責(zé)任制護理管理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)

西安白癜風(fēng)醫(yī)院網(wǎng)雜志期刊——第6期歡迎訪問西安白癜風(fēng)醫(yī)院網(wǎng)站：本文由西安白癜風(fēng)醫(yī)院網(wǎng)（）分享的護理知識責(zé)任制護理管理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)項目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分值考核方法扣分原因評分等級優(yōu)秀良好合格基本合格不合格組織管理建立原籍領(lǐng)導(dǎo)小組，有主管院長、護理部主任、科護士長、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病房護士長、責(zé)任制組長等人組成。領(lǐng)導(dǎo)小組定期驗收責(zé)任制護理進展情況，研究改進措施。有保障系統(tǒng)的支持：供應(yīng)室下收下送，藥房送藥，供應(yīng)科遞物品到病房，洗衣房下收下送，后勤部下修，化驗室下收標(biāo)本聽報告查看資料人力資源管理凡參加護士崗位工作應(yīng)具有護士職業(yè)資格證書。護理人員應(yīng)達到編制要求：病房床位與護士之比不低于1：0.44，CCU床位與護士之比不低于1：1.5.病房管理1.護士長針對本科室特點，建立健全具有本科室特色的臨床護理工作制度、崗位職責(zé)、疾病護理常規(guī)、護理技術(shù)操作規(guī)程、臨床護理服務(wù)規(guī)范并熟練掌握查看資料提問2.護士長能夠本著“以人為本”的管理理念，指導(dǎo)科室護士開展人性化的護理服務(wù)現(xiàn)場檢查3.每個病人均有相應(yīng)的責(zé)任護士，責(zé)任護士應(yīng)全面了解病人病情，并組織本組護士共同實施以病人為中心的整體護理現(xiàn)場檢查4.病房安全管理符合規(guī)范要求，有預(yù)防意外傷害的安全措施及警示標(biāo)志現(xiàn)場檢查5.每月組織召開患者公休座談會，根據(jù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)要求征求患者意見并有記錄查看資料聽取患者意見6.住院患者滿意度調(diào)查每月一次，問調(diào)率100%，針對患者提出的問題制定改進對策并有記錄查看資料聽取患者意見護士行為護士能運用文明用語，即禮貌性、安慰性、保護性語言，為患者提供親情服務(wù)現(xiàn)場檢查聽取患者意見2.在提供基礎(chǔ)護理和疾病護理時，加強與患者的情感溝通與交流，為患者提供人性化的護理服務(wù)現(xiàn)場檢查聽取患者意見3.強化基礎(chǔ)護理的服務(wù)意識，為患者提供主動、全程的護理服務(wù)，滿足患者的需要4.建立良好的護患關(guān)系，做好入院宣教及出院指導(dǎo)，切實履行告知義務(wù)。當(dāng)病人接受與護理有關(guān)的特殊診療時，應(yīng)充分尊重病人的知情權(quán)、選擇權(quán)5.為病人提供清潔、舒適、溫馨、便捷和私密性良好的服務(wù)環(huán)境，體現(xiàn)人文關(guān)懷基礎(chǔ)護理1.各崗位護士切實落實基礎(chǔ)護理職責(zé)，根據(jù)患者病情和生活自理能力提供照顧和幫助，改善護理服務(wù)現(xiàn)場檢查提問聽取患者意見2．遵照衛(wèi)生部《基礎(chǔ)護理服務(wù)工作規(guī)范》、《住院患者基礎(chǔ)護理服務(wù)項目》和《常用臨床護理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》要求實施直接護理（1）病室環(huán)境清潔、整齊、安靜、舒適、安全，設(shè)施規(guī)范（2）患者床單位清潔、干燥、舒適，無污染（3）晨晚間護理符合規(guī)范要求（4）患者衛(wèi)生：六潔：口腔（黏膜清潔、濕潤無異味）、皮膚（清潔無壓瘡）、面部（清潔無污垢，無膠布痕跡）、手足（清潔無污垢）、會陰（清潔無異味）三短：頭發(fā)（清潔無異味，梳理整齊）、指∕趾甲、胡須（5）指導(dǎo)并協(xié)助患者做好手衛(wèi)生（6）協(xié)助患者做好排泄護理，保證患者舒適（7）對臥床重癥患者應(yīng)給與定時擦浴，保證患者舒適清潔疾病護理1.護士能認真評估患者信息，掌握患者的姓名、診斷、病情、治療、護理、飲食、職業(yè)、心理狀態(tài)、家庭情況、社會關(guān)系，能運用護理程序?qū)颊邔嵤┱w護理現(xiàn)場檢查提問聽取患者意見2.護士能熟練掌握本科室常見疾病護理常規(guī)，依據(jù)患者病情及護理級別履行護理職責(zé)(1)定時巡視病房，密切觀察患者生命體征和病情變化，了解患者需求，給予相應(yīng)的護理措施，并按規(guī)定準(zhǔn)確記錄病情及出入量（2）正確實施治療、用藥操作規(guī)程，并觀察了解患者的反應(yīng)，發(fā)現(xiàn)異常及時報告（3）對不能自理患者提供生活護理和幫助（4）根據(jù)患者病情給予適宜臥位，保證患者舒適（5）對長期臥床及危重病人能嚴密觀察皮膚壓瘡危險程度，措施具體并認真記錄（6）認真執(zhí)行輸液過程中各環(huán)節(jié)安全管理措施，保證靜脈輸液通暢，位置固定正確，無液體外滲、外漏，滴數(shù)適宜，主動加液（7）保證呼吸通暢，協(xié)助排痰及吸談方法符合操作規(guī)程，保證氣管插管