智慧社區(qū)設計實施方案

PAGE智慧社區(qū)設計實施方案智慧社區(qū)設計實施方案（此文檔為word格式,下載后您可任意修改編輯?。┲腔凵鐓^(qū)整體解決方案目錄TOC\o第一章 智慧社區(qū)綜述 1一、 前言 1二、 智慧社區(qū)的建設背景 21． 物聯(lián)網(wǎng)時代即將來臨 22.1. 物聯(lián)網(wǎng)介紹 22.2. 物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展及應用 42． 手機移動支付前景看好，將進入大規(guī)模推進階段 52.1. 我國手機支付業(yè)務發(fā)展現(xiàn)狀 52.2. 我國手機支付市場發(fā)展趨勢 7三、 智慧社區(qū)的總體規(guī)劃 91． 智慧社區(qū)的基本概念 92． 智慧社區(qū)的發(fā)展與現(xiàn)狀 93． 智慧社區(qū)的主要特點 94． 智慧社區(qū)的規(guī)劃、設計應遵循的原則 105． 設計標準 11四、 智慧社區(qū)的總體結構 11第二章 智慧社區(qū)介紹 11一、 智慧社區(qū)與智能卡 11二、 智慧社區(qū)建設目標 121． 系統(tǒng)建設總目標 132． 智慧社區(qū)的定位 133． 智慧社區(qū)網(wǎng)路拓撲圖 144． 智慧社區(qū)整體功能框架 15三、 中國移動智慧社區(qū)手機運維中心管理功能 15四、 卡片選型介紹：RF-SIM卡 161． 卡片選型： 162． RF-SIM卡的特性 163． RF-SIM卡通訊特征： 164． POS機讀、寫卡機制 175． 信息結構 17第三章 智慧社區(qū)設計方案 18一、 基礎信息完善 18二、 全面數(shù)據(jù)共享 18三、 實現(xiàn)集中控制 18四、 智慧社區(qū)行社區(qū) 19五、 項目實施效果 20第四章 智慧社區(qū)中心平臺 21一、 智慧社區(qū)中心平臺管理系統(tǒng)介紹 211． 系統(tǒng)結構 212． 系統(tǒng)功能 213． 系統(tǒng)的安全性 22二、 智慧社區(qū)平臺－管理中心 231． 系統(tǒng)參數(shù)設置 232． 終端管理 233． 用戶管理 244． 系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理 24三、 智慧社區(qū)平臺－制卡中心 24四、 智慧社區(qū)平臺－結算中心 251． 結算中心基本功能 252． 商戶管理與結算 253． 清分、清算 264． 統(tǒng)計分析 26五、 智慧社區(qū)服務平臺 261． WEB查詢服務 272． 電話語音查詢服務 273． 觸摸屏自助信息查詢 294． 數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析及輔助決策系統(tǒng) 29第五章 智慧社區(qū)中國移動手機運維平臺 29一、 系統(tǒng)設計目標 29二、 體系架構 301． 系統(tǒng)結構示意圖 302． 業(yè)務流程示意圖 313． 系統(tǒng)設計原則 314． 系統(tǒng)采用技術 315． 系統(tǒng)架構 316． 客戶資料統(tǒng)一管理 327． 業(yè)務資源統(tǒng)一管理 328． 全業(yè)務受理 329． 客戶綜合保持管理 3210． 靈活的業(yè)務開通方式 32三、 手機智慧社區(qū)運維平臺-智慧社區(qū)端 321． 系統(tǒng)業(yè)務流程 322． 系統(tǒng)管理 333． 用戶登錄 334． 手機短信發(fā)送或接收 345． 手機短信模式流程 356． 平臺總體功能 35四、 通用信息管理平臺平臺 36五、 檔案管理平臺 37六、 短信管理平臺 371． 完成功能 372． 控制臺 373． 短信發(fā)送 384． 短信收發(fā) 385． 統(tǒng)計信息 38七、 手機STK菜單 38第六章 智慧社區(qū)商務消費及小額支付系統(tǒng) 46一、 消費方式 461． 商務消費系統(tǒng)結構圖 462． POS消費方式 473.1 中心管理 473.2 網(wǎng)點消費 473.3 物業(yè)收費 47二、 消費POS機主要功能特點 47三、 系統(tǒng)POS運行模式 48四、 系統(tǒng)POS機數(shù)據(jù)采集 48五、 收費終端 481． 商務消費POS機 482． 超市智慧社區(qū)收現(xiàn)POS機 503． 移動手持POS機 513.1 產(chǎn)品簡介 513.2 產(chǎn)品功能 513.3 產(chǎn)品特點 513.4 技術參數(shù) 52第七章 智慧社區(qū)身份識別管理系統(tǒng) 52一、 人員進出身份識別管理 52二、 智能卡門禁管理系統(tǒng) 531． 系統(tǒng)功能 532． 產(chǎn)品特性 543． 讀卡器系列 54三、 IC卡門鎖管理系統(tǒng) 551． 系統(tǒng)介紹 552． 門鎖功能特性 563． 技術參數(shù) 564． 表面處理 56四、 遠距離車輛出入管理系統(tǒng) 571． 系統(tǒng)概述 572． 系統(tǒng)特點 573． 系統(tǒng)功能 594． 系統(tǒng)設計 59五、 智慧社區(qū)工作考勤管理系統(tǒng) 651． 系統(tǒng)概述 652． 指紋考勤認證系統(tǒng)介紹 653． 指紋考勤認證系統(tǒng)結構圖 664． 指紋考勤認證系統(tǒng)特點 665． 系統(tǒng)功能 676． 考勤管理軟件 687． 考勤機 69六、 智慧社區(qū)信箱門鎖管理系統(tǒng) 701． 系統(tǒng)介紹 702． 系統(tǒng)特性 713． 智慧社區(qū)信箱門鎖結構圖 724． 使用流程 73七、 電子巡更系統(tǒng) 731． 系統(tǒng)概述 732． 系統(tǒng)設計 743． 產(chǎn)品特性 74八、 社區(qū)在線門戶系統(tǒng) 761． 系統(tǒng)介紹 762． 系統(tǒng)模塊設計 77第八章 智慧社區(qū)能源管控系統(tǒng) 80一、 非接觸式IC卡預付費水表系統(tǒng) 801． 系統(tǒng)簡介 802． 系統(tǒng)特性 803． 技術參數(shù) 81二、 非接觸式IC卡預付費電表系統(tǒng) 821． 系統(tǒng)簡介 822． 系統(tǒng)特性 823． 技術參數(shù) 83三、 ＩＣ卡預付費燃氣表管理系統(tǒng) 841． 系統(tǒng)簡介 842． 功能介紹 853． 系統(tǒng)設置 854． 系統(tǒng)特性 865． 技術參數(shù) 866． 購氣過程 87四、 智能公共照明系統(tǒng)（路燈自動控制系統(tǒng)） 881． 系統(tǒng)介紹 882． 系統(tǒng)功能 883． 系統(tǒng)特點 884． 通訊版系統(tǒng)結構圖 89第九章 智慧社區(qū)自助繳費系統(tǒng) 89一、 系統(tǒng)簡介 89二、 系統(tǒng)組成 90三、 自助繳費方案 901． 需求的特殊性 902． 方案一、銀聯(lián)充值、物業(yè)代收代繳 903． 方案二、銀聯(lián)充值、住戶預付、物業(yè)代收代繳： 914． 方案三、銀聯(lián)代收代繳： 92四、 自助圈存繳費流程 921． 網(wǎng)上自助圈存 922． 電話語音圈存 943． 圈存機自助圈存 95五、 社區(qū)卡圈存機 96第十章 智慧社區(qū)安全防范系統(tǒng) 96一、 公共設施監(jiān)控及周界防范報警系統(tǒng) 961． 閉路電視監(jiān)控及周界防范系統(tǒng)概述 962． 設計依據(jù) 973． 設計原則 984． 閉路電視監(jiān)控及周界防范系統(tǒng)原理 985． 攝像機、紅外對射探測器安裝位置 996． 閉路電視監(jiān)控及周界防范系統(tǒng)設計方案論述 100二、 樓宇對講與家庭安全防范系統(tǒng) 1011． 概述 1012． 設計標準、規(guī)范及依據(jù) 1013． 系統(tǒng)設計思想 1014． 系統(tǒng)選型原則 1025． 系統(tǒng)功能特點 1026． 系統(tǒng)組成 1037． 對講系統(tǒng)原理圖 104第十一章 智慧社區(qū)通信網(wǎng)絡系統(tǒng) 104一、 社區(qū)網(wǎng)絡綜合布線系統(tǒng) 1041． 系統(tǒng)概述 1042． 系統(tǒng)設計 1053． 系統(tǒng)布線說明 1064． 布線結構 108二、 社區(qū)數(shù)字電視系統(tǒng) 110三、 寬帶接入 110四、 無線局域網(wǎng) 111第十二章 智慧社區(qū)擴展管理系統(tǒng) 111一、 背景音樂系統(tǒng) 1111． 背景音樂廣播系統(tǒng)概述 1112． 設計依據(jù) 1113． 設計原則 1124． 背景音樂廣播系統(tǒng)基本組成 1125． 背景音樂系統(tǒng) 1126． 揚聲器位置設置 113二、 火警及消防控制系統(tǒng) 114三、 電子公告牌 1141． 概述 1142． 系統(tǒng)構成 1153． 方案設計 1154． 系統(tǒng)特性 116四、 樓宇設備自控系統(tǒng) 1161． 系統(tǒng)介紹 1162． 系統(tǒng)功能 1173． 第三方對接業(yè)務 118五、 社區(qū)管線系統(tǒng) 118六、 物業(yè)管理計算機系統(tǒng) 1181． 概述 1182． 實施物業(yè)計算機管理的必要性 1183． 系統(tǒng)設計 119七、 其他子系統(tǒng) 122八、 附記：智慧社區(qū)銀行聯(lián)名復合卡系統(tǒng) 1221． 系統(tǒng)介紹 1222． 系統(tǒng)方案設計 1233． 系統(tǒng)優(yōu)勢 125第十三章 智慧社區(qū)中國移動手機系統(tǒng)接口與協(xié)議介紹 127一、 接口與功能對應表 127二、 通信協(xié)議及方式 129三、 接口定義 1291． 接口分類 1292． 接口消息格式定義 1313． 接口報文結構說明 1314． 報文頭結構 131第十四章 智慧社區(qū)系統(tǒng)安全 135一、 安全設計需求分析 135二、 安全性應用分析 135三、 卡安全機制 1351． 卡安全設計遵循的原則 1362． 卡務管理安全體系方案 1364.1 用戶RF-SIM卡以模擬邏輯加密卡工作時一區(qū)一密 1364.2 用戶RF-SIM卡以CPU卡方式工作時一應用一密 1364.3 密鑰不能被讀出 1364.4 雙向身份認證 1364.5 交易認證碼 1374.6 中間結果不導出 1374.7 數(shù)據(jù)加密 1373． CPU卡硬件安全設計 1374． 卡密鑰安全管理 1374.1 卡密鑰特征 1374.2 密鑰管理系統(tǒng)的設計原則 1385． PSAM卡和相關機具的管理 138智慧社區(qū)綜述前言當前社會體系中的一個根本矛盾，那就是一個更新的、更小的、更平坦的社會體系與相對于這個體系落后的管理和運行模式之間的矛盾，因而信息技術的發(fā)展前沿力量一直在努力提升其社會化應用的水平，以構建新的社會運行模式，提高社會的運作效率和公共服務品質，滿足日益復雜的社會化個性需求，改變社會功能模塊零散、低效的運行狀態(tài)。IBM公司開創(chuàng)性的提出了“智慧的地球、智慧的中國、智慧的城市”等系列構想，將政府、企業(yè)和個人的關系重新定義，從過去單維度的“生產(chǎn)－消費”、“管理－被管理”、“計劃－執(zhí)行”，轉變?yōu)橄冗M的、多維度的新型協(xié)作關系。在這種新型關系中，每個個體和組織都可以自由地、精確地、及時地貢獻和獲取信息、洞察和獲取專業(yè)知識，達成智慧運行的宏觀效果。目前信息技術的發(fā)展為智慧化的實現(xiàn)創(chuàng)造了可能，它能夠更透徹的感知和度量，更全面的互聯(lián)互通，更深入的智能化，轉變個人、企業(yè)、組織、政府、自然系統(tǒng)和人造系統(tǒng)交互的方式，使其更加“智慧”，即更加清晰、效率更高、響應更靈活更及時。根據(jù)世界衛(wèi)生組織于1974年對社區(qū)（Community）定義，可以將社區(qū)概念理解為“某一固定的地理區(qū)域范圍內的社會團體，其成員有著共同的興趣，彼此認識且互相來往，行使社會功能，創(chuàng)造社會規(guī)范，形成特有的價值體系和社會福利事業(yè)”。由此可見，形成社區(qū)的四個要素包括：1．人民：社區(qū)由人所組成。不論何種類型之社區(qū)，因人聚集與互動，方能滿足彼此的需求。2．地方或地理疆界：以地理的范圍來界定社區(qū)的大小疆界是一般人最能接受對社區(qū)的定義。3．社會互動：社區(qū)內居民由于生活所需彼此產(chǎn)生互動，相關的經(jīng)濟、交通、娛樂等系統(tǒng)即因此而形成。社區(qū)經(jīng)由不同的社會系統(tǒng)發(fā)揮功能，滿足居民生活必需，建立社區(qū)規(guī)范。4．社區(qū)認同：社區(qū)居民習慣以社區(qū)的名義與其他社區(qū)的居民溝通，并在自己的社區(qū)內互動。同時社區(qū)居民形成一種社區(qū)防衛(wèi)系統(tǒng)，居民產(chǎn)生明確"歸屬感"及"社區(qū)情結"。近年來中國大步跨入了信息化社會，人們的工作生活與通信、信息的關系日益緊密，信息化社會在改變我們生活方式與工作習慣的同時，也對傳統(tǒng)的住宅提出了挑戰(zhàn)。人們對居住環(huán)境要求不斷提高，希望有一個安全、舒適、便捷的家，智慧社區(qū)于是在中國各地蓬勃發(fā)展起來，并已成為21世紀建筑業(yè)的發(fā)展主流。智慧社區(qū)的建設背景物聯(lián)網(wǎng)時代即將來臨2015年李克強總理在《讓科技引領中國可持續(xù)發(fā)展》的講話中要求“著力突破傳感網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)關鍵技術，早部署后IP時代相關技術研發(fā),使信息網(wǎng)絡產(chǎn)業(yè)成為推動產(chǎn)業(yè)升級、邁向信息社會的發(fā)動機”。2016年兩會期間，李克強總理在政府工作報告中指出“要加快物聯(lián)網(wǎng)的研發(fā)應用，加大對戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的投入和政策支持。”這是“物聯(lián)網(wǎng)”首次被寫進政府工作報告，這也意味著物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展進入了國家層面的視野，將迎來新的發(fā)展黃金期。2015年國務院發(fā)布的《國務院關于加快培育和發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的決定》中，將“智能終端的研發(fā)及產(chǎn)業(yè)化，促進物聯(lián)網(wǎng)的研發(fā)和示范應用。著力發(fā)展集成電路、提升軟件服務、網(wǎng)絡增值服務等信息服務能力，加快重要基礎設施智能化改造等”列入“新一代信息技術產(chǎn)業(yè)”作為國家重點扶持的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)。物聯(lián)網(wǎng)介紹（1）物聯(lián)網(wǎng)定義所謂“物聯(lián)網(wǎng)”確切的定義，是指通過射頻識別(RFID)、紅外感應器、全球定位系統(tǒng)、激光掃描器等信息傳感設備，按約定的協(xié)議，把任何物品與互聯(lián)網(wǎng)連接起來，進行信息交換和通訊，以實現(xiàn)智能化識別、定位、跟蹤、監(jiān)控和管理的一種網(wǎng)絡。它是在互聯(lián)網(wǎng)基礎上延伸和擴展的網(wǎng)絡。中國是研究“物聯(lián)網(wǎng)”的最早國家之一，早在1999年，“物聯(lián)網(wǎng)”就已經(jīng)提出，但當時沒有叫做“物聯(lián)網(wǎng)”，而是叫做傳感網(wǎng)?！拔锫?lián)網(wǎng)”的最直接的概念就是利用產(chǎn)品電子代碼，還有無線射頻識別技術，通過網(wǎng)絡來實現(xiàn)物品的在任何時候、任何地方實現(xiàn)點對點的互聯(lián)互通。（2）體系架構物聯(lián)網(wǎng)的體系架構可分為三層：感知層、網(wǎng)絡層和應用層，如下圖所示。首先是感知層，以二維碼、RFID(射頻識別技術)、傳感器、終端為主，實現(xiàn)“物”的識別；其次是傳輸層（網(wǎng)絡層），通過現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)、廣電網(wǎng)絡、通信網(wǎng)絡或者未來的NGN網(wǎng)絡(下一代網(wǎng)絡)、網(wǎng)絡管理中心、信息中心和智能處理中心等，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的傳輸與計算；三是應用層，這是物聯(lián)網(wǎng)與行業(yè)專業(yè)技術的深度融合，與行業(yè)需求結合，通過輸入輸出控制終端實現(xiàn)行業(yè)智能化，可基于現(xiàn)有的手機、PC等終端進行。圖表物聯(lián)網(wǎng)體系構架（3）產(chǎn)業(yè)鏈介紹物聯(lián)網(wǎng)是在當前通信網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)基礎上的發(fā)展延伸，產(chǎn)業(yè)鏈也與通信網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈類似，增加了部分參與者如RFID/傳感器制造商、傳感網(wǎng)節(jié)點制造商、物聯(lián)網(wǎng)運營商這幾個環(huán)節(jié)，如下圖所示。其中物聯(lián)網(wǎng)運營商是海量數(shù)據(jù)處理和信息管理服務提供商。在我國，最有可能成為物聯(lián)網(wǎng)運營商的就是電信運營商。首先，電信運營商擁有固定和移動的通信網(wǎng)絡，可以很容易地采用系統(tǒng)集成商的解決方案來推出物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務；其次，運營商有龐大的用戶群，這些用戶群必然同時也是物聯(lián)網(wǎng)物理信息的消費者，運營商完全可以建立一個公共的、按照行業(yè)劃分的基礎物理信息數(shù)據(jù)平臺，成為信息的提供者和分發(fā)者；再者，由于物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈較長，因此產(chǎn)業(yè)的聚合者和主導者的角色至關重要，而電信運營商在這方面具有獨特的優(yōu)勢。圖表物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈目前，國內物聯(lián)網(wǎng)的積極推動者當屬電信運營商，各大電信運營商不僅把物聯(lián)網(wǎng)看作是未來移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展方向，更把物聯(lián)網(wǎng)看作是下一個“凈利潤增長點”。國內三大運營商紛紛加大對物聯(lián)網(wǎng)的投入力度，并已在有些領域涉足物聯(lián)網(wǎng)應用。中國移動率先在某某成立物聯(lián)網(wǎng)研究中心，緊接著中國電信、中國聯(lián)通也相繼在某某成立物聯(lián)網(wǎng)技術重點實驗室和研究院。綜合來看，目前中國移動在物聯(lián)網(wǎng)起步較早走在前列，并已取得了實質性的進展。中國電信和中國聯(lián)通在2009年政府大力倡導發(fā)展物聯(lián)網(wǎng)的前提下，目前均處于概念宣傳和部署應用試點階段。但中國電信對IPv6技術早有部署，目前已處在試商用階段。另外，中國電信擁有眾多的行業(yè)客戶資源，后期對發(fā)展物聯(lián)網(wǎng)將形成有利條件。而中國聯(lián)通相對其他兩個運營商而言，擁有最成熟的3G網(wǎng)絡這將給物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展提供可靠的數(shù)據(jù)傳輸網(wǎng)絡。物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展及應用物聯(lián)網(wǎng)，是繼計算機、互聯(lián)網(wǎng)與移動通信網(wǎng)之后的又一次信息產(chǎn)業(yè)浪潮，是一個全新的技術領域，給IT和通信帶來了廣闊的新市場。隨著傳感器、軟件、網(wǎng)絡等關鍵技術快速發(fā)展，物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)規(guī)?？焖僭鲩L，應用領域廣泛拓展，帶來信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的全新機遇。實際上，物聯(lián)網(wǎng)的部分應用已經(jīng)在現(xiàn)實生活中出現(xiàn)，如早期電子病歷、門禁系統(tǒng)、售飯系統(tǒng)等，當前比較流行的RFID標簽、智能一卡通系統(tǒng)等。在未來，物聯(lián)網(wǎng)將應用于交通、消費、家居、環(huán)保、政務等各個方面。盡管現(xiàn)在的物聯(lián)網(wǎng)仍與理論中的功能相距較遠，但是它已經(jīng)開始顯現(xiàn)出巨大的發(fā)展?jié)摿?，一些較大規(guī)模的應用已經(jīng)開始出現(xiàn)。目前，全球主流的運營商和設備商都已經(jīng)開始提供移動M2M業(yè)務與解決方案，這些國內外運營商推出的手機支付、路燈監(jiān)控等M2M應用都是物聯(lián)網(wǎng)的雛形?？紤]物聯(lián)網(wǎng)技術水平、用戶需求和系統(tǒng)成熟度等不同方面的特點情況，普遍認為物聯(lián)網(wǎng)技術演進路線可分為信息匯聚、協(xié)同感知和泛在聚合三個階段。三個階段將會漸進式的發(fā)展，通過技術的發(fā)展來滿足不同層次的應用需求。從應用發(fā)展角度來看，物聯(lián)網(wǎng)也將經(jīng)歷三個階段：首先是典型應用的示范期，然后是規(guī)模增長期和全面發(fā)展期。在目前階段，M2M（MachinetoMachine）是物聯(lián)網(wǎng)最主要的表現(xiàn)形式，全球主流的運營商和設備商都已經(jīng)開始提供移動M2M業(yè)務與解決方案。M2M是一種以機器終端智能交互為核心的、網(wǎng)絡化的應用與服務，它與社會的發(fā)展和人們的生活、工作密切相關。目前智能交通、數(shù)字智慧社區(qū)、手機支付、食品安全管理、環(huán)保監(jiān)測、人員出入管理、倉儲與供應鏈管理等應用已在國內外小范圍內推廣應用，物聯(lián)網(wǎng)的雛形已基本形成。物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展將是一個循序漸進的技術不斷完善和市場逐步推廣的過程，我國物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)尚處于起步階段，標準、技術、商業(yè)模式等都還沒有成熟，相關的扶持政策尚在制定中，占據(jù)絕對優(yōu)勢的企業(yè)也沒有出現(xiàn)，這就為想加入其中的企業(yè)提供了大顯身手的廣闊舞臺。就目前而言，在物聯(lián)網(wǎng)直接涉及的射頻卡、射頻卡讀寫器、智能終端、軟件、網(wǎng)絡傳輸、信息存儲等行業(yè)，相關企業(yè)都大有機會。當前，“物聯(lián)網(wǎng)”產(chǎn)業(yè)的主導者和受益者和是移動通訊運營商。移動通訊運營商是物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈的中間環(huán)節(jié)，也是最重要的環(huán)節(jié)，在整個產(chǎn)業(yè)鏈中發(fā)揮著至關重要的作用。在物聯(lián)網(wǎng)中所有物聯(lián)網(wǎng)的終端設備，包括RFID標簽、讀寫器和無線傳感器終端都必須通過網(wǎng)絡來“互聯(lián)互通”，終端采集的數(shù)據(jù)必須通過無線的方式傳送到互聯(lián)網(wǎng)上共享才有價值。而移動運營商提供了一個現(xiàn)成的無線通信網(wǎng)絡，無可爭議地成為“物聯(lián)網(wǎng)”網(wǎng)絡支撐體系。縱觀全球，物聯(lián)網(wǎng)的建設離不開無線通信運營商，中國也不例外。中國移動、中國電信和中國網(wǎng)通三大運營商也紛紛布局物聯(lián)網(wǎng)。手機移動支付前景看好，將進入大規(guī)模推進階段我國手機支付業(yè)務發(fā)展現(xiàn)狀（1）手機網(wǎng)民近年來，我國網(wǎng)民呈現(xiàn)持續(xù)增長態(tài)勢，到2010年6月總體網(wǎng)民規(guī)模達到4.2億，突破了4億關口，較2009年底增加3600萬人。尤其值得關注的是我國手機網(wǎng)民規(guī)模繼續(xù)擴大，截至2010年6月，手機網(wǎng)民用戶達2.77億，較2009年底增加了4334萬人。手機網(wǎng)民在手機用戶和總體網(wǎng)民中的比例都進一步提高，分別達到了34.4%和66%。2010年上半年，手機網(wǎng)民較傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民增幅更大，成為拉動中國總體網(wǎng)民規(guī)模攀升的主要動力，移動互聯(lián)網(wǎng)展現(xiàn)出巨大的發(fā)展?jié)摿ΑD2-12005-2010年我國網(wǎng)民及手機網(wǎng)民數(shù)量資料來源：工信部、中國產(chǎn)業(yè)競爭情報網(wǎng)；（2）移動支付手機用戶隨著手機的普及、電信3G通信網(wǎng)絡的建成以及手機網(wǎng)民的增多，目前國內移動支付市場呈現(xiàn)快速增長的趨勢，華經(jīng)縱橫分析認為，2009年中國移動支付市場用戶規(guī)模達到4375萬人，同比增長79.67%。2010年由于產(chǎn)業(yè)鏈的不斷成熟、用戶消費習慣的形成和基礎設施的完備，中國移動支付將進入高速成長期期，同時移動運營商的大力推廣，及行業(yè)規(guī)范和行業(yè)標準將得到統(tǒng)一，預計手機支付將在2010年以后獲得快速發(fā)展。在我國8.05億移動手機用戶中，當前手機支付的滲透率還不足10%，發(fā)展空間還很大。預計未來4年用戶規(guī)模將以31.5%的復合增長率發(fā)展，到2013年將有1.3億用戶使用移動支付。圖2-22006-2013我國移動支付用戶規(guī)模及預測資料來源：工信部、中國產(chǎn)業(yè)競爭情報網(wǎng)；（3）移動支付交易額2009年中國手機支付交易額為23.6億元，同比2008年10.5億元增長125%，處于高速增長勢態(tài)。巨大的潛在商業(yè)價值引來了群雄逐鹿，目前中國國內銀聯(lián)和三大電信運營商均已進入手機支付領域?？紤]到3G對遠端支付的利好作用以及移動運營商推動近端支付的戰(zhàn)略決心，華經(jīng)縱橫預計2013年手機支付交易額將超過130億。圖2-32006-2013年我國移動支付市場交易規(guī)模分析及預測資料來源：工信部、中國產(chǎn)業(yè)競爭情報網(wǎng)；我國手機支付市場發(fā)展趨勢（1）手機支付將在移動電子商務等遠程支付領域大展身手隨著通信技術的快速發(fā)展，移動電子商務已經(jīng)成為電子商務發(fā)展的一個方向，而手機支付的大規(guī)模商用將逐漸成為移動電子商務的重要支付結算方式?？紤]到支付的安全行問題，小額支付比大額支付風險更小，虛擬物品比實體物品更容易得到反饋，而標準化物品更容易通過圖文遠距離辨識，因此手機支付在電子商務領域未來發(fā)展的軌跡將是：從電子報紙、游戲點卡、手機鈴聲等小額的標準化虛擬商品逐漸過渡到個性化程度更高、價格更貴的實物產(chǎn)品。從近期來看，無論是虛擬物品還是實物，手機支付在遠端支付領域將會從小額支付開始，隨著技術和市場的成熟逐漸過渡到大額支付領域。（2）手機支付將在近端小額快速支付領域發(fā)揮巨大的作用手機支付將與非接觸式IC卡一樣，在現(xiàn)場的小額快速領域成為重要的支付手段，并發(fā)揮巨大的作用。目前已經(jīng)出現(xiàn)了手機一卡通，手機錢包等帶有手機支付功能的產(chǎn)品，未來幾年有望在手機上集成IC卡的身份識別、電子支付、賬戶管理等一系列功能。當前，手機近端支付的競爭對手有四，小額端的是現(xiàn)金和城市通卡，大額端的是信用卡和商家充值卡。相比現(xiàn)金，近端支付更為環(huán)保衛(wèi)生，相比城市通卡，近端支付跨地域跨行業(yè)，相比信用卡，近端支付更為快捷，相比商家充值卡，近端支付更為通用。目前智慧社區(qū)、公交、地鐵、計程車、便利店、餐飲、連鎖商店等場所，是近端支付POS機初期鋪設的切入關鍵點。表2-12009年手機近端支付重點拓展行業(yè)及商戶智慧社區(qū)公交/地鐵/出租車餐飲連鎖零售連鎖北京交通大學一卡通肯德基國美電器清華大學一卡通北京公交一卡通麥當勞蘇寧電器某某大學一卡通上海公共一卡通小肥羊華聯(lián)超市南開大學一卡通廣州羊城通郭林家樂?！貏倏腿A潤萬家好倫哥……資料來源：中國產(chǎn)業(yè)競爭情報網(wǎng)；（3）智慧社區(qū)、公共交通、零售連鎖等行業(yè)首先成為手機支付的試點領域就智能一卡通市場來說，當前我國智能一卡通主要集中在三大大領域，分別是智慧社區(qū)一卡通、城市一卡通和企事業(yè)一卡通。截止2009年我國高等院校基本上都建設了部分一卡通系統(tǒng)，社區(qū)卡的發(fā)卡量超過1.2億張；北京、上海、廣州、深圳等92個城市已經(jīng)建立了城市公交一卡通系統(tǒng)；截至2009年6月，全國已批準140多個地區(qū)發(fā)卡1．9億張，實際持卡人員7500多萬人，不少地區(qū)已實現(xiàn)參保人員人手一卡。按照目前的情況分析可以預見，智能卡發(fā)展比較成熟的領域也會是手機支付未來首先發(fā)展的重點方向，手機支付與社區(qū)卡、公交卡的結合將成為趨勢。目前中國移動、中國聯(lián)通和中國電信紛紛在智慧社區(qū)、零售和公交領域進行布局，搶占市場，擴大在這些區(qū)域市場的影響力。智慧社區(qū)的總體規(guī)劃智慧社區(qū)的基本概念隨著物聯(lián)網(wǎng)概念的提出以及物聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展，中國移動智慧社區(qū)從現(xiàn)代生活需求出發(fā),綜合運用了計算機、信息、通信、控制等科學技術，以智能控制系統(tǒng)、社區(qū)信息平臺、安防系統(tǒng)、社區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)和綜合信息服務系統(tǒng)為依托，用高科技手段構建社區(qū)高速互聯(lián)網(wǎng)絡信息服務平臺，為社區(qū)住戶提供安全、環(huán)保、高效、舒適、方便的生活空間。實現(xiàn)社區(qū)內各種信息的采集、處理、傳輸、顯示和高度集成共享，實現(xiàn)社區(qū)和家庭各種機電設備和安防設備的自動化、智能化監(jiān)控，實現(xiàn)社區(qū)生活與工作安全、舒適、高效。智慧社區(qū)是數(shù)字城市的單元節(jié)點，智慧社區(qū)的建設是數(shù)字城市建設的基礎。智慧社區(qū)的發(fā)展與現(xiàn)狀智慧社區(qū)的提出和實施依賴于信息技術的發(fā)展及人民生活水平和文化水平的提高。隨著計算機和網(wǎng)絡技術的普及，國外于八十年代提出了以建筑物內的數(shù)字通信設施為核心，配置面向商務用戶的安防系統(tǒng)和資源控制系統(tǒng)，并逐漸增加了計算機網(wǎng)絡和相應設施的智能化建筑的基本框架，出現(xiàn)了商住融合的概念。隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展，智能化建筑在國內也有了廣泛的應用。九十年代以后，互聯(lián)網(wǎng)的普及和信息技術向社會多領域中的滲透促進了大規(guī)模信息基礎設施的建設，形成了有利于智慧社區(qū)建設的良好的外部環(huán)境。智慧社區(qū)建設不僅有了堅實的技術基礎，并已進入了規(guī)范性發(fā)展的實用階段。智慧社區(qū)的主要特點隨著信息技術發(fā)展和人民生活水平的提高，智能社區(qū)和智能社區(qū)獲得了長足的發(fā)展，為了適應信息技術的發(fā)展和數(shù)字城市的建設，提出了智慧社區(qū)的理念和建設智慧社區(qū)的需求。采用系統(tǒng)集成的方法，把各子系統(tǒng)集成到統(tǒng)一的中央管理平臺上，包括網(wǎng)絡系統(tǒng)集成、應用系統(tǒng)集成、網(wǎng)絡與應用系統(tǒng)的綜合集成，以及數(shù)據(jù)集成。以數(shù)據(jù)集成為整個系統(tǒng)的核心。只有實現(xiàn)數(shù)據(jù)集成才能做到各子系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)共享和互操作。統(tǒng)一的數(shù)據(jù)傳輸平臺和數(shù)據(jù)傳輸協(xié)議；模塊化式設計。其特點主要表現(xiàn)在以下方面：智慧社區(qū)應具有完備的局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)、國際互聯(lián)網(wǎng)接入。通過網(wǎng)絡可以實現(xiàn)社區(qū)機電設備和家庭電器的自動化、智能化監(jiān)控，實現(xiàn)一體化、聯(lián)動安防系統(tǒng)的自動化、智能化監(jiān)控。智慧社區(qū)應用技術，包括現(xiàn)代傳感技術，數(shù)字信息處理技術、數(shù)字通信技術、計算機技術、多媒體技術和網(wǎng)絡技術，加快了信息傳播的速度，提高了信息采集、傳播、處理、顯示的性能。智慧社區(qū)提高了系統(tǒng)的集成優(yōu)化程度，實現(xiàn)了信息和資源的共享。智慧社區(qū)是數(shù)字城市的信息節(jié)點，智慧社區(qū)的建設為數(shù)字城的建設提供了基礎條件，為電子政務、電子商務、物流、交通、社保、商業(yè)消費服務、三表預付費等現(xiàn)代化技術的應用打下了基礎。智慧社區(qū)的規(guī)劃、設計應遵循的原則需求導向原則：社區(qū)的基本需求和社區(qū)在城市總體規(guī)劃中的定位是設計的出發(fā)點。按需求出發(fā)，實事求是，實用和適用是社區(qū)規(guī)劃設計的指導方針。優(yōu)化配置原則：智慧社區(qū)應通過采用先進技術，利用集成和共享實現(xiàn)各種資源和配置的優(yōu)化。標準化原則：智慧社區(qū)的規(guī)劃設計要采用國家、地方和有關行業(yè)的標準，應具有充分的開放性、可兼容性和可擴展性。網(wǎng)絡結構與協(xié)議要與國際主流網(wǎng)絡技術兼容。技術創(chuàng)新原則：由于各地情況千差萬別，各種新技術、新工藝日新月異，智慧社區(qū)的建設與工程施工要充分發(fā)揮創(chuàng)造性，結合具體條件，倡導具有自主知識產(chǎn)權的先進技術，通過創(chuàng)新來提高智慧社區(qū)的設計和施工水平。智慧社區(qū)的總體設計應整體規(guī)劃，分階段實施，以開放性互連網(wǎng)絡體系為核心、以與建筑結構密切相關的設施為重點、以用戶的需求和承受能力以及性能價格比為依據(jù)，逐步建立、完善規(guī)劃、實施、驗收的規(guī)范與標準。智慧社區(qū)的建設中不但應重視系統(tǒng)和硬件設備的建設，也應充分重視監(jiān)控軟件和管理軟件的建設，努力提高系統(tǒng)的整體效率。設計標準《中華人民共和國IC卡讀寫機具通用規(guī)范》GB/T18239-2000版；《建筑與建筑群綜合布線系統(tǒng)工程設計規(guī)范修訂本》?！禝C卡冷水水表/中華人民共和國城鎮(zhèn)建設行業(yè)標準》建設部城鎮(zhèn)建設標準《熱量表》（CJ128-2007）建設部《IC卡智能電度表》行業(yè)標準智慧社區(qū)的總體結構智慧社區(qū)建設的核心是社區(qū)智能卡應用，建設以計算機信息網(wǎng)、監(jiān)控網(wǎng)和電信網(wǎng)為中心的社區(qū)網(wǎng)絡系統(tǒng)，智慧社區(qū)通過高效、便捷、安全的網(wǎng)絡系統(tǒng)實現(xiàn)信息的高度集成與共享，實現(xiàn)環(huán)境監(jiān)控和機電設備的自動化、智能化監(jiān)控。社區(qū)智能卡應用系統(tǒng)包括制卡與結算、自助消費與繳費、三表預收費、身份認證、門禁考勤、業(yè)主信箱門鎖管理、社區(qū)管線系統(tǒng)、電子公告牌系統(tǒng)等服務。電信電視網(wǎng)系統(tǒng)包括電信語音服務和電視服務，以及移動通訊、微小蜂窩數(shù)字無繩的應用和有線電視和衛(wèi)星電視等服務。控制網(wǎng)系統(tǒng)涉及到社區(qū)安全防范、機電設備監(jiān)控、家居安防和社區(qū)火災報警四個部分，社區(qū)安全防范包含視頻監(jiān)控系統(tǒng)、周界防范、停車場管理系統(tǒng)、樓宇對講、巡更管理系統(tǒng)、門禁管理等系統(tǒng)。機電設備監(jiān)控是指對暖通空調設備、給排水設備、供電與照明設備、電梯設備等進行監(jiān)控。家居安防系統(tǒng)是指對家居內部的家庭防盜報警、家電遠程控制、智能燈光控制、消防報警系統(tǒng)、緊急求助等的各種應用。信息網(wǎng)系統(tǒng)即為社區(qū)局域網(wǎng)絡上的各種應用，包括物業(yè)管理、社區(qū)網(wǎng)絡服務、辦公自動化、信息服務、寬帶接入及無線局域網(wǎng)應用等。智慧社區(qū)介紹智慧社區(qū)與智能卡智慧社區(qū)就是以計算機網(wǎng)絡管理為核心，智能卡為信息載體的基礎上即可完成社區(qū)內諸如超市及會所消費、樓宇門禁、車庫、費用交納等各種任務。這張卡也是用戶的身份證明，使用現(xiàn)有的計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)，可動態(tài)地對所有社區(qū)內的用戶進行各種所需的身份鑒別及記錄等工作。隨著社區(qū)的數(shù)字化、信息化建設的逐步深入，社區(qū)內的各種信息資源的整合需要進入全面規(guī)劃和實施。智慧社區(qū)系統(tǒng)需建立一個信息業(yè)務平臺，運用先進的計算機網(wǎng)絡技術、通信技術、非接觸式IC卡技術等高新技術，將多元住宅的物業(yè)管理、安防、通信等系統(tǒng)集成,從而達到資源充分共享，統(tǒng)一管理，不但為社區(qū)居民提供一個安全、經(jīng)濟、舒適、便捷的現(xiàn)代家居生活環(huán)境，而且在網(wǎng)絡的安全性、通信的便利性、信息服務的綜合性和家庭智能化等多層次上也可以不斷滿足人們千變萬化的信息需求。智慧社區(qū)建設目標按照國家相關智能建筑設計標準關于住宅智能化的設計要求，智慧社區(qū)設計應體現(xiàn)"以人為本"的原則，做到安全、舒適、方便，在設計和設備的選用，體現(xiàn)出技術的先進性、設備的實用性、網(wǎng)絡的安全性、系統(tǒng)的可擴展性及可靠性。

先進性智慧社區(qū)立足于目前先進且有發(fā)展前途的技術，保證功能上的先進性與多樣性。實用性智慧社區(qū)應充分體現(xiàn)內部物業(yè)管理的模式和特點，各應用系統(tǒng)的開發(fā)，應做到功能完善、使用方便、切合實際、運作高效，同時應有機結合。安全性防竊電、竊水，系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫自動備份、管理人員分級按權限操作、實時更新黑名單等保障系統(tǒng)的安全運行。穩(wěn)定性應用子系統(tǒng)在聯(lián)網(wǎng)與脫網(wǎng)狀態(tài)下均能穩(wěn)定運行，系統(tǒng)整體性能穩(wěn)定可靠。擴展性系統(tǒng)在容量和功能上不僅能滿足目前社區(qū)物業(yè)管理及業(yè)主的需求，而且模塊化的設計也易于擴展以保障用戶今后的擴容和升級。系統(tǒng)建設總目標首先在社區(qū)形成統(tǒng)一管理的信息服務平臺，促進社區(qū)信息的標準化，構建起社區(qū)優(yōu)良的數(shù)字空間和信息共享環(huán)境，在社區(qū)進一步實現(xiàn)信息資源數(shù)字化、數(shù)據(jù)傳輸網(wǎng)絡化、用戶終端智能化、結算管理集中化。其次，在社區(qū)實現(xiàn)統(tǒng)一的電子支付和費用收繳管理，使物業(yè)公司擺脫收管理費難，徹底解決社區(qū)業(yè)主由于各類費用收繳場所分散而為生活帶來不便的問題。第三，借助已有的系統(tǒng)提供的功能，整合和帶動社區(qū)各類管理信息系統(tǒng)的建設，為物業(yè)公司管理部門提供綜合信息服務和輔助科學決策，全面提升社區(qū)管理效率和管理水平。智慧社區(qū)的定位社區(qū)卡和銀行金融卡相結合，實現(xiàn)社區(qū)各種管理費用以及電話費、網(wǎng)費、水電燃氣的繳納方便物業(yè)公司管理，給社區(qū)及物業(yè)公司提供便利、優(yōu)質的服務智慧社區(qū)網(wǎng)路拓撲圖智慧社區(qū)整體功能框架中國移動智慧社區(qū)手機運維中心管理功能建立基于統(tǒng)一的分級數(shù)據(jù)交互平臺與數(shù)據(jù)中心的中國移動智慧社區(qū)省級手機運維平臺，通過智慧社區(qū)的應用平臺，中國移動建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)傳輸標準，通過數(shù)據(jù)收集和統(tǒng)一管理，為中國移動的客戶資源管理（CRM）等部門提供更詳盡的客戶信息。建立智慧社區(qū)端運維平臺，實現(xiàn)對智慧社區(qū)子系統(tǒng)的無縫接入，擴大中國移動客戶群體，實現(xiàn)服務業(yè)務多樣化，鎖定中國移動業(yè)務潛在消費群。實現(xiàn)手機一卡通系統(tǒng)對手機用戶的管理短信通知。基于手機STK定制的集團服務菜單實現(xiàn)智慧社區(qū)內諸多自助服務?？ㄆx型介紹：RF-SIM卡卡片選型：在卡片選型中，我們選擇了RF-SIM卡作為首選方案，RF-SIM卡，是可實現(xiàn)中近距離無線通信的手機智能卡，基于GSM網(wǎng)絡，用于手機支付部分的功能與中國移動的網(wǎng)絡功能無關，只需要更換手機SIM卡（不換號）來完成手機一卡通的各項功能。同時根據(jù)需要可以同時支持Mifare卡片或非接觸式CPU卡。RF-SIM卡的特性RF-SIM卡是可實現(xiàn)中近距離無線通信的手機智能卡，專利技術是一個可代替錢包、鑰匙和身份證的全方位服務平臺。它的最大特點是不需換手機，現(xiàn)有手機換一張智能卡后就成了類NFC手機，使用的頻率是2.4G，通信距離可在10-500CM自動調整，單向支持100M(數(shù)據(jù)廣播)，RF-SIM卡在邏輯上分為標準SIM功能部分組件和模擬MifareOne邏輯加密卡的數(shù)據(jù)機制。（模擬Mifare數(shù)據(jù)邏輯結構并符合PBOC2.0以及EMV電子信用卡的規(guī)范要求）組件。SIM卡部分用于正常的手機移動通訊、鑒權，僅用作與手機的物理連接，內置軟件用于管理高安全度的RF-ID、基于mifare模擬邏輯加密卡、內置e-credit電子信用卡、EMV電子錢包等。使用微型RF模塊并通過內置的天線與外部設備通訊。未來可以擴展到城市一卡通、公共交通、人個身份識別、金融（信用卡、銀聯(lián)卡）等應用領域。RF-SIM卡通訊特征：使用2.4G頻段,自動選頻通信速率1M，高可靠性連接與通信支持自動感應和主動出發(fā)連接兩種通信方法雙向通信距離10CM-500CM，可以根據(jù)應用調整單向數(shù)據(jù)廣播（半徑100M）刷卡感應功能可自行啟閉（節(jié)電）數(shù)據(jù)空中傳輸自動TDES加密，防竊聽數(shù)據(jù)，刷卡時雙向認證。POS機讀、寫卡機制采用32位ARM平臺，真正基于CPU卡工作模式。雙PSAM卡座設計，多種機型不同通訊模式可選，如：485、TCP/IP、ZigBee、GPRS/CDMA、Modem可以以兼容MifareS50、S70等邏輯加密卡的方式使用。POS機基于雙讀寫頭設計，多卡種支持，工作頻率同時支持13.56MHz和2.4GHz，以2.4GHz頻率讀寫RF-SIM/SIMPASS的CPU卡組件（或模擬Mifare區(qū)）和13.56Mhz的頻率讀寫CPU標準卡/異型卡、NXPMifare系列邏輯加密卡（標準卡/異型卡）。支持RF-SIM卡、各種讀寫頻率為13.56MHz的CPU標準卡/異型卡、NXPMifare系列邏輯加密卡（標準卡/異型卡）、SIMPASS卡等。信息結構手機社區(qū)卡功能區(qū)信息主要包括個人信息：姓名、性別、民族、編號、身份證號碼等；卡信息：卡類別、發(fā)卡日期、帳號、卡號、卡序號、卡批次號、卡狀態(tài)等；電子錢包信息：卡余額、累積消費次數(shù)、本日、消費累積、當日消費累積等；操作權限特區(qū)：對讀卡設備的不同操作權限信息、權限校驗信息等；卡的有效性信息：有效截止期、暫時失效期限控制信息等；以及保密信息（個人六位消費密碼）、居民注冊信息、單位信息、補助相關信息等重要信息。一卡通系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中的基礎信息基本信息：姓名、性別、編號、民族、國籍、拼音、身份證、單位信息等；擴展信息：個人賬戶信息賬戶余額、總額、交易流水計數(shù)器、津貼余額、銀行圈存信息，以及消費、充值、津貼發(fā)放、銀行轉賬等交易流水明細記錄；身份識別信息持卡人身份、權限、居民證號、醫(yī)療證號、照片；匯總統(tǒng)計信息各個收費/消費網(wǎng)點的收入支出匯總、各個身份識別應用點的統(tǒng)計匯總等。智慧社區(qū)設計方案基礎信息完善智慧社區(qū)建設中基礎信息的完善是至關重要的，這不僅是系統(tǒng)設計、實施成敗的關鍵，也直接影響到數(shù)字化社區(qū)的建設?；A信息分為數(shù)據(jù)庫信息和卡信息兩類。全面數(shù)據(jù)共享全面的數(shù)據(jù)共享，要遵循統(tǒng)一化和標準化，以便于信息共享和交流及將來的維護，具備靈活的擴展性和良好的可移植性，設計中硬件產(chǎn)品的選擇和軟件結構的設計都要堅持標準化原則。同時，信息的全面共享，必須以有效的系統(tǒng)安全機制為基礎。系統(tǒng)內共享系統(tǒng)采用分布式數(shù)據(jù)庫設計。分數(shù)據(jù)庫與主數(shù)據(jù)庫之間的數(shù)據(jù)共享，通過數(shù)據(jù)同步復制與分發(fā)系統(tǒng)完成，達到系統(tǒng)信息的實時同步，全面共享。智慧社區(qū)內，基礎信息一次輸入，多處、多點、多系統(tǒng)共享使用，根據(jù)不同訪問權限，可以隨時查詢流水記錄、匯總信息。系統(tǒng)外共享社區(qū)其他管理MIS系統(tǒng)的數(shù)據(jù)與智慧社區(qū)之間的數(shù)據(jù)相互共享，通過安全有效的第三方接入方案，實現(xiàn)信息共享。信息共享的安全，要在網(wǎng)絡連接、軟件登錄、子系統(tǒng)和終端設備的增減、第三方接入等多個方面解決信息共享的安全。實現(xiàn)集中控制智慧社區(qū)的集中控制體現(xiàn)在提高系統(tǒng)的安全級別，以及對各個子系統(tǒng)之間的管理，用戶可根據(jù)實際的情況選擇相應的子系統(tǒng)構建滿足自己需要的智慧社區(qū)系統(tǒng)。通過以太網(wǎng)和數(shù)據(jù)庫將各個子系統(tǒng)有機的結合在一起的，真正做到“一卡、一網(wǎng)、一庫”的智慧管理。智慧社區(qū)中所有應用程序登錄授權，必須通過管理中心的統(tǒng)一授權，提供多種登錄認證方式。系統(tǒng)的認證方式有：口令認證、授權卡認證、數(shù)字簽名認證、混合認證等，根據(jù)數(shù)據(jù)的安全級別，可使用一種認證方式或多種方式聯(lián)合使用，以達到訪問控制的安全。子系統(tǒng)和終端設備的增減需通過相關的管理軟件進行授權。對于身份識別類應用，例如門禁等系統(tǒng)支持遠程授權和控制。只有被許可的計算機或終端設備可以接入智慧社區(qū)。第三方系統(tǒng)的接入，需要通過管理中心的授權和認證。智慧社區(qū)應用框架：業(yè)務邏輯層業(yè)務邏輯層數(shù)據(jù)訪問層智能卡中心制卡中心管理中心結算中心密鑰管理自助服務觸摸屏網(wǎng)頁服務電話語音金融交易應用身份識別應用銀行聯(lián)網(wǎng)應用數(shù)據(jù)庫接口智慧社區(qū)中心數(shù)據(jù)庫智能卡中心數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)層中間件層應用層智慧社區(qū)行社區(qū)建立社區(qū)的物業(yè)公司、業(yè)主基礎信息數(shù)據(jù)庫。社區(qū)統(tǒng)一的財務管理，針對社區(qū)物業(yè)管理費、水電氣暖收費、商務消費等，多種消費、收費的資金綜合管理。自助業(yè)務：在社區(qū)建立社區(qū)自助服務系統(tǒng)，包括物業(yè)管理費的繳納服務、水電氣暖的繳費服務等，為持卡人提供7*24小時的全天候服務。電子錢包的消費，在社區(qū)內，凡涉及到現(xiàn)金使用的任何一個消費網(wǎng)點，社區(qū)智慧社區(qū)的電子錢包都能通用，如：繳費、會所、超市、停車場、洗衣等收費管理等。從會所、超市等社區(qū)內消費，停車場身份識別，到銀行網(wǎng)點、自助終端ATM等，為業(yè)主提供社區(qū)內外的多方位、立體化的綜合服務體系。實現(xiàn)身份識別智慧社區(qū)，如進入社區(qū)、會所出入等處的身份識別功能。系統(tǒng)設計時考慮社區(qū)內所需管理系統(tǒng)的接入，預留多種第三方系統(tǒng)接入方案。通過自助圈存、自動圈存等方式實現(xiàn)持卡人從銀行卡到社區(qū)卡的實時自助、自動轉賬功能。項目實施效果住戶：在感應式IC卡的表面上為住戶制作住戶卡，卡上印刷"XXXX"專用標志景觀及卡號、住戶姓名、卡號、照片、樓層單位等個性化資料（如果不印則卡就可以重復回收使用）；住戶出入社區(qū)和所住大廈、車主進出停車場一卡通行；業(yè)主繳交物業(yè)管理費、水電費、停車管理費以及如住客會所、泳池等社區(qū)內公共設施的消費均通過其住戶卡做到消費一卡通。基于IC卡強大的安全性能，住戶及物業(yè)管理公司員工進出社區(qū)及各大樓、停車場時將不再需要進行密碼確認的操作。物業(yè)管理公司：通過物業(yè)管理公司的員工卡進行內部管理--保安巡更（備選）、員工考勤和重要地段門禁；通過住戶卡履行社區(qū)內正常的物業(yè)管理職能--收繳物業(yè)管理等費用、代收水電費和社區(qū)消費結算等，起到結算中心的作用。智慧社區(qū)建設意義該智慧社區(qū)系統(tǒng)在社區(qū)內的運行，其現(xiàn)實意義就在于居民生活和物業(yè)管理兩個方面的提升。方便居民生活，作到一卡在手，全區(qū)通行，避免了傳統(tǒng)密碼控制方式的諸多弊端。減少物業(yè)管理工作量，提高管理的效率、層次和水平。數(shù)據(jù)共享：加快了數(shù)據(jù)交換的速度。全面檢索：因為有一個總的數(shù)據(jù)庫，只要給出查詢字段名，就可以在此庫一次檢查所有記錄，提高效率、減少出錯。全面統(tǒng)計：只有一個數(shù)據(jù)庫，報表可及時生成，無須再逐一查詢各個PC機。實時監(jiān)控：所有系統(tǒng)每個終端的運行記錄均可實現(xiàn)實時監(jiān)控。操作簡單：只需一次，最多兩次步驟即可實現(xiàn)功能，無須多次轉換。經(jīng)濟實惠：減少了設備的投資，間接創(chuàng)造了經(jīng)濟效益?！爸腔凵鐓^(qū)”系統(tǒng)軟、硬件均采用模塊化結構，可以根據(jù)用戶的經(jīng)濟實力來確定系統(tǒng)功能模塊的多少、軟件升級、硬件擴充，十分方便。使系統(tǒng)保持國際上先進水平。智慧社區(qū)中心平臺智慧社區(qū)中心平臺管理系統(tǒng)介紹智慧社區(qū)中心卡管理系統(tǒng)是整個智慧社區(qū)系統(tǒng)的核心。從理論上可以與物業(yè)管理系統(tǒng)兼容于同一臺計算機上放置在物業(yè)管理處，由該管理處的操作員承擔管理職能。系統(tǒng)結構管理中心是整個智慧社區(qū)的核心，也是所有數(shù)據(jù)的存放中心，考慮到整個社區(qū)數(shù)據(jù)量大且重要，采用專業(yè)的數(shù)據(jù)庫服務器，各工作站（終端微機）應用程序在本機運行，數(shù)據(jù)從管理中心的服務器上讀取，并可把數(shù)據(jù)寫入到服務器中。各工作站根據(jù)登錄用戶的權限，來控制其訪問的范圍。出于數(shù)據(jù)安全考慮，系統(tǒng)要求發(fā)卡中心必須保證唯一性，此時計算機系統(tǒng)采用的是C/S兩級結構；如"XXX1"、"XXX2"、"XXX3"等各個樓盤的智慧社區(qū)系統(tǒng)與本系統(tǒng)實施聯(lián)動，則可在此基礎上就系統(tǒng)結構作出調整。系統(tǒng)功能卡管理卡管理是整個智慧社區(qū)管理系統(tǒng)的基礎功能模塊。A、發(fā)卡：卡片經(jīng)過初始化和個性化后包含以下信息：B、可視信息：（卡面印刷）"XXXX"標志、持卡人照片、卡號、姓名、性別、職務（內部員工）、簽發(fā)日期和住宅單元號等信息。內部信息：（卡內存儲）單位密碼、個人密碼、姓名、身份證號碼、發(fā)卡日期、消費數(shù)據(jù)、鑰匙數(shù)據(jù)、水電費及管理費、停車費收費情況等信息。發(fā)卡形式：A）、批量發(fā)卡（整個單元發(fā)相同類型的卡）。B）、單個發(fā)卡。C）、組合發(fā)卡注：當特定住宅單元A、B兩型卡并存時，A型卡限購一張。B、住戶人、車檔案管理以住戶單元為單位進行，處理人、車圖片、基本資料、各種聯(lián)系信息、與物業(yè)管理公司進行聯(lián)系的內容以及跟進情況等流水資料和匯總資料等等。各種權限的授予與限制處理，如業(yè)主卡（A）對住戶卡（B）、住戶對其汽車出入社區(qū)方式的選擇（打卡即行或打卡放行）、其它特殊要求等。C、卡充值住戶預繳物業(yè)管理費、各種代收費用以及預存社區(qū)消費金等業(yè)務的處理。具體操作程序可于系統(tǒng)起用前進行微調。D、日常業(yè)務受理卡報失（同時下載黑名單等操作）、卡資料修改、卡片回收以及用戶要求之其它業(yè)務。對各子系統(tǒng)的的總控、數(shù)據(jù)采集和匯總等用戶端包括管理中心操作機、社區(qū)出入口管理機等用戶，但管理中心操作機將被賦予系統(tǒng)總控制的職能，其操作權限將超越系統(tǒng)的其他用戶并對其權限進行設置。管理中心操作機將設定每天定時將系統(tǒng)里所有的數(shù)據(jù)采集到數(shù)據(jù)庫,匯總后相應地進行處理。收支管理?？ü芾硪约巴＼噲龉芾?、社區(qū)消費管理等系統(tǒng)均會產(chǎn)生部分現(xiàn)金與銀行結算業(yè)務，系統(tǒng)將相應設置處理該部分業(yè)務的功能模塊。系統(tǒng)的安全性1、系統(tǒng)的安全性主要地，任何進入系統(tǒng)的人員均須憑其IC卡由系統(tǒng)作資格驗證，系統(tǒng)將自動記錄下每一個進入系統(tǒng)的操作人員其進入的時間、操作期限與操作內容等資料。2、卡管理的安全性。這是系統(tǒng)安全性的關鍵所在，系統(tǒng)將從內部管理、外部管理與卡本身安全性三個方面采取相應的安全措施。內部管理主要是要防止出現(xiàn)多發(fā)卡、不恰當發(fā)卡和不恰當授權（如多充值）等行為。系統(tǒng)要求由管理員卡發(fā)放操作員卡，另外，除要求憑操作員卡進入系統(tǒng)外，增加密碼控制功能，并制作發(fā)卡與卡業(yè)務處理日報表和月報表。外部管理主要是要嚴格因取消授權（物業(yè)管理公司對員工、業(yè)主卡對住戶卡）和各種卡遺失而形成的黑名單的管理。黑名單管理通過向各終端機具下載名單進行控制。卡本身的安全性是得到高度保證的。"MIFARE"卡采用三重DES加密算法，密碼長度為64位，以目前的硬件運算能力是無法攻破的。直至現(xiàn)在世界上尚未見到該卡密碼被攻破的報道。智慧社區(qū)平臺－管理中心系統(tǒng)參數(shù)設置系統(tǒng)基本參數(shù)設置：用戶單位基本信息、單位建設、管理人員信息、多區(qū)系統(tǒng)時的區(qū)域劃分；管理平臺參數(shù)設置：各子系統(tǒng)的添加和卸載、系統(tǒng)主數(shù)據(jù)庫的備份、整理等子系統(tǒng)參數(shù)設置：子系統(tǒng)類型，預注冊信息等參數(shù)分組管理，不同的終端設備，可以設置不同的參數(shù)終端管理方便的硬件設備管理、監(jiān)控。包括服務器、工作站、數(shù)據(jù)交換設備的友好的管理界面，消費/出納POS、智能讀卡終端、手持數(shù)據(jù)設備的接入控制、狀態(tài)檢測、數(shù)據(jù)查詢等的友好的管理界面。所有接入智慧社區(qū)的硬件的列表、網(wǎng)絡地址、唯一識別號、安放位置、使用責任人、啟用時間、終止時間等設備相關信息的有效性管理、統(tǒng)計、報表。詳細、全面的設備運行日志的維護與管理；詳細、全面的應用系統(tǒng)日志和方便、友好的界面查詢、管理、報表功能?？?、卡讀寫設備的發(fā)放、系統(tǒng)內部的授權開通等應當有詳細的電子日志。聯(lián)機注冊機制，沒有經(jīng)過注冊的POS機不能使用；用戶管理持卡人資料、權限、密碼等的管理。管理操作按不同的職能劃分成不同的操作區(qū)域。各區(qū)的管理者根據(jù)系統(tǒng)授權進行專項操作。提供界面操作的在線報修和維護人員答復系統(tǒng)。以不同的子系統(tǒng)和管理權限劃分用戶分組，用戶分組中的權限可以進行更改；將用戶按照不同的的具體職能歸入不同的分組，各組中用戶的最大權限不能超出組的權限；用戶增減和更新時可選擇該用戶登錄時是否需要用卡注冊；某些功能模塊的登錄必需用卡注冊；系統(tǒng)中的用戶進行統(tǒng)一管理；系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理各工作站的消費數(shù)據(jù)可以實時自動傳送至數(shù)據(jù)庫服務器，所有工作站都可以實時查詢全部系統(tǒng)的當前營業(yè)情況。所有業(yè)務部門的相關數(shù)據(jù)，采取集中存放，集中處理，可根據(jù)權限進行網(wǎng)上查詢，通過應用日志等手段實行監(jiān)控查詢日志。應用軟件中具有方便的系統(tǒng)維護功能，包括數(shù)據(jù)庫備份、恢復等。多種有效期設定，分別對金融消費和身份識別類應用設定不同的有效期，方便管理；所有終端設備流水記錄重采機制；建立灰色記錄機制，保證交易流水的的安全性、一致性、完整性；智慧社區(qū)平臺－制卡中心智慧社區(qū)制卡中心是整個智慧社區(qū)的基礎和核心，在整個系統(tǒng)中占著舉足輕重的作用。它的職責與任務是負責整個智慧社區(qū)中卡的制作，它還負責日常對卡的維護，如卡的掛失、解掛、補卡、換卡、卡信息修正、注銷等工作。并生成相應的報表和流水記錄。所需設備：讀卡器、證卡打印機等制卡流程：數(shù)字社區(qū)中心數(shù)據(jù)庫數(shù)字社區(qū)中心數(shù)據(jù)庫批量導入單個錄入寫卡打卡社區(qū)卡制作照片、指紋采集客戶信息存儲智慧社區(qū)平臺－結算中心結算中心基本功能采用復式記賬法，以借貸兩方標識業(yè)務的發(fā)生情況，有借必有貸，借貸必相等。標準科目分類：資產(chǎn)，負債，權益，損益（收入，成本，費用，稅金及附加），完全符合國家財政標準。依據(jù)管理中心的科目管理，可自動生成會計憑證，與財務系統(tǒng)無縫對接。生成憑證時，交易數(shù)據(jù)不用手工錄入，設定一定的時間間隔自動匯總成憑證金額。主要資金往來業(yè)務：圈存轉賬、現(xiàn)金充值、商戶收入支付。商戶管理與結算商戶可分為獨立結算商戶與非獨立結算商戶，獨立商戶如后勤集團。商戶在立戶時，分配結算權限，登記商戶的基本信息，如姓名，開戶銀行，帳號，聯(lián)系方式等，系統(tǒng)為每個獨立結算商戶制作一張商戶卡，商戶卡里記錄著商戶的基本信息與最后一次結算情況。商戶到財務處結算時，憑商戶卡結算，首先刷卡，在軟件界面上顯示商戶的基本情況及以前的結算情況，是否有上次結算結轉等。依據(jù)商戶卡的信息，打印本次結算報表，本次結算報表中包含上次結算結轉，商戶憑結算單，找財務負責人簽字，簽字完畢后，打印付款憑證，財務處人員依據(jù)付款憑證進行付款。結算報表與付款憑證的金額不一定相同，存在支付部分金額的情況，如果全額支付，結算報表與付款憑證的金額是相同的，結算報表中沒有支付的部分，自動結轉下次。打印支付憑證時，將商戶本次結算情況寫入商戶卡中，并在數(shù)據(jù)庫記錄商戶的結算情況，信息包括應結算金額，實際結算金額，結算會計期間,商戶號，結算時間，付款憑證號，結算單號等。商戶卡丟失后，立即掛失，凍結商戶的結算狀態(tài)。掛失期滿后，商戶補卡，原來的商戶卡不能使用。沒有商戶卡，不能結算。商戶撤戶時，收回商戶卡，凍結商戶帳戶的結算狀態(tài)，所屬商戶的POS機收回授權，該商戶POS機不能在系統(tǒng)中正常使用，商戶的歷史數(shù)據(jù)保留。商戶可定期打印對帳單，對某時間段內的結算情況進行對帳。清分、清算明細交易按時間及商戶號累計，匯總當日發(fā)生的業(yè)務數(shù)據(jù)。按商戶級別分類統(tǒng)計，可跨工作站進行，每個POS機最終屬于某一個商戶。統(tǒng)計分析各項資金往來業(yè)務統(tǒng)計報表，分為日、月、期、年報。對持卡人、商戶、收費單位的賬目進行多種條件的組合查詢。持卡人綜合消費水平分析。商戶營業(yè)狀況分析。報表詳細，分為營業(yè)報表，出納報表，財務報表，補助報表，轉帳報表，綜合報表，客戶報表等。詳細的日志，每一步重要的數(shù)據(jù)庫操作均生成日志備查，并自動上傳到中心服務器。通過主卡與子卡關聯(lián)系統(tǒng)，業(yè)主每個家庭的消費報表統(tǒng)計、日志信息。智慧社區(qū)服務平臺個人自助服務平臺是主要面向持卡人，實現(xiàn)社區(qū)業(yè)主持卡人自助的卡掛失、個人繳費信息查詢、賬戶狀態(tài)、個人的各類消費流水記錄等；實現(xiàn)對智慧智慧社區(qū)所有基礎數(shù)據(jù)、各類流水記錄進行綜合分析、代繳費統(tǒng)計等工作，為社區(qū)管理者提供全面基礎數(shù)據(jù)信息。可以由用戶設定一個家庭有一張或多張主卡，關聯(lián)到多個子卡，通過主卡，可以查詢到關聯(lián)的主卡以及子卡消費情況。智慧社區(qū)系統(tǒng)服務平臺分為三種類型：WEB查詢語音查詢觸摸屏查詢WEB查詢服務讓用戶可以查詢水、電、氣、暖費以及各種費用的交納情況和在社區(qū)內消費情況及用戶卡的掛失等相關信息，社區(qū)內公共信息的發(fā)布等信息查詢。同時支持社區(qū)物業(yè)公司職工考勤信息查詢等功能。電話語音查詢服務智慧社區(qū)中提供了電話語音自助服務系統(tǒng)，業(yè)主通過家用電話網(wǎng)絡可實現(xiàn)卡內余額查詢，自主修改密碼，卡片掛失，自動委托轉賬操作，自動掛失等功能。語音查詢管理軟件（語音自助查詢后臺管理程序演示界面）語音自助查詢流程觸摸屏自助信息查詢在系統(tǒng)建設中，增設觸摸屏自助系統(tǒng)，此系統(tǒng)可以全天候24小時為業(yè)主提供信息服務，在此系統(tǒng)上，安裝有卡識別器，無社區(qū)卡的用戶可以查詢公共信息和公告，有社區(qū)卡的用戶利用此系統(tǒng)，還可以進行自助社區(qū)卡信息查詢、自助掛失、解掛、查詢歷史消費記錄、存取款記錄等。數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析及輔助決策系統(tǒng)智慧社區(qū)作為社區(qū)業(yè)主身份、消費等信息集中地，匯集了大量的日常行為數(shù)據(jù)，可以根據(jù)這些數(shù)據(jù)進行多方面的統(tǒng)計，從各個側面了解整個社區(qū)的動態(tài)運行情況，因此社區(qū)有需要對這些數(shù)據(jù)進行匯總統(tǒng)計分析，為物業(yè)管理決策提供參考信息。智慧社區(qū)門戶的登錄權限由管理中心對用戶進行的有效授權完成。WEB頁面程序與后臺WEB服務之間的訪問均通過系統(tǒng)專用的加密通道進行數(shù)據(jù)交互。智慧社區(qū)中國移動手機運維平臺系統(tǒng)設計目標中國移動智慧社區(qū)手機運維平臺就是在智慧社區(qū)的基礎上，利用中國移動無線網(wǎng)絡運營平臺，在實現(xiàn)手機卡消費和支付的基礎上，實現(xiàn)以下擴展功能：建立以中國移動網(wǎng)絡為傳輸平臺的交互系統(tǒng)，滿足全體居民日常生活的小額消費、身份認證、電子支付等功能，方便居民的生活，實現(xiàn)全部校區(qū)內都可以使用手機就可以代替零錢、出入證等一系列應用證卡。建立中國移動統(tǒng)一的分級數(shù)據(jù)交互平臺與數(shù)據(jù)中心。通過建立省、市、區(qū)及智慧社區(qū)、企業(yè)等應用單位的應用平臺，實現(xiàn)數(shù)據(jù)統(tǒng)一標準、統(tǒng)一管理，為中國移動建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)傳輸標準。通過數(shù)據(jù)收集和統(tǒng)一管理，為中國移動的客戶資源管理（CRM）等部門提供更詳盡的客戶信息，如消費習慣、消費基準等。通過為用戶提供更準確更有針對性的業(yè)務服務增進客戶對中國移動服務的黏性，并為中國移動的決策支持系統(tǒng)提供統(tǒng)一的數(shù)據(jù)作為基準。建立智慧社區(qū)客戶端運維平臺，實現(xiàn)對智慧社區(qū)智慧社區(qū)子系統(tǒng)的無縫接入，擴大中國移動客戶群體，實現(xiàn)服務業(yè)務多樣化，鎖定中國移動業(yè)務潛在消費群。建立中國移動統(tǒng)一的結算、查詢、決策支持系統(tǒng)。通過對消費數(shù)據(jù)、沉淀資金的有效管理，為中國移動的領導層提供決策支持數(shù)據(jù)。通過簽約綁定的手機，為智慧社區(qū)用戶提供基于手機卡業(yè)務短信提醒通知。實現(xiàn)手機智慧社區(qū)系統(tǒng)對手機用戶的管理短信通知。基于手機STK定制的集團服務菜單實現(xiàn)單位內諸多自助服務。實現(xiàn)集團智慧社區(qū)和手機用戶之間的短信互動。手機智慧社區(qū)運維平臺在滿足用戶短信提醒和自助服務的同時，實現(xiàn)中國移動對手機用戶的黏性綁定，提高智慧社區(qū)用戶對中國移動的依賴性，進而提高中國移動品牌價值，同時提升公益服務形象。體系架構系統(tǒng)結構示意圖手機智慧社區(qū)運維平臺由智慧社區(qū)端和服務端組成。業(yè)務流程示意圖系統(tǒng)設計原則采用3/N層設計模式，隔離業(yè)務層利用插件松耦合的方法，降低各個功能模塊的關聯(lián)度采用標準軟件接口（WebService方式），方便第三方系統(tǒng)集成和調用使用MVC模式設計表現(xiàn)層框架系統(tǒng)采用技術使用Eclipse3.2，綜合WebService技術、Spring、Hibernate、Struts、Tiles、DWR、JfreeChart、XML技術、Ajax、數(shù)據(jù)庫技術，基于分布式應用設計，實現(xiàn)系統(tǒng)功能，構建具有良好的擴展性、開放性的系統(tǒng)，易于維護，升級方便。系統(tǒng)架構手機智慧社區(qū)運維平臺采用J2EE設計框架，SOA的設計思想。整個平臺采用模塊化組件，即可單獨自成系統(tǒng)，也可根據(jù)用戶提供的BOSS與ISAG系統(tǒng)接入標準與客戶現(xiàn)有業(yè)務系統(tǒng)和中國移動現(xiàn)有業(yè)務系統(tǒng)無縫接入?？蛻糍Y料統(tǒng)一管理提供業(yè)務客戶的統(tǒng)一管理，包括公眾客戶、商務客戶、政企客戶、集團客戶的基本資料，個性化擴展資料、關系網(wǎng)絡的管理，客戶視圖的定制與展現(xiàn)。業(yè)務資源統(tǒng)一管理支持業(yè)務涉及的卡（智能卡、有價卡、會員卡）、碼號、終端及配件、票據(jù)、禮品等業(yè)務資源的管理，包括資源存量的管理、資源生命周期的管理、分級庫存管理，提供面向前端的業(yè)務資源領用和銷售的業(yè)務支撐。全業(yè)務受理支持異地業(yè)務受理以及新業(yè)務受理的快速接入；支持多渠道的受理接入。客戶綜合保持管理提供多角度的客戶評價與洞察管理，深入掌握客戶生命周期狀態(tài)與趨勢，提供完善的維系挽留支撐，實現(xiàn)客戶關系的保持與忠誠度的提升。靈活的業(yè)務開通方式通過統(tǒng)一的開通平臺，實現(xiàn)業(yè)務的實時和非實時開通要求，實現(xiàn)業(yè)務間開通流程的有效協(xié)同，提高開通效率以及開通流程的靈活性。

手機智慧社區(qū)運維平臺-智慧社區(qū)端系統(tǒng)業(yè)務流程手機智慧社區(qū)綜合管理平臺系統(tǒng)（客戶端）是一個通用的動態(tài)的數(shù)據(jù)查詢、智能分析、短信管理的應用系統(tǒng)。主要有三個流程組成：系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理員登陸后維護系統(tǒng)與短信中心參數(shù)、維護操作對象、維護主題、群組管理，分配權限，具體流程如圖所示：系統(tǒng)管理員登錄流程用戶登錄普通用戶登陸后可以設置、查詢、分析、導出Excel表格、發(fā)送短信等，具體流程如圖所示：普通用戶登錄流程手機短信發(fā)送或接收集團客戶通過手機發(fā)送短信的方式，可實現(xiàn)余額查詢，消費查詢，掛失等操作，具體流程如圖所示：手機短信模式流程平臺總體功能手機智慧社區(qū)平臺-客戶端，部署在建設有手機智慧社區(qū)系統(tǒng)的單位，與手機智慧社區(qū)系統(tǒng)服務器相連接。通用信息管理平臺實現(xiàn)集團客戶智慧社區(qū)與手機卡的綁定，智慧社區(qū)系統(tǒng)與中國移動無線通訊平臺之間信息的交換，手機智慧社區(qū)系統(tǒng)的運行維護等功能。通用信息管理平臺既是智慧社區(qū)系統(tǒng)與中國移動無線通訊平臺系統(tǒng)數(shù)據(jù)交換的接口平臺又是智慧社區(qū)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)傳送維護平臺。通用信息管理平臺部署在客戶端，負責與智慧社區(qū)系統(tǒng)間和中國移動無線通訊平臺系統(tǒng)間數(shù)據(jù)的交換、維護與系統(tǒng)運行狀況的監(jiān)控、維護。通用信息管理平臺系統(tǒng)主要包括:用戶組織管理、檔案管理、短信管理、日志管理。通用信息管理平臺結構示意圖通用信息管理平臺系統(tǒng)使用Eclipse3.2，綜合WebService技術、Spring、Hibernate、Struts、Tiles、DWR、JfreeChart、XML技術、Ajax、數(shù)據(jù)庫技術，基于分布式應用設計，實現(xiàn)系統(tǒng)功能，構建具有良好的擴展性、開放性的系統(tǒng)，易于維護，升級方便。通用信息管理平臺平臺通用信息管理平臺實現(xiàn)智慧社區(qū)功能與手機的綁定，智慧社區(qū)系統(tǒng)與中國移動無線通訊平臺之間信息的交換，智慧社區(qū)智慧社區(qū)系統(tǒng)的運行維護等功能。通用信息管理平臺既是手機智慧社區(qū)系統(tǒng)與中國移動無線通訊平臺系統(tǒng)數(shù)據(jù)交換的接口平臺又是手機智慧社區(qū)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)傳送維護平臺。通用信息管理平臺部署在客戶端，負責與手機智慧社區(qū)系統(tǒng)間和中國移動無線通訊平臺系統(tǒng)間數(shù)據(jù)的交換、維護與系統(tǒng)運行狀況的監(jiān)控、維護。通用信息管理平臺系統(tǒng)主要包括：用戶組織管理、檔案管理、短信管理、日志管理，通用信息管理平臺系統(tǒng)使用Eclipse3.2，綜合WebService技術、Spring、Hibernate、Struts、Tiles、DWR、JfreeChart、XML技術、Ajax、數(shù)據(jù)庫技術，基于分布式應用設計，實現(xiàn)系統(tǒng)功能，構建具有良好的擴展性、開放性的系統(tǒng)，易于維護，升級方便。檔案管理平臺檔案管理平臺利用手機智慧社區(qū)系統(tǒng)的基礎數(shù)據(jù)檔案，利用智慧社區(qū)系統(tǒng)實現(xiàn)手機卡和手機智慧社區(qū)之間的綁定，卡綁定服務及維護管理，是整個智慧社區(qū)應用系統(tǒng)中的首要重要的環(huán)節(jié)。只有綁定的手機卡才具備智慧社區(qū)的服務功能，同時也只有簽約的有效用戶才能通過手機享受智慧社區(qū)服務，手機智慧社區(qū)對非綁定用戶和綁定失效用戶不提供任何移動自助服務。短信管理平臺短信管理平臺既是智慧社區(qū)系統(tǒng)與中國移動短信平臺系統(tǒng)數(shù)據(jù)交換的接口平臺，同時又是智慧社區(qū)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)傳送維護平臺，對智慧社區(qū)系統(tǒng)與中國移動短信平臺系統(tǒng)間數(shù)據(jù)的交換進行監(jiān)控與維護操作。整個短信管理平臺架構于互聯(lián)網(wǎng)、移動通信網(wǎng)以及中國移動的移動夢網(wǎng)、遵循中國移動智慧社區(qū)業(yè)務規(guī)范V1.0.0和中國移動智慧社區(qū)業(yè)務總體技術要求V1.0.0，能夠靈活的接入和集成移動公司的現(xiàn)有信息化系統(tǒng)。短信管理平臺通過CMPP協(xié)議與短信網(wǎng)關相連，實現(xiàn)與用戶的短信交互；通過靈活的接口與運營商公司現(xiàn)有系統(tǒng)相連，將用戶需要的信息內容組織成短信形式，然后通過短信網(wǎng)關發(fā)送到用戶手機上；完成功能消費、通道通行、借還書等實時信息的發(fā)送，公共信息、通知的群發(fā)，用戶查詢信息的受理與發(fā)送。控制臺控制中心實現(xiàn)對短信信道的控制管理，對信道使用的直觀分析。短信發(fā)送短信發(fā)送可以以群發(fā)，查詢發(fā)送等各種形式對智慧社區(qū)綁定用戶發(fā)送信息通知。短信收發(fā)智慧社區(qū)綁定用戶通過手機發(fā)送短信的方式，可實現(xiàn)余額查詢，消費查詢，掛失等操作。統(tǒng)計信息對短信管理平臺的業(yè)務數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，為領導的決策提供信息幫助。系統(tǒng)管理只有授權的管理員才能登陸系統(tǒng)管理平臺，管理員登陸后可以進行維護系統(tǒng)與短信中心參數(shù)、維護操作對象、維護主題、群組管理，分配權限等操作。日志管理通過日志管理模塊，可以對系統(tǒng)日志進行編輯、查詢、刪除、清空等操作。手機STK菜單通過與STK廠商的合作，中國移動智慧社區(qū)系統(tǒng)可以提供手機STK菜單功能。STK菜單以單位為單位，根據(jù)本單位智慧社區(qū)實施和外接入系統(tǒng)的情況，分別定定制不同的自助服務菜單，以便提供盡可能多的手機自助服務。如下圖的STK菜單。當用戶進入菜單后，輸入正確的密碼，即可進入智慧社區(qū)相關功能菜單。在用戶卡管理中，用戶可以實現(xiàn)用戶卡掛失和密碼修改等操作。在公共信息中可以實現(xiàn)個人信息詢、短信請假、歷史公共信息查詢等操作。在掌上辦公中，可以實現(xiàn)相應的辦公日程，可以開發(fā)相關的辦公組件。在消費信息中，可以實現(xiàn)就餐消費查詢、超市消費查詢、余額查詢等功能。集團通訊錄：在集團通訊錄中包括2個部分，管理層的短信發(fā)送和接受和普通干事組的短信發(fā)送和接受。用戶可根據(jù)自己的權限，對系統(tǒng)內的用戶發(fā)送和接收短信。手機STK菜單STK（SIMTOOLKIT），簡稱“用戶識別應用發(fā)展工具”，可以理解為一組開發(fā)增值業(yè)務的命令，一種小型編程語言，它允許基于智能卡的用戶身份識別模塊SIM運行自己的應用軟件。STK可以為用戶提供額外的菜單，包括信息點播，手機銀行、智慧社區(qū)卡應用、行業(yè)應用等。STK菜單以模塊化組織，方便靈活，可以根據(jù)智慧社區(qū)的具體要求定制，開發(fā)出適合本校校情的應用菜單。只要是通訊運營商網(wǎng)絡覆蓋到的地方，高校智慧社區(qū)就可以提供服務，服務范圍廣大；高校智慧社區(qū)可以提供文字信息，文字短消息價格便宜，僅在成功傳遞時才收費，并且不包含漫游費。主要功能概述智慧社區(qū)卡信息余額查詢顯示余額消費記錄查詢最近三筆消費上周消費賬單上月消費賬單轉帳查詢充值到賬圈存領款補助到賬綜合款項到達生活提示代扣費信息大額消費掛失請輸入智慧社區(qū)綁定的手機號碼或智慧社區(qū)帳戶與密碼學生信息考試成績查詢請輸入查詢年份和學期（例如：20090表示2009年上學期；20091表示2009年下學期）圖書信息新書提示借閱到期校外綜合信息社會實踐最新招聘講座培訓我的電子錢包我的錢包錢包余額查詢錢包充值錢包明細查詢錢包管理我要查詢帳戶余額查詢帳戶明細查詢我要充值銀行卡充值充值卡充值我要繳費繳本機話費繳他人話費我要轉賬我要提現(xiàn)業(yè)務管理業(yè)務注銷注銷錢包操作密碼設置支付密碼設置下載設置業(yè)務說明使用幫助消費說明掛失請輸入智慧社區(qū)綁定的手機號碼或智慧社區(qū)帳戶菜單主界面當用戶進入菜單后，輸入正確的密碼，即可進入手機智慧社區(qū)相關功能菜單。智慧社區(qū)卡管理

如在智慧社區(qū)卡管理中，用戶可以實現(xiàn)智慧社區(qū)卡掛失和密碼修改等操作。智慧社區(qū)信息

在智慧社區(qū)信息中可以實現(xiàn)個人成績查詢、短信請假、招聘信息查詢、勤工儉學信息查詢等操作。

掌上圖書館在掌上圖書館中，可以實現(xiàn)圖書預定、書目查詢、參考咨詢、圖書信息短信查詢、讀者信息查詢、借書記錄查詢、圖書續(xù)借等功能。

消費信息查詢

在消費信息中，可以實現(xiàn)就餐消費查詢、超市消費查詢、上機消費查詢、水費消費查詢、余額查詢等功能。短信提醒服務賬戶重要信息變更提醒：證件號變更、銀行簽約卡變更、智慧社區(qū)卡掛失起效、解掛成功、灰色卡等提醒告知；賬戶資金信息變更提醒：大額賬戶、金額低于自定標準、凍結款啟效、后臺自動批量代發(fā)代扣等提醒告知；消費重要信息提醒：卡異常消費、單筆大額消費、日累計大額消費、消費記錄調帳、掛失起效前消費、周或月消費總賬報告等提醒告知；到帳提醒：充值到帳、圈存領款、補助到達、稿費類綜合款項到達等提醒告知；其它提醒：電余額過低、網(wǎng)費繳費、教務小額繳費等提醒告知；公共信息發(fā)布公告通知：智慧社區(qū)管理人員可以給指定的人群發(fā)送智慧社區(qū)管理公告通知、失物通知、設備檢修通知等各種管理類公告；催繳通知：財務、教務等接入系統(tǒng)，獲得授權的管理員可以通過本系統(tǒng)對欠費、通知用戶直接發(fā)送催繳、業(yè)務辦理通知等。信息通知：發(fā)布最新就業(yè)信息、新書到貨通知等信息智慧社區(qū)商務消費及小額支付系統(tǒng)消費管理子系統(tǒng)是利用非接觸式IC卡消費控制平臺、消費顯示終端與本收費系統(tǒng)相結合，配合卡進行自動收費和管理。所有卡記錄及卡消費記錄均實時存儲在收費機的本地數(shù)據(jù)庫內，同時消費記錄實時上傳到系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫。所有消費數(shù)據(jù)均可供消費系統(tǒng)管理

中心結算匯總、消費者查詢用。消費方式包含社區(qū)內商務會所（如：健身房、游泳館、電影院、圖書借閱、網(wǎng)絡服務等）、超市、干洗店、影片出租店、美容店等自助消費場所。在社區(qū)內的消費網(wǎng)點，設立持卡消費POS機專柜，業(yè)主用卡片直接支付費用。商務消費系統(tǒng)結構圖以上商務消費系統(tǒng)結構適合應用于社區(qū)會所消費系統(tǒng)，例如：餐廳、超市、影院、干洗、健身房、面包房、數(shù)碼沖印社、游泳館、美發(fā)、社區(qū)網(wǎng)吧等自助消費場所。POS消費方式中心管理系統(tǒng)在管理中心設中心服務器，每一個持卡人在中心有一個賬戶，記錄持卡人的詳細資料，存儲當前持卡人的余額。中心數(shù)據(jù)庫與消費點之間采用目前先進的電腦網(wǎng)絡通訊技術，實時通訊，實時結算。網(wǎng)點消費在每個消費網(wǎng)點配置一個POS機，持卡人交費時，直接刷卡，POS終端讀取卡片的唯一卡號，從數(shù)據(jù)庫讀取卡片賬號的余額，并顯示出來；并將本次消費金額扣除。物業(yè)收費持卡人可持卡在物業(yè)管理中心交費，刷卡后收費終端直接從業(yè)主的賬戶中扣除費用。消費POS機主要功能特點終端機固化全球唯一授權認證碼，集控授權使用安全的簽到、簽退功能，脫機、聯(lián)機記錄識別雙面液晶顯示，款式新穎POS應用程序支持在線升級通訊數(shù)據(jù)采用金融級3DES加密安全靈活的黑名單管理，批次、零散級別控制采用FLASH存儲芯片，數(shù)據(jù)有效存儲10年脫機可存儲10000條記錄，數(shù)據(jù)雙備份保存配備高性能后備電池機具模塊化，機殼、鍵盤防水設計采用進口生產(chǎn)線，選用貼片器件，穩(wěn)定、可靠系統(tǒng)POS運行模式無論是脫機運行還是聯(lián)網(wǎng)運行，在終端機上均可識別偽卡，并啟動報警裝置，拒絕消費，在其它終端機上也會拒絕消費。在任何一臺營業(yè)終端機上可實現(xiàn)消費卡的個人密碼修改。為保護個人利益，終端機還會根據(jù)系統(tǒng)設定的次消費限額和日消費限額來限制消費，當消費額超出設定限額時，只有輸入正確的個人卡密碼才允許消費，否則會拒絕消費并啟動報警裝置。終端機接收到主機發(fā)送的補助命令，就會響應補助命令，并且終端機上的補助燈亮，只要有補助的消費卡放在終端機上，就立即自動發(fā)放補助，并將相應的補助發(fā)放記錄回傳給主機，形成補助發(fā)放報表。終端機可以識別不同種類的卡，并可以控制某類卡是否可以在此終端機上消費。系統(tǒng)POS機數(shù)據(jù)采集終端機數(shù)據(jù)采集通過數(shù)據(jù)通訊網(wǎng)關，在通訊線路正常的情況下，進行7×24小時的不間斷的集中數(shù)據(jù)采集、發(fā)送主機命令及處理記錄，并實時監(jiān)控終端的使用狀態(tài)。在聯(lián)網(wǎng)的狀態(tài)下，系統(tǒng)會自動檢查黑名單的更新情況，若有新進黑名單，則會自動發(fā)送到終端機上，終端機更新原有黑名單，并即時生效。收費終端商務消費POS機商務消費POS機一種是基于RS485協(xié)議方式，主要用于POS機比較集中，如食堂、商務會館等場所，采用專線的方式和計算機通訊；另一種是基于TCP/IP協(xié)議方式，主要用于POS機比較分散，且有網(wǎng)絡信息接口的場所，如超市、書店、復印店等場所，此類POS機中內嵌TCP/IP模塊，接入安全方便。臺式機掛式機終端特點營業(yè)機具有雙面顯示，前后兩個鍵盤。具有打印功能。營業(yè)機可脫網(wǎng)運行。營業(yè)機支持四種結算方式：金額方式、菜單消費方式、份額方式、定額方式。可限制消費額，保護消費者利益。消費者更改密碼功能：消費者可在任何一臺營業(yè)機上更改自己的密碼。操作員可隨時查詢本機當日各個餐別的營業(yè)總額和人次。機內可存放12000個全量黑名單和255個批次黑名單，每批次黑名單最多支持65535個用戶。營業(yè)機分為臺式和掛式兩種。顯示方式分為液晶和數(shù)碼顯示兩種。技術參數(shù)指標參數(shù)指標參數(shù)顯示方式雙面LED、LCD通訊接口RS-485、以太網(wǎng)接口鍵盤數(shù)量雙面防水鍵盤功耗<10W結算方式現(xiàn)金、品種、定額環(huán)境溫度0-50℃結算時間<200ms環(huán)境濕度20-85%RH通訊距離L<1200M電池1.7Ah/7.2VNi-H電池記錄容量8000筆斷電數(shù)據(jù)保護時間10年電源電壓交流185V-245V密碼