問題背后的問題團(tuán)隊篇

問題背后的問題

(美)約翰·G·米勒〔JohnG.Miller)提高個人責(zé)任意識，是解決所有問題的核心1精選ppt本書適合任何關(guān)心“改善環(huán)境〞的人，從高管到中層經(jīng)理到團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)人到一線員工。請記住，團(tuán)隊、部門、分支機(jī)構(gòu)、地區(qū)和事業(yè)部都是組織。不要坐在那里等待你的上級和下級開始行動，就算是強(qiáng)化組織中的一個角落，也勝過什么都不做。希望本書能打動你，無論你的頭銜和崗位是什么，希望它能讓你的組織變得更好引言2精選ppt目錄

一效率為本二使命第一三把每個人視作顧客四開有意義的會議五坦誠溝通六與對手競爭而不是與同事競爭七沒有任何借口八每個人都很重要九用正確的人，做正確的決策十學(xué)會鼓勵他人十一領(lǐng)導(dǎo)者要即時指導(dǎo)十二注意小事

十三工作——各盡其職

十四

注重管理

十五重視培訓(xùn)十六不斷嘗試！不斷冒險！不斷成長！3精選ppt一、效率為本

卓越的組織具有強(qiáng)烈的緊迫感。他們會迅速地完成要做的事情。當(dāng)子彈已經(jīng)向腦袋飛來的時候，不要忙著召集大家開會商量對策，也不要站在一旁無所作為，要立即采取行動！4精選ppt二、使命第一在卓越的組織中，使命總是第一位的。

組織的使命感會讓成員們充滿激情，從而為他們每天的工作添加動力。組織的使命感讓他們感覺到自己所做的事并不僅僅是自己的事，擺脫“我應(yīng)該，我應(yīng)該去工作了！〞這種無奈的心態(tài)。

5精選ppt三、把每個人視作顧客

在這里，顧客是指任何一個對我們有合理期待的人。使用“360度顧客〞概念，用一種新的視角來看待這個世界。不再把周圍工作的人看做“我的員工〞而是看做“我的顧客〞！通過新視角，你將是一個更好的管理者和教練。顧客老板下屬其他部門總部等等……同事6精選ppt四、開有意義的會議高效會議的建議一有一位思路清晰的會議主持

者二把會議議題制成列表三會議議題列表內(nèi)容要精簡四關(guān)注正確的事情。應(yīng)將精力

放在確實可以實現(xiàn)的事情上五選擇恰當(dāng)?shù)臅r間。找一個大

家有心情開會的時間六會議環(huán)境時常變化。不要每

次都在同一個地方開會七邀請必要的人參加會議八會議準(zhǔn)備要充分九準(zhǔn)時參加會議十掌握跑題的情況十一如果有人的任務(wù)已經(jīng)完成了，那么讓他離開十二開無座位會議7精選ppt五、坦誠溝通

組織中人們?nèi)绻恢苯孛髁说臏贤ǎ鶗[含很大的問題，尤其當(dāng)我們真正面臨問題是。直接明了比聽起來更聰明更重要。說真話就像手術(shù)，雖痛卻能治愈疾病。8精選ppt六、與對手競爭而不是與同事競爭

每天我們辛苦的工作只為了銘記我們的敵人在外面!在這個復(fù)雜的、充滿競爭、不斷變化的世界上，已經(jīng)沒有余地讓我們內(nèi)部斗爭了。Cooperation!9精選ppt七、沒有任何借口！我們不能控制別人想法和做法，不能控制周圍發(fā)生的大多數(shù)事情。我們需要做的是正視自己，問自己“我能做什么？〞然后開始解決問題。永遠(yuǎn)謹(jǐn)記：顧客不會有耐心來聽取你的理由和借口Noexcuse!10精選ppt八、每個人都很重要在卓越的組織中，人們能感受到個體所受到的重視?！白龊媚愕墓ぷ?，我們才會取得勝利。〞我們必須將這個信息告訴所有的員工，并以公平的方式對待每個人。組織中沒有“帥男孩〞，每個人都很重要。11精選ppt九、用正確的人做正確的決策銷售副總裁不會去購置一件制造設(shè)備，這正如工廠管理者不會去挑選一項針對現(xiàn)場銷售代表的鼓勵方案。一位工廠的管理者在考慮為裝配線購置一臺機(jī)器時，不會無視將來使用這臺機(jī)器的工人的意見。在購置決策中扮演主要作用的人，應(yīng)該具備適當(dāng)?shù)闹R、經(jīng)驗和權(quán)力。12精選ppt十、學(xué)會鼓勵他人擁有一種讓員工感到被重視和被欣賞的文化，這是讓一個組織實現(xiàn)卓越的條件之一。你很棒！讓我們每個人都想想我們能夠做些什么來鼓勵一下他人吧！13精選ppt十一、領(lǐng)導(dǎo)者要即時指導(dǎo)

一個人無法對沒有觀察到的事情進(jìn)行指導(dǎo)。管理者只有在在場的情況下才能予以最恰當(dāng)及時的指導(dǎo)。最好的指導(dǎo)每時每刻都在發(fā)生。管理者，請盡量在現(xiàn)場14精選ppt十二、注意小事

老實說，顯而易見的事情也需要講出來的。所以，冒著可能讓你發(fā)瘋的危險，再陳述一下對所有組織而言應(yīng)該都已經(jīng)非常明確的東西：小事非常重要。注意小事，從今天做起15精選ppt十三、工作——各盡其職在卓越的組織中，存在堅實而活潑的職業(yè)道德，人們關(guān)心、奉獻(xiàn)，并且“埋頭苦干〞地將才華與技能相結(jié)合以完成工作。讓我們以端正的職業(yè)態(tài)度工作吧！16精選ppt十四、注重管理具備好的領(lǐng)導(dǎo)力對一個卓越的組織而言毋庸置疑是重要的，它意味著創(chuàng)新，從大局思考，明細(xì)要采取的行動。然而我們經(jīng)常因為強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)力而忽略了管理的重要性。高效領(lǐng)導(dǎo)管理技巧與員工溝通關(guān)于員工應(yīng)該做什么與員工交談，并且傾聽員工做錯時及時告訴他讓員工接受培訓(xùn)和指導(dǎo)經(jīng)常和員工在一起對員工表示尊敬17精選ppt十五、重視培訓(xùn)培訓(xùn)7個關(guān)鍵條件PROCESS實用的內(nèi)容(Practical)重復(fù)(Repetition)管理層掌控（OwnershipbyManagement)一致的信息(ConsistentMessage)容易定制化(EasilyCustomized)支持工具(SupportTools)具體的計劃(SpecificPlan)18精選ppt十六、不斷嘗試！不斷冒險！不斷成長！

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