價局和我公司《收費標準》執(zhí)行，換下的舊零件返還給客戶，決不夸大故障、絕不亂收費。

服務承諾書篇3

對參與此次員工勞務派遣項目所供應的服務，依據(jù)我公司的優(yōu)勢和服務特點，特作出如下承諾：

1.資料合法、真實。在此承諾書中我公司供應的各種資料數(shù)據(jù)均合法、真實有效;

2.主動協(xié)作工作，在合同生效前后，我公司將精確供應具體的勞務派遣政策法規(guī)詢問等服務，仔細解答一切與勞務派遣相關的疑問，剛好辦理勞務派遣手續(xù);

3.在貴公司急缺派遣員工時，我公司在接到通知的三日內按貴公司的用工要求本著就近的原則(著重考慮利用縣人才庫，為本轄區(qū)內派遣員工)，剛好招用并派遣員工;

4.嚴格根據(jù)此承諾書中所列的條款，我公司剛好快捷辦理員工各項社會保險事宜;

5.凡涉及員工在失業(yè)、工傷、生育期間所享受的相關待遇由專人負責，剛好辦理;

6.為規(guī)避貴公司資金風險，可在銀行設立專戶共同監(jiān)管，監(jiān)督派遣員工工資發(fā)放狀況。且保證資金到賬后24小時內完成員工工資發(fā)放，節(jié)假日順延;

7.派遣員工發(fā)生勞資糾紛，我公司作為勞動合同主體，愿擔當全部責任。派遣員工發(fā)生勞資以外的糾紛，我公司主動出面調解糾紛，確保貴公司的正常經(jīng)營持序;

8.依據(jù)業(yè)務量須要，可派我公司員工，進駐貴公司，幫助辦理相關事宜;

9.依據(jù)貴公司的須要，剛好培訓派遣員工，提高職業(yè)道德、服務禮儀、保守商業(yè)隱私的實力;

10.自愿接受貴單位的監(jiān)督;

11.我們真誠希望貴公司與我們精誠合作，我們以優(yōu)質的服務在勞務派遣市場中經(jīng)受考驗。

承諾人：XXX

時間：XXXX年XX月XX日

服務承諾書篇4

一、關于對工程質量方面的承諾

保證該工程竣工驗收工程質量達到國家現(xiàn)行《施工質量驗收規(guī)范》合格標準。

二、關于對工期方面的承諾

依據(jù)建設單位供應的圖紙與工程實情,結合我公司綜合實力,我方承諾該工程工期為日歷天。

三、關于服務方面的承諾

1、工程交付運用后三天內組織第一次質量回訪,指導工程設備的運用,修理與保養(yǎng),剛好了解與指導在運用上存在的不足;在運用六個月后進行其次次全面服務回訪;一年后進行第三次質量回訪,征詢客戶看法。

2、在交付運用一年內,施工單位在工地旁邊設立常年修理服務小組,隨叫隨到。凡屬于施工單位造成的質量問題,均由施工單位負責包修包換,不留隱患。

3、我公司配備有特地的產品質量回訪車,嚴格按我公司的社會服務承諾進行服務回訪。

4、服務內容:

長期詢問實惠服務;對保修期滿的工程,實行優(yōu)質優(yōu)價服務,工程結束,友情長存,接著與用戶保持聯(lián)系,無償供應工程詢問服務。

四、關于項目經(jīng)理、管理人員方面的承諾

保證按中標的項目經(jīng)理及投標文件中所列管理人員組織施工,并且做到項目經(jīng)理、技術負責人親臨現(xiàn)場。

五、關于雨季、農忙季節(jié)、法定節(jié)假日的勞動力保證方面的承諾

保證在雨季、農忙季節(jié)、法寶節(jié)假日期間,實行有效措施做到勞動力足夠,不影響正常施工。

六、關于與業(yè)主及監(jiān)理單位協(xié)作方面的承諾

保證與業(yè)主監(jiān)理單位主動協(xié)作,共同搞好該工程建設。

服務承諾書篇5

為提高我縣郵政部門服務質量和水平，加強機關效能建設和優(yōu)化我縣經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，深化開展“樹郵政形象、創(chuàng)優(yōu)質服務”活動，我代表**郵政局向全部郵政用戶慎重作出以下服務承諾。

一、服務承諾內容

仔細履行國家給予郵政部門普遍服務義務，為用戶供應郵政儲蓄、報刊投遞、特快專遞、郵政資

費、郵件賠償、郵政服務投訴受理、郵政供應的其他服務，做到快速、精確、平安、便利，切實保障用戶合法權益。

二、承諾責任落實

1.郵政儲蓄業(yè)務：嚴格執(zhí)行“存款自愿、取款自由、存款有息、為儲戶保密”的原則，根據(jù)規(guī)定辦理小額貸款、轉帳業(yè)務、匯款業(yè)務、代收保費及其他代辦中間業(yè)務。凡是在規(guī)定營業(yè)時間內到郵局辦理郵政儲蓄業(yè)務的用戶，確保隨到隨辦理存取款業(yè)務（5萬以上大額取款，提前1天預約）。

2.報刊投遞業(yè)務：具備《中華人民共和國郵政法實施細則》規(guī)定的投遞條件的住宅樓房，自用戶辦理登記手續(xù)之日起，7個工作日內實現(xiàn)投遞。凡是在郵局訂閱的報刊，確保隨到隨投，因郵局責任導致缺報少刊的，7日內補送或15日內退款。

3.特快專遞業(yè)務：堅持“全心、全球、全速”的服務理念，城區(qū)實行專人、專車，上門服務。全面供應國內、國際特快業(yè)務，力爭全面實現(xiàn)電話攬收，當日進口郵件，當日投遞到戶。國內特快專遞郵件逾限的，根據(jù)所收郵費予以賠償（保價費不退）。

4.郵政資費：執(zhí)行全國統(tǒng)一的資費標準，并在營業(yè)場所醒目位置進行公示。郵政窗口嚴禁亂收費、亂搭售，嚴禁強迫用戶運用高資費業(yè)務。

5.郵件的賠償標準：

（1）保價郵件最高賠償金額不超過該郵件所申報的保價金額。

（2）保價郵件丟失或者全部損毀的根據(jù)保價額賠償；部分損毀或短少，按實際損失的價值予以賠償，但賠償不超過保價金額。

（3）如保價郵件價值高于郵章規(guī)定的最高保價限額，發(fā)生部分損毀或短少，且損毀或短少的價值不低于保價金額，也按實際保價金額予以賠償。

（4）未保價郵件發(fā)生丟失、損毀、短少時間，應按實際損失賠償，但最高賠償金額不超過所付郵費的兩倍。

（5）凡因郵件丟失或全部損毀而進行賠償后，應退回已收取的郵費。

（6）保價郵件因各種緣由進行賠償時，保價費均不退還。

6.郵政服務投訴受理：凡有投訴，郵局做到熱忱接待、耐性說明、保證事事有落實、件件有回音。一般投訴1個工作日內答復用戶，重大投訴3個工作日內答復用戶。

三、服務承諾措施

1.在各郵政窗口向社會公布投訴監(jiān)督電話。

2.開展定期走訪用戶和發(fā)放征求看法函制度，主動征求用戶看法，提高郵政服務質量。

服務承諾書篇6

在我單位的服務工作過程中，我們將嚴格執(zhí)行國家的有關法律法規(guī)，并根據(jù)招標方要求，嚴把質量關，把向甲方供應優(yōu)質服務，作為我們工作目標。我單位本著想甲方之所想，急甲方之所急。在項目服務過程中與甲方親密協(xié)作，隨時隨地供應全過程、全方位的服務，保證各項工作的順當進行。詳細措施如下：

(一)、成立專項管理團隊，專人專職負責此項工程。

(二)、嚴格執(zhí)行國家制訂的規(guī)范和地方法規(guī)。

(三)、興化園區(qū)污水處理廠服務技術要求（附件1）

投標人名稱（并加蓋公章）：大慶遠大環(huán)保設備有限公司法定代表人或其授權代表：簽署日期：20xx年4月27日

附件1

興化園區(qū)污水處理廠運營服務內容概況：

中標供應商負責興化園區(qū)污水處理廠的綜合運營管理，確保園區(qū)產生的污水及經(jīng)園區(qū)管委會同意處理的園區(qū)以外企業(yè)污水的剛好有效處理，達標后按規(guī)定排放至石化公司水氣廠。中標供應商必需保證污水處理廠不間斷連續(xù)平穩(wěn)平安運行，主要包括但不限于以下內容。

（1）中標供應商自行擔當污水處理廠全部運營所需的各項費用和風險，確保污水處理廠設施平安平穩(wěn)運行。

（2）中標供應商須按相關要求為污水處理廠配置經(jīng)培訓合格的、有足夠閱歷的`管理、技術、操作和修理人員。

（3）污水處理廠土地、地上建筑物及構筑物、運營設施等全部資產的全部權為興化園區(qū)管委會。中標供應商如造成污水處理設備設施損壞、丟失，必需在興化園區(qū)管委會規(guī)定的時間內修理、更換或賠償，所發(fā)生的相關費用由中標供應商擔當。因中標供應商緣由造成污水處理廠國有資產的流失和損毀，中標供應商擔當全部責任，并賠償因此所造成的全部損失。

（4）中標供應商應確保污水處理設施平安運行并擔當相應的責任，必需按相關要求制定并落實相關平安防護措施，供應愛護人身或財產平安須要的設施、設備。在合同期內，必需嚴格按污水處理廠設施設備操作規(guī)程和平安操作規(guī)程進行操作。假如在合同期內發(fā)生平安生產事故和人員傷亡，由中標供應商擔當全部責任。

（5）在合同期內，中標供應商必需保證生產污水按環(huán)保部門的要求達標排放，如污水處理廠出現(xiàn)污水處理不合格項，相關責任和損失均由中標供應商擔當。如因污水處理不達標，或造成重大污染事故，造成相關部門懲罰，或給第三方造成損失，中標供應商擔當全部責任。

（6）中標供應商必需遵守園區(qū)的各項規(guī)章制度，必需詳實紀錄并妥當保存污水處理廠的運行日志、監(jiān)測記錄、修理記錄、交接班日志、固體廢棄物處理臺帳、污水排放記錄表等檔案，隨時接受環(huán)保部門和興化園區(qū)管委會的監(jiān)督檢查。在合同期內，中標供應商必需接受興化園區(qū)管委會或上級部門的監(jiān)督檢查工作。

（7）中標供應商負責監(jiān)測園區(qū)及園區(qū)企業(yè)污水排放狀況。將化驗結果報送至興化園區(qū)管委會并高新區(qū)環(huán)保分局。

（8）污水處理廠的剩余污泥及浮渣處理，需按環(huán)保部門相關要求處置，在儲存、轉移和處置過程中發(fā)生的一切問題及費用由中標供應商全部擔當。

服務承諾書篇7

本著“為顧客供應最滿足的產品和服務”的經(jīng)營宗旨，xxx電子科技有限公司慎重承諾：在確保設備的先進性、牢靠性、穩(wěn)定性的同時，不斷改進服務質量，從售中到售后的交貨、調試開通、設備維護管理、技術服務、用戶技術培訓等各方面，保證顧客能得到最好的服務，讓顧客滿足、放心。

1、保證設備包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求，標識清楚無誤，使物品平安、剛好運抵現(xiàn)場。

2、優(yōu)質、快捷的技術服務為更好地保證設備的正常運行，剛好解答用戶提出的疑問，幫助用戶解決問題，公司維護中心和各地維護網(wǎng)點，負責各地的開通、維護和技術詢問等服務。維護中心由專職工程師負責隨時為客戶免費供應技術詢問服務。保證在接到用戶故障電話后，江浙滬皖24小時內趕赴現(xiàn)場，其它地區(qū)48小時內趕赴現(xiàn)場，并在24小時內解決問題。公司維護中心有24小時的電話服務，由專職的工程師受理用戶來話，保證用戶在運用設備的過程中，剛好得到技術上的支援。

3、免費為用戶調試、開通工程師負責現(xiàn)場設備的安裝、調試、開通、檢測。設備在調試勝利后，供方應書面給用戶供應測試結果，在征得用戶同意后供方技術人員方可撤離現(xiàn)場。

4、定期巡檢我公司將巡檢制度為常規(guī)維護工作之一，即公司組織每半年對運行的設備巡檢一次。公司巡檢工程技術人員為主，有設計人員參加。并聽取用戶維護人員反映的問題及建議，不斷完善產品的軟硬件功能和質量。

5、質保期質保期：合同項下設備保修期為安裝調試勝利后18個月。保修期內(除天災及人為損害外)部件、元件費用、出差費用均由供方擔當。

6、終身維護，保證用戶利益上海慶衡電子科技有限公司的設備自開通驗收合格之日起，正常條件下(不含天災及人為造成的損壞)，稱體部分(鋼結構)保修三年，電氣部分免費保修18個月。保修期外，本公司供應終身有償服務。

7、建立用戶檔案，完善產品質量公司維護中心除開展用戶技術詢問服務外，還負責受理和收集用戶投訴詢問信息，保證用戶提出的問題和要求能得到剛好處理，并對處理狀況進行跟蹤和驗證。同時建立用戶檔案記錄產品運用狀況，為今后產品的質量改進供應依據(jù)。我們將不斷努力，精益求精，為顧客供應最滿足的產品和服務。

8、公司備品備件庫，可供應用戶15年的運用，以最實惠價供應備件。

9、要求及建議作為xxx電子科技有限公司的用戶，我們感謝您對我公司的信任，您對我公司的產品有任何建議和要求應剛好告知我們，同時應按公司各類產品的運用說明書和維護手冊進行定期維護，設備出現(xiàn)故障應剛好通知我公司各要的維護人員，做到剛好發(fā)覺剛好處理，并做好設備運行站日常記錄，我