道路運輸服務(wù)承諾書

第頁共頁道路運輸服務(wù)承諾書尊敬的客戶：謝謝您對本公司的信任和支持！為了向您提供更加高質(zhì)量、高效率的道路運輸服務(wù)，我們特制定了如下的道路運輸服務(wù)承諾書，以明確我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和行為準(zhǔn)則。請您仔細(xì)閱讀并簽署以下內(nèi)容。一、服務(wù)宗旨本公司一直致力于為廣大客戶提供安全、快捷、可靠的道路運輸服務(wù)，以滿足客戶需求為己任。二、服務(wù)內(nèi)容1.車輛及駕駛員1.1.我們將保證所提供的運輸車輛完好無損，具備合法運輸資質(zhì)和必備保險。1.2.我們將確保所提供的駕駛員具有合法駕駛資格和豐富的駕駛經(jīng)驗，能夠妥善操作車輛并確保貨物的安全。1.3.我們將嚴(yán)格執(zhí)行駕駛員休息和工時制度，杜絕疲勞駕駛的發(fā)生。2.貨物安全保障2.1.我們將確保貨物在裝載、運輸和卸載的過程中保持完好無損，嚴(yán)禁亂堆亂放和粗暴操作。2.2.在發(fā)生意外事故時，我們將積極與保險公司溝通，及時安排理賠，并盡力保護客戶的合法權(quán)益。3.運輸時效3.1.我們將按照協(xié)議約定的時間，準(zhǔn)時提供運輸服務(wù)，確保貨物按時到達(dá)目的地。3.2.在遇到不可抗力因素導(dǎo)致運輸延誤時，我們將及時通知客戶，并協(xié)商解決方案，盡力減少客戶的損失。4.服務(wù)態(tài)度4.1.我們將以誠信為本，秉承客戶至上的原則，提供周到、細(xì)致、快捷的服務(wù)。4.2.我們將嚴(yán)格遵守有關(guān)法律、法規(guī)和道路運輸行業(yè)的相關(guān)規(guī)定，做到公平競爭，維護行業(yè)秩序。三、違約責(zé)任如果本公司未能履行上述承諾或服務(wù)不符合上述標(biāo)準(zhǔn)，我們將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并按照以下方式進(jìn)行補償：1.造成貨物損失或損壞的，本公司將承擔(dān)全部損失，并進(jìn)行合理賠償。2.造成運輸延誤的，本公司將根據(jù)具體情況協(xié)商補償事宜，盡力減少客戶的損失。3.因服務(wù)態(tài)度不當(dāng)引起的糾紛，本公司將主動與客戶進(jìn)行溝通和解，盡力解決問題，并對相關(guān)人員進(jìn)行及時糾正和培訓(xùn)。四、其他事項1.本承諾書適用于本公司所有與客戶簽訂的道路運輸合同。2.如有需要變更承諾內(nèi)容或其他特殊要求，請?zhí)崆芭c本公司進(jìn)行溝通協(xié)商，以便我們能更好地為您服務(wù)。感謝您對本公司的信任與支持！我們將竭誠為您服務(wù)，為您提供最優(yōu)質(zhì)的道路運輸服務(wù)?？蛻簦ㄉw章）:____________________________________日期：_____________________公司代表（蓋章）:____