學(xué)習(xí)情境四采購供應(yīng)商管理

學(xué)習(xí)情境四采購供應(yīng)商管理學(xué)習(xí)情景四供應(yīng)商管理模塊一供應(yīng)商的尋找模塊二供應(yīng)商選擇模塊三供應(yīng)商管理

客觀公正；協(xié)同溝通；實(shí)事求是；工作責(zé)任心；團(tuán)隊(duì)意識。掌握供應(yīng)商管理的基本環(huán)節(jié)；了解并掌握供應(yīng)商的資質(zhì)概念的內(nèi)涵；企業(yè)供應(yīng)商認(rèn)證的流程的靈活運(yùn)用；掌握供應(yīng)商關(guān)系管理的概念、內(nèi)容以及新信息管理解決方案的關(guān)鍵技術(shù)。能力目標(biāo)能對現(xiàn)實(shí)企業(yè)供應(yīng)商選擇的個(gè)案進(jìn)行分析和評述，并指出存在問題；能結(jié)合本章節(jié)的理論知識模擬完成供應(yīng)商審核問卷的制作；能系統(tǒng)掌握企業(yè)供應(yīng)商管理的全過程。能力目標(biāo)模塊一供應(yīng)商的尋找模塊二供應(yīng)商選擇模塊三供應(yīng)商管理分項(xiàng)任務(wù)

新京報(bào)2007年08月22日:奧運(yùn)養(yǎng)豬基地小豬每天須室外鍛煉兩小時(shí).“我們建立了近10個(gè)秘密養(yǎng)豬基地，以5倍的供應(yīng)量準(zhǔn)備奧運(yùn)豬肉。”北京奧運(yùn)會豬肉供應(yīng)商向記者透露，秘密養(yǎng)殖基地建在全國不同的地方，基地內(nèi)24小時(shí)攝像頭監(jiān)控。為保證豬肉健康，生豬飼料來源于經(jīng)過歐盟認(rèn)證的有機(jī)農(nóng)作物，小豬每天須室外“健身”兩個(gè)小時(shí)。任務(wù)導(dǎo)入已經(jīng)落幕的2008北京奧運(yùn)會不僅是各國運(yùn)動健兒競技的舞臺,也是眾多企業(yè)展示實(shí)力的平臺。對于這樣一場高規(guī)格的體育盛會,其場館設(shè)施以及為比賽而生產(chǎn)的所有產(chǎn)品無一不是高水準(zhǔn)的杰作。只有具備相當(dāng)?shù)膶?shí)力和眼光,并接受嚴(yán)格的檢驗(yàn),方能擠進(jìn)“奧運(yùn)制造”的門檻,成為奧運(yùn)的供應(yīng)商或奧運(yùn)產(chǎn)品的特許經(jīng)營商。奧運(yùn)供應(yīng)商是如何挑選出來的？如何才能成為奧運(yùn)的供應(yīng)商？奧運(yùn)供應(yīng)商的評價(jià)體系是如何建立的？任務(wù)導(dǎo)入任務(wù)實(shí)施供應(yīng)商的選擇和管理是整個(gè)采購體系的核心，其表現(xiàn)也關(guān)系到整個(gè)采購部門的業(yè)績。在新的競爭環(huán)境中，企業(yè)越來越面臨著縮短交貨期、提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低成本和改進(jìn)服務(wù)的壓力。同時(shí)，傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)方式已不再能使企業(yè)繼續(xù)獲得效益，市場環(huán)境要求企業(yè)必須具有根據(jù)每一個(gè)顧客的特別要求定制產(chǎn)品或服務(wù)的能力。于是，有戰(zhàn)略眼光的企業(yè)便開始尋求一種變通方法——即轉(zhuǎn)向?qū)嵤┕?yīng)鏈管理。與供應(yīng)鏈伙伴進(jìn)行運(yùn)營協(xié)作，共同尋求降低運(yùn)營成本的途徑。而供應(yīng)商管理就是供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，供應(yīng)商成為了重要的戰(zhàn)略砝碼。模塊一供應(yīng)商的尋找一、供應(yīng)商的分類二、尋找供應(yīng)商的辦法任務(wù)提示

本分項(xiàng)任務(wù)將引領(lǐng)你掌握供應(yīng)商的分類，以及尋找供應(yīng)商的方法。關(guān)鍵概念

供應(yīng)商的分類：從采購企業(yè)角度出發(fā)，供應(yīng)商分類是指采購企業(yè)依據(jù)采購物品的金額、采購商品的重要性以及供應(yīng)商對采購企業(yè)的重視程度和信賴的因素，在供應(yīng)市場上將供應(yīng)商劃分成若干個(gè)群體，其目的在于根據(jù)細(xì)分供應(yīng)商的不同情況實(shí)行不同的供應(yīng)商關(guān)系策略?？梢园凑找韵聨追N方法進(jìn)行供應(yīng)商分類：（一）按與供應(yīng)商的采購業(yè)務(wù)關(guān)系重要程度分類（見圖4-1）。一、供應(yīng)商的分類一、采購申請概述圖4-1采購企業(yè)對供應(yīng)商的重要度一、供應(yīng)商的分類

圖4-2供應(yīng)商80/20分類規(guī)則（二）按80/20規(guī)則分類供應(yīng)商分類80／20規(guī)則（見圖4-2）。從圖4-2可以看出，通常數(shù)量20％的采購物品（重點(diǎn)采購物品）占采購物品80％的價(jià)值，而其余數(shù)量80％的物品（普通采購物品），則占有采購物品20％的價(jià)值。一、供應(yīng)商的分類

按80／20規(guī)則進(jìn)行供應(yīng)商分類時(shí)，應(yīng)注意幾個(gè)問題：1.80／20規(guī)則分類的供應(yīng)商并不是一成不變的，是有一定的時(shí)間限度的，隨著生產(chǎn)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品線調(diào)整，需要重新進(jìn)行分類；2.對重點(diǎn)供應(yīng)商和普通供應(yīng)商應(yīng)采取不同的策略。一、供應(yīng)商的分類（三）按與供應(yīng)商的交易關(guān)系穩(wěn)定性角度分類（見圖4-3）。圖4-3按與供應(yīng)商的交易關(guān)系穩(wěn)定性角度分類二、尋找供應(yīng)商的辦法

企業(yè)在尋找供應(yīng)商時(shí)，應(yīng)該首先確定所需供應(yīng)商的范圍，然后通過在各種專業(yè)媒體上察看，選擇任一家與之接觸，并將其產(chǎn)品與同行產(chǎn)品相互比較，找出差異，以找到業(yè)界的龍頭企業(yè)，最后通過建立供應(yīng)商檔案庫加以管理。二、尋找供應(yīng)商的辦法二、尋找供應(yīng)商的辦法模塊二供應(yīng)商的選擇一、如何選擇供應(yīng)商

二、選擇供應(yīng)商的方法

三、選擇供應(yīng)商的基本決策任務(wù)提示

本分項(xiàng)任務(wù)將引領(lǐng)你掌握供應(yīng)商的選擇方法，以及選擇供應(yīng)商的原則。關(guān)鍵概念

供應(yīng)商的選擇：供應(yīng)商選擇，主要是指粗略地對現(xiàn)有的供應(yīng)商和準(zhǔn)備發(fā)展的供應(yīng)商進(jìn)行大致的選擇，把顯然不符合標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)商排除在外。供應(yīng)商的選擇方法：主要分為三類：第一類為定性選擇方法；第二類為定量選擇方法；第三類為定性與定量相結(jié)合選擇方法。供應(yīng)商選擇，主要是指粗略地對現(xiàn)有的供應(yīng)商和準(zhǔn)備發(fā)展的供應(yīng)商進(jìn)行大致的選擇，把顯然不符合標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)商排除在外。一、如何選擇供應(yīng)商

（一）選擇供應(yīng)商應(yīng)考慮的因素選擇供應(yīng)商最基本指標(biāo)應(yīng)包括以下十項(xiàng)：★技術(shù)水平★產(chǎn)品質(zhì)量★供應(yīng)能力★價(jià)格★地理位置★可靠性（信譽(yù)）售后服務(wù)★提前期★交貨準(zhǔn)確率★快速響應(yīng)能力一、如何選擇供應(yīng)商（二）選擇供應(yīng)商的原則供應(yīng)商選擇時(shí)，還應(yīng)遵循九方面原則（見圖4-4）。圖4-4選擇供應(yīng)商的原則一、如何選擇供應(yīng)商（三）供應(yīng)商選擇的操作步驟供應(yīng)商的評價(jià)和選擇程序如圖4-5所示。在實(shí)際操作時(shí)，企業(yè)必須確定每個(gè)步驟的開始時(shí)間。每一個(gè)步驟對企業(yè)來說都是動態(tài)的，是一次改善業(yè)務(wù)的過程。圖4-5供應(yīng)商評價(jià)、選擇步驟二、選擇供應(yīng)商的方法供應(yīng)商的選擇方法很多，主要分為三類：第一類為定性選擇方法；第二類為定量選擇方法；第三類為定性與定量相結(jié)合選擇方法。二、選擇供應(yīng)商的方法

定性方法主要是根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，憑借以前的關(guān)系選擇供應(yīng)商。為了實(shí)現(xiàn)選擇供應(yīng)商的客觀性和科學(xué)性，應(yīng)該選擇定量方法與定性與定量相結(jié)合的方法（見圖4-6）。圖4-6供應(yīng)商的選擇方法三、選擇供應(yīng)商的基本決策

供應(yīng)商選擇是企業(yè)的一個(gè)重要決策，一個(gè)好的供應(yīng)商是指擁有制造高質(zhì)量產(chǎn)品的加工技術(shù)，擁有足夠的生產(chǎn)能力，以及能夠在獲得利潤的同時(shí)提供有競爭力的產(chǎn)品。選擇供應(yīng)商時(shí)，有許多因素需要考慮。因此，管理者必須分產(chǎn)品或服務(wù)為各因素分配權(quán)數(shù)，然后根據(jù)這些權(quán)數(shù)選擇供應(yīng)商。供應(yīng)商選擇有四個(gè)基本條件，即技術(shù)、質(zhì)量、價(jià)格、交貨。另外，還要看供應(yīng)商的系統(tǒng)，看供應(yīng)商日常生產(chǎn)中測量與控制的能力和應(yīng)急狀態(tài)下的恢復(fù)能力。這里有兩個(gè)考量：一是供應(yīng)商各種系統(tǒng)的兼容性，二是系統(tǒng)的安全性。模塊三供應(yīng)商的管理一、供應(yīng)商的資質(zhì)管理二、供應(yīng)商的績效管理三、供應(yīng)商關(guān)系管理任務(wù)提示

本分項(xiàng)任務(wù)將引領(lǐng)你掌握供應(yīng)商管理的定義，以及什么是供應(yīng)商的資質(zhì)管理，進(jìn)而理解采供應(yīng)商關(guān)系管理的相關(guān)知識。關(guān)鍵概念

供應(yīng)商管理：是指就是對供應(yīng)商的了解、選擇、開發(fā)、使用和控制等綜合性的管理工作的總稱。所謂供應(yīng)商管理，就是對供應(yīng)商的了解、選擇、開發(fā)、使用和控制等綜合性的管理工作的總稱。模塊三供應(yīng)商的管理供應(yīng)商管理應(yīng)抓好以下幾個(gè)基本環(huán)節(jié)（見圖4-7）。圖4-7供應(yīng)商管理的四個(gè)環(huán)節(jié)一、供應(yīng)商的資質(zhì)管理（一）供應(yīng)商的資質(zhì)供應(yīng)商的資質(zhì)主要體現(xiàn)在其自身的經(jīng)營理念、服務(wù)意識、作業(yè)流程之中，通過對其產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量分析、對其完成的項(xiàng)目進(jìn)行考察都能獲得需要的信息。供應(yīng)商的資質(zhì)概念可以劃分成以下部分（見圖4-8）。圖4-8供應(yīng)商資質(zhì)可以劃分的幾個(gè)部分一、供應(yīng)商的資質(zhì)管理（二）供應(yīng)商資質(zhì)認(rèn)證企業(yè)供應(yīng)商的資質(zhì)認(rèn)證主要由以下幾個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成（見圖4-9）。圖4-9企業(yè)供應(yīng)商資質(zhì)認(rèn)證流程一、供應(yīng)商的資質(zhì)管理1.供應(yīng)商自我評價(jià)主要內(nèi)容包括填寫供應(yīng)商信息表和供應(yīng)商資格審核表，使采購企業(yè)熟悉供應(yīng)商的基本情況及相關(guān)的供應(yīng)能力、技術(shù)裝備的管理能力，為采購企業(yè)地選擇供應(yīng)商提供參考（供應(yīng)商信息見表4-1、供應(yīng)商資格審核見表4-2）。表4-1供應(yīng)商基本信息表一、供應(yīng)商的資質(zhì)管理表4-2供應(yīng)商資格審核表編號：

填表日期：

供應(yīng)商聯(lián)系人手機(jī)電話地址E-mail傳真所持證件及編號：□營業(yè)執(zhí)照

□衛(wèi)生許可證

□稅務(wù)登記證

□生產(chǎn)許可證

□檢疫合格證

□其他

供貨能力供貨方式生產(chǎn)設(shè)備運(yùn)輸設(shè)備環(huán)保其他供應(yīng)部評審意見：評審人：

評審日期：

.產(chǎn)品名稱規(guī)格型號質(zhì)量管理能力評價(jià)產(chǎn)品質(zhì)量評價(jià)技術(shù)質(zhì)量部評審意見：評審人：

評審日期：

.對該供應(yīng)商資格綜合審查結(jié)果：評審人：

評審日期：

.一、供應(yīng)商的資質(zhì)管理2.采購企業(yè)跨部門評價(jià)主要內(nèi)容包括確定供應(yīng)商評審的范圍，訂立供應(yīng)商供應(yīng)水平的提高目標(biāo)。評價(jià)小組組織結(jié)構(gòu)及責(zé)權(quán)見表4-3所示。表4-3供應(yīng)商評價(jià)小組職務(wù)擔(dān)任者所負(fù)職責(zé)組長分管采購副總經(jīng)理負(fù)責(zé)督導(dǎo)評價(jià)小組的全面工作執(zhí)行組長采購部經(jīng)理負(fù)責(zé)組織評價(jià)小組的日常評價(jià)工作組員研發(fā)部經(jīng)理負(fù)責(zé)評價(jià)供應(yīng)商的相關(guān)研發(fā)技術(shù)組員設(shè)計(jì)部經(jīng)理負(fù)責(zé)評價(jià)供應(yīng)商的產(chǎn)品技術(shù)工作組員倉儲部經(jīng)理負(fù)責(zé)評價(jià)供應(yīng)商的倉儲管理等相關(guān)事宜組員生產(chǎn)部經(jīng)理負(fù)責(zé)評價(jià)供應(yīng)商有慶開發(fā)新產(chǎn)品的相關(guān)事宜一、供應(yīng)商的資質(zhì)管理3.采購企業(yè)評價(jià)供應(yīng)商主要內(nèi)容包括應(yīng)用定量分析工具來分析供應(yīng)商調(diào)查的數(shù)據(jù)，得出結(jié)果，填寫供應(yīng)商能力評價(jià)表，并反饋給供應(yīng)商。供應(yīng)商能力評價(jià)表如表4-4所示。表4-4供應(yīng)商能力評價(jià)表編號：

供應(yīng)商評價(jià)時(shí)段年月日至年月日供應(yīng)品種產(chǎn)地供貨次數(shù)供貨總量質(zhì)量合格率供貨時(shí)間服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)水平一、供應(yīng)商的資質(zhì)管理運(yùn)輸業(yè)務(wù)續(xù)表供應(yīng)商不良情況：對供應(yīng)商的評價(jià)及意見：該供應(yīng)商

，（停止）繼續(xù)合作。

企業(yè)供應(yīng)部（章）.年月日.主管意見：年月日.供應(yīng)商的認(rèn)證是一個(gè)具體而且詳細(xì)的工作，一般對供應(yīng)商內(nèi)部管理的考察評估需長達(dá)一個(gè)月，考察結(jié)束后一般需向供應(yīng)商提交建議書，提請供應(yīng)商進(jìn)行相關(guān)工作的改進(jìn)。二、供應(yīng)商的績效管理供應(yīng)商的績效包括很多內(nèi)容，籠統(tǒng)地說，就是企業(yè)對于供應(yīng)商的要求（合同上明確的），即關(guān)于服務(wù)、價(jià)格、質(zhì)量和交貨的要求，簡稱PQDS（Price\Quality\Delivery\Service）。二、供應(yīng)商的績效管理1.供應(yīng)商的績效評估要點(diǎn)供應(yīng)商的績效評估要點(diǎn)可以概括為幾個(gè)要點(diǎn)（見圖4-10）。圖4-10供應(yīng)商績效評估要點(diǎn)二、供應(yīng)商的績效管理2.供應(yīng)商績效評估指標(biāo)雖然供應(yīng)商的考評指標(biāo)很多，但是歸納起來也不過四大類：供應(yīng)商質(zhì)量考評指標(biāo)、供應(yīng)商供應(yīng)考評指標(biāo)、供應(yīng)商經(jīng)濟(jì)指標(biāo)以及供應(yīng)商支持與服務(wù)考評指標(biāo)（見圖4-11）。圖4-11供應(yīng)商績效評估指標(biāo)三、供應(yīng)商關(guān)系管理（一）供應(yīng)商關(guān)系管理概述供應(yīng)商關(guān)系管理（SupplierRelationshipManagement,SRM），是企業(yè)供應(yīng)鏈（SupplyChain）上的一個(gè)基本環(huán)節(jié)，它建立在對企業(yè)的供方（包括原料供應(yīng)商，設(shè)備及其他資源供應(yīng)商，服務(wù)供應(yīng)商等）以及與供應(yīng)相關(guān)信息完整有效的管理與運(yùn)用的基礎(chǔ)上，對供應(yīng)商的現(xiàn)狀、歷史，提供的產(chǎn)品或服務(wù)，溝通、信息交流、合同、資金、合作關(guān)系、合作項(xiàng)目以及相關(guān)的業(yè)務(wù)決策等進(jìn)行全面的管理與支持。三、供應(yīng)商關(guān)系管理（二）供應(yīng)商關(guān)系管理中的信息管理1.信息管理的內(nèi)容供應(yīng)商關(guān)系管理的建立，涉及到廣泛的基礎(chǔ)信息，例如：供應(yīng)商的基礎(chǔ)資料；有關(guān)供貨品種、價(jià)格、品質(zhì)、周期等方面的信息；重要的溝通、或事件處理記錄；雙方合作的項(xiàng)目，未來的發(fā)展計(jì)劃；雙方交流的文件；供方的其他信息；對狀態(tài)趨勢的預(yù)測。三、供應(yīng)商關(guān)系管理2.實(shí)現(xiàn)信息管理解決方案的關(guān)鍵技術(shù)實(shí)現(xiàn)信息管理解決方案的有幾個(gè)關(guān)鍵技術(shù)（見圖4-12）。圖4-12信息管理解決方案的關(guān)鍵技術(shù)三、供應(yīng)商關(guān)系管理（三）與供應(yīng)商雙贏合作關(guān)系1.雙贏合作關(guān)系與傳統(tǒng)供應(yīng)商關(guān)系的區(qū)別在新的競爭環(huán)境下，SRM強(qiáng)調(diào)長期的合作、共有的計(jì)劃和共同解決問題的能力，強(qiáng)調(diào)相互之間的信任與合作，強(qiáng)調(diào)雙方資源的共用，這與傳統(tǒng)的買賣關(guān)系模式有著很大的區(qū)別。供應(yīng)鏈上雙贏合作關(guān)系與傳統(tǒng)供應(yīng)商關(guān)系的主要區(qū)別如表4-5所示。三、供應(yīng)商關(guān)系管理傳統(tǒng)供應(yīng)關(guān)系供應(yīng)商關(guān)系管理供應(yīng)主體物料/部件物料/部件、服務(wù)，技術(shù)，知識