物業(yè)公司上半年工作總結(jié)報告小區(qū)(十二篇)

第頁共頁物業(yè)公司上半年工作總結(jié)報告小區(qū)(十二篇)物業(yè)公司上半年工作總結(jié)報告小區(qū)篇一上半年，分公司繼續(xù)貫徹落實集團標準化的各項指示精神，以點帶面，將標準化工作繼續(xù)深化全面展開。首先，公司總經(jīng)理調(diào)整標準化工作思路，并將推行標準化納入主要工作內(nèi)容之一，要求各職能部室、管理處要理解和重視標準化工作的重要性，從細節(jié)做起，真正將標準化工作貫徹到每一工作點。其次，分公司先后組織專題培訓(xùn)、現(xiàn)場取經(jīng)、互相交流等多種多樣的方式，在公司內(nèi)部掀起了比、學(xué)、趕、幫的勢頭，各職能部室、管理處認真整改、積極創(chuàng)新，全面貫徹落實標準化建立的各項工作。20xx年上半年是公司貫徹落實標準化建立、改頭換面的重要一年，是各項工作更上一個臺階的重要轉(zhuǎn)折點，我們按照集團指示精神，積極配合，實在抓好標準化管理。總經(jīng)辦嚴格按照《文件管理規(guī)定》，對管理處文件、文檔進展指導(dǎo)、標準，組織各管理處文員認真學(xué)習(xí)《文件管理規(guī)定》。品質(zhì)管理部組織專門人員到各管理處進展審查與指導(dǎo)，對標準化的達標、執(zhí)行與落實情況進展考核。省廣電管理處作為標準化管理龍頭，不厭其煩地接待各管理處分期分批現(xiàn)場參觀學(xué)習(xí)，其他管理處亦踴躍參加集團下一季度的審計。各職能部室、管理處各司其職，將標準化建立落實到底。經(jīng)過大家的共同努力，公司在集團20xx年第一季度管理審計中一發(fā)崛起，獲得集團公司第一名的好成績，充分表達了公司自上而下對標準化管理的重視。xx分公司在平安工作方面始終保持清醒的頭腦，繃緊“平安”這根弦，堅決不放過一個事故隱患，確保不發(fā)生重大平安事故，堅持做到層層抓平安，人人重平安，全面夯實平安管理根底。20xx年上半年，我公司未發(fā)生任何重大平安事故，并將繼續(xù)保持平安事故為零的記錄。一是消費平安方面，消費平安直接關(guān)系到員工的人身平安，為了保障員工的人身平安，公司嚴格執(zhí)行平安消費各項規(guī)章制度，加強對高空作業(yè)等涉及平安的工作的管理及對《平安操作規(guī)程》的培訓(xùn)，管理處也根據(jù)相關(guān)消費平安管理規(guī)定制定了平安責(zé)任書，并與每個員工簽訂平安責(zé)任書。二是消防平安方面，各管理處根據(jù)工作詳細情況制定了更加詳細、更加適應(yīng)本管理處的管理制度，并制訂了消防平安和處置突發(fā)性事件的應(yīng)急預(yù)案，突出了重點部門，重點崗位。其中，省廣電管理處建立健全了防火組織，并確定相應(yīng)的防火責(zé)任人，將防火責(zé)任分解到各單位業(yè)主，由各單位業(yè)主、裝修單位等個人或團體負責(zé)所屬物業(yè)范圍內(nèi)的防火責(zé)任。把平安責(zé)任層層細化，落實到了每一個人，使平安在制度的貫徹中得以實現(xiàn)，較好的形成了平安領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)，平安分工負責(zé)，平安層層負責(zé)，平安人人有責(zé)的責(zé)任體系。三是治安平安方面，治安管理重點表達在對外來人員及車輛的管理上，各管理處時刻謹記，絕不放過任何可疑人員及行徑，不斷加強對外來人員及車輛的管理力度。品質(zhì)管理部在各管理處加強管理、堅持自檢的根底上，不走過場，不留死角，每月19日認真做好平安監(jiān)視檢查工作，并以匯總通告的形式將需整改問題下發(fā)到各管理處，各管理處對品質(zhì)管理部在平安檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，也都能及時逐項整改。平安管理工作是一項長期的、艱巨的工作，必須堅持不懈，警鐘長鳴。雖然我們的平安管理工作獲得了一定的成效，但仍需不斷完善平安規(guī)章制度和操作規(guī)程，使平安工作目的更明確，責(zé)任范圍更清楚，行為更加標準。公司按照集團工資調(diào)整指示精神，自3月份開場逐級逐崗位進展工資調(diào)整，調(diào)整幅度較大，為合理使用各項資金，控制本錢支出，無論是各職能部室還是管理處都在為控制本錢支出支招。財務(wù)部加強對每筆費用支出的審核力度，及時對總庫物料進展盤查，減少總庫物料的庫存。人力資部嚴格控制加班費及人員編制?？偨?jīng)辦認真審核、匯總各管理處上報的物料申購表，對不該購置和少購置物料進展嚴格控制，并對新增物料進展貨比三家，既保證質(zhì)量又降低費用支出。其中，上半年，總經(jīng)辦按照總經(jīng)理指示，對各管理處物料采取統(tǒng)一入庫、集中管理，效果立竿見影，在仍需進步配送效率的根底上，進步了審核效率，大大降低了物料壓庫及物料浪費現(xiàn)象。管理處本著節(jié)約每一分錢的原那么，重復(fù)利用廢舊物品，自制推雪板、拖把等，為公司節(jié)省了資金，為公司控制本錢支出做出了奉獻。公司先后由人力資部牽頭，不斷加大專業(yè)化培訓(xùn)力度，通過“以賽代訓(xùn)”方式將五月份定為“比武月”，并以秩序維護技能比武大賽拉開序幕，獲得圓滿成功，省廣電管理處獲得第一名，洄龍小區(qū)、省圖書館獲得第二名，省財政廳、司法廳、地礦家園管理處獲得第三名。此外，人力資部還先后組織了十余次各個崗位專業(yè)技能培訓(xùn)及新員工崗位培訓(xùn)活動，不僅為各職能部室、管理處標準化管理奠定了根底，也進步了員工的專業(yè)技能素質(zhì)和良好的團隊意識。同時，20xx年上半年公司未產(chǎn)生一起勞動糾紛賠償費用。上半年，公司雖然獲得了一點成績，但整體工作離要求還存在一定的差距，仍待進步。下半年，我們一是繼續(xù)加強、落實標準化管理，帶著所有管理處邁向標準化大門。二是不斷增加員工培訓(xùn)頻率，從思想意識方面入手，落實到每位員工，深化進步員工效勞意識。三是加大考核力度，在原有自覺的根底上，客觀地催促、積極地引導(dǎo)。下半年工作已經(jīng)降臨，我們將繼續(xù)以集團各項指示精神為指導(dǎo)方向，結(jié)合公司實際情況完成下半年工作方案，開展好各項效勞工作。物業(yè)公司上半年工作總結(jié)報告小區(qū)篇二20xx年上半年對于物業(yè)公司來說是坎坷的半年，經(jīng)歷了許許多多的挫折與困惑，但同時也是進步的半年，從挫折與困惑中，痛定思痛，總結(jié)分析^p經(jīng)歷與教訓(xùn)，使我們更加明晰了管理的方向與思路，并在實際管理中學(xué)習(xí)、發(fā)揮與應(yīng)用，各項工作根本按既定方案如期得到開展?，F(xiàn)將上半年主要工作情況總結(jié)如下：1辦公寫作網(wǎng)繼續(xù)健全公司各項規(guī)章制度，進一步進步公司標準化運作程度；在公司原有制度的根底上，完善了《12小時工作制》、《文件管理制度》、《考勤管理制度》、《采購管理制度》、《樣板房管理制度》、《員工餐廳管理制度》、《員工宿舍管理制度》等，涉及人、財、物的管理制度及標準性文件。1。1自今年起，物業(yè)公司所有文件統(tǒng)一由人事行政部負責(zé)管理，實現(xiàn)了文件流程登記管理，保證文件傳批效率、對文件流程進展嚴格控制。并通過由人事行政部負責(zé)統(tǒng)一發(fā)放，加強了內(nèi)部文件傳閱，及時傳遞信息的效率。1。2在年初的方案中，本應(yīng)在三月對公司的制度及更新的局部進展一次整理和匯編，因各部門業(yè)務(wù)工作開展繁忙，重視度缺乏，完成速度未達預(yù)計效果。六月，集團人力資部牽頭進展物業(yè)公司制度匯編，對各部門、各崗位提出了新的要求，目前完成了公司層面的制度及操作標準。并針對目前存在的執(zhí)行力差、責(zé)任心缺乏、業(yè)務(wù)處理回應(yīng)速度緩慢等問題，推出《24小時回復(fù)制度》、《小區(qū)巡查制度》、《投訴處理流程》、《員工禮貌禮儀標準》等進步效勞程度的相關(guān)制度。2人事管理2。1人員隨二期的驗收接收及又一城的介入，根據(jù)實際需要，人員編制進展了如下調(diào)整：2。2人員招聘；物業(yè)公司上半年通過報紙、網(wǎng)站、現(xiàn)場招聘會、職業(yè)介紹所等渠道，根本完成招聘任務(wù)。上半年人員異動情況如下：備注：六月份因未完畢，未納入統(tǒng)計范圍。2。3人事費用1—5月人事實發(fā)工資總表2。31《保安員12小時工作制》在增加二期安防崗位，不增加崗位編制的情況下，施行了《保安員12小時工作制》，對保安員的薪資進展了調(diào)整。試行兩個月以來，保安員根本能承受該項調(diào)整，部門人員流動率未出現(xiàn)異常。根本解決人員缺乏產(chǎn)生的空崗情況，并逐步消化了去年下半年積累的大量加班。2。32有償效勞提成制隨二期入住率的進步，對有償效勞的需求逐步增加。在不增加清潔人員的根底上，試行安排休息的員工提供有償效勞，并在有償效勞收費中按。。元/小時的標準，作為工資提成給員工。目的是減少加班時長、控制人工本錢，同時進步員工工作的積極性。2。4員工培訓(xùn)上半年新員工對《員工手冊》、公司制度培訓(xùn)的覆蓋率100%，每周各部門開展的業(yè)務(wù)培訓(xùn)平均1—2次，組織個別業(yè)務(wù)部門經(jīng)理參加陽光團隊的拓展活動。在四月，組織了主管以上的員工前往。。參觀，學(xué)習(xí)別人的管理經(jīng)歷，找出自身缺乏。初步建立員工培訓(xùn)檔案、培訓(xùn)課程方案及相關(guān)培訓(xùn)資料等，方案于下半年詳細施行。培訓(xùn)工作因一直缺乏專管人員，由部門內(nèi)部兼任開展，存在培訓(xùn)的內(nèi)容比擬單一、在組織上缺乏部門間的穿插培訓(xùn)，未建立系統(tǒng)的培訓(xùn)資料及操作標準文件等問題。這次各部門均完善了操作手冊，同時也為下半年的培訓(xùn)工作建立了根底。2。5推行績效考核在一月起保安部首先試行了《保安員績效考核方法》，制定了保安員級別及相應(yīng)的工資待遇標準。通過績效考核，調(diào)發(fā)動工不斷進步工作程度及自身素質(zhì)的積極性，提供了晉級、調(diào)薪的時機。先后施行的績效考核部門有____、車隊。目前，績效考核的工作尚未全面覆蓋，推廣績效考核的力度和實效性未到達真正鼓勵員工積極性的效果。分析^p原因，主要存在以下方面的原因：1〕工作目的不明確，未建立實際操作的標準。2〕管理人員流動性大，管理方法亦經(jīng)常改變。3〕從建立績效考核標準到考核結(jié)果的過程管理缺乏。4〕員工對績效考核的理解度、認同感有限。3行政管理3。1員工餐廳3。11面對員工反映意見比擬集中的員工餐廳，經(jīng)過屢次的意見調(diào)查，確定大局部員工的口味，在食品衛(wèi)生、份量、菜式及用餐時間上，均根據(jù)各部門不同班次的需要及員工意見進展了調(diào)整。目前，員工滿意度根本到達95%以上。3。12在五月份員工餐廳收支報告中，已實現(xiàn)包餐費用包含餐廳電費、每月人事費用當月工具、物料采購費用、夏季每周兩次的涼茶、糖水的所有費用，在員工滿意的根底上合理降低本錢。3。2倉庫管理3。21通過制定《物料驗收制度》、《采購管理制度》等，首先從物料驗收的環(huán)節(jié)開場嚴格控制物料的品質(zhì)，增加了由業(yè)務(wù)部門派人協(xié)助驗貨的環(huán)節(jié)，減少不合格品的發(fā)生。其次，加大倉庫對物料的管理職責(zé)，在采購物料的價格、品質(zhì)上，與歷史價格、原用物料品質(zhì)進展比照，嚴格把關(guān)，不合格的一律予以退貨處理。3。22為配合財務(wù)部做好費用劃撥的工作，工程物料的使用在月度盤點表中做到每一件物料明晰列明用在何處，費用所屬。3。24增加了樣板房物品的管理，結(jié)合材料部進展了徹底的核對，對遺失、錯帳、損壞等情況進展了清點。在屢次的樣板房搬遷中，倉庫參與物品的打包、清點、交接、存放等工作，彌補了以前樣板房物品清單不完好的現(xiàn)象。在上半年集團財務(wù)部結(jié)合進展的資產(chǎn)盤點中，行政、工程倉庫均做到了帳貨相符。3。3車隊管理3。31根據(jù)上半年車隊被投訴的主要原因及存在問題，制訂了《司機獎懲條例》，以季度的形式進展考核，并推出平安駕駛獎。對業(yè)主提出投訴的司機，給予懲罰，并由司機本人向業(yè)主進展解釋和抱歉，進步司機對效勞標準的重視。3。32上半年，逐漸有業(yè)主提出有償用車效勞的需求，有租車及租司機兩種。為標準操作，制訂了有償效勞標準，在不影響正常運行的情況下，均滿足業(yè)主的需求，效勞創(chuàng)收。3。4采購管理在上半年的采購工作中，進步采購的方案性，根本完成各部門的采購工作，及時核價。虛心向業(yè)務(wù)部門學(xué)習(xí)商品知識，在大批量不確定質(zhì)量價格的采購中，結(jié)合業(yè)務(wù)部門的主管及材料部同時到采購市場定品質(zhì)及價格標準。完成了上半年工程物料供給商評估，并根據(jù)業(yè)務(wù)部門的推薦，采用了新的物料供給商，在價格上有所降低。3。5樣板房管理自一月份起，人事行政部正式接收樣板房，在清潔組操作標準原有的根底上，重新制定了《樣板房管理制度》及清潔衛(wèi)生標準，對樣板房的員工按清潔標準進展了全面培訓(xùn)，將樣板房物品的保管責(zé)任落實到個人。接收半年以來，僅遺失兩件小裝飾物件。主動與營銷部門溝通，征詢樣板房需要改良的問題，及時調(diào)整，積極配合。3。6積極配合業(yè)務(wù)部門3。61煤氣配送針對小區(qū)煤氣配送量逐步增加的情況，原配送方式是由行政部負責(zé)煤氣配送、保安員負責(zé)送到業(yè)主家中。存在消耗人力、物力及存放煤氣的平安性問題?，F(xiàn)與振戎煤氣股份公司重新簽訂了配送協(xié)議，由煤氣公司負責(zé)24小時內(nèi)直接配送上門，減低人力、物力的投入，解決了煤氣儲藏的存放問題，進步效勞效率。3。62小區(qū)垃圾清理原清運方式是綠化垃圾與生活垃圾分別由村民及環(huán)衛(wèi)站進展處理，存在清理不及時、費用偏高的現(xiàn)象?，F(xiàn)經(jīng)過調(diào)整，綠化垃圾采取運到三期偏僻地點自然腐化，生活垃圾經(jīng)過重新協(xié)議，根本解決了目前的垃圾清運問題，已到達降低本錢的目的。3。7年度先進員工評選根據(jù)去年員工的實際工作表現(xiàn)，組織了年度先進員工的評選工作，并通過由各部門經(jīng)理參加的專題會議，確定和選出18名年度先進員工，并給予了表彰和獎勵。3。8組織20xx年年度春茗活動于4月，組織物業(yè)公司的年度春茗活動，總結(jié)去年工作中存在的問題，傳達集團二○○六年開展綱要的精神，同時明確今年的開展目的。會后，組織了員工卡拉ok及燒烤活動。1目的管理責(zé)任的落實：目前，各部門僅根據(jù)自己的工作方案開展工作，沒有一個明確、統(tǒng)一的管理目的及責(zé)任人的落實。在工作開展的過程中，目的的實現(xiàn)與實際結(jié)果存在差距，做了大量的工作但看不到成績。如明確的工作指標下達，管理費收費率、員工培訓(xùn)合格率、滿意度等都未能落實到人。跟進措施：通過審核部門年度目的，以部門經(jīng)理簽訂目的管理責(zé)任書的形式，明確績效考核指標，及時根據(jù)實際情況進展調(diào)整，控制日常工作方向的正確性，以到達一個共同的目的。2管理思想的隨意性，造成管理中“不公平事件”。容易挫傷員工積極性，降低滿意度，組織團隊精神減弱，凝聚力降低。跟進措施：從根底建立做起，通過制度的建立，針對事情的處理建立標準的操作形式，不因人而異。加強中層管理人員的培訓(xùn)，建立領(lǐng)導(dǎo)威信，加強日常管理的標準化，減少隨意性及個性化。3監(jiān)視機制未做到細處，目前巡查的范圍，僅限于員工儀表、考勤、員工餐廳、小區(qū)環(huán)境巡查等，監(jiān)視的力度和實效都有待進步。跟進措施：將巡查、監(jiān)視工作提升為制度的形式進展落實，將范圍擴大，對投訴處理、效勞態(tài)度、工作效率、培訓(xùn)考核、招聘及時率、設(shè)備維護等，均作為巡查范圍，進步部門經(jīng)理對該項工作的重視程度。4溝通渠道單一：1〕與員工的溝通：目前，與員工溝通的渠道主要來自員工意見調(diào)查表及個別員工異動面談，方式比擬單一，與員工直接面談的覆蓋率不高。不理解員工的真實想法，局部工作將失去實效。跟進措施：建立員工面談機制，在入職、異動面談的根底上，增加員工定期面談方案，建立員工面談記錄，定期進展匯總和分析^p。理解員工在工作、生活中存在的問題，重視員工意見并及時解決。2〕與業(yè)主的溝通：在日常的工作中，未建立起物業(yè)公司與業(yè)主之間一個良好的宣傳渠道，物業(yè)公司日常工作的進度，所做的努力，未能使業(yè)主理解，得不到業(yè)主充分的支持和互相間的協(xié)助。跟進措施：加強社區(qū)文化的營造和建立，增設(shè)固定的方式，將物業(yè)公司最近的工作動向、進度成果、熱點話題、開展商舉措等定時向住戶宣傳。加強互相間的理解，以贏得支持和認可。建立多種直接交流的方式，培養(yǎng)互相間的信任度，為建立良好的小區(qū)生活環(huán)境這一共同目的出謀劃策。5員工鼓勵：員工中普遍存在干好干壞一個樣的心態(tài)，嚴重影響到工作的執(zhí)行力度和效勞程度。跟進措施：在績效考核工作開展的根底上，對獲得效勞之星的員工給予充分的肯定和表彰。通過照片上墻、業(yè)績公布、獎金獎勵、出外旅游等，精神與物質(zhì)鼓勵相結(jié)合的方式，充分鼓勵全體員工爭領(lǐng)先進，鼓舞士氣。1制度化管理；方案于七月份，在物業(yè)公司全面開展標準化操作的活動，將匯編后的制度進展試行并及時對出現(xiàn)的問題跟進修正。建立一套屬于君華物業(yè)自己的操作管理形式。全面提升工作效率、效勞質(zhì)量，將制度從書面形式進入到實際工作中。2績效考核的推廣：配合整個集團人力資部的工作規(guī)劃，七月份組織完成全面績效考核的方案，落實管理目的，通過績效管理，從根本上調(diào)發(fā)動工的積極性，創(chuàng)造雙贏的場面，推動物業(yè)公司的效勞和效益。制訂“效勞之星”評選、獎勵方案，充分鼓勵和認可工作優(yōu)秀的員工。3進步員工素質(zhì)，建立培訓(xùn)系統(tǒng)管理制定施行培訓(xùn)標準及培訓(xùn)系統(tǒng)資料，通過不同環(huán)節(jié)培訓(xùn)，進步全體員工的素質(zhì)。完善員工培訓(xùn)檔案，考核、抽查記錄等，將培訓(xùn)作為各部門一項重要工作。于九月完成新的操作標準、考核標準的第一輪培訓(xùn)，做到初級培訓(xùn)、根底培訓(xùn)、操作標準培訓(xùn)覆蓋率100%，培訓(xùn)合格率95%。4進步工作效率與工作質(zhì)量充分發(fā)揮監(jiān)視機制，有方案地執(zhí)行工作巡查制度，重點抓工作的落實與回復(fù)。實行普通工作24小時回復(fù)制、重點工作12小時回復(fù)制及緊急工作2小時回復(fù)制。將回復(fù)的時效與完成情況作為員工績效考核的重要指標，從而進步整個物業(yè)公司的辦事效率。5建立良好溝通：5。1組織季刊的文稿，以季度的形式向業(yè)主匯報物業(yè)公司的工作與成果，小區(qū)設(shè)備設(shè)施的維護狀況及業(yè)主關(guān)心的熱點話題分析^p等。5。2制定與員工溝通面談的方案，在一定周期內(nèi)與員工全面溝通，建立員工面談記錄，及時解決員工的生活問題。6員工活動6。1定期組織主管以上人員學(xué)習(xí)、參觀及討論，不斷吸收好的方法措施，縮短與行業(yè)標準的間隔。6。2增加員工文娛活動的內(nèi)容，如籃球、羽毛球比賽，效勞之星的出外旅游等活動，加強團隊意識及優(yōu)秀員工的榮譽感。物業(yè)公司上半年工作總結(jié)報告小區(qū)篇三今年上半年，我們的工作緊緊圍繞集團公司“規(guī)劃管理、提升素質(zhì)、審時度勢、與時俱進”的總方針，時刻踐行著為集團公司的建立和開展添磚加瓦的總目的，加強了企業(yè)內(nèi)部管理和員工自身素質(zhì)的培養(yǎng)，不斷創(chuàng)新，努力完成著各項任務(wù)，獲得了一些成績，現(xiàn)將主要完成的工作總結(jié)如下：小區(qū)的管理說到底是為業(yè)主提供各項滿意的效勞。而這一切都取決于效勞者素質(zhì)的上下和才能的發(fā)揮。在工作中不僅需要有好的態(tài)度、好的效勞理念，更要有專業(yè)化管理。對此公司制定了精細化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了職責(zé)定位，使物業(yè)工作可以有條不紊地進展下去。其次加強人員的培訓(xùn)工作，增強效勞意識，樹立企業(yè)形象。我們有針對地對員工的職業(yè)道德、禮儀禮貌、行為舉止及專業(yè)技能進展培訓(xùn)，使得在職員工迅速到達了效勞要求。出色的效勞為企業(yè)樹立了良好的形象。我們組織保潔人員對小區(qū)公共設(shè)施設(shè)、樓道、停車場、院落、花池、草坪的垃圾進展了徹底的清掃、清倒，整治了衛(wèi)生死角；組織安保人員就節(jié)日平安防范進展培訓(xùn)，制定了平安應(yīng)急預(yù)案，明確了分工，落實了責(zé)任，加強了措施。為了加強公司內(nèi)部管理，便于更好地效勞業(yè)主，我們將物業(yè)公司所需、所缺的檔案資料從相關(guān)部門一一調(diào)回并存檔，接著對各類手續(xù)進展年檢，提早順利地通過完成相關(guān)部門要求的手續(xù)年檢。我們通過人才招聘市場以及發(fā)動在職員工，采用不同方法、不同渠道對所需員工進展招聘，嚴格挑選，擇優(yōu)錄取，為公司招聘下大局部所需員工，目前招聘工作還在進展。我們對新入司員工進展了系統(tǒng)的培訓(xùn)，包括企業(yè)理念，崗位職責(zé)，行為標準，考核制度，員工手冊以及平安操作常識等培訓(xùn)。新員工的上崗根本技能迅速掌握，團隊的效勞才能得到了保障。在上半年的工作中我們體會到，一個好的團隊離不開上級部門的支持，我們的大量工作離不開集團公司的支持與幫助。我們會緊緊圍繞在集團公司的周圍，努力為xx房地產(chǎn)后期服好務(wù)，為xx房產(chǎn)創(chuàng)名優(yōu)品牌而努力。同時我們也體會到只有真心實意、踏踏實實為小區(qū)業(yè)主效勞，業(yè)主就會把好的“口碑”送給我們。我們會繼續(xù)努力提升效勞質(zhì)量，力爭把xx物業(yè)打造成品牌物業(yè)，為集團公司增添光榮。當然，我們的工作中也存在著一些缺乏，如：員工的效勞技能不夠精熟，平安防范意識不夠強烈，在企業(yè)內(nèi)部管理方面還做的不夠科學(xué)、標準，員工的整體素質(zhì)還有待進步。培養(yǎng)市場，加大廣告宣傳，樹立品牌意識。做好我們的回訪我工作，特別是業(yè)主的報修工作。及時、真誠、貼心的效勞永遠是我們工作的主線。做好平安管理方面的工作，平安是企業(yè)永久的主題，堅持預(yù)防為主，防治結(jié)合，加強平安教育，實行群防群治的原那么，通過平安教育，不斷增強小區(qū)業(yè)主和員工的平安意識和自我防護才能，為小區(qū)創(chuàng)作一個平安、舒適的環(huán)境。結(jié)合實際情況，多從細節(jié)考慮，緊跟集團公司步伐，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部門關(guān)系，多為集團公司排憂解難?？傊覀兾飿I(yè)公司會在集團公司的帶著下，重管理，抓培訓(xùn)，創(chuàng)新效勞理念；重品牌，拓市場，增強競爭實力；重人才，創(chuàng)機遇，擴大開展空間；勵精圖治，開拓物業(yè)市場，眾志成城，創(chuàng)xx物業(yè)輝煌。物業(yè)公司上半年工作總結(jié)報告小區(qū)篇四上半年，公司在集團各項指示精神及全體員工的共同努力下，較好地完成了上半年各項方案工作內(nèi)容?，F(xiàn)將20××年上半年工作總結(jié)如下：上半年，分公司繼續(xù)貫徹落實集團標準化的各項指示精神，以點帶面，將標準化工作繼續(xù)深化全面展開。首先，公司總經(jīng)理調(diào)整標準化工作思路，并將推行標準化納入主要工作內(nèi)容之一，要求各職能部室、管理處要理解和重視標準化工作的重要性，從細節(jié)做起，真正將標準化工作貫徹到每一工作點。其次，分公司先后組織專題培訓(xùn)、現(xiàn)場取經(jīng)、互相交流等多種多樣的方式，在公司內(nèi)部掀起了比、學(xué)、趕、幫的勢頭，各職能部室、管理處認真整改、積極創(chuàng)新，全面貫徹落實標準化建立的各項工作。20××年上半年是公司貫徹落實標準化建立、改頭換面的重要一年，是各項工作更上一個臺階的重要轉(zhuǎn)折點，我們按照集團指示精神，積極配合，實在抓好標準化管理?？偨?jīng)辦嚴格按照《文件管理規(guī)定》，對管理處文件、文檔進展指導(dǎo)、標準，組織各管理處文員認真學(xué)習(xí)《文件管理規(guī)定》。品質(zhì)管理部組織專門人員到各管理處進展審查與指導(dǎo)，對標準化的達標、執(zhí)行與落實情況進展考核。省廣電管理處作為標準化管理龍頭，不厭其煩地接待各管理處分期分批現(xiàn)場參觀學(xué)習(xí)，其他管理處亦踴躍參加集團下一季度的審計。各職能部室、管理處各司其職，將標準化建立落實到底。經(jīng)過大家的共同努力，公司在集團20××年第一季度管理審計中一發(fā)崛起，獲得集團公司第一名的好成績，充分表達了公司自上而下對標準化管理的重視。xx分公司在平安工作方面始終保持清醒的頭腦，繃緊“平安”這根弦，堅決不放過一個事故隱患，確保不發(fā)生重大平安事故，堅持做到層層抓平安，人人重平安，全面夯實平安管理根底。20××年上半年，我公司未發(fā)生任何重大平安事故，并將繼續(xù)保持平安事故為零的記錄。一是消費平安方面，消費平安直接關(guān)系到員工的人身平安，為了保障員工的人身平安，公司嚴格執(zhí)行平安消費各項規(guī)章制度，加強對高空作業(yè)等涉及平安的工作的管理及對《平安操作規(guī)程》的培訓(xùn)，管理處也根據(jù)相關(guān)消費平安管理規(guī)定制定了平安責(zé)任書，并與每個員工簽訂平安責(zé)任書。二是消防平安方面，各管理處根據(jù)工作詳細情況制定了更加詳細、更加適應(yīng)本管理處的管理制度，并制訂了消防平安和處置突發(fā)性事件的應(yīng)急預(yù)案，突出了重點部門，重點崗位。其中，省廣電管理處建立健全了防火組織，并確定相應(yīng)的防火責(zé)任人，將防火責(zé)任分解到各單位業(yè)主，由各單位業(yè)主、裝修單位等個人或團體負責(zé)所屬物業(yè)范圍內(nèi)的防火責(zé)任。把平安責(zé)任層層細化，落實到了每一個人，使平安在制度的貫徹中得以實現(xiàn)，較好的形成了平安領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)，平安分工負責(zé)，平安層層負責(zé)，平安人人有責(zé)的責(zé)任體系。三是治安平安方面，治安管理重點表達在對外來人員及車輛的管理上，各管理處時刻謹記，絕不放過任何可疑人員及行徑，不斷加強對外來人員及車輛的管理力度。品質(zhì)管理部在各管理處加強管理、堅持自檢的根底上，不走過場，不留死角，每月19日認真做好平安監(jiān)視檢查工作，并以匯總通告的形式將需整改問題下發(fā)到各管理處，各管理處對品質(zhì)管理部在平安檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，也都能及時逐項整改。平安管理工作是一項長期的、艱巨的工作，必須堅持不懈，警鐘長鳴。雖然我們的平安管理工作獲得了一定的成效，但仍需不斷完善平安規(guī)章制度和操作規(guī)程，使平安工作目的更明確，責(zé)任范圍更清楚，行為更加標準。公司按照集團工資調(diào)整指示精神，自3月份開場逐級逐崗位進展工資調(diào)整，調(diào)整幅度較大，為合理使用各項資金，控制本錢支出，無論是各職能部室還是管理處都在為控制本錢支出支招。財務(wù)部加強對每筆費用支出的審核力度，及時對總庫物料進展盤查，減少總庫物料的庫存；人力資部嚴格控制加班費及人員編制；總經(jīng)辦認真審核、匯總各管理處上報的物料申購表，對不該購置和少購置物料進展嚴格控制，并對新增物料進展貨比三家，既保證質(zhì)量又降低費用支出，其中，上半年，總經(jīng)辦按照總經(jīng)理指示，對各管理處物料采取統(tǒng)一入庫、集中管理，效果立竿見影，在仍需進步配送效率的根底上，進步了審核效率，大大降低了物料壓庫及物料浪費現(xiàn)象；管理處本著節(jié)約每一分錢的原那么，重復(fù)利用廢舊物品，自制推雪板、拖把等，為公司節(jié)省了資金，為公司控制本錢支出做出了奉獻。公司先后由人力資部牽頭，不斷加大專業(yè)化培訓(xùn)力度，通過“以賽代訓(xùn)”方式將五月份定為“比武月”，并以秩序維護技能比武大賽拉開序幕，獲得圓滿成功，省廣電管理處獲得第一名，洄龍小區(qū)、省圖書館獲得第二名，省財政廳、司法廳、地礦家園管理處獲得第三名。此外，人力資部還先后組織了十余次各個崗位專業(yè)技能培訓(xùn)及新員工崗位培訓(xùn)活動，不僅為各職能部室、管理處標準化管理奠定了根底，也進步了員工的專業(yè)技能素質(zhì)和良好的團隊意識。同時，20××年上半年公司未產(chǎn)生一起勞動糾紛賠償費用。上半年，公司雖然獲得了一點成績，但整體工作離要求還存在一定的差距，仍待進步。下半年，我們一是繼續(xù)加強、落實標準化管理，帶著所有管理處邁向標準化大門；二是不斷增加員工培訓(xùn)頻率，從思想意識方面入手，落實到每位員工，深化進步員工效勞意識；三是加大考核力度，在原有自覺的根底上，客觀地催促、積極地引導(dǎo)。下半年工作已經(jīng)降臨，我們將繼續(xù)以集團各項指示精神為指導(dǎo)方向，結(jié)合公司實際情況完成下半年工作方案，開展好各項效勞工作。物業(yè)公司上半年工作總結(jié)報告小區(qū)篇五時間悄然離去嗎，不知不覺又對園區(qū)進展了半年的管理。在這半年里有成長有收獲也有一定的成績，當然還有一些缺乏。下面是對這半年工作的總結(jié)和下半年工作的重點。藍山雅筑北地塊住宅一共994戶，領(lǐng)房906戶〔其中一期576戶、三期330戶〕，入住406戶〔其中一期368戶，包含出租67戶；三期38戶，包含出租8戶〕，正在裝修181戶〔其中一期41戶；三期140戶〕，空關(guān)____戶〔其中一期106戶；三期208戶〕，裝修空置93戶〔其中一期71戶；三期22戶〕。商鋪：117戶，出售21戶全是一期，置業(yè)出租29戶(其中一期26戶、三期3戶〕。維修問題物業(yè)工程維修：半年總共報事647件，其中入戶維修297件，公共區(qū)域維修350件，維修率為100%。置業(yè)工程維修：半年總報事691件，已修436件，還有255件未修，維修率為63.10%。20xx年上半年前臺日常事務(wù)接待處理共1491件?？爝f半年總收件1588件，總發(fā)件33件。為業(yè)主各類事項出溫馨提示30份。4月份，公司對____相關(guān)人員作出調(diào)整，把一些優(yōu)秀人員放到合適的崗位上。為更好的為業(yè)主效勞，公司成立了品質(zhì)及籌劃小組。品質(zhì)小組對各個部門進展一個監(jiān)視，杜絕各類不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。籌劃小組幫助客服做好各類活動的籌劃方案，為業(yè)主帶來更多的業(yè)余生活。隨著園區(qū)入住戶日益增加，進入藍山的快遞量也日益增多?？紤]到如今是一個網(wǎng)絡(luò)時代，網(wǎng)購的人和量只會增加不會減少，為了方便業(yè)主，____開場為業(yè)主代收快遞。從4月份試運行的不懂不會，到如今為業(yè)主代收快遞已然成為藍山雅筑小區(qū)的特色效勞，得到廣闊業(yè)主的一致好評。1x年本身就是一個效勞年，做好效勞工作是1x年重點工作之一。為了豐富業(yè)主業(yè)余生活，進步生活質(zhì)量，我們不斷加強社區(qū)文化建立。在園區(qū)倡導(dǎo)做文明業(yè)戶，弘揚社會精神文明和道德風(fēng)氣，積極開展豐富多彩的文化娛樂體育活動，有助于加強與業(yè)戶聯(lián)絡(luò)和溝通，有助于實現(xiàn)“用心效勞·創(chuàng)造幸?！钡男诶砟睢?0xx年上半年舉辦了臘八節(jié)“煮臘八粥”活動、春節(jié)“寫春聯(lián)”活動、元宵節(jié)“煮元宵”活動、母親節(jié)“送康乃馨”活動、端午節(jié)“包粽子”活動。上半年4月份北地塊完成了最后14棟房子的交付。從交房物料的申購及整理，從交房現(xiàn)場的布置，從人員交房的培訓(xùn)，每一點一滴都是對業(yè)主的負責(zé)，都是物業(yè)人的付出。截止到如今對這14棟的324戶，已完成交房283戶。由于考慮到馬鞍山城市的特性，公司同意藍山雅筑小區(qū)統(tǒng)一封閉陽臺。在二三月份我們就開場準備封陽臺相關(guān)協(xié)議，及封陽臺的款式和廠家的選擇。由于前期就有很多業(yè)主登記簽訂封閉陽臺的協(xié)議，導(dǎo)致4月份開場封閉陽臺時過于集中，廠家過于繁忙。物業(yè)幫助業(yè)主和廠家從中間協(xié)調(diào)，為業(yè)主關(guān)于陽臺封閉加大了質(zhì)量與速度。物業(yè)公司上半年工作總結(jié)報告小區(qū)篇六不知不覺中，20xx年x過去了一半，回憶這半年的工作，xxxxxx管理在集團公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在集團物業(yè)總公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在開發(fā)公司、營銷中心、會所等公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持下，全體員工時刻以“五把尺子”精神為動力，以集團“舍得、用心、創(chuàng)新”的企業(yè)宗旨為根底，秉承公司優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揚愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞精神，先后順利的完成了各項工作，并屢次配合營銷中心，會所完成公關(guān)、營銷活動，獲得了較好的成績，同時也得到小區(qū)業(yè)主的一致好評?，F(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下，并對下半年的工作進展進一步的規(guī)劃。進入20xx年x來的半年中，面對xxx物業(yè)工作的總體趨勢，在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下，全體員工的努力下，我們以飽滿的熱情來做好了各項工作，在各方面工作中獲得了一定得成績，下面對上半年的工作總結(jié)如下：〔一〕直接效勞部門工作總結(jié)〔xxxx務(wù)中心〕xxxx效勞中心中心是我們xxx對外效勞的窗口，其效勞程度遠遠高于普通管理處。業(yè)主入住之后，只需一個，xxx金鑰匙效勞中心將會為業(yè)主提供24小時個性化、零干擾、全方位效勞。今年以來，按照部門的效勞理念，圍繞部門的工作核心，根據(jù)部門年度工作方案的工作重點和管理目的，開展各項效勞、管理、培訓(xùn)工作，并針對原有存在的缺乏之處加大培訓(xùn)、考核力度，逐步予以改善。1、費用收繳工作20xx年x工作重點是費用的收繳工作。由于工程遺留問題，一局部業(yè)主以各種借口推延或拒交物業(yè)管理費和相關(guān)的一些費用。金鑰匙效勞中心耐心地、深化細致地做每一戶業(yè)主的工作：及時協(xié)調(diào)各部門解決業(yè)主的戶內(nèi)存在問題；經(jīng)常上門走訪業(yè)主，理解業(yè)主的需求，并及時予以跟進處理，得到業(yè)主的贊許與認可，從而進步了費用的收繳率。2、業(yè)主〔住戶〕滿意度調(diào)查及投訴處理今年上半年，xxxx務(wù)中心，緊緊圍繞一期的工程問題和二期的返修工作進展跟進。根據(jù)實際情況，我們明確了返修工作完成后，必須先由xxx效勞中心、工程效勞中心、施工單位三方對相關(guān)工程進展檢查、驗收，合格前方可通知業(yè)主驗收，減少了業(yè)主反復(fù)驗收的情況和投訴。為了理解過去兩年xxxxxx戶的維修情況，xxx效勞中心對每一戶的維修記錄逐一進展分類統(tǒng)計，便于日后工作的跟進。3、驗收交樓工作20xx年x工作重點之二是二期和一期尾房的交樓工作。在繼續(xù)做好二期交樓工作的同時，對一期尚未交樓的23套房進展檢查，包括戶內(nèi)的工程問題、所缺配件等逐一進展認真細致的檢查。對于工程問題，通知施工單位進展維修；對于所缺配件，通知相關(guān)部門予以補充。目前，所缺配件主要是德格配件，已發(fā)函通知開發(fā)公司采購盡快補充。4、工程返修工作二期的收樓工作正常進展著，對于一些返修工作已完成的單元，加大了通知業(yè)主進展二期收樓驗收的力度，目前已完成二次收樓113戶。由于有些施工單位的原因或業(yè)主本人的問題，有個別單元的返修工作滯后，造成業(yè)主投訴和提出索賠要求，本部在盡力協(xié)調(diào)相關(guān)施工單位盡快按交樓標準和業(yè)主要求做好返修工作的同時，也積極地與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)，征得業(yè)主的諒解，有些業(yè)主放棄了索賠要求，有些業(yè)主大幅度降低了索賠的要求，獲得較好的效果。在今年三月份開場，重新啟動的結(jié)合小組工作，對于一期和二期業(yè)主索賠要求的協(xié)商、確認起到較好的效果。5、社區(qū)活動開展上半年，xxxx務(wù)中心除了扎扎實實地解決好業(yè)主的切身問題，做好業(yè)主的效勞之外，有否開展合適業(yè)主喜歡的社區(qū)活動也是一個重要的因素。分別開展了以“歡聚xxx，共享中國年”的一系列社區(qū)活動：春節(jié)業(yè)主聯(lián)歡晚會、迎春接福、元宵節(jié)猜謎；六一兒童節(jié)舉辦了“美麗xxx，歡樂兒童節(jié)”的社區(qū)活動。這些活動都得到廣闊業(yè)主的積極響應(yīng)，業(yè)主反映良好，這樣也增加了我們做好社區(qū)活動的信心。同時，根據(jù)廣闊老年業(yè)主的需求，在業(yè)主活動室設(shè)施、配置尚未解決的情況下，想方設(shè)法地為其安排了培訓(xùn)和活動場地，并安排員工擔(dān)任英語教員，為老年業(yè)主們上英語課，受到老年業(yè)主們的好評?！捕抽g接效勞部門工作總結(jié)〔安管部、環(huán)衛(wèi)部、工程部〕20xx年x半年，間接效勞部門牢牢把握各自的工作職責(zé)，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，安管部、環(huán)衛(wèi)部、工程部全體員工發(fā)揚“吃大苦、耐大勞”的精神、克制種。種困難，高質(zhì)量、嚴要求，較好的完成了20xxx上半年的工作任務(wù)。1、平安管理部〔治安管理、交通管理、消防管理等〕平安管理部的主要工作就是做好治安管理、交通管理、消防管理的“三管”工作，在今年上半年，平安管理部解放思想、實事求是，使小區(qū)業(yè)主家里發(fā)生治安事件0起、刑事案件1起、盜竊事件0起、火險事故1起，已處理共2起。一是在治安管理工作中，今年1月份至今，加大了管理力度，制定了多份管理方案，在園區(qū)內(nèi)裝修期間，共抓獲盜竊份子2人，為公司挽回經(jīng)濟損失近2萬元。禮賓員為業(yè)主發(fā)放報紙、信件約140次，為業(yè)主推送物品約1000次，與相關(guān)部門配合為業(yè)主家中挪動各類家具和其它物品約70次。并針對春節(jié)特殊期間，下發(fā)通知預(yù)案1份，確保了春節(jié)期間公司財、物和施工現(xiàn)場的財、物平安，未發(fā)生喪失被盜現(xiàn)象。二是在交通管理工作中，1月份至今，公司嚴格按照《xx市x動車輛收費制度〔暫行〕》，做好了對進出地下停車場臨保車輛的收費管理，加大了對進入小區(qū)地下停車場、xxx路停放的車輛巡查監(jiān)管和登記管理，巡查次數(shù)每天20xxx、每月600次以上、半年3600次以上。通過努力，交通狀況也又了起色，半年來小區(qū)內(nèi)發(fā)生交通事故1起，配合交管部門處理1起。三是在消防管理工作中，1月份至今，公司對小區(qū)樓宇內(nèi)的消防器材全面檢查6次，并做好記錄和使用不干膠封條〔495張〕進展封閉管理，有效的消防事故的發(fā)生。2、環(huán)境維護部〔綠化養(yǎng)護、衛(wèi)生清潔〕一是綠化養(yǎng)護工作上，開春之際，我們精心地養(yǎng)護暢園里保溫大棚內(nèi)的兩棵智利蜜棕，每天定時噴水、加熱、定時記錄室內(nèi)外干濕溫度，直到四月大棚撤除。并對整個園區(qū)更換種植各類地被苗木約25萬棵，草皮1。2萬方，各室內(nèi)擺放綠植5000盆，確保了園區(qū)和銷售中心、會所、公寓的綠化環(huán)境。為了全力配合三期銷售，我們加班加點，根據(jù)周邊實際地形以及苗木的生長習(xí)性，注重細節(jié)的將朗園、暢園局部苗木品種進展更換。并在養(yǎng)護工作中，施肥、打藥、甚至澆水都是對癥下藥。二是清潔工作上，首先對員工進展了培訓(xùn)，并派巡查員每日催促跟進外派清潔公司各區(qū)域的衛(wèi)生清潔，監(jiān)管改正他們不合理的作業(yè)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，促使他們的清潔程度、效勞意識到達公司的標準和要求。通過努力，上半年有償效勞組共完成有償效勞單xxxx，產(chǎn)生費用xxxxxx，完成空置房保潔xxx套/次，產(chǎn)生費用xxxxxx元，合計產(chǎn)生費用xxxxxx元。3、工程部〔工程效勞、工程維護〕20xx年x半年，工程部在其它兄弟部門的支持配合以及部門全體員工的努力下，較圓滿的完成了工程效勞和工程維護兩大工作，確保了小區(qū)各設(shè)備設(shè)施、水、電、氣的正常運行，以及工程返修工作的順利進展。一是工程效勞。截止到x月x日x一期共開具《工程返修返修意見書》xxx，其中已完成xxx，未完成xxx正在跟進中；一期共交樓xxx，未交樓xxx套；二期共交樓xxx套，未交樓xxx，各類發(fā)文xxx；完成各類《簽證單》xxx份。并組織召開工程返修例會xxx、部門例會xxx，協(xié)調(diào)完成各類工程施工返修后的驗收及簽證結(jié)算工作；處理各施工單位的來往文件。二是工程維護。我們對燈柱以及電力井蓋進展了油漆翻新，并對所有水景噴頭、燈光設(shè)施以及s5鍋爐房高層供水泵房以及消防泵房進展了檢查并及時的維修，確保園區(qū)水景以及外圍燈光的正常運行。并采取上門效勞的方式，11年上半年共計完成了各種維修單5000余份。同時，二期、三期樣板房的日常維護工作也有條不紊的進展著。〔三〕后勤保障部門工作總結(jié)〔行政人事部、財務(wù)部〕在過去的半年里，行政人事部和財務(wù)部，秉承“舍得、用心、創(chuàng)新”的經(jīng)營理念，以“堅持效勞全局，發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)優(yōu)勢，進步公司行政執(zhí)行力”為工作重點，緊跟公司部署，經(jīng)過全體員工的一致努力，圓滿完成了各項管理效勞工作，為下一步的工作奠定了堅實的根底。1、行政人事部〔采購管理、行政內(nèi)務(wù)、人事管理、企業(yè)文化建立等問題〕一是加強根底管理，完善各項規(guī)章制度。上半年度，嚴格執(zhí)行iso9001各項工作標準，從日常管理工作抓起，認真學(xué)習(xí)和貫徹了《新勞動法》，并通過采取廣泛的宣傳途徑招聘人才。并通過標準考勤制度、做好人事檔案的管理、檔案管理等工作，使工作制度進一步標準，根底工作進一步加強。二是廣泛宣傳，加強企業(yè)文化建立。為了加強公司的企業(yè)文化建立，豐富員工的業(yè)余生活，公司指定專人負責(zé)物業(yè)宣傳欄的編輯工作，對《物業(yè)之聲》全面改版，重新定位為社區(qū)文化效勞，向員工介紹公司最新動態(tài)和宣傳科普奧運知識，從而增強對企業(yè)的信任感和歸屬感。三是加強本錢控制，保障后勤工作。在采購方面，公司始終本著“開節(jié)流、降低本錢、進步效率”的原那么，制定了系統(tǒng)的采購管理制度和采購方案，要求采購員嚴格遵守采購程序。同時保證物資采購的及時性。物資申購到位后嚴格落實有關(guān)倉庫出、入庫管理規(guī)定、物料的發(fā)放流程。2、財務(wù)部〔財務(wù)內(nèi)務(wù)、其他輔助相關(guān)管理工作〕剛剛過去的半年時間里，在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，財務(wù)工作仍然周而復(fù)始、忙而有序地進展著，在不斷改善工作方式方法的同時、在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心協(xié)助下，順利完成了各項工作工作。并在出納、收費、資產(chǎn)管理等方面工作都有有了很大打破，保障了公司各項工作的正常運行。翻檢半年來的工作，值得欣慰的是，我們嚴格按照公司部署要求，積極、認真、穩(wěn)妥地開展各項工作，獲得了一定的成績。但在肯定成績的同時，我們也必須正視工作中存在的問題，主要表如今：〔一〕經(jīng)營拓展方面的問題目前，我公司現(xiàn)有的效勞與業(yè)主實際需求還存在著不相匹配的情況，特別是因為返修工程量大、施工或備料時間長、施工延期、重復(fù)返修等情況，造成業(yè)主投訴和索賠的問題，嚴重影響著我們效勞質(zhì)量的進一步提升?！捕彻芾矸矫娴膯栴}從宏觀方面來講，我們的戰(zhàn)略方案還有待進一步加強，同時，對管理重點環(huán)節(jié)的把控尚不到位，iso執(zhí)行效果反響及執(zhí)行力度也還需要進一步強化。從微觀方面來看，一是部門間的互相銜接、物業(yè)公司與開發(fā)公司、施工方互相銜接等需要進一步加強；二是流程間存在制度的缺陷或監(jiān)視的缺失，影響著工作效率的提升；三是各部門間的管理制度及工作安排與流程有發(fā)生沖突的現(xiàn)象；〔三〕員工素質(zhì)意識方面的問題急業(yè)主所急的效勞意識、零干擾效勞意識、環(huán)境維護意識、平安防范意識、節(jié)能意識、本錢控制意識等等，如：工程人員進戶維護的效勞理念貫徹、保安巡邏發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞的反響意識等等都有待進一步加強，員工整體素質(zhì)和工作才能間隔一流物業(yè)管理公司的要求還有一定的差距，有待進一步提升。物業(yè)公司上半年工作總結(jié)報告小區(qū)篇七20xx年x月份，我?guī)е鴺銓嵟c好奇的心情來到了xx物業(yè)，開場了一段新壞境的里程，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。半年的時間一瞬間就過去了，在部門領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責(zé)。年中了，每個人都應(yīng)該梳理過去、籌劃將來，此刻就將20xx年上半年來的工作總結(jié)如下：物業(yè)工作主要有日常報修、投訴處理、收費、根底設(shè)施、設(shè)備維護、環(huán)境衛(wèi)生、蚊蟲、老鼠的消殺；有學(xué)習(xí)培訓(xùn)、上級部門檢查等。催繳管理費及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題工程的整改是管理處20__年度上半年的主要工作，經(jīng)過與物業(yè)公司各個部門的同事通力合作下大局部工作已經(jīng)順利完成。辦公室工作對我來說是一個全新的領(lǐng)域，工作千頭萬緒，有書文處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，需自我強化工作意識、注意加快工作節(jié)奏；進步工作效率。冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準確、適度、防止疏漏和過失。本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，獲得一定效果，但也存在一些問題和缺乏，主要表現(xiàn)有以下幾點：第一，物業(yè)管理員工作對我而言是一個新崗位；許多工作都要邊干邊探究，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步進步。第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是非常到位。第三，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進一步進步。第四，和部門領(lǐng)導(dǎo)及公司員工間的溝通有待加強。第一，加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)業(yè)知識和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的知識。第二，本著實事求是的原那么、注重公司各部門間的協(xié)調(diào)與溝通；有效形成團結(jié)一致、群策群力的氣氛。第三，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效數(shù)據(jù)。“不積蛙步，無以致千里；不積小流，無以成江海。”20__年上半年，我收獲了成功，經(jīng)歷了困難，感受了啟迪；下半年我會一如既往，繼續(xù)加油。物業(yè)公司上半年工作總結(jié)報告小區(qū)篇八尊敬領(lǐng)導(dǎo)和同志們：20xx年上半年已接近尾聲。物管理在領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的大力支持下，大家齊心協(xié)力下，本著“平安消費”、“控制本錢”、“標準管理”等工作總基調(diào)，圍繞確保平安這個中心環(huán)節(jié)，著重從標準管理，落實責(zé)任抓起，從平安教育培訓(xùn)、重點防范和隱患整改入手，抓落實、抓效果，以此強化平安防范工作，有效地保障了平安工作的順利完成。物業(yè)工作初步有起色，現(xiàn)將半年的工作情況匯報如下：平安管理方面，加大節(jié)前重點檢查，積極配合公司季度檢查，嚴格落實整改，持續(xù)做好平安維修，認真開展平安培訓(xùn)，組織“平安宣傳月”活動，辦公樓、長安居、土門平安工作得到進一步加強。重點完成平安工作如下：〔1〕冬季三個區(qū)域的消防通道、干粉滅火器、平安指示標識、消防應(yīng)急照明、消防帶、消防栓等進展了詳細的檢查，排除平安隱患?！?〕2月份順利完成了春節(jié)平安工作，春節(jié)放假前，協(xié)調(diào)物業(yè)安防人員在春節(jié)期間堅持24小時巡查辦公樓，保證了春節(jié)期間的平安?！?〕2月份在春節(jié)降臨之際，為了職工可以渡過一個溫馨、祥和的春節(jié)，后勤效勞中心物業(yè)做了大量的工作。其中包括：在年前完成了整個辦公樓、土門、小區(qū)供電設(shè)備、暖氣設(shè)備、外圍路燈、草坪燈的線路檢查維修，確保了過節(jié)期間整個辦公樓、土門、小區(qū)院內(nèi)的亮堂，不僅給職工的出行提供了平安和方便，還點亮了過節(jié)的氣氛。〔4〕春節(jié)前組織平安檢查，確保職工過好每一個平安祥和的節(jié)日。物業(yè)公司上半年工作總結(jié)報告小區(qū)篇九在物業(yè)前臺工作了半年，讓我收獲頗豐，只是沒想到半年光陰過得這么快，我都沒反響過來就完畢了了，下半年也徐徐展開，在上半年了我對半年工作做一個概括。工作是每天的常態(tài)，做好工作是我的責(zé)任，我每天都會按時的完成公司的安排，也會根據(jù)自身才能做好自身的事情，不冒進也不做任何有害于公司利益的事情，公司不但為我們提供了工作，還給與了我們非常好的上班環(huán)境，為此我們必須讓公司付出的有回報讓自己變得有意義，而不是成為公司的負擔(dān)，對待工作始終嚴格要求，始終有始有終，不急躁，不盲目也不隨意，對自己不負責(zé)，公司給我前臺這個職位是相信我可以在這個職位上獲得成績，能為公司贏得利益，贏得客戶的認可，我們前臺一再一定程度上代表了公司的形象，代表了公司的態(tài)度，與客戶交流是始終保持著職業(yè)的微笑，職業(yè)操守，不去占客戶的廉價，不去做損害客戶利益的事情，站在客戶的角度去考慮問題，站在不同的角度去分析^p問題，做到對別人負責(zé)，就是對自己負責(zé)，更是對公司負責(zé)，我一直遵守著這條線，從不去觸碰他，這些這任表達在我每天的工作中，用自己的努力用自己的汗水去做好，做到自己該做的事情。前臺有很多的學(xué)問，時代在進步，工作的崗位職責(zé)也會發(fā)生改變我們前臺雖然不會快速的改變但是我也時刻準備著，在工作中始終抓住學(xué)習(xí)的時機，向客戶學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，向客戶學(xué)習(xí)客戶的禮貌，向同事學(xué)習(xí)同事的技巧，保持一顆不斷探究不斷追求的心，工作態(tài)度認真，時刻關(guān)注相關(guān)的各種新聞娛樂時刻做好各種事情的準備，多說有備無患，時代在進步，我們也要一起跟隨進步，前臺的工作看似簡單但里面的學(xué)問可是很多的只有保持時刻不斷的進步，時刻不斷的進去，積極向上，多學(xué)多做，多問題。不偷懶，不混日子，讓自己過得充實，讓自己過得快樂，每一次在工作中感到自己的進步內(nèi)心都是充滿喜悅的，每一次的成功每一次都能讓我對自己更加有信心，更加的愿意去學(xué)習(xí)，去武裝自己，于是俱進，時刻提升自己的才能。我的工作經(jīng)歷相對缺乏，沒有老員工們做的得心應(yīng)手，面對需要幫助的客戶是總是感到害怕，不敢面對擔(dān)憂自己做不好，對自己缺乏信息，對工作雖然有責(zé)任心，但是會經(jīng)常犯一些小錯誤，這些缺點缺乏讓我在工作的時候感到了阻礙，工作起來不順利，也讓人非常的惱火，我對這些問題已經(jīng)理解，我會針對這些問題做出改正，通過不斷的去理論工作，去幫助工作，去努力做好自己的一切，經(jīng)歷缺乏，學(xué)，害怕鍛煉膽子，工作做好后細心多檢查幾遍這樣保證自己不會犯錯。上半年的工作讓我收獲很多，對待自己下半年也有了明確的目的方案，我可以感到自己的提升我會在以后的時間了在工作中做得更好。物業(yè)公司上半年工作總結(jié)報告小區(qū)篇十20xx年上半年，經(jīng)營部全體員工在物業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，加強政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，努力完成各項任務(wù)，現(xiàn)將主要完成的工作、經(jīng)歷體會及今后工作打算匯報一下：1、完成了東部新城xxx國道供水管道的pe管的投標工作，該工程是濟南市第一次大批量使用pe管的工程，影響力宏大。經(jīng)過兩個月的努力，該工程已根本開工，并得到監(jiān)理和甲方的認可，為偉星pe管道在濟南市場推廣打下了堅實的根底。2、完成了經(jīng)一路供水管道改造工程的pe管的投標工作，該工程中標價為xx.x萬元，目前合同正在履行中。因為經(jīng)一路地處市區(qū)，在開挖和與駐地單位協(xié)調(diào)配合上比擬困難，所以工程進度緩慢，可能會影響我們的結(jié)算。3、完成了山大新校供水管道管的投標工作，工程中標價xx萬元，已履約xx萬元，該工程地處南外環(huán)，是市里的重點工程，目前已經(jīng)打壓實驗，驗收合格，只差一點后來增加的收尾工程。4、完成了資產(chǎn)評估物業(yè)公司的倉庫清點工作。1、在年初工作中，因為自身業(yè)務(wù)程度較低、經(jīng)歷缺乏，在剛開場的招投標工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題終究出在哪里？面對屢次失敗的教訓(xùn)，我們查找自身原因、分析^p工程標書、比照競爭對手，找出了自己的缺乏。在今后的工作中我們要不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進步自身才能，增強企業(yè)市場競爭力，在今后的招投標工作中使公司處于不敗之地。2、不能正確的處理市場信息，詳細表如今：①缺乏把握市場信息的才能，在信息高度興旺的現(xiàn)代社會，信息一縱而過，有很多有效的信息在我們身邊流過，但是我們卻沒有抓住；②缺少處理市場信息的才能，有效的信息是靠把握、分析^p、處理、提交的，及時掌握了信息，我們又往往缺乏如何判斷信息的正確性；③缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強處理信息的才能，加強溝通交流，可以正確判斷信息的準確性。3、缺乏方案，缺少保障措施。詳細表如今山大新校工程中，因為對工程進度缺乏理解，沒有分清輕重緩急，在安排消費上對方案的先后沒有做好正確的排序，導(dǎo)致供貨緩慢；在設(shè)備維護方面又沒有保障措施，機器壞了沒有配件，影響正常施工，造成不良影響。在今后的工作中，應(yīng)該加強與業(yè)主的溝通，幫助業(yè)主分析^p圖紙，理解工程進度，提早做出規(guī)劃，在管件上做出余量方案。對焊接設(shè)備加強維護保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，不留隱患。對于經(jīng)常損壞的配件，提早做好儲藏，要在第一時間維護設(shè)備。1、培養(yǎng)市場，加大廣告宣傳，樹立品牌意識濟南目前正在大搞城市建立，東部新城、西部大學(xué)城、市內(nèi)大面積的管網(wǎng)改造以及分支供水的施行改造都給我們帶來了無限商機。我們要做好市場調(diào)查，總結(jié)上半年三個工程的經(jīng)歷教訓(xùn)，做好客戶的回訪工作，利用偉星管材良好的性能特點，適當?shù)耐度胍欢ǖ膹V告宣傳，進步企業(yè)知名度，加大營銷力度，進一步的進展推廣。2、做好售后效勞方面的工作，特別是搶修工作如今市場競爭最劇烈的還是效勞方面的競爭，一個好的產(chǎn)品的推廣不光是良好的質(zhì)量，還要有全面的售后效勞。很多新興的管材，剛開場打入市場時轟轟烈烈，但是為什么沒過多久就消聲隱跡了呢？。就是因為保障措施不到位，效勞程度達不到。我們要在維修方面下工夫，對人員進展系統(tǒng)的培訓(xùn)，購置搶修專用工具，備齊維修管件，真正做到使客戶無后顧之憂。3、分析^p競爭對手，加強與競爭對手的溝通，施行合作競爭目前，我們最強大的競爭對手是‘四川森普管業(yè)’，該公司的銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋整個山東市場，有著龐大的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，在濟南的銷售業(yè)績僅次于我們。如今，我們兩家為了爭奪市場份額，都采取了降低價格這一策略，這樣下去只會損失雙方更多的利潤，兩敗具傷。在下半年的工作中，應(yīng)加強雙方的聯(lián)絡(luò)，互相完善、互相補充、互相利用、共同促進、結(jié)合競爭、利益循環(huán)、共享市場。4、加強部門間的溝通合作作為經(jīng)營部門，應(yīng)該多向兄弟部門學(xué)習(xí)，加強聯(lián)絡(luò)，共同合作，做好效勞工作。為了物業(yè)公司共同的目的，各部門應(yīng)該嚴密合作，減少內(nèi)耗，充分發(fā)揮團隊精神，利用集體的力量進步物業(yè)公司整體作戰(zhàn)才能。5、加強學(xué)習(xí)和內(nèi)部管理，加強培訓(xùn)，標準各項管理制度，進步人員素質(zhì)不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，進步業(yè)務(wù)程度。不斷完善和標準各項管理制度，為各項工作的開展打下良好的根底。6、做好平安方面的工作平安是企業(yè)永久的主題堅持預(yù)防為主、防治結(jié)合、加強教育、群防群治的原那么，通過平安教育，不斷增強員工的平安意識和自我防護才能，為員工創(chuàng)造一個平安、舒適的工作環(huán)境。物業(yè)公司上半年工作總結(jié)報告小區(qū)篇十一20xx年上半年我們的工作緊緊圍繞集團公司“規(guī)劃管理、提升素質(zhì)、審時度勢、與時俱進”的總方針，時刻踐行著為集團公司的建立和開展添磚加瓦的'總目的，加強了企業(yè)內(nèi)部管理和員工自身素質(zhì)的培養(yǎng)，不斷創(chuàng)新，努力完成著各項任務(wù)，獲得了一些成績，現(xiàn)將主要完成的工作、工作中的一些體會、存在的一些問題以及下半年的工作打算匯報。理頭緒、抓管理、樹形象一月份我們從xx人手中正式接收物業(yè)后，首先將眾多的頭緒進展梳理，迅速從中理出主要的迫在眉睫的幾件事。首先，抓管理、促效益、樹形象。小區(qū)的管理說到底是為業(yè)主提供各項滿意的效勞。而這一切都取決于效勞者素質(zhì)的上下和才能的發(fā)揮。在工作中不僅需要有好的態(tài)度、好的效勞理念，更要有專業(yè)化管理。對此公司制定了精細化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了職責(zé)定位，使物業(yè)工作可以有條不紊地進展下去。其次加強人員的培訓(xùn)工作，增強效勞意識，樹立企業(yè)形象。我們有針對地對員工的職業(yè)道德、禮儀禮貌、行為舉止及專業(yè)技能進展培訓(xùn)，使得在職員工迅速到達了效勞要求。出色的效勞為企業(yè)樹立了良好的形象。對小區(qū)存在的問題進展整治，共用設(shè)施設(shè)備進展系統(tǒng)維修為了徹底改變小區(qū)業(yè)主對物業(yè)的看法，也為了徹底解決小區(qū)多年來存在的一些問題，xx過后，我們在集團公司的大力支持下，開場了對xx區(qū)的共用房屋及共用設(shè)施、設(shè)備進展維修，對環(huán)境進展徹底的整治。先后投資xx余萬元，更換了小區(qū)xx扇單元門，清掏了xx口供暖、供水井雜物，維修、更換樓內(nèi)外管井閥門xx個，檢漏修補屋頂漏水xx余戶，更換住戶玻璃xxx多塊、對xx多戶的住戶窗框進展維修，清掏小區(qū)污水井xx口、化糞池xx個，修補拓寬路面xx多米，更換了xx區(qū)的監(jiān)控設(shè)備。除了以上的整體大的維修外，我們還接了xx多個維修單，回訪住戶xx多戶，業(yè)主對我們的滿意率達xx%以上，接到投訴xx起，并圓滿地協(xié)調(diào)解決。建全檔案，對各類手續(xù)進展檢查為了加強公司內(nèi)部管理，便于更好地效勞業(yè)主，x月份我們將物業(yè)公司所需、所缺的檔案資料從相關(guān)部門一一調(diào)回并存檔，接著對各類手續(xù)進展年檢，提早順利地通過完成相關(guān)部門要求的手續(xù)年檢。對小區(qū)進展綠化美化為了進一步改善小區(qū)環(huán)境，我們在集團公司的支持下先后栽刺柏xx多株，裝點假山邊鮮花xx多盆，種植鮮花xxx棵，與此同時對以前種上的花草樹木進展除草、修剪，精細打扮后的小區(qū)相貌煥然一新。加強宣傳力度，配合城管、社區(qū)完成xx工作物業(yè)效勞不但是理性的行為效勞，還應(yīng)該包括人文的思想教育與感化。我們在整治小區(qū)環(huán)境的同時，也通過宣傳廣告欄向業(yè)主宣傳“創(chuàng)城”理念、消防常識、業(yè)主行為規(guī)約等，先后展出了xx塊宣傳牌匾，張貼了xx多xxx街道關(guān)于全民參與的“xxx宣傳廣告，廣闊業(yè)主通過這些言論宣傳，自身素質(zhì)、“創(chuàng)城”意識得到了很大的進步。配合集團公司完成x區(qū)奠基開工典禮的準備工作及善后工作xx月xx號——xx月xx號，我們除了值班人員外，其他員工全部出動到x區(qū)，很好地完成了集團公司交給我們的清掃售樓部衛(wèi)生，布置會場，包括插彩旗、擺放鮮花等，負維護會場車場秩序、平安衛(wèi)生等任務(wù)，并處理了會場善后事宜。這次的活動，我們的團隊效勞技能得到了鍛煉，團隊的自身素質(zhì)得到了很好的展示。在這半年的工作中我們體會到，一個好的團隊離不開上級部門的支持，我們的大量工作離不開集團公司的支持與幫助。我們會緊緊圍繞在集團公司的周圍，努力為xx地產(chǎn)后期服好務(wù)，為xx產(chǎn)創(chuàng)名優(yōu)品牌而努力。同時我們也體會到只有真心實意、踏踏實實為小區(qū)業(yè)主效勞，業(yè)主就會把好的“口碑”送給我們。我們會繼續(xù)努力提升效勞質(zhì)量，力爭把璽建祥物業(yè)打造成品牌物業(yè)，為集團公司增添光榮。當然，我們在這半年的工作中也存在著一些缺乏，如：員工的效勞技能不夠精熟，平安防范意識不夠強烈，在企業(yè)內(nèi)部管理方面還做的不夠科學(xué)、標準，員工的整體素質(zhì)還有待進步。全力以赴將x區(qū)工程的接收工作完成好。培養(yǎng)市場，加大廣告宣傳，樹立品牌意識鄂爾多斯市的房產(chǎn)開發(fā)及xx產(chǎn)開發(fā)給我們帶來了無限的開展前景，我們要做好市場調(diào)查，總結(jié)上半年的工作經(jīng)歷，做好業(yè)主的回訪工作，并加大宣傳力度，進步我們的企業(yè)知名度。做好我們的回訪我工作，特別是業(yè)主的報修工作。及時、真誠、貼心的效勞永遠是我們工作的主線。加