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客服部2023年度

薪酬晉升規(guī)劃目錄團(tuán)隊(duì)架構(gòu)體系客服晉升規(guī)劃客服KPI考核客服薪酬績(jī)效1234團(tuán)隊(duì)架構(gòu)客服總監(jiān)一組主管二組主管三組主管售前客服8人售后客服2人排單1人售前客服7人售后客服3人售前客服3+4人售后客服1+1人客服晉升規(guī)劃初級(jí)客服中級(jí)客服高級(jí)客服資深客服專(zhuān)家客服組長(zhǎng)主管試用期客服晉升規(guī)那么客服晉升規(guī)那么KPI考核指標(biāo)KPI考核指標(biāo)客服晉升測(cè)試評(píng)分表管理崗位季度津貼考核表管理崗位季度津貼考核表崗位津貼按季度發(fā)放，

100分以上，獎(jiǎng)金*120%；80-100分，獎(jiǎng)金*100%；

60-80分，

獎(jiǎng)金*80%；

60分以下，獎(jiǎng)金*60%。售前薪酬績(jī)效售前薪酬績(jī)效業(yè)績(jī)排名只算客服個(gè)人業(yè)績(jī)〔天貓和京東〕客服薪酬績(jī)效客服薪酬績(jī)效電商客服部月度常規(guī)獎(jiǎng)項(xiàng)A：銷(xiāo)售能手〔獎(jiǎng)勵(lì)200元〕城市愛(ài)情組：當(dāng)月個(gè)人銷(xiāo)售業(yè)績(jī)＞20W，且為同小組業(yè)績(jī)最高者曲美利豪組：當(dāng)月個(gè)人銷(xiāo)售業(yè)績(jī)＞15W，且為同小組業(yè)績(jī)最高者其他工程組：當(dāng)月個(gè)人銷(xiāo)售業(yè)績(jī)＞10W，且為同小組業(yè)績(jī)最高者B：效勞之星〔獎(jiǎng)勵(lì)100元〕組內(nèi)退貨挽回率高于80%，且處理售后件數(shù)完成最多者C：團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)〔獎(jiǎng)勵(lì)1000〕季度團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)完成比率第一的小組D：運(yùn)營(yíng)特別獎(jiǎng)〔獎(jiǎng)勵(lì)100元〕

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