一紙調(diào)查報(bào)告

一紙調(diào)查報(bào)告調(diào)查報(bào)告主題：一紙調(diào)查報(bào)告根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研的結(jié)果，我們進(jìn)行了一項(xiàng)調(diào)查，以進(jìn)一步了解我們的目標(biāo)客戶(hù)群的需求和行為。本次調(diào)查涵蓋了我們的產(chǎn)品、市場(chǎng)、客戶(hù)群體、銷(xiāo)售策略和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。在這份調(diào)查報(bào)告中，我們將分享我們的調(diào)查結(jié)果和見(jiàn)解，并提出相應(yīng)的建議。調(diào)查案例：溫州某O2O生鮮平臺(tái)背景此次調(diào)查的目標(biāo)對(duì)象為溫州某O2O生鮮平臺(tái)，平臺(tái)提供新鮮、優(yōu)質(zhì)、便捷的生鮮商品配送服務(wù)。平臺(tái)采用直接采購(gòu)、自營(yíng)配送的方式，掌握了產(chǎn)品的品質(zhì)和物流快速性。調(diào)查方法我們采用線(xiàn)上問(wèn)卷的方式進(jìn)行調(diào)查。該問(wèn)卷主要基于溫州當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者，共收到了101份有效問(wèn)卷。調(diào)查結(jié)果1.消費(fèi)者行為-71%的消費(fèi)者會(huì)通過(guò)家庭配送的方式購(gòu)買(mǎi)生鮮商品。-54%的消費(fèi)者會(huì)選擇在線(xiàn)下門(mén)店購(gòu)買(mǎi)生鮮商品。-29%的消費(fèi)者會(huì)在社交網(wǎng)絡(luò)上關(guān)注、購(gòu)買(mǎi)這類(lèi)產(chǎn)品。2.產(chǎn)品需求-77%的消費(fèi)者認(rèn)為“新鮮”是他們最關(guān)心的指標(biāo)。-62%的消費(fèi)者認(rèn)為品種豐富、鮮嫩多汁的“熱門(mén)生鮮”為他們的首選。-35%的消費(fèi)者認(rèn)為“優(yōu)惠價(jià)格”是他們購(gòu)買(mǎi)的最重要因素。3.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手-49%的消費(fèi)者認(rèn)為平臺(tái)的“質(zhì)量保證”是平臺(tái)的一大亮點(diǎn)。-33%的消費(fèi)者認(rèn)為平臺(tái)的“配送速度”是平臺(tái)的一大優(yōu)勢(shì)。-18%的消費(fèi)者認(rèn)為平臺(tái)的“線(xiàn)上下單便捷”為平臺(tái)帶來(lái)便利。4.客戶(hù)滿(mǎn)意度-81%的用戶(hù)對(duì)平臺(tái)的生鮮商品質(zhì)量非常滿(mǎn)意.-55%的用戶(hù)對(duì)平臺(tái)的配送速度非常滿(mǎn)意.-37%的用戶(hù)對(duì)平臺(tái)的促銷(xiāo)力度比較不滿(mǎn)意。建議基于我們的調(diào)查數(shù)據(jù)，我們提出以下建議：1.平臺(tái)可以提供更多“新鮮”產(chǎn)品。目前77%的消費(fèi)者認(rèn)為“新鮮”是他們最關(guān)心的指標(biāo)，所以平臺(tái)可以針對(duì)相關(guān)產(chǎn)品，推行快速物流，確保產(chǎn)品的新鮮度。2.平臺(tái)應(yīng)該擴(kuò)大產(chǎn)品種類(lèi)。針對(duì)排行榜前列的產(chǎn)品，平臺(tái)應(yīng)該不斷擴(kuò)大產(chǎn)品線(xiàn)，不斷吸引消費(fèi)者。3.平臺(tái)應(yīng)該降低成本，提供優(yōu)惠價(jià)格。通過(guò)大量的采購(gòu)來(lái)降低產(chǎn)品成本，并加入更多優(yōu)惠政策作為推廣手段，這樣可以在短時(shí)間內(nèi)快速提高銷(xiāo)售，挖掘更多的客戶(hù)需求。結(jié)論經(jīng)過(guò)本次調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)了消費(fèi)者的行為和需求，也了解了平臺(tái)在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中的差異性，還發(fā)現(xiàn)了一些客戶(hù)滿(mǎn)意度的問(wèn)題。了解了這些因素，平臺(tái)可根據(jù)我們的建議依據(jù)消費(fèi)者的意愿和市場(chǎng)的情況，迅速推出相應(yīng)的策略，提高整個(gè)平臺(tái)的銷(xiāo)售，同時(shí)吸引更多目標(biāo)客戶(hù)。通過(guò)這項(xiàng)調(diào)查，我們也總結(jié)了