管理心理學(xué)研究第二講

第二講：個(gè)體行為的管理：?jiǎn)T工鼓勵(lì)1精選ppt引言：1、鱷魚池英雄2、怎樣給猴子香蕉3、我家的鴨子一條腿2精選ppt主要內(nèi)容：一、什么是鼓勵(lì)二、鼓勵(lì)的理論三、鼓勵(lì)的方案3精選ppt一、什么是鼓勵(lì)1、需要2、動(dòng)機(jī)3、行為4、鼓勵(lì)4精選ppt1、需要

〔1〕需要的概念：需要是人腦對(duì)生理需求和社會(huì)需求的反映。5精選ppt1、需要〔2〕特點(diǎn)：第一，任何需要都有明確的對(duì)象。或者表現(xiàn)為追求某一種東西的意念，或者表現(xiàn)為避開某一事物、停止某一活動(dòng)的意念。

第二，一般的需要有周期性，周而復(fù)始；比較復(fù)雜的需要雖然沒有周期性，但在條件適合時(shí)，也可能屢次重新出現(xiàn)。

第三，需要隨社會(huì)歷史的進(jìn)步而不斷開展。一般由低級(jí)到高級(jí)、簡(jiǎn)單到復(fù)雜、物質(zhì)到精神、單樣到多樣。6精選ppt1、需要〔3〕需要的分類類別直接的滿足間接的滿足生理需要工作環(huán)境工資、獎(jiǎng)勵(lì)、津貼、福利安全需要操作及心理安全經(jīng)濟(jì)安全、保健待遇社交需要社交、歸屬金錢、地位、頭銜尊重需要成長(zhǎng)欲、地位欲社會(huì)尊敬與贊賞抱負(fù)需要成就感專家的榮譽(yù)7精選ppt1、需要〔4〕需要與動(dòng)機(jī)的關(guān)系需要是產(chǎn)生動(dòng)機(jī)的重要因素，動(dòng)機(jī)是在需要的根底上產(chǎn)生的。人的絕大局部動(dòng)機(jī)都是需要的具體表現(xiàn)。8精選ppt2、動(dòng)機(jī)〔1〕動(dòng)機(jī)的概念：動(dòng)機(jī)〔motivation〕是指能引起、維持一個(gè)人的活動(dòng)，并將該活動(dòng)導(dǎo)向某一目標(biāo)，以滿足個(gè)體某種需要的念頭、愿望、理想等。9精選ppt2、動(dòng)機(jī)〔2〕動(dòng)機(jī)的功能始發(fā)機(jī)能：個(gè)體的各種活動(dòng)都是有一定的動(dòng)機(jī)引起的，沒有動(dòng)機(jī)就沒有相應(yīng)的活動(dòng)。選擇機(jī)能：動(dòng)機(jī)引發(fā)行為，同時(shí)也指引行為向預(yù)定的方向前進(jìn)。強(qiáng)化機(jī)能：對(duì)行為起著維持和加強(qiáng)的作用。10精選ppt小資料：不同動(dòng)機(jī)下所完成工作的平均指標(biāo)

無(wú)特定動(dòng)機(jī)為了表現(xiàn)自己的最高能力為了達(dá)成社會(huì)的重大任務(wù)

所完成的工作10015020011精選ppt2、動(dòng)機(jī)〔3〕動(dòng)機(jī)的分類從需要的種類區(qū)分，可以把動(dòng)機(jī)分為生理性動(dòng)機(jī)和社會(huì)性動(dòng)機(jī)；根據(jù)動(dòng)機(jī)所追求的對(duì)象，也可以把動(dòng)機(jī)分為物質(zhì)性動(dòng)機(jī)和精神性動(dòng)機(jī)；根據(jù)動(dòng)機(jī)在同一活動(dòng)中作用的大小將動(dòng)機(jī)分為主導(dǎo)性動(dòng)機(jī)和輔助性動(dòng)機(jī)。12精選ppt2、動(dòng)機(jī)〔4〕動(dòng)機(jī)理論：

精神分析的動(dòng)機(jī)理論：

弗洛伊德認(rèn)為，人有兩大類本能。一種是生的本能他稱之為里比多〔Iibido〕，并用里比多這個(gè)詞來(lái)概括一系列行為和動(dòng)機(jī)現(xiàn)象。像飲食、性、自愛、他愛等個(gè)人所從事的任何愉快的活動(dòng)，都是生的本能。另一種是死的本能，他稱之為薩那托斯〔thanatos,即希臘神話中的死神〕，像仇恨、侵犯和自殺等都是死的本能，認(rèn)為人類最根本的動(dòng)機(jī)是無(wú)意識(shí)的。13精選ppt〔4〕動(dòng)機(jī)理論：美國(guó)心理學(xué)家赫爾〔C.

L。

Hull,

1884-1952〕是內(nèi)驅(qū)力理論的主要代表。他認(rèn)為，機(jī)體的需要產(chǎn)生的內(nèi)驅(qū)力。14精選ppt〔4〕動(dòng)機(jī)理論：費(fèi)斯廷格〔L.

Festinger〕的認(rèn)知失調(diào)論把認(rèn)知失調(diào)作為一種動(dòng)機(jī)。所謂認(rèn)知失調(diào)是指一個(gè)人具有兩個(gè)以上彼此互相矛盾的認(rèn)知，從而產(chǎn)生不愉快的體驗(yàn)。這種不愉快的體驗(yàn)驅(qū)動(dòng)個(gè)體設(shè)法減輕或消除失調(diào)狀態(tài)，使有關(guān)的態(tài)度與行為的認(rèn)知變得協(xié)調(diào)起來(lái)，因而具有動(dòng)機(jī)作用。15精選ppt3、行為刺激內(nèi)外誘因動(dòng)機(jī)內(nèi)驅(qū)力個(gè)體需要行為目標(biāo)〔1〕人類行為模式圖16精選ppt3、行為〔2〕需要、動(dòng)機(jī)與行為的關(guān)系：需要引起動(dòng)機(jī)，動(dòng)機(jī)支配行為，行為又指向一定的目標(biāo)。需要、動(dòng)機(jī)、行為、目標(biāo)。但是它們之間不是一一對(duì)應(yīng)關(guān)系。17精選ppt4、鼓勵(lì)的涵義：“鼓勵(lì)〞一詞是心理學(xué)上的術(shù)語(yǔ)，是指激發(fā)人的行為動(dòng)機(jī)的心理過程，即通過各種客觀因素的刺激，引發(fā)和增強(qiáng)人的行為的內(nèi)驅(qū)力，使人到達(dá)一種興奮的狀態(tài)，從而把外部的刺激內(nèi)化為個(gè)人自覺的行動(dòng)。其功能有：〔1〕開掘人的潛能〔2〕提高工作效率〔3〕提高人力資源的質(zhì)量〔4〕彌補(bǔ)物質(zhì)管理資源的缺乏18精選ppt二、鼓勵(lì)的理論1、需要層次理論2、雙因素理論3、人性假設(shè)理論4、成就需要理論5、ERG理論6、期望理論7、目標(biāo)設(shè)置理論8、強(qiáng)化理論9、工作特征理論10、公平理論11、挫折理論19精選ppt1、需要層次理論需要層次理論是美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛于1943年在其?人的動(dòng)機(jī)理論?一文中提出的，是提出最早、影響最大的一種鼓勵(lì)理論。20精選ppt小資料：馬斯洛1908年4月1日生于美國(guó)紐約的布魯克林郊區(qū)。1967～1968年中選為美國(guó)心理學(xué)會(huì)主席。馬斯洛著作頗豐。?動(dòng)機(jī)與人格?一般被認(rèn)為是馬斯洛的奠基作。人本主義理學(xué)是繼第一思潮精神分析和第二思潮行為主義之后而興起的心理學(xué)的“第三思潮〞或“第三勢(shì)力〞。馬斯洛因此成為20紀(jì)西方最著名的心理學(xué)家之一，被譽(yù)為“人本主義心理學(xué)精神之父〞。21精選ppt需要的層次他認(rèn)為，人有五個(gè)層次的需要，即生理需要、平安需要、交往需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要，這五種需要呈階梯形分布。22精選ppt需要層次理論的具體內(nèi)容五個(gè)層次需要滿足的順序是由低級(jí)到高級(jí)需要。人的行為主要受優(yōu)勢(shì)需要的支配。任何一種滿足了的低層次需要并不因?yàn)楦邔哟涡枰拈_展而消失，只是對(duì)行為的影響比重減輕，不再是行為的主要鼓勵(lì)力量而已。第四，在所有需要中，只有未滿足的需要才有鼓勵(lì)作用，已滿足的需要只能提供滿意感。23精選ppt2、雙因素理論這一理論是美國(guó)心理學(xué)家赫茲伯格在20世紀(jì)50年代后期提出來(lái)的。他在大量調(diào)查研究根底上，發(fā)現(xiàn)在對(duì)員工鼓勵(lì)的問題上，有直接的因素和非直接的因素，因而提出了“保健因素——鼓勵(lì)因素理論〞，又叫雙因素理論。這一理論認(rèn)為，激發(fā)動(dòng)機(jī)的因素有兩類，一類為保健因素，另一類為鼓勵(lì)因素。24精選ppt保健因素保健因素是指工作環(huán)境和條件因素，如企業(yè)組織的政策和行政管理、基層人員管理的質(zhì)量、與主管人員的關(guān)系、與同級(jí)的關(guān)系、·與下級(jí)的關(guān)系、工作的環(huán)境與條件、薪金、個(gè)人生活和平安等十個(gè)方面。這一類因素如果缺少，就會(huì)引起不滿和消極情緒，如果改進(jìn)那么能預(yù)防和消除員工的不滿，但不能使人滿意，不能直接起鼓勵(lì)作用。25精選ppt鼓勵(lì)因素鼓勵(lì)因素那么往往與工作本身的特點(diǎn)和工作內(nèi)容有關(guān)，如工作成就、工作成績(jī)得到成認(rèn)，工作本身具有挑戰(zhàn)性，責(zé)任感，個(gè)人得到成長(zhǎng)、開展和提升六個(gè)方面。這類因素對(duì)員工能起到直接的鼓勵(lì)效果。26精選ppt3、人性假設(shè)理論不同的人性假設(shè)產(chǎn)生不同的理論?！敖?jīng)濟(jì)人假設(shè)〞對(duì)應(yīng)X理論;“社會(huì)人假設(shè)〞對(duì)應(yīng)人際關(guān)系理論;“自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)〞對(duì)應(yīng)Y理論;“復(fù)雜人假設(shè)〞對(duì)應(yīng)Z理論。從鼓勵(lì)的觀點(diǎn)來(lái)看，X理論假設(shè)低級(jí)需要主導(dǎo)個(gè)體行為;社會(huì)關(guān)系理論、Y理論假設(shè)高級(jí)需要主導(dǎo)個(gè)體行為;Z理論是權(quán)變觀點(diǎn)，認(rèn)為個(gè)體行為受到具體環(huán)境的影響。27精選ppt4、成就需要理論20世紀(jì)50年代初，美國(guó)心理學(xué)家戴維·麥克利蘭從另一角度提出了他的工作鼓勵(lì)理論——成就需要理論。他認(rèn)為，人在生存需要得到根本滿足的前提下，最主要的需要有三種，即權(quán)力需要、合群需要和成就需要。28精選ppt成就需要:具有成就需要的人，對(duì)工作的勝任感和成功有強(qiáng)烈的要求，同樣也擔(dān)憂失??；樂意，甚至熱衷于接受挑戰(zhàn)，往往為自己樹立有一定難度而又不是高不可攀的目標(biāo)；敢于冒風(fēng)險(xiǎn)，又能以顯示的態(tài)度對(duì)待冒險(xiǎn)，絕不會(huì)以迷信和僥幸心理對(duì)待未來(lái)，而是要通過認(rèn)真的分析和估計(jì)；他們?cè)敢獬袚?dān)所作的工作的個(gè)人責(zé)任，并希望得到所從事工作的明確而又迅速的反響。29精選ppt5、ERG理論ERG理論是美國(guó)耶魯大學(xué)教授克雷頓·奧德弗1969年在大量實(shí)驗(yàn)研究的根底上，馬斯洛需要層次理論中五個(gè)層次的需要簡(jiǎn)化為三個(gè)層次，即生存(Existence)、相互關(guān)系(Relatedness)和成長(zhǎng)(Growth)。由于這三個(gè)英語(yǔ)單詞的字頭分別是E、R、G，所以叫做ERG理論。30精選ppt6、期望理論期望理論是美國(guó)心理學(xué)家弗魯姆在1964年出版的?工作與鼓勵(lì)?一書中提出的。它認(rèn)為，要調(diào)動(dòng)一個(gè)人的積極性，應(yīng)該從其所追求目標(biāo)的價(jià)值或吸引力與其實(shí)現(xiàn)的可能性來(lái)考慮，也就是說，決定行為動(dòng)機(jī)的因素有兩個(gè)，即期望與效價(jià)。更確切地說，行為動(dòng)機(jī)水平是期望值和效價(jià)的乘積。用公式表示即：動(dòng)機(jī)水平==期望值x效價(jià)用符號(hào)表示：M==ExV31精選ppt7、目標(biāo)設(shè)置理論最早是由美國(guó)馬里蘭大學(xué)心理學(xué)教授洛克于1968年提出來(lái)的。績(jī)效即目標(biāo)的效果，主要由目標(biāo)的難度和目標(biāo)的明確性組成。目標(biāo)難度就是指目標(biāo)要具有挑戰(zhàn)性，必須經(jīng)過努力才能實(shí)現(xiàn)。目標(biāo)的明確性是指目標(biāo)必須有明確的指向，即具體性，也即能精確觀察和測(cè)量的程度。32精選ppt8、強(qiáng)化理論強(qiáng)化理論是美國(guó)哈佛大學(xué)教授斯金納提出的。1938年，斯金納發(fā)表了?有機(jī)體的行為?一書，在巴甫洛夫條件反射理論的根底上，提出了一種新的鼓勵(lì)理論，即強(qiáng)化理論。強(qiáng)化理論。它特別重視環(huán)境對(duì)行為的影響作用，認(rèn)為人的行為只是對(duì)外部環(huán)境刺激所做的反響，是受外部環(huán)境刺激所調(diào)節(jié)和控制的，改變刺激就能改變行為。33精選ppt正強(qiáng)化、負(fù)強(qiáng)化和消退強(qiáng)化

正強(qiáng)化：這是指對(duì)人的某種行為給予肯定和獎(jiǎng)賞，以使其重復(fù)這種行為。負(fù)強(qiáng)化：這是指對(duì)人的某種行為給予否認(rèn)或懲罰，使之減弱與消退，以防止類似的行為再度發(fā)生。消退強(qiáng)化：這是指管理者對(duì)員工的不良行為不予理睬，采取視而不見的態(tài)度，讓行為者感到自己的行為得不到成認(rèn)，慢慢終止該行為。34精選ppt9、工作特征理論Hack-man&Oldham提出工作特征模型和潛在鼓勵(lì)分?jǐn)?shù)MPs。工作任務(wù)特征具有鼓勵(lì)作用。MPs=技能多樣化+任務(wù)完整性+任務(wù)意義)/3*自主性*反響。35精選ppt10、公平理論公平理論是美國(guó)心理學(xué)家亞當(dāng)斯于20世紀(jì)60年代提出的。它是在比較中探討個(gè)人作出的奉獻(xiàn)與所取得的報(bào)酬之間的比值是否平衡的理論，主要研究利益分配(特別是工資報(bào)酬分配)的合理性、公平性對(duì)員工積極性的影響。公平理論認(rèn)為，人的工作態(tài)度和積極性不僅受其所得的絕對(duì)報(bào)酬的影響，而且還受其所得的相對(duì)報(bào)酬的影響。36精選ppt11、挫折理論挫折理論就是研究挫折后的心理、行為反響的理論。挫折，是指?jìng)€(gè)體從事有目的的活動(dòng)，由于受到干擾或障礙而使其需要和動(dòng)機(jī)得不到滿足時(shí)的情緒狀態(tài)。造成挫折的原因有客觀和主觀兩類。美國(guó)心理學(xué)家杜拉德和米勒根據(jù)實(shí)驗(yàn)提出了挫折——攻擊〞理論，認(rèn)為挫折必將引起攻擊的行為。

37精選ppt補(bǔ)充：弗洛伊德的心理防護(hù)機(jī)制心理防御機(jī)制是自我的一種防衛(wèi)功能。人類在正常和病態(tài)情況下都在不自覺地運(yùn)用，運(yùn)用得當(dāng)，可減輕痛苦，幫助度過心理難關(guān)，防止精神崩潰，運(yùn)用過度就會(huì)表現(xiàn)出焦慮抑郁等病態(tài)心理病癥。

壓抑――當(dāng)一個(gè)人的某種觀念、情感或沖動(dòng)不能被超我接受時(shí)，就被潛抑到無(wú)意識(shí)中去。否認(rèn)――指有意或無(wú)意地拒絕成認(rèn)那些不愉快的現(xiàn)實(shí)以保護(hù)自我。投射――指?jìng)€(gè)體將自己不能容忍的沖動(dòng)、欲望轉(zhuǎn)移到他人的身上。退行――當(dāng)人受到挫折無(wú)法應(yīng)付時(shí)，即放棄已經(jīng)學(xué)會(huì)的成熟態(tài)度和行為模式，使用以往較幼稚的方式來(lái)滿足自己的欲望，這叫退行。38精選ppt隔離――將一些不快的事實(shí)或情感分隔于意識(shí)之外，以免引起精神上的不愉快，這種機(jī)制叫隔離。抵消――以象征性的行為來(lái)抵消已往發(fā)生的痛苦事件，如強(qiáng)迫癥病人固定的儀式動(dòng)作常是用來(lái)抵消無(wú)意識(shí)中亂倫感情和其他痛苦體驗(yàn)。轉(zhuǎn)化――指精神上的痛苦，焦慮轉(zhuǎn)化為軀體病癥表現(xiàn)出來(lái)，從而避開了心理焦慮和痛苦。補(bǔ)償――是指?jìng)€(gè)體利用某種方法來(lái)彌補(bǔ)其生理或心理上的缺陷，從而掩蓋自己的自卑感和不平安感。合理化――是個(gè)體遭受挫折時(shí)用利于自己的理由來(lái)為自己辨解，將面臨的窘境加以文飾，以隱滿自己的真實(shí)動(dòng)機(jī)。升華――指被壓抑的不符合社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)的原始沖動(dòng)或欲望用符合社會(huì)要求的建設(shè)性方式表達(dá)出來(lái)的一種心理防御機(jī)制。幽默――是指以幽默的語(yǔ)言或行為來(lái)應(yīng)付緊張的情境或表達(dá)潛意識(shí)的欲望。。反向形式――自認(rèn)為不符合社會(huì)道德標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)心欲望或沖動(dòng)會(huì)引起自我和超我的抵抗，表現(xiàn)出來(lái)會(huì)被社會(huì)懲罰或引起內(nèi)心焦慮，故朝相反的途徑釋放導(dǎo)致反向形成。如有些恐人癥。39精選ppt12、綜合鼓勵(lì)理論〔1〕勒溫的場(chǎng)動(dòng)力論。勒溫的場(chǎng)動(dòng)力論是用以下的函數(shù)關(guān)系來(lái)表述的：B=f〔P·E〕

其中B為個(gè)人行為的方向和向量，P為個(gè)人的內(nèi)部動(dòng)力，E為環(huán)境刺激。公式說明，個(gè)人行為的方向和向量取決于環(huán)境刺激。個(gè)人內(nèi)部動(dòng)力的乘積。

勒溫把外界環(huán)境比喻為導(dǎo)火線，而人的需要是一種內(nèi)部驅(qū)動(dòng)力。人的行為決定于內(nèi)部系統(tǒng)需要的張力與外界引線之間的相互關(guān)系。如果內(nèi)部需要不強(qiáng)烈，那么再“強(qiáng)烈〞的引線也沒有多大意義。反之，內(nèi)部需要很強(qiáng)烈，那微弱的導(dǎo)火線也會(huì)引起強(qiáng)烈的反響。40精選ppt12、綜合鼓勵(lì)理論〔2〕豪斯的綜合鼓勵(lì)模型。豪斯把前述假設(shè)干種鼓勵(lì)理論綜合起來(lái)，使內(nèi)、外鼓勵(lì)集于一身。其公式是：M=Vit+EiaVia+EiaEejVej

在公式中，M表示鼓勵(lì)水平；Vit表示活動(dòng)本身提供的內(nèi)酬效價(jià)，它給予的內(nèi)部鼓勵(lì)不受任務(wù)完成與否及結(jié)果如何的影響，因而與期望值大小無(wú)關(guān)；EiaVia表示內(nèi)鼓勵(lì)；EiaEejVej表示各種外鼓勵(lì)之和。41精選ppt三、鼓勵(lì)的方案1、年薪制方案2、個(gè)人獎(jiǎng)金方案3、集體獎(jiǎng)金方案4、靈活福利方案5、工作設(shè)計(jì)方案6、工作參與方案7、行為矯正方案8、目標(biāo)管理方案9、可比較價(jià)值方案42精選ppt1、年薪制方案年薪制是鼓勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)中“承包制〞的應(yīng)用，使報(bào)酬和績(jī)效掛鉤。對(duì)應(yīng)鼓勵(lì)理論為期望理論。43精選ppt2、個(gè)人獎(jiǎng)金方案〔1〕計(jì)件制：根本做法是，根據(jù)產(chǎn)出水平的上下劃分兩種不同的工資率，對(duì)于產(chǎn)出水平高于某一標(biāo)準(zhǔn)者實(shí)行高工資率，而低于產(chǎn)出水平低于標(biāo)準(zhǔn)者那么實(shí)行低工資率?！?〕傭金制：其根本做法是針對(duì)銷售人員的業(yè)績(jī)(如銷售額)，以一定比例提成的收入作為對(duì)銷售人員的獎(jiǎng)勵(lì)。44精選ppt2、個(gè)人獎(jiǎng)金方案〔3〕紅利：是在年終確定了企業(yè)的利潤(rùn)水平后對(duì)管理人員進(jìn)行的一種獎(jiǎng)勵(lì)。〔4〕績(jī)效工資：根據(jù)個(gè)人績(jī)效狀況決定一定比例的加薪。〔5〕股票期權(quán)方案股票期權(quán)是鼓勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)中“分成制〞的應(yīng)用，使報(bào)酬和風(fēng)險(xiǎn)掛鉤，約束了經(jīng)理人員的短期行為。對(duì)應(yīng)鼓勵(lì)理論為期望理論。個(gè)人獎(jiǎng)金方案與期望理論的預(yù)測(cè)最一致。如果要使鼓勵(lì)水平最高，個(gè)人應(yīng)看到績(jī)效和報(bào)酬之間的關(guān)系。如果報(bào)酬完全由非績(jī)效因素決定〔資歷、職稱〕，員工可能降低努力水平。45精選ppt3、集體獎(jiǎng)金方案〔1〕利潤(rùn)分享方案是指用盈利狀況的變動(dòng)來(lái)作為對(duì)部門或整個(gè)企業(yè)業(yè)績(jī)的衡量，超過目標(biāo)利潤(rùn)的局部在整個(gè)企業(yè)的全體員工之間進(jìn)行分配，通常是把這一局部以現(xiàn)金的形式或?qū)⒅Ц洞嫒藛T工的某一信托賬戶讓員工退休后領(lǐng)取的形式分配給員工。46精選ppt〔2〕增益分享方案是將一個(gè)部門或整個(gè)組織在本期生產(chǎn)本錢的節(jié)約或者人工本錢的節(jié)約與上期的相同指標(biāo)進(jìn)行比較，然后把節(jié)約額度的某一個(gè)事先確定的比例在這一部門或整個(gè)企業(yè)中的全體員工之間進(jìn)行分配。47精選ppt〔3〕員工持股方案員工持股方案是為了吸引、保存、鼓勵(lì)員工，通過讓持有股票而使員工享有剩余價(jià)值索取權(quán)的利益分享機(jī)制和擁有經(jīng)營(yíng)決策權(quán)的參與機(jī)制。它是一種特殊的報(bào)酬方案，是企業(yè)鼓勵(lì)機(jī)制的一種形式。實(shí)施員工持股方案的目的是使廣闊員工成為公司的股東。當(dāng)然推行員工持股方案是一種自愿行為，企業(yè)所有者自愿有方案地將企業(yè)的局部所有權(quán)和未來(lái)收益權(quán)轉(zhuǎn)讓給員工，員工也自愿認(rèn)購(gòu)或受贈(zèng)企業(yè)的股權(quán)。48精選ppt4、靈活福利方案福利是組織整體報(bào)酬體系的一局部，是組織通過福利設(shè)置和建立各種補(bǔ)貼，為員工生活提供方便，減輕員工經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)的一種非直接支付。福利與工資和獎(jiǎng)金不同，它的提供與員工的工作績(jī)效及奉獻(xiàn)無(wú)關(guān)。所謂靈活福利，就是員工可以從企業(yè)所提供的各種福利工程菜單中選擇其所需要的一套福利方案。給員工同樣的福利是假設(shè)所有的員工有同樣的需要。它與雙因素理論、需要層次理論以及期望理論有關(guān)。49精選ppt5、工作設(shè)計(jì)方案工作設(shè)計(jì)的3種形式是:工作簡(jiǎn)單化、工作擴(kuò)大化、工作豐富化。工作特征模型是工作豐富化設(shè)計(jì)的理論根底。對(duì)應(yīng)鼓勵(lì)理論為需要層次理論、ERG理論、成就理論、工作特征理論。50精選ppt6、工作參與方案Y理論和參與式管理是一致的，X理論與傳統(tǒng)的專制管理方式一致。根據(jù)鼓勵(lì)一保健理論，員工參與方案通過增加員工在工作中成長(zhǎng)的時(shí)機(jī)、責(zé)任和參與工作本身為員工提供內(nèi)部鼓勵(lì)。根據(jù)ERG理論，刺激員工成就需要：有作出和實(shí)施決策的時(shí)機(jī)，有助滿足員工責(zé)任、成就、認(rèn)可、成長(zhǎng)和自尊的需要。51精選ppt7、行為矯正方案行為矯正的5步程序是:關(guān)鍵行為識(shí)別、根底行為測(cè)量、權(quán)變因素識(shí)別、干預(yù)策略、績(jī)效評(píng)估。稱為問題解決的組織行為學(xué)模式。對(duì)應(yīng)鼓勵(lì)理論為強(qiáng)化理論。52精選ppt8、目標(biāo)管理方案目標(biāo)管理的4種成分是:具體目標(biāo)、參與決策、時(shí)間限制、績(jī)效反響。