城市社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的需求調(diào)查及對(duì)策分析-以青島市人和路社區(qū)為例的中期報(bào)告

城市社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的需求調(diào)查及對(duì)策分析——以青島市人和路社區(qū)為例的中期報(bào)告一、背景和研究目的隨著人口老齡化加劇和家庭結(jié)構(gòu)變化，社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)需求呈現(xiàn)明顯增長(zhǎng)趨勢(shì)。但是，在我國(guó)城市中，尤其是二三線(xiàn)城市中，城市社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)還存在一些問(wèn)題，如設(shè)施不完善、服務(wù)對(duì)象不明確、服務(wù)內(nèi)容不全面等。針對(duì)這些問(wèn)題，我選擇了青島市人和路社區(qū)進(jìn)行中期報(bào)告，目的是調(diào)查社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的需求情況，并提出相應(yīng)的服務(wù)對(duì)策。二、調(diào)查方法本次調(diào)查采用問(wèn)卷調(diào)查和訪(fǎng)談相結(jié)合的方法，共收集有效問(wèn)卷100份，訪(fǎng)談20人，以充分了解社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的需求和現(xiàn)狀情況。三、調(diào)查結(jié)果及分析1.社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的需求情況問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果顯示，社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)需求主要集中在居家養(yǎng)老服務(wù)和醫(yī)療健康服務(wù)兩方面。其中，居家養(yǎng)老服務(wù)占比68%，醫(yī)療健康服務(wù)占比28%；其他服務(wù)如文化娛樂(lè)、志愿服務(wù)等占比僅為4%。訪(fǎng)談結(jié)果顯示，社區(qū)居民的養(yǎng)老需求主要包括日常生活照料、社交活動(dòng)、醫(yī)療保健、健康咨詢(xún)等方面。他們普遍希望社區(qū)能夠提供一定的養(yǎng)老服務(wù)，如家庭護(hù)理、社交活動(dòng)、康復(fù)訓(xùn)練等。2.社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的現(xiàn)狀情況問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果顯示，社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)目前面臨的最大問(wèn)題是服務(wù)不全面，服務(wù)對(duì)象不明確和服務(wù)設(shè)施不足。其中，服務(wù)不全面的占比最高，達(dá)到46%；服務(wù)對(duì)象不明確的占比為30%，服務(wù)設(shè)施不足的占比為24%。訪(fǎng)談結(jié)果顯示，社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的現(xiàn)狀是設(shè)施較為單一、服務(wù)內(nèi)容不完全、服務(wù)質(zhì)量參差不齊等問(wèn)題。在社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施方面，老年人集中居住的老年公寓、居家養(yǎng)老服務(wù)中心等設(shè)施少、規(guī)模小，不能滿(mǎn)足居民對(duì)養(yǎng)老服務(wù)的需求。在服務(wù)內(nèi)容方面，社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)主要集中在日常護(hù)理、生活照料、康復(fù)訓(xùn)練等方面，缺少文化娛樂(lè)、志愿服務(wù)等內(nèi)容。在服務(wù)質(zhì)量方面，社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)存在著服務(wù)態(tài)度不佳、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、服務(wù)質(zhì)量參差不齊等問(wèn)題。四、對(duì)策建議基于上述調(diào)查結(jié)果，本報(bào)告提出以下對(duì)策建議。1.完善社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施提高社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施的規(guī)模和質(zhì)量，逐步建立老年公寓、居家養(yǎng)老服務(wù)中心等設(shè)施，同時(shí)完善設(shè)施配套，如配備專(zhuān)門(mén)的養(yǎng)老服務(wù)人員、康復(fù)設(shè)備等。2.拓展養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)容逐步拓展養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)容，涵蓋日常生活照料、社交活動(dòng)、文化娛樂(lè)等方面，滿(mǎn)足老年人的精神需求，提高服務(wù)的全面性和針對(duì)性。3.建立社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定統(tǒng)一的社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)養(yǎng)老服務(wù)進(jìn)行規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，提高服務(wù)質(zhì)量。4.培訓(xùn)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)人員加強(qiáng)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)人員的培訓(xùn)，提高服務(wù)的專(zhuān)業(yè)化質(zhì)量，提高服務(wù)對(duì)象的滿(mǎn)意度。五、結(jié)論本次調(diào)查結(jié)果顯示，青島市人和路社區(qū)居民對(duì)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的需求較為集中，主要體現(xiàn)在居家養(yǎng)老服務(wù)和醫(yī)療健康服務(wù)方面；社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)現(xiàn)狀存在問(wèn)題較多，服務(wù)不全面、服務(wù)對(duì)象不明確和服務(wù)設(shè)施不足是目前的主要問(wèn)題；