行政人員年終述職報告匯總(12篇)

第行政人員年終述職報告匯總(12篇)行政人員年終述職報告1尊敬的各位領導：

大家好!

我很榮幸今天能參與此次公司舉辦的述職報告工作。轉眼間，來公司近一年了，在這一年里，我和大家共同經(jīng)歷著因市場經(jīng)濟減退給公司帶來的負面影響，也共同見證了公司乘風破浪取得的成就，感恩這一路能有親愛的你們相伴!

在過往的200多個日子里，感謝在座各位對我工作的支持、理解、指引與鼓勵。讓我這在里開心、快樂地度過了每一天。現(xiàn)在請允許我在此回顧前段時間工作，請各位批評、指正。

一、主要工作職責：

身為一名行政文案人員，主要職責是：

1、服從安排，執(zhí)行到底

堅決服從部門工作安排，將工作要點執(zhí)行到位，保障工作的貫徹落實，推進部門工作向前發(fā)展。

2、積極協(xié)調、溝通事項

行政部門工作千頭萬緒，而文案工作，更是繁雜瑣碎，為了確保工作地如期進行，溝通、協(xié)調尤為重要。在前期的工作中，遇到問題能及時、主動、有效地協(xié)調溝通，順利地保障了文案各項工作的開展。

3、擬定計劃、及時反饋

行政部門是聯(lián)系四面八方的中心樞紐部門，承擔著承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調左右的職責。文案工作，面向全公司、承擔著文件、信息及時、準確傳達的責任與義務。因此，對于文案，擬定實施計劃、及時反饋工作進度，是保障工作朝著既定目標發(fā)展的關鍵所在。

前期工作中，個人計劃的擬定，除了分解部門計劃的事項，還及時根據(jù)自身工作的進程制定分解計劃，貫徹執(zhí)行。并保證，經(jīng)我經(jīng)手事項，無論大小，都是第一時間向上匯報，便于領導全面掌握文案工作情況。

4、心態(tài)積極，保障服務

“行政部門無小事”，立足行政部，面向全公司。因個人是行政部一員，一言一行關乎部門整體?！盁崆榉?、效率第一、堅持原則”，是行政部門保障優(yōu)質服務的法則，也是文案人員對待工作的態(tài)度。至今為止，文案人員都能熱情、積極地處理各種文件的下發(fā)、信息的收集、事項的跟進以及辦公室其他事務。工作，保障我所經(jīng)手的各項工作，有序進行。

二、前期工作總結

回顧一年來的工作，主要有以下兩個方面：

1、執(zhí)行制度，查補工作漏洞

文案崗位，是今年5月初公司新設崗位，面對全新的工作崗位，文案人員一直在摸索著前進。公司工作計劃管理的新行、文控管理制度的完善、公文管理的執(zhí)行、會議管理事項的跟進、檔案、保密管理等等，新的制度、新的內(nèi)容，文案崗位全方位執(zhí)行。在實踐中總結工作、梳理職責、查漏補缺，讓文案工作健康發(fā)展。

2、突出重點，有力確保文案工作

為了確保文案工作的嚴謹性、及時性和信息有效利用性，對計劃管理、文控管理、會議管理，進行了360度全方位執(zhí)行。嚴格按照相關管理制度開展工作。

3、執(zhí)行內(nèi)部考核，促進團隊發(fā)展。

行政部執(zhí)行經(jīng)部門全體人員簽字通過的《內(nèi)部考核辦法》。本辦法從員工日常行為、崗位職責、績效要點、計劃管理等多方面進行了細化要求。很榮幸，這部分工作由我執(zhí)行。該辦法的執(zhí)行，有效的保障了部門的'辦公環(huán)境、計劃事項的落實及績效考核的透明公開化。

三、存在的問題及解決方案

1、工作漏洞、健全制度。

至目前為止，公司共簽發(fā)新制度、流程、辦法、方案等規(guī)定性文件共計：217分，行政部制度18項，其中3項是根據(jù)公司經(jīng)營管理現(xiàn)狀而不斷完善的制度。另有3項與文案工作相關聯(lián)的規(guī)章制度，經(jīng)公司發(fā)展變化試金之后發(fā)現(xiàn)，部分陳舊制度條例已不能滿足現(xiàn)在管理要求，完善相關制度成了下一步的工作計劃之一。

2、協(xié)調欠佳，服務欠好。

文案工作，面向全公司。諸多類似跨部門工作、或者監(jiān)督檢查類工作，因溝通協(xié)調欠技巧，而導致部分工作執(zhí)行不到位，從而導致文案人員不能更好的為各部門的工作服務。受相關工作制度的規(guī)定，文案對公司部分工作內(nèi)容有監(jiān)督、檢查、指導的責任和義務。在下一步的工作中，我將加強自身與人交流、溝通、協(xié)調技巧的提高，力求通過文案人員，協(xié)助各部門順利完成各項計劃，從而保障公司整體運營健康發(fā)展。

3.信息收集、有效利用

通過文案工作，可以接觸到公司各部門的部分事項，就目前而言、計劃管理、會議管理、檔案管理及保密管理中，文案接觸到的是各部門運營事項中的一手信息。而如何將這些信息進行篩選、處理、利用，使之成為更有價值的信息，將之些信息整合后，供決策層做出新的決策，能更有效的服務于各部門，變“被動服務”為“主動服務”。

四、下一步工作規(guī)劃

1、加強業(yè)務學習、提高服務質量

跟上公司整體步伐，強化自身業(yè)務能力。就文案崗位而言，文字功底、排版能力、書面語言的表達、信息的收集、加工、處理能力、跨部門事務協(xié)調能力等等。

為了達到以上能力的切實提高，將會以團隊或部門為單位，進行定期的相關技能培訓工作，將培訓知識應用于文案工作中，定期進行“結果”反饋，不斷明確需要“充電”部分，積極注入新鮮專業(yè)知識，完善專業(yè)技能。從而提高面對全公司服務的水平。

2、加強監(jiān)督力度、保障服務能力。

行政部門制訂的《內(nèi)部考核辦法》，是為了更好的提升部門人員的工作能力及服務水平，但目前這個考核辦法，在我這里卻沒能執(zhí)行到位。原因主要在于以下幾方面：

(1)缺少將工作任務分解和匯總的辦法;(2)沒有有效的監(jiān)督點;

(3)內(nèi)部考核辦法在制訂之中，有語言不嚴謹之處。

在接下來的工作中，及時分解、匯總需要跟進的事項，將每一個事項明確至具體責任人，督導事件完成，注重實際效果回報。切切實實將部門工作立足于點、落到足處。

3、熟悉部門工作，做好綜合協(xié)調參謀助手。

行政部工作涉及方方面面，面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，難免會有疏忽遺漏之處。而文案工作本職之一，即是應積極發(fā)揮扭帶作用，做好行政參謀工作?！跋蛳路从承穆?、向上反映民情”，讓領導能更好的掌握工作，積極為下步工作做出新的決策。

以上是我的述職報告，請各位經(jīng)理審核、指正。謝謝!

述職人：

20__年__月__日行政人員年終述職報告2尊敬的領導：

您好!

20__年，在集團公司的正確領導及大力支持下，在__公司領導班子的正確指導下，面對激烈的市場競爭之嚴峻形勢，行政部緊緊圍繞管理、服務、學習、招聘等工作重點，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標任務作出了積極貢獻?，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：

一、加強基礎管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境

為領導和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。一年來，行政部結合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協(xié)調與溝通，使行政部基礎管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化，相關工作達到了優(yōu)質、高效，為公司各項工作的`開展創(chuàng)造了良好條件。

如：做到了員工人事檔案、培訓檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴格規(guī)范;做到了收、發(fā)文件的準確及時，并對領導批示的公文做到了及時處理，從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設備維護、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務結算和報銷等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書征文、管理學、市場營銷學培訓課、員工健康體檢等活動，做到了活動之前有準備，活動過程有指導，活動之后有成果，受到一致好評;行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。

二、加強服務，樹立良好風氣

行政部工作的核心就是搞好“三個服務”，即為領導服務、為員工服務、為廣場商戶服務。一年來，我們圍繞中心工作，在服務工作方面做到了以下三點：

1、變被動為主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務在前。特別是行政部分管的食堂、倉庫、采購、車輛、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養(yǎng)等日常工作，工作有計劃，落實有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。

2、在工作計劃中，每月都突出1-2個“重點”工作。做到工作有重點有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領導來安排的習慣。

3、在創(chuàng)新與工作作風上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創(chuàng)新，適應公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平、上臺階。切實轉變行政部服務作風，提高辦事效率，增強服務意識和奉獻精神。

三、加強學習，形成良好的學習氛圍

行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉，就必須為切實履行好自身職責及時“充電”，做到基本知識篤學、本職業(yè)務知識深學、修身知識勤學、急需知識先學，不斷補充各等方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務知識。一年來，我部從加強自身學習入手，認真學習了公司業(yè)務流程、集團制度等業(yè)務內(nèi)容，切實加強了理論、業(yè)務學習的自覺性，形成了良好的學習氛圍。

四、認真履行職責

1、狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。嚴格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

2、培訓工作：為了能切實提高員工素質，以更好地適應市場競爭，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結構和提高員工素質與企業(yè)發(fā)展目標緊密結合。在“學習培訓月”活動中，成功舉辦了管理學、營銷學等近_課時的培訓課，并把培訓工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強對員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓。

3、人力資源管理工作:根據(jù)各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標準編制內(nèi)，本著網(wǎng)上搜、報紙上招、內(nèi)部推等。

此致

敬禮!

述職人：___

20__年__月__日行政人員年終述職報告3尊敬的領導：

您好!

不知不覺中一年的時光已悄然飛逝。自20__年_月進入公司以來，我學到了很多，也收獲了許多。剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫忙，讓我在較短的時光內(nèi)熟悉了工作資料還有公司各個部門的職能所在，點點滴滴都讓我在工作中進步，受益匪淺。在過去的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段時期的考驗和磨礪。現(xiàn)就進入公司以來的工作狀況向各位領導及同事作簡要匯報：

一、前臺日常工作

1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤;

2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，持續(xù)良好的禮節(jié)禮貌;

3、負責公司接待室及領導辦公室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并持續(xù)整潔干凈;

4、早上給同事開門。保障員工飲水的及時供應;報刊雜志的收取和保管及信件的收取和發(fā)放;

二、行政工作方面

行政工作是繁瑣的，小到復印、掃描、傳真、訂餐、發(fā)快件、印制名片、訂閱報刊雜志、文件的保管、聯(lián)系清潔公司清洗地毯、列需要采購的辦公用品清單、電子郵件的查收與轉發(fā)、辦公設施環(huán)境維護協(xié)調、協(xié)助銷售部進行投標文件的打印、整理及標書的裝訂、庫存物品的臨時保管與統(tǒng)計、會議紀要的記錄和整理，大到費用結算、訂房、訂機票……每一項工作的完成都是對職責心和工作潛力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得的效率，這已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。

三、人事管理方面

1、落實相關人事管理制度初到公司，由我負責公司的考勤統(tǒng)計工作。在執(zhí)行過程中，我盡快適應公司的政策安排，盡可能做到實事求是地統(tǒng)計考勤，每月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考勤統(tǒng)計表，并及時交由財務制作工資表。

2、人事相關資料。為了方便開展人事工作，規(guī)范管理人員狀況，部門根據(jù)工作需要，在上級的指導下，建立了相關人事表格并和寶雞方面統(tǒng)一了格式，包括《應聘登記表》《入職員工簡歷表》《車輛審批單》《請假申請表》《未打卡狀況登記表》等，也加強了各部門之間工作的溝通與聯(lián)系。

3、歸檔人事檔案及時更新各兄弟公司及相關往來單位的通訊資料對于公司的業(yè)務效率的提高是很重要的，因此需要及時更新通訊錄并上傳至群郵箱中，給公司各位領導及辦事員備查使用。另外在員工檔案的管理上，做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞?，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊，并及時將最新的`信息更新。員工檔案是隨時掌握員工基本資料狀況的資源庫，也是建立員工人才儲備的一個重要環(huán)節(jié)，它包括員工手寫檔案，包括在職人員員工檔案，離職人員員工檔案，以及應聘人員檔案存檔三部分，檔案的建立以及有效管理，有利于公司隨時掌握在職人員以及人員流動狀況，并建立公司的人才儲備庫。

4、制作員工生日統(tǒng)計表并及時提醒領導給大家準備生日禮物，為大家創(chuàng)造一個和諧溫馨的大家庭的環(huán)境，也是我們公司的企業(yè)文化基礎建設的一部分。

5、組織每個月的團隊活動。先后組織到___聚餐，到真愛唱歌及給員工慶祝生日，都取得了較好的效果，加強了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。

6、協(xié)助部門主管起草行政文件、放假通知、溫馨告示草案等。新的一年對我們來說意味著新的機遇與挑戰(zhàn)。

此致

敬禮!

述職人：___

20__年__月__日行政人員年終述職報告4

轉眼間已至歲末，進入公司至今，已有2年半年多的時間，作為公司的文員及檔案員，一年來，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有許多不足，需要今后不斷學習、不斷積累工作經(jīng)驗，運用所掌握的知識彌補自身存在的缺陷?，F(xiàn)將這一年的學習、工作情況總結如下：一、認真的完成本職工作及領導交辦的任務

1、加強衛(wèi)生管理，創(chuàng)建整潔干凈的工作，休息環(huán)境搞好公司辦公樓宿舍樓的環(huán)境衛(wèi)生工作，每日對保潔工作者進行公共衛(wèi)生的監(jiān)督檢查工作，及時的'做好各項檢查記錄，日檢查記錄表，周檢查記錄表，月檢查匯總表。

2、加強安全用電、用水及門窗檢查每日對辦公樓宿舍樓的安全用電、用水及門窗檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。并做好記錄

3、會務接待準備工作公司在共有接待會議10余次，我努力的做好會前的籌備工作，為客人準備好企業(yè)宣傳資料，水果糖茶等等。確保會議順利進行。

4、宿舍設備設施的建立及維修公司不斷的為員工增加綜合性的服務，宿舍建立晾曬衣服架、洗衣房、全自動熱水機等等。宿舍設備設施共報修38件，每報修一項設備工程部都及時的配合我部門進行維修，方便員工正常使用。

5、宿舍新員工入住及客房接待情況宿舍內(nèi)共辦理新員工入住12人，其中實習生8人，客房接待客人20余次。為他們營造了良好的生活休息環(huán)境。

6、加強檔案室材料的收集及立卷從2月份接手檔案員工作至今，我在檔案資料的收集、整理、立卷歸檔中不斷的學習、摸索、認真總結經(jīng)驗，繼續(xù)改進方式方法加大力度，并采取具體措施完成公司材料歸檔工作。檔案室2月份至今長生、千一、安迪三家公司共接收檔案資料1500余件其中：

（1）、行政類：企業(yè)證件106件；

申報材料10件；公司內(nèi)部通知17件；外來文29件；內(nèi)部發(fā)文9件；報告6件；重要刊物2件；車輛檔案資料1件；省機關對企業(yè)宣傳資料4件；建設合同1件。

（2）、人事類：崗位說明書1件；

培訓證書31件；公司各部門內(nèi)部培訓記錄表18件；培訓課件15件；工作匯報6件；雙價腎綜合出血熱滅活疫苗接種知情書49件；工作交接單6件；職工在職檔案108件，離職檔案14件，實習生檔案6件。

（3）、設備類：產(chǎn)品購銷合同36件；

設備運行記錄51件；儀器設備資料45件。

（4）實驗動物類：實驗合同協(xié)議22件；

證明3件；報告3件。

（5）工程類：新建工程建設合同1件；

驗收材料1件；工程報告審核表69件；產(chǎn)品質量證明書78件；混凝土工程澆灌令9件；通知單13件；合格證檢驗報告36件；試驗報告171件；房屋建筑工程報告書6件；驗收記錄380件；有關建設工程企業(yè)證件34件；質量驗收2件；質量控制資料12件；長生新建工程檔案5件；保修書1件。

（6）圖紙類：更改圖17件；

竣工圖55件；設計修改補充單13件；變電所用電工程圖紙10件。

（7）物流類：庫房賬本：32件。

提供借閱檔案70余件次，復印500多件次、掃描100余件，完成歸檔索引150卷件。

二、盡心履職，全心全意當好配角

作為中心領導的副手，在平時的工作中，對領導交辦的工作，不討價還價，保質保量完成；對自己分內(nèi)的工作積極對待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失職。在同辦公室其他同事的工作協(xié)調上，做到真誠相待，互幫互學。

三、自我評價

在認真完成本職工作的同時，我存在許多不足之處，如工作還不夠有計劃性，交流不善于表達，我會盡量克服缺點，在將來的工作中努力做到“五勤”、誠心當好“四員”?！拔迩凇本褪茄矍?、耳勤、腦勤、手勤、腿勤；“四員”就是為各級領導當好參謀員、信息員、宣傳員和服務員。行政人員年終述職報告5

總經(jīng)辦在總公司各位領導的關心支持下，在各單位和兄弟處室的鼎力協(xié)助與配合下，始終以圍繞中心、服務大局為宗旨，積極發(fā)揮綜合協(xié)調、后勤保障、對外聯(lián)絡等職能作用，團結奮進、扎實工作，全面完成了總公司下達的各項目標任務和臨時性事務，確保了機關各項工作的高效運轉。作為總經(jīng)辦的一員，在科室負責人的統(tǒng)一安排部署下，與科室全體工作人員一道，認真負責、求真務實的開展各項工作，并取得了一定的收效，現(xiàn)將一年來的工作向大家做以簡要匯報，請予評議。

一、不斷加強自身學習，努力提高個人修養(yǎng)。

人常言“活到老，學到老”、“三人行必有我?guī)煛?，在日常工作中我比較注重學習，不管通過哪種方式方法或者經(jīng)歷某種事情，特別是剛走上這個崗位，對一些事情還把握不好，處理一些事情還顯稚嫩，不夠全面、細致，時不時出現(xiàn)一些漏洞，犯一些錯誤，所以在過去的一年時間里不管是干任何事情，都注重學習，經(jīng)常在工作中邊學邊做，邊做邊總結、邊吸取經(jīng)驗教訓，不斷努力提高自己的業(yè)務能力，力求減少失誤。同時也十分重視思想政治方面的學習提高，積極參加機關周一學習和各種政治學習活動。在總公司組織的中層干部培訓中，在如何當好副職，做好配角等方面都學到了不少知識，也給實際工作提供了較大幫助。

二、緊抓工作重點，努力搞好具體業(yè)務工作。

1、20__年在總公司領導的`關心支持下，在相關處室的緊密配合下，協(xié)助處室負責人與全處室同事們一道，圓滿籌辦了年初的生產(chǎn)工作會議、表彰會、半年工作會等大型會議，起草、校對、印制了會議文字材料，安排會務住宿及用餐，保障了會務的順利舉辦，同時也積極協(xié)助政治處、財務處等處室、單位在公司新會議室成功舉辦了有關培訓活動。

2、在文件收發(fā)方面，不斷努力提高辦文質量，及時收發(fā)文檔，全年共上傳下達各類文件290多件，并能積極做好督辦、催辦等工作。

3、在公章管理方面，能夠嚴格遵守公司相關管理規(guī)定和要求，謹慎行事，防止出現(xiàn)差錯。對個人收入證明、按揭貸款證明等一律予以回絕，不予蓋章。對合同類文件均嚴格按照總公司要求，先上報審批，后簽字蓋章，以確保萬無一失。

4、在文檔工作方面，能夠及時督促歸檔人員按時按要求進行文件歸檔。在檔案管理過程中，及時提供查閱服務，時刻確保檔案資料按卷宗類別有序擺放，以便于隨時查閱，并對檔案室不定期進行整理，保證良好的通風、干燥等，確保檔案存放安全、無遺失。

另外，科室在計劃生育和食堂管理等工作中，通過業(yè)務專干的辛勤努力下也取得了一定的成績，全司計生工作雙查率達到了100%，沒有發(fā)生違規(guī)違紀行為。食堂是一項相對較為難均衡的工作，常言道“眾口難調”，過去的一年，在總公司領導的關心下，在機關各處室及工作人員的大力支持下，食堂工作得以順利開展。在這期間食堂工作人員為了給大家提供較為可口的飯菜，也做出了一定的努力，想了不少的辦法，做了一些嘗試，采納了多方面好的意見和建議，目的只有一個，就是能夠最大限度的滿足機關干部職工多方面的需求，雖然還存在一些問題，但相信在今后的工作中他們將不斷改進，全身心的為廣大干部職工服好務。

三、增強服務意識，全力做好后勤保障工作。

1、不斷加強了綜合協(xié)調工作。辦公室能夠始終根據(jù)總公司各階段的工作，加強內(nèi)部綜合協(xié)調，傳達貫徹領導決策，保障機關政令暢通，運作順暢。在整個機關上下一心、團結奮進、共同努力的良好工作氛圍下，20__年機關各項事務得到有效開展，我處室綜合協(xié)調工作得以順利完成。

2、有力保障了機關工作有效運作。在機關辦公用品采購、發(fā)放，辦公設備配備、維修，冬季取暖采購，報刊雜志征訂、發(fā)放等工作中能夠依照總公司有關管理規(guī)定，認真進行采購，嚴格控制費用支出，通過多跑兩家多問兩家，力求選擇物美價廉的商品進行采購。在發(fā)放過程中，時刻叮囑科室工作人員節(jié)儉發(fā)放。叮囑通訊員確保報刊發(fā)放準時準確，

防止發(fā)生遺漏。在公務車調度方面，能夠及時提供公務用車服務，為總公司領導和部門提供公務便利，全力確保機關工作的有效運作。

四、強化紀律約束，不斷提升工作效率。

1、自覺做到廉潔自律。在日常工作中，能夠自覺執(zhí)行黨的各項組織紀律，嚴格要求自己，做到生活上廉潔簡樸，工作上秉公辦事，無“吃拿卡要”現(xiàn)象，積極接受各方面的監(jiān)督。

2、努力提高工作效率。這方面在不斷嚴格要求自己的同時，能夠及時督促辦公室同事盡快辦理手中事務，特別對基層同志和外地人員來處室辦事，在堅守原則的同時，都能予以特事特辦，盡最大努力盡快給予辦理，為他們節(jié)省時間。

3、力爭處理好多方面之間的關系。我自己認為，人與人之間的關系都是從細小處積累和發(fā)現(xiàn)的，因此在日常工作中，我時刻牢記大事講原則，小事講風格，想別人所想，急別人所急，認真辦事，力求形式和內(nèi)容統(tǒng)一，計劃與效果統(tǒng)一，服從大局，團結同志。

總結過去一年的工作中，在總公司領導和各單位、各處室同事們的關心和支持下，我和我們總經(jīng)辦這個團隊都通過努力取得了一定的收獲，但也存在一些不足，主要表現(xiàn)在：

個人方面：一是工作經(jīng)驗還不夠豐富，需要進一步的努力學習提高；二是處理問題的方式方法粗放，還不夠精細，不夠盡善盡美；三是在管理工作中還需要進一步提高；四是闖勁不夠，不管在工作中、管理中，都缺乏一定的闖勁，沒有創(chuàng)新意識。五是由于個人性格問題，在工作中出現(xiàn)一些不足，需要進一步去跨越、去突破。

處室工作中，一方面還存在工作漏洞，在文件校對、印制過程中有時出現(xiàn)字詞差錯，需要今后進一步的細致工作；報刊等的發(fā)放過程中，還存在不及時或差錯，需要進一步的改進。另一方面在為機關其他領導和處室服務過程中，由于種種原因，還存在一些不能滿足要求的情況，需要大家給予理解。三是食堂飲食服務方面還需要不斷提高，盡可能的滿足全司干部職工的要求，我處室將緊密配合機關伙委會開展相關工作，加強對食堂工作人員的教育管理。

總之，在新的一年里，就我個人而言，將直面自己存在的不足和缺陷，繼續(xù)加強學習，不斷豐富工作經(jīng)驗，細心研究，努力工作，力爭在新的一年干出新的成績。我也相信，我們總經(jīng)辦，在總公司領導的關心支持下，在各單位、處室的鼎力協(xié)助下，全科室工作人員將團結一致，緊密協(xié)作，共同努力，為全司各項工作的蓬勃發(fā)展做出應有的貢獻。

謝謝大家！行政人員年終述職報告6尊敬的領導、同事們：

我于去年2月底加入行政事務部辦公室崗位，一年來，我深感成長、欣喜、探索和突破。在各級領導和同事的支持下，我通過不斷實踐和積累，提高了自身素質和能力，拓寬了視野?，F(xiàn)在，我向大家匯報一下我的工作情況：

首先，我認真履行本職工作，完成了各項任務。作為一名行政主管，我充分發(fā)揮了承上啟下、協(xié)調左右、聯(lián)絡內(nèi)外的樞紐作用。我從信息調研、文件起草、綜合協(xié)調的文秘工作，到會議組織、來賓接待、印章管理的行政工作，都認識到行政主管工作的重要性。我清楚地知道，行政工作的每一個細節(jié)都可能對公司形象產(chǎn)生影響。因此，我投入到各項工作中，認真完成了各類文件起草、會議安排、信息上報、信訪接待、參謀督辦、印章使用、檔案存放以及其他服務工作。特別是在倉庫物品出入、印章管理等方面，我嚴格按照制度執(zhí)行，避免因責任心不強造成公司經(jīng)濟損失和產(chǎn)生負面影響。

1、注重學習，努力提升工作能力

堅持把學習擺在重要位置，始終勤奮學習，積極進取，努力提高自我，不斷學習業(yè)務知識，通過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的`各項業(yè)務技能。利用空閑時間學習《應用文寫作大全》、《秘書學》和各種行業(yè)報刊雜志，以此提高自身素質和能力。

2、立足本職，完成各項文書工作

完成公司年度總結、目標完成情況和下年度工作安排的起草、報送、印發(fā)工作。做好公司日常公文起草、處理和文印工作，全年收轉、傳遞、報送各種請示、報告318份。

3、熱情細心，完成接聽接待工作

耐心接聽、解答用戶來電，全年共接聽用水業(yè)務咨詢、反映問題、投訴電話2860余個，收發(fā)傳真材料500余份，接聽率100%，尤其去年年底和今年一月份天氣寒冷，大量用戶出現(xiàn)用水問題，每天辦公室接聽用戶來電80余個，都能夠及時、耐心的為用戶解答。

4、積極主動，做好城市綜合整治工作

根據(jù)上級工作部署，制訂了公司市容環(huán)境和立體美化綜合整治實施方案，分別于20__年4月、9月和今年1月集中開展了綜合整治活動。

5、認真負責，加強行風建設工作

編寫、制定了公司20__年行風建設實施方案、公司行風建設匯報材料、20__年度公司行風建設工作總結，以及行風建設工作的整改報告。監(jiān)督、解決用戶提出的各種用水投訴，滿足用戶的用水需求，為用戶提供方便快捷的服務。由于工作扎實，成績突出，在今年一月份糾風辦對公司測評中，獲得了滿分。

6、多方聯(lián)系，做好水價調整工作

積極配合公司做好水價調整相關工作，多次同省內(nèi)各地市水司聯(lián)系，了解相關信息，掌握最新水價動態(tài)。

7、積極投稿，多方面宣傳供水工作

及時向各類報刊投稿，全年個人在全國各類供水報刊網(wǎng)站上發(fā)表文章52篇，其中在《中國供水節(jié)水》、《中國水星》、《河南供水》等報紙網(wǎng)站發(fā)表文章40篇，《_》報發(fā)表稿件12篇。

8、加強培訓，提高員工整體素質

加強本崗位員工培訓教育，制訂學習計劃，重點學習本崗位工作職責、業(yè)務流程、各種制度、專業(yè)知識等。通過多種形式，多種渠道的培訓活動，提高了員工整體素質。

二、存在不足及努力方向

1、自身的學習抓的還不夠緊,業(yè)務技術素質和辦公室公文寫作能力有待于進一步提高。

2、同領導、部門之間溝通協(xié)調方面還不夠，還需進一步加強交流。

在新的一年里，加強專業(yè)知識的學習，努力提高業(yè)務素質，通過多看、多寫進一步提高寫作水平。積極主動做好領導的參謀，利用各種方式加強同各部門之間聯(lián)系溝通，提高工作效率。

取得的成績離不開我們辦公室團隊的支持，我們?nèi)藛T雖少，但個個優(yōu)秀，大家各盡其責，在自己的工作崗位上出色的完成了各項工作任務。在此我要特別感謝他們，我為有這樣的團隊感到驕傲。另外我還要感謝公司給予我們的一切，雖然目前還面臨困境，但更要求我們互相協(xié)作，用優(yōu)質的服務和業(yè)績來推動公司的發(fā)展，將公司的興衰存亡的責任擔當起來，心懷感恩，共同迎接中源水務輝煌時刻的到來。行政人員年終述職報告7尊敬的領導：

您好!

售后行政服務工作是一個綜合技能要求相當高的工作，尤其是對售后服務人員的要求也相當高，下面是我個人20__年的工作述職：

一、日常工作業(yè)務

1、需要了解市場現(xiàn)狀，了解客戶需求，而且了解一些企業(yè)運作和服務途徑;

2、個人修養(yǎng)較多，有較高的知識水平，對產(chǎn)品知識熟悉，并且具備所使用銷售產(chǎn)品的機械、裝置、設備的知識;

3、個人交際能力好，口頭表達能力好，對人有禮貌，知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達，懂得一定的關系處理，或處理經(jīng)驗豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任;

4、頭腦靈活，現(xiàn)場應變能力好，能夠到現(xiàn)場利用現(xiàn)場條件立時解決問題;

5、外表需要整潔大方，言行舉止得體，有企業(yè)形象大使和產(chǎn)品代言人的風度，不一定是要長得英俊、漂亮，但至少要對得起觀眾，別一出場就歪鼻扭嘴斜服，吹胡子瞪眼睛的，有損企業(yè)的形象;

6、工作態(tài)度良好，熱情，積極主動，能及時為客戶服務，不計較個人得失，有奉獻精神。

二、處理顧客投訴與抱怨

1、建立客戶意見表或投訴登記表表格。

接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來，如公司名稱、地址、電話號碼、以及原因等;并及時將表格傳遞到售后服務人員手中，記錄的人要簽名確認，如辦公室文員，接待員或業(yè)務員等。

2、售后服務人員接到信息后即通過電話、傳真或到客戶所在地進行面對面的交流溝通，詳細了解投訴或抱怨的內(nèi)容，如問題電腦名稱，規(guī)格，生產(chǎn)日期，生產(chǎn)批號，何時使用，問題表現(xiàn)狀況，在使用此品牌前曾使用何種品牌，狀況如何，最近使用狀況如何等。

3、分析這些問題信息，并向客戶說明及解釋工作，規(guī)定與客戶溝通協(xié)商。

4、將處理情況向領導匯報，服務人員提出自己的處理意見，申請領導批準后，要及時答復客戶。

5、客戶確認處理方案后，簽下處理協(xié)議。

6、將協(xié)議反饋回企業(yè)有關部門進行實施，如需補償油品的，通知倉管出貨，如需送小禮物的，通知市場管理人員發(fā)出等。

7、跟蹤處理結果的落實，直到客戶答復滿意為止。

三、處理投訴的具體方法

1、確認問題

認真仔細，耐心地聽申訴者說話，并邊聽邊記錄，在對方陳述過程中判斷問題的起因，抓住關鍵因素;盡量了解投訴或抱怨問題發(fā)生的全過程，聽不清楚的，要用委婉的語氣進行詳細詢問，注意不要用攻擊性言辭，如“請你再詳細講一次”等。

2、分析問題

在自己沒有把握情況下，現(xiàn)場不要下結論，要下判斷，也不要輕下承諾;最好將問題與同行服務人員協(xié)商一下，或者向企業(yè)領導匯報一下，共同分析問題。

3、互相協(xié)商

在與同行服務人員或者與公司領導協(xié)商之后，得到明確意見之后，由在現(xiàn)場的服務人員負責與客戶交涉協(xié)商，進行協(xié)商之前，要考慮以下問題。

作為一名售后行政人員，需要不斷總結經(jīng)驗，以下是我20__年在處理客戶投訴時的工作總結：

1、耐心多一點

在實際處理中，要耐心地傾聽客戶的抱怨，不要輕易打斷客戶的敘述，還不要批評客戶的不足，而是鼓勵客戶傾訴下去讓他們盡情演泄心中的不滿，當耐心地聽完了客戶的傾訴與抱怨后，當他們得到了發(fā)泄的滿足之后，就能夠比較自然地聽得進服務人員解釋和道歉了。

2、態(tài)度好一點

客戶有抱怨或投訴就是表現(xiàn)出客戶對企業(yè)的產(chǎn)品及服務不滿意，從心理上來說，他們會覺得企業(yè)虧待了他，因此，如果在處理過程中態(tài)度不友好，會讓他們心理感受及情緒很差，會惡化與客戶之間關系反之若服務人員態(tài)度誠懇，禮貌熱情，會降低客戶的抵融情緒。俗話說：“怒者不打笑臉人”，態(tài)度謙和友好，會促使客戶平解心緒，理智地與服務人員協(xié)商解決問題。

3、動作快一點

處理投訴和抱怨的動作快，一來可讓客戶感覺到尊重，二來表示企業(yè)解決問題的誠意，三來可以及時防止客戶的負面污染對企業(yè)造成更大的傷害，四來可以將損失誠至最少，如停車費，停機費等等，一般接到客戶投訴或抱怨的信息，即向客戶電話或傳真等方式了解具體內(nèi)容，然后在企業(yè)內(nèi)部協(xié)商好處理方案，最好當天給客戶答復。

4、語言得體一點

客戶對企業(yè)不滿，在發(fā)泄不滿的'言語陳述中有可能會言語過激，如果服務人員與之針鋒相對，勢必惡化彼此關系，在解釋問題過程中，措辭也十分注意，要合情合理，得體大方，不要一開口就說“你怎么用也不會?”“你懂不懂最基本的技巧?”等等傷人自尊的語言，盡量用婉轉的語言與客戶溝通，即使是客戶存在不合理的地方，也不要過于沖動，否則，只會使客戶失望并很快離去。

5、補償多一點

客戶抱怨或投訴，很大程度是因為他們采用該企業(yè)的產(chǎn)呂后，他們利益受損，因此，客戶抱或投訴之后，往往會希望得到補償，這種補償有可能是物質上如更換產(chǎn)品，退貨，或贈送油品使用等，也可能是精神上的，如道歉等，在補償時，企業(yè)認為有發(fā)票進行補償才能定位客戶的，應該盡量補償多一點，有時是物質及精神補償同時進行，多一點的補償金，客戶得到額外的收獲，他們會理解企業(yè)的誠意而對企業(yè)再建信心的。

6、層次高一點

客戶提出投訴和抱怨之后都希望自己和問題受到重視，往往處理這些問題的人員的層次會影響客戶的期待解決問題的情緒。如果高層次的領導能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問，會化解許多客戶的怨氣和不滿，比較易配合服務人員進行問題處理。因此處理投訴和抱怨時，如果條件許可，應盡可能提高處理問題的服務人員的級別，如本企業(yè)領導出面或聘請知名人士協(xié)助等。

7、辦法多一點

很多企業(yè)處理客戶投訴和抱怨的結果，就是給他們慰問、道歉或補償油品，贈小禮品等等，其實解決問題的辦法有許多種，除上所述手段外，可邀請客戶參觀成功經(jīng)營或無此問題出現(xiàn)的客戶，或邀請他們參加企業(yè)內(nèi)部討論會，或者給他們獎勵等等。

以上就是我20__年的工作述職，我會繼續(xù)發(fā)揚自身的優(yōu)勢，做好自己的本職工作。

此致

敬禮!

述職人：___

20__年__月__日行政人員年終述職報告8尊敬的領導：

您好!

轉眼間20__年已經(jīng)過去，回顧這一年，在領導的關心指導和同事的支持與幫助下，我順利的完成了本年度的工作。作為公司的行政人員，20__年來，我完成了本職工作，也順利的完成了領導交辦的其他任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足之處，需要將來不斷學習，不斷積累工作經(jīng)驗，現(xiàn)將這一年的工作和學習情況述職如下：

一、行政工作較為復雜和瑣碎，一直以來，我認真做好各個部門的服務工作，保證各部門的正常運行。

二、盡心盡責做好做好行政人事工作，物資方面，做好公司的辦公用品的采購和發(fā)放工作，合理配置各個部門的使用和管理。

三、文件管理工作：半邊年共寫會議記錄_篇，同時完成公司各個部門文件的上傳下達工作。

四、人事管理工作

20__年公司在人員招聘方面采用多個渠道，分別有網(wǎng)絡、報紙和現(xiàn)場招聘會等各個渠道同時并行的方式，對現(xiàn)場招聘會我公司每月月底準時參見，完成各個部門缺少的人員招聘，通過現(xiàn)場招聘會一方面做到了宣傳我公司的效果，另一方面還完成了部門招聘任務;網(wǎng)絡招聘我公司采用的是長期合作的形式，一直和__和__站長期合作，對高要求的崗位有時讓網(wǎng)站協(xié)助我們招聘，起到了一定的效果。

五、日常行政事務工作

在公司的車輛管理上和印章的使用上，協(xié)助經(jīng)理完成相應的工作。

六、公司資料辦理工作

辦理公司營業(yè)執(zhí)照和組織代碼證的年檢工作。

七、制度建設方面

在公司各種制度的基礎上，繼續(xù)完善公司的《車輛管理制度》及環(huán)境衛(wèi)生負責區(qū)域，車輛管理制度中，把車輛的使用范圍具體的責任到個人，合理利用資源，為公司節(jié)約費用。

根據(jù)公司的.具體情況，制定出差管理制度并下發(fā)到各個部門。

八、公司的審批流程上

重新定制各公司的審批流程及現(xiàn)行使用的各種表格，規(guī)范投資公司、裝飾公司、建筑公司的各種費用審批流程。在各公司的合同簽訂中，責任到個人及按照規(guī)定的合同會簽程序簽訂合同。

九、參與公司投標文件的制作

20__年分別參與了___等標書的制作，分別和__等公司保持溝通和聯(lián)系。

十、不足之處

在公司環(huán)境美化工作中有待提高;在公司文化建設中要加強;

管理意識欠缺。對于其它部門的工作，監(jiān)督得少，后勤服務做得多。

行政部將正視自己工作中的不足之處，積極改善，更好的完成本部門的工作，同時協(xié)調好同其他部門的工作關系。

此致

敬禮!

述職人：___

20__年__月__日行政人員年終述職報告9

轉眼間已至20__年歲末，進入公司至今，已有2年半年多的時間，作為公司的文員及檔案員，一年來，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有許多不足，需要今后不斷學習、不斷積累工作經(jīng)驗，運用所掌握的知識彌補自身存在的缺陷?，F(xiàn)將這一年的學習、工作情況總結如下：

一、認真的完成本職工作及領導交辦的任務

1、加強衛(wèi)生管理，創(chuàng)建整潔干凈的工作，休息環(huán)境搞好公司辦公樓宿舍樓的環(huán)境衛(wèi)生工作，每日對保潔工作者進行公共衛(wèi)生的監(jiān)督檢查工作，及時的做好各項檢查記錄，日檢查記錄表，周檢查記錄表，月檢查匯總表。

2、加強安全用電、用水及門窗檢查每日對辦公樓宿舍樓的安全用電、用水及門窗檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。并做好記錄

3、會務接待準備工作公司在20__年共有接待會議10余次，我努力的`做好會前的籌備工作，為客人準備好企業(yè)宣傳資料，水果糖茶等等。確保會議順利進行。

4、宿舍設備設施的建立及維修公司不斷的為員工增加綜合性的服務，宿舍建立晾曬衣服架、洗衣房、全自動熱水機等等。20__年宿舍設備設施共報修38件，每報修一項設備工程部都及時的配合我部門進行維修，方便員工正常使用。

5、宿舍新員工入住及客房接待情況20__年宿舍內(nèi)共辦理新員工入住12人，其中實習生8人，客房接待客人20余次。為他們營造了良好的生活休息環(huán)境。

6、加強檔案室材料的收集及立卷從2月份接手檔案員工作至今，我在檔案資料的收集、整理、立卷歸檔中不斷的學習、摸索、認真總結經(jīng)驗，繼續(xù)改進方式方法加大力度，并采取具體措施完成公司材料歸檔工作。檔案室2月份至今長生、千一、安迪三家公司共接收檔案資料1500余件其中：

（1）、行政類：企業(yè)證件106件；申報材料10件；公司內(nèi)部通知17件；外來文29件；內(nèi)部發(fā)文9件；報告6件；重要刊物2件；車輛檔案資料1件；省機關對企業(yè)宣傳資料4件；網(wǎng)站建設合同1件。

（2）、人事類：崗位說明書1件；培訓證書31件；公司各部門內(nèi)部培訓記錄表18件；培訓課件15件；工作匯報6件；雙價腎綜合出血熱滅活疫苗接種知情書49件；工作交接單6件；職工在職檔案108件，離職檔案14件，實習生檔案6件。

（3）、設備類：產(chǎn)品購銷合同36件；設備運行記錄51件；儀器設備資料45件。

（4）實驗動物類：實驗合同協(xié)議22件；證明3件；報告3件。

（5）工程類：新建工程建設合同1件；驗收材料1件；工程報告審核表69件；產(chǎn)品質量證明書78件；混凝土工程澆灌令9件；通知單13件；合格證檢驗報告36件；試驗報告171件；房屋建筑工程報告書6件；驗收記錄380件；有關建設工程企業(yè)證件34件；質量驗收2件；質量控制資料12件；長生新建工程檔案5件；保修書1件。

（6）圖紙類：更改圖17件；竣工圖55件；設計修改補充單13件；變電所用電工程圖紙10件。

（7）物流類：庫房賬本：32件。

提供借閱檔案70余件次，復印500多件次、掃描100余件，完成歸檔索引150卷件。

二、盡心履職,全心全意當好配角

作為中心領導的副手，在平時的工作中，對領導交辦的工作，不討價還價，保質保量完成；對自己分內(nèi)的工作積極對待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失職。在同辦公室其他同事的工作協(xié)調上，做到真誠相待，互幫互學。

三、自我評價

在認真完成本職工作的同時，我存在許多不足之處，如工作還不夠有計劃性，交流不善于表達，我會盡量克服缺點，在將來的工作中努力做到“五勤”、誠心當好“四員”?！拔迩凇本褪茄矍?、耳勤、腦勤、手勤、腿勤；“四員”就是為各級領導當好參謀員、信息員、宣傳員和服務員。行政人員年終述職報告10尊敬的各位領導、老師們:

大家好!

轉眼間，一個學期已經(jīng)結束，現(xiàn)將我一年來工作向各位領導、老師作述職報告。有不到之處望各位批評指正。

一年來工作盡心盡責，思想上追求進步，時時處處以學生利益為出發(fā)點，始終以維護學校和教師利益為己任，工作中能夠配合學校領導，為教師和班主任服務，基本完成校長室的德育目標。

分以下幾個方面作簡單回顧：

一、常規(guī)管理常抓不懈兢兢業(yè)業(yè)盡心盡職

1.1宿舍管理

做好學生宿舍管理工作，并指導、督促班主任、宿舍管理員搞好住校生教育管理

1.2導護匯總和管理

1.3班主任考核和培訓

1.4新生入學教育和軍訓工作

1.5協(xié)同團委，組織好學生會開展自我管理上組的各項工作

1.6組織開展學生校外社會實踐活動

1.7校風校紀教育，搞好學生日常行為檢查，處理偶發(fā)事件，通報學生違記處分。

1.8校園安全教育

詳細內(nèi)容，可以參考每周工作安排

二、深入開展德育主題教育活動，寓教育于活動之中

開展的主題活動回顧

2.1為特教中心捐獻掛歷

2.2定期舉行的法制安全教育講座

2.3春節(jié)走訪慰問困難學生

2.4家長學校的家庭教育專題講座

2.5文明上網(wǎng)千人簽名活動

2.6學雷鋒愛心義賣

2.7組織學生觀看消防安全影片;家庭消防體驗團主題活動

2.8組織學生參觀市戒毒所、參加區(qū)法院開放日活動

2.9傳統(tǒng)節(jié)日中的感恩教育，例如端午節(jié)系列活動

2.10組織好初一新生的入學教育和軍訓

2.12紀念辛亥革命一百周年系列活動

2.12科學家進校園公益科普講座

2.13建立東方中學慈善工作站并開展慈善一日捐活動

2.14寄宿生消防疏散演紅和冬季消防安全教育

2.15通過政府助學金的審核和發(fā)放工作，對學生進行感恩教育和愛國主義教育

2.16通過班容班貌評比活動，加強集體主義教育

三、家校聯(lián)系，形成德育合力

3.1充分利用家校E的資源優(yōu)勢，形成一定的激勵機制，加強班主任和家長的及時高效的聯(lián)系。聯(lián)合任課教師、班主任、家長一起對學生進行教育和監(jiān)督。

3.2拓展家校E的資源，協(xié)助會計室，和龔春美老師一起，實現(xiàn)工資信息短信發(fā)送，方便教師查詢。

3.3協(xié)助區(qū)電信公司，為我校老師提供優(yōu)質服務，包括手機的更新、新老師號碼申請等等

四、安全工作常抓不懈

安全是學校工作的重中之重，我認為是超越教學的更重要的目標，沒有安全何談幸福，校園安全一直是政教處工作的絕對重心

4.1初中生，沖動，家庭教育缺失，獨生子女心理亞健康，自私，自尊心強，容易違紀，在校領導的安排下，在班主任的配合下，加大對學生安全教育和心理輔導，定期請法制副校長來校為學生作安全和法制教育。充分利用主題班會對學生進行安全教育，經(jīng)常去宿舍區(qū)進行巡查，和宿舍管理人員深入交流，對于宿舍管理中的問題及時配合處理解決。定期對寄宿生進行廣播會議，加強用電、飲食、自我保護等各種安全教育

4.2防微杜漸常反思

多年在政教線服務，體會：特別注意反思。每當其他學校出現(xiàn)安全問題，總問自己，我們學校是否有類似的安全隱患，20__年上半年，鑒于交通事故中，電動自行車的比例爆炸性地增長，在導護過程中發(fā)現(xiàn)有較多學生也在騎，就草擬了東方中學學生禁止騎自行車的通知，并對一些家長同意的學生進行登記和專門召開安全教育講座，使騎電瓶車的學生安全意識有很大的提高，減少了交通安全事故發(fā)生的概念。當然，工作我們只能做到這，有些家長不配合，也是我們無可奈何的。

4.3增強學生法制觀念，使學生從小知法、懂法、守法，政教處開展了豐富多彩的普法宣傳活動，加強法制教育和公民道德教育。通過主題班會，升旗儀式，圖片展，專題法制講座等各種途徑讓學生分析案例，學習有關的法律知識，使他們學法，知法，守法。

總之，在校長室的正確領導下，在班主任和各位任課教師的共同努力下，本學年政教處的工作如果說有一些成績，這些成績肯定歸功于校長室的正確領導，歸功于各位班主任的辛勤而充滿愛心的一次次談話。反思總結這一年來的政教工作。更多的是慚愧，雖說一年的政教處工作經(jīng)歷為我今后的工作積累了了些的經(jīng)驗，做起工作來更加得心應手，常規(guī)工作也已了然于心，安排工作更善于統(tǒng)籌，但感覺工作中還存在著許多做的不能讓老師們、讓校長室滿意的地方，政教處的工作細小、繁雜，學生工作的.突發(fā)性，社會對校園的影響，獨生子女心理問題的日趨嚴重，家庭教育的缺失，都增加了德育工作的難度和復雜性，幾乎每天都在重復著昨天的故事，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、如履薄冰。同時因工作的性質往往又是提出要求、檢查落實、評比通報，工作中難免得罪人，但我們政教處都是一種心態(tài)，我們只對事不對人，我們像是臺攝像機，公開、公正地記錄和處理問題。我將會以謙遜執(zhí)著的態(tài)度，真誠寬容的心胸，求真務實的作風，來贏得更多領導、同事的認可。對于工作中碰到的困難和老師們對我暫時的不理解甚至誤解，我想：只有思想的碰撞才能產(chǎn)生創(chuàng)新的火花。我們是為大家服務的，沒有什么是不可以溝通的，人總是這樣，跌跌撞撞著前進、成長。

最后，真心感謝校長室的信任，感謝政教處兩位副主任的支持，更感謝我所服務的全體班主任對我們工作的包容、理解和支持，我將一如既往地為大家服務好，工作好，使學校的工作更上一層樓。行政人員年終述職報告11

尊敬的各位領導,評委們:大家好

我是藍宇娛樂行政助理吳婷，擔任此職務前后加起來已有一個多月，在綜辦和藍宇運營主管的帶領下首先理順了日常工作流程，然后學習公司的規(guī)章制度，配合綜辦制定新的系統(tǒng)標準并細化，通過后對各區(qū)主管進行培訓并按要求各區(qū)域按標準執(zhí)行。作為行政我清楚的認識到行政管理是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調左右、聯(lián)系西面八方的樞紐，要做好這份工作還需狠下功夫?，F(xiàn)將這近一個月來對行政助理這一職位的認識，工作中發(fā)現(xiàn)的問題及解決方案，今后一年的.發(fā)展規(guī)劃，向各位做一個匯報：

一、明確自己的工作職責和權限

1．在行政主管領導下，認真貫徹執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，全面負責門店行政管理工作；每日巡檢各區(qū)包括：衛(wèi)生、監(jiān)控、員工工作態(tài)度等

2．負責協(xié)助人資部編制門店規(guī)章制度和考核細則，通過后實時檢查、監(jiān)督執(zhí)行情況；

3．負責行業(yè)自主招聘，招聘要求一律按任職要求進行，負責員工日常工作管理，統(tǒng)計、監(jiān)管包括考勤制度、勞動紀律、員工個人形象規(guī)范等的執(zhí)行情況，合理善待員工，多與員工溝通，保證員工良好的工作心態(tài)，保持員工流失率在正常水平之內(nèi)；

4．做好部門月度考核評分、各類獎項評選，主要在夕會上民主推選出合試的人選；

5．根據(jù)行業(yè)工作要求，配合公司設計做出培訓規(guī)劃，針對收銀員和網(wǎng)管進行筆試和口試的考試，科學執(zhí)行公司人才培養(yǎng)制度；

6．負責每月門店培訓的實施、評估和總結、改進，并將培訓總結、計劃按時交至人資部；

7．負責對門店員工的晉級考核；公司人才選撥機制的宣傳、執(zhí)行；員工福利制度的監(jiān)督、執(zhí)行；做好上傳下達。

8．及時了解員工的思想，幫助店長做好引導和溝通，對員工間的不良情緒進行輸導，員工間可能出現(xiàn)的糾紛進行先期干預；

9．執(zhí)行好行政管理的各項工作：包括人事、后勤、各類會議的安排、記錄、監(jiān)督執(zhí)行等，并做到及時上傳下達；

10.執(zhí)行好后勤工作：制度、包括設施、設備檢修，制訂衛(wèi)生制度執(zhí)行并進行日常檢查，門店環(huán)境、綠化管理，員工食堂、宿舍管理等；

11.負責門店辦公用品及消耗品的管理，并匯總申領行政辦公物資；

12.門店倉庫的物資保管和每月協(xié)助財務、后勤進行盤貨；

13.配合門店日常消耗品的統(tǒng)計和申報，并根據(jù)監(jiān)管統(tǒng)計要求進行改進建議；

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