酒店桑拿技師守則

酒店桑拿技師守那么一、效勞宗旨及要求1>奉行“顧客需求至上，效勞質(zhì)量第一〞的效勞宗旨，樹(shù)立良好的效勞意識(shí)。2>嚴(yán)格遵守本中心各項(xiàng)管理制度，服從中心管理，服從工作安排。3>通過(guò)優(yōu)質(zhì)熱情的效勞，拓展客源，促進(jìn)中心效益的增長(zhǎng)。4>技師不得私用、盜用公司財(cái)物，并嚴(yán)格遵守請(qǐng)銷(xiāo)假制。二、效勞工作程序1>技師必須按時(shí)點(diǎn)到上班，上班時(shí)間為：中午13：30(點(diǎn)到)至01：00下班，遵守公司所安排的技師輪值制度。2>技師必須提前十分鐘到技師房，嚴(yán)格按公司要求穿戴，并檢查好儀容儀表及帶好相關(guān)用品，確保以最正確精神狀態(tài)做效勞前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。3>通知技師上鐘時(shí)，技師必須在兩分鐘內(nèi)到達(dá)，用標(biāo)準(zhǔn)的禮儀效勞用語(yǔ)進(jìn)入效勞。4>技師上鐘時(shí)應(yīng)全神貫注地為客人實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)效勞，做到標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)，效勞有序，熱情解答客人提出的問(wèn)題，多推廣中心各項(xiàng)效勞，拓展客源。5>當(dāng)聽(tīng)到通知下鐘時(shí)，應(yīng)向客人表示到鐘，并禮貌地詢(xún)問(wèn)是否需要加鐘，下鐘那么應(yīng)主動(dòng)幫客人穿戴好，禮貌地征詢(xún)效勞意見(jiàn)，提醒客人有無(wú)遺留物品，并將客人送至二樓樓梯口處，通知效勞生做好交接工作。6>客人在上鐘時(shí)有急事需提前出房需報(bào)前臺(tái)，并報(bào)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理、主管方能離開(kāi)，貴賓房上鐘技師時(shí)間必須到達(dá)60分鐘以上。7>不得強(qiáng)行索取小費(fèi)，不得擅自更換技師，不得上鐘后離房，需離房時(shí)須經(jīng)客人同意，但不能超過(guò)五分鐘。8>點(diǎn)到上班后嚴(yán)禁離開(kāi)技師房，服從部門(mén)管理安排工作。9>上班時(shí)不可在走廊上大聲喧嘩,不準(zhǔn)抽煙,吵鬧,打架和任何不雅之舉.10>嚴(yán)禁在客人面前說(shuō)公司不是或是對(duì)其他技師說(shuō)三道四,不能有損公司利益和傷害其他技師的行為等.11>嚴(yán)禁上鐘不報(bào)鐘,下鐘不送客人到二樓樓梯口處并不誠(chéng)意請(qǐng)客人再次光臨.12>因小費(fèi)單遞交不及時(shí),出現(xiàn)漏洞,后果由當(dāng)值質(zhì)量負(fù)責(zé).三、違規(guī)處分規(guī)定1>技師按時(shí)上、下班,遲到,早退五分鐘罰款50元/次,遲到,早退十五鐘作曠工處理并罰款100元/次.2>技師上班時(shí)應(yīng)保持衣著整潔,化淡妝,注意個(gè)人衛(wèi)生,因個(gè)人衛(wèi)生引起投訴第一次罰款50元/次,第二次罰款100元/次,第三次停牌處理,直到搞好個(gè)人衛(wèi)生院為止且須經(jīng)理同意方可上鐘.3>技師對(duì)客人有不禮貌行為時(shí)或被客人投訴,強(qiáng)索小費(fèi)罰款500元至1000元.并停當(dāng)天牌.4>上鐘不報(bào)鐘,下鐘不送客人到二樓樓梯口處并不誠(chéng)意邀請(qǐng)客人再次光臨者處分50元/次.5>前臺(tái)催鐘后,技師不可超過(guò)5分鐘,并及時(shí)交單否那么罰款50元/次,且小費(fèi)一律歸公司.6>上班時(shí)間不可在走廊上大聲喧嘩,不準(zhǔn)抽煙,不可擅自離開(kāi)技師房,否那么不安排上鐘,且罰款50元/次.7>技師應(yīng)發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)互助精神,不得搞小動(dòng)作,吵鬧,打架,不準(zhǔn)在客人面前說(shuō)三道四,不能有損公司利益和傷害其他技師的行為等,輕者罰款200元/次,嚴(yán)重者處分500元或作自動(dòng)離職處理.8>如技師不在公司又不是正常休假期間,公司打電話通知回來(lái)上鐘時(shí)不接電話者,罰款100-200元/次.9>不寫(xiě)請(qǐng)假單,或未經(jīng)主管人員批假,電話請(qǐng)假者一律視為曠工,按時(shí)間或天數(shù)進(jìn)行罰款.10>技師房應(yīng)保持衛(wèi)生,規(guī)定物品擺放,如發(fā)現(xiàn)不衛(wèi)生或物品擺放不標(biāo)準(zhǔn)第一次警告,第二次罰款.11>技師在公司工作期間如被公司罰款或警告三次以上者作自動(dòng)離職處理.12>對(duì)所犯錯(cuò)誤不能及時(shí)糾正,拒絕接受處分,又不能說(shuō)明正當(dāng)理由者,處雙倍罰款.四、其它規(guī)定1>休假規(guī)定:技師每月實(shí)行五天休假,病假者須憑指定醫(yī)院證明,特殊情況請(qǐng)假不能超過(guò)二十天假期,否那么按事假100元/天,病假50元/天.2>為公司作出較大奉獻(xiàn)者,如點(diǎn)鐘突出者,表現(xiàn)突出者,公司將作出適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì),點(diǎn)鐘獎(jiǎng)勵(lì)掛頭牌上鐘,推薦客人多上鐘者掛頭牌.3>帶來(lái)新技師公司認(rèn)可者,獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)者2個(gè)鐘,一般一個(gè)鐘,以此類(lèi)推.4>休假規(guī)定:技師每月實(shí)行五天休假,病假者須憑指定醫(yī)院證明,請(qǐng)假特殊情況不能超過(guò)二十天假期,否那么按事假100元/天,節(jié)假日500元/天罰款.5>為公司做出奉獻(xiàn)者,如連續(xù)兩個(gè)鹽浴獎(jiǎng)勵(lì)鐘一個(gè).