企業(yè)招商管理制度

招商管理規(guī)定1.0招商管理機構(gòu)設(shè)置與管理權(quán)限副總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，由業(yè)務(wù)部經(jīng)理、招商主管，招商員組成。各職能部室協(xié)助、按管理權(quán)限分工負責(zé)商城招商工作。業(yè)務(wù)部經(jīng)理負責(zé)對招商員進行面試、審查和崗前培訓(xùn)。負責(zé)定期或不定期對招商人員效勞標準、勞動紀律、商容風(fēng)紀等進行檢查考核。商城管理公司副總經(jīng)理負責(zé)審批被招商戶的進駐資格，業(yè)務(wù)部經(jīng)理負責(zé)定期或不定期組織有關(guān)部室對被招商戶商品質(zhì)量、經(jīng)營品種和銷售情況進行考核，對物價、計量、商標、陳列及衛(wèi)生進行檢查。招商主管負責(zé)招商日常管理工作，協(xié)同相關(guān)部門與商戶簽訂平安責(zé)任書，負責(zé)定期或不定期協(xié)助有關(guān)部室，對被招商戶進行平安檢查，特別是防火、防盜、防汛檢查。招商辦負責(zé)招商時商戶資料的審核及各種合同、協(xié)議簽訂，身份證或營業(yè)執(zhí)照〔副本〕等資料的登記與存檔。招商標準〔條件〕商城招商工作實行管理。被招商商戶要認真遵守商城各項管理制度，積極配合商城開展各種活動。違反商城管理制度的，商城市場部有權(quán)提出終止協(xié)議。被招商戶須是具有法人資格，并已在當?shù)毓ど绦姓芾聿块T注冊登記國營、集體、三資和私營企業(yè)或有外貿(mào)進出口權(quán)的代理商。被招商戶所經(jīng)營的商品必須是符合國內(nèi)商品計量、質(zhì)檢、衛(wèi)生標準，實行三包〔包修、包退、包換〕的合格產(chǎn)品，堅決杜絕經(jīng)營假冒、偽劣商品。招商合作期限，一般為╳年至╳年，有開展前途的可訂╳年，到期后根據(jù)銷售方案完成情況和市場供求情況決定是否續(xù)簽合同。招商審批規(guī)定招商工作要貫徹執(zhí)行商城所定的招商要求為根底，突出品牌、優(yōu)質(zhì)新潮系列的經(jīng)營方針，擇優(yōu)招商。商城要按照不重復(fù)招商和申報在先的原那么進行嚴格篩選。凡符合招商標準的企業(yè)，須向商城提出書面申請，與商城簽訂協(xié)議書，由商城將被招商商戶的營業(yè)執(zhí)照副本，審批表、質(zhì)量認證書稅務(wù)登記證、生產(chǎn)許可證、以及商店商城審批意見，通過相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后，再到商城相關(guān)部門辦理其他手續(xù)。商戶在業(yè)務(wù)部門，相關(guān)部門備案后，方可辦理進店裝修、經(jīng)營等事宜。招商監(jiān)督與處分商城各部門要按照本制度要求對被招商戶進行監(jiān)督管理，凡無營業(yè)執(zhí)照或不按規(guī)定的經(jīng)營范圍，出現(xiàn)擾亂商城秩序等情況的堅決予以取締，并追究相關(guān)人員責(zé)任，沒收非法所得，對商戶處以╳元以下的罰款。必須以物美價廉為宗旨，要堅持文明經(jīng)商，如有違反政策，損害消費者利益，視情節(jié)輕重分別給予批評、罰款、終止協(xié)議的處分。2.0招商管理要求2.1統(tǒng)一的對外區(qū)域形象五個"統(tǒng)一"區(qū)域形象確定以后，還要保證其對外發(fā)布和推介的統(tǒng)一性。具體來講，在對外招商活動中，要做到五個"統(tǒng)一":統(tǒng)一標志。區(qū)域標志必須統(tǒng)一且只有一個，無論誰代表本區(qū)域去招商，都必須確保本區(qū)域標志的準確亮相。統(tǒng)一顏色。區(qū)域的標準色是特定的，不能隨便改變，更不能以自己的好惡隨便取舍，要嚴格按巳設(shè)計手冊中的規(guī)定色為準。統(tǒng)一口號。區(qū)域的標語、口號，常常濃縮了本區(qū)域的內(nèi)在精神。因此，一旦確定，對外傳播時就不能再變化。招商人員要嚴格統(tǒng)一"口徑"，切莫"百家爭鳴"。統(tǒng)一"招牌"。區(qū)域形象中根本要素組合和應(yīng)用要素組合系統(tǒng)是特定的，對外傳送時也要保持統(tǒng)一，不可作任意組合。統(tǒng)一"思想"。區(qū)域的理念是區(qū)域形象的首要支柱。每一個招商人員必須深刻領(lǐng)會，不許有任何誤解和曲解。要能準確對外傳播，不含模糊糊。四個問題目前，在區(qū)域形象的對外推介中，存在著以下四個問題:一是"諸侯"作戰(zhàn)，各樹招牌。區(qū)域的招商部門競相去國(境)外招商。為了本部門的利益，有時會恣意夸大或篡改區(qū)域形象中的某些要素及組合，從而給區(qū)域形象的對外推介帶來混亂局面，令投資者不知該相信誰。二是形象不穩(wěn)，變化過快。主要表達在招商宣傳資料上。有些區(qū)域為了趕潮流，隨意對本區(qū)域的對外宣傳資料作更改，有時甚至改掉其本來面目。其結(jié)果是，投資者這次得到的資料與上次的大不相同，于是便會疑心本區(qū)域的政策或管理不穩(wěn)定，從而影響其投資決策。我們認為，招商宣傳資料的內(nèi)容可隨形勢的變化做適當修改，但資料的整體風(fēng)格最好保持不變，不必去趕潮流，要始終以自身的面孔出現(xiàn)在投資者面前。三是形象意識差，缺乏力度。許多招商人員的形象意識并不是很強。因此，在區(qū)域形象推介上缺乏力度。具體來說，就是不善于推銷自身的形象，不敢抓機遇，找時機宣傳自我。另外，由于外語水平欠佳，一些招商人員只是機械地散發(fā)或提供一些宣傳資料，或放映一些資料，缺乏與投資者的溝通，也使得良好的區(qū)域形象不能很快為投資者所認可。四是行為不統(tǒng)一，步調(diào)不一致。雖然CI手冊中有明確的行為基準，但由于缺乏認真地學(xué)習(xí)領(lǐng)會，招商人員在對外活動中，難免會有步調(diào)不一致的現(xiàn)象發(fā)生。三方面工作為了解決以上問題，統(tǒng)一對外區(qū)域形象，建議做好以下三個方面的工作:加強招商人員的CI知識培訓(xùn)。組織招商人員認真學(xué)習(xí)CI手冊，理解領(lǐng)會本區(qū)域形象的實質(zhì)，充分認識區(qū)域形象在招商中的作用和影響。要求他們從全局出發(fā)，以整體利益為重，共同塑造和推介本區(qū)域形象，樹立形象意識，主動為區(qū)域形象推介搖旗吶喊。加強招商宣傳資料的編印工作。嚴格執(zhí)行CI手冊中的規(guī)定，按規(guī)定設(shè)計本區(qū)域的招商宣傳資料，確定根本風(fēng)格和版式，力爭保持一個面孔對外。把區(qū)域形象的實質(zhì)精神反映在招商宣傳資料中。加強對各招商部門的管理。規(guī)定各部門的權(quán)限和義務(wù)，以確保本區(qū)域形象的對外統(tǒng)一性，杜絕各路諸侯各舉招牌的現(xiàn)象，做到上下一心，一致對外。3.0招商人員管理規(guī)定3.1.3.2.03.3.03.4.03.5.03.6.0招商人員必須掌握商城變化情況，每月必須完成所經(jīng)營業(yè)務(wù)個×商場招商談判的原那么招商職能是商城經(jīng)營的根本職能，在商城籌備期間，商城要在開業(yè)前奠定自身的經(jīng)營優(yōu)勢，就必須強化招商組合的業(yè)務(wù)管理。招商組合業(yè)務(wù)是商城在籌備期，通過市場尋找和確定適宜的商戶，作為能夠穩(wěn)定合作的貿(mào)易伙伴的過程。這是商城開展橫向經(jīng)濟聯(lián)系的第一步，也是最關(guān)鍵的一步。使招商組合獲得成功，應(yīng)該從以下幾方面強化管理：1.0招商目標的選擇企業(yè)招商的目的是為了通過組織好貨源，更好地開拓銷售市場。因此招商目標的選擇要根據(jù)市場需求情況來確定，具體說應(yīng)考慮以下因素：1.1經(jīng)營方產(chǎn)品的優(yōu)勢；1.2經(jīng)營方價格的優(yōu)勢；1.3經(jīng)營方系列效勞的優(yōu)勢；1.4經(jīng)營方的企業(yè)信譽、社會榮譽；1.5經(jīng)營方的資信情況。2.0招商談判原那么確實定招商談判的目的在于使參與談判的經(jīng)營方能符合商城招商的目標和利益需要。要到達這一目的，招商談判必須針對談判的特點，確定一些根本原那么。2.1招商談判的特點談判對象的廣泛性、多樣性和復(fù)雜性.1選擇范圍十分廣泛的，具體的談判對象交易條件又是多樣的、變化的。要求商城的談判人員要圍繞本企業(yè)的經(jīng)營范圍，廣泛收集信息，了解市場行情，并選擇適當?shù)姆绞脚c社會各方面保持廣泛的聯(lián)系。談判條件的原那么性與靈巧性.1商城招商的目標要具體表達在談判條件上。這些條件具有一定的伸縮余地，但其彈性往往不能超越最低界限，這一界限是談判人員必須堅持的原那么。這一特點就決定了商城談判人員要從實際出發(fā)，既要不失原那么，又要隨機應(yīng)變具有一定的靈巧性，以保證實現(xiàn)招商談判的根本目標。談判口徑的一致性.1在商城招商談判中，雙方談判的形式可以是口頭的也可以是書面的，談判過程往往需要反復(fù)接觸。這就要求談判人員要重視談判策略與技巧，注意語言表達和文字表達的一致性。因此談判人員要有比擬好的口才和文字修養(yǎng)能力，也要有較強的公關(guān)能力。2.2招商談判的原那么根據(jù)招商談判的特點，談判雙方要取得共識，促使談判成功應(yīng)遵循以下原那么：.1堅持平等互利的原那么.1.1平等互利原那么，要求談判雙方在適應(yīng)對方需要的情況下，公平交易，互惠互利，這是保證談判成功的重要前提。.2堅持信用原那么.2.1信用原那么是指招商談判的雙方都要共同遵守協(xié)議。重信譽、守信用是商家根本的職業(yè)道德。在談判過程中；應(yīng)注意不輕易許諾，但一旦承諾，就應(yīng)履行，保證言行一致，取信于對方，以表達真誠合作的精神。.3堅持相容原那么.3.1相容原那么要求談判人員在洽談中要對人謙讓、豁達，將原那么性和靈巧性有機結(jié)合起來，以更好地到達談判的目的。3.0招商談判的準備所謂招商談判的準備就是指在思想上、物質(zhì)上和組織上為談判進行充分的準備工作，主要包括：3.1對外發(fā)布招商公告3.2準備談判的必備資料包括企業(yè)經(jīng)營規(guī)模、經(jīng)營能力、經(jīng)營場地和設(shè)備、招商的工程、引戶進店的標準、談判的價格目錄等談判必備資料。3.3準備談判的依據(jù)明確談判目標，包括最優(yōu)期望目標、實際需求目標、可接受目標、最低目標等；規(guī)定談判策略，包括了解談判對象的狀況，談判的焦點、談判可能出現(xiàn)的問題及對策；選定談判方式；確定談判期限。3.4.03.4.1制定談判方案；確定談判小組的領(lǐng)導(dǎo)人員。4.0招商洽談過程4.1招商洽談需要一個過程，其根本程序是：開局、摸底、報價、磋商、達成協(xié)議和簽約六個階段。開局，即確立開局的談判目標，創(chuàng)造一