網(wǎng)絡傳播概論(彭蘭)第十章知識點整理

目錄第十章

網(wǎng)絡傳播與社會發(fā)展的互動 1第一節(jié)網(wǎng)絡與輿情、輿論 1第二節(jié)網(wǎng)絡文化及其影響 3第三節(jié)網(wǎng)絡技術與“數(shù)字鴻溝” 6第四節(jié)網(wǎng)絡時代的媒介素養(yǎng) 9第十章

網(wǎng)絡傳播與社會發(fā)展的互動第一節(jié)網(wǎng)絡與輿情、輿論1．輿情與輿論的關系（1）輿情的概念輿情，通俗地講就是社情民意，即一定時期一定范圍內社會公眾對社會現(xiàn)實的主觀反映，是群體性的思想、心理、情緒、意志和要求的綜合反映。（2）輿論的概念輿論是指在一定社會范圍內消除個人意見差異，反映社會知覺和集合意識的具有相對一致性的公眾意見。（3）二者的關系輿論是輿情的一個重要組成部分，也是輿情在某一方面的集中表現(xiàn)。而輿情不僅包含公開的輿論，也包含一些隱含的公眾態(tài)度與情緒等。輿論總是在一定的輿情的背景下產生的，但反過來，輿情并不一定通過輿論表現(xiàn)出來。2．網(wǎng)絡中輿情、輿論的表現(xiàn)與傳播途徑網(wǎng)絡中的輿情是通過網(wǎng)絡傳播中的各種信息體現(xiàn)出來的。從“信息”這個角度來看，輿情可以在事實性信息和意見性信息這兩種信息中得到體現(xiàn)。（1）事實性信息是對事實的描述，信息發(fā)布者的主觀意見沒有直接呈現(xiàn)出來。（2）意見性信息則是主觀意見的直接表達。（3）了解網(wǎng)絡中的輿情，不僅應該注意在各種渠道中表現(xiàn)出來的意見性信息，還要關注那些事實性信息中所隱含的意見與情緒。3．網(wǎng)絡輿論的產生及發(fā)展規(guī)律

（1）網(wǎng)絡中輿論的形成A.網(wǎng)絡輿論形成的起點——導火索事件引起關注網(wǎng)絡輿論的形成，往往是以某些具體的對象為依托的。媒體的報道往往是引發(fā)網(wǎng)絡輿論的直接動因。另外，一些信息通過社會化媒體渠道發(fā)布，也可能引起輿論熱潮。B.網(wǎng)絡輿論形成的中間環(huán)節(jié)——討論的擴散討論擴散的過程，是事實與意見的共同傳播過程。事實的傳播與意見的傳播絕非涇渭分明，傳播什么事實、如何傳播事實本身就表明了一種意見。而很多時候，網(wǎng)民在傳播事實時，也直接加入了自己的評價。C.網(wǎng)絡輿論的最終達成——意見的整合輿論最終達成的標志是消除個人意見差異、反映社會知覺和集合意識的多數(shù)人的共同意見的產生。對于某些問題或事件，人們的意見并不一定在一開始就是一致的。相對一致的輿論形成需要通過一定的機制。例如前面提到的“沉默的螺旋”機制、意見領袖的作用、專業(yè)傳播機構的傳播與控制策略等。（2）網(wǎng)絡輿論與外界的互動A.與傳統(tǒng)媒體互動網(wǎng)絡輿論焦點往往會成為傳統(tǒng)媒體報道的熱點。傳統(tǒng)媒體的大篇幅、高頻率報道則促使更多的社會公眾關注相關事件，促使更多的人參與到討論中，網(wǎng)絡輿論的影響力也不斷擴散。B.與現(xiàn)實空間輿論互動網(wǎng)絡用戶也是社會中的一分子，他們不僅在網(wǎng)絡平臺上與他人交流，也可能會在現(xiàn)實空間與他人進行交流，線上意見與線下意見相互交織、相互作用。

4．中國網(wǎng)絡輿論發(fā)展中的幾組關系

（1）網(wǎng)絡輿論與現(xiàn)實民意網(wǎng)絡輿論是否等于現(xiàn)實社會的民意？要回答這個問題，至少需要兩個層面上的思考。其一，網(wǎng)絡用戶能否代表整個社會的各個階層？其二，網(wǎng)絡輿論能否代表網(wǎng)絡全體用戶的意見？A.從歷次CNNIC的調查數(shù)據(jù)看，目前中國網(wǎng)民在年齡、地域、職業(yè)等方面的分布都是不均衡的。即使網(wǎng)民群體在趨向多元化，但也尚未覆蓋社會的所有階層。B.網(wǎng)絡輿論的形成是基于個人的意見表達，但在網(wǎng)絡平臺，積極主動表達自己意見與態(tài)度的，并非所有人。另外，網(wǎng)絡中最終浮現(xiàn)的主流聲音，雖然反映了部分用戶的意見與態(tài)度，但同時還要受到其他很多因素的影響，例如意見領袖、“沉默的螺旋”效應、媒體等機構的控制手段等。因此，最終形成的輿論聲音，未必是網(wǎng)絡中民意的完整的、真正的體現(xiàn)。從各個方面看，網(wǎng)民意見不能代表所有社會群體的意見。把網(wǎng)絡輿論簡單等同于現(xiàn)實社會的民意，可能會在一些時候導致認識上的偏差。但不可否認的是，網(wǎng)絡輿論應當被視作社會民意系統(tǒng)的一個重要參數(shù)。（2）網(wǎng)絡輿論與網(wǎng)絡暴力A.網(wǎng)絡輿論中出現(xiàn)的暴力現(xiàn)象主要表現(xiàn)為以下幾個方面。a)一些網(wǎng)民意見表達中的語言暴力。b)網(wǎng)絡輿論對某些當事人造成的直接或間接的傷害。c)除了對個體的權利造成直接傷害的網(wǎng)絡暴力外，還有一種現(xiàn)象，那就是多數(shù)人的聲音對少數(shù)人意見的壓制。B.網(wǎng)絡暴力形成的基本“土壤”是網(wǎng)絡表達中的非理性。網(wǎng)絡輿論形成的非理性，首先是由于網(wǎng)絡輿論形成環(huán)境的復雜性。網(wǎng)民所表達出來的意見，是其既有傾向與當下情境等各種因素相結合的產物。此外，人們參與網(wǎng)絡交流和意見表達的動機也是十分復雜的。人們也并非在所有情況下都能對事件做出正確的判斷。而在很大程度上仍然在網(wǎng)絡平臺起作用的“從眾心理”，則會加快非理性認識的傳播。C.網(wǎng)絡暴力大多數(shù)時候表現(xiàn)為“集體暴力”。這說明，網(wǎng)絡暴力與網(wǎng)絡平臺的“群體”直接相關。（3）網(wǎng)絡輿論與司法獨立網(wǎng)絡輿論另一個令人擔憂的暗礁是輿論監(jiān)督力量的越界。網(wǎng)絡輿論審判的力量，在一定程度上對司法機關和相關工作人員造成了干擾。A.在中國法律體系不夠健全，人們對司法部門、權力機關的信任度不夠高的情況下，網(wǎng)絡輿論至少能對司法機關進行一定的監(jiān)督，促使它們更加慎重地行使自己的權力。然而，從公眾角度看，我們需要意識到的是，事實的真相，未必總是與公眾的判斷一致，也與道德判斷無關。B.當然，強調司法的獨立性，并不是要走到另一端，即對公眾的自由表達進行約束。在尊重民眾自由表達權利的基礎上，堅持司法獨立提高司法的公正性，才是更為理性的方向。（4）網(wǎng)絡輿論與道德困境在中國網(wǎng)絡輿論的發(fā)展過程中，出現(xiàn)了一個自我糾結的道德困境。A.首先，這種道德困境表現(xiàn)為道德審判這樣一種網(wǎng)絡輿論的普遍模式所帶來的矛盾，那就是目標的正義性與過程及手段的非理性之間的沖突。B.其次，我們看到，網(wǎng)絡輿論依賴于道德框架，但傳統(tǒng)道德體系的某些方面也在網(wǎng)絡時代發(fā)生了動搖。這種動搖不是表現(xiàn)在輿論本身方面，而是表現(xiàn)在網(wǎng)民的行為中。許多中國網(wǎng)民陷入了這樣一種道德框架下的自我矛盾。而這種矛盾實質上反映了中國傳統(tǒng)文化體系在現(xiàn)代化、全球化進程中所面臨的困境，只不過網(wǎng)絡放大了這種困境。第二節(jié)網(wǎng)絡文化及其影響1．網(wǎng)絡文化的內涵

任何在網(wǎng)絡中活動的主體都是網(wǎng)絡文化的構成細胞。。網(wǎng)絡文化是綜合的社會現(xiàn)象，是網(wǎng)絡平臺中各種主體互動的過程與結果的總和。

2．網(wǎng)絡文化的特質

（1）開放性作為一種低門檻的技術，數(shù)字技術使得所有具備相關條件的人都可以參與網(wǎng)絡傳播和網(wǎng)絡中的種種活動，網(wǎng)絡文化也顯現(xiàn)出前所未有的開放性。個體不僅可以廣泛地參與到各種方式的文化生產中，而且與主流文化對抗、對話的能力也得到大大提升。（2）多元性A.主體的多元低門檻的數(shù)字技術使得個體、群體、機構、組織等各種層次的主體都能成為網(wǎng)絡文化的建設者。B.形式的多元網(wǎng)絡文化是由多種信息手段和多種傳播形式構成的，每個用戶都可以根據(jù)自己的興趣、需要選擇適合自己的參與形式。C.價值取向的多元網(wǎng)絡文化主體的多元，也就決定了價值取向的多元。網(wǎng)絡的傳播方式、互動方式也有助于多元價值取向的并存。無論是政治上、文化上還是道德上的取向，在網(wǎng)絡平臺中都呈現(xiàn)出紛繁復雜的景觀。（3）分權性從理論上來說，所有用戶參與文化生產與文化活動的權利都是平等的。并且任何“權力中心”都是不穩(wěn)定的，隨時可能被各種力量顛覆。網(wǎng)絡中會不斷地出現(xiàn)去中心化一再中心化一去中心化的過程。（4）集群性一方面，雖然每個個體都是網(wǎng)絡文化的主體，但是網(wǎng)絡文化的最終影響，往往是由“集群”的力量促成的。另一方面，也正是集體的力量，使得網(wǎng)絡文化的影響力與日俱增。網(wǎng)絡文化的集群性也意味著網(wǎng)絡文化的形成是基于群體氛圍，而群體互動容易帶來種種群體心理，如從眾、群體極化、去個體化等。（5）參與性網(wǎng)絡與傳統(tǒng)媒體的一個本質區(qū)別，就是它改變了傳統(tǒng)媒體的單向傳播模式，使每一個用戶都可以參與到各種傳播活動中。在很多時候傳播者與受眾的界限模糊了。

3．網(wǎng)絡文化的構成層面

（1）網(wǎng)絡文化行為人們在網(wǎng)絡中的行為方式與活動，就是網(wǎng)絡文化的基本層面，是網(wǎng)絡文化的其他層面形成的基礎。（2）網(wǎng)絡文化產品這既包括用戶利用網(wǎng)絡傳播的各種原創(chuàng)的文化產品，也包括一些組織或商業(yè)機構利用網(wǎng)絡傳播的文化產品。（3）網(wǎng)絡文化事件網(wǎng)絡平臺中出現(xiàn)的一些具有文化意義的社會事件，不僅對于網(wǎng)絡文化的走向起到一定作用，也會對社會文化發(fā)展產生一定影響。（4）網(wǎng)絡文化現(xiàn)象網(wǎng)絡用戶的行為或文化產品等會表現(xiàn)出一定的共同趨向或特征，形成某種文化現(xiàn)象。（5）網(wǎng)絡文化精神網(wǎng)絡文化的一些內在價值取向與特質即網(wǎng)絡文化精神。目前中國網(wǎng)絡文化精神的主要取向為自由性、開放性、平民性、非主流性等。（6）網(wǎng)絡文化產業(yè)作為一種新興的產業(yè)，它不僅是文化產業(yè)的增長點與制高點，也是推動文化產業(yè)和其他傳統(tǒng)產業(yè)變革的力量。（7）網(wǎng)絡文化制度網(wǎng)絡文化所推動的制度發(fā)展、變化甚至變革，也是網(wǎng)絡文化的重要體現(xiàn)。（8）網(wǎng)絡文化秩序與格局文化的生產、消費、管理、應用等多種主體間形成的關系與秩序，不同國家、民族、階層、群體文化的相互關系與態(tài)度，也是網(wǎng)絡文化的重要構成層面。

4．網(wǎng)絡文化的發(fā)展動因

（1）個人訴求：網(wǎng)絡文化的原動力可以說，網(wǎng)絡文化常常是受眾在滿足自身需求過程中形成的“副產品”，真正有明確文化追求的用戶并不多。但是，無論有無文化的自覺意識，用戶基于自我需求滿足而產生的行為、活動，都是網(wǎng)絡文化發(fā)展的基本動力。（2）用戶互動：網(wǎng)絡文化的助推力A.用戶互動放大個體行為影響一些原本屬于個人行為的事件，突然間變成文化事件，必然離不開用戶的互動。B.用戶互動聚合個體行為能量網(wǎng)絡文化在一定程度上是一種投票式的文化。強勢聲音的形成，在很大程度上取決于它可以汲取多少個體的力量。C.用戶互動孕育群體文化網(wǎng)絡中越來越多的社區(qū)，不僅成為用戶間進行情感交流的空間，也成為孕育各種文化的土壤。D.用戶互動促進文化產品傳播用戶原創(chuàng)的文化產品的傳播，其主要途徑是網(wǎng)絡，傳播主力是用戶。而其他組織或商業(yè)機構的網(wǎng)絡文化產品，也需要通過用戶的互動來檢驗其文化價值與市場價值。E.用戶互動造就網(wǎng)絡文化精神網(wǎng)絡文化精神的形成，更多的是用戶的一種共同選擇，這需要通過用戶間的互動得到鞏固與推進。（3）主流文化：網(wǎng)絡文化的初始標靶A.主流文化是在文化競爭中形成的具有高度的融合力、強大的傳播力和得到廣泛認同的文化，它也是在社會文化中具有主導話語權的文化。B.作為標靶的主流文化對于網(wǎng)絡文化的意義是，一開始，挑戰(zhàn)主流文化是網(wǎng)絡文化的出發(fā)點，但是，到一定階段后，追求主流文化的地位或者說躋身于主流文化之中也許將成為網(wǎng)絡文化的一個追求。（4）技術-經(jīng)濟-政治：網(wǎng)絡文化的外部力學系統(tǒng)A.網(wǎng)絡文化形成的物質保障是數(shù)字技術。數(shù)字技術使得文化產品的生產與傳播門檻大大降低，也為個體訴求的滿足提供了越來越豐富的手段與方式。B.網(wǎng)絡文化產品的生產與傳播離不開商業(yè)力量的推動，一些文化事件或網(wǎng)絡文化現(xiàn)象也可能由于商業(yè)因素而被放大或被有意抑制。C.政治力量顯然也會作用于網(wǎng)絡文化的走向。相關的政策與法律法規(guī)、相關機構的管理方式與手段，都可能影響到網(wǎng)絡文化的起伏。技術、經(jīng)濟、政治三者并不是孤立地起作用，而是形成一種合力，再作用于網(wǎng)絡文化。

5．網(wǎng)絡文化與大眾文化

（1）大眾文化的概念大眾文化主要是指與當代大工業(yè)生產密切相關，并且以工業(yè)方式大批量生產、復制消費性文化商品的文化形式?？傮w來看，在很多研究者（如麥克唐納、阿多諾、馬爾庫塞等）看來，大眾文化是膚淺的、享樂主義的、標準化的、程式化的以及機械復制的，為一種虛假的感官快樂而犧牲了歷久彌新的價值觀。（2）網(wǎng)絡是否會改寫大眾文化A.網(wǎng)絡平臺雖然擴大了人們選擇信息的范圍，但是從本質上看，進入用戶視野的，大多數(shù)仍是由大工業(yè)機器生產出來的“文化”內容。B.另一方面，用戶生產的內容越來越豐富，似乎可以帶來更多“長尾內容”。但是，從實踐上看，多數(shù)用戶生產的內容也只是“大眾文化”的另一種表現(xiàn)形式。C.大眾文化的特征之一是，滿足消費需求是文化生產的基本動力，追求商業(yè)價值是文化生產的主要目的。對于網(wǎng)絡來說，這一點并沒有發(fā)生根本變化。因此，網(wǎng)絡或許會在一定意義上豐富“大眾文化”，但是，至少從目前來看，它并沒有在本質上顛覆或“改寫”大眾文化，沒有動搖大眾文化的根基。

6．網(wǎng)絡背景下的亞文化

（1）亞文化的概念A.亞文化的概念是相對于主文化（主流文化）提出的。主文化指的是在社會上占有主導地位的，為社會多數(shù)人所接受的文化。主文化對社會上大多數(shù)成員的價值觀、行為方式、思維方式影響極大。而亞文化只是被社會上一部分成員接受的或為某一群體所特有的文化。B.亞文化可以分為以下主要類別。a)民族亞文化。是為社會中少數(shù)民族群體所特有的文化。b)職業(yè)亞文化。是為各種職業(yè)群體所特有的文化。c)越軌亞文化。它是為一些反社會集團所特有的文化。（2）網(wǎng)絡中亞文化發(fā)展的可能A.對于民族亞文化來說，能否通過網(wǎng)絡數(shù)字技術得以振興，取決于這些民族群體是被“數(shù)字鴻溝”拋下，還是變“數(shù)字鴻溝”為機遇。B.對于越軌亞文化，網(wǎng)絡媒體則像是一個庇護所。網(wǎng)絡本身加于人們身上的統(tǒng)一規(guī)范是比較弱的，在網(wǎng)絡環(huán)境中，除了那些以對抗主流文化為目標的亞文化，例如黑客文化，反主流的文化大多不需要與主流文化直接交鋒。C.不同年齡群體也會有自己特定的亞文化。對于主流文化來說，它們是亞文化，但對年輕群體來說，這些亞文化在某種意義上又是他們的主流文化。D.在網(wǎng)絡中，亞文化發(fā)展的一個溫床是社區(qū)。社區(qū)往往是由那些有相似的興趣愛好或價值取向的人聚集而成的。發(fā)展好的社區(qū)，可以在此基礎上發(fā)展出社區(qū)的亞文化。

7．網(wǎng)絡中的典型文化現(xiàn)象

（1）典型文化現(xiàn)象之一：黑客A.黑客現(xiàn)象與黑客文化，是伴隨著計算機出現(xiàn)的。網(wǎng)絡的發(fā)展，更是給了黑客縱橫馳騁的廣闊空間。黑客亞文化是網(wǎng)絡平臺最早出現(xiàn)的亞文化之一，也是網(wǎng)絡亞文化中值得關注的一種。B.一些黑客研究者認為，黑客文化的精髓在于以下一些方面。a)首先，黑客文化包含了自由不羈的精神。b)其次，黑客文化包含反傳統(tǒng)、反權威、反集權的精神。c)最后，黑客文化包含一種自命不凡的英雄主義。C.黑客文化也在隨著黑客群體的分化而發(fā)生變化，黑客中的害群之馬，已經(jīng)成為社會安全的一個重要威脅，這也使原有的理想主義色彩的黑客文化逐漸變味。D.此外，黑客文化是繼續(xù)維持其亞文化的地位，還是逐漸與主文化融合，也是人們普遍關注的。但一些著名的黑客成了網(wǎng)絡精英，卻是一個不爭的事實。

（2）典型文化現(xiàn)象之二：惡搞在中國的網(wǎng)絡環(huán)境下，惡搞文化的基本特征是反主流的，它以對主流文化的嘲諷、顛覆、解構為基本任務。從參與的主體看，它以平民為主，因此又是與精英文化對應的。A.惡搞的正面意義a)是新技術刺激下非主流文化對主流文化的一種挑戰(zhàn)b)惡搞體現(xiàn)了人們對自由表達權利的向往c)惡搞是娛樂化潮流推動下的一種文化走向d)惡搞是社會轉型期社會情緒釋放的一種通道e)惡搞是網(wǎng)絡社區(qū)文化交流的一種依托f)除了上面這些社會性的需求外，惡搞文化也可以給一些個體相應的滿足。B.惡搞帶來的消極影響a)對個人隱私權、名譽權、肖像權等的侵害。b)對作品版權的可能侵害。c)惡搞可能演化為網(wǎng)絡集體暴力。d)惡搞可能帶來新的文化趨同。

（3）典型文化現(xiàn)象之三：粉絲“粉絲”來自英文“Fans”，在中國，目前主要指某些明星（或平民偶像）、文化產品或品牌的崇拜者。網(wǎng)絡對于粉絲文化發(fā)展的意義有:A.網(wǎng)絡強化了粉絲的集群性B.網(wǎng)絡擴張了粉絲的“生產”行為

（4）典型文化現(xiàn)象之四：網(wǎng)紅網(wǎng)紅是“網(wǎng)絡紅人”的簡稱，指因為某個事件或某些行為而在網(wǎng)絡中受到普遍關注的人。在某種意義上，網(wǎng)紅經(jīng)歷了從邊緣走向主流的過程。它過去是亞文化的一種現(xiàn)象，而今天，它已經(jīng)成為各種群體與階層都關注的對象。一些網(wǎng)紅也開始被主流媒體或主流文化接納。網(wǎng)紅的特點有：A.網(wǎng)紅是不斷更迭的網(wǎng)絡文化“表征”B.網(wǎng)紅具有一定的平臺依附性C.網(wǎng)紅多數(shù)是“民間表決”的結果D.網(wǎng)紅正從文化概念演變成經(jīng)濟概念

（5）典型文化現(xiàn)象之五：段子段子是中國網(wǎng)絡文化中一種獨特的現(xiàn)象。一般而言，段子是在網(wǎng)絡或手機平臺中廣泛流傳的具有一定寓意的簡短文本。它們的目標是調侃某些社會現(xiàn)象或表達某種觀點情緒。作為網(wǎng)絡文化的典型現(xiàn)象，段子具有以下特點：A.段子是濃縮的民間智慧B.段子在一定意義上是社會的晴雨表C.段子成為某些人群的連接“紐帶”

（6）典型文化現(xiàn)象之六：表情包表情包主要指用于表達表情與情緒的圖片。表情包可以由真實的人像、動漫人物、自然景色等構成，有時還會輔以文字，特別是網(wǎng)絡流行語。表情包的特點有：A.表情包是拼貼式的多媒體表達B.表情包傳播也是一個編碼、解碼的過程C.表情包在一定程度上折射著社會熱點D.表情包具有顯著的代際區(qū)隔性E.表情包是“行走”的網(wǎng)絡文化第三節(jié)網(wǎng)絡技術與“數(shù)字鴻溝”1．“數(shù)字鴻溝”的含義（1）兩種流行的定義A.在信息時代因地域、收入、教育水平和種族等原因而形成的在數(shù)字化技術掌握和運用方面的差異，以及由此導致的不同群體在社會中面臨的不平等現(xiàn)象。B.把數(shù)字鴻溝看作當代信息技術領域存在的差距現(xiàn)象，它既存在于信息技術的開發(fā)領域，也存在于信息技術的應用領域，特別是由網(wǎng)絡技術產生的差距。（2）兩種定義的區(qū)別前者主要指個體間在掌握技術方面的差異，而后者著重強調國家之間或地區(qū)之間在信息技術領域中的差距以及由此而引發(fā)的各種問題。但無論如何，數(shù)字鴻溝出現(xiàn)的重要前提，是信息技術特別是網(wǎng)絡的發(fā)展。2．個體間的數(shù)字鴻溝（1）從知識溝到數(shù)字鴻溝A.知識溝（KnowledgeGap）理論——P.J蒂奇諾社會經(jīng)濟地位高者能比社會經(jīng)濟地位低者更快地獲得信息，因此，大眾媒介傳送的信息越多，這兩者之間的知識鴻溝也就越有擴大的趨勢。這種鴻溝也就被稱為“知識溝”。B.“天花板效應”（CeilingEffect）假說——J.S.艾蒂瑪和F.G.克萊因個人對特定知識的追求并不是無止境的，達到某一“天花板”（上限）后，知識量的增加就會減速乃至停止。社會經(jīng)濟地位高者獲得知識的速度快，其“上限”到來得也就早；那些經(jīng)濟地位低者雖然知識增加速度慢，但遲早也能在“上限”處趕上前者。C.“信息溝”（InformationGap）理論——N.卡茨曼他的著眼點是傳播技術所帶來的“信息富有者”和“信息貧困者”之間的分化，以及由此帶來的社會矛盾。D.網(wǎng)絡的發(fā)展，正是給“知識溝”和“信息溝”的理論提供了一個最新而有力的證據(jù)?！皵?shù)字鴻溝”是“知識溝”和“信息溝”問題的延續(xù)與發(fā)展。個體間數(shù)字鴻溝，是數(shù)字鴻溝在最基礎層面的表現(xiàn)。（2）導致個體間數(shù)字鴻溝的因素A.NTIA（美國國家遠程通信和信息管理局）的調查數(shù)據(jù)表明，造成數(shù)字鴻溝的因素主要有以下幾方面:收入差異、種族差異、受教育程度差異、地區(qū)差異、性別差異、年齡差異、家庭結構差異等B.在中國，個體間數(shù)字鴻溝的存在也是明顯的。歷次CNNIC的調查都表明，性別、文化程度、年齡、地區(qū)等因素都會影響人們的上網(wǎng)能力。盡管有各種各樣的原因導致數(shù)字鴻溝，但其中經(jīng)濟原因也許還是最根本的。C.個體間數(shù)字鴻溝帶來的，不僅僅是能否上網(wǎng)的問題，它更多地帶來的是個人機遇的減少。由此，這些人也幾乎沒有機會提高其個人地位。個體間的數(shù)字鴻溝，也會進一步加大社會各階層的不平等。（3）個體間數(shù)字鴻溝的具體表現(xiàn)A.媒介及其資源獲得的不平等一方面，由于買不起電腦或手機、沒有條件上網(wǎng)及無法承受上網(wǎng)費用等，使得一部分人群被排斥在網(wǎng)絡的使用之外。另一方面，越來越多的網(wǎng)絡內容進入了付費模式，如果一部分人因經(jīng)濟原因而無法享受公共性數(shù)字資源，這就意味著媒體使用的不平等。B.媒介素養(yǎng)的差異a)媒介使用技能差異很多人由于各種原因得不到相關技能，因而無法使用電腦、手機與網(wǎng)絡。同時，有些人可能勉強掌握了初級的技能，但是，當新技術來臨時，他們沒能及時跟上前進的步伐。也有少數(shù)人是因為“技術恐懼癥”而拒絕接受新技術。b)信息獲取能力差異有一些人不愿接觸網(wǎng)絡，是覺得網(wǎng)絡平臺沒有適合他們的內容。但事實也許并非如此，只是這些人沒有掌握在網(wǎng)絡中發(fā)現(xiàn)自己所需要的信息的能力。即使是網(wǎng)絡的熟練的使用者，也未必總是具有較高的信息獲取能力或對信息的鑒別與批判性接受能力。這種能力的差異，也會導致人們在網(wǎng)絡中受益程度的差異。c)利用網(wǎng)絡提升自己待遇的能力包括獲得社會資本、獲得教育資源及其他服務資源的能力等。而在這方面，個體間的差異也日益拉大。d)話語權力的差異這是數(shù)字鴻溝的一個新的發(fā)展。C.媒體使用中的“文化”差異a)不同用戶對于媒體的訴求不同，他們與媒體的關系不同，使用媒體的行為方式也不同，這種差異在今天的老年用戶與年輕用戶兩個群體間表現(xiàn)得更為突出。老年用戶的媒體使用文化是在傳統(tǒng)媒體中形成的，當他們要帶著這樣的文化烙印進入網(wǎng)絡的使用時，多數(shù)人會產生文化上的不適應。b)美國前總統(tǒng)克林頓曾把跨越數(shù)字鴻溝的措施概括為ABC基本要素:A（Access）代表獲取科技的能力和渠道；B（BasicSkills）代表基本技能，指信息時代所需的技術培訓和技能；C（Content）代表內容，指豐富的多媒體、多語言和高品質的內容。（4）從數(shù)字鴻溝到數(shù)字世界分化隨著技術的發(fā)展，傳統(tǒng)意義上的數(shù)字鴻溝可能會逐漸縮小，但數(shù)字技術使用帶來的人群分化問題卻可能日益突出。A.今天的網(wǎng)絡應用越來越豐富，而每一種應用都可能使自己的用戶平臺及基于平臺的各種社區(qū)得以形成。每個平臺可能就是一個小社會，不同平臺的使用者，因為身處不同的“社會”而可能會出現(xiàn)一定的隔閡。即使同一平臺的使用者，他們進入的社交“圈子”不同，在某些方面也會產生一些“區(qū)隔”。B.此外，由于個性化信息服務以及社交化的傳播等因素，人們也會趨向于向自己認同的信息或圈子靠攏，把異者排斥在自己的圈子之外。因此，除了“數(shù)字鴻溝”所揭示的數(shù)字技術的“富者”與“貧者”的差距外，數(shù)字技術的應用，對于社會階層的重新分化、社會圈子的形成，也將起著越來越大的作用。3．國家或地區(qū)間的數(shù)字鴻溝現(xiàn)實表明，信息社會天平的嚴重傾斜不但發(fā)生在國家或地區(qū)內部，也發(fā)生在國家或地區(qū)之間。（1）2000年以來，聯(lián)合國、歐盟、OECD、亞太經(jīng)合組織、八國集團首腦峰會等紛紛圍繞“數(shù)字鴻溝”問題展開討論，開展與此相關的政治和外交活動。國際社會日益達成共識，那就是世界范圍內的數(shù)字鴻溝拉大了南北經(jīng)濟差距，突出了某些國家（特別是美國）的地位?！皵?shù)字鴻溝”給世界與地區(qū)的和平與發(fā)展帶來威脅，更使發(fā)展中國家雪上加霜、危機四伏A.《全球信息社會沖繩憲章》（簡稱《沖繩憲章》）這是旨在消除“數(shù)字鴻溝”的一次標志性全球行動?！稕_繩憲章》指出:“我們將率先推動政府營造合適的政策和法規(guī)環(huán)境，以便激勵競爭和創(chuàng)新，確保經(jīng)濟和金融的穩(wěn)定，推動各有關方面協(xié)調合作以優(yōu)化全球網(wǎng)絡，打擊破壞網(wǎng)絡整體性的違規(guī)行為，縮小數(shù)字鴻溝，向人民投資，促進全球的利用和參與?！薄稕_繩憲章》同時也提出了縮小數(shù)字鴻溝的若干工作框架與途徑?！稕_繩憲章》盡管描繪出了一幅全球互助建立理想信息社會的圖景，但是，也招致一些批評。一些抗議團體指責峰會把重點放在信息發(fā)展上是偽善行為。B.

信息社會世界首腦會議（又稱信息社會世界峰會）這是各國領導人最高級別的會議之一，其目標是“建設一個以人為本、具有包容性和面向發(fā)展的信息社會。在這樣一個社會中，人人可以創(chuàng)造、獲取、使用和分享信息和知識，個人、社區(qū)和各國人民均能充分發(fā)揮各自的潛力，促進實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展并提高生活質量”。信息社會世界首腦會議分兩個階段召開，即日內瓦階段會議和突尼斯階段會議。C.日內瓦會議討論了建設平等信息社會的五大問題，即網(wǎng)絡安全、網(wǎng)絡管理、財政資助、媒體作用和人權，其中財政資助問題成為爭議焦點。D.突尼斯會議此次大會通過了兩大綱領性文件——《原則宣言》和《行動計劃》，前者對信息社會的價值目標進行了展望，后者制訂了實現(xiàn)這一目標以及如何使所有的經(jīng)濟體從信息通信技術中獲益的行動計劃。（2）“數(shù)字鴻溝”問題也引起了研究界的高度關注。其中有一個重要原因，那就是有人擔心，“數(shù)字鴻溝”不僅意味著一些國家在全球經(jīng)濟一體化進程中被邊緣化，還意味著它們的文化及意識形態(tài)有可能被邊緣化甚至被強勢文化及意識形態(tài)侵吞。（3）但是，一些學者的研究卻帶來另一個方向的啟發(fā)。例如，中國學者祝建華的研究發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)上雖然無國界但卻有地界，也就是說地域的因素仍然會影響人們在網(wǎng)絡平臺的活動，人們在網(wǎng)上接觸的信息更多的還是本地的、本土的。（4）然而，毫無疑問，信息化浪潮，不應該將任何一個國家、任何一個民族拋下。因此，化“數(shù)字鴻溝”為“數(shù)字機遇”成為許多國家的一項重要發(fā)展目標?！皵?shù)字機遇”也成為信息時代與“數(shù)字鴻溝”并行的一個旋律。第四節(jié)網(wǎng)絡時代的媒介素養(yǎng)1992年美國媒介素養(yǎng)研究中心對媒介素養(yǎng)給出了如下定義:人們面對媒介中各種信息時的選擇能力、理解能力、質疑能力、評估能力、創(chuàng)造和生產能力以及思辨的反應能力。在國內，一種有代表性的認識是，媒介素養(yǎng)是指媒介受眾對各種媒介信息的解讀批判能力以及使媒介信息為個人生活，社會發(fā)展所用的能力。1．網(wǎng)絡時代公眾媒介素養(yǎng)的重定義（1）媒介使用素養(yǎng)除了紙質媒體要求的文字閱讀能力外，傳統(tǒng)媒體幾乎沒有使用的“門檻”，但網(wǎng)絡對于使用者的技術能力要求是較高的。媒介的基本使用能力，是媒介素養(yǎng)的基本要素之一。另外，媒介使用素養(yǎng)還表現(xiàn)為對網(wǎng)絡技術和應用的合理、合法以及節(jié)制的使用等。（2）信息消費素養(yǎng)A.在海量信息中篩選有效信息的能力除了借助專業(yè)媒體、門戶網(wǎng)站的“過濾系統(tǒng)”外，公眾還有兩種渠道來進行信息的篩選。一是依賴搜索引擎這樣的工具的幫助。二是依賴社會化媒體中的關系網(wǎng)絡，也就是通過自己信賴的機構或個人來完成信息的篩選。B.對信息的辨識、分析與批判能力網(wǎng)絡時代傳播主體的多元化、傳播渠道的多樣化，都使得信息構成更加復雜，因而網(wǎng)絡特別是社會化媒體傳播更強調個人把關。對信息的真實性、時效性、權威性等的辨識與分析，成為公眾信息消費過程中自我把關的基本表現(xiàn)。（3）信息生產素養(yǎng)在網(wǎng)絡時代，公民新聞日益普及，公眾作為信息的生產者的作用不斷凸顯，普通公眾提供的信息對于新聞傳播的格局已經(jīng)產生重要影響。因此，過去只是針對媒體從業(yè)者開展的媒體工作原則的教育以及技能的訓練，也應該逐步擴展到普通公眾，使他們具備傳播者應該具有的素養(yǎng)。A.負責任地發(fā)布信息和言論的素養(yǎng)每個個體都有對自己發(fā)布的內容進行把關的責任。這種責任既體現(xiàn)為對信息的真實性把關，也體現(xiàn)為對自己的信息和言論的社會影響進行評估，避免它們對他人權利造成侵害或對社會公共利益造成危害。B.負責任地進行信息再傳播的素養(yǎng)公眾不僅要對自己發(fā)布的信息與言論負責，還要逐步形成對再傳播負責的意識，謹慎對待諸如“轉發(fā)”這樣的傳播行為。（4）社會交往素養(yǎng)網(wǎng)絡中的交往能力不僅表現(xiàn)為對相關技術的掌握，還表現(xiàn)為對交往對象的選擇、對交際網(wǎng)絡的維護等方面。網(wǎng)絡中的交往是一種平等的互動，每個人都希望在這種交往中得到尊重與報償。因此，尊重他人權利，也是社會交往素養(yǎng)的一個重要方面。（5）社會協(xié)作素養(yǎng)未來的技術將使社會協(xié)作在更大范圍內展開，這也使社會協(xié)作成為社會化媒體時代公民必須具備的素養(yǎng)。個體的社會協(xié)作素養(yǎng)應該包括與協(xié)同工作的其他人達成一致目標的能力、為自己在協(xié)同系統(tǒng)中定位的能力、執(zhí)行協(xié)同任務的能力、與協(xié)同工作的他者進行有效溝通的能力。（6）社會參與素養(yǎng)網(wǎng)絡一直被認為能對社會民主的進程起到重要作用，但要達到這一目標，其基本保障之一是公民的自由平等和理性參與。在網(wǎng)絡平臺上，公民的社會參與能力主要體現(xiàn)為:關注公共事務，積極參與公共話題交流，尊重公共規(guī)則和他人的表達權，學會理性表達與討論。2．網(wǎng)絡時代傳媒從業(yè)者媒介素養(yǎng)的新拓展（1）對社會化媒體的認識與運用能力A.對社會化媒體信息的辨識能力虛假新聞、不實信息，是目前困擾社會化媒體的一個重要問題。受過專業(yè)訓練的專業(yè)媒體人，應該有意識地扮演起信息的驗證者與過濾者的角色。而這意味著他們也必須提高自己在這方面的素養(yǎng)，因為他們面對著的是前所未有的復雜的信息來源。B.對社會化媒體資源的協(xié)調、組織與整合能力在社會化媒體時代，專業(yè)媒體只有與公民新聞全方位“對接”，才能實現(xiàn)對公民新聞能量的充分吸納和轉化。這不僅僅意味著建立社會化媒體平臺或賬號，更意味著要通過有效的業(yè)務模式發(fā)掘不同信息和不同個體的價值，并將其有機地組織起來。對社會化媒體資源的整合能力，在很大程度上體現(xiàn)為對碎片信息的篩選與整合能力。另外，建立合理的協(xié)同工作機制，有效進行社會化媒體力量的調動、配置與整合，也會變得越來越重要。C.運用社會化媒體進行自我拓展的能力社會化媒體不僅可以給專業(yè)媒體提供補充性資源，更有可能為媒體帶來全方位的拓展空間。只有充分認識社會化媒體的傳播模式與規(guī)律，才能把社會化媒體的潛力真正轉化為個人與媒體的能力。D.對社會化媒體中“公”“私”界限的把握能力雖然社會化媒體為媒體及媒體人帶來了很多新的可能，但隨之而來的一個直接挑戰(zhàn)是，當媒體人在社會化媒體平臺中活動時，他們的行為是機構行為，還是個人行為，對這之間的界限的把握已經(jīng)越來越困難。（2）網(wǎng)絡時代的數(shù)據(jù)與技術素養(yǎng)A.網(wǎng)絡時代，也是大數(shù)據(jù)時代。大數(shù)據(jù)技術不僅使社會化媒體及其他來源的數(shù)據(jù)成了新聞報道的重要的資源，而且在全面地影響現(xiàn)有的新聞生產模式與機制。a)過去只能由專業(yè)媒體人完成的新聞報道中的某些核心環(huán)節(jié)（例如新聞編輯、新聞寫作），如今也正在受到大數(shù)據(jù)技術的挑戰(zhàn)。b)大數(shù)據(jù)技術對于全局狀況的揭示，在某種程度上比媒體人的個別角度、個別層面的觀察更為全面。大數(shù)據(jù)技術對于趨勢的預測，也往往比個別專家的判斷準確。B.要應對網(wǎng)絡的挑戰(zhàn)，需要相應技術手段的變革。媒體和媒體人都需要開始形成與大數(shù)據(jù)技術相匹配的思維，理解如何通過數(shù)據(jù)分析來補充人工分析的不足，理解如何將人的能力與機器的數(shù)據(jù)處理能力更好地結合起來。這并不意味著人在技術面前的投降，反而是人成為技術的主宰者的基礎。3．網(wǎng)絡時代政府機構與官員媒介素養(yǎng)的再認識對于政府機構與官員來說，媒介素養(yǎng)至少應該包括如下幾方面。（1）對媒體及網(wǎng)絡角色的認知及權利保障在網(wǎng)絡時代，就像媒體必須進行思維變革一樣，政府機構和官員也應認識到，網(wǎng)絡（特別是其中的社會化媒體）已經(jīng)是整個信息傳播格局中一個不可或缺的部分，而公眾已不僅是媒體的受眾，他們同樣是重要的傳播力量，公眾的表達和傳播權利應該得到尊重與保障。一些政府機構本身也