電子商務(wù)與營(yíng)銷及廣告實(shí)務(wù)

2023/12/17電子商務(wù)與營(yíng)銷及廣告實(shí)務(wù)2023/12/177-1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之興起1994年4月熱線雜志(HotWired)首推方塊廣告(bannerad)2023/12/177-2網(wǎng)絡(luò)廣告之市場(chǎng)規(guī)模根據(jù)ForresterResearch估計(jì)，2004年時(shí)全球的因特網(wǎng)廣告市場(chǎng)規(guī)模將成長(zhǎng)到美金330億元美國(guó)市場(chǎng)規(guī)模最大，將成長(zhǎng)到220億美元?dú)W洲的廣告市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)將成長(zhǎng)到38億美元亞洲國(guó)家能成長(zhǎng)到16.92億美元2023/12/177-3網(wǎng)絡(luò)廣告之市場(chǎng)規(guī)模根據(jù)資策會(huì)信息市場(chǎng)情報(bào)中心的統(tǒng)計(jì)指出，臺(tái)灣的因特網(wǎng)廣告市場(chǎng)，預(yù)估2003年成長(zhǎng)率還將高達(dá)42％，市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到15.79億元2023/12/177-4亞太地區(qū)網(wǎng)絡(luò)廣告收入百萬(wàn)美元%2023/12/177-5我國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)推估

2023/12/177-6網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷興起之影響發(fā)展新?tīng)I(yíng)銷傳播的模式網(wǎng)路成為新的營(yíng)銷媒體消費(fèi)者行為的影響中間商角色的改變2023/12/177-7傳統(tǒng)營(yíng)銷溝通模式CC內(nèi)容媒介FCCCCF消費(fèi)者企業(yè)2023/12/177-8計(jì)算機(jī)媒介環(huán)境營(yíng)銷溝通模型CC內(nèi)容媒介FCCCF消費(fèi)者企業(yè)FFF內(nèi)容內(nèi)容內(nèi)容2023/12/177-9網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷興起之影響發(fā)展新?tīng)I(yíng)銷傳播的模式網(wǎng)路成為新的營(yíng)銷媒體消費(fèi)者行為的影響中間商角色的改變2023/12/177-10網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之定義任何透過(guò)電子網(wǎng)絡(luò)型式，在信息高速公路上銷售或促銷的行為以因特網(wǎng)為通路，并以其為傳播媒介，提供大量商品信息，以使顧客能進(jìn)行整個(gè)購(gòu)買決策的過(guò)程，并滿足其最低成本、最短時(shí)效的需求針對(duì)使用因特網(wǎng)和商業(yè)在線服務(wù)的特定用戶，銷售產(chǎn)品和服務(wù)的系統(tǒng)，配合公司整體營(yíng)銷規(guī)劃，藉由網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)促使消費(fèi)者利用在線工具和服務(wù)獲取信息和購(gòu)買產(chǎn)品2023/12/177-11網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之好處延伸市場(chǎng)特定顧客服務(wù)成本低銷售效率迅速回應(yīng)掌握銷售現(xiàn)況互動(dòng)性數(shù)位信息傳輸2023/12/177-12利用全球信息網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷公司簡(jiǎn)介產(chǎn)品型錄顧客服務(wù)意見(jiàn)調(diào)查電子交易在線傳遞售后服務(wù)與教育訓(xùn)練2023/12/177-13公司簡(jiǎn)介提供公司概況、活動(dòng)等相關(guān)信息2023/12/177-14利用全球信息網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷公司簡(jiǎn)介產(chǎn)品型錄顧客服務(wù)意見(jiàn)調(diào)查電子交易在線傳遞售后服務(wù)與教育訓(xùn)練2023/12/177-15產(chǎn)品型錄提供公司所生產(chǎn)之產(chǎn)品/服務(wù)之內(nèi)容、價(jià)格等相關(guān)信息2023/12/177-16利用全球信息網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷公司簡(jiǎn)介產(chǎn)品型錄顧客服務(wù)意見(jiàn)調(diào)查電子交易在線傳遞售后服務(wù)與教育訓(xùn)練2023/12/177-17顧客服務(wù)提供公司所生產(chǎn)之相關(guān)產(chǎn)品/服務(wù)以外之其他顧客服務(wù)2023/12/177-18利用全球信息網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷公司簡(jiǎn)介產(chǎn)品型錄顧客服務(wù)意見(jiàn)調(diào)查電子交易在線傳遞售后服務(wù)與教育訓(xùn)練2023/12/177-19意見(jiàn)調(diào)查提供瀏覽者留言之功能2023/12/177-20利用全球信息網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷公司簡(jiǎn)介產(chǎn)品型錄顧客服務(wù)意見(jiàn)調(diào)查電子交易在線傳遞售后服務(wù)與教育訓(xùn)練2023/12/177-21電子交易提供瀏覽者直接在在線交易之功能2023/12/177-22利用全球信息網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷公司簡(jiǎn)介產(chǎn)品型錄顧客服務(wù)意見(jiàn)調(diào)查電子交易在線傳遞售后服務(wù)與教育訓(xùn)練2023/12/177-23在線傳遞提供瀏覽者直接從在線獲得其所下單購(gòu)買之產(chǎn)品/服務(wù)之功能2023/12/177-24利用全球信息網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷公司簡(jiǎn)介產(chǎn)品型錄顧客服務(wù)意見(jiàn)調(diào)查電子交易在線傳遞售后服務(wù)與教育訓(xùn)練2023/12/177-25售后服務(wù)與教育訓(xùn)練提供產(chǎn)品銷售之后續(xù)服務(wù)2023/12/177-26因特網(wǎng)對(duì)營(yíng)銷組合之影響產(chǎn)品(product)方面價(jià)格(price)方面通路(place)方面推廣(promotion)方面2023/12/177-27網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之產(chǎn)品策略在線意見(jiàn)調(diào)查線上研發(fā)討論開(kāi)發(fā)資訊化產(chǎn)品提供顧客化產(chǎn)品/服務(wù)提供在線產(chǎn)品/服務(wù)超媒體說(shuō)明書提供在線產(chǎn)品試用系統(tǒng)提供在線維修服務(wù)2023/12/177-28網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之產(chǎn)品策略提供在線產(chǎn)品更新服務(wù)提供在線咨詢服務(wù)提供在線顧客訓(xùn)練系統(tǒng)提供在線專業(yè)知識(shí)設(shè)置在線自動(dòng)服務(wù)系統(tǒng)提供在線發(fā)燒新聞2023/12/177-29因特網(wǎng)對(duì)營(yíng)銷組合之影響產(chǎn)品(product)方面價(jià)格(price)方面通路(place)方面推廣(promotion)方面2023/12/177-30網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之價(jià)格策略提供價(jià)格檢索系統(tǒng)提供在線策略性彈性訂價(jià)系統(tǒng)提供在線折價(jià)券開(kāi)發(fā)線上議價(jià)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)線上競(jìng)標(biāo)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)線上集體議價(jià)系統(tǒng)2023/12/177-31因特網(wǎng)對(duì)營(yíng)銷組合之影響產(chǎn)品(product)方面價(jià)格(price)方面通路(place)方面推廣(promotion)方面2023/12/177-32網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之通路策略建立智能型在線型錄提供電子購(gòu)物設(shè)計(jì)虛擬商店櫥窗(無(wú)店鋪販賣)設(shè)置虛擬經(jīng)銷商2023/12/177-33因特網(wǎng)對(duì)營(yíng)銷組合之影響產(chǎn)品(product)方面價(jià)格(price)方面通路(place)方面推廣(promotion)方面2023/12/177-34網(wǎng)絡(luò)推廣組合廣告公關(guān)人員銷售銷售促進(jìn)2023/12/177-35網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之推廣策略進(jìn)行在線廣告進(jìn)行顧客化廣告進(jìn)行在線促銷進(jìn)行個(gè)別化促銷系統(tǒng)舉辦線上消費(fèi)者聯(lián)誼會(huì)、記者招待會(huì)設(shè)置虛擲公共關(guān)系室線上事件營(yíng)銷搜尋目標(biāo)顧客推廣在線會(huì)員制2023/12/177-36網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具電子郵件論壇及電子布告欄郵寄名單2023/12/177-37全球信息網(wǎng)電子郵件新聞?dòng)懻搮^(qū)電子布告欄聊天室搜索引擎文件傳輸其他特殊技術(shù)及服務(wù)電子數(shù)據(jù)交換電子付款系統(tǒng)因特網(wǎng)提供服務(wù)的工具2023/12/177-38網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之三大戰(zhàn)場(chǎng)廣告戰(zhàn)場(chǎng)內(nèi)容戰(zhàn)場(chǎng)商品交易戰(zhàn)場(chǎng)2023/12/177-39網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)媒體性質(zhì)之比較因特網(wǎng)平面媒體廣播電視媒體范圍全世界區(qū)域性區(qū)域性區(qū)域性時(shí)效性無(wú)時(shí)差延遲無(wú)時(shí)差無(wú)時(shí)差觀眾選擇性多少少少信息種類文字、圖片、聲音、影像文字、圖片聲音文字、圖片、聲音、影像言論限制難有有有普及度中高高高2023/12/177-40網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)媒體性質(zhì)之比較因特網(wǎng)平面媒體廣播電視數(shù)據(jù)傳播方式推送、吸引推送推送推送價(jià)格低中中高注意度高低中中更新速度隨時(shí)慢慢慢互動(dòng)性高低中中2023/12/177-41網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之三大戰(zhàn)場(chǎng)廣告戰(zhàn)場(chǎng)內(nèi)容戰(zhàn)場(chǎng)商品交易戰(zhàn)場(chǎng)2023/12/177-42內(nèi)容之信息轉(zhuǎn)換及包裝能力改變產(chǎn)品時(shí)間屬性改變使用型態(tài)傳輸?shù)男蛻B(tài)與外部性2023/12/177-43網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之三大戰(zhàn)場(chǎng)廣告戰(zhàn)場(chǎng)內(nèi)容戰(zhàn)場(chǎng)商品交易戰(zhàn)場(chǎng)2023/12/177-44購(gòu)買設(shè)施之要求信息流商品流金流物流2023/12/177-45如何做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷規(guī)劃完善的網(wǎng)站認(rèn)識(shí)網(wǎng)路營(yíng)銷和廣告的新規(guī)則網(wǎng)路營(yíng)銷支持整體的營(yíng)銷計(jì)劃大眾市場(chǎng)的式微－客制化的市場(chǎng)導(dǎo)向每一次與一位客戶建立關(guān)系瞭解到客戶的長(zhǎng)期價(jià)值廣告必須是交談式的2023/12/177-46如何做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提供充分的信息，而非不實(shí)際的廣告詞縮短時(shí)間并掌握時(shí)機(jī)以小博大/以大吃小2023/12/177-47規(guī)劃完善之網(wǎng)站好奇項(xiàng)目更動(dòng)不可或缺的工具或資源個(gè)人化獨(dú)一無(wú)二的事件或資源2023/12/177-48決定網(wǎng)頁(yè)特色之因素圖形影像背景配色字型字體聲音檔案網(wǎng)站命名技術(shù)應(yīng)用2023/12/177-49病毒營(yíng)銷(

virusmarketing)讓自己顧客的銷售力量提升到宛如病毒傳染般的速度與效率2023/12/177-50病毒營(yíng)銷之特征產(chǎn)品是免費(fèi)的產(chǎn)品放棄了部分知識(shí)產(chǎn)權(quán)針對(duì)顧客所屬的社群在因特網(wǎng)上發(fā)生2023/12/177-51病毒營(yíng)銷之管理病毒營(yíng)銷之傳染病毒營(yíng)銷之獲利病毒營(yíng)銷之演化病毒營(yíng)銷之變體2023/12/177-52信息產(chǎn)品之特色深受個(gè)別偏好之影響有短暫或累積之效用有外部性2023/12/177-53網(wǎng)絡(luò)廣告之特性無(wú)國(guó)界的24小時(shí)媒體鎖定目標(biāo)客戶群互動(dòng)與長(zhǎng)期關(guān)系的建立多媒體與計(jì)算機(jī)科技即時(shí)更新的廣告低成本高效率自行制作2023/12/177-54網(wǎng)絡(luò)廣告值得投資因特網(wǎng)是成長(zhǎng)最迅速之媒體電視觀眾逐漸移轉(zhuǎn)到因特網(wǎng)上報(bào)紙觀眾也逐漸移轉(zhuǎn)到因特網(wǎng)上網(wǎng)際網(wǎng)路使用者具有令人期盼之人口統(tǒng)計(jì)特性網(wǎng)友對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告持正面態(tài)度2023/12/177-55網(wǎng)絡(luò)廣告之好處LenKeeler(1995)快速展示(rapidpresentation)容易修改(easymodification)成本低(lowcost)購(gòu)買者參與(buyerinvolvement)沒(méi)有空間與時(shí)間之限制(nolimitsonspaceandtime)2023/12/177-56網(wǎng)絡(luò)廣告v.s.傳統(tǒng)媒體廣告媒介優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)電視影響力十分大可有效形容產(chǎn)品和服務(wù)十分的商業(yè)化高收視率高成本觀眾群易受限制扭曲以時(shí)段計(jì)費(fèi)，有線電視約束多廣播不同電臺(tái)，具選擇性允許廣告商針對(duì)一天的某些時(shí)段播放廣告聽(tīng)眾有想象空間太多的電臺(tái)，不之如何選擇聽(tīng)眾的調(diào)查因其范圍而有所限制2023/12/177-57網(wǎng)絡(luò)廣告v.s.傳統(tǒng)媒體廣告媒介優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)雜志針對(duì)不同市場(chǎng)具獨(dú)特的機(jī)會(huì)可研究廣告內(nèi)容，好的設(shè)計(jì)有較佳的影響力讀者可控制是否要閱讀該廣告對(duì)于「時(shí)間」的因素難控制報(bào)紙可每天提供快速訊息當(dāng)顧客想買某樣產(chǎn)品時(shí)，可隨時(shí)找到數(shù)據(jù)可隨身攜帶在地理因素中，無(wú)選取性有時(shí)成本較高2023/12/177-58網(wǎng)絡(luò)廣告v.s.傳統(tǒng)媒體廣告媒介優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)

可24小時(shí)以相同成本跟消費(fèi)者作接觸市場(chǎng)區(qū)隔機(jī)會(huì)大，因顧客只對(duì)喜好的產(chǎn)生興趣可進(jìn)行一對(duì)一營(yíng)銷具有多媒體的功能分配成本很低，一位使用者與百萬(wàn)位使用者成本相同可隨時(shí)修改廣告內(nèi)容，也可隨時(shí)調(diào)查廣告受歡迎程度顧客可選取他們想要的內(nèi)容沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的語(yǔ)言和測(cè)量方法分析工具不成熟方式多種，產(chǎn)生不知如何選擇的問(wèn)題難以衡量市場(chǎng)大小和頻率使用者與傳統(tǒng)方法比較起來(lái)還是少數(shù)2023/12/177-59網(wǎng)絡(luò)廣告之型式方塊廣告(banner)關(guān)鍵詞(keywords)插播式廣告(interstitialad)觸鍵式廣告(buttonad)贊助式廣告(sponsorships)脫機(jī)式廣告直接e-mail推播(push)2023/12/177-60標(biāo)題廣告2023/12/177-61網(wǎng)絡(luò)廣告之型式方塊廣告(banner)關(guān)鍵詞(keywords)插播式廣告(interstitialad)觸鍵式廣告(buttonad)贊助式廣告(sponsorships)脫機(jī)式廣告直接e-mail推播(push)2023/12/177-62網(wǎng)絡(luò)廣告之型式方塊廣告(banner)關(guān)鍵詞(keywords)插播式廣告(interstitialad

)觸鍵式廣告(buttonad)贊助式廣告(sponsorships)脫機(jī)式廣告直接e-mail推播(push)2023/12/177-63網(wǎng)絡(luò)廣告之型式方塊廣告(banner)關(guān)鍵詞(keywords)插播式廣告(interstitialad)觸鍵式廣告(buttonad)贊助式廣告(sponsorships)脫機(jī)式廣告直接e-mail推播(push)2023/12/177-64觸鍵式廣告2023/12/177-65網(wǎng)絡(luò)廣告之型式方塊廣告(banner)關(guān)鍵詞(keywords)插播式廣告(interstitialad)觸鍵式廣告(buttonad)贊助式廣告(sponsorships)脫機(jī)式廣告直接e-mail推播(push)2023/12/177-67網(wǎng)絡(luò)廣告之型式方塊廣告(banner)關(guān)鍵詞(keywords)插播式廣告(interstitialad)觸鍵式廣告(buttonad)贊助式廣告(sponsorships)脫機(jī)式廣告

直接e-mail推播(push)2023/12/177-68網(wǎng)絡(luò)廣告之型式方塊廣告(banner)關(guān)鍵詞(keywords)插播式廣告(interstitialad)觸鍵式廣告(buttonad)贊助式廣告(sponsorships)脫機(jī)式廣告直接e-mail推播(push)2023/12/177-69電子新聞報(bào)2023/12/177-70電子傳單2023/12/177-71網(wǎng)絡(luò)廣告之型式方塊廣告(banner)關(guān)鍵詞(keywords)插播式廣告(interstitialad)觸鍵式廣告(buttonad)贊助式廣告(sponsorships)脫機(jī)式廣告直接e-mail推播(push)2023/12/177-72網(wǎng)絡(luò)廣告之型式分類廣告工商服務(wù)式廣告死路廣告游標(biāo)廣告游戲廣告核爆式廣告經(jīng)驗(yàn)式廣告交易式廣告2023/12/177-74網(wǎng)絡(luò)廣告之型式分類廣告工商服務(wù)式廣告死路廣告游標(biāo)廣告游戲廣告核爆式廣告經(jīng)驗(yàn)式廣告交易式廣告2023/12/177-75工商服務(wù)式廣告2023/12/177-76網(wǎng)絡(luò)廣告之型式分類廣告工商服務(wù)式廣告死路廣告游標(biāo)廣告游戲廣告核爆式廣告經(jīng)驗(yàn)式廣告交易式廣告2023/12/177-77網(wǎng)絡(luò)廣告之型式分類廣告工商服務(wù)式廣告死路廣告游標(biāo)廣告游戲廣告核爆式廣告經(jīng)驗(yàn)式廣告交易式廣告2023/12/177-78網(wǎng)絡(luò)廣告之型式分類廣告工商服務(wù)式廣告死路廣告游標(biāo)廣告游戲廣告核爆式廣告經(jīng)驗(yàn)式廣告交易式廣告2023/12/177-79網(wǎng)絡(luò)廣告之型式分類廣告工商服務(wù)式廣告死路廣告游標(biāo)廣告游戲廣告核爆式廣告經(jīng)驗(yàn)式廣告交易式廣告2023/12/177-80網(wǎng)絡(luò)廣告之型式分類廣告工商服務(wù)式廣告死路廣告游標(biāo)廣告游戲廣告核爆式廣告經(jīng)驗(yàn)式廣告交易式廣告2023/12/177-81經(jīng)驗(yàn)式廣告2023/1