【《企業(yè)績效溝通與反饋調(diào)研分析報告》2400字】

企業(yè)績效溝通與反饋調(diào)研分析報告 12x公司績效溝通情況調(diào)研 12.1績效溝通含義 1(1)績效計劃溝通 1 2(3)績效評估溝通 2(4)績效改進溝通 22.2企業(yè)概況 22.3x企業(yè)績效管理現(xiàn)狀調(diào)研 22.4X企業(yè)在整體的績效溝通環(huán)節(jié)存在的問題 23績效溝通與反饋策略 43.1績效溝通的標準流程 43.2績效溝通設(shè)計之ABCDE法 4績效溝通是績效管理的核心，是指考核者與被考核者就績效考評反映出的問題以及考核機制本身存在的問題展開實質(zhì)性的面談，并著力于尋求應(yīng)對之策，服務(wù)于后一階段企業(yè)與員工績效改善和提高的一種管理方法?？冃贤ㄔ谡麄€人力資源管理中占據(jù)著相當(dāng)重要的地位?？梢哉f要是企業(yè)的績效管理缺乏了有效的績效溝通，那企業(yè)的績效管理就不能稱之為績效管理，至少在某種程度.上講是不完整的績效管理。通過妥善有效的績效溝通將有助于及時了解企業(yè)內(nèi)外部管理上存在的問題，并可為之采取應(yīng)對之策，防患于未然，降低企業(yè)的管理風(fēng)險。同時也有助于幫助員工優(yōu)化后一階段的工作績效，提高工作滿意度，從中推動企業(yè)整體戰(zhàn)略目標的達成。而且和諧的企業(yè)文化的構(gòu)建，優(yōu)秀的人力資源品牌也離不開妥善有效的績效溝通的助推作用。本文以x公司為例，對其績效溝通情況進行調(diào)研，具體情況如下。2x公司績效溝通情況調(diào)研績效溝通包括績效計劃溝通、績效輔導(dǎo)溝通、績效評估溝通及績效改進溝通四種(1)績效計劃溝通考核者(直接主管)與被考核人就本管理期內(nèi)(如當(dāng)月、季度等階段)績效計劃的目標和內(nèi)容，以及實現(xiàn)目標的措施、步驟和方法所進行的溝通交流，使在雙方共識的基礎(chǔ)上順利高效解釋對被考核人在某績效管理期間的綜合工作表現(xiàn)和工作業(yè)績等方面所進行的全面的2.2企業(yè)概況X企業(yè)成立于1997年，是一家面向國內(nèi)及國際市場，專注從事全系列家電配件產(chǎn)品研居、東方家園等多家知名連鎖賣場建立了長期的合作伙伴關(guān)系。X企業(yè)從202.3x企業(yè)績效管理現(xiàn)狀調(diào)研本人對X企業(yè)中高層管理人員以及核心崗位人員進行深入訪談，訪談除了了解X企業(yè)績效溝通相關(guān)的內(nèi)容之外，也對X企業(yè)的戰(zhàn)略、運營、企業(yè)文化有多視角的認知，從而獲2.4X企業(yè)在整體的績效溝通環(huán)節(jié)存在的問題2.在績效輔導(dǎo)階段，如下圖2.1所示，約有42%的員工認為上下級之間缺乏績效輔導(dǎo)。圖2.1上級是否定期或非定期對下屬進行績效輔導(dǎo)圖2.2在績效評估中，您的上級能及時與您溝通績效考核結(jié)果嗎?如圖2.2所示，調(diào)查結(jié)果表明，只有32%的員工認為.上級能及時就績通，而約有68%的員工認為上級不能及時就績效考核結(jié)果與下屬進行溝通?？冃Ч芾碇匾h(huán)節(jié)的缺失必然影響到績效管理的效果。3.1績效溝通的標準流程如圖3.1所示，績效面談中的溝通非常重要，包括了面談準備、面談過程和確定績效改進計劃三部分。圖3.1績效溝通的標準流程績效溝通設(shè)計是指在績效溝通準備階段，考核人根據(jù)績效溝通的目標，設(shè)計溝通流程，并對溝通過程中可能出現(xiàn)的情況進行事先準備，以促使溝通結(jié)果達到預(yù)期目標?？冃贤ǖ腁BCDE法是指通過明確目的(Aim)、設(shè)計開場白(Begin)、設(shè)計點評(Check)、a.明確目的(Aim),這次討論要達到的目標是什么?b.設(shè)計開場白(Begin),如何開場，如何取得被溝通者的信任?c.設(shè)計點評(Check),如何正確評價員工的業(yè)績?那些是員工的突出優(yōu)點，你如何表揚?那些是員工存在的問題，你怎樣提出?d.鼓勵參與討論(Discuss),你如何鼓勵員工參與這次討論?如何讓下屬表達自己的真實想法。員工可能提出的問題是什么?下屬有不同看