區(qū)域統(tǒng)一預(yù)約診療平臺(tái)建設(shè)需求

區(qū)域統(tǒng)一預(yù)約診療平臺(tái)建設(shè)需求一、項(xiàng)目背景為促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)更好地惠及民生，優(yōu)化醫(yī)院服務(wù)流程，推進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，努力解決人民群眾“看病煩，看病難”問(wèn)題，進(jìn)一步深化全預(yù)約分時(shí)段診療服務(wù)工作及所有床位、檢查影像更方便共享，迫切需要在基于現(xiàn)有信息系統(tǒng)基礎(chǔ)上，建立一套區(qū)域的門診預(yù)約、住院床位預(yù)約、醫(yī)技檢查預(yù)約服務(wù)中心平臺(tái)軟件，并與現(xiàn)有醫(yī)院信息系統(tǒng)做到完全融合，開(kāi)展所有門診、床位、醫(yī)技檢查預(yù)約分時(shí)段系統(tǒng)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)門診、住院、檢查預(yù)約分流患者，切實(shí)改善群眾就醫(yī)體驗(yàn)，努力為群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷、科學(xué)的診療服務(wù)。 二、項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)通過(guò)建立門診、住院和檢查的統(tǒng)一預(yù)約診療平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)號(hào)源的統(tǒng)一管理，并結(jié)合微信、APP、PC等渠道，實(shí)現(xiàn)用戶通過(guò)多種渠道對(duì)系統(tǒng)統(tǒng)一預(yù)約診療平臺(tái)內(nèi)所有號(hào)源進(jìn)行預(yù)約掛號(hào)。實(shí)現(xiàn)對(duì)區(qū)域內(nèi)醫(yī)院號(hào)源使用情況進(jìn)行全面的分析并合理分配資源。建立面向社會(huì)公眾的統(tǒng)一預(yù)約診療平臺(tái)，在平臺(tái)上對(duì)預(yù)約資源進(jìn)行統(tǒng)籌管理，預(yù)約資源100%對(duì)外開(kāi)放，引導(dǎo)患者先預(yù)約后就診。實(shí)現(xiàn)門診、住院、醫(yī)技檢查分時(shí)段預(yù)約，門診、住院診間預(yù)約，并完成與現(xiàn)有HIS、EMR、PACS、排隊(duì)系統(tǒng)接口集成開(kāi)發(fā)與融合，依托現(xiàn)有HIS、PACS等系統(tǒng)平臺(tái)，建立快捷、高效、規(guī)范的統(tǒng)一預(yù)約診療平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信息交換和共享，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)間的互聯(lián)互通互操作，為了醫(yī)務(wù)工作者和廣大患者提供預(yù)約診療平臺(tái)，便于檢查科室開(kāi)展協(xié)同診療及分時(shí)段預(yù)約診療，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和患者滿意度，提供便民、利民、惠民的預(yù)約醫(yī)療服務(wù)。三、項(xiàng)目?jī)?nèi)容系統(tǒng)的主要功能是統(tǒng)一管理區(qū)域二三級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的預(yù)約診療資源，這種全預(yù)約門診掛號(hào)統(tǒng)一預(yù)約診療平臺(tái)以區(qū)域內(nèi)預(yù)約門診、住院、檢查號(hào)源為基礎(chǔ)，改變現(xiàn)有分散預(yù)約資源的現(xiàn)狀。以全預(yù)約的方式整合業(yè)務(wù)流程，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)物理隔離的架構(gòu)設(shè)計(jì)保障業(yè)務(wù)連續(xù)性和數(shù)據(jù)安全，利用互聯(lián)網(wǎng)手段，使區(qū)域內(nèi)預(yù)約診療資源合理分配，提高區(qū)域內(nèi)各醫(yī)院門診預(yù)約率、使患者有序就診和合理分流，改善就診環(huán)境，提高患者滿意度。系統(tǒng)子系統(tǒng)模塊統(tǒng)一預(yù)約診療平臺(tái)預(yù)約掛號(hào)子系統(tǒng)號(hào)源信息采集預(yù)約掛號(hào)管理取消預(yù)約掛號(hào)管理查詢統(tǒng)計(jì)管理接口管理預(yù)約檢查子系統(tǒng)（對(duì)接縣級(jí)醫(yī)院預(yù)約檢查平臺(tái)）預(yù)約檢查管理取消預(yù)約檢查管理接口管理預(yù)約床位子系統(tǒng)床位信息采集預(yù)約床位管理取消預(yù)約床位管理統(tǒng)計(jì)分析管理接口管理基礎(chǔ)應(yīng)用支撐平臺(tái)用戶管理權(quán)限管理接口賬戶管理存儲(chǔ)服務(wù)通用字典服務(wù)黑名單管理短信配置管理四、項(xiàng)目建設(shè)策略與原則統(tǒng)一預(yù)約診療平臺(tái)的全面建設(shè)和研究，總體應(yīng)按照“統(tǒng)籌規(guī)劃、分步實(shí)施、重點(diǎn)突出、穩(wěn)步推進(jìn)”的原則，以下述各具體原則為實(shí)施準(zhǔn)繩：（一）實(shí)用性原則堅(jiān)持業(yè)務(wù)決定應(yīng)用，應(yīng)用決定軟件架構(gòu)的原則。（二）經(jīng)濟(jì)性充分利用原有的軟件、硬件和網(wǎng)絡(luò)資源，合理規(guī)劃，提高資源利用率。（三）規(guī)范化重視相關(guān)行業(yè)與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的建設(shè)。制定統(tǒng)一的規(guī)范（遵循軟件設(shè)計(jì)規(guī)范、系統(tǒng)交換數(shù)據(jù)規(guī)范、統(tǒng)一代碼、統(tǒng)一接口）。（四）穩(wěn)定性充分考慮系統(tǒng)的運(yùn)行性能，尤其是應(yīng)急高峰時(shí)期的性能與穩(wěn)定性。系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)，峰值并發(fā)處理能力在1000個(gè)并發(fā)數(shù)以上。五、應(yīng)用要求（一）統(tǒng)一預(yù)約診療平臺(tái)子系統(tǒng)模塊技術(shù)參數(shù)預(yù)約掛號(hào)子系統(tǒng)號(hào)源信息采集支持與區(qū)域內(nèi)醫(yī)院對(duì)接，將院內(nèi)的已分配的預(yù)約診療號(hào)源共享給統(tǒng)一預(yù)約診療平臺(tái)。

2）提供接口服務(wù)供區(qū)域內(nèi)醫(yī)院調(diào)用，當(dāng)醫(yī)院號(hào)源發(fā)生變化時(shí)如已預(yù)約號(hào)源，醫(yī)院調(diào)用接口服務(wù)以實(shí)現(xiàn)號(hào)源實(shí)時(shí)統(tǒng)一。系統(tǒng)需提供的接口服務(wù)如下：

1．機(jī)構(gòu)更新號(hào)源狀態(tài)服務(wù)，醫(yī)院可以通過(guò)調(diào)用此接口，實(shí)現(xiàn)號(hào)源狀態(tài)的更新操作。

2．停診通知服務(wù)，醫(yī)院通過(guò)調(diào)用此接口，實(shí)現(xiàn)向統(tǒng)一預(yù)約診療平臺(tái)進(jìn)行停診通知的操作。3.取消停診服務(wù)，醫(yī)院通過(guò)調(diào)用此接口，實(shí)現(xiàn)向統(tǒng)一預(yù)約診療平臺(tái)進(jìn)行取消停診通知的操作。預(yù)約掛號(hào)管理1）支持基層醫(yī)生工作站、微信公眾號(hào)、門診預(yù)約自助機(jī)等通過(guò)調(diào)用統(tǒng)一預(yù)約診療平臺(tái)的預(yù)約號(hào)源web界面或webservice接口將預(yù)約號(hào)源信息傳輸至統(tǒng)一預(yù)約診療平臺(tái)。

2）支持調(diào)用區(qū)域內(nèi)醫(yī)院接口（預(yù)約掛號(hào)服務(wù)）將預(yù)約號(hào)源信息傳給醫(yī)院，醫(yī)院返回預(yù)約掛號(hào)單號(hào)并顯示在網(wǎng)頁(yè)界面。

3）支持將預(yù)約信息通過(guò)調(diào)用短信服務(wù)發(fā)送至患者手機(jī)。此外統(tǒng)一預(yù)約診療平臺(tái)與社保系統(tǒng)對(duì)接，將患者信息進(jìn)行備案。取消預(yù)約掛號(hào)管理支持基層簽約醫(yī)生工作站調(diào)用統(tǒng)一預(yù)約診療平臺(tái)的已預(yù)約web界面（查詢就診信息界面）對(duì)已預(yù)約信息進(jìn)行取消預(yù)約操作，統(tǒng)一預(yù)約診療平臺(tái)根據(jù)取消預(yù)約信息調(diào)用區(qū)域內(nèi)醫(yī)院取消預(yù)約服務(wù)，實(shí)現(xiàn)取消預(yù)約。查詢統(tǒng)計(jì)管理1）支持基層簽約醫(yī)生工作站、全科醫(yī)生移動(dòng)站、門診預(yù)約自助機(jī)等通過(guò)調(diào)用統(tǒng)一預(yù)約診療平臺(tái)的查詢就診信息web界面對(duì)預(yù)約信息進(jìn)行查詢，系統(tǒng)根據(jù)患者信息智能顯示該患者本人的預(yù)約信息。

2）提供每日不同渠道的預(yù)約數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。接口管理網(wǎng)頁(yè)調(diào)用方式異系統(tǒng)調(diào)閱

1．與微信公眾號(hào)的對(duì)接

2．與基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)his對(duì)接

3．與自助機(jī)的對(duì)接

數(shù)據(jù)流方式

1.與區(qū)域內(nèi)醫(yī)院對(duì)接

系統(tǒng)提供服務(wù)：

①機(jī)構(gòu)更新號(hào)源狀態(tài)服務(wù)

②停診通知服務(wù)

③取消停診服務(wù)

區(qū)域內(nèi)醫(yī)院提供服務(wù)：

①同步排班信息服務(wù)

②同步號(hào)源信息服務(wù)

③預(yù)約掛號(hào)服務(wù)

④取消預(yù)約服務(wù)

⑤查詢就診信息服務(wù)

⑥同步歷史排班信息服務(wù)

⑦同步歷史號(hào)源信息服務(wù)

⑧爽約信息服務(wù)

接口服務(wù)根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況對(duì)接。預(yù)約檢查子系統(tǒng)（縣級(jí)醫(yī)院對(duì)接）預(yù)約檢查管理1）支持基層醫(yī)生工作站、微信公眾號(hào)通過(guò)調(diào)用統(tǒng)一預(yù)約診療平臺(tái)的預(yù)約號(hào)源web界面或webservice接口將預(yù)約檢查信息傳輸至統(tǒng)一預(yù)約診療平臺(tái)。

2）支持調(diào)用縣級(jí)醫(yī)院預(yù)約檢查系統(tǒng)接口（預(yù)約檢查服務(wù)）將預(yù)約檢查信息傳給醫(yī)院，醫(yī)院返回預(yù)約檢查單號(hào)并顯示在網(wǎng)頁(yè)界面。同時(shí)將預(yù)約信息通過(guò)調(diào)用短信服務(wù)發(fā)送至患者手機(jī)。取消預(yù)約檢查管理支持基層簽約醫(yī)生工作站通過(guò)調(diào)用統(tǒng)一預(yù)約診療平臺(tái)的已預(yù)約web界面（查詢就診信息界面）對(duì)已預(yù)約信息進(jìn)行取消預(yù)約操作，統(tǒng)一預(yù)約診療平臺(tái)根據(jù)取消預(yù)約信息調(diào)用區(qū)域內(nèi)醫(yī)院取消預(yù)約服務(wù)，實(shí)現(xiàn)取消預(yù)約。接口管理1）支持網(wǎng)頁(yè)調(diào)用方式異系統(tǒng)調(diào)閱

1．與微信公眾號(hào)的對(duì)接

2．與基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)his對(duì)接

2）支持?jǐn)?shù)據(jù)流方式

1.預(yù)約檢查系統(tǒng)對(duì)接

系統(tǒng)提供服務(wù)：

①機(jī)構(gòu)更新號(hào)源狀態(tài)服務(wù)

預(yù)約檢查系統(tǒng)提供服務(wù)：

①預(yù)約檢查服務(wù)

②取消檢查服務(wù)

③爽約信息服務(wù)

接口服務(wù)根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況對(duì)接。預(yù)約床位子系統(tǒng)床位信息采集支持與縣級(jí)醫(yī)院對(duì)接，將院內(nèi)的預(yù)約床位信息共享給統(tǒng)一預(yù)約診療平臺(tái)。預(yù)約床位管理1）支持基層醫(yī)生工作站通過(guò)調(diào)用統(tǒng)一預(yù)約診療平臺(tái)的預(yù)約床位web界面或webservice接口將預(yù)約床位信息傳輸至統(tǒng)一預(yù)約診療平臺(tái)，

2）支持調(diào)用區(qū)域內(nèi)醫(yī)院接口（預(yù)約床位服務(wù)）將預(yù)約床位信息傳給醫(yī)院，醫(yī)院返回預(yù)約床位單號(hào)并顯示在網(wǎng)頁(yè)界面。取消預(yù)約床位管理支持基層簽約醫(yī)生工作站可通過(guò)調(diào)用統(tǒng)一預(yù)約診療平臺(tái)的已預(yù)約web界面（查詢預(yù)約床位信息界面）對(duì)已預(yù)約信息進(jìn)行取消預(yù)約操作，統(tǒng)一預(yù)約診療平臺(tái)根據(jù)取消預(yù)約信息調(diào)用區(qū)域內(nèi)醫(yī)院取消預(yù)約服務(wù)，實(shí)現(xiàn)取消預(yù)約。統(tǒng)計(jì)分析管理1）支持基層簽約醫(yī)生工作站通過(guò)調(diào)用統(tǒng)一預(yù)約診療平臺(tái)的查詢預(yù)約床位信息web界面對(duì)預(yù)約信息進(jìn)行查詢，系統(tǒng)根據(jù)患者信息智能顯示該患者本人的預(yù)約信息。

2）提供每日不同渠道的預(yù)約數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，如門診預(yù)約數(shù)、自助機(jī)預(yù)約數(shù)、區(qū)域內(nèi)醫(yī)院各床位預(yù)約數(shù)等。接口管理1）支持網(wǎng)頁(yè)調(diào)用方式異系統(tǒng)調(diào)閱

1．與基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)his對(duì)接

2）支持?jǐn)?shù)據(jù)流方式

1.與區(qū)域內(nèi)醫(yī)院對(duì)接

系統(tǒng)提供服務(wù)：

①機(jī)構(gòu)更新床位狀態(tài)服務(wù)

②機(jī)構(gòu)取消床位服務(wù)

區(qū)域內(nèi)醫(yī)院提供服務(wù)：

①同步床位信息服務(wù)

②預(yù)約床位服務(wù)

③取消預(yù)約床位服務(wù)

④查詢床位信息服務(wù)

⑤爽約信息服務(wù)

接口服務(wù)根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況對(duì)接?；A(chǔ)應(yīng)用支持平臺(tái)用戶管理支持創(chuàng)建不同角色的用戶賬戶權(quán)限管理支持根據(jù)不同用戶角色所擁有的權(quán)限不同，系統(tǒng)通過(guò)關(guān)聯(lián)用戶角色與權(quán)限的關(guān)系，對(duì)其進(jìn)行附能。接口賬戶管理支持自助機(jī)預(yù)約校驗(yàn)：統(tǒng)一預(yù)約診療平臺(tái)給區(qū)域內(nèi)每家醫(yī)院創(chuàng)建接入用戶賬號(hào)，當(dāng)醫(yī)院的自助機(jī)調(diào)用統(tǒng)一預(yù)約診療平臺(tái)預(yù)約號(hào)源web界面時(shí)，驗(yàn)證帶入的賬號(hào)信息與接入用戶賬號(hào)是否一致。滿足則可調(diào)用頁(yè)面預(yù)約床位。存儲(chǔ)服務(wù)支持存儲(chǔ)基于用戶預(yù)約號(hào)源為核心的信息。通用數(shù)據(jù)字典服務(wù)提供在系統(tǒng)中引入通用的數(shù)據(jù)字典服務(wù)。通用數(shù)據(jù)字典參照國(guó)家及省市相關(guān)規(guī)范。

系統(tǒng)設(shè)計(jì)需參照國(guó)際上成熟的、通用的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和協(xié)議。其次要執(zhí)行國(guó)家現(xiàn)行的相關(guān)法律、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。黑名單管理1）支持通過(guò)與縣級(jí)醫(yī)院爽約信息交換，統(tǒng)一預(yù)約診療平臺(tái)管理員可設(shè)置進(jìn)